第十一章 家庭社会工作.
社工考试初级实务常见知识点汇总总结
社工考试初级实务常见知识点汇总总结第一章社会工作实务的通用过程1、了解服务对象的来源（主动、转介、外展）和类型（自愿性、非自愿型）及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）；咨询；观察；利用已有资料。
5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。
6、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总目的和宗旨。
7、制订服务计划的方法：①设定目的和目标；②构建行动计划一选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。
8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决；个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
9、评估的类型：过程评估与结果评估。
10、评估的方法（基线测量）：建立基线一进行介入期测量一分析和比较。
11＞对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分。
12、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量。
13、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记录。
14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。
15、结案反应的处理方法：回顾介入过程；提前告知结案时间；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。
16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。
第二章儿童社会工作1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。
008.家庭社会工作、学校社会工作
第十章家庭社会工作1.以下不属于家庭社会工作特点的是（ ）。
A．针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预B．要求社区家庭积极参与社区活动C．协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素D．为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助【答案】B【解析】不同类型的家庭社会工作虽然具有不同形式，但他们都有一些共同的基本特征：【解析】①针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预；②协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素；③为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。
B不属于家庭社会工作特点。
2.根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，家庭生命周期理论把家庭生命周期分为八个阶段，不包括（ ）。
A．学龄子女家庭阶段B．学龄前子女家庭阶段C．家庭变迁阶段D．青少年家庭阶段【答案】C【解析】根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为八个阶段：家庭组成阶段、学龄前子女家庭【解析】阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年人家庭阶段。
不包括家庭变迁阶段，C错误。
3.近期社会工作者小欧接待了来访的刘亚林夫妻，通过会谈，小欧简单了解了他们夫妻二人的情况。
刘亚林因为工作压力较大，经常酗酒，喝的醉醺醺回家，妻子便会和他争吵，两个人处于互相指责、互相抱怨的状态，有时候甚至会上升到谩骂乃至动手的地步。
小欧计划让刘亚林夫妻双方看到丈夫的恶习与他们之间的沟通方式密切相关，并希望能够尝试打破这样的沟通方式。
小欧的做法依据的是（ ）理论。
A．家庭抗逆力理论B．家庭生态系统论C．萨提亚家庭治疗D．家庭系统论【答案】D【解析】家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广、最受欢迎的理论，已成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家【解析】庭社会工作者提供了评估和干预家庭功能的基本框架。
家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。
所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。
