天地健康城服务手册

合集下载

都会健康金卡服务手册

HO-CSO-700-585
Page 1 of 7
中美联泰大都会人寿保险有限公司
6、协助安排酒店住宿贵宾客户在其本国或常住国境外住院时，如需亲友的陪同，救援中心可协助安排该亲友在境外的酒店住宿。 7、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务贵宾客户在其本国或常住国境外旅行途中遇紧急情况时，可拨打救援中心电话，得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。救援中心也可协助介绍当地翻译，包括地址、电话和工作时间等信息。 8、紧急法律援助在贵宾客户的要求下，救援中心可协助介绍当地的律师事务所，甚至协助安排保释等。 9、紧急口讯传递和文件递送贵宾客户在其本国或常住国境外发生紧急伤病事故时，可要求救援中心将情况尽快通知其家属等。在贵宾客户要求时，救援中心将协助安排将紧急文件递送给贵宾客户的亲友或同事。注意：以上服务基于协助安排或者转介绍的基础，发生的相关费用需由贵宾客户承担，救援中心不支付任何第三方费用。（二）国际医疗救援服务 1、电话医疗咨询贵宾客户在本国或常住国境外旅行时，如Байду номын сангаас体不适或遇到紧急医疗状况，可拨打救援中心电话得到救援中心医生的医疗咨询服务。 * 此服务不应被视为电话诊疗、120 或 911 服务。 2、医疗机构推荐、介绍和建议根据贵宾客户要求及其身体状况、病情等，救援中心可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的、经救援中心审查认证及/或与救援中心有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。 3、协助、安排就医住院根据贵宾客户身体状况、病情等，救援中心可协助贵宾客户在当地尽可能符合治疗要求的、经救援中心审查认证及/或与救援中心有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。如病情严重，救援中心将协助安排该贵宾客户住院治疗。 4、医疗翻译服务工作救援中心可安排为贵宾客户提供通过电话方式的医疗翻译服务。 5、住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控当贵宾客户在其本国或常住国境外因疾病或者意外需要住院治疗时，在贵宾客户的要求下，救援中心会协助贵宾客户及时办理入住其网络医院的手续并担保其住院期间的相关医疗费用。

社区医疗中心家庭医生签约服务手册

社区医疗中心家庭医生签约服务手册第一章社区医疗中心简介 (2)1.1 社区医疗中心概述 (2)1.2 社区医疗中心服务宗旨 (2)第二章家庭医生签约服务概述 (3)2.1 家庭医生签约服务定义 (3)2.2 家庭医生签约服务内容 (3)2.3 家庭医生签约服务优势 (3)第三章签约流程与政策 (4)3.1 签约流程 (4)3.2 签约政策 (4)3.3 签约注意事项 (4)第四章家庭医生团队组成 (5)4.1 家庭医生团队职责 (5)4.2 家庭医生团队成员 (5)4.3 团队协作机制 (5)第五章健康档案管理 (6)5.1 健康档案建立 (6)5.2 健康档案使用与维护 (6)5.3 健康档案隐私保护 (7)第六章健康教育与促进 (7)6.1 健康教育内容 (7)6.2 健康教育形式 (8)6.3 健康教育效果评估 (8)第七章慢性病管理 (9)7.1 慢性病管理策略 (9)7.2 慢性病管理与监测 (9)7.3 慢性病并发症预防 (9)第八章儿童健康管理 (10)8.1 儿童健康管理服务内容 (10)8.2 儿童生长发育监测 (11)8.3 儿童常见疾病防治 (11)第九章妇女健康管理 (11)9.1 妇女健康管理服务内容 (12)9.2 妇女常见疾病防治 (12)9.3 妇女保健知识宣传 (13)第十章老年人健康管理 (13)10.1 老年人健康管理服务内容 (13)10.2 老年人常见疾病防治 (13)10.3 老年人保健知识宣传 (14)第十一章家庭医生签约服务评价与改进 (14)11.1 服务评价方法 (14)11.2 服务改进措施 (15)11.3 服务满意度调查 (15)第十二章社区医疗中心家庭医生签约服务展望 (16)12.1 服务发展趋势 (16)12.2 服务创新摸索 (16)12.3 服务拓展规划 (16)第一章社区医疗中心简介1.1 社区医疗中心概述社区医疗中心是我国医疗卫生体系的重要组成部分，承担着为广大社区居民提供基本医疗、预防、保健、康复、健康教育等服务的重要职责。

养老市场调研分析课件

徳地置业发展（上海）有限公司
中国天地控股有限公司
澳洲AVEO GROUP 40年
商业用地招拍挂
2014.04.26 第一批2015年年底、第二批2016年4月 780套产权式公寓、350套酒店式公寓以及45
套全护理式公寓，海派经典里弄式社区规划；公园式景观生活；
精装空间； 13500元/平米德颐医院；恬愉学院（15间教室、图书馆、游泳馆、钢琴房）；健康食堂；8400方高端会所；社区邻里中心
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
天地健康城
天地健康城-基本信息
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
地理位置开发规模开发商投资公司服务运营产权年限地价情况开盘时间交房时间户型面积
产品设计成交均价
服务配套
青浦区朱家角镇东南侧占地面积107000平方米建筑面积150000平方米
资料仅供参考,不当之处，请联Biblioteka 改正。天地健康城-户型设计
产权式·60m2一室一厅一阳台
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
产权式· 99m2两室两厅双阳台
电梯设置
60m2
：一梯四户
99m2、103m2 ：一梯三户
123m2、143m2：一梯两户
电梯全部采用适老设计、轮
椅的拐弯半径、扶手较低
项目基本以两房为主，面积基本都在100㎡以上为主，精装修交付，精装标准3500元 /m2，保证了老人们安全舒适
项目规划图项目区位图
天地健康城-整体规划
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
天地健康城建筑面积15万平方米，是一座由自理、介护、全护理公寓以及医院、邻里中心、怡乐学堂、食堂等养老配套共同组成的大学校园般的高端退休综合社区

