售票处岗位职责
电影院售票工作
电影院售票工作电影院售票工作售票工作1、票房员工票房员工通常是影院第一个接触到观众的岗位，是影院的形象代表，需要有热情礼貌的工作态度、全面系统的专业知识、迅速高效的工作技巧和忠诚的思想品质。
票房员工要对上岗前交接到手的备用金和票券进行清点；工作时随时整理钱箱；无论什么原因暂时离开岗位，须通知值班经理，得到允许后将负责的钱箱锁好，退出电脑售票系统后离岗；在当班收银超过3000元时，应及时通知当班收银主管或值班经理，收取大炒；做好假币防范。
2、票房每日工作流程（1）开店准备工作（2）售票工作（3）交接班工作（4）结业工作3、非标准票售票票房票券分成标准票和非标准票。
非标准票包括：学生票、折扣票、抵值券、团体票、招待券、会员卡等等，按照影院对这些非标准票制定的规则进行售票。
4、退票、换票如何退票、换票，须报告值班经理，由值班经理根据实际情况和影院的规定给予观众退票、换票。
5、手工票在售票过程中遇到电脑故障，应立即报告值班经理，请示出具手工票；值班经理报告总经理后，通知票房员工出具手工票，同时应立即到票房指导并监督整个手工票的出票工程。
值班经理需要安排一名员工到检票口配合场务人员发查手工票，并保留票根以便核对；任何手工票开出后都须进行手工票补登。
6、电话订票符合五星级标准的影院，为观众提供观影便利，影院将设立电话预订票服务业务，由票房人员完成电话预订票业务。
扩展阅读：影院售票岗位培训售票岗位Ver.1一、前言◆影院票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着今典影院的形象。
◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。
◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。
来自资料搜索网()海量资料下载售票区域是直接面对客户最多的一个岗位，票房售票人员的仪容仪表、言行举止或是售票环境都会直接影响观众对影城服务的感受。
售票柜台服务的宗旨是使顾客在整个买票过程中时刻感受着明快的节奏和体贴入微的服务。
整个售票处应处处充满着高昂的士气与亲切的笑容。
售票处岗位职责
售票处岗位职责英文回答：As a Ticket Agent, I am responsible for providing excellent customer service to passengers. I greet passengers, answer their questions, and help them purchase tickets. I also provide information about train schedules, fares, and discounts. In addition, I process refunds and exchanges, and I handle complaints.My goal is to ensure that every passenger has apositive experience. I am always friendly and helpful, andI go the extra mile to meet the needs of my customers. For example, I once helped a passenger who was traveling with a large group of children. I helped her find the best seatsfor her group and I even helped her carry her luggage.I am also responsible for maintaining the ticket office.I keep the office clean and organized, and I make sure that all of the necessary supplies are available. I also keeptrack of all of the tickets that are sold, and I prepare daily reports.I am a valuable member of the train station team. I am reliable, hardworking, and I am always willing to help out my colleagues. I am also a team player, and I am always willing to do my part to ensure that the train station runs smoothly.中文回答：作为售票处职员，我负责为乘客提供优质的客户服务。
票务员岗位职责
票务员岗位职责票务员作为旅游、演艺、体育、交通等部门的一员，是负责售票工作的专职人员。
他们的工作职责主要涉及售票、咨询、退票、改签等方面。
下面我将介绍票务员岗位职责的细节，以供参考。
一、售票票务员的首要职责是售票，他们需要通过各种渠道为客户购买所需的门票。
通常，售票工作具体分为以下几个方面：1. 接待客户：当客户到达售票处时，票务员需要有礼貌地接待客户，并及时提供相关信息，协助客户选择适合的票项。
2. 询问需要：通过与客户的沟通，了解客户的需求，包括门票类型、时间、数量、价格等。
3. 提供选择：根据客户的需求，给予客户相关的票项选择，并提供相关信息，如演出时间、场馆位置、座位分布等。
4. 核实资料：在售票过程中，票务员需要核实客户的身份信息，并确保购票人的身份和购票信息的匹配。
二、咨询作为门票销售的专业人员，票务员需要熟悉所售门票种类、售票政策、场馆设施等相关信息，以便能够为客户提供准确全面的咨询服务。
具体的咨询工作主要包括以下几个方面：1. 解答疑问：当客户对演出时间、票价、演出内容等方面有疑问时，票务员需要耐心解答客户的疑问，提供详细的信息。
2. 推荐门票：根据客户的需求和偏好，票务员可以向客户推荐适合的门票类型和场次，提供专业意见。
3. 提供指引：当客户需要了解场馆的位置、交通路线以及周边设施时，票务员应能够提供准确的指引和建议。
三、退改签在客户购票后，由于各种原因，可能需要退票或者进行改签。
这时，票务员需要及时处理客户的退改申请，确保客户的合法权益。
具体的操作包括：1. 接受退改签申请：当客户提出退票或者改签请求时，票务员需要接受并核实客户的申请。
确保客户的退票或者改签请求符合相关政策和规定。
