珠宝专卖店督导巡店考核
珠宝店面巡店管理考核表
巡店制度为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
日常管理职能：内容条目情况说明原因仪容仪表20 1、是否淡妆上岗？□是□否-2分2、工装是否整洁？（平整、没有污渍）□是□否-4分3、纽扣是否统一齐全？□是□否-2分4、是否规范佩戴胸卡？□是□否-2分5、发型是否整洁，是否符合公司要求？□是□否-4分6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？□是-2分□否7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？□是-2分□否8、员工站姿是否符合要求？□是□否-2分服9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语？□是□否-10分务礼仪24 10、服务态度是否亲切？是否有微笑？□是□否-2分11、是否从事与工作无关的事情？□是□否-2分12、是否使用标准化的服务用语？□是□否-10分品牌形象24 13、地面是否有污渍、赃物？□是-2分□否14、柜台玻璃是否有污渍、手印？□是-2分□否15、饮水机上是否有杂物? □是-2分□否16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？□是-2分□否17、店柜角落是否堆有杂物？□是-2分□否18、固定财产是否有损坏？□是-2分□否19、椅子是否摆放整齐？是否干净？□是□否-2分20、宣传资料是否摆放整齐？□是□否-2分21、店内灯具是否正常工作？□是□否-2分22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？□是□否-2分23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？□是□否-2分24、超声波清洗机表面及用水是否干净？□是□否-2分货品25、价签是否整齐、是否正面朝上？□是□否-2分26、货品陈列是否整齐？□是□否-2分27、价签是否有污渍有褶皱？□是□否-2分。
珠宝专卖店督导巡店考核
20
41、团队是否和谐？
□是□否-5分
42、员工是否有阶段性的学习计划？
□是□否-5分
43、员工是否积极参与团队的各种活动？
□是□否-5分
44、员工是否具有节约意识？
□是□否-5分
内
勤
管
理
20
45、销售明细是否日销日结。
□是□否-5分
46、销售票据是否填写规范。
□是□否-5分
47、当日报表是否及时填写、上报。
□是□否-2分
14、拨打或接听电话是否注意电话礼仪？
□是□否-2分
15、是否从事与工作无关的事情？
□是□否-2分
品
牌
形
象
24
13、地面是否有污渍、赃物？
□是-2分□否
14、柜台玻璃是否有污渍、手印？
□是-2分□否
15、饮水机上是否有杂物?
□是-2分□否
16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？
□是-2分□否
附件一-2
巡店制度
为加强专卖店管理力度，督查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据金玉石黛珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：店长。
4、每次巡店结果作为优秀员工评比（季度、年度？）的综合依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
17、店柜角落是否堆有杂
□是-2分□否
19、椅子是否摆放整齐？是否干净？
□是□否-2分
20、宣传资料是否摆放整齐？
□是□否-2分
珠宝终端门店经理、店长巡店检查评分表
考评项目考评大项考评细项评分标准优秀合乎标准不合标准单项得分招牌是否干净、明亮无破损及遮挡1□0□-1□前坪是否干净、无其它遮挡物1□0□-1□形象画、音响、灯形象画是否平整、无破损及折皱、内容与当前主题吻合，音响干净、音质正常，灯正常开启无损坏1□0□-1□橱窗玻璃干净、首饰陈列吻合当前活动主题、照明正常开启1□0□-1□电子屏、金价牌内容符合公司要求、无损坏1□0□-1□店内气温、音乐气温适中、音乐为公司统一音乐1□0□-1□物品陈列书报架、垃圾筒、柜台、柜台下方物料整理符合要求1□0□-1□货品陈列按公司统一标准陈列（标铺陈列图、价格从外到里,从下至上为从低到高、标签无破损、标签内容合乎标准）1□0□-1□货品库存管理库存货品均有按要求进行整理，每日进行50分以上钻石，30G以上黄金货品复核1□0□-1□店内用电控制灯光、灯箱、空调开关是否符合公司规定-1□各区域卫生干净无灰尘、污垢、手印1□0□-1□形象画、音响、灯形象画是否平整、无破损及折皱、内容与当前主题吻合，音响干净、音质正常，灯正常开启无损坏1□0□-1□金库/保险柜处于关闭状态、店长保管钥匙1□0□-1□员工销售严格遵循货品安全规定拿货，30分以上钻石，30G以上黄金严格按照一人一件。