第11章 家庭社会工作
• 3.如果缺乏情感方面的交流，社会工作者就 无法深入到受助家庭的自然生活场景中。 而这一要求在家庭治疗中并不突出。这体 现了家庭社会工作与家庭治疗的（ ）不同。 • A.起源 B.关注焦点 • C.专业关系 D.工作理念 • 参考答案（C）
28
• 4.对儿童来说，家庭和学校关系是非常重要 的( ),儿童在家庭生活与学校生活之间的顺 利转换是其健康成长过程中不可忽视的方 面。 • A.微观系统 B.中观系统 • C.外部系统 D.宏观系统 • 参考答案（B）
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多选题
• 1.生态系统理论假设影响个体发展的环境可 分为（ ）等系统。 • A.微观 B.中观 • C.内部 D.外部 • E.宏观 • 参考答案（ABDE）
30
• 2.根据家庭的结构特征可以把现代生活中的 家庭分为（ ）。 • A.单亲家庭 B.边缘家庭 • C.核心家庭 D.领养家庭 • E.主干家庭 • 参考答案（ACDE）
21
32
8
家庭结构图
22
• 2.家庭生态图 • 表示家庭成员与家庭外部环境之间的互动 交流关系
表示强关系 表示弱关系 表示紧张关系
23
阿 美
女儿 老 师
学 校
同学
家庭生态图
24
（二）家庭干预常用技巧
• 1.观察：记录行为表现，随时调整行为
• 2. 聚焦：将受助家庭成员的注意力集中在需要解 决的问题上 • 3.例子使用：运用例子向家庭成员解释、描述和 传递重要的信息与想法 • 4.再标签：从更为积极的角度界定问题
7
• • • • •
2.家庭系统概念的六个核心要素 （1）家庭作为一个整体大于各部之和 （2）家庭系统努力维持改变与稳定之间的平衡 （3）家庭系统中一位成员的改变影响所有其他成员 （4）家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原 则 • （5）每个家庭系统既包含很多个系统，又归属于更 大的社会系统 • （6）家庭系统依据已经建立的规则允许
社会工作实务
11、“计划”是一个理性思考及做决定的过程，是为下一步 的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。服务计划由以下 几部分内容构成（ ）。 A.目的及目标 B.介入过程中容易出现的问题 C.关注的问题与对象 D.介入的方法和介入行动 12、社会工作介入阶段的具体行动是实现目标的手段。根据 问题的性质，介入行动可以分为（ ）。 A.危机干预 B.资源整合 C.经济援助 D.间接介入
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11、从“人与环境互动”的视角出发，社会工作者在介入 阶段可能采取的主要介入类型是（ ）。 A,直接介入 B.间接介入 C.综合介入 D.交叉介入 12、介入行动阶段，如果社会工作者觉得某种接入方法 对服务对象会有帮助而希望采用这种方法，但服务对象并不 愿意接受和参与此种接入方法，此时，社会工作者应当遵循 的介入行动原则是（ ）。 A.以人为本、服务对象自决 B.个别化 C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 D.考虑经济效益
23
13、社会工作者在工作过程中的最终阶段进行的评估，包括 目标和两个部分，这种评估类型属于（ ）。 A.过程评估 B.工作评估 C.行动评估 D.结果评估 14、以下哪一项不属于基线评估法的操作程序？（ ）。 A.建立基线 B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法 C.进行介入期测量 D.分析和比较
4
考试内容： 第一，人群的特点和需要：青少年、老年人的特点及需要等。 第二，社会工作的主要内容：各领域社会工作的主要内容。 第三，社会工作的主要方法：个案、小组、社区、社会工
作行政和社会工作研究。
5
重点
实务操作层面的社会工作价值观、理论知识 和专业方法的综合运用。
社会工作实务通用过程
6
合理安排复习时间并掌握复习技巧
14
社会工作实务中级11-14章(家庭社工)
家庭社会工作的实施步骤
接触阶段
1、与受助家庭约定初次会谈的时间和安排 2、为初次会谈做好准备 3、安排第一次会谈：初步预估受助家庭的问题以及 与受助家庭建立基本信任关系 1、与受助家庭建立稳定的合作关系 2、全面评估受助家庭成员的需要：问题、能力、互动 方式、与外部环境的交流、生命周期 3、明确服务介入的目标和基本安排 1、制定服务介入计划：问题、总目标、阶段目标、介 入方案 2、明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助 家庭成员解决面临的问题：支持者、教育者、咨询 者、使能者、资源调动者 与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个 服务活动的成果
• 某社区中有一户三口之家，父亲张某在某事业单位工作，