2. 处理手续：当确认退改签申请有效后，票务员需要按照公司的规定和流程，为客户办理退票或者改签手续。
包括填写相应的表格、核实材料、办理退款等。
3. 出具凭证：在办理退票或者改签手续后，票务员需要提供退票凭证或者新的门票给客户，确保客户的合法权益。
售票员岗位职责(最新9篇)
售票员岗位职责（最新9篇）售票员岗位职责篇一（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。
（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。
售票员岗位职责篇二1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借用公款和用白条抵库。
2.工作期间不脱岗。
严格执行有关售票范围和数量等规定，把好出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。
3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。
售票员岗位职责篇三航空售票员岗位职责1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
影城售票人员岗位职责
影城售票人员岗位职责1、按照每日影片开映影片时间，提前30分钟到岗，在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作，做好售票准备工作。
2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价、LED大屏等，做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。
晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作（LED屏录入等）。
3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行，熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况，对观众做到有问必答，确保售票工作的准确性。
4、严格执行售票工作制度，非工作人员不得进入售票处。
售票时要吐字清楚，做到唱收唱付。
杜绝多、缺款、假币现象，一旦发生应查明原因，多款上缴，缺款、假币由当班人员负责赔偿。
5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众，不得擅自做处理。
6、必须做到先收款，后出票，出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。
7、熟悉所有售票系统的操作流程，尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。
8、填写日报表，并将现金及报表单装入现金袋。
值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。
售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额，同时在备注栏注明有无注意事项并签字确定；接班前须检查售票系统是否正常，核对上班次售票收入，确认无误后在《交接班记录》上签字。
9、熟记影城各项促销措施及规则，积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。
10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友，闲聊、吃东西。
11、意外退票，当班人员必须写明退票原因和情况说明，经值班经理签字确认，不得擅自退票。
12、售票员各自使用唯一编号，为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。
13、在没有顾客时应做到随时整理柜台，保持柜台整洁，台面物品摆放整齐；准时交接班，每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。
14、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法，每日的票款应按规定准确分类、账目清晰，准确做好当日营业日报表。
售票员岗位职责范本7篇
售票员岗位职责范本7篇售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生.2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”.3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等.4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次.5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全.7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场.9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮.售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作.2.负责每一天的门票销售报表的填报.3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁.4.负责解答游客在售票过程中的咨询.售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.岗位要求：1、吃苦耐劳、口齿伶俐2、有职责心、需三班(早班中班夜班)轮班,站立式服务3、服从管理、有团队精神售票员岗位职责（五）：1、为来访客人供给询问等票务需求服务.2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选.3、主动推广现阶段公司总代理演出项目.4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确.5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作.6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作.7、领导安排的其它工作.