健康管理服务手册范本

北京协和洛奇功能医学中心-内部管理系统客户管理、库房管理版本：1.0目录客服管理 (3)一、人员管理 (3)1.医生管理................................. 错误!未定义书签。

2.机构管理 (4)二、客户服务管理 (5)1.客户管理................................. 错误!未定义书签。

2.客户服务流程............................. 错误!未定义书签。

3.客户满意度管理 (11)4.服务流程节点跟踪说明..................... 错误!未定义书签。

5.客户预约管理............................. 错误!未定义书签。

6.客户投诉管理 (15)7.个性化服务体现 (16)三、呼叫中心管理 (17)1.呼叫中心管理工作流程及标准 (17)2.呼叫中心工作流程及标准 (18)3.呼叫中心电话回访管理 (19)产品管理 (21)一、总库房管理 (21)1.总库房产品采购入库管理制度 (21)2.产品发货管理制度 (21)3.产品安全储存管理制度 (21)4.库房盘点制度 (22)5.销毁管理制度 (22)6.销毁流程图 (23)二、分中心库房管理 (23)1.分中心库房管理制度 (23)2.各分中心营养素申请基本流程图 (24)客服管理1.各级人员管理权限管理2.医生管理的原则及规范1)此模块管理所有就职于协和洛奇功能医学中心的功能医生及签订兼职医生协议的兼职医生。

2)管理所有功能医生的平台，需要记录医生的姓名、性别、照片、联系电话、全职/兼职、服务地区、专业特长、工作年限等。

3)对于所有医生的资格进行认证，并附带医生介绍、证书。

4)每位医生培训历程及成功案例，在此模块可以分享。

5)客户在APP客户端可以对服务过的医生进行评价及提出建议，医生权限可在线与客户交流。

3.健康管理师管理原则及规范4.客服人员管理原则及规范5.咨询部员工管理原则及规范6.机构管理原则及规范1)需要加盟及合作的机构，由公司总部拓展部门全部管理及签订合作协议。

社区便民服务手册

社区便民服务中心硬件配备（安上社区）整体样式为通透式服务大厅。

门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）：**社区便民服务中心；小标题：服务项目。

大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。

柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。

各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。

柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。

柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料）服装和胸牌：统一服装。

工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。

群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。

电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。

墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。

其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。

在合适位置悬挂居民投诉意见箱。

社区居民档案社区便民服务中心硬件配备一、入口处：**社区便民服务中心牌匾。

二、中心内部：悬挂服务中心标识牌，张贴服务宗旨，设服务柜台（包括咨询台）、配备吧椅、桌牌、电脑、打印机、复印机、文件柜等。

三、工作人员：佩戴统一胸牌。

四、群众休息区:条型桌，座椅或沙发，桌上置便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、便民服务盒（内有各种制度、服务项目介绍、相关政策等印刷品），旁边放报架，饮水机，挂衣架等。

星创天地数据服务平台系统使用说明书

星创天地数据服务平台系统使用说明书2018.08一、政府管理员用户（省、市、县区级账号）操作说明1、登录、退出进入系统登录界面。

政府账号为xctd*****，即星创天地的首字母小写+六位中国行政代码。

初始密码为 123456。

选择政府入口，输入用户名（xctd******）、密码（默认为123456，登录后可修改）以及验证码，登录成功后进入系统。

如下图:进入系统后在右上角有退出按钮，点击可退出，退出后返回登录页。

2、审核与查看企业填报数据点击填报数据列表按钮，可审核与查看企业填报数据查看权限划分：县区级账号（只能查看自己辖区内上报级别为县区级的企业数据）市级账号（只能查看自己辖区内上报级别为市级或县区级的企业数据）省级账号（能查看自己辖区内全部的企业数据）2.1、数据状态筛选可分别筛选出处于不同状态的填报数据；2.2、刷新按钮可刷新页面信息；2.3、导出按钮可将当前列表数据导出为Excel文档；此处的导出而非将用户填报数据导出，国家级以下账户尚未开通用户填报数据导出功能。

2.4、查询可分不同的条件对企业填报数据进行查询。

2.5、表格操作查看按钮：可查看企业填报数据；打印预览按钮：可将企业填报数据打印出来；导出word按钮：可将企业填报数据导出成word文档；日志按钮：可查看某一条数据的所有操作记录；上级管理信息按钮：可查看该企业最近一级的管理账号信息；状态：表明该条数据目前正处于的审核状态，包括暂存、审核中、打回以及审核完成等。

2.6、审核企业填报数据当政府可进行审核时，如下图所示，操作选项一栏将会显示可操作按钮（打回、通过等），当审核完成或不在审核时间时，操作选项一栏不会有可操作按钮。

审核通过按钮：表示企业数据已通过审核；打回按钮：企业数据有错误，打回修改，打回时必须填写打回意见。

修改意见将会由系统自动发送到企业邮箱。

审核权限划分：县区级账号（只能审核自己辖区内上报级别为县区级的企业数据）市级账号（能审核自己辖区内上报级别为市级或县区级的企业数据）省级账号（对于自己辖区内上报级别为省级的企业数据可以直接审核；对于自己辖区内上报级别为市级或县区级的企业数据，需要等市级或县区级审核通过后才能审核）。

