人格特质压力与应对方式研究

急诊护士不同人格特质与工作压力及应对方式的研究

韶红1曾彩云1 魏燕2

(1.广东省深圳市南岭医院,广东深圳518114; 2.广东省深圳市布吉人民医院,广东深圳518112)

[摘要] 目的探讨深圳市急诊护士人格特质与工作压力及应对方式之间的关系，为急诊护士选拔和工作压力干预提供依据。方法采用中国护士工作压力源量表及简易应对方式问卷、艾森克人格问卷（EPQ）对在深圳市某区14家医院工作的228名急诊护士进行调查。结果急诊护士工作压力为中度以上，无子女、低学历、在急诊工作年龄时间较短的急诊护士压力感受较严重，另人格特质中高精神质与神经质者其压力感受严重。急诊护士遇到压力时多采取积极应对方式；外向型性格、高学历高职称的急诊护士倾向于使用积极应对方式，而对压力感受大、有宗教信仰、高精神质与神经质者多采用消极应对方式。结论建议护理管理者将人格特质纳入急诊护士的选拔条件，避免将高精神质与神经质的护士安排在急诊科。引导和教育护士加强自身修养，提高情绪的稳定性，以有效地应对工作压力。

[关键词]急诊科；护士；工作压力；人格特质

Study among personality traits, job stressors and coping style in Emergency room nurses

SHAO Hong, Zeng Cai-yun, WEI Yan.

(1.Nanling Hospital,Shenzhen 518114,China. 2. Shenzhen Buji Hospital, Shenzhen 518112, China.)

【key words】Emergency room(ER); Nurses; Job stress;Coping style；Personality traits

【Abstract】Objective To explore the relationship among personality, job stress and coping style in emergency nurses. Method 228 emergency room’s nurses in 14 hospitals are asked to give answers to the Chinese Nurse Job Stressors Questionnaire, Eysenck Personality Questionnaire (EPQ) and Simple Coping Style Questionnaire. Results Their Work pressure is higher than the normal, Those ER nurses seniority of ER, no reproductive, Low educational attainment are the highest job stress; EPQ N scores and P scores are correlated in job stress. Active coping style scores are higher than the normal, Extraversion, higher educational attainment and job title are related in active coping style. EPQ N scores and P scores, religion and feel highly pressures are related in negative coping style. Conclusion Findings of this study could be used as guidelines for executives, educators, and administrators in project planning and decision making. Targeted interventions are suggested to be taken to reduce the job stress and negative emotions.

随着社会的进步，人们的法律意识和自我保护意识日益增强，对护理工作的要求和期望值更高，同时给护士带来了更大的工作压力。如何避免不必要的护患纠纷，提高病人满意度，是当今护理管理者高度关注的问题。急诊科环境拥挤、嘈杂；工作高强度、高节奏；急诊患者病情变化快、职业风险高；患者及家属的不理解等是急诊护士的主要工作压力来源[1] 。研究表明，人格特质被视为影响个人对压力知觉的重要因素之一[2]，不同的人格，在相同的环境下，接受相同应激原，其感知和应对方式不同。因此探讨急诊护士人格特质与压力感受的相关性，对选拔人才、保证护理质量具有重要意义。同时通过对人格特质的了解，可以预测个体的行为，制定有效的心理干预措施。

1.对象与方法

1.1对象

以深圳市某区14家公立医院急诊科所有护士作为研究对象。采用结构性问卷进行横断式问卷调查，探讨在考虑急诊护士个人基本情况后，人格特质对工作压力的影响。

1.2调查方法

1.2.1 中国护士工作压力源量表[3] 共38个条目，包含五个因子：1.工作环境和社会性质；2.管理及医护人际关系；3.病人及家属态度；4.专业技能；5.社会地位与职业发展。问卷为自评量表，采用四级评分，得分范围在0-3分之间，其中0-1分轻度压力，›1-2分为中度压力，›2-3分为重度压力，受试者根据自己的情况选择，得分越高表明压力越大。经检验量表的重测相关系数为0.877，a系数为0.957。

1.2.2 艾森克个性问卷（EPQ）[4]由龚耀先修订，分为内外向（E）、神经质（N）、精神质（P）和社会期许（L）四个量表，共88个条目，每个条目要求被试者回答“是”或“不是”。回答与规定答案相符记1分，