用事实说话经典案例分析
案例分析题
案例分析题1.美国一公司的商务代表迈克到法国去进行一场贸易谈判,受到法国人的热烈欢迎。
法国人开着小车到机场迎接,然后,又把他安排在一家豪华宾馆。
迈克有一种宾至如归的感觉,觉得法国人的服务水平够棒。
安排好之后,法国人似乎无意地问:“您是不是要准时搭飞机回国去呢?到时我们仍然安排这辆轿车送您去飞机场。
”迈克点了点头,并告诉了对方自己回程的日期,以便对方尽早安排。
法国人掌握了迈克谈判的最后期限,只有10天的时间。
接下来,法方先安排迈克游览法国的风景区,丝毫不提谈判的事。
直到第7天,才安排谈判,但也只是泛泛地谈了一些无关紧要的问题。
第8天重开谈判,是草草收场。
第9天仍没有实质性进展。
第10天,双方正谈到关键问题上,来接迈克上机场的小车来了,主人建议剩下的问题在车上谈。
迈克进退维谷,如果不尽快作出决定,那就要白跑这一趟,如果不讨价还价,似乎又不甘心。
权衡利弊,为了不至于一无所获,只好答应法方一切条件。
请分析上述案例,并回答以下问题：(1) 法国人获悉迈克的返程日期时,运用什么谈判技巧?(2) 法国人是如何迫使迈克接受一切谈判条件的？(3) 如果你是迈克,遇到这种情况你会怎么办?参考答案：(1)法国人运用了“投石问路法”的谈判技巧。
即当对方很难从正面回答你的问题时,不要强迫他做出回答,而应采用迂回的方法,暂时避开主题,转移对方的注意力,然后在引申到主题,或者干脆从侧面得到问题的答案。
法国人就是通过转移对方注意力的方式,间接的得到自己想要得答案。
(2)答:法国人通过运用期限策略,迫使迈克接受一切谈判条件。
时间是除信息和权力之外影响谈判结果的主要因素之一。
期限是一种时间性因素。
在商务谈判中,贸易双方常将期限做为一种时间性通谍、促使对方尽快采取对策。
在谈判中,期限能使犹豫不决的谈判对手尽快做出决定,因为他们害怕错过这个村就没有这个店了。
时间给人造成了某种压力,这种压力常常迫使对方改变战略。
法国人很好地运用时间的紧迫感,迫使迈克做出让步。
教育法律相关案例分析题(3篇)
第1篇案例背景：某市一所重点中学，因连续多年中考成绩优异，备受社会各界关注。
该校校长李某，在任期间，注重学生全面发展，同时，为了提高学校的教育质量，采取了一系列措施。
然而，在实施过程中，由于缺乏对教育法律知识的了解，导致了一系列法律纠纷。
案例分析：一、案例事实1. 违规补课：为了提高学生的中考成绩，校长李某决定在周末和寒暑假期间，组织教师为学生进行集中辅导。
然而，这一做法违反了《中华人民共和国教育法》第五十八条的规定，即学校不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学生上课。
2. 教师违规收费：在辅导过程中，部分教师以“自愿”为名，向学生收取辅导费用。
这一行为违反了《中华人民共和国教育法》第七章第六十三条的规定，即学校及其他教育机构不得以任何形式非法收取费用。
3. 违规招生：为了扩大学校规模，校长李某决定在招生过程中，采取“关系生”等违规手段。
这一行为违反了《中华人民共和国教育法》第六章第五十三条的规定，即学校及其他教育机构应当遵循公平、公正、公开的原则，依法招生。
4. 学生权益受损：在辅导过程中，部分学生因家庭经济原因无法参加辅导，导致其在学业上受到影响。
这一行为违反了《中华人民共和国教育法》第一章第二条的规定，即国家保障公民依法享有受教育权利。
二、法律依据1. 《中华人民共和国教育法》- 第五十八条：学校及其他教育机构应当遵守国家教育制度，执行国家教育方针，保证教育教学质量，开展教育教学活动，不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学生上课。
- 第六十三条：学校及其他教育机构不得以任何形式非法收取费用。
- 第五十三条：学校及其他教育机构应当遵循公平、公正、公开的原则，依法招生。
- 第一章第二条：国家保障公民依法享有受教育权利。
2. 《中华人民共和国义务教育法》- 第三十三条：义务教育阶段学校不得违反国家规定收取费用。
- 第三十四条：义务教育阶段学校不得组织学生参加有偿补课活动。
三、案例分析1. 违规补课：校长李某在实施违规补课的过程中，未充分了解《中华人民共和国教育法》的相关规定，导致学校违反了国家法律法规。
用情感与事实说服他人：成功案例分析
用情感与事实说服他人：成功案例分析一直以来，我们在与他人交流的过程中，都会遇到需要说服对方的情况。
说服他人并不是一件容易的事情，因为每个人都有自己的观点和想法。
但是，如果我们想要让他人接受自己的看法，我们必须找到一种方法来说服对方。
在这篇文章中，我想与大家分享一些成功的案例，这些案例可以帮助我们更好地了解如何使用情感和事实来说服他人。
1. 尼克·沃伦的演讲尼克·沃伦是一位致力于推广教育和帮助高危儿童的人权活动家。
他的演讲以情感为主，但也包括了很多具体的事实。
在他的演讲中，他分享了自己的切身经历和他所从事的工作，让听众们感受到他的热情和关注。
此外，他还分享了一些数据和研究结果，让听众们了解到当前教育和儿童福利的状况。
通过尼克·沃伦的演讲，我们可以看到情感和事实的结合是非常有效的一种说服方式。
2. 约翰·肯尼迪的演讲约翰·肯尼迪在其总统就职演说中使用了情感和事实的结合，让人们对他的演说印象深刻。
他的演讲主要围绕着一个主题：责任。
他呼吁美国人民承担起不断前行的责任，同时也提到了一些具体的事实，例如军备竞赛和核武器的威胁等重要问题。
