公共关系学62545培训资料

公共关系学62545

《公共关系学》复习提示

考试题型：

一、单选（1*15=15）

二、多选（2*5=10）

三、判断（1*10=10）

四、名词解释（3*5=15）

五、简答题（6*5=30）

六、实训题（10*1=10）

七、案例分析题（10*1=10）

复习资料：

一、单选（略）

二、多选

1.公关公司的优势是( ABCDE )

A．职业水准高 B．分析问题客观 C．社会关系广泛

D．建议容易为人们所重视和接受 E．机动性强

2．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ACE ）。

A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ABDE ）。

A．部门隶属型 B．部门并列型 C．部门综合型D．公共关系委员会 E．高层领导直属型

4．政府公共关系的特征有( ABCD )。

A．主体的权威性 B．客体的复杂性 C．目标的独特性D．传播的优越性 E．性质上的民主性

5．在受众选择“3S”论中，自我选择过程表现为（ ABC ）。

A．选择性注意 B．选择性理解 C．选择性记忆

D．选择性思维 E．选择性分析

6.传播的类型分为( ACDE ).

A．自身传播 B．公众传播 C．人际传播 D．组织传播 E．大众传播

7.公共关系的组织机构分为(ABD).

A,组织内部的公关部 B,社会上的公关公司 C,信息咨询公司

D,各种类型的公关社团 E,广告设计公司

8.按公众对组织的重要程度,公众可划分为( ADE ).

A,首要公众 B,一般公众 C,注意公众 D,次要公众 E,边缘公众

9．公关广告的形式有以下几种：（ ABDE ）。

A．形象广告 B．公益广告 C．产品广告

D．观念广告 E．响应广告

10.公共关系的涵义有多种指代,其中最常见的有( ADE ).

A．公共关系状态 B．公共关系理论 C．公共关系实务

D．公共关系活动 E．公共关系学科

三、判断题

1. 发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要 ( √)

2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 ( × )

3. 在公关传播环境中,座位可随意设置 ( × )

4.公关状态是无形的,却是客观的,不以社会组织的主观设想为转移 ( √ )

5. 访谈调查法的主要优点在于标准化和低成本(× )

6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( √ )

7.公共关系百分之十靠自己做的好,百分之九十靠宣传 (× )

8.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 (√ )

9.公关与庸俗关系学既有联系又有区别 ( √ )

10.一切公关工作的成败得失,有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质 ( √ )

11.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程,而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程 ( √ )

12.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品 ( × )

13.公共关系是一种客观存在的社会关系 (√ )

14.公共关系部的优势往往就是公共关系公司的劣势 (√ )

15.多血质的气质类型情绪不易兴奋 ( ×)

16.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期,伯内斯时期进入到公共关系职业化时期(× )

17.公共关系对提高个人素质,使其适应现代社会发展有着积极的作用 (√ )

18.定期进行公众舆论调查没必要 (× )

19.研究社会沟通的障碍并排除之,是有效开展公关活动不可缺少的环节(√ )

20.在交际中,遵守一定的民族风俗习惯不重要 ( × )

四、名词解释

1.公关策划:是公关人员根据组织形象的现状,目标,要求,通过调查分析,对具有一定规模的,战略性的,创新性的公关工作和活动所进行的谋划和设计的过程.

2.公关社团:指社会上自发组织起来的,非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体.

3.社区公众:指本组织所在地的区域关系对象,包括当地的权利管理部门,地方团体组织,左邻右舍的居民百姓等等.

4.公众:指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人,群体和社会团体.

5.公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的,运用自己的专业知识,技术和经验,受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性

商业机构.

6. CIS:组织识别系统(Corporate Identity System简称CIS)是组织对自身的理念文化,行为方式及视觉识别进行系统的革新,统一的传播,以塑造出富有个性的组织形象,获得

内外公众认同的战略.

7．四步工作法:指通过公关调查,公关策划, 公关实施, 公关评估四个基本步骤来开展

公关工作.

8.美誉度:表示社会公众对一个组织信任和赞誉的程度,即组织名声的好坏.

9．大众传播:即职业传播者通过大众传播媒介(如报刊,书籍,广播,电视,网络等),将复

制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。

10.公关赞助:是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献,以提

高社会声誉,树立良好社会形象的公关专题活动.

11.首因效应：指在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且这种作用具有持

续影响人的认识活动的效应。

12.公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，

使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。13.MI ：是理念识别系统的英文缩写。原文为Mind Identity System，是指企业经营

过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。