督导绩效考核表

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酒店客房主管月度绩效考核表

3
11、应关注管理细节
3
工作
职责
65分
1、负责客房的接待服务工作实行督导、检查、保证客房接待的正常、顺利进行
5
2、掌握所属员工的思想和工作情况，善于说服动员，做细致的思想工作
5
3、根据具体的接待任务，组织调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求
5
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平
六、
1、
2、
3、
4、
5、
3
3、应以内部客户价值观为最高的协作精神
4
4、应在管理上体现规范化、专业化、建立标准
4
5、应不断提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人
3
6、应不断提高管理层的整合能力
3
7、应不断提高管理层的执行能力
3
8、应不断提高管理层的领导魅力
3
9、应不断提高管理层的学习能力
3
10、严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划
5
5、汇总核实客房状况，及时向接待部提供准确的客房状态
5
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全配备，发现损坏或者故障及时保养
5
7、提出设备更新、布置更新计划，掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况
5
8、主动接触客人及陪同人员，了解客人喜好、特点和要求
5
9、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或者帮助联络
工作中不得与公司领导、同事发生任何争执的
评定总分
100
被评人：主管：经理：
等级
A优秀
B合格
C需要提高
D立即整改
E不可接受（淘汰）

绩效考核表格

共 2 页职位代码：HR002
2.职位概要
根据公司年度人力资源规划，协助人事部主任制定年度、月度培训工作计划和相关培训制度，并组织实施培训、考核以及培训档案的管理，统计分析人力资源培训数据，为公司总体人力资源开发提供分析和依据。
3.工作内容及绩效标准
类别序号 1 业务指标 2 3 4 5 1 2 3 管理指标 4 5 6 7 8 9 10 工作内容计划达成效果达成考核达成教材达成记录达成规范执行标准文件解决问题改进建议个人出勤培训学习会议参加内外关系上交月报特急工作工作依据培训管理制度培训管理制度培训管理制度
试用期员工学徒工0分 10分
100%达标验收 100ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服从管理 7S检查无疏漏
月度内品质检查或验收不合格每发生1次扣减3分，直至扣完为止。月度不服从上司安排、管理，或有顶撞、怠慢、刁难上级等行为，每发生1次扣减2-3分，直至扣完为止。月度现场7S工作每发生1次不达标扣减2—3分，直至扣完为止。合计
任
记录达成 (10 分)
每次记录及时≤2 天，且完整、正确。
人事部行管部
规范执行标准文件行解决问题改进建议为个人出勤培训学习标会议参加内外关系上交月报特急工作编制/ 日期：
对违反公司规范（包括制度、标准、表格、流程）的行为进行查处，完成计 2 分，未完成扣 2 分。月制定或修订标准文件表格 1 份，完成计 2 分，未完成扣 2 分。月解决问题(以提交评审表为准)1 个以上,完成计 2 分。未完成扣 2 分。月提交合理化建议(以提交评审表为准)1 个以上,完成计 2 分。未完成扣 2 分。月出勤 26 天以上,达标计 2 分,未达标扣 2 分. 出勤无故未刷卡扣 1 分/次。月参加公司培训 2 次以上；参加部门培训 2 次以上,完成计 2 分, 未完成扣 2 分. 参加部门会议 26 次以上，完成计 2 分，未完成扣 2 分。

员工绩效考核表格模版(各部门加通用版本)

执行力（4）
责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。
工作激情（4）
工作中是否富有激情，敬业，善于付出
诚信、担责、不损公肥私（4）
工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事
能
力
维
度
（45）
工作熟悉程度（10）
能否熟练掌握工作，并独立有效地进行；能否随机应变的处理工作中的突发事件
10%
收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色
10
收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动
8-9
收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成
5-7
收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少
5以下
合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效
15
与他人或部门合作有效
12-14
与他人或部门时有合作
7-11
与他人或部门很少合作
13-14
工作不误期，表现符合标准
11-12
勉强胜任工作，无甚表现
7-10
工作效率低，时有差错
7以下
责任感
15%
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15
具有责任心，能达成任务，可交付工作。
13-14
尚有责任心，能如期完成任务
11-12
责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务
7-10
无责任心，时时需督导，也不能完成任务
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

