物业保洁服务标准与制度
物业保洁服务标准与制度
保洁工作制度
01
保洁工作制度是物业保洁服务的基础，包括保洁员的职责、工 作流程、工作标准、考核办法等。
02
保洁工作制度应明确保洁员的工作任务、工作流程、工作标准
以及考核指标等，以便对保洁员的工作进行监督和考核。
保洁工作制度应与物业服务整体规划相协调，确保保洁服务与
03
物业整体服务水平相匹配。
保洁员管理制度
拓展服务领域
随着城市化进程的加速和物业管理 的多样化发展，拓展物业保洁服务 领域，提供多样化的清洁服务。
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进行调整，不断优化和完善服务质来自管理体系。服务质量评估与反馈
客户满意度调查
通过定期的客户满意度调查，了解客户对物业保洁服务 的评价和意见，为服务质量的评估提供参考。
内部评估反馈
通过内部评估机制，对服务质量进行定期检查和评估， 将评估结果反馈给相关部门和人员，促进服务质量的持 续改进。
反馈处理与跟踪
对客户和内部评估的反馈进行处理和跟踪，确保问题得 到及时解决和改进，提高客户满意度和服务质量。
05
物业保洁服务案例分析
案例一：某商场物业保洁服务方案
保洁范围
保洁频次
包括但不限于商场内外公共区域、卫生间、 垃圾桶等。
每日定时进行巡回保洁，特殊情况随脏随清 。
保洁流程
保洁标准
按照先高空后地面，先室内后室外的顺序进 行。
物业保洁服务质量管理体系
服务质量标准制定
明确服务目标
明确物业保洁服务的管理目标，如清洁程度、消毒标准、垃圾分类等，确保服务过程有据 可依。
制定服务流程
根据物业实际情况，制定合理的保洁服务流程，包括清洁计划、清洁人员培训、清洁设备 维护等环节，确保服务过程规范、高效。
物业对保洁管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。
（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。
（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。
（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。
（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。
（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。
第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。
（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。
物业保洁员岗位职责及管理制度(共7篇)
物业保洁员岗位职责及管理制度〔共7篇〕第1篇：物业保洁员岗位职责及管理制度物业保洁员岗位职责三、对楼道保洁的详细要求：1、生活垃圾日产日清；一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明效劳，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统一、标准，按标准完成各项任务。
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的详细要求：1、道路和硬铺地面每天清扫一次；2、保洁箱每天清理一次；3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进展清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丧失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤效劳中心报告，否那么视为渎职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤效劳中心负责人对楼道和院庭卫生进展经常性的检查，并及时进展总结。
九、完成后勤效劳中心交办的其它工作。
保洁员管理制度为了标准保洁人员的管理制度，进步保洁人员的效劳质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：一、工作职责、工作守那么及工作时间：1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进展清扫、除尘。
卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。
其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午14：00---18：304、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细那么：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
保洁服务管理制度
保洁服务管理制度保洁服务管理制度1小区物业管理服务工作标准一、保洁工作标准1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。
2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。
3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。
5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。
6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。
7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。
8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。
9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。
11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。
12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。
14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。
15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。
保洁服务管理制度2总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。
物业公司保洁规章制度
物业公司保洁规章制度
《物业公司保洁规章制度》
一、保洁人员的岗位职责
