售票处岗位职责

售票处岗位职责

【篇一：售票员岗位职责及标准】

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的

领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入

售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售

票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提

供信息，以便加（减）班。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、

帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出

的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交

付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、

座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

【篇二：售票员岗位职责】

售票员岗位职责

1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；

6、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处

理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。

7、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警

按钮。