居民健康档案管理系统用户操作手册

好医生居民健康档案管理系统用户操作手册版版权权说说明明本手册由健康在线公司（以下简称好医生）出版，版权属好医生所有。

未经出版者正式书面许可，不得以任何方式复制本文档的部分或全部内容。

©好医生集团 x 。

是好医生集团的注册商标目目录录好医生居民健康档案管理系统 (1)用户操作手册 (1)关于本手册 (4)第一章系统概述 (6)1. 系统简介 (6)2. 系统特点 (7)3. 系统业务流程图 (8)第二章快速入门 (10)1. 名词解释 (10)2. 登录 (11)第三章功能模块介绍 (16)1. 健康档案 (16)1.1. 档案管理 .................................................................................................. 错误!未定义书签。

1.1.1. 个人档案 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.2. 家庭档案 (18)1.1.3. 死亡登记 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1.4. 档案回收站 (20)1.1.5. 医生责任档案 (21)1.1.6. 工作提醒 (21)1.1.7. 最近更新 (22)1.2. 查询统计 .................................................................................................. 错误!未定义书签。

居民健康档案管理系统详细操作手册new

目录1.系统安装通过访问,打开系统安装界面;下载相应的安装包,完成系统的客户端安装;点击“序号2”,下载到桌面,点击进行安装；再点击“序号1”,下载到桌面,点击进行安装;江西电信技术支持联系人：2.系统登录2.1.客户端登入客户端安装成功后,在桌面生成“健康档案”快捷方式;从桌面双击“健康档案”快捷方式,出现系统登录框;输入用户名和密码后,点击登录即可进入系统;卫生局的账号88888；密码8888,或乡镇账号11111；密码8888,或村账号00000,密码8888.2.2.登入权限根据不同的用户角色将进入不同的系统,目前共设定三种角色,分别是：档案录入员——完成基本的档案录入和数据上报统计分析员——对已完成的档案进行统计和分析系统管理员——对系统进行管理和维护其主界面如下：档案录入员、系统管理员界面统计分析员界面系统管理员界面3.居民健康档案管理居民健康档案根据国家基本公共卫生服务规范要求,以家庭为单位建档案;因此,所有档案都是以家庭为单位进行管理,居民属于家庭,家庭必须有且仅有一位户主;3.1.家庭档案管理在家庭管理界面中可以添加、维护家庭成员,也可右键点击某个家庭选择新增家庭成员进行添加;3.1.1.新建家庭在档案录入员的主界面中点击左边树结构上面的按钮“新建家庭”,将弹出如下界面：根据登入用户所属区域,系统自动默认改居民所属区域;同时,根据所属区域,系统按照“规范”要求格式,自动生成家庭的16位系统编码;针对用户原有档案的编码及其规则,系统自动生成前9位编码,方便用户的录入;系统对居民身份证号进行有效校验,并自动生成居民的出生日期和性别;用户可维护建档人和责任医生,用户将来录入的选项;3.1.2.家庭成员维护新建家庭之后,在界面的左边可以看到家庭和家庭成员列表;通过列表,可完成家庭成员的增加及家庭信息的更改;双击树状结构家庭列表中的某个家庭,显示家庭成员的基本信息;系统通过卡片形式显示各成员的基本信息及其与户主的关系;右击家庭成员卡片,可以新建家庭成员,编辑成员信息,删除家庭成员查看个人档案;双击家庭成员即可看到居民健康档案的封面;在右侧列表显示改居民的各项档案列表,可对其档案进行增删改等操作;3.2.居民健康档案管理3.2.1.新建档案新建家庭或家庭成员时,系统默认建立户主或家庭成员的个人基本信息表档案;并自动带入居民的姓名、出生日期等基本信息;点击右侧树形结构中的新建档案按钮,出现居民可建立的档案列表;选择一个新建的档案,点击建档按钮,生成改居民的档案列表,双击相关档案可进入档案录入界面进行档案录入;系统根据“规范”要求,自动对建档进行校验,校验要求如下：红色标记的档案,如：高血压患者随访记录、2型糖尿病患者随访记录表等,需要选择随访日期才能完成建档;必须先建立个人基本信息及健康体检档案才能创建其他档案;非女性不能建立孕产妇档案;儿童不能建立孕产妇档案;3.2.2.档案管理右侧的档案列表,可以对居民的各类档案进行增、删、改、查等操作;系统会对相关的档案信息进行校验,强制要求某些必填项用于完整的档案建立;对于随访表,则要求档案必须输入“下次随访日期”;如果随访表的下次随访日期距离当前时间的前后14天范围内,系统自动在“档案任务”中显示档案的随访任务;个人基本信息表高血压患者随访服务记录表65岁及以上老年人随访表3.2.3.档案任务档案任务界面分为三个模块：最近新增居民、最近编辑过的档案、档案任务安排;最近新增居民：点击“查看居民资料”,可以查看居民资料；点击“查看居民档案”,可以查看居民档案;最近编辑过的档案：左边栏的右下角的“查看档案信息”,可以查看相应档案的详细信息;选择日期范围,可查询该段时间内的随访任务,也可勾选“显示已完成任务”显示全部任务;右键网格可以修改任务的状态为“已完成”、“未完成”;点击打印,可将查询出的档案任务输出到打印机,纸张默认A4;3.3.综合查询3.3.1.