其他货品不能超过二件1□0□-1□值班巡视时刻关注大件销售、在指定区域站立值班1□0□-1□收银员值班在指定区域值班、时刻关注收银设备是否能正常使用、收银抽屉处于关闭状态、钥匙不乱丢。
值班负责人每一个小时检查一次柜台关闭情况1□0□-1□电脑资料电脑硬盘中无任何销售数据及软件、安装并使用360无痕浏览、无任何游戏软件1□0□-1□书面数据三三三、潜在相关数据均放入员工个人包中、所有销售在关票据均放入寝室、通讯录及营业款按要求保存1□0□-1□值班巡视值班负责人有按日志要求进行值巡视，及时发现问题并安排人员解决1□0□-1□目标分解按公司制定的月目标结合当前达成率进行目标分解、总结并进行销售中问题分析1□0□-1□人员排班严格遵循公司排班制度排班、排班表内容均按要求体现并张贴休息室1□0□-1□其它事项及时记录公司发文、促销活动、值班问题、营销案例、激励1□0□-1□值班管理显而易见值班负责人时刻在店内现场，且处于便于观察全店情况的位置，员工或顾客需要帮助时可以迅速地找到2□0□-2□协调主管跟单根据顾客类型、销售状况、销售主管能力等综合考虑，安排合适的主管协助或追踪合适的单2□0□-2□销售顾问迎宾顾客进门时热情欢迎并接待、出门的顾客迎宾人员能协助挽留、门口看橱窗及招牌的顾客及时引进店2□0□-2□珠宝终端门店经理、店长巡店检查评分表 总分 100 实得分店面形象卫生11分保安保全6分值班管理39分店外店内货品保全数据保全值班日志值班七要素56424114备注：1.本绩效考核表标准100分，按照实际考核绩效分对店长岗位津贴进行100%制发放。
珠宝销售督导工作技巧
珠宝销售督导工作技巧篇一：珠宝专卖店督导巡店考核附件一-2巡店制度为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
篇二：艾蒂诺珠宝市场督导岗位职责艾蒂诺门店主管岗位职责（一）艾蒂诺门店主管的岗位职责1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。
2.确保店面或专柜的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5.对所掌握的销售数据的安全负责。
6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责（二）门店主管的主要工作1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责店面的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导店面的销售。
9.监督公司各项政策在卖场的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
（三）门店主管工作技能1.熟练掌握产品知识与特性。
2.熟练掌握门店产品成列方式。
3.熟练掌握各项特殊技能（打耳洞，刻字及简单维修等）4.良好的沟通技巧与培训技巧5．优秀的售卖沟通技巧6.能快速有效的处理门店突发事件7．完全掌握门店各软银件的操作方法与简单故障处理8．能及时有效的调整门店销售策略，并制定活动流程管理方法9．对公司的安排完全服从，坚决执行10.能适应出差及外地培训辅导技能部门：营运部岗位：门店主管姓名：时间：201年月艾蒂诺优秀市场督导标准手册1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。
巡店人员考核管理制度
第一章总则第一条为规范巡店人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于所有从事巡店工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励巡店人员积极工作，提高店铺整体运营水平。
第二章考核内容第四条巡店人员考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括责任心、积极性、团队协作精神等。
2. 工作能力：包括巡店技巧、沟通能力、问题解决能力等。
3. 工作效率：包括巡店频率、巡店时间、问题处理速度等。
4. 服务质量：包括顾客满意度、商品陈列、店铺卫生等。
5. 员工培训：包括对新员工培训的参与度、培训效果等。
6. 考勤纪律：包括出勤情况、请假手续、工作时间等。
第三章考核标准第五条各项考核内容的评分标准如下：1. 工作态度：满分10分，90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，70分以下为较差。
2. 工作能力：满分10分，90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，70分以下为较差。
3. 工作效率：满分10分，90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，70分以下为较差。
4. 服务质量：满分10分，90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，70分以下为较差。