通过这种方式，约翰·肯尼迪成功地让听众们感受到了他的热情和对国家前途的担忧。
同时，他也通过事实的支持，增强了他的演讲的可信度和说服力。
3. 马丁·路德·金的演讲马丁·路德·金是一个著名的人权活动家，他通过运用情感和事实的方式，在其“我有一个梦想”的演讲中，用自己的热情和信仰，激发了听众对公正与平等的渴望。
虽然他的演讲中包含了一些具体的事实和数据，但是，最令人印象深刻的是他将这些信息融合到他深深的情感中的方式。
他的演讲是如此地激动人心，以至于许多人在他的演讲结束时泪流满面。
通过这些案例，我们可以看到情感和事实的结合是非常有效的一种说服方式。
通过传递信息的同时，让人们能够感受到说话者的热情和关注。
经典沟通案例分析3篇
经典沟通案例分析3篇经典沟通案例分析篇1 小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗?”“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。
”“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀!”“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心?”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧!”案例分析：1、谁的错误?很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要不要给机会，“该出手时就出手”。
对于低能力而高意愿的下属，要关注对方工作的过程，事先指导，事中询问，事后检查的方式，尽量多一些指导。
很明显马林主管认为小刘的意愿很好，但是能力可能不能达到他的要求，因此过多的询问了，而引起了小刘的不满。
其实马主管是有权力，询问下属关于工作方面的一切事情的，只是没有考虑到小刘是个“小心眼子”，引起来误解。
对于小刘也有很严重的错误，上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思?所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒，或许上司对这个客户更了解，或许上司以前犯过类似的错误，想给你提一些建议，还或许上司对自己信心不足。
十二个经典实用的商务谈判案例及解析
十二个经典实用的商务谈判案例及解析案例一:中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。
中方公司根据国际市场行情,将价格从前一年的成交价每吨下调了120美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:“贵方价格仍太高,请贵方看看韩国市场的价格,三天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄,很生气,但人已来汉城,谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计,发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少,中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中,批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析,对手以为中方人员既然来了汉城,肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析,若不急于订货,为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同,且执行顺利,对中方工作很满意,这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒,保持了良好气氛。
从上述分析,中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理,再压价。
根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。
总的讲,态度应强硬,(因为来前对方已表示同意中方报价),不怕空手而归。
其次,价格条件还要涨回市场水平(即1200美元/吨左右)。
再者不必用二天给韩方通知,仅一天半就将新的价格条件通知韩方。
在—天半后的中午前,中方人员电话告诉韩方人员:“调查已结束.得到的结论是:我方来汉城前的报价低了,应涨回去年成交的价位,但为了老朋友的交情,可以下调20美元,而不再是120美元。
关于沟通的案例分析大全
关于沟通的案例分析篇1爹对儿子说，我想给你找个媳妇。
儿子说，可我愿意自己找!爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说，要是这样，可以。
然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。