工作较轻松但收入不高；母亲王某某中学读书，学 习成绩一般。王某经常因家务而与丈夫发生争吵，对儿子 要求较严，有时也会引发儿子的反感。现王某已进入更年 期，心情较烦躁，家庭关系比较紧张，因工作压力大经常 晚上失眠。请根据上述情况为王某设计一份服务方案。
答题思路：
• •
•
• • •
•
3、小张应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员） （1）小张应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下 去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并 协助陈教授制订一份健康活动计划。 （2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家 庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们 之间的沟通桥梁。 （3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。 （4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。 （5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生 活。 （6）对于虐待问题，小张应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的 “不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外， 母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实， 争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。
10社会工作 实务—— 家庭社会工作 PPT课件
二、家庭社会工作的原则 1、以巩固家庭为首要任务 2、以家庭为本
第二节 家庭社会工作的理论 一、家庭沟通理论 二、性别敏感的家庭工作
第二节 家庭社会工作的理论
一、家庭沟通理论
（一）概念（沟通：传递信息、分享信息的过程） 1、语言 & 非语言 2、家庭沟通与角色沟通（角色紧张、角色混淆、角色意识
二、性别敏感的家庭工作
（一）概念 社会性别观：男性、女性的行为、态度差别是社会化的产物
（社会对两性关系的期待、要求和评价，限制、束缚了男女 关系，影响一个人的全面发展）。 （二）特点 注重帮助家庭成员发现并突破传统性别角色的束缚（建立平 等、合作性关系），发挥个人潜能 （三）应用与评价 1、批判性与挑战性； 2、常用于婚姻咨询、单亲母亲援助、家庭治疗与反家庭暴 力工作，促进弱势妇女群体自我意识的觉醒； 3、性别敏感是种意识和视角，实践中要使之有操作性。
第四节 家庭社会工作的主要方法 一、整合社会工作方法的运用 二、家庭治疗
一、整合社会工作方法的运用
（一）个案工作：缓解和消除个人或家庭的困难与问题，提
高其社会适应能力（常用于恋爱、婚姻、家庭关系等问题）。
（二）小组工作：通过小组中具有相似问题的个人的互助，
达到自助与成长目的（单亲母亲支持小组、亲子互动小组、家庭 夏令营等）。
（三）开展教育与培训，提高家庭整体素质（发展 性服务）
二、我国家庭社会工作的内容
（一）政府体制内的家庭工作内容 1、家庭救助（政策性救助、民政对象、救济金、节日慰问） 2、家庭生活服务（保姆入户、婴儿与老人照料、社区服务网点、
小饭桌、家庭病床、便民热线服务、志愿服务）
3、婚姻调解 4、家庭生活教育（提高能力、强化功能、促进协调、提高质量：
社工初级-社会工作实务背必考知识点
第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。
2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。
3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。
4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。
6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。
二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。
2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。
三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。
2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。
3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。
四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。
