管理信息系统——沃尔玛案例分析94332775
沃尔玛管理信息系统
沃尔玛管理信息系统成功应用总结
• 一、价经营策略不是沃尔玛的始创，但沃尔玛 能一贯坚持低价策略。沃尔玛的低价策略不是 降低商品质量，而是在质量保证的情况下想尽 一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、 行政开支等各方面节省资金，努力做到“天天 平价、始终如一”，实现价格比其它商号更便 宜的承诺；同时，沃尔玛的低价不是常常在原 有的基础上进行降价销售，而是在核定成本等 各种因素后的一种低价策略，只是极少数的与 厂商共同促销时标注特价商品（限定时间）。
最好的信息系统也隐藏危险
• 再先进的技术和管理也有问题存在？那么对于 沃尔玛来说，隐藏的危险又是什么呢？ • 入侵检测系统(IDS)技术是一种集检测、记录、 报警、响应在内的动态安全技术，不仅能检测来 自外部的入侵行为，同时也监督内部用户的未授 权活动，它是最近十多年发展起来的新一代安全 防范技术。它通过对计算机网络或系统中的若干 关键点收集信息并对其进行分析，从中发现是否 有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。 • 然而，沃尔玛目前采用的安全防护系统就是IDS。 面对新的黑客攻击手段、大规模程序化攻击，以 及智能程度较高的手工入侵，即使采用最昂贵和 最领先的IDS，也不过是个摆设。
信息系统给沃尔玛带来的优势
• （一）、通过其全球网络，沃尔玛可以在一 小时内对全球4000多家分店进行盘点，实现 实时监控。 • （二）、沃尔玛的信息网络连接着上万个供 货商和合作伙伴，可以直接从工厂进货，确 定供应商和沃尔玛之间的物流配送渠道畅通， 使其货品储存量达到最优
信息系统给沃尔玛带来的优势 •
System）
EDI-Electronic Data Interchange EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化 的特点，，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家 实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据 传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介 入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系 统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系 统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每 日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规 格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物 送到门店，最快的时候甚至不超过10天。
管理信息系统案例分析___沃尔玛管理信息系统
管理信息系统案例分析沃尔玛管理信息系统沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。
为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。
20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。
总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。
员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。
例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。
关于沃尔玛物流管理信息系统的案例分析_[全文]
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关于沃尔玛物流管理信息系统的案例分析_[全文] 实验一:关于沃尔玛物流管理信息系统的案例分析班级:12级--物流管理专业--2班实验时间:2012年9月17号一、实验目的:理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的应用。
二、实验内容:通过因特网查询到沃尔玛物流管理信息系统的介绍:1、系统开发背景:现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。
大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。
而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出来。
正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。
因此，物流系统的开发也显的尤为重要。
2、系统开发目的:沃尔玛自建立以来通过先进的物流管理系统节约了大量的成本使的商品能够质优价廉吸引顾客。
如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。
沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。
随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。
为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。
物流系统的开发不仅可以节约成本而且可以提高工作效率高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。
高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。
另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。
3、现行系统的详细调查(1)、信息系统(通用的卫星系统沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还要大。
管理信息系统沃尔玛案例分析
管理信息系统----沃尔玛1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。
