班组长案例

班组长案例

１、冲突处理

不应当众与成员发生争吵，而应先缓解气氛，再私下与成员进行沟通再行公告批评。

２、榜样效应

“我是班长，我定的规矩是要求成员的，我执行要求的，所以我可以我行我素”；“好的我先占，差的派给别人”，久而久之，则自我要求降低，威性也降低。作为班组长，应给成员做好榜样，衣着、语言等应起到示范作用，且要具有牺牲精神，发杨大哥大姐精神。

３、协调性

“设备部怎么回事，A台设备修了这么久，还是有问题”和“成员：A设备刚经过维修，这段时间大家要重点关注A设备的运行状况，并详细登记情况及自己的建议，供设备部参考。在操作中要严格遵守流程，发现问题要及是直报，不可自行解决；设备部：A设备于两日前修理好，而这两天常有故障发生，我们详细登记了故障记录供你部参考，以便进一步维修。”４、传达精神

“这个节不放假，上面说了，订单太多了要加班，怎么办呢，加就加吧”和“放假通知公布了，我们的放假时间为天，由于生产计划安排较紧，出货任务重，我们班要争分夺秒以保证完成任务，所以我班需要加班，请各位先安排一下自己的计划。”

5、推荐员工入本班

班组长将自己所推荐的人安排在自己班中，无论被推荐人优秀与否，都会影响到班长的公正性，成员们会误会，会指指点点，被推荐人也会难免对自己放松要求，所以应杜绝此事发生。

6、班组长的预判能力不强

1月24日晚设备故障，一楼CF停机4小时，钳工无法解决问题，班组长没有及时向上汇报，造成停机延误，反映班组长对事件的判断不准确，修理工无法解决应及时向上反映。

7、班组长的大局观欠佳

夜班经常堆积大量CASSETTE在电梯旁，白班交接后造成三楼、六楼玻璃无处堆放，因为一楼班组长认为不关一楼的事，没必要给三楼、六楼搬运CASSETTE架，没有提前运输。