售票员岗位职责（六）：（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理.（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票.（三）售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜.（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错.改乘、退票应有签章.（五）售票差错率低于0.05%.（六）交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款.售票员岗位职责（七）：1.每一天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象.每一天必须按时签到、签退.不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班.不迟到、早退、缺勤.2.遇到紧急情景无法按时上班时,需及时向直接上级报告.3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息.4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好.坚持衣装整洁.坚持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣.5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品.包括门票、发票、印章.上岗后不得已任何理由随意脱岗.7.在工作离开时,将门票款及时随身携带.如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.8.每日需进行卫生清扫,坚持售票处环境的.整洁干净.9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情.10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外）,如有特殊情景,找部门主管处理.11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事.12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自我名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理.13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意.14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币.15.严禁使用景区为客人供给的任何物品.16.员工只能在景区分配给自我的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区.17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点.18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换.。
车站岗位职责
车站岗位职责车站作为城市交通的重要枢纽，承担着保障乘客安全和出行顺畅的职责。
为了实现这一目标，车站的各个岗位承担着不同的职责和任务。
本文将从售票、安检、站务巡查等几个方面介绍车站岗位的职责。
一、售票服务售票处作为乘客购票的窗口，承担着向乘客提供购票服务的任务。
售票员需要准确、快捷地为乘客提供车票，并耐心解答乘客的问题。
具体岗位职责如下：（一）售票售票员根据乘客的需求，为其提供相应车次和座位的车票。
在高峰期，售票员需要保持高效率，以确保乘客等候时间的减少。
（二）咨询售票员需要向乘客提供有关车次、时刻表、票价以及车票购买方式等信息。
同时，还需要为乘客解答疑问，帮助他们更好地理解和选择合适的乘车方案。
（三）保密售票员需要保护乘客的个人信息和购票记录，严守职业道德和法律规定，确保乘客的个人隐私不受侵犯。
二、安检服务安检是车站保障乘客出行安全的重要环节。
安检员需要通过对行李和乘客的检查，确保车站的安全和秩序。
具体岗位职责如下：（一）检查乘客和行李安检员需要对乘客进行安全检查，确保其不携带违禁品和危险物品上车。
同时，对行李进行X光扫描和手工检查，以防止携带危险物品进入站台和车厢。
（二）疏导安检流量安检员需要合理疏导乘客，协助乘客顺利通过安检区域，并保持安检区域的秩序和流畅度。
（三）应急处置安检员需要具备应急处理能力，一旦发现携带违禁品或可疑物品的乘客，需要及时采取措施并报告相关部门，以保障车站和乘客的安全。
三、站务巡查站务巡查是车站保障乘客出行秩序的重要环节。
巡查员需要对车站的各个区域进行巡视，及时发现和处理问题。
具体岗位职责如下：（一）站台巡视巡查员需要对站台进行巡视，确保站台的秩序和清洁。
同时，需要留意乘客的乘车安全和秩序，发现问题及时处理并上报。
（二）候车室巡查巡查员需要对候车室进行巡查，保持候车室的清洁和整齐。
同时，需要关注乘客的安全和服务需求，及时解答疑问和提供帮助。
（三）设备巡检巡查员需要对车站的设备进行巡检，确保设备的正常运行和维护。
景区售票员工作感言
自从踏入景区售票员的行列，我便与游客们结下了不解之缘。
在这片美丽的土地上，我见证了无数游客的欢声笑语，也体验了售票工作的酸甜苦辣。
今天，我想借此机会，向每一位关心和支持我的人表达我的感激之情，并分享一些我在工作中的所思所感。
一、景区售票员的工作职责作为一名景区售票员，我的主要职责是负责景区门票的销售、咨询、引导等工作。
具体来说，主要包括以下几个方面：1. 负责景区门票的销售，确保售票工作的顺利进行；2. 为游客提供咨询服务，解答游客关于景区游览、交通、餐饮等方面的疑问；3. 引导游客购票、检票，维护景区售票处的秩序；4. 协助处理游客投诉，为游客提供优质的服务；5. 参与景区活动，提高景区的知名度和美誉度。
二、景区售票员的工作感悟1. 每一位游客都是我们的客人在景区售票员的岗位上，我深刻体会到每一位游客都是我们的客人。
他们来自五湖四海，为了追求美好的生活，不远万里来到这片美丽的土地。
作为景区售票员，我们要用真诚的心去对待每一位游客，用微笑去感染他们，让他们感受到景区的热情与温馨。
2. 咨询服务是关键在售票工作中，咨询服务是关键。
游客来到景区，往往对景区的布局、景点、交通等方面不太了解。
作为售票员，我们要耐心解答游客的疑问，提供详细的咨询服务，帮助他们规划游览路线，让他们的旅程更加愉快。