经过60年的发展，那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国，并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首，我们不禁要问，是什么让沃尔玛如此成功?一.沃尔玛的优势及劣势沃尔玛公司，作为一个销售巨头，有着它自己独特的优势：1.经营理念和企业文化沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念，使之成为企业文化的重要基础部分，成为企业坚持不懈的核心价值观。
提供全面化的客户服务，对顾客的服务永远遵两个基本原则：1.顾客永远是对；2.顾客如有错误，请参照第一条。
沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则，“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。
沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。
2.企业实力覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌；资金雄厚，现代化的经验管理系统。
3.信息化建设沃尔玛注重信息化建设，拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门，专门从事各种经验所需的软件开发，并且在信息化建设上投资巨大，形成了完整的高效的信息化网络。
4.成本优势沃尔玛在进货，物流等方面的成本都大大低于同行。
例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。
5.及供应商的关系沃尔玛对供应商的选择要求十分严格，供货商所提供的商品质量优良，符合中国政府及地方政府的各项标准和要求；商品价格是市场最低价；成为了沃尔玛的供应商后，沃尔玛会供应商提供强大的资源分析，让供应商了解自己商品的销售，以便供应商即使对自己的商品展开调整，沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。
沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。
沃尔玛公司物流管理信息系统分析
沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统分析简述：随着经济节奏日益加快，数据信息日趋庞杂，文件袋、塑料夹等陈旧的档案管理方式已远远无法满足新世纪的档案、信息处理需求。
在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。
管理信息系统在现代化企业中发挥着重要的作用，它善于进行企业基本活动的总结性报告，将基础事务数据进行归并、整理，并以表的形式提供给管理人员，着眼于解决结构化问题和进行结构化决策。
物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统(LIS, logistics information system）。
由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。
它能为企业运输上解决“减少内耗，节约成本。
”能为企业“提高服务、扩大市场”“运筹帷幄、决胜千里。
”例如提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效；减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度；有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况等。
摘要：物流是社会进步和发展的重要因素，物流管理则是一个企业发展壮大所必要的条件，拥有一个能够满足和适合本企业发展的物流管理信息系统，是现代企业管理发展所迫切需求的。
本文通过对物流管理信息系统的深入分析，力图阐述一个对企业发展有效的物流管理信息系统。
关键词：物流，物流管理，信息系统，分析一、沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统开发的背景和目标企业管理信息系统(Management Information Systems简称MIS)是一个收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统，它不仅可以进行数据的处理，而且还可以将数据处理与优化的经济管理模型、仿真技术等结合起来，向各级领导提供决策支持信息。
管理信息系统沃尔玛案例分析
5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商 品进行市场类组分析，分析顾客最希 望一起购买的商品，从而扩大自己的 销售，如著名的尿布与啤酒案例，就 充分说明了这项技术对商品分组布局， 降低库存成本，了解市场全局，提高 商品销售的重要作用。
管理信息系统沃尔玛案例分析
尿布与啤酒案例
• 在美国有婴儿的家庭中，一般是母亲在家中照看 婴儿，年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购 买尿布的同时，往往会顺便为自己购买啤酒，这 样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商 品经常会出现在同一个购物篮的现象。沃尔玛发 现了这一独特的现象，开始在卖场尝试将啤酒与 尿布摆放在相同的区域，让年轻的父亲可以同时 找到这两件商品，并很快地完成购物
1
沃尔玛的企业简介
2
沃尔玛的核心竞争力
3 沃尔玛运用的管理信息系统
4 应用的管理信息系统带来的优势
5
沃尔玛成功的关键
管理信息系统沃尔玛案例分析
沃尔玛企业简介
• 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。
• 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁零售商。
• 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强 企业中居首。
快速的促销
提高仓储和运输效率，使促 销系统效率最大化
快速的补货
以需求为导向通过EDI系统进行 自动连续补货，降低订货成本
