连锁美容院管理制度及标准
美容院管理制度（4篇）
美容院管理制度第一章总则第一条为规范美容院的经营管理，提高服务质量，维护员工权益，制定本管理制度。
第二条美容院所有员工必须严格遵守本管理制度，并依法履行岗位职责。
第三条美容院的管理人员应当善于组织、领导和管理，确保美容院的正常运营。
第四条美容院应当为员工提供良好的工作环境，提供及时、公平、公正的薪酬待遇。
第五条美容院应当按照法律、法规的要求，开展员工的培训与进修，并定期评估员工的工作表现。
第二章组织结构第六条美容院的组织结构由总经理、分管经理、各部门经理、技术人员和其他员工组成。
第七条总经理为美容院的最高管理者，负责全面的经营管理工作。
第八条分管经理由总经理根据实际情况进行任命，负责具体的部门管理工作。
第九条各部门经理负责本部门的日常管理工作，保证本部门的正常运转。
第十条技术人员对美容服务进行专业技术支持和指导。
第十一条其他员工按照分工负责各项工作，服从上级的指挥和安排。
第三章职责篇第十二条总经理的职责包括：（一）领导制定和完善美容院的发展战略和管理制度；（二）组织实施各项经营活动，确保美容院的正常运营；（三）负责制定和执行美容院的年度经营计划及预算；（四）及时了解和掌握美容市场的动态，制定相应的市场营销策略；（五）进行人员招聘、培训和考核工作，确保美容院的人员素质；（六）处理重要事项和突发事件，保证美容院的经营秩序。
第十三条分管经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常运作，确保部门的工作顺利进行；（二）协助总经理制定和执行美容院的经营计划和预算；（三）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（四）协助总经理组织本部门的培训工作，提升员工的专业技术能力；（五）及时向总经理交流和反馈本部门的工作情况，提出改进意见。
第十四条各部门经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常工作，保证各项工作的完成；（二）负责制定和执行本部门的年度工作计划和预算；（三）组织本部门的员工进行培训和进修，提升其专业技术水平；（四）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（五）及时向总经理和分管经理汇报本部门的工作情况和问题，提出改进意见。
连锁美容院管理制度及标准概述
连锁美容院管理制度及标准概述简介连锁美容院是指拥有多家分店的美容院，其经营具有规模化、标准化、信息化等特点。
为了保证连锁美容院的经营质量、保持品牌形象，在其经营过程中必须建立一套完善的管理制度及标准。
管理制度1.人员管理连锁美容院要求所有员工必须符合法律、法规和质量标准的要求，其中包括以下具体内容：•严格招聘程序：要求招聘人员严格按照面试考核表进行评估，并实施薪资、绩效、晋升等制度的管理。
•岗前培训：对新进员工实施岗前培训，包括基本服务礼仪、业务规范、消毒流程及操作等，确保其能够熟练掌握相关的技术技巧和服务流程，并顺利地进入工作状态。
•监管与控制：对员工进行一对一跟踪管理，指出工作中出现的问题，并及时提出解决方案。
2.质量管理连锁美容院致力于确保服务过程中的质量和效果，其中包括以下具体内容：•服务标准：制定服务标准，并通过培训和督查等手段确保美容师熟知并遵守服务标准。
•消毒管理：遵循国家标准对工具、设备进行消毒，保证消毒作业的严格可靠。
•预约及服务跟踪：对客人的预约信息进行记录，并跟踪服务过程中的各项信息，确保服务质量得到保证。
3.财务管理连锁美容院通过建立完善的财务管理制度，确保其经营活动的规范性和合规性：•收银标准：针对各种消费方式制定收银标准，并通过培训和考核验证收银员的准确性。
•财务报表：通过建立财务报表，定期对连锁美容院的财务状况进行监测和分析，及时发现问题并提出改善意见。
标准要求为维护连锁美容院的品牌形象及质量水平，需要制定具体的标准要求：1.环境标准•明亮干净：确保整个美容院有良好的人文环境以及视觉环境，使顾客体验舒适。
•净化消毒：美容院的设施、区域、工具、用品要做到定期消毒、清洁，为顾客提供干净卫生的服务空间。
•应急准备：常备医疗急救包、灭火器、应急电源等设备，确保顾客在发生意外时能够第一时间给予帮助。
2.服务标准•专业礼仪：培训美容师的业务知识和专业礼仪，以提高美容师的服务水平和顾客满意度。
品牌连锁美容院美容师管理制度
品牌连锁美容院美容师管理制度品牌实行院长负责制，美容师由院长统一管理。
一、工作制度1.品牌美容师经公司培训合格后上岗。