2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。
第十一章 社会工作研究
本章结构
第一节 第二节 第三节 第四节
定义、特点、意义和伦理 研究逻辑与一般过程 常用类型 项目评估
第一节 主要模式
1、定义 2、特点 3、意义 4、伦理
一、定义
基本定义：获取知识和发现事实的过程；过
程中，社会工作及其他领域的理论与实务工 作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会 工作有关的资料，协助达成社会工作目标
2、类型
3、步骤
一、定义
项目评估是利用研究方法和设计，对社会
干预和人类服务项目的概念化、设计、策 划、行政、执行、效果、效率和效用等方 面进行诊断和提升
项目评估的目标 – 评估最终成功情况 – 评估执行中的问题 – 评估策划和开发所需的信息
二、类型
服务前评估 – 需求评估和方案评估 服务中评估 – 评价实务过程中相关活动的状况
资料的搜集和分析 – 资料搜集：调查对象的抽取、调查员的培训和 督导 – 资料分析：抽查资料、多重检查 、定量分析 问卷调查的优缺点 – 优点：真实、基数大、便于比较、节省资源 – 缺点：调查员因素、质量难以保证
五、观察
参与观察和非参与观察 结构式观察和非结构式观察 观察准备包括思想、身体、知识和心理 观察内容取决于研究设计和研究问题
根本特征：研究内容和目标与社会工作有关
三个领域：需求评估、方案开发和方案评估
二、特点
以弱势群体为主要对象 研究者是资料的搜集者和分析者，很可能是
研究结果的应用者 目标并非研究人员的自身满足，而是同情和 帮助案主 与实务及理论紧密相关
三、意义
促进社会工作实践的发展 – 帮助弱势群体解决问题、满足市民需要和推动社 会公平，是实现社会工作目标的重要手段 推动社会工作理论的进步 – “实践为基础的理论”和“理论为基础的实践”
初级社工考试讲义汇编(综合、实务考试重点)
社会工作者职业水平考试（初级）讲义汇编目录讲义汇编（1）社会工作综合能力（初级）第一章社会工作的目标、对象及领域1-4第二章社会工作价值观与专业伦理 4第三章人类行为与社会环境4-9第四章个案工作方法9-16第五章小组工作16-19第六章社区工作方法19-22第七章社会工作行政23-24第八章社会工作研究24-25第九章社会政策与法规25（2）社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过26-28第二章儿童社会工作28-30第三章青少年社会工作31-32第四章老年社会工作32-33第五章妇女社会工作33第六章残疾人社会工作33-34第七章矫正社会工作34第八章优抚安置社会工作34-36第九章社会救助社会工作36-37第十章家庭社会工作37第十一章学校社会工作37-39第十二章社区社会工作39-42第十三章医务社会工作42-43 考试大纲44讲义汇编（1）社会工作综合能力（初级）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
家庭社会工作（复习材料）
家庭社会工作(复习材料)第一章婚姻概述一、填空或选择1、婚姻按按照配偶的数量进行分类的，分为单偶婚和多偶婚，单偶婚应当是当今世界的主流婚姻形式，多偶婚包括一夫多妻和一妻多夫制婚姻形式、群婚形式。
▲2、中国的婚姻形态有：单偶婚、多偶婚、群婚形式、童养媳婚和招赘婚▲3、童养媳婚在我国福建、广东、台湾等地区盛行，其原因有两个方面：可以减少婚姻中的花费、容易适应家庭的生活，有助于家庭的稳定。
4、结婚习俗的象征意义：1）驱除魔鬼和厄运，希望带来好运，事事顺利，2）希望子孙兴旺3）祝愿财源哼通，多产富裕5、在一般农家，挑选媳妇的条件主要有两点：身体健康、养纺织的技术二、名词1、婚姻▲2、单偶婚3、多偶婚第二章家庭概述一、填空或选择1、按照家庭中的代际数量和亲属关系的特征将家庭分类以下类型：夫妻家庭、核心家庭、主干家庭、联合家庭、其他家庭形式▲2、家庭结构考察的三个纬度：家庭的人口组成、维持家庭运转和家庭稳定的机制、家庭成员在日常交往中所形成的稳定关系模式，一般说来，家庭的权力结构与整个社会的经济发展水平、社会结构、文化习俗、某种意识形态的保护有密切关系▲3、核心家庭中的关系有：夫妻关系、母子（女）关系、父子（女）关系、兄弟姐妹关系4、根据其在家庭中的重要性以及是否为家庭所必须，可以把家庭所具有的功能分为主要功能和次要功能。
二、名词1、家庭▼▲、2、家庭结构▲▼、3、家庭关系▲、4、家庭功能三、问答1、家庭的特征▲▼2、家庭的意义3、从互动和关系的层面来看家庭结构，具有那些特征▲▼5、家庭的正功能有那些内容26▲▼第三章家庭变迁与当代中国的家庭问题一、填空或选择1、人类学的古典进化论的主要代表人物摩尔根提出人类社会发展过程经过了：血缘家庭、普那路亚家庭、对偶婚家庭、一夫一妻制家庭（单偶婚家庭）等几个阶段。