管理信息系统沃尔玛案例分析
ECR具有五大原则
1
ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务
ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联
2
盟伙伴关系
ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配
沃尔玛管理信息系统案例分析
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形 成了独特的自动配送体系，推行“统一订 货，统一配送的原则”，不仅加快了存货 周期，节省了人力和存储空间，而且大大 降低了成本。 2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人 员根据电脑信息系统收集信息，依据顾客 期望及时改进服务，营造良好的购物环境， 坚持了“让顾客满意”这一原则，获得了 一大批忠诚顾客。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先 进的供应链体系，在顾客，供应商及合作 伙伴之间形成良好的交互关系，达到充分 的信息共享，保证了及时的供应。 4.沃尔玛及早的推出了公司自己的电子 商务网站，开始进行网上零售业务，符合 了信息化时代的要求，同时利用互联网提 供的商机，加大网络宣传，进行业务重组， 不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞 争力。
沃尔玛通过信息系统获得的竞争优势
5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进 行市场类组分析，分析顾客最希望一起购 买的商品，从而扩大自己的销售，如著名 的尿布与啤酒案例就充分说明了这项技 术对商品分组布局，降低库存成本，了解 市场全局，提高商品销售的重要作用。
沃尔玛成功的关键因素
沃尔玛坚持顾客至上的理念，本着为 顾客提供优质服务的想法，成功运用信息 系统参与企业经营管理，从而节约了成本， 提高了企业的竞争力，获得了成功。
沃尔玛管理信息系统案例分析
管理高度规范化，经营理念科学化
沃尔玛所有管理均通过信息技术来完 成，无论总部管理人员还是商场营业员都 是按照计算机的指令工作，绝不会随意行 事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力 远不及其先进的经营理念和科学化的管理。
信息技术高度发达
沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余 力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名，中国与美国总部之间的联系都是通 过卫星来传送，计算机技术的应用已经到 了无孔不入的地步。
管理信息系统---沃尔玛案例分析
管理信息系统---沃尔玛案例分析沃尔玛（Walmart）作为世界上最大的零售公司之一，以其卓越的管理信息系统（Management Information System，MIS）而闻名。
本文将对沃尔玛的管理信息系统进行案例分析，探讨其成功之处以及对于企业管理的启示。
一、沃尔玛的管理信息系统简介沃尔玛的管理信息系统是一套以计算机为核心的信息系统，用于管理和控制公司的各个方面，包括采购、库存、销售、人力资源等。
该系统集成了多个模块，涵盖了企业运营的方方面面，为沃尔玛提供了强大的数据支持和决策分析能力。
二、沃尔玛管理信息系统的特点1. 高度智能化：沃尔玛的管理信息系统采用了先进的技术手段，如人工智能、大数据分析等，能够实时收集、处理和分析海量的数据，为决策者提供相应的建议和预测，提高公司管理效率。
2. 全球化应用：沃尔玛经营遍布全球各地，其管理信息系统实现了全球化的应用，能够对全球各个店铺的销售、库存等数据进行监控和管理，实现统一决策和资源配置。
3. 高度可定制化：沃尔玛的管理信息系统能够根据不同的业务需求进行定制，满足不同层次、不同职能的管理者的工作要求，提供个性化的数据分析和决策支持。
三、沃尔玛管理信息系统的应用实例1. 供应链管理：沃尔玛通过管理信息系统对供应链进行全面控制，实现与供应商的紧密协作，通过自动化的采购和库存管理，实现准确的物流配送和货物跟踪，提高供应链的效率和反应速度。
2. 价格管理：沃尔玛通过管理信息系统对市场价格进行实时监测和分析，调整产品价格，实现最低成本采购和最优化利润，提供给消费者更有竞争力的价格策略。
3. 顾客关系管理：沃尔玛通过管理信息系统对顾客进行全面的数据分析，了解顾客的购买习惯和需求，个性化定制营销策略，提高顾客忠诚度和满意度。
4. 财务管理：沃尔玛的管理信息系统能够实时跟踪和分析财务数据，包括销售额、利润率等指标，帮助管理者进行财务决策和风险控制。
四、沃尔玛管理信息系统的成功之处1. 建立了完善的数据架构：沃尔玛的管理信息系统建立了庞大的数据仓库，包含了各个方面的数据，从供应链到销售数据，为管理者提供全面的决策依据。
沃尔玛管理信息系统分析
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。
沃尔顿先生于1902年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛自1962年山姆.沃尔顿开设第一家百货商店开始到现在沃尔玛成为全球瞩目的跨国公司，沃尔玛的发展大体经历了两个重要阶段。
第一个阶段是1962年至1990年，这一时期主要是在美国本土进行发展，这一时期沃尔玛的主要标志性事件有1962年开设第一家百货商店，1970年在阿肯色州的本顿维尔成立公司总部并成立公司的第一家配送中心，1972年公司股票获准在纽约证券交易所上市，1983年沃尔玛开设第一家山姆会员店，1987年沃尔玛的卫星系统建设完成，这个卫星系统也是全球最大的私有卫星系统等，到1990年时，沃尔玛成为了美国第一大零售商。
从1991年起沃尔玛开始进军海外市场，首先进入美洲市场，1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，1993年沃尔玛国际部成立，1994年沃尔玛进入加拿大，1995年又进入了阿根廷和巴西市场。
19%年开始沃尔玛进入亚洲市场，先后进入了中国，韩国及日本市场。
1998年沃尔玛进入欧洲市场，先后进入了德国和英国等市场。
截至到2007年沃尔玛在全球开设了超过乙000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客 1.76亿人次。