8、班组长不以身作则

在净化服的穿戴上，班组长不以身作则，口罩不戴好，衣服上乱写乱画。

9、班组长管理力度不够

个别员工非常散漫，而班组长对此做老好人，造成这种不好风气在全班中蔓延。

10、班组长没有做好上传下达工作

每次公司开会要传达会议精神和决议，但一线基层员工总时了解不够全面或无法了解，造成信息无法传递到员工手中。

班长管理案例

1.特性检查时，测量CF膜厚结果超出内控，如何处理？

处理方法：

①确认测量方法是否正确；追加测量，如还超出控制范围，通知生产线停止生产进行调整。

②对膜厚超标的产品进行色度测量，如果色度也超出控制范围，则对特性超标的玻璃进行追查和隔离。

③如果特性超标隔离100片或报废30片以上，必须第一时间向工程师以上人员汇报。

④如果连续调整3次以上未能正常时，必须通知研发部、制造部、品控部相关人员。

2.外观检查有系统性缺陷时，如何处理？

①通知生产调整，如果调整无明显效果时，有保留极限样片的玻璃可以根据极限样片控制。如果无极限样片时，通

知研发、制造、品控等部门相关工程师以上人员确认。

②系统性缺陷隔离100片或报废30片以上，当班负责人应及时向品质工程师及部门经理反映。

③如果连续调整3次以上未能正常时，必须通知研发部、制造部、品控部相关人员。

3.PP箱使用如何管理？

4.岗位5S状况很差，应怎样处理？

5.怎样合理安排量产品、实验品、试做品、附加测量品的检查优先顺序？

6.如何做好交接班工作，开好早会？

7.上班时间下属违反规定时，如何管理？比如不遵守净化车间穿着规定。

8.与生产人员意见不统一时，应如何处理？比如《过程检验标准》与《工艺条件表》

不符。

班组长培训案例

一、这个员工我不要！（部门内部员工关系篇）

★针对提出这样问题的班组长，作为班组长的直接主管，必须首先进行认真分析：

1. 平时该班组长有无反映过这位员工的情况？

2. 班组长反映情况后，主管是否认真观察、分析、教导、督导、跟踪等措施？

3. 若是班组长从未反映过，则必须对班组长进行教育，指导其带人、育人、反映问题和上下级沟通

的技巧，并且根据班组长的个人性格、心态偏差进行必要的纠正。

4. 若有经常反映，今天是万不得已、心中具有忍无可忍的情况了，那么有必要检讨主管自己的日常

跟踪和领导艺术了！

二、这个品质检验员真讨厌！（外部门员工关系篇）

★作为制造部门的基层领导，在生产现场常会遇到这种问题，特别是本公司现有异常处理流程的情况下，针对心中或嘴巴上有此想法或说法的班组长必须进行以下教育：

1.首先自己树立品质和服务意识，有严格的自我品质控制能力，认真改善的积极态度。

2.树立团队合作精神，不要单干独干，遇到品质判断能力差或心态同样有问题的质检人员时要有耐心

和立即反馈能力，寻求支援，不作正面交锋或抵触行为。

3.平时多与人交流，心胸宽广，虚心学习，莫论他人长短，建立良好协作共事关系，甚至可以发展为

共患难的同事关系。

4.记住“恶语伤人六月寒, 良言一句三冬暖"的警示语, 并运用到工作和生活中,提升自身素养。

三、公司提出的月度目标我完不成！（目标管理篇）

★针对有此想法的班组长，主要是他缺乏挑战性，同时心底里还有安于现状的心态，必须做如下鼓舞工作：

1.进行目标达成之可能性分析,大目标细分解,树立其信心。

2.落实日常的预防管制、预先准备、人员合理分配、人员技能提升、建立应急管理体系。

3.鼓励班组长提升管理技能, 要有带头冲的干劲, 不能散布悲观情绪, 有任何困难及时反映。

4.提升时间观念，加强转产人员工作安排和调配，对送出品质测量数据，加强进度，必要时安排人

员亲自参与特性测量和记录。

5.经常总结各型号、各工序的生产履历，准确设置工艺条件，了解原材料特性，做好转产前清洁工

作。

6.正常生产过程不能纪律放松, 确保岗位无空人、岗位无呆人。

四、拿多少钱做多少事，你看其他部门的人多轻松！（薪酬观念篇）

★有这类想法的人不只是基层员工和基层干部，可能存在于整个社会各行各业的不同岗位，针对这种问题必须加强以下教育：

1.爱岗敬业是每一位员工最起码的从业态度，既然接受了这份工作，就必须先好好面对这份工作，

用句禅语“既来之，则安之”，眼光看远点，今天踏实地工作，是金子总有发亮的时候，过多的抱怨只会使自己失去更多的发展机会。

2.每个人都有他的职责所在, 只要从事的事情不一样，但是同样肩负着重大责任，责任越大压力相

对也大，现实中确有分配不公之处，但是毕竟是少数，过分地看重它只会令自己徒增烦恼，何不认真做好自己的份内工作，提升自己呢？要相信“功夫不负有心人。”

3.要时常鼓励和督导他(她), 发挥他的主观能动性、积极性，消除心理障碍。

五、节约、节约，节约了也没给我多一点点，反而使我们不好做事！（公司策略配合篇）

★有这种观念的人不仅存在于基层, 也比较普遍存在于公司不同岗位, 针对班组长必须进行思想和

行为的教育与观察:

1. 思想上要其明确节约的重要性, 既为公司创造价值, 又为社会节约资源, 提升公司竞争力, 为公司

持续经营、获取更大利润，必然给员工带来更大福利。

2. 对有表里不一的班组长, 主管必须进行用料监控, 发现问题必须立即纠正, 对“太极师”式的班组长

必须立即教育，配合公司的奖惩政策及时严肃处理！

3．把节约的概念深刻化，使其明白几个少用多出变节约（少花时间多出产品、少花材料多出产品、少出次品多出良品、少犯错误多出点子等等）

总之：基层班组长公司绝大多数策略的执行者，他们的思想观念的转变决定着一个团队的执行力，当然中阶层、甚至高阶层的思想意识会在他们心中留下根深蒂固的影响！

胡春生

2007-2-11