▲2、按照一些学者的建议，我国传统的婚姻的有几个特征：重家族延续轻夫妻感情、重父母之命轻个人自由、重礼仪规范轻夫妻相亲、重家庭义务轻个人幸福3、具体而言，现代中国社会的家庭功能主要变化如下：生育功能退化、家庭的生产功能从伤失到恢复、消费功能由单一到多元、赡养功能若化、教育功能分化▲▼4、美国的未来学家托夫勒提出电子家庭，他认为未来的家庭有如下特征：非核心化的生活形态、没有孩子的文化、热烈的家庭的关系、爱情加法、支持童工运动、电子大家庭、父母失职▲二、名词1、家庭变迁▲▼2、机构型家庭三、问答▲1、20世纪80年代以来我国婚姻家庭的变化表现在那些？p41▲▼2、当前我国社会转型所面临的婚姻家庭问题主要表现在那些方面？p53我国婚姻家庭的发展趋势55▲3、悲观主义的家庭解体消亡论的主要观点584、乐观主义的家庭强化论的主要观点59▲▼第四章家庭社会学的研究与发展一、填空或选择1、伯特. N亚当斯把婚姻与家庭的发展过程分为四个阶段：研究前时期、社会达尔文时期、社会科学研究时期、系统理论建设时期▲2、与整个社会科学发展的历史大致相似，最早提出从事婚姻家庭方面研究的主要是人类学家和社会学家，勒普累和里尔是家庭社会学的奠基人。
《社会工作导论》课程教学大纲(本科)
《社会工作导论》课程教学大纲总学时数：48（理论42,其他6）总学分数：3课程性质：专业基础课适用专业：社会工作一、课程的任务和基本要求：本课程是社会工作专业十一门主干课程之一，属于专业基础课，为社会工作专业一年级学生开设。
通过本课程的学习，可使学生对社会工作专业有一个基本的了解，为后续的专业学习打下良好的基础。
本课程的基本要求如下：（1）要求学生了解和掌握社会工作原理、社会工作方法、社会工作实务三大方面的理论知识。
（2）通过适当的实践活动强化学生对课程理论知识的理解和把握。
（3）与专业成长小组等实践环节相配合，努力培养学生对专业的认同感，逐步培养学生的专业理念和价值观。
（4）尝试将本课程的教学活动与大学新生对大学生活的适应结合起来，让学生感受到——社工精神离自己并不遥远、社工精神在自己的身边就存在，从而激励学生从关心自己身边的人开始，着手培养自己的助人意识、理念与技能。
二、基本内容和要求：第一章社会工作的内涵与领域（―）社会工作的内涵（-）社会工作的开展历史（三）社会工作的领域（四）社会工作与其他社会科学的关系第二章社会工作的功能与社会工作者的角色（一）社会工作的功能（二）社会工作者的角色第三章社会工作的价值体系（一）价值在社会工作中的地位与作用（-）西方社会工作的价值体系（三）中国社会工作价值体系的建构第四章社会工作理论（一）理论在社会工作中的地位（二）西方社会工作理论流派与归类（三）构建中国的社会工作理论第五章社会个案工作（-）个案工作的基本概念（二）个案工作的理论模式（三）个案工作的过程（四）个案工作的原那么与技巧第六章社会小组工作（-）小组工作的基本概念（二）小组工作的理论模式（三）小组工作的过程（四）小组工作的原那么与技巧第七章社区工作（-）社区工作的基本概念（二）社区工作的理论模式（三）社区工作的过程（四）社区工作的原那么与技巧第八章社会行政（一）社会行政的基本概念（二）社会行政的内容第九章儿童社会工作（-）儿童社会工作的基本概念（二）儿童社会工作的理论（三）儿童社会工作的内容（四）儿童社会工作的方法第十章青少年社会工作（-）青少年社会工作的基本概念（二）青少年社会工作的理论（三）青少年社会工作的内容（四）青少年社会工作的方法第十一章老年社会工作（一）老年社会工作的基本概念（-）老年社会工作的理论（三）老年社会工作的内容（四）老年社会工作的方法第十二章妇女社会工作（一）妇女社会工作的基本概念（二）妇女社会工作的理论（三）妇女社会工作的内容（四）妇女社会工作的方法第十三章家庭社会工作（一）家庭社会工作的基本概念（二）家庭社会工作的理论（三）家庭社会工作的内容（四）家庭社会工作的方法第十四章矫治社会工作（-）矫治社会工作的基本概念（二）矫治社会工作的工作机构、工作者与服务对象（三）中国的矫治社会工作第十五章残疾人社会工作（一）残疾人社会工作的基本概念（二）残疾人社会工作的理论（三）残疾人社会工作的内容（四）残疾人社会工作的方法第十六章企业社会工作（一）企业社会工作的基本概念（二）企业社会工作的理论（三）企业社会工作的内容（四）企业社会工作的方法第十七章医疗社会工作（一）医疗社会工作的基本概念（-）医疗社会工作的理论（三）医疗社会工作的内容（四）医疗社会工作的方法第十八章社会工作督导、咨询与研究（一）社会工作督导（二）社会工作咨询（三）社会工作研究三、实践环节和要求：本课程的教学活动以理论知识的讲授为主，实践环节只是辅助性的教学手段。
社工中级 实务复习资料(记住必过)
第一章通用过程模式1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。
人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互动：人适应环境。
2．人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。
社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（人个、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。