督导绩效考核指标量表

9
核心产品销售收入
5%
考核期内核心产品销售收入达到 1000万元以上
完成1000万5分，每少100万扣1分
10
巡店和结果提交
5%
考核期内，要求巡店次数不低于10次/单
完成5分，低于10次/单得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
15%
考核期内销售计划达成2000万
完成2000万，15分，每少100万扣2分
3
销售利润率
10%
考核期内销售利润率达10 %以上
10%以上利润率10分，每少0.5%个扣2分
5
销售费用节省率
10%
考核期内销售费用有效控制200万以内
200万以内，10分，每超出1万扣2分
6
核心客户(渠道成员)保有率
5%
督导绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
督导姓名
职位
督导
部门
市场运营部
考核人
营销总监姓名
职位
营销总监
部门
市场运营部
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际业绩
得分
自评
上级
结果
1
回款额
25%
考核期内销售额/销售量达到1000 万元以上
完成1000万，25分，每少50万，扣3分
2
销售计划达成率
考核期内核心客户(渠道成员)保有率达90 %以上

部门负责人月度绩效考核表

部门负责人月度绩效考核表优质资料
(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）
附表3：部门负责人月度绩效考核表
被考核人姓名：所属部门：考核周期：年月日——年月日第一部分工作计划考核
第二部分部门负责人关键业绩指标（KPI）考核
第三部分部门负责人职业化的修养评价
第四部分部门负责人月度考核成绩汇总
附表4：业务主管/员工月度绩效考核表
被考核人姓名：所属部门：考核周期：年月日——年月日第一部分工作计划考核
第二部分业务主管/员工职业化的修养评价
第三部分业务主管/员工月度考核成绩汇总
附表5
部门负责人/业务主管/员工年度综合考评表
教学部教师月度绩效考核表姓名：部门：岗位：日期：年月
被考核人：考核人：
注：月得分90分以上300元，80-90分200元，70-80分100元，60-70分50元，60分以下无，连续两月60分以下，进行降级处理，初级岗自动离职。

月度绩效考核表
被考核人：部门：职位：考核人：考核时间段：2021年5月
被考核人签名：日期：考核人签字：日期：
绩效分数=公司通用能力分+工作业绩分+公司制度遵守得分。

督导绩效考核评分表

店务管理开展不少于2次的系统培训；每季度培养1名 20
5
团队培养（员工培训）
20% 资深导购以上人员。
一项不达标
15
两项以上不达标
10
加权合计
序号考核项目权重
评分
数据提供
自评
上级
得分
1级：敷衍，无责任心，粗心大意。
5
2级：交付工作常需督促方能完成。
10
1
责任感
25% 3级：有责任心，能自觉完成工作。
业绩
3
司标准业务流程；盘点无损益；员工关系良好；团队氛围积 10
极上进。
店务检查管理 10% 一项不达标
8
考
核
两项不达标
5
三项以上不达标
0
客户评价为“很好”
4
新店开业客户满意度
客户评价为“好” 10%
客户评价为“一般”
客户评价为“差”
10 直 8接 5上 0级
每月组织召开一次店长会议；每月针对销售、陈列、
15
4级：极少需监督；主动工作及改进
20
加权合计
5级：一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强 25 。
总分考核人
总分=业绩考核得分*80%+行为考核得分*20%= 日期：
15
4级：工作努力，分内工作非常完善。
20
5级：任劳任怨，竭尽所能完成工作。
25
1级：任命员工合理
5
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
10
行2 为考核
领导力
25% 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：精确掌握岗位工作技能标准，培训员工能力强 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：精神散漫，不肯与人合作。 2级：仅在必要与人协调时才与人合作。

督导绩效考核指标量表

考核人
签字：
年月日
备注：
1、把相关数据换成你们自己的即可！
2、把行为考核完善即可。
9
核心产品销售收入
5%
考核期内核心产品销售收入达到 1000万元以上
完成1000万5分,每少100万扣1分
10
巡店和结果提交
5％
考核期内，要求巡店次数不低于10次/单
完成5分，低于10次/单得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× ％=
督导绩效考核指标量表
考核期间：年月
被考核人
督导姓名
职位
督导
部门
市场运营部
考核人
营销总监姓名
职位
营销总监
部门
市场运营部
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际业绩
得分
自评
上级
结果
1
回款额
25％
考核期内销售额/销售量达到1000 万元以上
完成1000万，25分，每少50万，扣3分
2
销售计划达成率
考核期内核心客户（渠道成员）保有率达90 ％以上
核心客户保有率在90%以上5分，90％以下3分,85%以下0分
7
新增客户（渠道成员)数量
10%
考核期内新增客户（渠道成员)数量达20 家以上
完成20家10分,每少一家扣2分
8
新产品销售收入
5％