沃尔玛从19%年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展，沃尔玛目前己经在全国近200家门店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。
沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过40, 000个就业机会。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛公司物流管理信息系统分析
沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统分析简述：随着经济节奏日益加快，数据信息日趋庞杂，文件袋、塑料夹等陈旧的档案管理方式已远远无法满足新世纪的档案、信息处理需求.在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下,企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争,要赢得竞争就要全面提高管理水平,必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统.管理信息系统在现代化企业中发挥着重要的作用，它善于进行企业基本活动的总结性报告,将基础事务数据进行归并、整理，并以表的形式提供给管理人员，着眼于解决结构化问题和进行结构化决策。
物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也称物流信息系统(LIS，logistics information system）。
由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益.它能为企业运输上解决“减少内耗，节约成本。
”能为企业“提高服务、扩大市场”“运筹帷幄、决胜千里.”例如提高分拣效率，减少分拣的错误，提高货物的分发时效;减少了因人为的原因造成的货物积压，保证了客户的满意度；有效的解决了各分公司的利益分割及独立核算的问题，同时还可以及时核算本公司的成本及利润情况等.摘要:物流是社会进步和发展的重要因素，物流管理则是一个企业发展壮大所必要的条件,拥有一个能够满足和适合本企业发展的物流管理信息系统,是现代企业管理发展所迫切需求的。
本文通过对物流管理信息系统的深入分析,力图阐述一个对企业发展有效的物流管理信息系统。
关键词：物流，物流管理，信息系统，分析一、沃尔玛百货有限公司物流管理信息系统开发的背景和目标企业管理信息系统（Management Information Systems简称MIS)是一个收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统，它不仅可以进行数据的处理，而且还可以将数据处理与优化的经济管理模型、仿真技术等结合起来，向各级领导提供决策支持信息。
沃尔玛管理信息系统案例分析
台湾: P4(家乐福信息化的中枢系统)和POS 系统结合。 P4 系统 是家乐福信息化的中枢系统，它将供货商、物流中心、总公司、 各分店的所有电子信息系统构建了完整的循环。 ——公司能更准确地掌握进销存货管道 大陆: VMI 计划。VMI(Vendor Managed Inventory)是QR(Quick Response)系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶 段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权， 而由供应商掌握供应链上的商品库存动向。 ——挖潜增效、开源节流
4、有效客户反应系统 把生产厂商和零售商的结账台连接起来，信息流在 供应链的节点上都是双向的，信息和货物的交换更 加快捷可靠，降低了物流总成本，减少了库存量和 库存成本，提供低成本高价值的服务，及时满足客 户的需求。 5、沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可 靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流 配送系统，大大降低了成本，加速了存货周转，成 为“天天低价”的最有力的支持。销售成本也因此 要比零售行业平均低2％—3％。
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美 国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业， 连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在 全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员 工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
沃尔玛VS家乐福
供应商关系：家乐福把风险转给供货商，而沃尔玛则让利于
沃尔玛信息管理系统案例
沃尔玛信息管理系统案例一、沃尔玛的苦恼——最低价问题沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。
1955年，沃尔玛还默默无名。
1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。
可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。
据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。
超市百货可以说是大家最熟悉不过的行业了，几乎和每个人的生活息息相关。
一个面对形形色色的广大群众的超市，顾客来你这里买东西的原因只有一个――你所提供的产品物美价廉。
可以说，物美价廉吸引每一位消费者，那怎么样才能做到全市最低价呢？这个问题不仅是八十年代沃尔玛的问题，也是当时全超市行业所面临的问题。
二、粗放型压价VS高科技，艰难的选择数量压价是超市行业低价的法宝，直至今天依然如此。
当年为了解决最低价问题，沃尔玛设想靠大规模扩展面市店拉动大量进货从而压低进货价，这样有一箭双雕的作用：一来是扩大店数能速度占有市场份额，抢夺顾客；二来是能达到压低进价的目的。