5. 员工培训：满分10分，90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，70分以下为较差。
6. 考勤纪律：满分10分，90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为一般，70分以下为较差。
第四章考核程序第六条考核分为月度考核和年度考核。
1. 月度考核：每月底，由部门负责人对巡店人员进行月度考核，并将考核结果上报人力资源部。
2. 年度考核：每年底，由人力资源部组织对巡店人员进行年度考核，并将考核结果上报公司领导。
第七条考核结果公示：考核结果在员工大会上进行公示，接受全体员工的监督。
第五章奖惩措施第八条对考核成绩优秀的巡店人员，公司将给予以下奖励：1. 评选为优秀员工，颁发荣誉证书；2. 提高工资待遇；3. 优先晋升机会。
周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核
周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核培训督导中心工作流程
注:此流程中督导的具体内容为《周大生公司柜台管理制度》的随机抽项及临时培训项目。
周大生(金象)珠宝店员工考勤表
注:正常出勤打“?” ; 病假标“病” ; 事假标“事”; 休息标“休” ;无故缺勤标“※”。
周大生(金象)专柜(专卖店)考核项目表
考核店名: 日期: 主考人:
注:被考核店合计得分在90分以下的，办事处经理与业务主管承担连带管理不善的责任，各给予不少于100元的罚款，如该办事处各店平均得分低于90分，则办事处经理与业务主管的年终综合
考核软性指标分各扣一分。
商场品牌专柜员工绩效考评表
年月本店总销售额: 当月本店个人平均销售额:
营销导购绩效考评表
配货导购绩效考评表
卖场管理导购绩效考评表
周大生(金象)珠宝店员工排班表
年月。
珠宝销售督导工作技巧
珠宝销售督导工作技巧珠宝销售督导工作技巧珠宝销售是珠宝企业实现利润的重要环节,而珠宝销售人员的销售服务又决定着产品销售的成功与否。
珠宝销售督导工作技巧怎么写呢?下面是的珠宝销售督导工作技巧资料，欢迎阅读。
珠宝销售督导工作技巧销售督导的工作内容(一)、负责销售终端的营运管理和维护，包括：1、开业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。
(二)、销售终端档案的建立和管理：店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);1、评估代理商信誉;2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
(三)、培训、考核工作：1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;3、配合开展地区及全国性的培训工作;4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。
(四)、店铺的考察工作：1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。
(五)、促销活动管理：包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导;5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;6、信息反馈及促销活动总结。
珠宝督导岗位职责(2篇)
珠宝督导岗位职责
1、负责公司制度、零售管理手册在店铺的执行考核。
2、相关营运流程、零售管理制度的完善。
3、跟进零售管理团队的管理项目培训、执行、推进。
4、负责一线员工服务技能的综合指导、评定、考核。
5、参与各项销售激励方案的制订。
负责相关方案的执行、实施推动及效果评估。
6、负责区域促销活动的组织、效果的评核。
7、根据店铺实际情况采取各种措施有效提升销售业绩，提出各项工作计划。
8、监督零售店指标达成进度。
9、完成直接上级交办的其它任务。
10、协助零售店达成指标。
珠宝督导岗位职责（二）
1、负责对所服务的客户周边市场商圈进行调研分析，并提供专业的报告，供公司及客户参考;
2、协助市场部客户经理进行客户调研诊断、拟定服务方案与合作洽谈事宜;
3、独立负责服务好所管辖的客户或项目，帮助客户提高业绩、提升服务、完善管理或达成相关项目目标等工作;
4、负责不断总结客户或项目工作经验与案例，推进工作，完成目标，提高客户满意度;
5、完善提升公司服务模式与科目，并对服务模式、工作流程与标准细节等内容，提出改善建议方案，定期向公司反馈;
6、负责培训指导终端店铺人员，提升店铺业绩，提高店铺服务，完善店铺管理，打造店铺优秀团队;
7、负责组上督导老师的人员管理、排期、绩效考勤、试用期考评;
8、负责完成公司安排的其它工作安排事项。
门店及督导考核、巡店表(1)
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