4.社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。
社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。
社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。
在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。
系统视角的社会工作实务强调：1、注重个人的整体性和完整性；2、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。
3、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。
系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。
其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。
二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。
社会工作实务笔计11(家庭社会工作)
第十一章家庭社会工作第一节家庭社会工作概述家庭社会工作是以家庭作为受助单位而开展的社会工作服务活动，是社会工作的重要专业实践领域之一。
一、家庭社会工作的含义（熟悉）本考点2012年以后未考过，考查的可能性不是很大，但是里面包含的内容较多，考生还是需要熟悉各个方面的内容。
（一）家庭学习家庭的基本内涵以及家庭变迁与社会工作之间的内在关联。
1、家庭的定义（1）家庭是社会成员获得基本需要并且学习社会行为的重要场所，在家庭中孩子学习基本的生活技能和知识，并且为家庭之外的生活做好准备，家庭功能的正常发挥是保证其社会功能正常运行的前提。
（2）有关家庭的定义中都包含了一些基本的要求：①家庭是依靠血缘、婚姻或者法律联系起来的一群人；②家庭成员拥有共同分享的历史和未来；③家庭成员之间存在深厚的情感联系。
家庭就是一群通过血缘、婚姻或者法律联系起来，并且拥有共同的历史和未来以及深厚感情联系的人所组成的集合体。
2.家庭的类型根据家庭的结构特征可以把现代生活中的家庭分为六种常见的类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭和单亲家庭等。
（1）核心家庭是指出一对夫妻以及未婚子女组成的家庭；（2）主干家庭是由父母和一对已婚子女组成的家庭；（3）联合家庭是由父母和多对已婚子女组成的家庭；（4）领养家庭是指通过法律长久收养子女的家庭；（5）在寄养家庭中，父母暂时托管和抚养未成年的子女；（6）单亲家庭则由父亲或者母亲一方与未成年子女一起生活的家庭。
3.家庭的变迁与社会工作（1）家庭结构的转变不仅是简单的结构变化，同时也意味着家庭成员之间互动交流关系和方式的转变以及家庭成员需求的改变。
（2）作为社会工作者，需要将家庭结构的改变与家庭成员互动关系和方式的转变以及家庭成员需求的变化联系起来，并且将这些变化放在家庭的日常生活场景中考察。
（二）家庭社会工作的基本内涵1.家庭社会工作的基本含义所谓家庭社会工作，是指运用社会工作的专业理论和方法，帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
王思斌《社会工作概论》(第2版)章节题库(第十一章 青少年社会工作)【圣才出品】
第十一章青少年社会工作一、名词解释1．青少年社会工作（中山大学2012年研）答:青少年社会工作是指以青少年为案主的社会工作。
从过程角度去认识，则可以将青少年社会工作定义为：根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的发展与进步，并启发其个别的才能与志趣，使其发展至最大限度，以贡献于社会和国家。
2．复演理论答:青少年研究的鼻祖霍尔认为个体发展包含婴儿期、儿童期、少年期、青少年期四个阶段。
这是人类祖先由原始社会进化到现代工业社会的轨迹复演，个体成长的历程就是在“复演”人种进化的历程。
青少年时期具有现代社会的特征，这里充满了不安与冲突，是人生的“风暴期”和“狂飙期”，同时，也是人的“再生期”。
复演论可以帮助青少年社会工作者充分认识青少年期的过渡性，给予他们更多的支持和协助。
3．操作学习理论答:操作学习理论的代表人物是被称为新行为主义的斯金纳。
他重视环境对行为的影响，曾提出B＝f（E）的公式（其中，B代表行为；E代表环境），认为人们的一生都处在学习的环境之中，获得满足的行为会得到增强，而“社会控制”和“自我控制”是改变与塑造个人行为的两个重要力量。
他提出的“操作制约”等社会控制的方法和“身体限制”等自我控制的技术在青少年社会工作上具有实际的应用价值。
4．社会文化理论答:社会文化理论的代表人物是本尼迪克特，该理论重视社会文化对青少年的影响，认为个体的发展是社会组织的产物，社会就是由社会角色构成的。
她对“文化继承”的概念下了定义，其文化制约连续性的特点可以提醒青少年工作者不要人为扩大成人与青少年的差异性，而要缩小他们之间的距离。