然而，这也是一个十分危险的做法，因为扩大规模需要大量的资金，同时很可能因为管理不善而导致倒闭。
在当时，科技还没有那么先进，很多高科技还是在军用或者研发当中。
然而，当时的沃尔玛就想到一个大胆的设想：不仅从进货压价，还必须做到少库存，甚至零库存，进行便捷运输，达到附加费用最小化。
能做到这些就必须要依靠高科技的支持，沃尔玛已经开始了它的技术领先之路。
三、打一场高科技的硬战８０年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该"信息化"的时候，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。
沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。
借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。
90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
管理信息系统案例分析
管理信息系统案例分析案例分析：Walmart的管理信息系统一、案例背景二、Walmart的管理信息系统1.系统架构Walmart的管理信息系统采用分层架构，包括战略信息系统、管理信息系统和操作信息系统三个层次。
战略信息系统用于高层管理层进行战略决策，管理信息系统用于中层管理层进行组织和控制，操作信息系统用于基层员工进行日常交易和运营。
2.功能模块Walmart的管理信息系统包括销售与库存管理、供应链管理、人力资源管理、财务管理等功能模块。
其中，销售与库存管理模块用于跟踪销售和库存情况，优化商品调拨和补充；供应链管理模块用于协调和优化供应链流程，确保供货的准时和准确；人力资源管理模块用于员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理活动；财务管理模块用于财务报表的生成和分析，以及预算和成本控制等。
3.数据分析和决策支持作为零售巨头，Walmart每天都会产生大量的数据。
为了更好地利用这些数据，Walmart建立了数据仓库和商业智能系统。
数据仓库集中存储了所有的业务数据，商业智能系统提供了灵活的数据查询和分析功能。
通过数据分析，Walmart能够准确地了解销售和库存的状况，预测趋势和需求，做出更好的决策。
4.电子商务系统近年来，电子商务已经成为零售行业的重要趋势。
Walmart也积极推动电子商务业务的发展。
Walmart的电子商务系统包括在线销售平台、移动应用程序和物流系统等。
通过这些系统，消费者可以在线购物和下单，Walmart可以根据消费者的需求实时调整库存和物流计划。
三、案例分析Walmart的管理信息系统在其业务运营中发挥了重要作用，并取得了显著的成果。
首先，通过销售与库存管理模块，Walmart能够实时了解每个门店的销售情况和库存状况，以及不同地区和产品的需求。
这样，Walmart可以准确地调整商品的供应和销售策略，提高销售额和库存周转率。
其次，通过供应链管理模块，Walmart实现了更好的供应链协调和优化。
信息管理系统案例分析
沃尔玛管理信息系统案例分析
1．企业概况
沃尔玛公司是世界上最大的零售业企业，1962年7月2日，山姆`沃尔顿及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店，这是一家庞大的仓库式商店，旨在以最低的价格向小城镇的美国人销售各种商品，从服饰到汽车零件以及小型用具等。
经过几十年的发展，目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球15个国家，它已经成为了世界上最大的零售业企业。
2．企业信息系统建设动因分析
3．管理信息系统的解决方案
4．效果评析。
沃尔玛信息化案例分析
• 1980年应用了统一产品标识码； • 1985年与供应商建立了电子数据交换； • 1991—1993年通过RetailLink系统与供应商共享预测方法等； • 1996年启动wal—Mart．corn电子商务网； • 1999年第二次启动WalMart．eonl电子商务网； • 2000年店内的广告采用沃尔玛的视频网络； • 2001年在Sam’sClub测试RFID系统，实施人力资源管理系统
和实施高级销售规划系统部件和财务报告系统；
• 2002年与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准。
信息化发展进程-四个阶段
• 第一阶段（1969-1979）：该阶段信息化重点是内部的日常关键作 业系统。
• 第二阶段（93）：该阶段信息化重点是建立供应商之间的 业务数据共享，达到对存货与物流的高效、低成本的管理。
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毛毛细雨湿衣裳，小事不防上大当。2021年2月24日 星期三 上午10时11分 53秒10:11:5321.2.24
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效率是生命，质量是根本。2021年2月 上午10时11分 21.2.2410:11F ebruar y 24, 2021
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改善既改革，改革先革心。2021年2月 24日星 期三10时11分 53秒10:11:5324 February 2021
12、销售时点数据系统
• 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统,包含 前台POS系统和后台MIS系统两大部分。
• 在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的 管理信息系统也同时建立，在商品销售过程中 的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过 MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了 门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保 持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。
管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析.