居民查询“居民查询”可以完成区域内已建档居民的基本信息;系统自动按照区域对居民进行分组;输入姓名、身份证等,可对查询内容进行过滤;3.3.2.档案查询“档案查询”可以查询一段时间内的建档情况;系统根据档案的六大类别进行分组,用于统计各类档案的建档数;同时可以打印,用于卫生管理人员下乡访问的人员名单;可根据区域、建档日期、建档人进行查询过滤;3.4.重点人群管理重点人群分为六大类;点击导航栏中的下拉符号,可以看到重点人群管理列表;选择其中一个可以对一类人群档案进行管理;3.4.1.婴幼儿管理选择“婴幼儿管理”,可以显示辖区内“婴幼儿”档案;系统通过卡片,显示居民档案的基本信息,包括姓名、性别、出生日期、父母姓名、联系电话等;通过编号、姓名、建档日期等,可对查询内容进行过滤;对选择的卡片进行右键,则可查看婴幼儿的各类随访记录;3.4.2.孕产妇健康管理选择“孕产妇健康管理”可以显示辖区内“孕产妇”档案;系统通过卡片,显示居民档案的基本信息,包括姓名、年龄、孕周、预产期、丈夫姓名、联系电话等;通过编号、姓名、建档日期等,可对查询内容进行过滤;对选择的卡片进行右键,则可查看孕产妇的各类随访记录;3.4.3.高血压患者管理选择“高血压患者管理”可以显示辖区内“高血压”档案;系统通过卡片,显示居民档案的基本信息,包括姓名、性别、年龄、上次血压测量值、联系电话等;通过编号、姓名、建档日期等,可对查询内容进行过滤;对选择的卡片进行右键,则可查看高血压居民的个人档案、基本信息、体检信息等档案;3.4.4.糖尿病患者管理选择“2型糖尿病患者管理”可以显示辖区内“糖尿病”档案;系统通过卡片,显示居民档案的基本信息,包括姓名、性别、年龄、上次血糖测量值、联系电话等;通过编号、姓名、建档日期等,可对查询内容进行过滤;对选择的卡片进行右键,则可查看糖尿病居民的个人档案、基本信息、体检信息等档案;3.4.5.重性精神病患者管理选择“重性精神病患者管理”可以显示辖区内“重性精神病”档案;系统通过卡片,显示居民档案的基本信息,包括姓名、性别、年龄、上次精神状况、联系电话等;通过编号、姓名、建档日期等,可对查询内容进行过滤;对选择的卡片进行右键,则可查看精神病居民的个人档案、基本信息、体检信息等档案;3.4.6.老年人健康管理选择“老年人健康管理”可以显示辖区内“老年人健康”档案;系统通过卡片,显示居民档案的基本信息,包括姓名、性别、年龄、上次健康状况、联系电话等;通过编号、姓名、建档日期等,可对查询内容进行过滤;对选择的卡片进行右键,则可查看糖尿病居民的个人档案、基本信息档案;3.5.预防接种管理预防接种管理可对辖区内的儿童进行预防接种;选择导航栏中的,可对疫苗接种进行登记、查询和参考;3.5.1.选择疫苗登记输入基本接种信息、接种日期、接种部位等,完成相关的疫苗登记;3.5.2.疫苗接种查询查询相关的疫苗接种情况,根据接种疫苗儿童进行分组,显示全部疫苗接种情况; 3.5.3.疫苗接种参考为疫苗接种提供相关参考资料;图疫苗免疫程序3.6.传染病管理对传染病登记进行管理,显示登记的传染病居民信息;选择居民后,点击“查看明细”,可查看相关的传染病报告卡对于确认的传染病居民,可对其进行上报处理,上级可对改报告进行查询和统计3.7.健康教育对相关健康教育活动进行记录和查询;3.7.1.健康教育活动记录对健康教育活动进行记录;3.7.2.健康教育活动记录查询完成健康教育活动记录的查询、编辑、删除等操作;3.8.迁入转出管理根据居民的活动记录,对辖区内的居民可进行行馆的迁入、转出管理;3.8.1.居民转出登记在左侧列表中选中一个居民,然后点击导航栏中的,选择居民转出登记,进入登记界面,填写要迁入的目标区域和迁入说明,完成转出操作;3.8.2.居民迁入居民转出成功之后,在他要迁入的卫生所首页界面上能看到待迁入信息选择待迁入居民,进入居民迁入界面,填写要迁入的家庭的户主姓名,即可显示目标家庭的信息,然后选择与户主的关系,最后点击确定完成迁入;3.8.3.转出迁入查询点击迁入转出查询,可以看到转入转出记录;对于本区域内不需要转出的居民档案信息,可对已转出的居民进行“撤销转出”;完成撤销的居民档案,将恢复转出之前的状态,回到原有家庭;4.统计报表统计报表对所有档案进行查询、统计和分析,从而满足相关统计要求;使用“统计分析员角色“,可看到如下相关报表4.1.综合查询综合查询同档案录入管理界面的相关查询;4.2.综合报表4.2.1.建档情况统计对辖区内的所有下级机构,进行各类档案的完成数及完成率的统计;4.2.2.工作进展统计根据月份,统计六大类的档案信息;根据所属区域,查看辖区内的当月及累计的建档数量;默认统计到下一级行政区域;该报表为查询分析报表,可下钻针对区域省、市、区县、乡镇、村居委会;方便各类统计分析;4.2.3.基本服务汇总根据卫生部的档案统计上报要求制定;根据目标数、管理数、完成数,分析各类档案的完成率及管理率;提供显示模式,方便查看;模式一模式二同样具备查询分析功能,完成区域的下钻查询4.2.4.人群年龄分布汇总根据年度、六大人群类别,统计各类特殊人群的年龄分布情况,根据病种的年龄分布数据分析,制定相关的策略;二型糖尿病高血压4.2.5.人群档案进展曲线通过月份和人群类别,获得改区域内每月的建档曲线,掌握相关的档案进展;4.2.6.人群占比进展图统计辖区内六类档案的占比;点击饼图中的某类重点人群,可进一步下钻到具体的完成情况;获得下级区域该人群的完成数;附1：关闭信息界面.要想关闭信息界面,如下图,选中要关闭的信息界面如建档情况统计界面,双击或者点击右边的按钮即可关闭;附2：打印档案在档案信息界面中右击,点击打印预览,在预览界面中点击中间的打印图标,即可打印档案。

