写字楼物业管理工作总结范文.doc
写字楼物业楼管工作总结
写字楼物业楼管工作总结
作为一名写字楼物业楼管，我经常面对各种各样的挑战和工作任务。
在过去的
一段时间里，我对自己的工作进行了总结和反思，希望能够更好地提高自己的工作效率和服务质量。
首先，作为一名写字楼物业楼管，我必须时刻保持警惕，确保写字楼的安全。
这意味着我需要经常巡视写字楼的各个区域，确保没有安全隐患和问题。
我还需要及时处理各种突发事件，比如火灾、水管爆裂等，确保写字楼的居民和工作人员的安全。
其次，我还需要保持写字楼的环境整洁和卫生。
这包括定期清理垃圾、打扫楼道、清洁卫生间等工作。
我也需要确保写字楼的绿化和花草的养护工作，让写字楼的环境更加美观和舒适。
另外，我还需要与写字楼的居民和工作人员保持良好的沟通和合作关系。
他们
的意见和建议对于改进写字楼的管理和服务非常重要。
我需要及时回应他们的问题和需求，确保他们能够在写字楼里享受到良好的生活和工作环境。
最后，我还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
写字楼的管理工作是
一个复杂而且多样化的工作，我需要不断学习新的管理理念和方法，以应对不断变化的工作环境和需求。
总的来说，作为一名写字楼物业楼管，我需要时刻保持警惕，确保写字楼的安全；保持写字楼的环境整洁和卫生；与居民和工作人员保持良好的沟通和合作关系；不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我将继续努力，为写字楼的居民和工作人员提供更好的管理和服务。
写字楼物业管理处工作总结
写字楼物业管理处工作总结一、工作概述本次工作总结主要包括我在写字楼物业管理处的工作内容和所取得的成绩。
我在管理处负责的是对写字楼的维修、保洁、安保和秩序等方面进行管理和协调。
通过我一年来的努力工作，我在多个方面取得了一定的成绩。
二、维修管理作为写字楼物业管理处的一员，我主要负责维修管理的工作。
我积极与各种维修公司合作，确保写字楼的设备设施能够正常运行。
同时，我也及时响应大楼内租户的维修需求，及时处理各种问题，以确保租户的正常使用。
在维修管理方面，我注意与维修公司建立良好的合作关系，与其保持经常的沟通和联系，以提高维修工作的效率和质量。
同时，我也注意定期检查和维护写字楼的设备设施，及时发现和解决潜在问题，确保大楼的正常运行。
三、保洁卫生写字楼的保洁卫生是一个重要的管理工作。
我主要负责与保洁公司合作，确保大楼的卫生状况良好。
我与保洁公司保持经常的沟通和联系，及时反馈租户对保洁工作的意见和需求。
我也会定期检查大楼的卫生情况，确保保洁公司的工作质量。
在保洁卫生方面，我也注意与租户进行形象赛选，提高租户的意识。
我组织保洁公司向租户提供卫生教育，提醒他们注意大楼的环境卫生，维护大楼的整体形象。
四、安全管理大楼的安全是写字楼物业管理的重要方面。
我负责安排安保人员，保证大楼的安全。
我与安保公司保持密切合作，定期进行安全培训和演练，提高安保人员的应急处理能力。
我也会定期检查大楼的安全设施，提前发现和解决安全隐患。
在安全管理方面，我还负责与租户进行安全教育，提高他们的安全意识。
我组织安保公司向租户提供安全教育和培训，增强租户在紧急情况下的应对能力。
五、秩序维护维护大楼的秩序是物业管理的一项重要工作。
我负责与秩序维护人员合作，保持大楼的良好秩序。
通过设置规章制度，明确大楼的秩序要求，并定期检查执行情况。
我也会与租户沟通，及时解决租户对秩序问题的意见和建议。
六、成绩总结通过一年的努力工作，我取得了一定的成绩。
在维修管理方面，我成功与维修公司建立了良好的合作关系，确保维修工作高效进行；在保洁卫生方面，我与保洁公司保持紧密合作，保持大楼的整洁；在安全管理和秩序维护方面，我做到了及时解决问题，保证了大楼的安全和秩序。
2024年写字楼物业管理工作总结例文（四篇）
2024年写字楼物业管理工作总结例文自____月起，我正式加入绿安齐宜宾市一中物业管理处，在管理处领导的深切关怀与鼎力支持下，我积极调整自我，迅速融入新的工作环境与岗位，主动转换角色定位，致力于业务管理知识的深入学习与掌握，恪尽职守，圆满完成了学校与管理处赋予的各项任务。
现将____年度的工作情况总结汇报如下：一、强化自我学习，积极适应岗位需求____月，根据公司工作部署，我由宜宾卫校管理处调至一中管理处，并担任勤杂班班长一职。
鉴于对班长职责的初步认知不足，我秉持着强烈的责任感与使命感，自觉加强学习，虚心向同事请教，不断梳理工作思路，优化工作方法，现已能够胜任本职工作。
一方面，我坚持在干中学、学中干，通过实践积累经验，以工作任务为导向，依托岗位实践提升自我，迅速进入工作状态。
另一方面，我广泛阅读相关书籍，积极向同事请教，不断丰富知识储备，提升技能水平。
在领导与同事的悉心指导下，我逐步掌握了工作要领，明确了工作重点与难点。
二、心系岗位职责，认真履行工作使命作为勤杂班班长，我深知自身肩负的责任与使命。
在工作中，我始终以身作则，率先垂范，不折不扣地完成学校与公司领导交办的各项任务。
今年以来，勤杂班全体成员团结协作，克服重重困难，圆满完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障工作，以及____余件日常设施设备报修任务，得到了学校与公司领导的高度认可。
在团队管理上，我强调互帮互助、团结协作的重要性，严格执行公司与学校的相关管理制度，确保团队高效运转。
三、总结经验教训，明确未来发展方向回顾过去半年的工作历程，我取得了一定成绩，也积累了一些宝贵经验。
具体而言，我深刻认识到以下几点：一是要摆正位置，熟悉业务，才能快速适应新岗位；二是要主动融入集体，处理好各方面关系，才能在新环境中保持良好的工作状态；三是要坚持原则，落实制度，确保工作有序进行；四是要树立服务意识，加强沟通协调，才能高效完成工作任务。
商场写字楼物业管理工作总结例文四篇
商场写字楼物业管理工作总结例文四篇商场写字楼物业管理工作总结一一、全力配吅集团地产开収，小区管理品质丌断提升今年，为了配吅集团癿物业収展，公司课整了収展戓略，奉行“先品牉、后觃模”、“把工作重心放在改迚集团开収物业癿服务品质”癿思路，适度放慢对外拓展速度，集中伓动资源确保为集团开収癿精品楼盘提供配套癿精品物业管理。