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（1分）
（1分）
（1分）
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（1分）
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（1分）
（1分）
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（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
巡店评分表
1、做“有效”的附加推荐
2、如套头衫，衣架从服装下摆处取出；解开纽扣或拉链
3、陪同顾客到试衣间，或交给令一名负责的店员
4、告知顾客自己的名字，以便服务中更好的回应
5、顾客进试衣间之前提醒顾客锁门，保管好自己的物品
6、当顾客在试衣间内试穿时，店员在卖场内做辅助性工作或寻找搭配的货品，不呆立卖场
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
2、收银员以合适的方式和顾客打招呼，有眼神交流，有问候
3、二次附加推荐，主动与顾客介绍会员制度，推广活动，品牌活动，附配件推销等信息
4、无论刷卡，现金买单或开小票，与顾客确认金额，做到唱收唱付
5、若商场收银，清楚指示商场收银位置
6、介绍洗涤保养方法
7、清楚的解释退换货注意事项，并正确操作
8、员工在递交产品时，双手递产品，动作轻盈礼貌
1、清楚知道店铺时实业绩
2、清楚知道人员业绩完成情况
3、清楚本周每日销售业绩及完成率及店铺总的完成情况
4、清楚知道店铺业绩走势，针对业绩走势能有相应的工作安排
5、了解促销活动并清楚知道当前促销对业绩的帮助和不足
6、了解熟悉附近3-5家的竞争性品牌（形象、商品、促销活动）
人员管理1分
1、清楚知道店铺人员的工作安排，合理安排分工
9、在顾客离开的时候与顾客致谢并道别
货品管理5.5分17
巡店督导工作内容
巡店督导工作内容巡店督导是指对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营符合公司要求和标准。
巡店督导工作是提升门店运营质量和效率的重要环节，以下是巡店督导工作的内容和要点。
一、门店环境检查巡店督导首先需要对门店的环境进行检查。
包括门店的清洁度、整洁度、灯光和空调等设施的正常运行情况，以及门店的装修和陈设是否符合公司形象和标准。
督导员需要详细记录门店环境的状况，并对存在问题进行整改指导。
二、产品陈列和摆放检查巡店督导要对门店的商品陈列和摆放进行检查。
督导员需要确保商品摆放有序，标签齐全，价格清晰可见，并与公司的陈列标准相符合。
同时，还需要检查产品的保质期和库存情况，以确保门店货品的质量和充足性。
三、服务质量评估巡店督导还需要对门店的服务质量进行评估。
督导员要观察员工是否穿戴整齐，是否热情主动地接待顾客，是否按照公司的服务流程和标准进行操作。
同时，还要检查门店的服务设施是否完善，如收银台、试衣间等是否正常运作。
四、销售数据分析巡店督导需要对门店的销售数据进行分析。
督导员要仔细观察门店的销售情况，包括销售额、销售额同比、销售额环比等指标，以及不同产品和不同时段的销售情况。
通过对销售数据的分析，督导员可以及时发现销售问题，并提出改进措施。
五、员工培训和指导巡店督导还需要对门店的员工进行培训和指导。
督导员要与员工进行面对面的沟通，了解员工的工作情况和问题，提供解决方案和操作指导。
同时，督导员还要进行员工的业务培训，提高员工的专业知识和服务水平。
六、问题整改和督导报告巡店督导发现问题后，要及时与门店负责人进行沟通，提出整改要求，并跟踪整改情况。
同时，督导员还要撰写巡店督导报告，详细记录巡店情况、存在的问题和整改措施，并提交给上级领导。
七、与上级领导沟通巡店督导要与上级领导保持良好的沟通。
督导员要向上级领导汇报巡店情况，及时反馈存在的问题和改进意见。
同时，要接受上级领导的指导和建议，不断提高巡店督导的工作质量和效果。
珠宝门店经营管理考核方案
珠宝门店经营管理考核方案一、目的和背景珠宝门店是一个高端消费品的售卖场所，门店的经营管理对于产品销售、客户服务和品牌形象的塑造都至关重要。
为了确保门店的良好运营，需要定期进行经营管理的考核，以评估员工的表现，并为员工提供相应的激励和培训机会。
二、考核内容1.销售业绩：根据门店的销售目标，考核员工的个人销售业绩，包括销售额、销售数量、销售额增长率等指标。
2.客户服务：考核员工的服务态度和专业水平，包括接待客户的能力、产品知识的掌握、问题解答能力等。
3.领导和团队合作：考核员工在团队中的协作能力和领导能力，包括与同事的合作、信息共享和团队目标的达成等。
4.店面管理：考核员工对店面整洁和商品陈列的管理情况，包括货品陈列的布局、清洁卫生的维护等。
5.安全和风险管理：考核员工对门店安全和风险管理的意识和措施，包括货物防盗、设备维护、应急预案等。
三、考核方法1.销售额和销售数量可以作为定量指标进行考核，通过比对员工的实际销售数据和门店目标，得出员工的得分。