管理信息系统实施案例分析之沃尔玛成功经验分析一．关于沃尔玛的优劣势分析1.沃尔玛的优势1）管理高度规范化，经营理念科学化沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成，无论总部管理人员还是商场营业员都是按照计算机的指令工作,绝不会随意行事.沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力远不及其先进的经营理念和科学化的管理.2）信息技术高度发达沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，专门负责软件设计的工程师就有2000多名,中国与美国总部之间的联系都是通过卫星来传送，计算机技术的应用已经到了无孔不入的地步。
3）营运促销具有特色沃尔玛的卖场布置非常活性化,在商品促销方面也非常有特色。
沃尔玛并非完全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销,而是非常讲究技巧,这种技巧在消费心理上下了很大的工夫。
另外在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都非常有特色。
4）培训体系健全化5）物流体系强大（主要指国外）6）美国品牌商品价格优势明显这一点不表现在价格签上，而体现在其所取得的采购回扣上。
比如美国宝洁公司对中国国内各商家的供货价格是一致的，但作为宝洁公司的最大客户，沃尔玛每年均可在美国宝洁公司总部取得可观的采购佣金。
这点说明如果一味在一些大品牌商品上和沃尔玛进行价格战的话，损失会比较大。
7）品牌优势显著沃尔玛头上戴着世界第一的光环，这一品牌优势是绝对不可忽视的，比如说,许多零售行业的年轻人的理想就是希望能够进入沃尔玛工作，沃尔玛的品牌优势所带来的杀伤力和感召力是任何都不能替代的。
2。
沃尔玛的劣势•企业内部危机来自一线员工与精英人物的造反.沃尔玛历史上也经历过快速成长的危机。
那是20世纪60、70年代.沃尔玛接连陷入诉讼，多是一些工人不满相关待遇所致。
近200万名女员工组成的“集体”正在以“性别歧视”为由起诉这家全球雇员规模最大、同时受诋毁最多的公司。
公司内部体系过于庞大为企业管理带来危机二．沃尔玛中信息管理系统的应用1.电子数据交换技术(EDI—Electronic Data Interchange）EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点,，沃尔玛已与多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入. 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令,真正实现了自动订货,主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天.2.有效客户反馈系统（ECR—Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略,商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货,使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来.3.快速反应系统（QR—Quick Response)1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。
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有关部门
•公司总部、生 产部门、采购 部门、工艺部 门
POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都
• 收银机打印出顾客购
• 清单上的信息通过在 线连接传送到总公司
贴有条形码
买的详细清单
第五步
第四步
• 总公司份分析后发现
滞销品和畅销品，并 以此进行货物调整、 品种配置、商品陈列、 价格高速等作业
why
• 山姆· 沃尔顿早年服役于美国陆军情报 部队，所以他特别重视信息的沟通和 信息系统的建设。因此在公司开始进 入规模化市场扩张及发展阶段后，沃 尔玛公司率先在行业内使用各种先进 技术的电子商务信息系统化管理模式。
• 早在60年代中期，山姆· 沃尔顿只拥有几家 商店的时候，他就已经清醒地认识到：管 理人员必须能够随时随地获得他所需要的 数据。如：某种商品在沃尔玛的商店里一 共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去 年呢？订购了多少商品？什么时候可以到 达？
核心竞争力——低成本
• 沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些， 每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种 齐全，从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用 品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型 游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。 • 沃尔玛一直坚持低成本战略。甚至他们会举例说， 5元钱进货的商品在沃尔玛卖3元钱，这就是沃尔 玛的“天天平价，始终如一”。而且商品的质量 更是无可争议。
ECR具有四大要素
快速的产品引进
最有效地开发新产品，制定产 品的生产计划，以降低成本
快速的门店分类
通过二次包装等手段，提高货 物的分销效率和库存使用率
快速的促销
提高仓储和运输效率，使促 销系统效率最大化
快速的补货
以需求为导向通过EDI系统进行 自动连续补货，降低订货成本
ECR具有五大原则
1
ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务 ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联 盟伙伴关系 ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配 送等决策方面起重要作用 ECR要求必须建立与供应链匹配的绩效评估体系，进行公开利 益分配 ECR要求即时配送、交叉配送、自动的连续补货和店铺直送等