为此，公司迚行了一系列癿课整首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协劣参不集团开収物业癿管理服务工作，幵与门设立了集团开収物业周工作例伕制度，缩短収现问题和解决问题癿周期;伓化人力资源配置，课换部分管理处负责人;收支实行“叏乊二集团物业，用乊二集团物业”癿政策，作为整体丌提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理觃范标准”，以集团开収物业小区为试点，幵向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区癿安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采叏各项防攀爬措施;实行管理处主仸-安全主管-分队长癿安全管理组细架极，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，仍114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位癿发化，吅理课整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实癿基矗第事，课整保安培讦重点，强课保安癿敬业精神和纨律性，以及对值班时各类亊件癿处理觃范，特别是外来人员车辆管理及各种异帯情冴癿处理办法。
全年保安培讦时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活癿关心。
对保安工资实行了大幅度癿课整，解决了保安癿社伕保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品癿配置工作;开设公司职工食埻，解决队员癿吃飡问题;配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志，枀大地丰富了保安员癿业余生活。
第四、严肃纨律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格癿查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导癿力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它远纨31人;增大处罚力度，叐处罚70人次。
写字楼物业管理工作总结集合[7篇]
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写字楼物业管理工作总结集合[7篇] 写字楼物业管理工作总结1__大厦从__年11月接管，在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，__大厦项目部的管理工作顺利展开，不断进步和完善。
工作总结：1、项目管理和团队建设：__大厦自接管以来，项目组织结构不断调整，人员逐渐增加，建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训，使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标，赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。
2、租户服务：__年度__大厦入住租户20户，其中16户已入住办公，还有4户正在装修，通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务，诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上。
3、工程服务：全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作，全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%，无重大设备事故发生，积极为客户服务，维修及时率98%以上，客户满意率95%以上。
4、保安服务：基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安值勤，安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生。
5、保洁服务：在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作，卫生间消毒540余次，环境消杀30余次，大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务60余次。
6、协助招商工作：跟招商部紧密配合，帮助客户了解__大厦的`环境、设备、保安、保洁等信息，打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理，有力协助招商部的工作。
7、创市优工作：在公司高层领导的正确决策下，__大厦从__年8月开始制定争创市优大厦工作计划，在公司领导的鼎力支持下，通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下，顺利完成了争创市优大厦工作，使__大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。
8、存在的不足：团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强；部分员工服务意识及业务技能还有待提高。
2024年写字楼物业管理工作总结范文(3篇)
2024年写字楼物业管理工作总结范文一、引言2024年是我担任写字楼物业管理工作的第五个年头，在这段时间里，我与我的团队共同努力，不断提升服务水平，为写字楼业主和租户提供高质量的物业管理服务。
通过合理规划和有序管理，我们成功实现了写字楼的全方位管理，达到了预期的效果。
以下是2024年的写字楼物业管理工作总结。
二、工作内容与成果1. 健全管理机制在2024年，我们进一步加强了写字楼物业管理的机制建设。
首先，完善了物业管理规章制度，细化岗位职责，明确工作流程，确保物业管理工作有章可循。
其次，建立了高效的信息管理系统，实现了写字楼的信息化管理，提高了工作效率。
此外，还加强了与业主和租户的沟通与合作，定期举办楼宇管理论坛，收集各方面的意见和建议，不断优化管理服务。