3. 维护秩序是责任景区售票处是游客进入景区的第一站，维护售票处的秩序是我们每位售票员的责任。
我们要保持售票处的整洁，引导游客有序购票，确保景区售票工作的顺利进行。
4. 处理投诉是考验在售票工作中，难免会遇到游客投诉。
面对投诉，我们要保持冷静，认真倾听游客的诉求，及时处理，尽量让游客满意。
这既是对我们工作的考验，也是对我们服务意识的检验。
5. 参与活动是提升景区售票员不仅要做好本职工作，还要积极参与景区组织的各项活动。
通过参与活动，我们可以提高自己的综合素质，增强团队协作能力，为景区的发展贡献自己的力量。
三、景区售票员的工作心得1. 爱岗敬业，尽职尽责作为一名景区售票员，我们要热爱自己的工作岗位，尽职尽责。
售票处岗位职责
售票处岗位职责英文回答：As a Ticket Agent, I am responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth operation of the ticketing process. My duties include:Greeting customers and inquiring about their travel needs。
Providing information about ticket availability, schedules, and fares。
Selling tickets and issuing boarding passes。
Processing payments and verifying identification。
Resolving customer inquiries and complaints。
Maintaining the ticket counter and ensuring itscleanliness and organization。
Upselling additional products and services, such as seat upgrades and travel insurance。
Collaborating with other team members to provide seamless customer experiences。
I am a highly motivated and results-oriented individual with a strong work ethic. I am also a team player and have excellent communication and interpersonal skills. I am confident in my ability to provide exceptional customer service and contribute positively to the team.中文回答：作为一名售票处岗位，我负责提供优质的客户服务，并确保售票流程的顺畅进行。
售票处岗位职责
售票处岗位职责
1. 接待顾客，负责接待顾客，提供友好、礼貌的服务，解答顾客的咨询，并为顾客提供购票建议。
2. 售票服务，负责为顾客售票，确保售票过程准确无误，同时保持良好的沟通和服务态度。
3. 票务管理，负责对售出的票据进行登记、记录和管理，保证票务信息的准确性和完整性。
4. 票务咨询，负责向顾客提供关于票务信息、价格、座位等方面的咨询，并协助顾客解决购票过程中的问题。
5. 票务售后服务，负责处理顾客的退票、改签、补票等售后服务，确保顾客的权益得到保障。
6. 安全管理，负责对售票处的安全进行监控和管理，确保售票过程中的安全和秩序。
7. 现金管理，负责对售票处的现金进行管理和清点，确保资金
的安全和准确性。
8. 工作报告，负责向上级主管汇报工作情况，及时反馈顾客的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
以上就是售票处岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
售票员岗位职责（3篇）
售票员岗位职责包括：1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；10. 协助上级完成其他相关工作任务。
售票员岗位职责（2）售票员是指负责售卖车票、门票、机票等的工作人员。
他们是客运、旅游、文化艺术等领域的重要一环，承担着向顾客提供售票服务的责任。
下面是售票员岗位的职责简要介绍：1. 接待顾客售票员首要职责是接待顾客，包括提供咨询服务、解答顾客的问题、协助顾客选择适合的票种等。
在这个过程中，需要具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听顾客需求并给予满意的答复。
2. 办理售票售票员需要熟悉票务系统的操作流程，快速准确地为顾客办理售票手续。
包括核对顾客身份信息、核实车次或场次信息、确定座位或区域等。
在高峰期需要处理大量的售票业务，要求售票员具备较强的工作效率和准确性。
3. 票务管理售票员需要负责票务的管理工作，包括检查票据的真伪、确保票据的完整性和安全性。
同时，要对售出的票据进行核对和记录，及时上报销售情况和库存情况，确保数据的准确性和及时性。
4. 解决问题在售票过程中，可能会出现顾客投诉、机票退改签等问题。
售票员需要具备解决问题的能力，能够冷静应对各种问题，并为顾客找到合理的解决方案。
同时，还需要与其他部门或相关单位进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。
景区售票员工作内容与岗位职责
景区售票员工作内容
一、按售票处领班的指示工作。
二、严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作。
三、正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞。
四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作。
五、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问.
六、参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备.
景区售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室.
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息,以便加(减）班.