比尔盖茨说，不行，我女儿还小!爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说，啊，这样，行!最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁!总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了!爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说，这样呀，行!这是一个成功管理沟通的故事，通过简单的几句话将不可能的事情变为现实，其中蕴含了极为深刻的沟通原理和技巧，值得深思。
人具有社会属性，时常为了一个设定的目标，在个人或群体间进行信息、思想和情感的传递并达成共同协议，这样的过程就是沟通。
沟通有七部分四要素，七部分为沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;四要素为输出者、接受者、信息、渠道。
沟通四要素缺一不可，共同决定沟通效果的大小。
在上述小故事中，同样包含以上四要素。
爹为信息输出者，儿子、比尔盖茨、世行总裁分别接受者，信息为爹说话的内容，渠道为非正式的沟通渠道。
一个成功的管理沟通案例之所以产生巨大的影响，将原本不存在的事情变成现实，关键在于三点因素：第一，信息输出者编码和信息接受者解码产生了差异，具体说来，信息输出者在信息编码时，有意地将未来可能发生的事件采用肯定语气，表述成已经发生的事件，传递给信息接受者。
而信息接受者在对信息进行解码时，产生错觉，先入为主地认为事件已经存在，并且将该事件作为条件，进行推论。
如，爹和儿子对话时,爹说：“我想给你找个媳妇。
……这个女孩子是比尔盖茨的女儿!”其实此时，爹并就此事没有取得比尔盖茨的认可，这件事当然是不存在的。
但是爹以肯定的语气表明该事件已经存在，等待儿子进行决定，儿子听到该信息后理解为现在有一个女孩子，是比尔盖茨的女儿，问他是否愿意娶。
儿子能否给予肯定答案，这就涉及到第二个关键因素——沟通的动力。
沟通的案例及分析
沟通的案例及分析沟通是人际交往中至关重要的一环，它能够帮助人们更好地理解彼此、解决问题、传递信息。
然而，沟通过程中常常存在着各种问题，如语言障碍、文化差异、情绪激动等，这些问题可能导致沟通的失败和误解的产生。
下面将介绍一些实际案例，并对其进行分析，希望通过这些案例能够对沟通的重要性和技巧有更深入的了解。
案例一：在一个跨国公司的会议中，来自不同国家的员工集中讨论如何推进一个新项目。
然而，由于语言障碍和文化差异，许多员工并不完全理解彼此的言论和意图，导致讨论无法取得进展。
分析：这个案例反映了语言障碍和文化差异对沟通的阻碍。
语言障碍可能导致沟通的信息传递不完整、误解等问题；而文化差异则会影响到言语和行为的理解。
在这种情况下，为了解决问题，可以采取以下措施：首先，提供专业的翻译人员，确保信息的准确传递；其次，关注并尊重不同文化背景的员工，在沟通过程中采取灵活的方式，避免对方误解；最后，鼓励员工对于疑问和不理解的地方提出解释或澄清。
案例二：一对夫妻在家中发生了争吵，他们之间的情绪激动，言辞激烈，导致双方都没有表达清楚自己的需求和想法，最终导致了更大的矛盾。
分析：这个案例说明了情绪和言辞的影响。
在争吵过程中，双方都处于愤怒、激动的情绪状态下，这导致他们无法冷静思考和理性表达。
此外，言辞的激烈也使得双方只关注于攻击对方，而忽视了彼此真正的需求和意图。
要解决这个问题，首先夫妻双方需要冷静下来，放下情绪，确保在辩论过程中有理性的思考；然后，双方应该学会倾听和表达，尊重对方的观点，并寻求共同解决方案。
案例三：一个团队在一项重要项目中出现了沟通失误，导致任务延误和错误的结果。
在问题发生后，团队成员指责彼此的沟通能力不佳，结果导致了更大的冲突。
分析：这个案例揭示了团队合作中沟通的重要性。
团队成员之间的沟通不畅可能导致信息的不准确传递、任务分配上的误解等问题，进而影响到项目的顺利进行。
为了解决这个问题，首先团队应该建立一个良好的沟通氛围，鼓励成员之间相互交流和倾听；其次，明确沟通的目的、方式和时间，避免产生歧义；最后，借助沟通工具和技术，如会议、互联网工具等，提高沟通效率和准确性。
焦点访谈案例分析
焦点访谈案例分析焦点访谈案例分析《焦点访谈》是中央电视台综合频道于1994年4月1日推出的深度新闻评论类节目。
它以深度报道为主，以舆论监督为特色，以“用事实说话”为宗旨。
本文将以《焦点访谈》的典型案例进行分析，探讨其成功经验和问题。
一、成功经验1.坚持舆论监督《焦点访谈》自推出以来，始终坚持舆论监督的职责，通过深度报道和访谈形式揭示社会问题的真相，反映社会生活中的热点和难点问题。
这种坚持为观众提供了深入了解社会现象的渠道，增强了节目的影响力和公信力。
2.重视采访质量《焦点访谈》在采访过程中始终注重证据和事实的可靠性，通过深入调查和访谈获取第一手资料。
同时，节目注重采访的全面性和平衡性，避免片面报道和误导观众。
3.专业化主持人团队《焦点访谈》拥有一支专业化、经验丰富的主持人团队。
他们不仅具备新闻传播的专业知识，还具备丰富的人生阅历和敏锐的观察力。
这些主持人能够准确把握节目的节奏和深度，引导嘉宾和观众进行深入讨论，使节目更具吸引力和说服力。
4.与观众互动增强影响力《焦点访谈》通过多种渠道与观众进行互动，如热线电话、短信平台、社交媒体等。
这种互动不仅增强了节目的互动性和参与性，还扩大了节目的影响力，吸引了更多观众关注和参与节目。
二、存在问题及改进建议1.深度报道不足尽管《焦点访谈》已经取得了一定的成就，但在深度报道方面仍存在不足。
一些报道过于表面化，缺乏深入分析和挖掘，导致观众无法全面了解问题的真相。
建议节目加强深度报道的能力和资源投入，提高报道的质量和深度。