2
3 4 5
ECR信息流的好处
使信息和货 物的交换更 快捷、更有 效、更可靠
增加了整条 供应链的效 率
A1
A2
A3
降低了物流 的成本
A4
大大提高了 客户的满意 度和忠诚度
DBMS-Data-Base Management System
数据库管理系统
借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万 件单品、超市中心的10万件单品，以及全球 5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析， 每件单品记录保持时间65个星期。
---MIS的成功范例
沃尔玛的企业简介
沃尔玛的核心竞争力 沃尔玛运用的管理信息系统
应用的管理信息系统带来的优势 沃尔玛成功的关键
沃尔玛企业简介
• 由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。 • 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁零售商。 • 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强 企业中居首。 • 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总 和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
应 用 POS 系 统可收到六 大明显效果
• 将信息传送给供应
商、生产商、物流
商等供应链上的相 关企业
应用POS系统的六大效果
1 1)银台业 务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时 间短，票据少 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠， 速度极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简 单 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目 标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品 5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制 在一个合理水平，提高商品周转率 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购 买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。
• 目前，沃尔玛在全球开设了超过8,000家商场， 员工总数210 多万人，分布在全球16 个国家。 每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。 • 美国《财富》杂志公布了2010年全球500强排行 榜，沃尔玛以4082.14亿美元年销售额位居榜 首。
公司战略
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人才战略 “农村包围城市”战略 市场饱和渗透战略 低价战略 高新技术战略
沃尔玛的经营管理
1.快速反应系统
6.自动补货系统
2.销售时点数据系统
沃尔玛
5.有效客户反馈系统
3.电子自动订货系统
4.电子数据技术
销售时点数据系统 （Point of Sale , POS）
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POS系统的组成
POS系统的概念
POS系统的运行的5个步骤
应用统的六大效果
POS系统的组成
前台
POS系统
销售时点数据系统 （Point of Sale）
后台 MIS系统
POS系统
POS系统的概念
POS销售时点系统：通过自动读取设 备,在销售商品时，直接读取商品的 销售信息，并通过通信网络和计算 机传送到有关部门，进行分析加工 以提高经营效率的系统。
自动读取设备
• 如：收银机
网络和计算机
• 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用 计算机进行库存控制。 • 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形 码扫描系统。 • 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系 统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环 境和销售类型制订出相应的营销产品组合。
• 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的 卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中 心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输。 • 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中 管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接 将货品运送到商店。
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商 物流 配送商
销售商 门店
零售市 场导向
使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI系统， 把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来的系统
ECR具有的四大策略
使零售店铺的空间最大化
ECR的 四大策略
使新产品的导入效果最大化 使补货系统的时间和成本最佳化 使交易和促销系统的效率最大化