城乡居民健康档案操作手册V7

城乡居民健康档案操作手册V71：进入谷仓医疗软件系统如下图：双击IE游览器，输入网页进入网页后，选择文件，发送，桌面快捷方式，然后桌面上面就会出现一个谷仓医疗软件快捷方式。

如下图：双击桌面的快捷方式，就可以直接进入系统。

如下图：输入自己的库号42068400007XX（XX代表自己村的编号，是由我们公司编写的，没有的人可以找任丽丽要。

）密码是最后的4位数07“XX”。

进入系统以后，点击健康档案管理V7系统站点1。

进入后。

如下图：输入自己的工号及密码，第一次和村卫生室一样输入Superman密码是12345健康档案的功能分别有：系统管理：建立工号，密码，权限，基本资料（人口总数，男人口数，女人口数等）等。

健康档案管理：个人建档，家庭建档，个人体检录入，个人健康档案调阅等。

健康教育：对村卫生室人员进行的健康教育，如印刷资料，教育资料等。

预防接种：小儿预防接种，防疫针，接种配置等。

传染病报告：传染病报告录入，疾病直报系统。

儿童健康档案：儿童健康管理，出生医学证明。

孕产妇管理：孕产妇管理录入。

老年人管理：老年人管理录入。

慢病管理：高血压管理，糖尿病管理，慢病随访任务。

重性精神疾病：重性精神病管理。

公卫服务报表：档案分类，重性病管理，辖区档案管理等。

其他的都是一些报表功能自己多看看就可以了。

鼠标左键双击系统管理，然后进入用户组权限，点新增，然后再用户组下面的空白处写入自己的村卫生室名字，然后点保存。

然后鼠标左键点击建立好的用户组，前面的星号也会到你点击的用户组的前面，然后点击右边的选项打钩，选项自己的权限。

然后点医护人员维护，点新增然后补全个人信息，点保存。

然后点机构维护，机构维护中填写里面的内容。

系统管理如下图：建立好自己的工号，就用自己的工号进入系统来进行健康档案的录入。

然后用自己的工号进入健康档案系统，然后点健康档案管理，基本档案管理，会出现鄢城街道办事处的名字，前面有一个+号，点这个+号就会出现很多村卫生室选择自己的某一个村，如果要建立新档案，就点新增，如果是搜索人员出来修改或补全档案就到检索旁边的空白处，输入居民的名字，你点姓名可以改变它的搜索方法，有农合号，身份证号等。

健康会所服务手册-24页文档资料

某某健康会所服务手册第一章行业概述现代社会，足浴足疗在日本、台湾等地发展成为服务产业，规模迅速成长，80年代足道服务业自海外传入内地，历经二十余年时间，在国内得到了迅速地发展，据统计，国内现在正式注册的足部按摩企业有20多万家，从业人员有500多万，年产值超过1000亿人民币。

目前，全国足道连锁行业年产值正以20%的速度增长，消费人群以35%的速度递增，并逐渐向品牌化、高档次、高品质服务、科学化经营管理迅速迈进，发展前景十分广阔。

经济的高速增长，必然伴随着休闲保健产业的发展，这是经济发展的一条规律。

从目前我国的生产力水平看，“休闲保健”已经成为我们这个时代的特征之一，也是社会文化活动的重要组成部分。

休闲保健不仅为消费者喜闻乐见，而且成为人们放松身心、交友待客、商务洽谈的理想选择，成为吃、住、玩的便捷经营、连锁经营、综合经营的重要手段，也是消费经济新的发现点、着陆点和生长点。

积极地引导人们文明、健康、科学地“休闲保健”，已成为中国社会现实急迫需要解决的重大问题。

为此，国家和地方政府针对休闲保健服务业积极制定新政策，鼓励和促进这个行业和市场的发展。

许多民营企业在经营其他行业取得成功后迅速转向该行业，它们共同的特点是投资小、市场大、消费人群易于锁定、资金回笼比较快，对解决失业和就业、增加国家税收立竿见影。

同时，在我国医疗保障不到位、看病吃药费用昂贵的情况下，休闲保健还能发扬“预防胜于治疗”、“保健有益健康”的观念，促进和改善个人生活质量和身体素质，提升社会的文明程度。

同时，大力发展“休闲保健产业”，也将极大地促进消费、拉动内需、繁荣市场、增加税收、创造就业、减少失业，将是构建和谐社会的一举多得的明智之举。

休闲保健产业可谓利国、利民、利他、利己，是一种完全健康的具有发展前景的产业。

第二章会所服务二、什么是服务1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文“Service（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义，实际上就是对服务人员的行为语言的一种要求。

某养老市场调研分析课件(PPT 40页)

泰康之家申园
泰康之家申园-基本信息
位置占地面积建筑面积绿化率总户数建设周期
功能服务
开发商
运营顾问
泰康申园地处佘山板块，是由泰康人寿投资建设的养老社区
上海市松江新城 91000㎡ 222000㎡ 35%
2400，一期800 2012年12月27日取地、2014年4月3日上海展示
馆揭幕、2016年6月开业运营（一期）拟建社区服务设施：会所、医院、幼儿园、社区商业；居住服务区分为独立生活、协助生活、专业护
上海养老市场调研分析
营销部
二零一五年六月
天地健康城
天地健康城-基本信息
地理位置开发规模开发商投资公司服务运营产权年限地价情况开盘时间交房时间户型面积
产品设计成交均价
服务配套
青浦区朱家角镇东南侧占地面积107000平方米建筑面积150000平方米
徳地置业发展（上海）有限公司
房型
面积
门市价
优惠价
套房（3室2厅）
120 平米
128 0元
68 0元
双人（1室1厅）
76平米
980 元
48 0元
单人大床（1室1 厅）
50平米
680 元
38 0元
早餐
有
亲和源-配套
商业街
Ø建筑面积1450.3平米，沿街商铺，对外开放，商铺只租不卖，店面还剩下中间位置2间小店铺，其他均以出租。 Ø沿街店铺包括，美容美发、饭店、超市、药店等。 Ø主要消费群体：周边小区居民、附近工人、亲和源内老人。
项目从2014年4月开盘。已累计成交337套，共36057㎡，成交总额4.4亿，成交均价12390元/㎡