2.报道时效性不强《焦点访谈》作为一档新闻评论类节目，时效性是影响其传播效果的重要因素之一。
然而，在一些情况下，节目的报道时效性不强，无法及时反映社会生活中的热点问题。
建议节目加强新闻敏感性和时效性，提高报道的速度和质量。
3.主持人风格单一虽然《焦点访谈》的主持人团队专业化程度高，但在主持风格上存在一定的单一性。
一些观众反映主持人的语言表达和风格过于正式刻板，缺乏亲和力和个性化元素。
谈判僵局案例分析4篇
谈判僵局案例分析4篇谈判僵局案例分析1(一)案情简介云南省小龙潭发电厂，就6号机组脱硫改造项目于20xx年跟丹麦史密斯穆勒公司签订了一系列脱硫改造合同，改造后检测结果，烟囱排放气体并未达到合同所承诺的技术指标。
该电厂于20xx年又与史密斯穆勒公司为此事进行交涉，要求对方进行经济赔偿。
索赔谈判前，我方在确认对方的责任方面进行了大量调研和数据收集工作。
首先，咨询清华大学、北京理工大学等国内该领域的知名专家，在理论上对这一问题有个清楚的认识。
其次，对改造后烟囱排放气体进行采样分析以及数据计算。
另外，对比分析对方提供的石灰品质以及脱硫效率。
根据调研结果，对照20xx年原合同中的条款和参数，我方最终认定是史密斯穆勒公司的负责。
在索赔正式谈判中，双方在责任问题上各执一词，谈判出现了僵局。
史密斯穆勒公司采取了“打擦边球”的策略，试图推脱责任，把赔偿金额压到最低。
合同要求脱硫率是90%，脱硫率瞬间值达到了这一指标，甚至还高于90%。
但我方要求的是长期值而不是瞬间值，对方试图以瞬间值逃脱一定责任，而我方则以平均值说明问题。
我方经过长期统计，平均值仅有80%左右，远远没有达到合同要求。
在脱硫剂石灰上，丹麦的国家制度规定石灰原料由国家提供，而我国则由企业自己提供。
史密斯穆勒公司认为，脱硫效率低是我方未提供合适的石灰造成，我方应负一定责任。
双方最终达成协议：一方面，史密斯穆勒公司派遣相关人员继续进行技术改造，另一方面，对方就无法实现的合同技术指标部分进行赔偿。
(二)案例分析责任归属问题是索赔谈判的关键，只有分清了责任，谈判双方才能根据损害程度就赔偿范围、金额等进行协商。
否则，双方就要诉诸于仲裁或法律诉讼等方式来解决纠纷，这样不仅伤害了双方感情，而且成本很高。
我方在处理僵局时，以合同条款为依据进行责任区分，并尊重对方的感情，采用有效的退让策略，使索赔问题在友好的谈判气氛中得到解决。
1. 坚持客观标准。
双方都重合同，重证据，都以脱硫改造后的气体排放实际情况为依据，摆事实、讲理由，充分揭示存在的问题。
职场案例之沟通技巧(真实案例分析)
职场案例之沟通技巧(真实案例分析)职业生涯之沟通技巧（真实案例）沟通技巧是职场人士必备的技能之一，在人际交往过程中发现问题时，首先要想到是否沟通不畅，造成误会，而不要把问题自己藏在心里，胡乱猜测。
进入一个公司后，经常会听到这样的声音：“我的领导不信任我，做了这么久了，一直都安排我做同样的事情，稍微有一点点差错，领导就大发脾气”；“某某员工工作不踏实，好高骛远，尤其是最近工作很不在状态”。
我们就会问他们：“既然已经发现工作中存在了问题，那有没有找当事人沟通一下，想办法去改变现在的状况呢？”答案往往是否定的。
到最后，小问题积成了大问题，再想沟通时已无法解决。
案例一：XXX是某公司销售部的一名员工，人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好，但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的XXX老是处处和他过不去，有时候故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让XXX做得多，甚至还抢了XXX的好几个老客户。
起初，XXX觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到XXX如此嚣张，于是，一赌气，告到了经理那儿。
经理把张力批评了一通，但结果是，从此，XXX和XXX成了绝对的冤家了。
请大家讨论一下，如果你是XXX，应该如何处理？分析：XXX所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事XXX对他的立场大有改变，这应该是让XXX有所警悟的，本应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，XXX只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
XXX应该考虑是不是张力有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的立场变得这么卑劣，他应该实时和XXX进行一个朴拙的沟通，比如问问XXX是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
实际上任何一个人都不喜欢与人结怨的，也许他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会消逝了。
但结果是，XXX到了忍不下去的时候，他选择了起诉。
实在，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
生活沟通案例分析精选
生活沟通案例分析精选
在生活中，沟通是一种至关重要的能力，可以帮助我们更好地理解他人、表达自己的想法和情感。
以下是几个生活中的沟通案例，对这些案例进行分析可以帮助我们更好地改进自己的沟通方式。