美容院经营期间新来的美容师需在院中实习3—7个工作日，实习期满后由院长安排新顾客，完成新顾客产品销售50元以上，当日起算考勤，计底薪及提成；2.工作时间A、10：00—17：00；（晚班13:00—21:00）午餐40分钟｛具体可由区域经理根据当地情况安排｝B、美容院实行轮休制，每月轮休两天，做满三个月后每月轮休四天(注：超休2天以内扣2天底薪，超休3天按实际天数计算)。
C、美容师轮休表、值日表由院长统一安排，美容师遵照执行（在不影响美容院正常营业的情况下，经院长批准后可私下调换），休息日不得调整到几天集中休息；D、在特殊情况下美容院的工作班次、工作时间由院长视具体情况安排而定。
3、请假A、员工请假须书面请示院长，由院长签字批准后方为有效。
口头、电话请假均按旷工对待。
确因紧急情况需临时电话、口头请假的，经院长批准后事后需补书面请假手续；B、请假扣除当日底薪，周六、周日及节假日休息一天扣两天工资。
4、旷工A、旷工一天扣三天工资B、当月旷工两次以上者（含两次），予以除名。
5、迟到、早退A、每日上班按时签到，早上签到时间为9：50点之前，院长在最后签到人名下划一横线，后签到者皆为迟到。
迟到十分钟以内扣工资5元、十分钟至二十分钟以内扣工资10元、二十分钟至六十分钟以内扣工资20元、迟到60分钟以上按旷工半天计算；B、晚上下班未经院长同意，未签退者即擅自离岗者为早退；早退罚款5元/次；C、迟到、早退、旷工罚款，从工资中扣除。
6、环境卫生A、美容床的洁净、整齐由岗位美容师负责；B、环境卫生、其他美容器具由值日美容师负责；C、床上用品及毛巾的清洁方式由院长决定（床罩至少每月清洗一次）；爱护院内设施，损坏院内设施者按原价赔偿。
7、个人卫生A、不许留长指甲、戴戒指上岗；B、束起长发上岗；C、每日上岗前化淡妆；D、每周必须清洁工作服，不得有明显污渍，注意个人卫生，避免口腔异味；8、岗位责任制A、穿工作服上岗，持有效健康证明上岗；B、钻研业务，要纯熟地掌握皮肤知识、美容知识、美容手法、销售技巧，透彻了解公司会员制度；C、工作者严守岗位，持有效健康证明上岗。
美容馆店里日常管理制度
一、总则1.1 为确保美容馆的正常运营，提高服务质量，保障顾客和员工权益，特制定本制度。
1.2 本制度适用于美容馆全体员工。
二、工作纪律2.1 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度。
2.2 上班时间不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需请假，需提前向主管请假。
2.3 严禁在工作时间从事与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。
2.4 严禁在工作场所吸烟、饮酒。
2.5 严格遵守保密制度，不得泄露顾客信息。
三、服务规范3.1 顾客进入美容馆时，员工应主动微笑问候，热情接待。
3.2 在为顾客提供服务前，应详细询问顾客需求，了解顾客的皮肤状况和美容目标。
3.3 在服务过程中，应保持专注，认真倾听顾客的意见，及时调整服务方案。
3.4 服务结束后，应主动向顾客表示感谢，并询问顾客对服务的满意度。
3.5 对于顾客的投诉，应认真听取，及时解决，如有无法解决的问题，应及时上报主管。
四、环境卫生4.1 保持店内卫生，每日进行清洁，确保顾客在干净舒适的环境中消费。
4.2 员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，穿着整洁。
4.3 定期对美容仪器进行消毒，确保卫生安全。
4.4 顾客使用过的物品应及时清理，避免交叉感染。
五、财务管理5.1 严格执行财务管理制度，确保资金安全。
5.2 严禁私拿公款、挪用公款等违法行为。
5.3 顾客消费时，应向顾客提供正规发票，确保消费透明。
5.4 每月进行财务报表的审核，确保财务数据的准确性。
六、培训与考核6.1 定期对员工进行业务技能和职业素养培训，提高员工综合素质。
6.2 建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
6.3 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
六、安全与消防6.1 定期进行安全检查，确保店内设施安全。
6.2 员工应掌握消防知识，熟悉消防器材的使用方法。
6.3 在发生火灾等紧急情况时，员工应立即组织顾客疏散，并报警。
七、附则7.1 本制度由美容馆管理层负责解释和修订。
连锁美容院管理制度手册
美容院管理制度连锁体系有着完善的管理制度和先进的管理经验。