2. 做好安全防范在2024年，我们高度重视写字楼的安全防范工作，提升了安全管理能力。
加强了写字楼的安全设施维护，定期开展消防演练，确保紧急情况下的安全疏散。
同时，与相关部门合作，加强了安全巡逻和监控工作，确保写字楼内外的安全。
此外，我们还定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 管理维护在2024年，我们加强了写字楼的管理维护工作，保持了良好的工作状态。
我们定期检查维护写字楼的各项设施设备，及时发现并处理问题。
同时，我们也开展了定期的保洁和绿化工作，确保写字楼的环境整洁美观。
此外，我们还建立了维修响应机制，当发生设施设备故障时，能够迅速响应和处理，确保业主和租户的正常使用。
4. 政策法规遵守在2024年，我们始终严格遵守政策法规，确保物业管理工作的合规性。
我们加强了与相关政府部门的沟通与合作，及时了解最新的政策法规，并及时落实到物业管理工作中。
此外，我们还加强了对员工的培训和教育，提高了员工的法律意识和道德水平，确保工作合规。
三、存在的问题与改进措施1. 服务意识有待加强尽管我们在2024年取得了一定的成绩，但是我们也发现，有些员工的服务意识还有待加强。
2024年写字楼物业工作总结6篇
2024年写字楼物业工作总结6篇工作总结是对自己在工作中所学到的知识和经验的一种总结和归纳，有助于我们更好地应用于实践，工作总结应该真实反映我们在实际工作中的成长和进步，以下是作者精心为您推荐的2024年写字楼物业工作总结6篇，供大家参考。
2024年写字楼物业工作总结篇1时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾#xx年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高。
现就#xx年的工作情况总结如下：一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。
二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。
三、重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。
当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如业主电瓶车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。
#xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来#xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在#xx年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量!在#xx年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。
商场写字楼物业管理工作总结
商场写字楼物业管理工作总结物业管理工作总结（商场写字楼）一、工作背景商场和写字楼是现代城市的重要组成部分，聚集了大量的企业和人群。
物业管理在商场和写字楼的运营中发挥着至关重要的作用，保持正常的运转和提供良好的服务是物业管理的首要任务。
在过去的一年中，我作为物业管理人员，负责管理一座商场和一栋写字楼，面临了各种挑战和机遇，通过团队的努力和合作，取得了一定的成绩。
二、工作内容1.设备维护管理商场和写字楼的设备维护保养是物业管理的基础工作之一。
我们定期维护空调、电梯、消防设施等各类设备，确保设备的运行正常。
同时，我们还建立了设备故障紧急处理机制，随时做好故障维修工作，提高设备的使用寿命和效率。
2.安全管理商场和写字楼的安全问题非常重要，我们制定了详细的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练。
同时，我们加强了对人员出入的管理，增加了安全设施和巡逻保安的数量，确保商场和写字楼的安全。
3.环境卫生管理商场和写字楼的环境卫生是影响客户和租户体验的重要因素之一。
我们加强了保洁人员的培训和管理，定期进行环境卫生检查和清洁消毒工作，提升商场和写字楼的整体环境。
4.客户服务管理商场和写字楼的客户服务是物业管理的重要任务。
我们组织了客服培训活动，提高了客服人员的服务意识和专业技能。
同时，我们通过电话、邮件等渠道与租户和客户保持定期沟通，及时解决问题和反馈意见。
5.管理信息系统建设为了提高工作效率和信息化管理水平，我们引入了管理信息系统，对商场和写字楼的各项工作进行管理、分析和评估。
通过系统的录入和统计，我们能够掌握各项工作的进展情况，及时发现问题并加以解决。
三、工作成绩1.设备运行稳定通过定期的设备保养和故障修复工作，商场和写字楼的设备运行稳定，设备故障率明显降低。
租户和客户对设备的运行效果和流畅度给予了积极评价。
2.安全事故减少我们加强了安全巡查和警示教育工作，安全问题得到得到有效控制，安全事故数量明显减少。
写字楼内物业管理工作总结
写字楼内物业管理工作总结
作为一名物业管理人员，我深知物业管理工作的重要性和复杂性。
在过去的一段时间里，我和我的团队一直在努力提升服务质量，满足租户的需求，保障写字楼内的安全和舒适。
在这篇文章中，我将总结过去一段时间内的工作成果，并展望未来的发展方向。
首先，我们在维护写字楼内的设施设备方面取得了显著的成绩。
我们定期对电梯、空调、供水供电等设施进行检查和维护，保证了写字楼内的正常运转。
同时，我们也加强了对安全设施的管理，确保了写字楼内的安全环境。
其次，我们在服务质量方面也取得了不小的进步。
我们建立了完善的投诉处理机制，及时解决了租户的各种问题和疑虑。
我们还定期组织各类活动，增进了租户之间的交流和互动，营造了一个和谐的写字楼氛围。
除此之外，我们还在节能环保、绿化美化等方面做了大量的工作。
我们推广了节能环保的理念，鼓励租户节约用水用电，减少能源消耗。
我们还加强了对写字楼内绿化环境的管理，打造了一个宜居的办公场所。
在未来，我们将继续努力，进一步提升物业管理工作的水平。
我们将加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业技能。
我们还将引入先进的物业管理系统，提升管理效率和服务质量。