案例一：家庭沟通
在家庭生活中，沟通是维系家庭和谐的关键。
某一天，父亲说出了一句话：“你怎么那么懒，整天无所事事！”这句话让女儿感到委屈和不公平，于是女儿在生气的情绪下与父亲产生了争执。
这个案例显示了在家庭中，沟通不仅仅是说出口的话语，更重要的是要考虑对方的感受和情绪。
案例二：工作沟通
在工作环境中，有效的沟通可以提高团队合作的效率。
某次会议上，一位同事提出了一个新的想法，但其他同事并没有立刻接受。
通过分析发现，同事们之间在沟通中存在误解和不同意见，导致了无法形成共识。
解决这个问题的关键是要善于倾听和理解他人的观点，同时也要清晰地表达自己的想法。
案例三：社交沟通
在社交场合中，良好的沟通能力可以帮助我们建立更深层次的人际关系。
一次朋友聚会中，一个朋友抱怨自己的工作压力很大，但其他朋友却纷纷提出了“你应该更加努力工作”的建议。
这种情况下，朋友们的意图是希望鼓励对方，但却容易被误解为否定对方的感受。
因此，在社交沟通中，理解他人的情感和需求是至关重要的。
以上案例只是生活中沟通问题的冰山一角，通过对这些案例的分析和反思，我们可以更好地掌握沟通技巧，提高沟通的效果，从而建立更加健康和和谐的人际关系。
希望每位读者都能在日常生活中注重沟通，成为一个善于倾听和表达的沟通达人！。
沟通漏斗的三个经典案例优秀9篇
沟通漏斗的三个经典案例优秀9篇沟通漏斗的三个经典案例篇一案例涉及人员：主管：财务部陈经理下属：财务部员工小马和销售部员工小李案例情景：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
呃小李对小马说，你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
得了吧小马不屑的说到，他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
别不高兴了，小李说，走，吃饭去吧。
陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例分析：1、谁犯了错误：陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行小恩小惠。
这样来博得下属的好感，融洽人际关系，为工作增添润滑剂，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行小恩小惠是正常的，没有任何小恩小惠才反常。
但是在这个案例中陈科长的小恩小惠得到了下属的抱怨，为什么呢？是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，小恩小惠就变了滋味，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。
在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用处的。
这是错误一。
公司的招待费用省下来，按道理是要上缴回公司的，陈经理没有权力用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管公司的财政大权，把招待费节省下来请员工吃饭，以后怎么克扣其他部门的费用？消息传出去，部门的威信就会降低。
经典沟通案例分析5篇（2）
经典沟通案例分析5篇(2)经典沟通案例分析篇4一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。
“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗?你知道，我今年志愿参加。
”“噢，乔，我实在太忙了。
”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。
”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。
她答道：“啊?我猜是这样的。
我工作太忙了。
”乔说：“是的，我也一样。
我必须抛开工作，休息一会儿。
”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术?可是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。
”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”她接着说了几分钟。
又问：“那么，你怎样认为?”乔回答道：“噢，不，它们不适用。
相信我。
除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目成本。
”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。
”乔惊叫起来：“省钱!怎样省钱?通过解雇工人吗?我们这个国家已经大幅度裁员了。
而且政府和政治家们对此没任何反应。
你选举谁都没关系，他们都是一路货色。
”“顺便说一下，我仍需要你报告进展的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。
你知道，我大约要，我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。
”什么?没人告诉我。
”乔说。