1. 保洁人员应按时按质完成物业公司布置的保洁任务，保持物业环境整洁干净。
2. 保洁人员应认真执行安全操作规程，做好各种清洁维护工作。
3. 保洁人员应遵守保洁作业规范，严格执行各项保洁流程和措施，杜绝违规擅自偷懒现象。
二、保洁工作时间安排
1. 保洁工作时间为每天8小时，包括午间休息时间。
2. 保洁人员应按照物业公司的工作安排，保质保量地完成保洁工作。
三、保洁用品使用规范
1. 保洁人员必须按照规范使用清洁用品，避免浪费和滥用。
2. 保洁用品的有效使用期限过期后，应及时更换。
四、保洁安全注意事项
1. 保洁人员在工作中应注意自身安全，遵守安全操作规程，严禁滥用化学清洁剂和药品。
2. 保洁人员在工作中如遇到紧急情况，应及时汇报，保障自身和他人的安全。
五、保洁卫生检查制度
1. 物业公司将定期对各个区域的卫生情况进行检查，并对保洁
人员的工作进行评估。
2. 对于发现的保洁问题，物业公司将及时向保洁人员提出整改建议，并对整改情况进行跟踪检查。
六、保洁人员奖惩机制
1. 对于表现突出的保洁人员，物业公司将给予嘉奖和奖金的奖励。
2. 对于违规行为或者工作不力的保洁人员，物业公司将进行严肃批评，并根据情节轻重给予处罚。
3. 对于紧急情况下不履行岗位职责导致事故的保洁人员，将依法追究其责任。
以上是物业公司保洁规章制度的一些内容，希望每位保洁人员都能认真履行自己的职责，做出优秀的表现。
物业保洁规章制度
物业保洁规章制度
一、引言
物业保洁是小区管理工作的重要组成部分，保洁规章制度的建立对于保障小区
环境卫生、提升居民生活质量至关重要。
本文将介绍小区物业保洁规章制度的相关内容，包括保洁责任、保洁流程、保洁标准等方面。
二、保洁责任
1.物业公司要成立专门的保洁团队，负责小区内部和公共区域的日常保
洁工作。
2.居民应保持自家门前清洁，不乱扔垃圾，配合保洁人员的工作。
3.物业公司应定期对小区设施设备进行保洁和维护，确保公共环境整洁。
三、保洁流程
1.每天清晨，保洁人员对小区内部道路、走廊、楼梯等公共区域进行清
扫。
2.每周对小区绿化带、花坛等进行修剪，清除杂草。
3.定期对小区公共设施进行擦拭、消毒，并检查设施是否完好。
4.定期开展大扫除活动，彻底清理小区内部及公共区域。
四、保洁标准
1.保洁人员应按照统一的标准进行清扫，保证每个区域都能达到整洁卫
生的要求。
2.使用清洁剂应符合环保要求，不得对室内空气造成污染。
3.对于特殊区域（如厨房、卫生间等），保洁人员需采取专门的清洁方
法。
五、保洁考核
1.物业公司应定期进行保洁考核，对保洁人员的工作进行评分，倒入考
核结果进行奖惩。
2.居民可通过投诉渠道向物业公司反映保洁情况，物业公司应及时处理
并做出回应。
六、总结
建立健全的物业保洁规章制度对于小区环境卫生的维护至关重要，希望通过本
文的介绍，小区居民与物业公司能够共同努力，共同维护好小区的整洁环境，为和谐社区建设做出贡献。
保洁工作制度标准内容
保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。
1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。
1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。
二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。
2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。
2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。
2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。
2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。
2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。
2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。
2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。
2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。
三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。
3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。
3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。
3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。
3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。
3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。
物业保洁标准
物业保洁标准物业保洁是指对各类房屋、设施设备及公共区域进行清洁、卫生、消毒等工作的一整套标准和规范。
通过制定物业保洁标准，能够保证物业管理的规范性和高效性，提升居住环境的质量，满足住户的生活需求。
下面将详细介绍物业保洁的标准。
一、室内保洁标准1.1 公共区域保洁公共区域包括大堂、走廊、楼道、电梯间、垃圾间等。
保洁人员应每天清扫这些区域，并及时清理垃圾桶，保持整洁干净。
地面、墙壁及门窗应定期擦洗，保持无尘无污染。
1.2 单位房间保洁单位房间包括住户的厅、卧室、厨房、卫生间等。
保洁人员应按照预定的时间表进行定期清洁，包括地板拖洗、家具擦拭、厕所消毒等。
这样能够维持住户的生活环境干净整洁。
二、室外保洁标准2.1 社区道路保洁社区道路是指小区内的人行道、车行道、停车场等区域。
应定期清扫道路，并清理杂草、垃圾等。
冬季时，要及时铲除雪层，确保道路安全畅通。
2.2 绿化带保洁绿化带是指小区内的花坛、草坪、树木等区域。
应定期修剪花草树木，清理落叶、杂草等。
同时，还要进行浇水、施肥等养护工作，确保绿化带的美观和健康。
三、设施设备保洁标准3.1 垃圾管理物业管理应建立垃圾分类制度，并在小区内设置垃圾分类桶。
保洁人员要定期清理垃圾桶，确保分类准确，并做好垃圾的定期清运工作。
3.2 消防设施保洁消防设施是保障小区安全的重要装备，包括消防栓、灭火器等。
应定期检查这些设施是否完好，保持干燥清洁。
保洁人员要及时清除附着在消防设施上的灰尘和杂物。
四、物业保洁管理制度4.1 保洁人员管理物业管理公司应严格管理保洁人员，包括招聘、培训和监督等环节。
保洁人员应具备相应的技能和知识，严格遵守工作纪律，保持良好的服务态度。
4.2 巡查制度物业管理公司应建立巡查制度，定期检查物业保洁工作的执行情况。
巡查人员要及时发现问题并进行整改，确保物业保洁标准的执行。