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
票务前台岗位职责
票务前台岗位职责
票务前台岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 接待客人：票务前台的主要任务是接待游客、旅客、顾客等，提供礼貌、专业和高效的服务。
包括询问客人的需求、提供相关信息，解答客人的问题等。
2. 票务销售：票务前台也是负责售票的一线岗位，需要掌握公
司产品知识，根据客人需求推荐合适的产品，协助客人完成购票流程，处理客人的付款操作。
3. 储存票务信息：票务前台需要管理和储存订单记录、客人信息、销售详情等重要的票务信息，并确保信息的准确性和完整性。
4. 处理退改票：在客人需要退票或更改订单时，票务前台要协
助操作，并根据公司规定进行相关流程的处理。
5. 维护售票处环境：票务前台需要保证售票处环境整洁、有序，并根据公司要求展示相关宣传画面、海报等物料，提高售票效果。
6. 统计销售数据：票务前台要收集和统计销售数据，对公司销
售情况进行分析和总结，为公司制定相关市场营销策略提供参考。
7. 处理客户投诉：在客人出现意见、建议或投诉时，票务前台
需要积极地倾听客人意见，耐心解答客人问题，并及时汇报给相关
部门以便处理。
总之，票务前台作为公司门面的重要一环，在日常工作中承担
着服务顾客，推广公司产品，维护销售售票系统，管理相关票务信
息等重要任务，属于公司运营不可或缺的一部分。
影城售票岗位职责(共7篇)
影城售票岗位职责（共7篇）第1篇：影城票房售票岗位规范流程票房售票岗位规范流程岗位职责：1.遵守影院服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的，使其愿意再次光临。
2.熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障。
3.售票前备齐所有影片介绍，熟悉影片梗概、基本演员、放映场次、时间、片长、中英文名字、放映影厅及相关信息，以便观众询问时解答、合理推荐影片。
4.钱、帐、物相符，各类办理、交接手续齐全。
工作流程：1．准备工作：A.仪容仪表：按规定着装、仪表干净、整洁、配带售票工作所需物品（铭牌、手表、对讲机等）。
B.环境清洁：检查工作区域、台面是否清洁整齐。
C.售票前准备：领取备用金（当面核对）、电影票纸、验钞机、发票、票房钥匙、刷卡机、各类票房相关报表、当日促销活动的宣传品、折扣卷、赠品和相关电影资料、排片表等。
值班经理签字确认后进入票房，填写相关表格，安装电影票纸。
D.设备检查：打开电脑，确认LED显示屏、排片表、电脑影讯与票价是否一致和正确。
检查时间是否准确、打票机、验钞机、刷卡机、电话等是否能正常使用，摆放宣传品、撤下“暂停服务”牌，准备售票。
2．售票过程：A.微笑欢迎顾客：观众至票房窗口，员工站立热情服务，使用规范用语。
B.询问、选位：主动询问观众所看电影名称、时间。
由观众电脑选票、确认座位、可以在适当的时候给观众一些合理的建议，以加快服务和买票的速度。
C.出票前询问：询问是否有打折卡等一些活动的促销卡。
D.确认、出票：清晰陈述顾客所选影片厅号，时间、影片名字、原版还是配音、以及金额。
E.找付、给票：1.现金，清晰陈述顾客所付金额和找领金额。
所找金额、电影票（其他赠品、赠卷）一并交于顾客手上。
2.卡、卷，准确计费出票。
F.道别、友情提示：1.对违反“观众须知”观众进行必要的提醒，不可外带食品、不可退换票，出票找零时可提醒。
2.出票后感谢每位顾客，邀请他们再次光临。
票务岗位职责通用5篇
票务岗位职责通用5篇票务岗位职责篇一1，严格执行有关部门指定的安全管理规定。
2，负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。
3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。
保证票款安全。
4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。
5，负责进站单营车量的。
结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。
6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。
7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。
保险柜钥匙要随身携带。
8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。
9，完成领导交办的临时任务。
工作规范：1、着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。
2、根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。
3、核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。
4、按单据(☆.)要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。
5、根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。
6、按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。
售票员岗位职责2022最全篇二1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
售票员的工作职责
售票员的工作职责指挥岗位职责(15名模特)。
指挥的职责(1):1.严格执行票房各项制度，熟练掌握售票工具设备的性能和操作技巧，保持售票室、设备、工作台、工具完好、整洁、卫生。
2.卖票的时候要热情对待客人，回答每一个问题，“五问一歌五讲解”。
3.熟记运营路线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4.关注客流动态，及时向相关部门提供客流信息，以增加(减少)频次。
5.按时填写值班工作记录和原始台帐，负责值班工作交接。
6.严格遵守现金存管制度和交接班制度，确保车票安全。
7.票房、售票亭、机房严禁吸烟、明火。
禁止使用电炉、快热、电茶壶等电器；8.发明起火点，按警铃报派出所、消防控制室，票房工作人员立即处置相关工作，将相关主要物品或现金撒离现场。
9.遇到紧急情况，售票员立即按下派出所和消防控制室的报警按钮。
指挥的职责(2):1.负责景区门票销售。
2.负责每天填写门票销售报告。
3.负责售票亭内部和入口处的卫生和清洁。
4.负责在售票过程中回答游客的询问。
指挥的职责(3):1.严格执行关税政策和票据处理及收入报告制度，负责票据的收取、登记、出售和保管。
根据票务纪律，严禁无关人员进入售票处。
二、根据不同旅客的特点，采取多种方法保质保量按时完成售票义务。
3.注意客流动态。