“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。
而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。
”凯茜说。
“我明天必须讲演吗?这对我来说还是个新闻。
”乔告诉她。
“这在上周分发的日程表上有。
”凯茜说。
“我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道，“好吧，我不得不看一眼这些东西了。
我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区别。
那些会议只是一种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。
案例分析
学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊 重。当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。 在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是 一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。通过饭店服务台人员尽力记住 客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细 心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不同的场合会提起 该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。 目前国内著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人 名字三次。前台员工要熟记VIP的名字，尽可能多地了解他们的资料，争 取在他们来店报家门之前就称呼他们的名字，当再次见到他们时能直称 其名，作为一个合格服务员最基本的条件，同时，还可以使用计算机系 统，为所有下榻的客人做出历史档案记录，它对客人做出超水准、高档 次的优质服务，把每一位客人都看成是VIP，使客人从心眼里感到饭店永 远不会忘记他们。
饭店在房金等方面打折扣的做法，除了是市场促销的 需要，还是饭店高层管理人员对某些客人表示的尊重。 几乎所有的饭店都有这方面的内部规定。但应该注意 的是：给予客人折扣以后决不能降低服务质量，同时 切忌把给客人的优惠放在嘴巴上讲，否则客人听了会 感到受了污辱，产生不良的影响。 不少客人在第一次时要求给予优惠，但以后由于酒店 服务质量高，他们对酒店产生好感后，有的在再一次 前来住店时就不再要求给予折扣；有的在结帐时主动 提出按全价付房金。可见单纯用折扣优惠的办法来招 徕客人是不可取的，因为客人如果对饭店的服务有意 见，那么尽管得到房金，也还是会被气跑的。
某酒店总台。 一位小姐正在给915房间的客人办理离店手续。 闲聊中，那位客人旁顾左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低声道：“我下星 期还要来住一个时期，请多多关照。” 小姐略一愣，旋即，镇定自若地捏着戒指翻来覆去地玩赏一会儿，然后笑着对客人说道： “先生，这枚戒指式样很新颖，好漂亮啊，谢谢你让我见识了这么个好东西，不过您可要藏好， 丢了很难找到。” 随着轻轻的说话声，戒指自然而然地回到了客人手中。客人显得略有尴尬。 小姐顺势转了话题：“欢迎您光顾我店，先生如有什么需要我帮忙，请尽管吩咐地，您下次 来我店，就是我店的长客，理应享受优惠，不必客气。” 客人正好下了台阶，忙不迭说：“谢谢啦，谢谢啦。”客人转身上电梯回房。 这时，电话铃响，小姐拎话筒。 旁白：915房的预订客人即将到达，而915房的客人还未走，其他同类房也已客满，如何通知在 房的客人迅速离店，而又不使客人觉得我们在催促他，从而感到不快呢。小姐一皱眉，继而一 呶嘴，拔打电话。“陈先生吗，我是总台的服务员，您能否告诉我打算什么时候离店，以便及 时 给您安排好行李员和出租车。” 镜头一转，915房间，陈先生：“哈哈，我懂你的意思啦，安排一辆的士吧。”
典型新闻案例分析
与受众的 心理距离 十分接近。
从观众、专 家、引发的 爱的善举等 角度写，使 事实在客观 上对受众有 较大的影响
体现在新闻 主角是全国 唯一一档以 弘扬中华传 统“孝道与 亲情”为主 要内容的电 视节目《天 下父母》
新闻内容极 具人情味， 写“孝道与 亲情”
并列式结构ຫໍສະໝຸດ 并用适当插入 一些相关背景材料， 如“自2004年7月在山东电视台 卫星频道开办以来,制作播出了 400多期节目......”使得读者 对《天下父母》有了更深一步 的了解
穿插式结构
新闻价值
时新性
TEXT
接近性 TEXT
重要性 TEXT
TEXT 显著性
趣味性
引发了全国 观众的孝道 与亲情情怀。 但因属于非 事件性报道， 在时效上体 现不明显。
大爱亲情,引发了观众爱的善举。题为《救 救竹子》的一期节目,讲述了福建省南平市矿工 朱邦月在工友因病去世后,几十年如一日悉心照 顾患有肌无力症的工友妻子和两个孩子的感人 故事。节目播出后,全国许多观众自发捐款捐物。 山东省德州市企业家徐章练被《天下父母》栏 目的大爱之心所感动,慷慨出资500万元,赞助成 立了“山东省天下父母文化传播中心”,以便把 中华民族的优秀传统文化发扬光大。台前一个 故事,幕后千万个故事,共同完成了爱的传递。
