有效沟通技巧考试答案

1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C7以下（）属于批评别人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善的我的答案：C8下列不属于身体姿势的是（）。

A、手势C、眼势D、下意识动作我的答案：C9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C13下列不属于空间距离的分类是（）。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D14下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

A、消极性B、自我性C、排他性我的答案：C16“三明治”法中间那层代表（）。

A、赞美B、期待C、批评D、奖励我的答案：C17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D18倾听的好处不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、收获帮助我的答案：D19关于身体气味，说法不正确的是（）。

A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

A、六B、七C、八D、九我的答案：C22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D23下列属于管理、控制表情的手段是（）。

A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是我的答案：D24理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A25独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D二、判断题1让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。

（）我的答案：×2利用气味可以传达的信息之一是记忆。

（）我的答案：√3交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。

（）我的答案：√4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×5人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√6倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。

（）我的答案：×7德摩斯梯尼是罗马着名的演说家。

（）我的答案：×8假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。

（）我的答案：×9面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。

（）我的答案：√10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√11通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。

（）我的答案：√12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。

（）我的答案：沟通出现障碍的原因就是自卑，如果×13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。

”是毛泽东的诗句。

（）我的答案：√14赞美别人时要考虑文化因素。

（）我的答案：√15利用气味可以传达的信息之一是记忆。

（）我的答案：√16在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×17非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。

（）我的答案：√18人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。

（）我的答案：√19在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。

（）我的答案：√20在赞美别人时切勿使用我的信息。

（）我的答案：×21在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。

（）我的答案：√22现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。

（）我的答案：√23通过眼神的接触，是无法界定关系的。

（）我的答案：×24沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。

（）我的答案：√25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√一、单选题1通过（）可以提高沟通技巧。

A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D2心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

A、20%B、35%C、45%D、55%我的答案：D3理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A4独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D5研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

A、六B、七C、八D、九我的答案：C6最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C7（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性我的答案：C8彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。

A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初我的答案：C9（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B10关于身体气味，说法不正确的是（）。

A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D11倾听时需要关注的是（）。

A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项我的答案：A12确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D13解决表层和深层关系的重要环节是（）。

A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存我的答案：B14沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C15为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B16大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C17人际沟通要实现的目的不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人我的答案：D18关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C19在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C20关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D21“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

A、赞美B、期待C、批评D、讽刺我的答案：B22通过眼神的接触，可以（）。

A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我的答案：A23以下出自《孙子兵法》的话是（）。

A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D24听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C25关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C26下列不属于身体姿势的是（）。

A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我的答案：C27《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C28为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方我的答案：B29下列因素造成沟通障碍的是（）。

A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是我的答案：D30以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉我的答案：C二、判断题1倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。

（）我的答案：?×2谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。

（）我的答案：?√3沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。

（）我的答案：?×4空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。

（）我的答案：?×5“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。

”是毛泽东的诗句。

（）我的答案：?√6希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。

（）我的答案：?×7人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：?√8面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。