可以让连锁店的美容院充分的利用国际连锁机构现有的成熟模式进行经营、管理，可以节省连锁店的宝贵时间和精力。
下面就将连锁机构的常用制度介绍给大家。
连锁体系日常管理制度一、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。
事假、病假应办好请假手续。
二、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。
不能代别人签到。
三、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所必须征得上级的同意。
四、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
五、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修，以免后患。
六、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或增予他人，更不能有偷盗行为。
七、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
八、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题报告上级或导师，请示处理。
因责任心不强，不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
九、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
十、下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
连锁体系培训制度1、学习本店的规章制度，基本的岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识，适应工作，学习新业务和技术，工作程序和服务技巧。
2、有计划、分批、分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，不断提高员工队伍素质。
3、管理人员应学习和掌握管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力。
4、培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、实践操作学习、不断考试考核、重复练习、请老师等形式进行。
5、培训工作应有计划、有目的，定期地进行。
美容院管理制度范文（五篇）
美容院管理制度范文连锁美容院管理制度及标准一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
美容连锁店规章制度
美容连锁店规章制度第一条为规范美容连锁店的经营管理，维护美容连锁店的良好形象，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条美容连锁店的管理应遵循公平、公正、公开的原则，加强内部管理，规范经营行为，提高服务质量，促进企业健康发展。
第三条美容连锁店遵守国家法律法规和商业道德规范，依法经营，诚信服务，不得从事违法活动，不得损害他人合法权益。
第四条美容连锁店应加强人才队伍建设，为员工提供良好的工作环境和发展平台，促进员工个人能力的提升和发展。
第五条美容连锁店应关注消费者需求，不断提高服务质量，创新服务模式，提供优质、便捷、高效的美容服务，赢得消费者信赖和支持。
第六条美容连锁店应建立健全的财务管理制度，加强内部审计监督，防范各类风险，确保资金安全，维护企业经济利益。
第二章美容连锁店的经营管理第七条美容连锁店应制定详细的经营计划和年度目标，明确经营方针和发展战略，加强市场调研和竞争分析，科学制定经营计划和销售策略。
第八条美容连锁店应制定严格的内部管理制度，规范各级管理人员和员工的行为，维护企业形象，保障企业利益。
第九条美容连锁店应强化人力资源管理，制定完善的招聘、培训、考核和激励机制，加强员工的岗位素质和职业道德培养，提高员工的服务意识和专业技能。
第十条美容连锁店应从消费者需求出发，不断改进服务内容和服务质量，提供个性化、专业化、标准化的美容服务，满足不同消费者的需求。
第十一条美容连锁店应做好营销工作，利用各类媒体和网络平台进行宣传推广，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者，拓展市场份额。
第十二条美容连锁店应实行先进的信息化管理，建立完善的客户信息管理系统，实时掌握市场动态和消费者反馈，调整服务策略，提高客户满意度。