健康管理服务体系手册

健康管理服务体系手册XXX提供健康管理服务，以下是我们的目录。

1.绪论1.1 健康管理的背景及发展1.2 健康及健康管理的定义1.3 健康管理的目的2.健康管理的服务体系优势2.1 健康管理的步骤3.健康管理的性质与服务内容4.健康管理服务所能带来的益处1.绪论1.1 健康管理的背景及发展健康管理在国外已经发展成为一种成熟的服务体系。

XXX的研究表明，经过20多年的研究，健康管理对任何个人及企业都有一个秘密，即90%和10%。

具体来说，通过健康管理，90%的个人和企业的医疗费用可以降低到原来的10%。

日本也是一个健康管理发展较为成熟的国家，其家庭普遍享有健康管理机构的保健医生长期跟踪服务，为家庭建立健康档案，负责家庭的健康管理。

这些都说明了健康管理不仅是一个概念，更是一种方法，一套完善、周密的服务程序，其目的在于使病人以及健康人更好的拥有健康、恢复健康、促进健康，并节约医疗费用。

1.2 健康及健康管理的定义世界卫生组织对健康的定义是：“健康是一种躯体、精神与社会和谐融合的完美状态，而不仅仅是没有疾病或者身体虚弱。

”投资健康，维护健康资源是每个人一生中收益最大的投资项目。

因为资源是有限的，通过管理可以使资源发挥最大的作用。

健康管理中心的建立，紧扣服务这一块中心，突出专业服务、贴身服务、延伸服务，一改医疗机构有病治病的传统医疗模式为打造健康生活、强身以防病的新型健康服务模式。

因此，健康管理定义为对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。

2.健康管理的服务体系优势健康管理的服务体系具有以下优势：全面性、个性化、连续性、系统性、综合性。

健康管理的步骤包括：健康评估、健康咨询、健康干预、健康监测。

通过这些步骤，可以实现对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。

3.健康管理的性质与服务内容健康管理的性质为预防性、综合性、个性化、连续性、科学性。

城乡居民健康档案管理服务规范1

辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。

以0 ~ 6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点。

[1.掌握本辖区内最新居民总人口资料：包括( 1 )总人口数； ( 2 ) 15岁及以上人口总数： ( 3)孕产妇数； ( 4 ) 0-36个月儿童数； ( 5 ) 65岁以上老年人数，并计算他们各自占总人口比例。

2.有本辖区高血压、糖尿病、重症精神病的患病人数及患病率。

](一)居民健康档案的内容居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。

1.个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。

2.健康体检包括普通健康检查、生活方式、健康状况及其疾病用药情况、健康评价等。

3.重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0 ~ 6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。

4.其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊、转诊、会诊记录等。

(二)居民健康档案的建立1.辖区居民到乡镇卫生院、村卫生室接受服务时，由医务人员负责为其建立居民健康档案，并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。

同时为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡。

2.通过入户服务(调查)、疾病筛查、健康体检等多种方式，由乡镇卫生院、村卫生室组织医务人员为居民建立健康档案，并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。

3.已建立居民电子健康档案信息系统的由乡镇卫生院、村卫生室通过上述方式为个人建立居民电子健康档案，并发放国家统一标准的医疗保健卡。

4.将医疗卫生服务过程中填写的健康档案相关记录表单，装入居民健康档案袋统一存放。

集中存放保管我院。

居民电子健康档案的数据存放在电子健康档案数据中心。

(三)居民健康档案的使用1.已建档居民到乡镇卫生院、村卫生室复诊时，应持居民健康档案信息卡(或者医疗保健卡)，在调取其健康档案后，由接诊医生根据复诊情况，及时更新、补充相应记录内容。

【精品】养老地产服务手册

养老地产服务手册天地健康城恬愉会员服务手册2 / 33服务前言我们以鼓励会员积极享受生活为核心理念，通过医、护、养、乐相结合的方法，旨在为退休人群提供包括医疗保健、生活照料和文体娱乐等在内的全面解决方案，解决退休人群家庭所遇到的诸多问题，致力于创造一种真正意义上的健康、幸福、长寿的社区生活。

我们采用居家养老、机构服务的独特模式，兼得居家亲切安宁与机构专业细致的优势，为会员提供自理、介助的上门服务，并在会员需要时提供社区内护理院的全面护理服务；同时社区内德颐医院、邻里中心、养生食堂、助浴中心、24 小时服务中心、恬愉学堂、养生公园等齐全的配套设施和专业服务，使会员在身体状况发生变化时，依然可以在熟悉的环境中舒适便利的生活，并可以获得与其身体状况相对应的关怀照料服务。

根据不同身体状况人群的不同特点，我们给会员提供以下三类服务套餐：A：自理套餐；B：介助套餐；C：介护套餐。

除 C 套餐的选择需经保健医生评估、德颐医院审核外，会员可根据自身状况自由选择，同一户内不同会员可各自选择不同服务套餐；同时，服务套餐还可以零成本申请转换，以适应不同生命阶段各有侧重的身心灵需求。

