运营督导岗位职责薪酬标准及考核办法

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督导岗位职责及薪酬

督导岗位职责及薪酬
督导岗位职责及薪酬
一、职责范围
作为督导岗位的负责人，其职责范围主要包括以下方面：
1.监督企业各项运营活动的合法性、合规性和规范性，确保企业的正常运转和所承担的社会责任；
2.负责企业日常管理监督工作，包括员工行为规范、工作流程等方面，保持企业的高效运转和业务水平；
3.针对企业所存在的问题，提出整改建议，制定有效的改进方案，确保实施效果；
4.对员工进行培训和指导，提高员工综合素质和工作能力；
5.保持与上级管理层、利益相关方等各方面的有效沟通，及时反馈问题和解决方案，确保企业的正常运转和良好形象。

二、合法合规
在职责范围内，督导岗位的负责人必须始终遵守国家法律法规和企业制度，确保所承担的监督职责与企业运营活动的合法性和合规性相统一。

三、公正公平
在督导工作中，督导岗位的负责人必须客观公正、不偏不倚地执行监管职责，保证对企业和员工一视同仁，不因任何个人或领导意志而对待不一。

四、切实可行
督导岗位的负责人要根据企业实际情况制定可行的改进方案，不断推进改进工作，确保改进措施的实施能够取得实际效果。

五、持续改进
督导岗位的负责人要始终保持目光敏锐和敢于创新的精神，不断完善督导工作机制和方法，引领企业持续改进和发展。

同时，对于自身工作进行不断总结和评估，不断提升个人工作质量和能力水平。

薪酬方面，督导岗位的薪酬应当兼顾基本工资和绩效工资两个方面，绩效工资与企业运营绩效、监管成效等紧密挂钩，体现督导岗位负责人对企业持续发展的贡献。

同时，应当与企业内外其他相关岗位的薪酬水平相比较，确保督导岗位薪酬的合理性、公正性和稳定性。

督导薪资方案

督导薪资方案第1篇督导薪资方案一、方案背景为规范公司督导人员的薪资管理，提高员工工作积极性，确保公司业务目标的实现，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本薪资方案。