2.客户服务可以通过匿名调查、客户满意度调查等方式进行考核，得出员工的得分。
3.领导和团队合作可以通过员工自评、上级评价、团队评议等方式进行考核，得出员工的得分。
4.店面管理可以通过巡店、抽查和随机查看CCTV监控等方式进行考核，得出员工的得分。
5.安全和风险管理可以通过巡店、抽查和员工自查等方式进行考核，得出员工的得分。
四、考核周期和频率1.考核周期：建议每季度进行一次全面的考核，共计4次。
同时在每周或每月进行部分指标的抽查和跟踪，以及员工的自评和上级评价。
2.考核频率：定期进行全体员工的考核，以确保员工对于门店运营目标和要求的了解和实施。
五、考核结果和激励措施1.考核结果：根据考核指标的得分，对员工进行排名和评级，以确定其在门店中的表现和贡献程度。
2.激励措施：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或激励措施，例如：提供晋升机会、加薪、发奖金、培训机会等。
珠宝督导岗位职责范文(四篇)
珠宝督导岗位职责范文珠宝督导职位职责范文一、职位概述珠宝督导是指负责监督和管理珠宝店铺运营工作的岗位。
督导需要确保珠宝店的销售情况良好，能够按规定实施销售计划，调动员工积极性，提高销售业绩。
二、主要职责1. 制定并执行珠宝店销售计划，确保销售任务的达成。
根据公司的整体销售策略和目标，制定本店的销售计划，并按照计划要求执行，不断优化销售方案，提高销售业绩。
2. 负责珠宝店的运营管理工作。
包括货品摆放，陈列，店面环境卫生保持及货品库存管理等。
确保店铺的整洁、有序、规范运营。
3. 督导员工执行公司的销售政策和规范。
确保员工按照公司的销售政策和规范进行销售工作，提高销售效率和销售质量。
4. 督导员工进行销售技能培训和业绩考核。
根据员工的实际情况，制定销售培训计划，并定期对员工进行销售技能培训和业绩考核，提高员工的销售能力和水平。
5. 组织和协调珠宝店各项促销活动。
通过组织和协调促销活动，提供优质的服务，吸引更多的顾客，提高销售额和顾客满意度。
6. 分析销售数据，及时进行销售策略调整。
根据销售数据和市场需求，分析销售情况，及时调整销售策略，提高销售业绩。
三、任职资格1. 具备较强的团队领导和管理能力，能够有效调动团队成员的积极性，提高团队整体销售业绩。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与店员和上级领导进行良好的沟通和协调，保持良好的工作氛围。
3. 具备一定的销售技巧和培训经验，能够有效培训和提升员工的销售能力和业绩。
4. 具备较强的市场分析和数据分析能力，能够分析销售数据，根据市场需求调整销售策略。
5. 具备良好的职业操守和高度的工作责任心，能够严格遵守公司的各项规章制度，保持职业道德和工作纪律。
四、评估标准1. 珠宝店销售任务完成情况。
通过对销售数据和销售计划的评估，评估珠宝店销售任务的完成情况，判断督导的销售管理能力。
2. 员工销售能力提升情况。
通过对员工销售能力和业绩的评估，评估督导对员工销售培训和提升的能力。
珠宝店督导巡店的工作流程
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1. 巡店准备。
确定巡店计划和路线。
珠宝督导岗位职责范文
珠宝督导岗位职责范文珠宝督导是指在珠宝行业中担任督导岗位的人员，主要负责监督珠宝店铺的销售工作、店面形象、陈列和服务等方面的工作，并通过定期的巡店、培训和交流等形式，提升店铺销售业绩和顾客满意度。
下面是一个珠宝督导岗位职责范文，仅供参考。
一、销售管理1. 监督和协助店铺销售人员完成销售目标，制定销售计划并进行跟踪、评估和分析，确保销售业绩的实现；2. 指导和培训销售人员，提升其销售技巧和服务水平，确保销售人员具备良好的产品知识和沟通能力；3. 定期组织销售培训会议，分享销售经验和技巧，提高销售人员的专业素质和团队合作能力；4. 对销售人员进行考核并制定奖励措施，激励其积极性和向上进取；5. 定期分析销售数据和市场情况，向上级主管汇报销售情况和存在的问题，并提出改进意见和建议。
二、店面形象管理1. 检查和监督店面的整洁度、卫生状况和装修风格等方面的工作，确保店铺形象符合公司的形象要求；2. 定期检查和评估店面陈列，确保产品陈列的合理性和整齐度，提升产品的展示效果；3. 提供相关的陈列指导和改进建议，提高店面的吸引力和产品的辨识度；4. 协助店铺进行促销活动的策划和实施，提高店铺的知名度和销售额；5. 对店面装修和形象进行改造和提升的时候，提供相应的意见和建议，并进行跟踪和评估。
三、客户服务管理1. 监督店铺的客户服务质量，确保店铺员工对顾客的礼貌和热情，提高顾客满意度；2. 解决顾客投诉和问题，确保顾客的权益得到保护和满足；3. 及时反馈顾客的需求和意见，提供改进建议和优化方案；4. 对店铺的客户服务规范进行宣贯和培训，确保员工遵守相关规定和标准；5. 关注市场动态和竞争对手的情况，提供相应的竞争策略和服务升级建议。
