现代企业公关传播概述
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AMB
（A为传者；B为受者；M为讯息， A和B都作用于M）
（W·宜韦伯《人·讯息·媒介》）
Ａ
A
Ｂ
B
（两圆重叠部分AB为A和B的分享信息，或者说A 和B相“通”的部分）
具体分析“传播”的涵义，有三个要点需要把 握：
1．信息的传递 2．双向的交流 3．信息的共享
甲方通过一定的媒介将信息传递 给乙方，如电话、电报、信函。(在 这个意义上可译作“传达”、“传 送”、“传报”、“传播”等。)
2020年10月Βιβλιοθήκη Baidu1日星期六3时23分22秒
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.3120. 10.31Sa turday, October 31, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:2 3:2203: 23:2203 :2310/ 31/2020 3:23:22 AM
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月31日 星期六 3时23 分22秒0 3:23:22 31 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时23 分22秒 上午3时 23分03 :23:222 0.10.31
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月31 日星期 六上午 3时23 分22秒0 3:23:22 20.10.3 1
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 3时23 分20.10. 3103:2 3October 31, 2020
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.3 103:23: 2203:2 3Oct-20 31-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:23:2 203:23: 2203:2 3Saturday, October 31, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.3 120.10. 3103:2 3:2203: 23:22October 31, 2020
１．职位是社会给予传播者个人的能够影响传播效 果的主要因素之一。
２．影响传播效果的第二个方面的因素，是传播者 是否有专家身份。
３．影响传播效果的第三个方面的因素是传播者的 品质。
４．影响传播效果的第四个方面的因素是传播者有 多大的吸引力或令人喜爱的程度如何。
苏代为燕说齐，未见齐王，先说淳 于髡曰：“人有卖骏马者，比三旦立于 市，人莫知之。往见伯乐曰：‘臣有骏 马，欲卖之，比三旦立于市，人莫与言， 愿子还而视之，去而顾之，臣请献一朝 之贾。’伯乐乃还而视之，去而顾之， 一旦而马价十倍……
1．符号媒介
语言符号媒介 符号媒介
非语言符号媒介
有声语言符号媒介 无声语言符号媒介 有声非语言符号媒介 无声非语言符号媒介
我没说她偷了我的钱。
我怕他
2．实物媒介
实物媒介，指的是实物上包含 有某种信息，实物充当了信息传递 的载体。它包括产品、象征物、公 共关系礼品等。
3．人体媒介
人体媒介，是借助人的行为、 服饰、素质和社会影响来作为传送 信息的载体。它包括组织成员（从 领导到员工）的形象、社会名流、 新闻人物以及能够影响社会舆论的 其他公众等。
四、信息的接收者方面对传播效果的影响 选择性注意 选择性理解 选择性记忆
五、影响传播效果的隐含要素
１．时空环境 ２．心理因素 ３．文化背景
20.10.3103:23:2203: 2303:2320.10.3120.1 0.3103:23
谢谢
03:2303:23:2 220.10.3120.1 0.3103:23:22
——《战国策·卷三十·燕二·苏代为燕说齐》
二、信息的内容对传播效果的影响
第一，单方面传播和双方面传播。 第二，信息的呈现次序。
三、信息传播渠道方面对传播效果的影响 公共关系传播媒介是公共关系借以沟
通、传播信息的载体。公共关系传播媒介， 从其物质形式看，可以分成三大类：
符号媒介 实物媒介 人体媒介
二、传播的基本要素
（一）传播的模式
☆拉斯韦尔模式是美国传播学家拉斯韦尔于1948 年提出的，这个模式可以用一句话来表示，这就是：
“who (谁) says what (说了什么) in which channel (通过什么途径) to whom (向谁说) with what effect (有什么效果)。”
乙方接收到甲方的信息后 引起一定的反应，这种反应反 馈给甲方，构成了双向的交流， 即双方均参与传递信息的活动， 相互影响。如回电、复信、交 谈、对话等。(在这个意义上 又可译作“交往”、“交换”、 “联络”、“沟通”等。)
由于双向的信息沟通，使 双方在某种程度上取得一致的了 解、认识、理解或意向。即强调 双方在传递、反馈、交流的一系列过程 中，通过分享信息达到了沟通，取得 了共识。传务求“通”，是这一 概念的又一层涵义。
5．效果分析：研究传播的效果（也就是五w的最后一项），即传 播主体对公众的意见、态度、行为的改变程度等。
6．反馈分析：研究传播的效果如何反馈传播者，包括传播对象对 传播主体的影响，以及这种影响对整个传播过程的调整（如信息 内容的调整，传播渠道的调整等）。
三、传播效果及其制约条件
（一）信息的传播者对传播效果的影响
由于这句话中包含了“who”、“what”、 “which”、 “whom”及“what effect”这五个以 “w”开头的单词，所以，该模式又叫“五W”模式， 如果用图形来表示的话，可以表示如下：
谁
说什么
通过何 种渠道
对 谁
达到何 种效果
拉斯韦尔模式在传播学研究中被称为经 典式模式，这个模式虽然有不少缺陷，但仍 为我们提供了非常有用的线索，帮助我们把 错综复杂的传播过程理出头绪来，使我们弄 清楚影响传播效果的究竟有哪些因素。
（二）传播的基本要素
1．控制分析：研究传播主体（也就是“谁”的问题），即信息的 来源和制作者。
2．内容分析：研究传播的内容（也就是“说了什么”的问题）， 即信息内容的制作方式。
3．媒介分析：研究传播的媒介（也就是“通过何种通道”的问 题），即媒介的类型、功能、特点等。