4.3 投诉处理物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理住户的保洁相关问题和建议。
物业公司保洁工作标准
物业公司保洁工作标准一、保洁工作的基本要求。
保洁工作是物业管理工作中的重要组成部分，其质量直接关系到业主的居住环境和物业公司的形象。
因此，物业公司对保洁工作的要求必须严格，并且要求保洁人员具备一定的专业知识和技能。
1. 保洁工作的目标。
保洁工作的目标是保持小区内部和公共区域的整洁、卫生，提升业主的居住体验，同时保护环境，创造一个舒适宜居的生活环境。
2. 保洁工作的内容。
保洁工作的内容包括但不限于，清扫楼道、擦拭扶手、清洁电梯、擦拭门窗、清洁公共设施、清理垃圾、清洁车库等。
3. 保洁工作的标准。
保洁工作的标准包括但不限于，保洁人员的着装整齐、工作态度端正、工作细致认真、使用清洁工具和清洁剂的规范等。
二、保洁工作的操作规程。
1. 保洁工作的时间安排。
根据小区的实际情况和业主的需求，物业公司应当合理安排保洁工作的时间，保证每个区域都能够得到及时的清洁。
2. 保洁工作的流程。
保洁工作的流程应当包括但不限于，清扫—擦拭—清洁—整理—消毒—清运垃圾—清洗工具。
3. 保洁工作的质量检查。
物业公司应当建立保洁工作的质量检查制度，定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改，并对保洁人员进行奖惩。
三、保洁工作的安全注意事项。
1. 保洁人员应当严格遵守安全操作规程，做好个人防护，避免发生意外伤害。
2. 保洁人员在使用清洁剂时应当注意通风，避免对自身和他人造成伤害。
3. 保洁人员应当定期接受相关安全培训，提高安全意识，做到安全第一。
四、保洁工作的管理与督促。
1. 物业公司应当建立健全的保洁工作管理制度，明确保洁工作的责任人和工作流程。
2. 物业公司应当定期对保洁工作进行督促和检查，确保保洁工作的质量和效果。
3. 物业公司应当建立业主投诉反馈机制，及时处理保洁工作中出现的问题，提高保洁工作的满意度。
总结，保洁工作是物业管理工作中的重要环节，物业公司应当重视保洁工作的质量和效果，建立健全的保洁工作管理制度，提高保洁人员的专业素养和服务意识，为业主创造一个清洁、整洁、舒适的居住环境。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准
1.小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整
洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2.公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3.公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4.根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5.按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6.垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7.垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8.公共区域玻璃每月擦洗1次。
9.对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10.进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11.建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投
放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12.饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门
进行处理。
物业保洁服务标准范文
物业保洁服务标准范文一、基本要求1、保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。
2、遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。
3、按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
4、为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。
5、敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。
6、为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。
7、确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。
8、保洁服务过程中，防止出现二次污染。
二、行为规范1、不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
2、不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。
3、手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。
4、用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。
5、持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。
6、洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。
7、严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
8、扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
注意回避客人。
注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。
9、严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。
10、严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。
IK待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。
12、上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。
13、工作要精神饱满，操作要符合规范。