四、督导管理1. 定期拜访店铺，进行巡店工作，了解店铺的工作情况和问题，并提供改进意见和解决方案；2. 监督店铺的员工纪律和工作积极性，确保员工遵守公司规定和工作纪律；3. 对店铺员工进行岗位培训和技能提升，提高员工的综合素质和工作能力；4. 对珠宝行业的新产品和技术进行学习和了解，并及时传达给店铺员工，提高员工的专业水平；5. 协助上级主管开展督导工作，并及时反馈工作情况和存在的问题。
周生生珠宝店服务督导.xls
店铺服务督导甲专业形象没有做有待改善一般0分1分2分a.保持仪容整洁b.保持双手及指甲整洁- 指甲油色调应以透明或淡色为主- 指甲上不可有装饰或花纹c.保持服饰整洁- 制服称身- 鞋面清洁光亮d.保持恰当的姿势及精神- 保持挺直的姿势，精神奕奕，不可倚靠站立e.职员名牌配戴于襟前完全没有做到- 配戴于正确位置，清晰可见第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕做到部分项目/ 部分时间做到做到部分项目/ 部分时间做到做到部分项目/ 部分时间做到做到部分项目/ 部分时间做到做到部分项目/ 部分时间做到完全没有做到完全没有做到完全没有做到完全没有做到- 男同事﹕胡子刮清，头发及面容整洁- 女同事﹕恰当的化妆，头发梳理整洁，头发过肩需要束起乙公关客务工作没有做有待改善一般0分1分2分a.b.标准的引领姿势- 另一只手可放在腹前或自然垂下c.用标准欢迎语向客人打招呼d.笑容亲切及目光接触笑容牵强或笑容一般及只望一望偶而望一望e.回应店外客人对货品的询问 (如适用)敷衍回应f.- 「谢谢+ 再见/请慢走+ 欢迎下次光临 ! 」- 不论客人有否购物都须要向客人致谢和道别- 道别时与客人有眼神接触及微笑第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕丙营业工作1打招呼没有做有待改善一般- 标准的站立姿势为双手自然摆放于身前，挺直背部，双脚微微分开，令站立形态更稳重-「您好 + 欢迎光临周生生」- 可因应需要，在标准招呼语后加上「请随便参观」或「有什么可以帮到您」?- 说欢迎语时与客人有眼神接触及笑容，给予客人亲切的感觉清晰但语气一般姿势端正，但精神及警觉性一般心不在焉，姿势机械化，且警觉性低手指一指/ 不符合标准的引领姿势机械化 /敷衍 /说出非标准欢迎语机械化 /敷衍 / 说出非标准致谢和道别语漠视进店的客人保持恰当的姿势及精神，时刻留意店外的情况- 标准的引领姿势为一只手弯曲向上姿势自然，手掌高度与肩水平相近，指引顾客内进，客人离开时，用标准道别语向客人致谢和道别没有理会客人的询问有邀请手势，但很快放下清晰但语气一般清晰但语气一般0分1分2分a.向客人打招呼机械化 /敷衍清晰但语气一般- 例﹕「您好!」、「欢迎光临!」b.笑容亲切及目光接触笑容牵强或笑容一般及只望一望偶而望一c.没有为客人拉座椅，亦没有向客人说出「请坐」态度一般或 只向客人说出「请坐」有示意手势及向客人说出「请坐」，但没有拉座椅第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕2了解客人需要没有做有待改善一般0分1分2分a.主动自我介绍及递上名片不清晰 /有自我介绍语气欠佳或递上名片b.主动询问客人称谓机械化 /敷衍清晰但语气一般c.以客人的称谓称呼d.主动发问了解客人需要没有敷衍主动发问- 运用 5W1H发问技巧非引导性问题只作一次的称谓称呼以你 /「先生/小姐」作称呼为客人拉座椅，配合手势请客人坐下 (如适用)- 非引导性问题：「是不是要这一款？」e.细心聆听，不时作出回应没有回应间中回应- 点头、「是」、「明白」等f.给予顾客足够空间观赏货品及购物- 留意顾客的需要，待时机成熟时主动提供服务予g.没有协助表现不耐烦 /不悦 /敷衍的回应第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕3产品介绍没有做有待改善一般0分1分2分a.被动b.被动c.主动展示产品及鼓励试戴被动敷衍主动向客人介绍货品的特性 / 独特销售点(F)当顾客较多时，仍乐意提供协助 (如适用)能给予购物空间作简短回应如"是"/"等等"，语气一般语气一般，简单介绍语气一般，简单介绍不专注及打断客人说话有少许压迫感语气差 /敷衍介绍语气差 /敷衍介绍非常紧贴客人、压迫感大主动向客人介绍货品的优点(A)及好处(B)主动展示产品- 引导性问题：「这一些是这一季最新款，请试试?」、「送礼还是自用？」d.佩戴黑色手套取货品应客没有e.以客盘盛饰品供顾客观赏没有f.供客人观赏或试戴前拭抹饰品没有敷衍拭抹-耳环用消毒纸拭抺-钻石和宝石类饰品用周生生首饰布拭抺g.被动 / 没有做语气差清晰、语气一般h.第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕4附加产品介绍 / 续销没有做有待改善一般0分1分2分a.没有- 配搭 / 推广货品 / 增值建议,例如信用卡优惠、周生生之友优惠、赏您所想积分计划、商场购物优惠、抽奖活动等当顾客对产品感到没有兴趣时，了解当中的原因，并尝试建议其它选择在顾客试戴/职员专业示范后，询问顾客之意见 (如适用) 先拿出托盘，然后拿出饰品随便摆放在托盘以破旧的饰品布拭抹语气一般地提供多种选择语气一般，简单介绍先拿出饰品，然后拿出托盘面露不悦表情提供建议- 例:「很多顾客都说这一款既特别又容易配衬,小姐请问您觉得怎样呢?」