二、适用范围本薪资方案适用于公司全体督导人员。

三、薪资结构督导人员薪资结构分为基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等部分。

1. 基本工资：根据公司所在地最低工资标准及员工岗位要求，确定基本工资。

2. 岗位工资：根据员工所在岗位的责任、技能要求及工作强度，设定相应的岗位工资。

3. 绩效工资：根据员工月度工作业绩、工作态度、团队协作等方面的表现，进行绩效考核，发放绩效工资。

4. 奖金：根据公司经营状况、员工年度绩效及贡献，发放年终奖、项目奖等。

四、薪资支付1. 薪资支付周期：公司按月支付员工薪资。

2. 薪资支付时间：每月固定日期发放上月薪资。

3. 薪资支付方式：通过银行转账方式支付。

五、薪资调整1. 基本工资调整：根据公司所在地最低工资标准调整及员工岗位变动，适时调整基本工资。

2. 岗位工资调整：根据员工岗位晋升、降级、调岗等情况，调整岗位工资。

3. 绩效工资调整：根据员工年度绩效考核结果，调整绩效工资。

六、特殊情况处理1. 员工休长假期间，薪资按照公司相关规定执行。

2. 员工因违反公司规定被处罚，薪资将受到相应影响。

3. 员工离职，薪资按照公司离职员工薪资支付规定执行。

七、薪资保密1. 员工应保守薪资秘密，不得向他人透露自己及他人的薪资情况。

2. 公司对员工薪资信息进行严格保密，未经许可，不得泄露。

八、其他1. 本薪资方案解释权归公司所有。

2. 本薪资方案自发布之日起实施。

3. 如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

为确保本薪资方案的贯彻落实，公司各级管理人员应认真执行，加强对员工的宣传和培训，提高员工对薪资管理的认识，为公司发展创造良好的氛围。

第2篇督导薪资方案一、引言为构建公正合理的薪资体系，激发督导人员工作热情，提高工作效率，依据国家相关法律法规及公司发展战略，特制定本薪资方案。

商场运营督导岗位职责

商场运营督导岗位职责商场运营督导职责：商场运营督导是商场运营团队中的重要一员，扮演着监督、指导、协调和管理的角色。

其职责主要包括以下几个方面：1. 招聘与培训商场运营督导负责招聘并培训新员工，确保团队的人员配置符合商场运营的需要。

督导需要了解岗位需求、制定招聘计划，并负责招聘过程中的筛选和面试工作。

在员工入职后，督导需要为他们制定培训计划，并进行相关培训，使新员工能够快速融入团队并顺利完成工作。

2. 监督与指导督导需要监督商场运营团队的日常工作，并给予员工必要的指导和支持。

督导需要确保员工按照相关政策、规定和流程进行工作，以提高工作的效率和质量。

同时，督导还需进行不定期的检查和评估，及时发现问题并加以解决。

3. 绩效考核与激励督导需要制定并执行绩效考核制度，评估员工的工作表现和达成情况。

基于绩效考核结果，督导需要提供反馈和评价，并协助制定相关的激励和奖励措施，以激励员工持续提高工作表现。

4. 数据分析与报告督导需要负责商场运营数据的整理、分析和报告工作。

数据可以包括销售额、客流量、库存情况等，通过对数据的分析，督导可以了解商场运营的情况，并制定相应的改进措施。

此外，督导还需要编写报告，向上级汇报商场运营情况和工作进展。

5. 协调与沟通商场运营涉及到多个部门、团队和合作伙伴，督导需要协调各方资源，确保商场运营的顺利进行。

督导需要与其他部门的负责人和员工进行沟通，协商解决问题，并及时向上级汇报工作情况和需要支持的事项。

6. 市场调研与竞争分析商场运营督导需要进行市场调研和竞争分析，了解行业、市场和竞争对手的动态。

通过对市场环境的了解，督导可以制定相应的商场运营策略，提高商场的竞争力和盈利能力。

商场运营督导是商场运营团队中的重要一员，承担着管理和运营的职责。

通过招聘和培训员工、监督和指导工作、进行绩效考核和激励、进行数据分析和报告、协调和沟通、以及市场调研和竞争分析等工作，商场运营督导能够保证商场的顺利运营和持续发展。

督导工资方案

督导工资方案随着企业的发展，督导工作逐渐成为组织管理中不可或缺的一环。

为了激励督导员的工作积极性和提高其工作效率，我们制定了以下督导工资方案。

一、薪酬结构1.基本工资：根据督导员的工作经验、能力和职级确定基本工资。

基本工资在入职时达到最低标准，随着绩效评估的结果和要求的提升而相应调整。

2.绩效奖金：根据督导员的工作表现和绩效评估结果，给予绩效奖金。

绩效奖金的发放标准将在每年年初确定，并根据实际情况进行调整。

3.奖励机制：对于表现优秀的督导员，可以给予额外奖励，包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。