第十三条美容连锁店应建立健全的供应链管理体系，与各类供应商建立稳固的合作关系，保障产品质量和供应稳定性，降低采购成本和库存风险。
第三章美容连锁店的服务管理第十四条美容连锁店应建立健全的服务标准和流程，规范员工的工作流程和服务态度，提高服务效率和质量。
美容院管理制度
美容院管理制度美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向顾客收小费，假公济私；10、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费；二、美容院日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度；三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；4、调整好美容床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；6、吩咐客人将物品寄存好；7、将自己双手用酒精进行消毒；8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、欢送客人。
美容院管理制度21、卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处。
2、配备专职或兼职的卫生管理人员。
3、环境应整洁、明亮、舒适。
随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
4．有健全的卫生制度，店内有消毒设施或消毒间（区）5．理发用围布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床单、被罩等应清洁，一客一用一消毒。
6．美容工具、理发工具、胡刷等用后应消毒。
清洗消毒后的工具应分类存放。
7．对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放于皮肤病人专用理发工具箱。
8．工作人员（包括临时工）每年进行健康体检和卫生知识培训，取得健康证明、卫生知识培训证明后方可上岗。
9、工作人员在工作前双手必须清洗消毒，应穿清洁干净的工作服，洁面时要戴口罩。
美业加盟店日常管理制度
第一章总则第一条为规范美业加盟店的日常管理，确保加盟店的服务质量、品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加盟店，包括但不限于美容、美发、美甲、美睫、护肤等美业领域。
第三条加盟店应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，积极维护消费者权益，提升顾客满意度。
第二章人员管理第四条人员招聘与培训1. 加盟店应按照公司要求，招聘具备相应资质和专业技能的员工。
2. 新员工需经过公司统一培训，包括产品知识、服务技能、职业道德等。
3. 定期组织员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第五条员工考勤1. 员工应按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
3. 员工考勤情况将作为绩效考核的重要依据。
第六条员工福利1. 加盟店应按照国家规定和公司政策，为员工提供社会保险、法定节假日休假等福利待遇。
2. 定期举办员工活动，增强团队凝聚力。
第三章服务管理第七条服务流程1. 员工应熟悉并熟练掌握各项服务流程，确保服务规范、高效。
2. 为顾客提供个性化服务，满足顾客需求。
3. 建立顾客档案，记录顾客信息和服务记录。
第八条服务质量1. 员工应保持良好的服务态度，耐心解答顾客疑问。
2. 确保服务质量，对顾客提出的意见和建议及时反馈。
3. 定期对服务项目进行质量检查，确保服务质量符合标准。
第九条营销活动1. 加盟店应积极参与公司组织的各类营销活动，提升品牌知名度。
2. 制定适合本店的营销策略，提高销售额。
3. 定期对营销活动效果进行评估，持续优化营销方案。
第四章店面管理第十条店面卫生1. 员工应保持店面整洁，每日进行卫生清洁。
2. 定期对店面进行消毒，确保卫生安全。
3. 店面装修和设备维护应符合公司规定。
第十一条库存管理1. 员工应按照库存管理制度，定期盘点库存，确保库存准确。
2. 严格执行进货流程，确保产品品质。
3. 库存管理记录应完整、规范。
美容门店管理制度规章制度内容