5．特殊青少年服务答:青少年群体中有一部分需要予以特别的服务，如残疾青少年，社会工作者应为他们的就学、就业、康复、婚恋提供特别的服务；再如对一部分违法犯罪青少年，需要提供法律保护、矫正、回归等多方面的服务。
对这些特殊青少年，需要通过社会工作使其发扬长处，克服短处，使之贡献社会、回归社会、健康成长。
初级《社会工作实务》第11章 学校社会工作
29
（三）抗逆力方法的基本步骤
❖ 重点看看“培养学生抗逆力操作图” ❖ 学校是至关重要的环境
1促进亲社会联结:让拥有良好家庭关系/师生关系/朋辈关 系的学生与相对较差的学生联结;班主任/教导主任/科任 教师-没有社会连接的学生联结
❖ 增强学生自我效能感
自我效能感影响一个人的感受、思想、行为和做事的毅力。 培养学生的自尊自信。 挖掘和激发学生的能力。 协助学生订立切实可行的目标。 培养学生的自我效能感。 降低负面自我效能感。
7
例题1：小学三年级学生小婷学习数学比较困难，学校社会 工作者联系志愿者为其辅导功课，但效果不明显。近来，社 会工作者经常听到小婷说：“不是我不想学习，而是我学不 会”，为更好地帮助小婷，社会工作者需要提升小婷的（ ）
A人际沟通能力培养
B朋辈交往能力提升
C自信心方面的训练和提高 D情绪调节方面的辅导
【参考答案】C 【考点解析】综合理解型
考点六 针对暴力行为的学校社会工作
介入 1、深入细致的个案工作 2、建立团体，形成正向影响 3、关注家庭，凝聚力量 4、开发社会资源，争取社会支持
例题：小强15岁，经常上网打游戏。班主任向社会工作者 小郑反映小强的情况。当小郑找到小强时，他正在欺负另 一位学生，小张上前劝阻，小强极不耐烦，冲动之下欲出 手打人。对此，小郑恰当的做法是（）
❖ B“张老师让你来找我，我很想听听你自己的想法？ ”
❖ C“张老师让你来找我，你自己觉得有没有问题？” ❖ D “张老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的
问题吧。”
B
#第二节 学校社会工作的主要内容
中级社会工作实务、法规与政策、综合能力学习打卡表
医务社会工作概述
2
医务社会工作的主要内容
3
医务社会工作的主要方法
第31-32天
第十五章企业社会工作
1
企业社会工作概述
2
企业社会工作的主要内容
3
企业社会工作的主要方法
中级社会工作法规与政策学习打卡表
学习流程：
1、看教材/思维导图；2、听精讲网课；3、做母题；4、做章节练习；5、复习思维导图
时间
章
节
看教材
2
社会环境
3
人类行为与社会环境的理论基础
4
人生发展阶段及其主要特征
第8-13天
第四章社会工作理论
1
社会工作理论的含义与类型
2
精神分析取向的社会工作理论
3
心理社会治疗模式
4
认知行为理论
5
系统理论和生态系统理论
6
人本主义和存在主义理论
7
增强权能理论
8
社会支持理论
9
优势视角理论
10
发展性社会工作
第14-16天
第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域
1
社会工作的含义、目标与功能
2
社会工作的发展历程及特点
3
社会工作的要素
4
社会工作者的主要角色
5
社会工作的主要领域
第4-5天
第二章 社会工作价值观与专业理论
1
社会工作价值观的意义和内容
2
社会工作专业理论
3
社会工作专业理论守则
第6-7天
第三章 人类行为与社会环境
1
人类行为
中级社会工作实务学习打卡表
学习流程：
1、看教材/思维导图；2、听精讲网课；3、做母题；4、做章节练习；5、复习思维导图
社会工作实务(初级)_第十一章 第三节、学校社会工作的基本方法_2010年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、就本质而言，学校社会工作是指（ ） ，中的社会工作服务。
A:大学
B:中小学
C:社区
D:学校
E:学生家庭
答案:D
解析:就本质而言，学校社会工作是指学校中的社会服务，是运用社会工作的理论与方法，在学校领域所实施的一种专业服务。
2、协助学生与（ ）之间建立良好的关系是学校社会工作的主要功能。
A:家庭一学校一朋辈群体
B:学校一社区一所在地市
C:家庭一社区一所在地市
D:家庭一学校一社区
E:朋友一朋辈群体一社区
答案:D
解析:就功能而言，学校社会工作的主要功能在于协助学生与“家庭一学校一社区”之间建立良好的关系，以解决学生在社会和情绪方面的困扰问题或调适其偏差行为，帮助学生更好地成长。
3、学校社会工作者邀请事业成功的校友给学生们做关于如何面对今后工作上的挫折的讲座，这属于( )。
A:特殊群体学生服务。
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（三）应用与评价 适用于家庭关系较为平等的结构类型，尤以成员均有意愿和 需要时。忽略权力关系，不适用家庭暴力和虐待关系处理
性别敏感的家庭社会工作
（一）性别敏感：女性主义 工作者能够觉察到在人的成长过程中，男性、女性 的差别是社会化过程的产物，通常与男性、女性在 家庭社会中的资源、机会、地位有直接关系。 （二）特点：注重与服务家庭中的男女成员建立平 等、合作性的工作关系，避免滥用工作者权力 (三）、应用与评价 特点：批判性与挑战性，促进自我意识的觉醒和能 力提升，促进男性反思与改变 是一种意识，视角，操作性程序有待发展