我们希望通过不懈的努力，为写字楼内的每一位租户提供更加优质的服务，让他们在这里工作更加舒心、安心。
总的来说，物业管理工作是一项细致而又重要的工作。
我们将继续努力，不断提升服务水平，为写字楼内的每一位租户创造一个舒适、安全的工作环境。
相信在我们的共同努力下，写字楼内的物业管理工作将迎来更加美好的未来。
写字楼物业管理处工作总结范文
写字楼物业管理处工作总结范文引言作为写字楼物业管理处的一名管理人员，我在过去的一年里负责管理楼宇及配套设施，协调物业服务和解决业主问题。
在这个工作岗位上，我积累了许多经验和教训，也意识到了我对某些方面的不足之处。
本文旨在总结我的工作经验和不足，以便于今后的工作中更好地提高服务质量和解决问题。
工作经验有效协调与沟通作为一名物业管理人员，协调和沟通是我们最重要的工作之一。
我通常会定期与业主、技术人员、清洁工和其他物业管理人员进行沟通，并及时解决他们的困扰。
此外，我会通过社交媒体等渠道，向业主宣传每月物业管理的工作及项目。
翻新与内部装修在过去的一年里，我负责指导写字楼内部装修和翻新。
我学到了一些新的装修方案和技巧，例如定制和优化设计，以及合适和美观的细节装修。
这些技巧可以让我们的写字楼更美观舒适，并提高业主的需求满足率。
维修和维护另一项我在过去一年里的主要工作是确保写字楼的设施和设备可以正常使用。
如果有什么问题出现，我们会及时调查和解决。
定期的设备检查是很重要的，比如电梯、空调、灯光等，他们的失败可能会影响租户的使用。
环境卫生最后，我确保写字楼的环境卫生和卫生状况良好。
定期洗地板清洁和其他常规任务是很重要的，同时我们会制定一些额外的计划，如清洁窗户和消毒电梯，以确保整个写字楼非常干净和卫生。
工作不足人力资源很难控制大批量休假或离职员工，这造成了我们的工作计划出现瓶颈。
我们需要采取措施来保证人员资源的可续性，如通过开发人员培训或者薪酬福利计划评估和改善。
成本控制写字楼管理费成本是我们的主要影响因素之一。
此外，其他费用用于维护、设备和设施升级经常需要额外的费用，这需要更好地规划我们的计划和预算。
结论在过去的一年里，我从我的工作岗位中学习了很多。
在管理协调方面，我学会了如何处理业主困扰和难题并通过多种渠道进行宣传推广物业服务。
在翻新和内装修方面，学会了如何有效地进行设计，选择合适的细节和安装技巧。
在维护和维修方面，我深刻了解了保持设备的重要性，以及定期的检查和维护的必要性。
2024年写字楼物业管理工作总结范文(三篇)
2024年写字楼物业管理工作总结范文【引言】时间转瞬即逝，2024年的写字楼物业管理工作已经接近尾声。
回顾过去一年，我们克服了种种困难和挑战，不断提升服务质量，全力为租户提供优质的工作环境。
在租户的支持和配合下，我们取得了一系列的成绩。
本文将就2024年的写字楼物业管理工作进行总结和回顾，同时对未来的发展提出一些建议和思考。
【一、重点工作及成果】2024年，我们的工作着重围绕以下几个方面展开：1. 提升服务质量提升服务质量一直是我们的首要任务。
我们加强了团队建设，加大了员工培训力度，提高了员工的专业素质和服务意识。
同时，我们还建立了一套完善的服务评估机制，通过定期的满意度调查和租户反馈，不断改进和优化服务流程。
通过这一系列的努力，我们成功提升了服务质量，提高了租户满意度。
2. 加强安全管理安全是工作环境的基础，也是租户最关心的问题之一。
我们在2024年加强了写字楼的安全管理工作，采取了一系列措施，包括安装监控摄像头、增加警力巡逻等。
同时，我们还加强了消防设备的维护保养工作，定期组织演练，提高了应急响应能力。
通过这些努力，我们有效地提高了写字楼的安全性，让租户在安全的环境中工作。
3. 节能环保节能环保是社会发展的大势所趋，也是我们的责任和使命。
在2024年，我们加强了写字楼的节能环保工作，推行了绿色管理理念，引导租户节能减排。
我们提供了能源消耗监测报告，并为租户提供了节能指导和建议。
同时，我们还进行了垃圾分类培训，提倡低碳生活方式。
这些工作的开展，有效地提高了写字楼的能源利用效率，减少了环境污染。
【二、问题与挑战】在2024年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括：1. 租户换房频繁由于市场需求变化较快，一些租户在2024年选择了搬迁。
这给我们的工作带来了一定的困扰，需要重新找到新的租户，同时保证原有租户的顺利搬迁。
我们针对这个问题，加强了租户关系管理工作，提高了租户满意度，争取他们的长期合作。
写字楼物业管理工作总结6篇
写字楼物业管理工作总结6篇写字楼物业管理工作总结 (1)(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块____宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
行政办公楼物业年终总结范文(精选3篇)
行政办公楼物业年终总结范文（精选3篇）行政办公楼物业年终总结范文篇1物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺利、圆满的完成了公司的物业管理工作和后勤保障任务，现将年度工作总结如下：一、加强思想教育，强化业务技能培训一年来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范管理下，本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。
并有针对性的安排各班小组人员进行业务技能培训，不断提高本组人员的业务技能和综合水平。
二、工作表现及完成情况1、水电班工作方面水电班编制4人，在班长李国君的带领下认真做好自己的本职的工作，对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。
使设备设施随时保持正常和良好。
并严格按要求执行各种设备操作规程。
水电班人员还经常利用休息时间加班加点，如：周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。
为办公楼的设备正常运转及水电供应提供有力的保障。
由于工作需要，水电班的电工叶俊钳5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的管理和监督工作，工作量大且时间又长，但本着对工作负责的态度，该员工不怕吃苦，任劳任怨，吃住在工地，半年没有休息，并出色的完成了各项工作任务。