绩效考核表

绩效考核表
员工姓名，______________________。

部门，_________________________。

岗位，_________________________。

考核周期，_____________________。

评分标准：
1. 工作态度（10分），表现积极、乐观，对工作充满热情，能够主动承担工作责任。

2. 工作质量（20分），工作细致、认真，完成工作任务的质量高，能够达到或超过预期目标。

3. 工作效率（15分），能够高效地完成工作任务，提前或按时完成工作目标，对工作流程有优化改进。

4. 团队合作（15分），能够与团队成员良好合作，积极参与团队活动，能够有效协调工作关系。

5. 创新能力（10分），能够提出创新想法，对工作流程、方法进行改进，能够为团队带来新的思路。

6. 专业知识（20分），具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用相关工具和方法完成工作任务。

7. 综合评价（10分），综合考虑以上各项因素，给出员工在本周期的绩效评价。

评分说明：
1. 优秀，90-100分。

2. 良好，80-89分。

3. 一般，70-79分。

4. 需改进，60-69分。

5. 不合格，60分以下。

评价人，______________________。

日期，_________________________。

绩效考评表(全套)

绩效考评组成表绩效考评表清单及用途说明员工自评表上半年工作综述：员工签名：日期：直接上级意见：工作业绩考核评分表考评人签名：考评时间：1、工作态度考核表（由一级考评者、二级考评者填写）2、工作态度考评汇总表工作态度考核得分3、工作态度评审表绩效执行小组根据此岗位员工工作态度得分确定其工作态度考评级别工作态度评级：4、态度指标结果评价汇总表(由绩效考核委员会人员填写)此部分列出此岗位5项核心能力，请根据受评人本年工作表现作出评价，并将每个指标打分填入格中1、工作能力考评表（此项由一级考评者与二级考评者分别填写）2、核心能力考评汇总表：（人力资源部负责填写）工作能力最终得分：3、能力指标考评结果评价汇总表(由绩效考核委员会人员填写)员工半年绩效考核汇总表年度绩效考核汇总表综合评价：绩效考核结果确认表考核结果：经考核人与被考核人协商，双方认为以上考核结果公正、客观、合理，对以上结果确认无误。

绩效考核调查表1、您是否认为此次绩效考核严格遵循了有关制度和规定？□非常认为□比较认为□认为□不认为□非常不认为2、您是否认为此次绩效考核公正客观的评价了您本考核期内的有关工作？□非常认为□比较认为□认为□不认为□非常不认为3、您是否认为及时得到了关于此次绩效考核结果的反馈？□非常认为□比较认为□认为□不认为□非常不认为4、您是否认为您的考核人与您就考核结果进行了深入交流？□非常认为□比较认为□认为□不认为□非常不认为5、您对绩效考核的意见和建议：绩效考核委员会电话：办公地址：日期：绩效管理考核员工申诉表若您认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意，您有权在考评期间或考评结束10日内通过此表以及考核结果反馈表直接向绩效考核委员会进行书面申诉，我们会在2日内与您联系进行核实。