美容门店管理制度规章制度内容第一章总则第一条为规范美容门店管理，提高服务质量，保证消费者权益，制定本制度。
第二条美容门店需严格遵守国家法律法规、行业规范，诚实守信，规范经营。
第三条美容门店管理应贯彻以顾客为中心的理念，不断提升服务水平，满足消费者需求。
第二章经营规范第四条美容门店应认真落实营业执照、卫生许可证等相关证照，保证合法经营。
第五条美容门店应建立健全从业人员管理制度，保证员工素质和技能达标。
第六条美容门店不得采用虚假广告、欺诈宣传等手段误导消费者。
第七条美容门店应定期对设备、器具等进行保养维护，确保设备安全可靠。
第三章服务规范第八条美容门店应提供专业、优质的美容服务，遵守卫生规范，确保服务质量。
第九条美容门店应制定详细的美容项目服务流程，保证服务效果和安全。
第十条美容师应接受专业培训，具备相关证书和资质，提供符合要求的服务。
第十一条美容门店应建立完善的客户档案管理制度，妥善保存客户信息，保护客户隐私。
第四章投诉处理第十二条美容门店应建立投诉处理制度，及时受理客户投诉，保证客户权益。
第十三条客户投诉应及时反馈，迅速调查处理，确保问题得到有效解决。
第十四条美容门店应认真总结投诉经验，不断完善服务质量，提高客户满意度。
第五章安全保障第十五条美容门店应加强卫生消毒管理，确保美容工具、用品清洁卫生。
第十六条美容门店应建立消防安全管理制度，定期进行消防检查，保障员工和客户安全。
第十七条美容门店应加强安全防范意识，定期进行安全培训，保障工作场所安全。
第六章日常管理第十八条美容门店应建立健全人员考核制度，激励员工积极进取、提高服务质量。
第十九条美容门店应定期进行业务、管理培训，提升员工综合素质和职业技能。
第二十条美容门店应建立完善的财务管理制度，加强费用监控，保证经营稳定。
第二十一条美容门店应遵守员工工作时间规定，不得强迫加班，保障员工权益。
第七章处罚措施第二十二条美容门店违反管理制度，损害客户权益，将受到相应处罚，包括警告、罚款等。
连锁美容院规章制度
连锁美容院规章制度一、引言本文档旨在制定一套全面的规章制度，以确保连锁美容院的日常运营规范化和员工工作效率的提升。
所有员工应该严格遵守本规章制度，并承担由此产生的责任。
二、工作时间和考勤1.美容院的工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上9点之间。
具体的工作时间表将由美容院的人事部门负责安排和通知。
2.所有员工应准时上班，不得迟到或早退。
迟到或早退超过三次的员工将受到相应的处罚。
3.员工应使用电子考勤系统签到和签退。
连续三天未签到或签退的员工将被视为旷工。
三、员工服装和形象规范1.所有员工都需要穿制定的工作服，并保持整洁和干净。
2.全职员工应在美容院工作期间，保持适当的妆容和仪表，以展现良好的形象。
3.所有员工在工作期间，不得擅自改变发型或染发。
若需改变，需提前向上级主管提交申请，并获得批准方可进行。
四、服务质量1.所有员工应以客户满意度为导向，提供高质量的服务。
任何不符合标准的行为都将受到纪律处分。
2.员工需经过专业培训，以确保对客户需求的准确理解和满足。
3.员工不得因个人原因拒绝服务任何客户。
如有特殊情况，请及时汇报给上级主管并协商解决。
五、物品管理1.美容院的设备和用品应妥善保管，严禁私自使用或外借给他人。
2.每个员工应保持工作区的整洁和卫生。
下班前应清理并归位相关工作用具。
3.针对每种美容项目所需的化妆品和工具，均应规范存放，并及时更新和整理。
六、隐私保护1.所有员工应严守客户私人信息的保密，不得未经客户同意泄露或使用客户私人信息。
2.禁止私自拍摄或录音客户的隐私场景，如特殊情况需拍摄或录音，应得到客户的合法授权。
七、纪律和处罚1.对于不遵守规章制度的员工，将采取相应的纪律措施，包括口头警告、书面警告、停职等。
2.严重违纪的员工将面临解雇等严厉的处罚措施。
八、附则1.本规章制度将由美容院的人事部门负责解释和执行，可根据实际情况进行修订和更新。
2.所有员工在入职时应仔细阅读和理解本规章制度，并签署相关文件作为承诺。
连锁美容院规章制度
连锁美容院规章制度第一章：总则第一条为了加强连锁美容院的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国连锁美容院的全体员工。
第三条本规章制度的内容包括：员工行为规范、工作纪律、服务规范、卫生与安全、培训与发展等方面。
第四条连锁美容院的经营管理应遵循国家法律法规，严格执行本规章制度。
第二章：员工行为规范第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平竞争，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