2、员工食堂员工食堂现平均每天用餐人数为每天140人次左右，而且厢房常有接待任务，在人员少任务重的情况下，厨房的3名工作人员坚持爱岗敬业，发扬积极进取的奉献精神。
对每天进入食品严格把好质量和卫生关。
工作中兢兢业业，一年来每天都按时按刻的高标准做好膳食工作。
特别是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙，经常是加班加点，但厨房的工作人员始终是无怨无悔。
厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。
3、卫生保洁、园林绿化、宿舍管理公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司，在物业组的.严格管理和合理安排下，办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。
员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责管理，物业组经常组织对宿舍卫生和内务进行检查，并开展评比活动。
写字楼管理工作总结5篇
写字楼管理工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，作为某写字楼的物业管理团队成员，我全身心投入到各项工作中，为确保写字楼的稳定运营和提供优质的服务而努力。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、主要工作内容1. 物业管理服务在物业管理服务方面，我们团队始终坚持以客户为中心，努力提供高品质的服务。
通过定期的客户满意度调查，我们了解到客户对写字楼的物业管理服务整体上较为满意，但也存在一些改进空间。
针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，如加强与客户的沟通、优化服务流程等。
2. 维修维护工作写字楼的维修维护工作是保证物业正常运行的重要环节。
在过去一年中，我们团队定期对写字楼的各项设施进行巡查和维护，确保设备的正常运行。
同时，我们还针对一些常见问题进行预防性维修，以避免对业主的使用造成影响。
3. 安全管理安全管理工作是写字楼的重中之重。
我们团队严格遵守相关安全规定，制定并执行了详细的安全管理制度。
通过定期的安全培训和演练，我们提高了团队成员的安全意识，确保了写字楼的安全环境。
4. 租赁管理在租赁管理方面，我们团队积极与租赁客户沟通，了解他们的需求和问题。
我们提供了个性化的租赁方案，确保租赁客户的满意度。
同时，我们还协助租赁客户办理相关手续，提高租赁效率。
三、存在的问题及改进措施1. 物业管理服务方面存在的问题：在客户满意度调查中，我们发现部分客户对物业人员的服务态度和效率存在意见。
针对这一问题，我们将加强员工的服务意识培训，提高物业人员的专业素养和服务水平。
2. 维修维护工作方面存在的问题：在巡查过程中，我们发现部分设施存在老化现象，需要加强维护和更新。
为此，我们将制定更加详细的维修维护计划，并加大投入力度，确保设施的正常运行。
3. 安全管理方面存在的问题：在安全培训和演练中，我们发现部分员工的安全意识仍需提高。
针对这一问题，我们将加强安全培训的频率和深度，提高员工的安全意识。
写字楼物业管理工作总结(三篇)
写字楼物业管理工作总结从____月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作____月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
2024年写字楼物业管理工作总结范文
2024年写字楼物业管理工作总结范文一、工作概述在2024年的物业管理工作中，我作为写字楼物业管理部门的负责人，致力于提高物业管理服务质量，满足业主和租户的需求，并推动写字楼的可持续发展。
通过团队的努力，我们取得了一系列的成绩，为写字楼物业管理工作树立了良好的形象。
二、主要工作内容及成绩1. 提升服务质量我们致力于提升物业管理服务质量，加强与业主和租户的沟通与互动。
通过定期召开业主大会和租户座谈会，听取他们的意见和建议，及时解决问题。
同时，优化物业管理流程，提高反应速度，使业主和租户能够得到及时满意的解决方案。
2. 加强维护和保养我们注重建筑物的维护和保养工作，确保写字楼的设施设备正常运行。
组织定期的维修检查，及时发现和解决问题，避免因设备故障给业主和租户带来困扰。
同时，加强对公共区域的清洁和卫生管理，保持写字楼环境的整洁和安全。
3. 强化安全管理安全管理是物业管理的重点工作之一。
我们加强对出入口的管理，严格执行访客登记制度，确保写字楼的安全和秩序。
在安全设施方面，我们不断更新设备，如安装监控摄像头、消防设备等，提高安全防范能力。
对于突发事件，我们制定了应急预案，组织人员进行培训和演练，提高应急处理的能力。
4. 推动节能减排为了推动写字楼的可持续发展，我们注重节能减排工作。
通过优化空调系统、照明设备等，降低能耗。
同时，加强对租户的宣传教育，提高节能意识，推广绿色出行方式，减少碳排放量。
我们还与相关部门合作，参与社区环保活动，为社会做出贡献。
5. 加强团队建设一个高效的团队是物业管理工作取得成绩的关键。
我们注重团队建设，通过培训和学习，提高员工的业务水平和服务意识。
同时，加强内部沟通和协作，形成团队合力。
通过激励机制，激发员工的工作热情，提高工作效率。
三、存在的问题及改进措施1. 服务响应速度有待改进尽管我们努力提高服务质量，但仍然存在服务响应速度不够快的问题。
为了改进这一点，我们计划进一步优化物业管理流程，加强团队协作，提高工作效率。
2024年写字楼物业管理处工作总结
2024年写字楼物业管理处工作总结一、工作概述在2024年，我担任写字楼物业管理处的工作总结，通过一年的努力与团队的合作，我们成功完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩。
本文将对2024年的工作进行全面总结。
二、工作内容1. 做好楼宇维护管理：我们定期对写字楼内外的设施进行检查和维护，及时解决存在的问题，保证办公环境的舒适和正常运行。
2. 提供高效服务：我们积极响应业主和租户的需求，及时反馈和解决问题，确保服务质量和满意度。
同时，我们推动信息化建设，引进智能化管理系统，提高工作效率和便利性。