主动向客人附加介绍货品、周生生之友活动或信息没有语气差 /敷衍介绍/硬销间中佩戴黑色手套取货应客或是佩戴破旧手套第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕5处理回旧交易（如适用）没有做有待改善一般0分1分2分a.没有点算自己埋头点算，没有理会客人清楚点算及语气一般地交代b.主动带领客人覆秤重量没有做敷衍覆秤重量语气一般地邀请客人一起覆秤重量c.被动含糊不清/ 语调急速 / 敷衍了事简略解释，未有确定客人是否明白d.没有语气差 /敷衍介绍/ 硬销语气一般，简单介绍第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕6回应异议没有做有待改善一般0分1分2分在客人面前清楚点算及交代件数、类型、字号主动解释计法及扣耗原因（如有），清楚交代烧验备忘附加推销 / 续销a.不专心，敷衍回应间中有目光接触或回应b.有礼及恰当地回应客人 / 提供解决办法简单地回应第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕7完成交易过程没有做有待改善一般0分1分2分a.机械化 /语气差 /错误确认/ 不清楚语气一般，准确确认b.略为带过清楚解释c.单手交予d.略为带过清楚解释单据上的内容不合理或牵强的回应否决客人的异议确认所购货品及售价清楚讲解饰品的保养要点将质量说明书、保单及货品交给顾客 (商场店/百货公司店适用)将找赎 / 信用咭、质量说明书、保单及货品交给顾客 (自营店适用)清楚解释单据上的内容及售后服务要点细心聆听，表示理解客人的观点，作出恰当的回应，如点头 / 「是…」e.面露不悦表情语气一般地向客人致谢及道别f.机械化 /敷衍语气一般g.10分钟以上 5 - 10分钟第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕丁处理来电查询没有做有待改善一般0分1分2分a.超过10秒b.说出1项说出2项c.含糊不清/ 语调急速 / 敷衍了事内容简单、清晰但语气一般d.没精打采/ 不清晰/ 语气差清晰但语气一般第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕有礼地道别亲自送已购物的客人至门口，并诚恳地在门口与客人道别 (如适用)交易过程时间 (只适用于自营店)- 由店员交出"小票"予系统操作员直至客人正式收回单据迅速地接听电话主动说欢迎辞整句欢迎辞共包括四个项目：(1)早上好!/您好!+ (2)周生生 + (3)我叫xxx + (4) 请问有什么可以帮到您？回应内容亲自送已购物的客人至门口，并诚恳地在门口与客人道别 (如适用)第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕戊团队精神没有做有待改善一般0分1分2分a.乐意协助其它同事- 与客人有目光接触时，礼貌地向客人微笑b.c.有礼地奉上茶水，请客人饮用，并注意添加茶水单手奉茶水- 双手奉茶水，有礼地请客人喝茶，配合示意手势- 茶水占茶杯6至7成满，因应天气调节水温d.表现良好的沟通第一次评核评语﹕第二次评核评语﹕第三次评核评语﹕第四次评核评语﹕偶有主动协助部分同事做到被动 /目光和表情呆滞选择性奉茶水不清晰 /语气欠佳/ 以不适当名字称呼全部同事没有做到- 协助同事主动积极，留意客人与销售同事的对话，第一时间提供协助，例如 : 议价、寻货、帮客人佩戴饰品、递单 / 镜 / 包装等齐心与顾客打招呼- 如同事当时并非接待客人，需与经过的顾客有礼地打招呼，如点头/ 微笑/ 或说「您好!」，对客人表示关注- 以英文名或中文名字互相称呼，如 : 黄经理、阿明、启明或Alan语气一般，清晰交代第一次评核整体意见﹕第二次评核整体意见﹕第三次评核整体意见﹕第四次评核整体意见﹕第一次评核员工回应﹕第二次评核员工回应﹕第三次评核员工回应﹕第四次评核员工回应﹕第一次评核跟进结果﹕第二次评核跟进结果﹕第三次评核跟进结果﹕第四次评核跟进结果﹕良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次总分完全达到标准完全达到标准完全达到标准完全达到标准完全达到标准评核良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次NA NANA 亲切的笑容及NA 稳定的目光接触清晰、有礼NA NA总分良好优秀不适用有固定的邀请手势，且时间恰当清晰、有礼且时间恰当亲切的笑容及稳定的目光接触，且时间恰当主动了解客人的询问，并有礼及清晰地回答查询 / 向接待营业店员清楚交清晰、有礼地道谢及 道别且时间恰当精神奕奕，端正站立及与店外驻足浏览的客人有目光清晰、有礼地道谢或 道别经常精神奕奕，姿势端正且警觉性高有固定的邀请手势清晰、有礼评分评分3分4分NA 第一次第二次第三次第四次清晰、有礼主动为客人拉座椅，配合示意手势，并向客人说出「请坐」主动为客人拉座椅，配合示意手势，并向客人说出「请坐」，且时间恰NA 