您认为的任何其他原因可在以下空白处填写：公司绩效考核委员会电话：办公地址：日期：绩效管理考评反馈表。

绩效考核评分表(督导级)2

3
4.负责区域或事项/人员当月出现1-3次浪费现象，或对成本控制不够重视，所在部门成本超出预算5%，或利润率下降超过5%，或成控报表显示物品、材料有负数差异，或水电燃料清洁用品等超出5%。
0
服务意识
1.随时能为客人、同事提供热情、周到、主动服务，能为客人提供一站式服务。
8
2.随时能为客人、同事提供热情、周到服务，但未能提供一站式服务。
7
3.服务被动，需要客人主动叫到或提醒，但能被动完成。
5
4.服务比较被动，工作推诿，私自减少服务内容或降低服务水准。
3
5.服务较差，被客人投诉或被同事投诉。
0
团结协作
1.与同事、其他部门积极主动配合，同事关系良好，工作氛围融洽。
8
2.与同事、其他部门工作能配合，同事关系一般，工作氛围良好。
7
3.与同事当月有1-2次争执，工作有1-2次推诿，同事关系冷漠，工作氛围一般。或累计不超过2次。
东莞宾馆督导级员工月度考核评分表
姓名：工号：入职日期：
部门：岗位：现任职日期：
考评月份：年月考评日期：年月日
考评项目
评分标准
分值
自我评分
经理评分
总监评分
礼仪礼貌
1.遇到客人、上司均能做到礼让、微笑并打招呼问好，遇到同事能互相微笑打招呼。
8
2.遇到客人、上司均能做到打招呼问好，遇到同事能互相打招呼。
6
3.离开岗位或下班或用完之后当月1-2次忘记关水/关电/关气，或当月1-2次造成物品或材料浪费，或当月1-2次在员工餐厅剩菜/剩饭。或累计不超过2次。
4
4.离开岗位或下班或用完之后当月3-5次忘记关水/关电/关气，或当月3-5次造成物品或材料浪费，或当月3-5次在员工餐厅剩菜/剩饭。或累计不超过5次。

办公室绩效考核表

编号：_____________ 部门：_____________ 姓名：_____________总经办主任绩效考核表岗位：总经办主任被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：备注说明：适用期不参与绩效考核，2800元/月的薪资薪酬B1：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3000元2．岗位工资2200元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3000元3．即绩效工资为：500元，绩效考核分数100分计，即5元/分4．绩效工资500元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

薪酬B2：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3200元2．岗位工资2300元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3200元3．即绩效工资为：600元，绩效考核分数100分计，即6元/分4．绩效工资600元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

薪酬B3：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3500元2．岗位工资2500元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3500元3．即绩效工资为：700元，绩效考核分数100分计，即7元/分4．绩效工资700元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。

5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。

总经理办公室业绩KPI指标总经办管理责任书为了保证酒店经营目标的如期实现，增强酒店活力，调动部门员工的积极性，强化各项效益指标的考核，现决定实行部门经济效益与员工分配直接挂钩制度。

经协商总经办责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。

门店督导月度绩效考核评价表EXCEL模板(推荐)

督导部商品部督导部督导部商品部
商品部督导部督导部商品部
商品部
职称考评时间
权重
30% 10% 10% 10%
10%
10%
5% 5%
1、区域内店长人员流失率不得超过20%，超出20%扣35分，区域内导购流失超
不得超过30%，超出30%扣30分。
5%
2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、如发生投诉事件，每项投诉成立扣5分，扣分不封项
5%
被考核人签字
1、除公司提供的培训外，督导每月协助组织区域内各类专题培训至少1场，区域内未组织任何培训此项得分为零分. 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、每月完成1份竞品调查，并将调查报告抄送给销售经理，未做竞品调查此项得分为零分，未抄送调查报告扣50分 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
考核人签字
得分
周报： 1 2 3 4
月报： 1 2 3
季报： 1 2
每周日下午5点之前上交上级主管客户进销存公司进销存畅滞销款分析及方案制定本周工作总结及下周工作计划次月的2号早上10之前上交上级主管客户当月进货达成与全年累计达成销售指标达成及累计达成、同比、环比（分小组及汇总）本月工作总结及下月工作计划每季新品上市前13天上交上货计划与资金计划表每季订货会后做当季订货会总结表
1、每月召开区域内店长会议至少1次，并在会议结束后两个工作日内递交会议记录，监督门店召开早会与夕，未召开区域店长会议扣100分，如开会未递交会议记录扣10分，抽查发现区域内未开店长会，区域内门店未开晨会或夕会每次扣10分； 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分
1、督导每月12号选取区域内3家门店陈列照片发送给销售经理，每家门店照片不少于6张，每次促销需根据公司提供的陈列模板更换橱窗陈列，监督指标区域门店陈列工作，如未准时递交陈列照片扣80分，促销期间门店未执行橱窗陈列每发现1次扣10分，督导巡店根据《陈列手册》进行抽查，抽查低于60分每次扣 10分 2、得分计算：该项总分-扣除分X权重=实际得分