14、严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。
15、禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。
16、注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。
三、仪容仪表标准1、员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。
要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。
2、男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。
3、女士头发不过肩，过肩必须盘起。
4、不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。
5、制服口袋不得装与工作无关的东西。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。
2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。
3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。
二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。
2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。
3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。
4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。
三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。
2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。
3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。
四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。
2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。
3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。
综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。
愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指对物业管理范围内的公共区域进行清洁、卫生维护的服务。
具体包括但不限于以下内容：1. 地面清洁，包括地面的扫除、擦拭、清洗，确保地面整洁干净。
2. 垃圾清理，定期清理垃圾桶，保持垃圾分类、清理的及时性和干净度。
3. 公共设施清洁，对公共设施如电梯、楼梯、门窗、墙面等进行定期清洁，保持整洁。
4. 绿化带维护，对绿化带进行修剪、浇水、清理，保持绿化带的整洁和美观。
5. 物业设施维护，对物业设施如消防设施、照明设备等进行定期检查和维护，确保正常使用。
二、服务标准。
1. 定期清洁，根据物业管理区域的不同，制定定期清洁计划，确保每个区域的清洁频率和内容得到落实。
2. 专业保洁人员，保洁人员需经过专业培训，具备一定的清洁技能和服务意识，保证服务质量。
3. 使用合格清洁用品，使用符合卫生标准的清洁用品，保证清洁效果的同时不损害环境和人体健康。
4. 定期巡查，物业保洁服务人员需进行定期巡查，及时发现问题并进行处理，确保服务质量。
5. 及时响应，对于住户反映的清洁问题，物业保洁服务人员需要及时响应并解决，保证住户的生活环境。
6. 安全保障，在进行保洁服务时，要注意安全防范，确保服务过程中不发生安全事故。
三、服务效果评估。
1. 定期评估，定期对物业保洁服务效果进行评估，发现问题及时改进，提高服务质量。
2. 住户满意度调查，定期开展住户满意度调查，了解住户对保洁服务的意见和建议，为服务改进提供参考。
3. 绩效考核，对物业保洁服务人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和培训，提高服务水平。
四、服务改进。
1. 及时反馈，对于住户提出的意见和建议，物业保洁服务人员要及时反馈并进行改进。
2. 学习培训，定期组织保洁人员进行学习培训，提高其清洁技能和服务意识。
3. 制度完善，根据评估和调查结果，及时完善物业保洁服务制度，提高服务质量。
五、总结。
物业保洁服务是物业管理工作中不可或缺的一部分，只有做好保洁服务工作，才能为住户营造一个整洁、舒适的生活环境。
物业保洁管理规章制度及流程
物业保洁管理规章制度及流程一、总则为提高物业管理水平，维护小区环境卫生，确保住户生活质量，制定本规章制度。
二、保洁管理规章1. 保洁人员素质要求：（1）遵守社会公德，服从管理，具有敬业精神和团队合作精神；（2）维护小区形象，保持清洁卫生；（3）具有相关保洁工作经验和技能。
2. 保洁工作分工：（1）小区内环境卫生由物业保洁人员负责，清洁工作分为室内和室外两部分；（2）室内清洁工作包括大堂、楼道、楼梯间、电梯等公共区域的清洁；（3）室外清洁工作包括小区道路、绿化带、车库等公共区域的清洁。
3. 保洁工作时间安排：（1）保洁工作时间为每日上午8:00至下午6:00，中午休息1个小时；（2）如遇特殊情况需要延长工作时间，需提前向物业主管申请；（3）节假日保洁工作时间另行安排。
4. 保洁工作流程：（1）每日清洁工作开始前，保洁人员需检查清洁工具和用品是否齐全；（2）按照工作分工，保洁人员分别完成各自的清洁任务；（3）清洁结束后，保洁人员需整理工具和用品，并向物业主管报告清洁情况；（4）定期对保洁工具和用品进行检查，如有损坏或缺失需及时更换。
5. 保洁工作督导：（1）物业主管定期对保洁工作进行督导，及时发现问题并加以解决；（2）住户可对保洁工作提出建议和意见，物业主管应及时回应并改进工作。
6. 保洁工作奖惩机制：（1）对工作表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励；（2）对工作不认真、效率低下或违反规章制度的保洁人员进行警告、处罚或解聘。
7. 保洁工作安全：（1）保洁人员须遵守安全操作规程，确保工作安全；（2）使用清洁剂时需戴防护手套和口罩，避免对身体造成损害；（3）遇有恶劣天气或其他安全隐患时，需立即停止工作并向物业主管报告。
8. 对外委托保洁单位的管理：（1）如物业管理公司委托外部保洁公司进行保洁工作，需定期对其工作进行监督和检查；（2）外部保洁公司应派遣经验丰富、技术过硬的保洁人员进行工作；（3）对外部保洁公司的服务质量不达标的，可根据合同约定进行处罚或解约。
区物业保洁员服务标准与制度