典型新闻案例分析
——第二十二届中国新闻奖获奖作品之一评析
组员：王苗苗、刘园园、褚绿叶 刘平平、石晓映、吴娟
新闻作品
（赵秋丽摄）
“听孝道故事，眼泪刷地下来了”
——山东卫视《天下父母》感动千万观众 本报讯(记者赵秋丽)“我永远是天下父母的孩子!” 日前,在汶川地震后接受过山东卫视《天下父母》 栏目访问和帮助的四川小学生晓满,这样给栏目留 言。与晓满一样,千千万万观众通过这档节目,体味 着寻常亲情中隐含的人生命题。 全国唯一一档以弘扬中华传统“孝道与亲情” 为主要内容的电视栏目《天下父母》,自2004年7月 在山东电视台卫星频道开办以来,制作播出了400多 期节目,访问了数百位孝亲敬老、道德高尚的人物, 先后获得“全国优秀电视栏目”称号和优秀电视栏 目“星光奖”。
事实说服教育的案例分析(2篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，环境污染、资源浪费等问题日益严重。
为了提高人们的环保意识，我国政府和社会各界纷纷采取了一系列措施。
在此背景下，事实说服教育作为一种有效的教育方式，在环保意识培养中发挥了重要作用。
本文将以“环保意识培养”为例，分析事实说服教育的具体应用。
二、案例描述某市环保局为了提高市民的环保意识，开展了一系列环保宣传活动。
其中，一项以“垃圾分类”为主题的活动取得了显著成效。
以下是活动过程中的事实说服教育案例。
1. 活动策划活动策划阶段，环保局工作人员通过收集和分析相关数据，发现市民对垃圾分类的认知度较低，实际操作能力更弱。
为了提高市民的环保意识，工作人员决定采用事实说服教育的方式，以实际案例和数据为依据，让市民认识到垃圾分类的重要性。
2. 活动实施（1）案例展示：在活动现场，环保局工作人员通过展示一系列垃圾分类不当导致的严重后果的案例，如垃圾填埋场爆炸、海洋污染等，让市民直观地感受到垃圾分类的重要性。
（2）数据对比：工作人员通过对比不同地区、不同年龄段市民的垃圾分类认知度和实际操作能力，让市民认识到自身在环保意识方面的不足。
（3）专家讲解：邀请环保专家现场讲解垃圾分类的基本知识和操作方法，让市民了解如何正确进行垃圾分类。
（4）互动环节：设置垃圾分类小游戏，让市民在游戏中学习垃圾分类知识，提高实际操作能力。
3. 活动效果通过此次环保宣传活动，市民的环保意识得到了显著提高。
活动结束后，垃圾分类正确率明显上升，垃圾填埋场、海洋污染等问题得到了一定程度的缓解。
三、案例分析1. 事实说服教育的特点事实说服教育具有以下特点：（1）客观性：以实际案例和数据为依据，客观地反映问题，使受教育者能够真实地了解问题的严重性。
（2）针对性：针对受教育者的具体问题，有的放矢地进行教育。
（3）有效性：通过实际案例和数据，使受教育者深刻认识到问题的严重性，从而产生共鸣。
2. 事实说服教育的应用在环保意识培养中，事实说服教育的应用主要体现在以下几个方面：（1）案例展示：通过展示实际案例，让受教育者直观地感受到环保问题的严重性。
真实案例分析
真实案例分析一、案例背景随着全球化的蓬勃发展，商业竞争日益激烈，企业如何保护自身的利益和声誉成为了一个重要的问题。
在这个背景下，我想通过一起真实的案例来进行分析和探讨。
二、案例描述在一个电子产品制造企业中，该企业拥有自主知识产权和独特的技术优势，产品远销国内外市场。
然而，最近该企业发现竞争对手A 公司突然推出了一款与自家产品极其相似的产品，并且以相对更低的价格进行销售。
这不禁让该企业产生了怀疑，竞争对手是否存在某种不正当竞争行为。
三、问题分析面对这一突发情况，该企业需要进行一系列的问题分析。
首先，他们需要确定竞争对手A公司的产品是否侵犯了自身的知识产权，是否存在技术窃取的行为。
其次，他们需要分析竞争对手产品的质量和性能是否与自家产品相当，以及对市场份额产生的影响。
最后，他们需要评估可能造成的损失和风险，并寻找解决问题的方案。
四、调查取证为了确定竞争对手A公司的行为是否涉及不正当竞争，该企业需要进行调查和取证。
通过与研发团队的深入沟通，他们发现竞争对手的产品设计和技术参数与自家产品极其相似，甚至存在部分重合的情况。
除此之外，他们还通过市场调研和消费者反馈发现，竞争对手的产品在性能和质量方面并不逊色于自家产品，消费者购买意愿较高。
通过调查取证，该企业初步确定对手A公司涉嫌侵犯自身知识产权，并存在不正当竞争的行为。
五、法律手段在确定对手A公司存在不正当竞争行为后，该企业可以采取一系列法律手段来捍卫自身的合法权益。
他们可以选择通过知识产权诉讼，要求对手停止侵权行为并赔偿损失；或者通过垄断调查来申请行政处罚，迫使对手放弃不正当竞争行为。
此外，他们还可以考虑与相关部门合作，共同打击侵权行为，建立一个公平竞争的市场环境。
六、解决方案除了法律手段之外，该企业还可以寻找其他解决方案来保护自身利益。
他们可以努力提升自家产品的研发能力和创新能力，保持技术优势，降低对手复制的可能性。
另外，他们可以通过与渠道商和合作伙伴的合作，加强市场营销和品牌宣传，提高产品的知名度和美誉度，增加市场份额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“用事实说话”是新闻写作经常强调的一个原则。
为了保证新闻报道的真实性，必须坚持“用事实说话”。
然而，从增强新闻报道的可读性和吸引力的角度来看，仅仅做到“用事实说话”还不够，还应该注意用细节来“刻画”。
在一定意义上可以说，“用事实说话”才能写出真新闻；用细节“刻画”才可能写出好新闻。