二、家庭治疗：以家庭为单位，着重关注成员间的互动关系的 沟通问题，是处理人际关系的一种方法 1、鲍恩的家庭治疗 2、结构理论的家庭治疗 3、沟通与策略取向的家庭治疗 4、米兰系统派家庭治疗 20世纪末，各派逐渐融合，以关怀家庭功能、强化家庭 功能为重心，关注于调整与改变家庭系统的运作上
结构理论的家庭治疗p341
通过改变家庭动力和组织去改变个人及家庭 创始人：Minuchin 四个基本概念：
• • • • 家庭结构 次系统 边界的渗透性 权力和联盟
沟通与策略取向的家庭治疗
沟通的两个层次：
• 表面和内容层次 • 后设沟通
短期以解决问题的治疗模式（方法）：
• 矛盾处方 • 维持症状 • 奇迹提问
• 鲍恩发现由于家庭关系的情绪张力太大，例如一 个母亲死盯着孩子的一举一动，下意识企图把孩 子改造得跟自己一模一样，否则，便加以追讨、 责备、惩罚或讨好、哀求。当事人无法承受这过 重的情绪压力，采取抽离，以致情绪截断。
核心家庭情绪系统
• 鲍恩认为：当夫妻或家庭成员由于情绪粘缠，内 心经验高度的焦虑，害怕被排斥、被操控、被吞 噬，因而产生各种情绪反应及行为纠缠，包括夫 妇间长期激烈冲突，将问题转移给孩子，以及夫 妇其中一方罹患身心病或情绪病等。
家庭社会工作的要素 p327
1、社会工作者 2、工作对象——家庭 3、价值观 增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困 难。
家庭社会工作的原则 p330
巩固家庭为首要任务，以家庭为本成为家 庭社会工作的出发点和生要原则
家庭社会工作理论p331
家庭系统理论 生命周期理论 家庭沟通理论 性别敏感的家庭工作理论 四种理论
家庭排序
• 鲍恩观察到个人在家庭的出生序十分影响他的成 长经验和个性发展，例如，上述家庭投射历程提 到出生序排行最大或最小的，比较容易成为父母 特别关注的对象，因而大量吸呐父母过度的情绪 焦虑。
跨代家庭承传 人类个体有一个代代相传的情绪流动历程，简称跨 代家庭承传。 简单来说，一个人若能发展成熟的自主相系人格， 内在焦虑减少，能与人和平共处，不急于改变他人， 也善于接纳自己。找伴侣时，也倾向找成熟程度相 约的伴侣，二人关系也比较和谐自然，合情合理。 关系亲疏合适，松紧自如，抚养的下一代也较少吸 收焦虑的情绪投射，在父母示范和安全气氛下，发 展出较理想的自主相系成熟人格。 社会性退化
米兰系统派家庭治疗
基本方法问，工作人员中立不做评判
• 2）正向解读 • 3）恒定处方：家庭游戏
一、家庭社会工作的一般性内容 （一）提供物质性的服务---最低生活保障线 （二）心理及法律援助：增强应变能力 （三）开展教育与培训：提高家庭素质 准妈妈的培训 二、我国家庭社会工作的内容 （一）政府体制内的家庭工作内容
（二）非政府组织开展的家庭社会工作
1、家庭救助 2、家庭生活服务 3、婚姻调解 4、家庭生活教育5、有关家庭的主题活动 （二）非政府组织开展的家庭社会工作 1、救济与扶助：应急性与目标性 2、家庭心理辅导 3、家庭能力建设 婚姻学校 家长学校 家政学校 再就业培训
我国家庭社会工作的内容 p335 （一）政府体制内的家庭工作内容
考点三：家庭社会工作的主要方法 p339
一、整合社会工作方法的应用
• •
• •
个案工作方法的应用 小组工作方法的应用：单亲母亲支持小组、婚姻成长小组、家庭 训练营、家长小组 社区工作方法的应用：“白丝带男性志愿者”项目 社会工作行政方法的应用：家庭政策的制定、执行、修订。工作 者能力培训
家庭沟通理论 p331
（一）沟通 含义：彼此传递信息与分享信息的过程 方式：语言、表情、动作、声调等 家庭沟通与家庭角色相关 （二）沟通特点:真实
• Satir五种常见沟通形态:破坏性的”讨好型”\”责备型”\电脑型\打 岔型”和建设性的”一致型” • 受个人价值体系、性别观念、知识水平、修养、语言表达能力影响
第十一章 家庭社会工作基础知识 与考点分析
肖海 2008
【基础知识】
家庭社会工作 家庭社会工作的要素 家庭社会工作的原则 家庭社会工作理论 我国家庭社会工作面临的挑战
家庭社会工作 p326
以家庭为本的社会工作的介入，即动员社 会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展 的社会福利服务。
鲍恩的家庭治疗
家庭系统理论八个连锁理论概念：自我分化、 三角关系、核心家庭情绪系统、家庭投射历 程、情绪截断、世代传递、手足位置和社会 退化
家庭投射历程是指父母本人自主相系的成熟 程度，会直接或间接投射到下一代身上，影 响孩子的成长历程。比方说，夫妇自主相系 的成熟程度弱，自然会在二人交往时出现微 妙的纠缠、张力、冲突或拉扯，孩子便直接 或间接受到影响。 情绪截断
我国家庭社会工作面临的挑战
P343
考点一：家庭社会工作的特点p328
1、发现和得到信息是从个人开始的 2、从家庭整体的角度去理解个人问题 3、家庭为本的理念 4、工作者与家庭的工作关系——平等、尊重、 信任 5、支持及强化家庭功能为目的
考点二：家庭社会工作的主要内容 p334