(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2 次(2)清洁垃圾桶每天2 次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1 次(4)清洁所有出口大门每天2 次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防火门) 每天1 次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1 次(7)清洁照明灯及灯罩每周1 次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1 次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1 次(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1 次(2)洗擦扶手及栏杆每天1 次(3)洗擦楼梯表面每月2 次(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1 次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1 次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1 次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1 次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2 次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2 次清洁打扫天台卫生隔天1 次(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理员具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。
2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时催促领班或者责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
小区物业楼栋保洁规章制度
小区物业楼栋保洁规章制度第一条总则为了加强小区物业楼栋保洁管理，保持小区环境整洁，提高居民生活质量，根据国家有关法律法规和物业服务合同的约定，制定本规章制度。
第二条保洁范围与标准1. 保洁范围：小区内所有楼栋公共区域，包括楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等。
2. 保洁标准：（1）楼道：保持地面干净、整洁，无垃圾、杂物、痰迹、鞋印等；墙面、柱面干净，无污渍、划痕；楼梯扶手、栏杆干净，无污渍、灰尘。
（2）电梯间：电梯内地面干净、整洁，无垃圾、杂物；墙面、电梯按钮干净，无污渍、灰尘；电梯轿厢内广告整洁、完好。
（3）楼梯间：楼梯台阶干净、整洁，无垃圾、杂物、痰迹；楼梯扶手、栏杆干净，无污渍、灰尘。
（4）公共阳台、露台：地面干净、整洁，无垃圾、杂物；墙面、柱面干净，无污渍、划痕；公共设施设备整洁、完好。
第三条保洁工作时间1. 日常保洁：每天上午8点至下午6点，对楼栋公共区域进行日常保洁。
2. 定期保洁：每周对楼栋公共区域进行一次全面保洁，包括楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等。
第四条保洁员职责1. 严格执行保洁规章制度，按时完成保洁任务。
2. 保持保洁工具干净、整洁，定期消毒。
3. 发现楼栋公共区域有损坏、故障等情况，及时报告物业服务中心。
4. 积极参与培训，提高保洁服务质量。
第五条居民义务1. 保持自家门前整洁，不乱丢垃圾、杂物。
2. 爱护楼栋公共设施设备，不随意损坏、涂鸦。
3. 禁止在楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等公共区域乱贴广告、传单。
4. 禁止在楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等公共区域堆放杂物、私人物品。
第六条违规处理1. 违反本规章制度的，物业服务中心有权要求居民整改。
居民未按要求整改的，物业服务中心可以采取强制措施，居民应承担相应费用。
2. 居民对保洁员工作进行投诉的，物业服务中心应及时调查处理，确保保洁服务质量。
3. 保洁员违反规章制度的，物业服务中心有权对其进行批评教育，严重者解除劳动合同。
住宅小区物业保洁制度范本
住宅小区物业保洁制度范本第一条总则为了营造一个整洁、舒适、安全的居住环境，提高住宅小区的物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，制定本保洁制度。
第二条保洁工作原则1. 坚持预防为主、防治结合的原则，确保小区环境整洁卫生。
2. 实行定人、定地点、定时间、定任务、定质量的保洁制度。
3. 提高业主的清洁卫生意识，纠正不良卫生习惯，共同维护小区环境卫生。
第三条保洁工作内容1. 小区公共区域内的道路、绿化带、设施设备等每日进行清扫、清洁。
2. 小区内的垃圾桶每日清理两次，垃圾收集点周围地面要保持干净、无污迹。
3. 小区内的楼道、电梯、公共设施等定期进行清洁保养。
4. 小区内的公共设施、设备外观定期清洁，保持整洁。
5. 小区内的排水沟、化粪池等定期清理，确保畅通。
6. 小区内的绿化带定期修剪、施肥、病虫害防治。
7. 小区内的公共设施、设备定期检查、维修，确保正常使用。
第四条保洁工作标准1. 道路、绿化带：保持干净整洁，无垃圾、杂物、痰迹等。
2. 楼道、电梯：保持明亮、干净、无异味，地面光滑、无污渍。
3. 公共设施：保持整洁、完好，无灰尘、污渍。
4. 垃圾桶：分类摆放，定期清洗，无异味。
5. 排水沟、化粪池：保持畅通，无堵塞、溢出现象。
6. 绿化带：植被茂盛，修剪整齐，无病虫害。
7. 公共设施、设备：正常运行，定期保养，无故障、损坏。
第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备相应的职业技能和服务意识，遵守职业道德，尊重业主。
2. 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴工作证，持证上岗。
3. 保洁人员应按时到岗，认真履行职责，主动接受业主监督。
4. 保洁人员应定期参加业务培训，提高保洁服务质量。
第六条业主责任1. 业主应遵守小区物业管理相关规定，自觉维护环境卫生。
2. 业主应按指定的地点投放垃圾，不随意丢弃垃圾、杂物。
3. 业主应爱护公共设施，不随意损坏、占用。
4. 业主应配合保洁人员的工作，不得阻挠、妨碍保洁工作的进行。