第六条员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，不得对顾客进行侮辱、诽谤、殴打等行为。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。
第八条员工应服从管理，遵守公司的各项规章制度，不得违反公司决策，干扰公司正常经营。
第九条员工应积极参与公司的各项培训活动，提高自身业务水平和服务质量。
第三章：工作纪律第十条员工在工作期间，不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、饮酒、大声喧哗。
第十一条员工应保持工作环境的整洁与卫生，不得乱丢垃圾，不得在美容院内随意走动、串岗。
第十二条员工应遵守美容院的工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况，需提前向店长或经理请假。
第四章：服务规范第十三条员工应按照公司的服务流程和标准为顾客提供服务，确保服务质量。
第十四条员工应尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受服务或购买产品。
第十五条员工应保持良好的服务态度，热情、耐心、细致地解答顾客的问题，提供专业的建议。
第五章：卫生与安全第十六条员工应按照公司的卫生标准和要求，做好美容院的清洁工作，确保顾客的健康。
第十七条员工应定期进行专业培训，掌握美容护肤知识和技能，提高自身业务水平。
第十八条员工应遵守消防安全规定，确保美容院内安全设施的完好，掌握火灾应急处理方法。
第六章：培训与发展第十九条员工应积极参加公司的培训活动，提高自身业务能力和综合素质。
第二十条员工可通过内部晋升、外部招聘等途径，实现个人职业发展。
连锁美容院管理制度及标准
连锁美容院管理制度及标准随着人们对外貌及形象的重视，美容行业近年来发展迅速，连锁美容院越来越受欢迎。
为了保证连锁美容院的稳定发展和顾客的满意度，需要建立一套严格、完善的管理制度及标准。
一、连锁美容院管理制度1. 公司组织结构连锁美容院的管理应该建立良好的公司组织结构，包括总部、区域公司、门店三级机构。
总部是全国性的统筹管理机构，负责品牌策略、营销推广、招商加盟、物料采购等方面的管理；区域公司负责指导、监督和管理辖区内门店的日常工作；门店负责具体落实公司战略，向顾客提供美容服务。
2. 门店规划和选址连锁美容院的门店规划和选址应该紧密围绕着目标顾客群体，考虑周边环境、交通便利性、租金等各方面因素。
门店规划应该充分利用场地，最大化陈列产品和服务内容；门店选址要有明确的市场分析，避免重复、重叠和竞争性门店，从而避免因激烈竞争所带来的营业额下降和资源浪费。
3. 客户关系管理连锁美容院在客户关系管理方面应该加强与顾客的互动，建立健全的客户管理系统，通过客户关怀营销强化顾客满意度。
应该鼓励员工与客户建立良好关系，通过电话、微信等方式收集客户反馈信息，及时解决客户的问题和投诉。
4. 招聘、培训和考核针对连锁美容院人员管理，有必要进行正规化的培训和管理。
招聘应该遵循公开、公正、公平的原则，重点考虑应聘者的素质和能力。
同时对员工应该进行规范化的培训，包括技能培训、服务标准、安全知识等方面的培训。
在考核方面，应该设置合理的指标和标准，针对不同职位的员工进行评估和总结，体现优秀员工的绩效。
5. 财务管理连锁美容院需要建立严格的财务管理制度，包括费用控制、资金管理、财务预算和成本管理等方面。
需要建立专业的财务团队，建立完善的账务系统和预算制度，以及严格的成本和利润控制手段，确保公司财务稳定、可持续性发展。
二、连锁美容院标准1. 服务标准连锁美容院应该建立统一、明确的服务标准，包括服务流程、服务内容、服务质量等方面。
服务标准应该注重细节，从员工穿着、服务态度、细致的服务、服务环境等方面体现出专业性和高品质服务。
美容美体门店管理规章制度
美容美体门店管理规章制度第一条：总则1.1 为了规范店内员工的行为，保证服务质量，提升店内形象，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于美容美体门店的所有员工，包括管理人员和服务人员。
第二条：员工入职管理2.1 新员工入职需提供完整的个人资料，包括身份证明、学历证明等。
2.2 入职前，新员工需接受相关培训，了解门店的服务项目、流程和规定。
2.3 入职后，新员工需通过试用期，表现良好者方可正式转正。
第三条：员工行为规范3.1 员工需穿着整洁、统一的工作服，保持形象端庄。