新闻内容
本报万城6月14日电(记者刘袭林绍炜) 党员6年未过组织生活；预备党员7年无法转正；党费短则28个月未交，有的64个月未交——这一系列严重违反党章的怪事，发生在有着36名中共正式党员的万宁市港北镇英文村。
记者今天从万宁市委组织部获悉，市委已派工作组到英文村调查处理。
根据“英文村一党员”的举报，记者近日到英文村和港北镇进行调查。
举报的内容基本属实，有些问题比举报的更为严重。
在1964年入党的老党员蔡修富家里，他和党员蔡汝政、蔡日波都向记者介绍说：“自1994年以后，党支部就没开过支部会议，我们有6年没有过组织生活。
”近8年连任支部组织委员的蔡香琼心算一阵后说：“1996年以后就没开过支部会议。
”1994年至今年5月先后任支书的纪道礼、任代理支书的蔡光盛则说，开过支部大会，有些党员不来。
记者提出要看会议记录，他们却说没有。
今年52岁的蔡来旧1993年1月被批准为预备党员，但至今村党支部都没有开会讨论她的转正。
她说：“我写了3次转正申请书，但没人理我。
”像她这样入党7年而无法转正的还有3人。
纪道礼、蔡光盛均说不知道这4人是预备党员。
但记者在港北镇党员花名册上，查到了蔡来旧等4人的名字。
蔡光盛还对记者说，全村36名正式党员中，有18名党员长期未交党费，短的28个月，长的64个月。
有1800余人的英文村，却六七年没有发展新党员，党员老化，平均年龄57.5岁。
支部班子不健全，1996年以来，支委只有2人。
纪道礼和蔡光盛先后因长期不参加工作和严重违反计划生育政策被免职。
英文村党支部严重瘫痪，“战斗堡垒”垮了。
党员和群众心不齐，水利设施坏了无人管，连续两年早稻因干旱失收。
据调查，从1994年至1998年(缺1995年)，英文村人均收入连续名列全镇倒数第一。
党员和群众对此反映强烈，他们说，我们村党支部有名无实，不起作用了。
党员蔡汝政说：“我们多次向镇党委反映过支部的问题，但都没有得到解决。
”蔡光盛也说：“部分党员没交党费，我早向镇党委汇报过。
”港北镇党委书记陈进荣解释说：“英文村的问题早就存在，我1997年8月到任时曾作过调查，但情况复杂，就一直拖到现在。
”(原载1999年6月15日《海南日报》)
新闻评析
振聋发聩的“诊断书”
当今的媒体，尤其是负责任的主流媒体，没有哪一家缺得了批评报道、舆论监督性报道。
有专家把这一类的报道比作医院里的医生给病人下的“诊断书”。
那些批评“某某街道居民屋漏无人管”、“某某局长犯下贪污罪行”之类的报道，只是对社会上的多发病、常见病进行的诊断。
像《英文村的“战斗堡垒”垮了》这样的监督性报道，不啻一发重型炮弹，让人振聋发聩。
我们常常说，领导我们事业的核心力量是中国共产党，党支部则是联系千家万户的桥梁和纽带，党的方针政策要通过它的工作落实到基层。
依照常规，媒体对基层党组织通常都是正面报道的，而在这篇报道中，竟然“诊断”出这个党支部已经垮了，这是对记者、编辑乃至总编辑胆量的考验。
媒体的胆量，来自记者的深入采访、充分地占有材料，并拥有说服力的事实。
请看报道中所列的事实——
——党员6年未过组织生活；
——预备党员7年来无法转正；
——党费短则28个月未交，有的64个月未交；
——6年没有发展新党员，支委只有2人；
……
以上的每一条全是记者的第一手材料，而且从这个支部的上级领导——镇党委书记的口中得到证实。
这里的每一条都是党章所不能容忍的。
这个“战斗堡垒”垮了没有？垮了。
事实胜于雄辩。
这篇报道的发表，至少在当时发出了“战斗堡垒垮了”的第一声惊呼。
有专家说，面对形形色色的“社会病”，记者的批评报道好似一台X光机，将病变如实相告病人。
至于如何治疗，那主要是权力部门的责任。
据悉，这篇报道见报的当天，海南省省委书记就明确批示，对报道给以肯定。
刊登这篇报道的《海南日报》在当地脱销。
不久，省委组织部派人前往英文村调查处理问题，并在全省“举一反三”。
具体分析怎样用事实说话的
《英文村》是篇批评报道文中所列事实剜十分具体详实，无懈可击。
如其中一段：
今年52岁的蔡来旧1993年1月被批准为预备党员，但王夸村党支部没有开套计论她的转正。
她说：“我写了三班转正申请书，但没有人理我。
律她这样入党7年而无法转正的还有3人。
纪道礼、蔡光盛(党支部书记、代理书记)均说不知道这4人是预备党员。
但记者在港北填党员花名册上童到了蔡来旧等4人的名半。
由具体斟真切，再到可信，就是读者对这段内容的感受。
只有具体，才能使事实更具有说服力、典型性和雄辩性。
越能说明问题，才能最大限度地发挥新闻事实的效益，最大限度地发挥新闻价值的作用。
新闻写作规律要求在新闻中注意交待或暗示新闻来源．使读者既知道新闻事实是从哪儿来的．叉能增加新闻的可信性。
实践证明．消息中的事实即便是完全真实的．但不交待新闻来源也易于引起对新闻事实的怀疑。
《英文村)一文的作者就善于交代息来源，文中所列的党支部“垮了”的重要事实不是当事人(采访对象)亲口讲的，就是文字材料记载的。
如文中说：“在1964年人党的老党员蔡修富家里，他和党员蔡汝政、蔡日渡都向记者介绍说：‘白1994年以后，党支部就没开过支部会议，我们有6年没有过组织生活。
这段话不仅交代了事实来源．而且还不是一个来源，有3人共同在场为证。
这无疑是铁证如山，无法抵赖。
如果单凭记者自己击述说，不仅可信程度低．还可能会引来一身官司。
可见，事实来源本身也是重要事实。
切记对于有争议的．容易引起怀疑的事实，更要注明事实来源。
这既可以增强新闻的可信性，同时也利于读者对这些事实进行分析判断。