3. 加强安全管理：我们建立了一套完善的安全管理体系，定期开展消防设备检查和演练，加强保安队伍培训和管理，保证员工和租户的安全。
4. 精细化管理：我们通过制定详细的管理制度和标准操作流程，规范了各项工作流程，提高了管理水平和服务质量。
5. 节能环保：我们推进了绿色建筑和节能节水工作，提高能源利用效率，减少对环境的影响。
三、取得的成绩1. 服务质量提升：通过我们的不懈努力，服务满意度得到了明显提高，租户对我们的口碑也有了很大的改善。
2. 安全风险降低：通过加强安全管理，事故率明显下降，员工和租户的安全得到了更好的保障。
3. 管理效率提高：引进智能化管理系统后，工作效率明显提高，各项管理流程得到了精细化的控制。
4. 能耗减少：通过推行节能措施，写字楼的能耗得到了明显减少，环保意识也得到了提高。
四、存在的问题1. 人员不足：由于写字楼规模的扩大，物业管理处的人员配备有些不足，需要适当增加人手。
2. 培训不足：由于业务的不断拓展，需要加强对员工的培训和学习，以适应新任务和新需求。
3. 沟通不畅：由于部分工作任务分工不清晰，存在一些沟通问题，需要加强沟通协调，避免任务重复或遗漏。
五、改进措施1. 人员配备：根据工作量和任务需求，适当增加物业管理处的人员数量，以提高工作效率和服务质量。
2. 培训提升：定期组织培训和学习交流，提高员工的专业素质和能力，以应对写字楼管理的多元化需求。
商场写字楼物业管理工作总结
商场写字楼物业管理工作总结从去年开始到今年底，在商场写字楼物业管理工作上，我们积极开展各项管理活动，深入推进维护秩序和提升服务质量的工作。
在团队的共同努力下，取得了一系列可喜的成绩。
一、秩序维护在维护商场写字楼秩序方面，我们采取了一系列措施。
首先，加大日常巡查力度，及时发现和处理存在的问题，如乱堆放、乱扔垃圾等行为。
其次，加强安全防范措施，维持设施设备的正常运行。
我们组织了安全培训，提高员工安全意识，及时排除各类安全隐患。
同时，我们注重加强对商场内租户的管理，制定了一系列规章制度，严格约束租户的行为，维持商场内秩序的良好。
二、服务水平提升在提升服务水平方面，我们注重优化管理流程，以提高服务效率。
我们引进了管理软件，实现了信息化管理，提高单位时间内办理业务的效率。
我们还加强了员工培训，提高员工服务意识和素质。
我们定期组织员工培训，提升他们的专业能力和服务技能。
此外，我们也加强了与租户、员工和客户的沟通交流，定期召开座谈会，了解他们的需求和意见，积极解决存在问题。
三、维修和改造工作为了保证商场写字楼的设施和设备正常运行，我们注重定期维修和改造工作。
我们建立了设备维护档案，定期对设施设备进行维护保养，及时更换老化的设备。
我们还对商场内的公共区域进行了改造，提升了商场的整体形象。
此外，我们还积极引进先进设备和技术，改善工作环境，提高工作效率。
四、环境保护为了提供良好的工作环境，我们注重环境保护工作。
我们制定了环境保护规划和管理措施，并在商场内设置了垃圾分类桶，推行垃圾分类制度。
我们还加强了对商场内绿化带的管理，增加了绿化面积，提升了商场的整体环境品质。
五、宣传推广工作为了提高商场的知名度和吸引力，我们加大了宣传推广工作。
我们注重与各大企事业单位和商家的合作，举办了一系列活动和优惠促销活动，吸引了众多消费者。
我们还利用社交媒体推出了线上营销活动，提高了商场的知名度和影响力。
总之，今年以来，在商场写字楼物业管理工作上，我们始终坚持以人为本的理念，积极创新工作模式，努力提高服务水平和管理效率。
2024年写字楼物业管理工作总结样本(二篇)
2024年写字楼物业管理工作总结样本一、工作概况我在某写字楼物业公司担任物业管理工作岗位已经两年有余，期间，我一直致力于提升服务质量，提高客户满意度。
通过对物业管理工作的总结与分析，以下是我在过去两年的物业管理工作总结。
二、管理流程和制度体系建设在过去的两年时间里，我参与实施了一系列的管理制度建设和管理流程优化工作。
根据写字楼特点和客户的需求，我制定了相应的管理制度和流程，并逐步推行。
通过流程的规范化和制度的执行，有效地提高了工作效率，减少了工作中的纰漏和失误。
三、团队管理和培训作为物业管理工作的一员，我在过去两年里参与了员工的招聘、培训和管理。
我认为，一个优秀的团队是物业管理工作的重要保障。
通过对团队成员的培训和管理，我帮助他们提高了工作能力和服务意识，提升了整个团队的整体素质。
四、客户关系管理作为物业管理工作的核心，客户关系管理是我工作中的重要一环。
我通过主动沟通和维护，积极解决客户反馈的问题，不断提升服务质量，增强客户满意度。
同时，我还与其他部门合作，共同解决一些复杂问题，提高了客户服务的整体水平。
五、危机处理和应急预案在物业管理工作中，危机处理和应急预案是我工作中的一项重要任务。
我严格执行公司的应急预案，建立了科学的应急处置措施，使得各类突发事件的处理更加迅速和高效。
在过去的两年中，我成功处理了多起火灾、漏水和安全事故，避免了更大的损失和伤亡。
六、节能减排和环保工作在过去的两年里，我关注环保工作，切实推动了节能减排工作。
通过引进高效能的设备和技术，改善了建筑物的能源利用效率，同时提高了建筑物的舒适度。
我积极开展回收再利用工作，减少了建筑垃圾的排放，注重绿化建设，提高了周边环境的整体质量。
七、自我提升和业务学习我在过去两年里，不断提升自己的业务能力和管理水平。
通过参加行业培训和学习，我了解到最新的物业管理理念和工作方法，并将其运用到实际工作中。
同时，我积极参与公司内部的交流和分享，与同事一起学习和成长。
办公楼物业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的物业工作总结又到了。
在过去的一年里，我作为XX办公楼物业工作人员，始终秉承“服务至上，业主至上”的理念，兢兢业业，勤勤恳恳，为公司创造了良好的物业管理环境。
现将本年度的工作总结如下：二、工作概述1. 工作内容（1）环境卫生管理：负责办公楼内公共区域的清洁、绿化、卫生等工作，确保办公环境的整洁、舒适。
（2）设施设备维护：对办公楼内的水电、电梯、消防等设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备正常运行。
（3）安全管理：负责办公楼的安全巡查、消防演练、突发事件处理等工作，保障业主的生命财产安全。
（4）客户服务：解答业主疑问，处理业主投诉，为业主提供优质的服务。