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物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室内每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室内配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2.管理处执行经理每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理处执行经理负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理处执行经理应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理处执行经理应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.管理处执行经理负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7.管理处执行经理每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
三、事务管理员卫生检查监督制为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。
1.事务主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2. 事务主管应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3. 事务主管应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4. 事务主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，事务主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处执行经理评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
四、清洁工日常工作程序1.工作范围物业公司管辖区域住宅区、商业区的清洁。
2.作业程序(1)室内部分①早晨～清扫楼道口和商业街卫生.②上午～清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清洁水池，清运杂物、清洗垃圾箱。
③下午～擦抹扶手、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、路灯等。
(2)室外部分①早晨～清扫马路、草地、公共场地各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。
②上午将垃圾拖运上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。
④下午～清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。
⑤公共场所，如广场、大门口、商业街周围等在中午～和下午～安排清洁工值班保洁。
3.标准符合《清洁工作检验标准》。
清洁操作标准一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天面、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2.清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
3.清洁标准(1)每周清扫一次。
(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
三、值班室、岗亭1.清洁范围管理处各值班室和治安、车辆岗亭。
2.清洁作业程序(1)备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
(2)按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
(4)用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
(6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。
(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
(9)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
3.清洁标准(1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。
(2)每天清洁一次。
4.安全事项清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
四、售楼大厅1.清洁范围大厅的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、门口不锈钢宣传栏。
2.清洁作业程序(1)每天点和点分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
(5)用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏。
(6)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(7)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(8)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电表箱。
(9)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(10)每月擦抹灯具、消防指示灯一次。
(11)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；木地板，每月打蜡保养。
3.清洁标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
(3)不锈钢表面光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4.安全及注意事项(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
五、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序(1)每天点～点，点～点分两次重点清理公用卫生间。
(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。