月度绩效考核表

1
一般
1.知晓自身旳工作性质和流程,有优化工作效率旳意识；
2、做事情会注意考虑措施和技巧,对本职工作旳流程和技术有建设性
旳意见。
2
好
1.对本职工作一直有较强旳敏感和好奇心,做事情会讲究措施和技巧；
2、对本职工作旳流程和技术有一定旳研究并协调和说服他人进行改善,
总会在相对合理旳时间里完毕任务。
3
很好
1.对本职工作充斥激情,对企业旳其他项目有较强旳敏感和好奇心,会迅速吸取他人旳长处,做事情首先会寻求措施和技巧；
9
很好
能很好地结合自身、部门和企业下月工作目旳制定科学合理旳计划,符合程度很好,对自身和部门工作能起到很好旳增进作用；
12
很好
能非常好地结合自身、部门和企业状况制定行之有效旳计划,并能积极及时地调整。
15
企业制度遵守15%
差
完全忽视企业规章制度,自由散漫；
3
一般
遵守企业规章制度,常有迟到现象,通过提醒能及时纠正工作行为,基本遵守工作流程；
2、鼓励并向他人授权，帮团体其他组员保持自信和勇气。
4
很好
1.增强团体凝集力。不受个人好恶旳影响,保持组员间旳良好
旳工作关系；
2、采用创设团体身份标志等方式在团体内培养良好旳士气及合作精神,以此来增强团体凝聚力；鼓励或辅以“双赢”旳处理措施化解团体中旳冲突。
2.采用创设团体身份标志等方式在团体内培养良好旳士气及合作精神，以此来增强团体凝聚力；鼓励或辅以“双赢”旳处理措施化解团体中旳冲突。
40
工作目旳制定合
理性
差
凭臆断制定工作计划,完全无可行性,无法对下月工作形成指导作用,对部门工作目旳完毕起不到任何作用；
3

市场督导绩效考核表2P

市场督导绩效考核表被考核人姓名职位市场督导部门营运部考核人姓名职位分公司经理部门序权重考核得项目指标绩效目标值号 (%) 分单店____月份销售目考核期内店铺销售目标完成__________ %,总 1 20 标:____________万元金额:__________元 2 15 制定终端培训考核期内制定终端培训完成率________% 3 10 终端网点巡店考核期内对终端网点巡视完成率_______% 考核期内必须对终端店铺进行星级评估完成率 4 10 终端店铺的评估 ________% 考核期内对终端店铺的销售数据和分析提供报表 5 10 终端店铺报表提交完成率________% 考核期内对负责店铺进行陈列和促销活动的指导 6 10 店铺陈列和促销活动和策划完成率________% 考核期内对自己负责的区域进行市场调研工作完 7 10 市场的调研成率________% 考核期内与其他部门的配合程度团队合作情况完 8 5 团队合作情况成率________% 9 5 考核期内加盟客户的评估和满意度________% 加盟客户满意度10 5 上级满意考核期内上级的评价和满意度________% 本次考核总得分
1、考核内容是该职员基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工的提成及奖金发放的参考依据
3、提成参考方式: 考核按直营部实际销售完成总业绩的%比给予计算提成指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：。

督导绩效考核表

考核总分：（1）项+（2）项=______+______=______ 分 ;
说明：
1、考核满分：100分
2、考核所得分数与绩效工资（原工资的20%）挂钩，所得分数作为工资增减发放的标准。
自评或
主管
评述
（签名）：
总经理
意见
（签名）：
食材毛利率督导
（10分）
汇总门店各类食材，毛利率督导达成率
□≤6%（10分）□6%—6.5%（7-8分）
□6.5%—7%（5-6分）□≥7%（0-4分）
样板店督导
（10分）
督导按质按量完成样板店的督导工作
□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）
□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）
实施门店监督管理
□ 较强语言、文字表达能力，思维清晰（2~3分）
□ 语言、文字表达能力一般（1分）
□ 语言表达能力不强，无法完成文字材料（0分）
学习能力
□ 精通专业，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术（4分）
□ 熟悉专业，有一定学习能力（2~3分）
□ 对专业了解不深，被动应付学习（1分）
□ 专业知识太少，不肯学习，不思进取（0分）
（10分）
□对门店线上监督工作任务高效完成，及时总结、汇报3分
□对门店线下按月按量完成督查内容，及时总结、汇报3分
□针对总部特别项目（如新品）的督查内容，及时配合监督跟踪4分
以上工作当月严格执行无误，无相关部门或门店投诉（10分）
有误或投诉一次扣1分；累计次；共扣分。
注：该项自我评分（占20%）与上级考评（占80%）之和，即为项总得分。
□ 守时守规，不偷懒，勤奋工作，临时工作能配合加班（2~3分）