在酒店的工作经验心得体会

在酒店的工作经验心得体会

工作经验是人力资源管理实践中的一个重要概念，在酒店的工作经验怎么写呢?下面是的在酒店的工作经验资料，欢迎阅读。

加强基层党建工作，充分发挥党的基层组织的战斗堡垒作用，对于加强和改善党的领导，增强党的凝聚力、吸引力和战斗力，密切党群关系，保证社会主义现代化建设的顺利实现，具有重要意义。近年来，我们××大酒店党支部认真结合自身实际，拓宽思路，大胆创新，积极探索和实践新时期党建工作的新方法和新途径，有力地促进了酒店经济文明建设和精神文明建设的快速发展。

一、提高认识，健全制度，努力夯实党建工作基础

抓好基层党组织建设工作，是新时期加强党的建设的重要内容。几年来，我们从贯彻落实“三个代表”重要思想的高度，在夯实酒店党建基础工作上，实施“三个到位”。

一是澄清模糊认识，思想统一到位。酒店作为服务行业，应不应该抓党建工作，如何抓，我们曾经存在一些模糊认识。有的认为酒店是以盈利为目的的企业，抓党建工作不是份内之事;有的认为酒店员工流动性较大，情况复杂，担心抓不好;有的认为抓党建工作会影响正常的经营管理工作等等。针对这些不正确的认识，我们组织班子成员反复学习和深入领会邓小平理论和江泽民有关党的建设论述，在反复学习和讨论的基础上，逐步统一了思想。大家一致认为，抓好酒店党建工作，不仅能促进酒店经济的快速健康发展，也能推动其它经营管理工作的顺利进行。这是我们义不容辞的责任，抓不好就是失职。

二是形成组织体系，强化领导到位。在形成共识后，支部专门成立了领导小组，支部书记、总经理亲自抓，主管副书记具体抓，其他班子成员结合分管战线配合抓，并配备了强有力的党务工作人员。在支部工作中，我们将党建工作摆上第一位置，遇到问题支部委员一起研究对策，任务落实大家一起动手，各项工作一抓到底，整体工作争创一流，在全酒店形成了群策群力抓党建工作合力。

三是健全工作机制，制度保障到位。我们按照市粮食局直属机关党委的要求，制定完善《党建工作制度》，明确了工作目标和措施。工作中，做到了党建工作同各项业务工作重视程度一样，投放力量一样，考核激励一样。针对本酒店党建工作起步晚、情况新、任务重、难度大的实际，制定了《党建工作目标管理制度》、《支部委员工作责任制度》等多项规定和制度，确保了各项工作的落实。

二、把握特点，不断创新，积极探索党建工作新途径

依据改制企业和酒店服务行业的特点，我们积极探索和创新有效的工作方式方法，促进了党建工作扎实地开展。

一是创新管理方式，提高党员素质。酒店服务行业的党员具有流动性大、素质参差不齐的特点，我们在管理方式上力求灵活、实效、针对性强。如针对党员具有流动性的特点，我们采取动态管理方法：对在本酒店工作但组织关系不在本支部的党员，实行党组织双重管理;对已离开本酒店但组织关系暂时不能转递的党员，按流动党员管理。此外，我们还有针对性地强化党员的教育培训。采取了集中培训、分组学习、典型示范、直观形象的四种形式。在教育内容上，主要开展

党性修养和理想信念教育、遵守社会公德和无私奉献教育，使党员的综合素质得到较大提高，先锋模范作用得以充分发挥。

二是创新活动方法，增强党的工作实效性。酒店服务行业的特点，决定了党组织的活动方式必须在继承党建工作优良传统的基础上，注重实效，不断创新。因而，我们在党组织的活动内容和方法上，十分注意把党的活动与加强党员教育、提高其生产经营本领、促进企业发展相统一;同企业的文化建设、公益活动以及创建文明窗口相结合。在方式上，主要采取小型、分散的形式，如召开党员工作经验交流会、举办歌咏比赛、象棋赛、乒乓球赛等寓教于乐的文体活动等。在时间把握上，本着“注重实际、讲究实效”的原则，多利用节假日和业余时间及生产经营淡季。既保证了正常参加组织生活，又不影响正常的经营活动进展。

三是创新培育方式，壮大党的后备力量。抓好基层党建工作，

必须努力壮大党的后备力量，不断扩大党的群众基矗我们通过编制墙报和举办演讲比赛、在重大节日召开庆祝活动等多种形式，有针对性地对酒店员工进行思想教育和党的宣传，提高酒店员工政治思想觉悟，启蒙他们靠近党组织的思想动机。对重点培养对象，开展了“一帮一”结对帮教活动，进行一对一的培养教育。近两年来，入党员积极分子由原来的人增加到现在的名，共发展新党员名。

十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像

一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是通过这一个多月的

工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。

1.客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响

对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

2.管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。

3.沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须

和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。

4.与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。

领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。

20xx年12月，我来到xx酒店工作，经过紧张的培训之后，我成了一名西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的新生活开始了。

因为我是新员工，所以在西餐厅经理，主管和一些同事都对我要求比较严格，也很关心我，酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学到了很多东西，尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心，因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。