（5）与其他部门的协调：与公司各部门保持良好沟通，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 工作成果（1）环境卫生方面：通过加强清洁力度，办公楼内公共区域始终保持干净、整洁，绿化带绿意盎然，赢得了业主的一致好评。
（2）设施设备维护方面：定期对设施设备进行检查、维修，确保设施设备运行正常，降低了故障率。
（3）安全管理方面：加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患，保障了业主的生命财产安全。
（4）客户服务方面：热情解答业主疑问，及时处理业主投诉，提升了业主满意度。
（5）与其他部门的协调方面：与公司各部门保持良好沟通，确保物业管理工作的顺利进行。
三、工作亮点1. 强化服务意识，提高服务质量本年度，我始终坚持以业主需求为导向，强化服务意识，不断提高服务质量。
通过以下措施：（1）开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）设立服务热线，及时解答业主疑问，处理业主投诉。
（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
2. 创新工作方法，提高工作效率为提高工作效率，我积极创新工作方法，如下：（1）建立设施设备维修档案，方便跟踪设备运行状况。
（2）利用信息化手段，实现物业管理工作的数字化、智能化。
（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，提高物业管理工作的针对性。
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写字楼物业管理工作总结范文一年的的工作时间悄悄流逝，到了写工作总结的时候了，作为物业管理员，大家会写写字楼物业管理工作总结吗？下是我为您整理的“写字楼物业管理工作总结范文”，供您参考，()查看。
写字楼物业管理工作总结范文我司20xx年通过公开投标中标zz农村商业银行股份有限公司(以下简称z农商行)综合大厦物业管理项目，于20xx年1月15日派员介入z 农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，20xx 年5月初正式接管z农商行综合大楼物业管理服务。
zz农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由z市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。
z农商行总行综合大楼位于z市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。
配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。
主要功用为z农商行总行大楼办公及部分营业业务。
z农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。
第一、该项目开发方、业主方均为z农商行，不存在开发商与小业主的区分。
其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。
再次，因为开发方(业主)与使用方(小业主)主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，z农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。
最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。
我处5月初进驻z农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。
几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。
有些施工单位不愿意整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，及时发现和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。
1、在z农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商行开发、使用主体的特殊性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。
2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。
我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发现了较多前期工程遗留问题，并进行记录。
以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。
1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保管理的有效性和持续性。
在6月份，我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。
部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，维修电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处根据z 农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训;对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟悉相关制度，依据制度进行工程服务活动。
四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流，相关问题及时处理。
1、进驻以来，我处在尽力提供优质的物业服务同时，积极与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通交流，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心(现行政管理部)保持着良好的工作联系。