需要说明的是：上述套餐中，A 套餐已经定稿，在后续服务运营中，将根据多数会员的意见进行不断完善；B 和 C 套餐为讨论稿，在与会员充分讨论后再行确定，以便能让会员享受更贴切的服务。

会员的满意是我们最大的心愿，真诚希望我们能与会员一起共同度过恬愉自得的美好人生！3 / 33目录A 套餐自理人群服务内容（定稿）第一章医疗保健服务 (6)1 基础服务 (6)2 未病状态 (8)态 (9)4 疾病状态 (11)5 病后康复 (12)第二章生活照料服务 (13)1 餐饮服务 (13)2 亲情服务 (14)3 家政服务 (14)第三章文体娱乐服务 (16)1 长期课程 (16)2 主题沙龙 (16)3 社团活动 (16)4 / 334 运动健身 (18)B 套餐介助人群服务内容（讨论稿）第一章医疗保健服务 (19)1 基础服务 (19)2 慢病状态 (21)3 疾病状态 (24)4 病后康复 (24)第二章生活照料服务 (25)1 餐饮服务 (25)2 亲情服务 (26)3 家政服务 (26)务 (27)第三章文体娱乐服务 (28)1 主题沙龙 (28)2 社团活动 (28)3 运动健身 (28)5 / 33C 套餐介护人群服务内容（讨论稿）第一章生活照料服务 (29)1 餐饮服务 (29)2 亲情服务 (29)3 家政服务 (30)4 护理服务 (30)第二章文体娱乐服务 (31)1 社团活动 (31)附则1 关于紧急救助备用金 (32)2 同一户内不同会员选择不同服务套餐的调整说明 (32)6 / 33A 套餐自理人群服务内容（定稿）第一章医疗保健服务医疗保健基础服务未病状态慢病状态疾病状态体检服务健康档案特约专家坐诊健康随访膳食调养糖尿病人群高血压人群高血脂人群心脑血管疾病人群慢性阻塞性人群恶性肿瘤德颐医院后复无后遗症管理有后遗症管理绿色通道服务运动管理戒烟限酒控制体重舒缓精神风险控制紧急救助c1 基础服务1.1 健康体检每年一次为会员进行体检，体检将在社区德颐医院以及华东医院等合作医院进行。

健康知识手册.doc

健康常识手册一; 创立国家卫生城市常识1、为什么要创立国家卫生城市 ??展开创立国家卫生城市活动，是在总结爱国卫生作业的基础上，把城市卫生作业纳入城市整体规划，逐渐走综合治理、治本为主，分步施行，科学办理的轨迹。

这一改变标志着城市爱国卫生运动跨入了一个新的历史阶段，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

实践证明，展开创立国家卫生城市活动，是为公民群众发明杰出的作业、学习、日子环境，前进公民健康水平，为民办实事、办好事，进一步密切党和政府同公民群众联络的需求 ;是培育社会文明卫生新风，前进市民本质，建造社会主义精神文明的需求 ;是完善城市功用、改进投资环境、扩展对外开放、促进经济发展、加速城市现代化建造脚步的需求。

因而，咱们要以主人翁的姿势，活跃投身创立国家卫生城市的各项作业之中，用自己的辛勤劳动把大庆建设成为经济繁荣、社会安稳、规整美丽，文明前进的现代化城市，为子孙后代谋福。

2、创立国家卫生城市包含哪些内容 ??(1) 爱国卫生组织管理;(2) 健康教育;(3) 市容环境卫生;(4) 环境保护;(5) 公共场所、饮用水卫生及窗口单位卫生;(6) 食品卫生;(7) 传染病防治; (8) 城区除四害;(9) 单位和居民区卫生;(10) 民意测验。

3、市民应怎么参与创立国家卫生城市活动 ??(1) 每个市民都要牢固树立热爱大庆、建设大庆的思想，把创卫工作当做份内的事，以主人翁姿势投入到创卫活动中去，自动出主意，想办法，献计献策，齐心协力，把创卫作业搞好。

(2) 每个市民要通过宣传，使更多的人明白创建活动与大家的切身利益相连，从而增强自己的创立认识、卫生认识和法制认识，自觉构成杰出的日子习惯，构成尊重自己和别人劳动成果的新风尚。

(3) 每个市民首先要积极完成本单位的创卫任务，同时要积极参加创卫的公益卫生义务劳动，坚持从我做起，从每一件小事做起，坚决做到不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮，爱护公共环境卫生设施，争当文明卫生市民。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

天地健康城恬愉会员服务手册服务前言我们以鼓励会员积极享受生活为核心理念，通过医、护、养、乐相结合的方法，旨在为退休人群提供包括医疗保健、生活照料和文体娱乐等在内的全面解决方案，解决退休人群家庭所遇到的诸多问题，致力于创造一种真正意义上的健康、幸福、长寿的社区生活。

我们采用居家养老、机构服务的独特模式，兼得居家亲切安宁与机构专业细致的优势，为会员提供自理、介助的上门服务，并在会员需要时提供社区内护理院的全面护理服务；同时社区内德颐医院、邻里中心、养生食堂、助浴中心、24小时服务中心、恬愉学堂、养生公园等齐全的配套设施和专业服务，使会员在身体状况发生变化时，依然可以在熟悉的环境中舒适便利的生活，并可以获得与其身体状况相对应的关怀照料服务。

根据不同身体状况人群的不同特点，我们给会员提供以下三类服务套餐：A：自理套餐；B：介助套餐；C：介护套餐。

除C套餐的选择需经保健医生评估、德颐医院审核外，会员可根据自身状况自由选择，同一户内不同会员可各自选择不同服务套餐；同时，服务套餐还可以零成本申请转换，以适应不同生命阶段各有侧重的身心灵需求。