4．受众分析：研究传播的对象（也就是“对谁”的问题），即公 众的分类分析等。
（A为传者；B为受者；M为讯息， A和B都作用于M）
（W·宜韦伯《人·讯息·媒介》）
Ａ
A
Ｂ
B
（两圆重叠部分AB为A和B的分享信息，或者说A 和B相“通”的部分）
具体分析“传播”的涵义，有三个要点需要把 握：
1．信息的传递 2．双向的交流 3．信息的共享
甲方通过一定的媒介将信息传递 给乙方，如电话、电报、信函。(在 这个意义上可译作“传达”、“传 送”、“传报”、“传播”等。)
2020年10月Βιβλιοθήκη Baidu1日星期六3时23分22秒
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.3120. 10.31Sa turday, October 31, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:2 3:2203: 23:2203 :2310/ 31/2020 3:23:22 AM
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月31日 星期六 3时23 分22秒0 3:23:22 31 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时23 分22秒 上午3时 23分03 :23:222 0.10.31
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月31 日星期 六上午 3时23 分22秒0 3:23:22 20.10.3 1
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 3时23 分20.10. 3103:2 3October 31, 2020
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.3 103:23: 2203:2 3Oct-20 31-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:23:2 203:23: 2203:2 3Saturday, October 31, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.3 120.10. 3103:2 3:2203: 23:22October 31, 2020
１．职位是社会给予传播者个人的能够影响传播效 果的主要因素之一。
２．影响传播效果的第二个方面的因素，是传播者 是否有专家身份。
３．影响传播效果的第三个方面的因素是传播者的 品质。
４．影响传播效果的第四个方面的因素是传播者有 多大的吸引力或令人喜爱的程度如何。
苏代为燕说齐，未见齐王，先说淳 于髡曰：“人有卖骏马者，比三旦立于 市，人莫知之。往见伯乐曰：‘臣有骏 马，欲卖之，比三旦立于市，人莫与言， 愿子还而视之，去而顾之，臣请献一朝 之贾。’伯乐乃还而视之，去而顾之， 一旦而马价十倍……
1．符号媒介
语言符号媒介 符号媒介
非语言符号媒介
有声语言符号媒介 无声语言符号媒介 有声非语言符号媒介 无声非语言符号媒介
我没说她偷了我的钱。
我怕他
2．实物媒介
实物媒介，指的是实物上包含 有某种信息，实物充当了信息传递 的载体。它包括产品、象征物、公 共关系礼品等。
3．人体媒介
人体媒介，是借助人的行为、 服饰、素质和社会影响来作为传送 信息的载体。它包括组织成员（从 领导到员工）的形象、社会名流、 新闻人物以及能够影响社会舆论的 其他公众等。
四、信息的接收者方面对传播效果的影响 选择性注意 选择性理解 选择性记忆
五、影响传播效果的隐含要素
１．时空环境 ２．心理因素 ３．文化背景
20.10.3103:23:2203: 2303:2320.10.3120.1 0.3103:23
谢谢
03:2303:23:2 220.10.3120.1 0.3103:23:22
——《战国策·卷三十·燕二·苏代为燕说齐》
二、信息的内容对传播效果的影响
第一，单方面传播和双方面传播。 第二，信息的呈现次序。
三、信息传播渠道方面对传播效果的影响 公共关系传播媒介是公共关系借以沟
通、传播信息的载体。公共关系传播媒介， 从其物质形式看，可以分成三大类：
符号媒介 实物媒介 人体媒介
二、传播的基本要素
（一）传播的模式
☆拉斯韦尔模式是美国传播学家拉斯韦尔于1948 年提出的，这个模式可以用一句话来表示，这就是：
“who (谁) says what (说了什么) in which channel (通过什么途径) to whom (向谁说) with what effect (有什么效果)。”
乙方接收到甲方的信息后 引起一定的反应，这种反应反 馈给甲方，构成了双向的交流， 即双方均参与传递信息的活动， 相互影响。如回电、复信、交 谈、对话等。(在这个意义上 又可译作“交往”、“交换”、 “联络”、“沟通”等。)
由于双向的信息沟通，使 双方在某种程度上取得一致的了 解、认识、理解或意向。即强调 双方在传递、反馈、交流的一系列过程 中，通过分享信息达到了沟通，取得 了共识。传务求“通”，是这一 概念的又一层涵义。
5．效果分析：研究传播的效果（也就是五w的最后一项），即传 播主体对公众的意见、态度、行为的改变程度等。
6．反馈分析：研究传播的效果如何反馈传播者，包括传播对象对 传播主体的影响，以及这种影响对整个传播过程的调整（如信息 内容的调整，传播渠道的调整等）。
三、传播效果及其制约条件
（一）信息的传播者对传播效果的影响
由于这句话中包含了“who”、“what”、 “which”、 “whom”及“what effect”这五个以 “w”开头的单词，所以，该模式又叫“五W”模式， 如果用图形来表示的话，可以表示如下：
谁
说什么
通过何 种渠道
对 谁
达到何 种效果
拉斯韦尔模式在传播学研究中被称为经 典式模式，这个模式虽然有不少缺陷，但仍 为我们提供了非常有用的线索，帮助我们把 错综复杂的传播过程理出头绪来，使我们弄 清楚影响传播效果的究竟有哪些因素。
（二）传播的基本要素
1．控制分析：研究传播主体（也就是“谁”的问题），即信息的 来源和制作者。
2．内容分析：研究传播的内容（也就是“说了什么”的问题）， 即信息内容的制作方式。
3．媒介分析：研究传播的媒介（也就是“通过何种通道”的问 题），即媒介的类型、功能、特点等。
4．受众分析：研究传播的对象（也就是“对谁”的问题），即公 众的分类分析等。