当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以增加(减少)班次。
四、熟练掌握售票工具和设备的性能和操作技能，珍惜设备、器具，按期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、填写值班工作记录，原始台帐，负责交接好值班工作。
指挥的职责(4):1.严格执行关税政策和票据处理及收入报告制度，负责票据的收取、登记、出售和保管。
根据票务纪律，严禁无关人员进入售票处。
二、根据不同旅客的特点，采取多种方法保质保量按时完成售票义务。
3.注意客流动态。
当客流发生变化时，及时向相关人员提供信息，以增加(减少)班次。
四、熟练掌握售票工具和设备的性能和操作技能，珍惜设备、用具，按期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
景区售票员工作内容与岗位职责
景区售票员工作内容
一、按售票处领班的指示工作。
二、严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作。
三、正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞。
四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作。
五、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问。
六、参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
景区售票员岗位职责
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
票务岗位职责
票务岗位职责
1.园区散客与团票的办理及出售工作，及时准确收取票款，并登记金额，日清日结。
2.遵守公司的规章制度及本岗位的操作流程，熟练操作收银系统及银行pos机。
3.为游客提供良好的服务，回答游客咨询。
4.小心操作所使用各种设备，做好公司财产（验钞机、收银台、电脑等）的保养。
5.负责收银区域的卫生清洁工作。
6.营业前，检查售票电脑及系统是否正常运转。
领取备金及门票并进行清点。
团体售票处的员工要了解当天预定团体情况，做好相应的准备工作，仔细阅读交接笔记并签字确认。
7.营业结束后，清点当日营业款及备用金，填写现金缴款单，交予领班复核后，打印日销售报表，连同各种单据、废票上缴核数人员，票款及时上缴金库。
8.完成其他由上级主管指派的工作。
机场售票处对接岗位
机场售票处对接岗位第1篇：售票岗位职责售票岗位职责隶属关系1.1 直属上级领导：客运处副主任。
1.2 直属下级部门和岗位：无.2目标责任2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。
3主要工作内容3.1按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。
3.2认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。
3.3接听定座电话，接受旅客提前订座。
3.4热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。
3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。
3.6航班结载后接值机的补票通知迅速补票。
3.7接听内部各单位的航班状况查询。
3.8 航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。
3.9 承办领导交办的其他工作。
主要工作权限4.1 有权拒绝不合理的订座;4.2 有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开;4.3 有权拒绝内部人员优先补票。
第2篇：售票岗位职责售票岗位职责【篇1：售票员岗位职责及标准】售票员岗位职责及标准一、售票员岗位职责（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。
（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
二、售票员工作标准（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
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售票处岗位职责
【篇一：售票员岗位职责及标准】
售票员岗位职责及标准
一、售票员岗位职责
（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的
领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入
售票室。
（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售
票任务。
（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提
供信息，以便加（减）班。
（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
二、售票员工作标准
（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、
帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出
的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交
付旅客手中，并交待必要事宜。
（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、
座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。
改乘、退票应有签章。
（五）售票差错率低于0.05%。
（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。
【篇二：售票员岗位职责】
售票员岗位职责
1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。
票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；
6、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处
理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。
7、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警
按钮。