需要说明的是：上述套餐中，A套餐已经定稿，在后续服务运营中，将根据多数会员的意见进行不断完善；B和C套餐为讨论稿，在与会员充分讨论后再行确定，以便能让会员享受更贴切的服务。

会员的满意是我们最大的心愿，真诚希望我们能与会员一起共同度过恬愉自得的美好人生！目录A套餐自理人群服务内容（定稿）第一章医疗保健服务 (6)1 基础服务 (6)2 未病状态 (8)3 慢病状态 (9)4 疾病状态 (11)5 病后康复 (12)第二章生活照料服务 (13)1 餐饮服务 (13)2 亲情服务 (14)3 家政服务 (14)第三章文体娱乐服务 (16)1长期课程 (16)2主题沙龙 (16)3 社团活动 (16)4运动健身 (18)B套餐介助人群服务内容（讨论稿）第一章医疗保健服务 (19)1 基础服务 (19)2 慢病状态 (21)3 疾病状态 (24)4 病后康复 (24)第二章生活照料服务 (25)1 餐饮服务 (25)2 亲情服务 (26)3 家政服务 (26)4 护理服务 (27)第三章文体娱乐服务 (28)1主题沙龙 (28)2社团活动 (28)3运动健身 (28)C套餐介护人群服务内容（讨论稿）第一章生活照料服务 (29)1餐饮服务 (29)2亲情服务 (29)3 家政服务 (30)4 护理服务 (30)第二章文体娱乐服务 (31)1 社团活动 (31)附则1关于紧急救助备用金 (32)2同一户内不同会员选择不同服务套餐的调整说明 (32)A套餐自理人群服务内容（定稿）第一章医疗保健服务1 基础服务1.1健康体检每年一次为会员进行体检，体检将在社区德颐医院以及华东医院等合作医院进行。

体检检查项目如下：常规项目：内科，外科，妇科（包括ＴＣＴ），耳鼻喉科，眼科，口腔科检查。

辅助项目：心电图，彩超（肝，胆，胰，脾，肾，前列腺），肺部ＣＴ。

实验室检查项目：血常规１５项，尿常规１１项，便潜血，肝功转氨酶两项，肾功三项，血脂四项，肿瘤标记物，男四项，女两项。

1.2健康档案档案包括历年体检报告、慢性病史、药物过敏史、家族史，入住后的所有医疗记录，及膳食、运动、服药记录，并将持续更新，是动态调整维护计划、转诊或治疗的完整依据。

1.3健康评估私人保健医生询问并填写调查问卷，包括生活方式调查表、ＳＦ—３６健康调查简表、自理能力评估表、简易精神智能评估表、抑郁量表、中医体质辨识。

以便保健医生制定健康维护计划，与会员进行一对一健康指导。

1.4特约专家坐诊根据会员需求，组织邀请各类知名专家至社区，传播相关健康卫生知识，进行集体答疑，并于德颐医院坐诊。

1.5 紧急救助如会员遇到紧急突发事件，可通过一卡通、电话热键、紧急按钮等求助方式进行求助，24小时服务中心收到紧急报警信息后，立即安排就近工作人员于5分钟内赶到现场，同时通知医护人员迅速赶到现场进行救助并联系家属。

在需要120急救的情况下，医护人员将会员情况详细告知120随车医生，以保证会员得到及时、准确的诊治，私人助理随车陪同前往医院1.6 健康随访保健医生围绕健康维护计划，了解会员生活习惯，包括膳食、运动、体重、精神状况等，以便及时纠正会员不良习惯，动态调整健康维护计划，控制危险因素发生。

保健医生每月随访1次，保健护士每月随访2次。

1.7 膳食调养保健医生根据会员情况开具膳食建议，每3个月1次记录连续７天所有摄入食物，营养师计算分析，与保健医生一起找出问题，予以指导，使会员在享受美食的同时平衡饮食，避免营养过剩或不足。

1.8运动管理保健医生根据会员情况开具运动建议，每3个月1次记录连续７天锻炼项目、锻炼次数、锻炼时间、运动十分钟时最大心率、每天能量消耗、走路步数，保健医生根据所记录的数据进行跟踪与分析，避免运动过量或不足等偏差。

1.9戒烟限酒为吸烟嗜酒者营造健康氛围，通过指标等身体状况的对比分析，鼓励吸烟者参加戒烟计划、嗜酒者减少饮酒量。

1.10控制体重通过膳食干预和运动干预，对肥胖者进行健康引导，鼓励参加减肥计划，达到合理体重，有效避免心脑血管病、高血压、高血脂等疾病的发生。

1.11舒缓精神通过恳谈、社团活动参与、邻里亲情等多方面干预，进行心理疏导，缓解精神压力，有效防止抑郁和焦虑状态的发生。

2 未病状态2.1风险控制根据会员各自情况，针对血糖临界人群、血压临界人群、血脂临界及初次发现高脂血症人群、肥胖人群，保健医生对会员制定个性化的健康维护计划及监测方案，并带领保健护士对监测数据进行跟踪分析，开具相应的膳食建议及运动建议，营养师根据保健医生的膳食建议拟定菜谱，有效预防风险人群转化成慢病人群。

3 慢病状态3.1糖尿病人群根据会员各自情况，保健医生对会员制定个性化的健康维护计划及监测方案，指导保健护士定期进行血糖检测，包括空腹血糖检测、餐后两小时血糖检测和糖化血红蛋白检测，根据检测指标开具膳食处方及运动处方。

保健医生会同营养师与私人助理通过膳食调理与运动联盟等方式，将膳食处方与运动处方落实到会员日常生活中。

并根据相关指标数据的动态监测，适时调整饮食及运动方案，以控制病情进一步发展并预防和延缓糖尿病肾病、糖尿病足等并发症的发生和发展。