项目人员配置

重庆诺怀软件谈软件开发项目的团队配置问题软件项目以人为本，人力资源是最重要、最根本的因素，是项目中的决定性资源；往往一个项目的成败，取决于是什么的团队在做这个项目。软件项目中大多数问题、挑战、风险，归根结底都是人的问题，如果能更好地解决与人相关的问题，会让项目进行得更加顺利。

那么一个团队一起做项目，第一个需要考虑的就是团队如何配置，经常有以为团队配置失策而导致项目失败的例子，常常为这些失败感到遗憾，遗憾的同时也总结了一些关于团队配置的问题。

重庆诺怀软件在9年的软件开发实战中，归纳了几点项目团队配置上常见的问题，并在在此分享。

1）项目没有配置某个所需的团队角色，或者某个角色缺乏专职人员配置。这导致与该角色所对应的职责，没有被履行，或者履行的力度未达预期程度。比如项目组没有专职测试人员。

2）整个团队在各角色上投入的资源不均衡。投入过多的地方出现瓶颈，投入过少的地方暴漏问题。比如项目管理团队在客户方面投入时间过多，在团队内部提供支持过少。

3）虽然角色配备齐全，资源分配也均衡，但资源的能力未达预期，实际执行效果不能满足需要，导致风险发生。比如项目团队某关键角色由一个新手承担；

上述发现的问题可以说是现象。相对于现象，人们往往更关心的是现象背后

的原因，以及如何避免类似的问题。

所以接下来诺怀软件思考的问题就是：团队配置的问题是如何出现的？如何

才能尽早发现并避免？这就不得不用到“角色识别”这个实践了。

角色识别是识别成功完成一个项目所需要的所有角色，明确他们的职责和关系，并分析为正确履行各职责所需的技能和能力，对结果进行记录的过程。显然我们要做三件事情：

1）识别出项目成功所需要的所有角色；

2）明确这些角色的职责；

3）明确这些承担这些角色的人员，所应具备的技能和能力；

就诺怀软件的经验而言，有以下几个常见的原因导致团队配置方面出问题：

1）没有进行角色识别，所以没有理清项目团队到底需要哪些角色？因而就没有去积极地争取这些资源，或者说被动地接受任何现有资源或被分配过来的资源，

未考虑过调整资源的可行性；这导致资源配置随机发生，而不是精心设计，所以存在角色残缺或者角色投入不足，不均衡等问题；

2）混淆了角色和成员的概念，或项目经理没有考虑一个成员可以承担多种角色的可行性；而实际一兼多职的可行性，在很多地方还是具备的。只要能想办法让成员身兼多种角色，那么即使团队再小，需要的角色再多，也是可以让角色得到一一配置的。

3）角色职责定义不明确，这往往是没有PM认真定义各角色以及描述角色职责的结果；导致一些职责没有明确责任人，往往这些没有明确责任人的职责都得不到妥善的履行。

4）有些角色让同一个成员兼任的效果并不好；有不少PM也考虑到了让成员一兼多职的尝试，但通常都是简单尝试就放弃了。并未仔细思考哪些角色适合合并，哪些角色并不适合兼任。其实这里面也有很多问题和对策，譬如就软件开发而言，开发和测试这两种角色兼任的话，会有以子之矛攻子之盾的矛盾，但如果改为交叉测试就能适当规避。

5）未能动态校正团队配置；随着项目的进展，譬如阶段变化了，成员变化了，或者工作内容的变更，往往导致角色配置需要进行与之对应的调整，如果此时PM没有重新思考下团队配置的问题，往往就容易保留以前的团队，而这个配置却与实际需要发生了差距。

了解到产生团队配置出问题的原因后，回答“如何才能尽早发现并避免团队配置”这个问题就非常简单了，就是项目经理要尽早并阶段性地进行团队角色识别的工作，并且将识别的结果与项目团队的现状进行对比，对误差进行及时调整，并且积极发挥自己的影响力去改善团队，获得所需要的资源，实在不行则退而求其次，考虑兼职方案。

文章仅代表作者观点，欢迎同行探讨交流。

重庆诺怀软件简介：重庆诺怀软件成立于2005年，面向欧美客户以及国内客户提供软件开发外包服务，是一家高新技术企业，拥有自主知识权CRM产品：Coevery(可为)。2013年，重庆诺怀软件有限公司申请成为重庆市双软企业。

公司主要提供应用系统开发、网站开发、移动程序开发、电子商务建设、系统移植和技术支持等软件开发与咨询服务。