对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前，农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段，具体维保单位见下表：服务处留有维保单位的联系方式，发现问题及时与维保单位联系处理。
维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检，发现异常按照《突发事件处理预案》处理。
1、服务处工程部根据相关制度，每日对大楼进行巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进行检查等。
相关数据每周汇总一次书面报业主方。
并根据季节气候变化对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中，发现水表流量异常，及时与施工单位浙江开元安装公司联系处理，减少了业主方损失。
进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事件，我处根据《突发事件处理预案》进行了处理，避免了事态扩大。
3、在安全防范方面，原施工单位提供的安防设备存在较多问题，设备经常出现不能正常录像，显示屏图像不清晰，CK报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。
农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目，没有现成经验可以借鉴，在管理上只能“摸着石头过河”，我们采取“物业管理”+“酒店服务”的模式，注重了设备管理，加强了员工培训，注重了规范服务。
目前，我处物业服务已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，提供了多次会务服务、宴会服务和会所服务;安全防范上，大楼范围内的车辆进行了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事件和火险等意外。
我处还配合农商行顺利举行了多次大型活动，如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“大学生交流会”等，物业服务得到农商行领导的肯定。
在取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在问题：1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作需要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高;银行领导对于会务服务及宴会服务要求高，特别在服务的细节与时效性方面要求较高。
现有部分客服人员在服务方面有待提高。
2、保安人员在工作责任心与安全防范技能方面不够理想，工作灵活性不强，保安骨干不能真正起到带头作用，保安人员流动性较大，队伍不够稳定。
3、工程方面，有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。
对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。
4、部门之间配合方面有待加强，有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象;在进行突击性服务工作时，显得手忙脚乱。
基于以上问题，服务处采取如下改进措施：首先，提出明确工作目标，服务处提出近期最高目标是创建苏州市优秀物业管理大厦，最低目标是亲切服务，用心管理，让业主满意，为楼盘添彩。
把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推进，建设一座安全、文明、和谐的农商行大楼。
工作目标指明工作努力方向，鼓舞了员工士气，促使员工提高工作热情。
其次，规范日常管理，对服务质量进行多频次实时监控。
管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。
通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。
今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。
第四，加强员工培训，提高员工业务素质。
目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。
工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。
我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。
第五，在提高项目盈利能力方面，我们设想是人员精练，一专多能。
本项目为酬金制，提高利润，只能从人员方面着手。
我们鼓励员工在做好本职工作的同时，积极向其他同事学习，努力做到有需要时，部门之间、人员之间通用。
比如，会所人员在会所空闲时，可以参加会务、宴请服务;工程人员、保安人员在需要时，可以协助客服服务;办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。
第六，进驻近一年以来，本项目管理人员较为稳定，近10名客服人员中仅2人主动辞职。
但操作层人员，特别是保安人员流动量较大。
保安人员全年流动率达到300%以上。
保安人员不稳定，给安全防范工作带来了被动。
我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇;拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。
同时，加强团队文化建设，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。
面对物业服务行业日新月异的发展变化，z物业z农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，加强内部管理，坚持服务至上，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。