3.2 员工需遵守上班时间，不得迟到早退，如遇特殊情况需提前请假。
3.3 员工需保持礼貌待客，不得大声喧哗、粗言恶语。
3.4 员工需遵守相关操作规程，严格按照服务流程进行操作，确保服务质量。
第四条：店内环境管理4.1 店内环境需保持整洁、卫生，定期进行清洁消毒。
4.2 店内设施设备需定期检查维护，确保正常使用。
4.3 店内音乐、灯光等环境需符合要求，营造舒适的服务氛围。
第五条：服务质量管理5.1 员工需尽职尽责，为顾客提供优质的服务。
5.2 服务过程中需关注顾客需求，根据顾客要求进行个性化服务。
5.3 服务中如有问题或投诉，需及时处理，如无法解决需报告给店长。
第六条：健康安全管理6.1 员工需严格遵守相关卫生规定，保持个人卫生，勤洗手。
6.2 员工需参加健康体检，确保身体健康。
6.3 店内设施设备需符合相关安全规定，避免安全事故发生。
第七条：奖惩制度7.1 优秀员工将获得奖励，包括表扬信、奖金、荣誉证书等。
7.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括扣减工资、停职、辞退等。
7.3 员工奖惩记录将被作为评定员工绩效的依据。
第八条：附则8.1 本规章制度由店长负责执行，员工需遵守并执行规定。
8.2 如有违规行为或疑问，员工可向店长反映，由店长进行处理。
8.3 本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。
以上为美容美体门店管理规章制度，所有员工需遵守执行，希望大家共同遵守规定，共同努力，为提升门店形象和服务质量做出贡献。
连锁美容院管理制度及标准
02
连锁美容院标准制度
招聘与培训标准
招聘标准
招聘具备专业技能和良好服务态度的工作 人员，根据业务需求合理设置招聘条件， 确保人员素质符合美容院整体形象。
VS
培训标准
制定系统的培训计划，包括岗前培训、技 能提升培训、服务态度培训等，确保员工 具备良好的专业技能和服务意识。
服务标准
服务流程
制定统一的服务流程，包括接待、咨询、护理、收款等环节，确保服务质量 稳定可靠。
连锁美容院管理制度及标准
xx年xx月xx日
contents
目录
• 连锁美容院管理综述 • 连锁美容院标准制度 • 连锁美容院运营标准 • 连锁美容院改进与发展
01
连锁美容院管理综述
管理体制
1 2 3
直营店管理
直营店作为连锁美容院的主要经营模式，需遵 循公司统一的经营理念和管理制度，以确保品 牌形象和服务质量的稳定性。
解决方案
建立完善的管理制度和标准，提高服务质量、加强品牌建设 、优化经营策略，增强市场竞争力。
发展策略与规划
发展策略
通过开发新产品、拓展新市场、提高服务质量、加强品 牌建设等手段，实现连锁美容院的可持续发展。
规划
制定明确的发展目标和计划，包括短期、中期和长期计 划，注重经营策略的持续优化和调整，以适应市场变化 。
THANKS
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加盟店管理
加盟店作为连锁美容院拓展市场份额的重要方 式，需对加盟商进行严格的审核和培训，以确 保品牌形象和管理的统一性。
区域管理
根据地域和市场规模，设立区域经理和店长等 职位，负责区域内各门店的统筹管理和市场拓 展。
管理的关键问题
人员培训和管理
连锁美容院需建立完善的人员培训和管理制度， 提高员工的专业技能和服务意识，同时通过激励 和考核机制留住人才。
连锁品牌美容院管理制度
--中国美容师!
美丽天使!
--二十一世纪的美丽是属于我们中国人的!
我们从事着传播美丽的事业!
我们满怀着激情投入工作!
我们要将美的火炬传遍神州!
我们担当着播洒幸福的使命!
我们充满着希望迎接明天!
我们要用爱的精神感动世界!
挥洒青春，我们无怨无悔!
热爱祖国，我们遵纪守法!
努力学习，我们不断提高!
阴阳五行平衡护肤理念
中医认为，人是一个有机的整体，颜面五官、须发爪甲，只是整体的一部分，故要得到局部的美，必先求整体的阴阳平衡、脏腑安定、经络通畅、气血流通。中医阴阳平衡护肤理念，强调内外合- -的美容护肤。在这一理念的指引下，百莲凯形成了自身“阴阳五行平衡护肤理念"。根据中医理念，人体中也有“金、木、水、火、土”，分别对
第二章管理大纲
一、为加强公司企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。
二、凡加盟公司的所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。
振兴中华，我们责任在肩!