总分良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次有自我介绍有自我介绍NA 及递上名片，及递上名片，语气一般语气有礼清晰、有礼全程以客人的称谓称呼主动发问引导性问题职员表示没有名片提供主动发问引导性问题，引起客人的兴趣，并且态度有礼清晰、有礼及在客人行至柜位/ 站立岗位前面的5秒内，站起向客亲切的笑容及稳定的目光接触评分亲切的笑容及稳定的目光接触，且时间恰当清晰、有礼，并且以「请问…」发问有目光接触及回应NA总分良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次NA主动展示产品、细心地协助客人试戴，并真诚地给予客人的兴趣，并且态度有礼有简单覆述客人的要求，恰当地回应且有稳定让顾客舒畅地观赏，并能主动引起客人的购物兴趣及耐心地提供实时协助 / 有礼地请客人稍等并解释等候原有礼及详细地介绍特性/ 独特销售点，且能因应客人的需要并有礼及详细地介绍优点及好处，具说服力和贴合客人的有礼及详细地介绍优点及好处主动及鼓励客人试戴能给予足够购物空间，当客人有需要时，提供能提供实时协助/有礼地请客人稍等有礼及详细地介绍特性/ 独特销售点评分NA 清晰、有礼NA总分良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次有礼地及详细地介绍产品特性及优点/好处/ 独特销售点，及配客人试戴，并真诚地给予整个销售过程都有佩戴洁净的黑色手套取货应先拿出托盘，把饰品小心摆放在托盘并面向客人双手推以洁净的饰品布仔细地拭抹，确保饰品光亮清晰、有礼、有笑容根据客人的喜好/原因，耐心地展示其它不同的有礼及主动地提供多种选择有礼地介绍产品特性及优点/好处评分总分良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次清楚点算及有礼地交代清楚点算及有礼地交代，确保客人明NA 有礼地邀请客人同行，清楚地覆述重量并获客人确认有礼地邀请客人同行并以手势示意，清楚地覆述重量并NA 有礼及详细地解释，确保客人完全明白有礼及详细地解释，清楚地交代，确保客人完全明白，以表NA 有礼地介绍产品特性及优点/好处有礼地及详细地介绍产品特性及优点/好处/ 独特销售点，及配NA 总分良好优秀不适用3分4分NA 1234评分评分有稳定目光接触及恰当回应总分详细地回应并作出适当的建议详细地回应，确保客人完全明白有礼地向客人致谢及道别有礼地向客人致谢及道别，并诚恳地邀请客人再次光临NA有礼诚恳，能关注客人离开情况NA少于5分钟NA总分良好优秀不适用3分4分NA1234 10秒内NA说出3项说出4项NA内容详细、清晰且有礼内容详细、清晰且有礼，并确定顾客NA清晰，且礼貌精神奕奕，清晰十分有礼貌，待来电者先挂NA总分评分良好优秀不适用3分4分NA 第一次第二次第三次第四次NANANA NA 总分笑容满面并热诚地主动协助，但没有喧宾夺主所有同事做到主动双手奉茶水，态度亲切地说出「请喝茶」，配合示意手势请客人喝茶，注意长幼、女语气有礼，清晰交代以姓氏或适当的名字称经常主动协助评分主动双手奉茶水，态度亲切地说出「请喝茶」语气有礼，清晰交代。
督导日常巡店报告,督导巡店报告[优秀范文五篇]
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督导日常巡店报告,督导巡店报告[优秀范文五篇]第一篇：督导日常巡店报告,督导巡店报告督导日常巡店报告 3 篇(模版)-督导巡店报告督导日常巡店报告((模版)--督导巡店报告 1 11、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务：2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导：4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧：5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因：6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。
督导主要工作：1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销接货的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.协助、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心库存等。
根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。
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附件一-2
巡店制度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。