敬业爱岗，我们诚信服务!
奋勇向前，我们开创未来!
我们骄傲，我们是一名美容师!
我们骄傲，我们是一名美容师!
我们骄傲，我们是一名美容师!
我们骄傲，我们是一名美容师!
百莲凯三大美容护肤理念
生命科学美容护肤理念
生命科学和生物技术已被列为《国家中长期科学和技术发展规划纲要》的重点领域，尤其是提出了基因操作和蛋白质工程技术以及新一代工业生物技术的要求。生命科学美容护肤理念即是基于对人体生命的研究，结合现代最先进生物工程技术，给予从根本上改善人体的机能及肤质，达到最佳美容护肤功效。人们通过对比年轻基因与衰老基因发现了肌肤的“年轻密码”-造成皮肤衰老的因素除了环境、个人健康习惯等外因外，内因即皮肤本身基因表达的变异，起着决定性作用。修复各类基因随着年龄增大而发生信号紊乱或失去活性或过于活跃的损伤的基因，那么保持自己红颜不老的梦想将不再变得遥远。
美容院规章管理制度5篇
美容院规章管理制度5篇【第1篇】m美容院规则管理制度一、美容师仪容仪表1、天天着装干净,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应常常清洗,不得有异味、烫夸张的色彩做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持整洁干净,不留污点,保持清爽亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热烈,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规则制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟处处理。
3、上班时光不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时光不准吃早餐、吃零食,违者按迟处处理。
5、上班时光无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时光不得超过5分钟。
6、上班时光,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争执,研究美容院及其他顾客问题,时时注重自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆谈天,背后谈论其它人和事。
10、不得与顾客发生争执,要耐心与客人交流解释,了解客人发牢骚的缘由,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规则制度,轮番值班,头牌值班如发觉没值班,扣除当天的工资及分成。
12、采取岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立剧烈的责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和铺张,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发觉按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前议论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不须要的棘手。
16、维护好自身形象,语气严厉甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放。
关门开门注重不要发出声音,以免惊醒客人。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、总则第一条为了规范美容院经营管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进美容院健康发展，根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类美容院。
第三条美容院应当依法经营，诚信服务，积极创新，提高服务水平，为顾客提供安全、优质、高效的美容服务。
第四条美容院应当建立健全各项管理制度，加强员工培训，提高员工素质，确保服务质量。
第五条美容院应当注重环境保护，遵守环保法规，减少环境污染。
第六条美容院应当加强安全防范，确保顾客和员工的人身安全。
第七条美容院应当积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的社会形象。
二、经营许可和资质管理第八条美容院应当依法办理工商登记，取得营业执照。
第九条美容院应当依法取得卫生许可证、消防安全合格证等相关证照。
第十条美容院应当悬挂相关证照，方便顾客查阅。
第十一条美容院应当定期检查设备设施，确保其安全、有效运行。
第十二条美容院应当聘请具有职业资格的员工，不得雇佣无证人员。
第十三条美容院应当定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
三、顾客管理第十四条美容院应当尊重顾客的人格尊严，不得歧视、侮辱顾客。
第十五条美容院应当向顾客提供真实、准确的美容服务信息，不得夸大宣传。
第十六条美容院应当建立顾客档案，妥善保管顾客个人信息。
第十七条美容院应当为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境。
第十八条美容院应当严格执行服务操作规程，确保服务质量。
第十九条美容院应当为顾客提供优质的美容产品，不得销售假冒伪劣产品。
第二十条美容院应当设立投诉举报渠道，及时处理顾客投诉，保障顾客合法权益。
四、员工管理第二十一条美容院应当制定员工管理制度，明确员工职责、权利和义务。
第二十二条美容院应当按时足额支付员工工资，保障员工合法权益。
第二十三条美容院应当关心员工生活，提供良好的工作环境，加强员工福利保障。
第二十四条美容院应当加强员工培训，提高员工业务水平和服务技能。
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连锁美容院管理制度及标准
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。
未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。
每天的会议记录应当天签字确认。
否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。
并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第六章轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。
美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。
指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。
凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。
8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它情况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。
如美容师有特殊情况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。