4.福利待遇：提供完善的福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金等。

同时，为督导员提供良好的工作环境、培训机会和晋升通道。

二、绩效评估1.督导考核指标：根据工作职责和目标，制定明确的督导考核指标。

考核指标包括但不限于督导员的工作质量、业务能力、工作效率、团队合作等。

2.考核周期：每年设定考核周期，一般为12个月。

在考核周期结束后，进行绩效评估，将绩效结果作为绩效奖金的依据。

3.考核方式：绩效考核以定性和定量相结合的方式进行。

定性考核通过督导员自评、上级评定和同事评议等方式进行；定量考核通过工作量、工作质量、客户满意度等指标进行评估。

三、工资核算与发放1.工资核算：工资核算按照固定周期进行，一般为每月底。

根据督导员的工作记录和绩效评估结果，计算当月工资。

2.工资发放：工资以月薪的形式发放，通常为每月15日。

工资将通过银行转账的方式支付到督导员指定的工资账户。

四、变动与调整1.工资调整：根据市场情况、督导员的工作表现和企业经济状况等因素，可以对工资进行适当的调整。

2.晋升机制：对于经过一段时间工作表现优秀的督导员，可以给予晋升机会，晋升后享受相应的薪酬待遇和福利。

3.奖励政策调整：根据企业发展和督导工作的特点，可以对奖励政策进行调整和优化，以更好地激励督导员并提高整体绩效水平。

五、待遇保障1.工作条件：为督导员提供良好的工作环境和工作设备，确保其顺利开展工作。

运营督导考核方案

运营督导考核方案一、考核目的运营督导是企业管理中的重要职能部门之一，其主要职责是负责监督和检查企业内部各项运营活动的执行情况，保障企业的运营顺利进行。

为了确保运营督导工作的有效性和质量，需要定期对运营督导人员进行考核，从而促进其提高工作水平和责任心，不断提升服务水平，满足企业的运营需求。

二、考核内容1. 工作业绩考核主要包括督导情况报告的准确性、针对运营问题的及时解决能力、运营改进方案的提出和实施能力等。

2. 工作态度考核主要包括工作责任心、团队合作精神、业务处理效率及处理问题的积极性等。

3. 专业素质考核主要包括业务知识掌握程度、运营管理和监督能力、数据分析和报告撰写能力等。

三、考核方法1. 考核指标制定根据运营督导的具体工作内容和职责，制定相关的考核指标和评分标准，确保考核的科学性和客观性。

2. 考核工具使用采用多种考核工具，包括个人述职报告、工作考核表、业绩数据分析等，综合考虑多个角度对运营督导人员进行全面考核。

3. 考核周期安排设置定期考核周期，如半年度考核和年度考核，并结合具体工作情况，进行不定期的突击考核，以全面了解运营督导人员的工作表现。

四、考核程序1. 考核计划制定由运营督导管理部门负责制定考核计划，明确考核的时间安排、考核的具体内容和考核的主要流程。

2. 考核准备考核前针对每位运营督导人员进行考核准备工作，包括收集相关工作材料、准备考核工具、对考核流程进行安排等。

3. 考核实施按照考核计划和准备工作进行考核实施，为了确保考核的公正公平，可以邀请其他部门的相关人员进行协助。

4. 考核总结将考核得出的结果进行总结和汇总，提炼出各项考核指标的得分情况，并对不同考核指标进行综合评价。

5. 考核结果通报将考核结果通报给运营督导人员，明确表达对其工作的认可及存在的问题，指导其改进不足之处，促进其进一步提高工作水平。

五、考核评价根据考核情况对运营督导人员进行评价，并据此制定个人职业发展规划，对于业绩良好的督导人员，应给予适当的奖励和表彰，并加强其培训与学习机会；对于表现不佳的督导人员，应根据实际情况制定改进方案，并给予必要的指导和培训，以提高其工作能力和水平。

营运督导的岗位职责(3篇)

营运督导的岗位职责一、岗位背景营运督导是企业中负责监督和管理营运工作的职位，主要职责是确保企业的运营活动能够按照规范和标准进行，并将问题及时反馈给相关部门进行处理。

通过对企业营运流程、制度和规范的完善性检查，营运督导能够提供改进和优化建议，以提高企业的运营效率和质量。

二、岗位职责1. 负责制定和更新企业的营运管理制度和规范，并确保员工的遵守和执行；2. 负责对企业各项运营活动进行监督和管理，包括生产、采购、物流、仓储、售后等；3. 组织开展企业内部的检查和评估工作，对各项运营活动进行全面的审查；4. 对企业运营活动中存在的问题进行调查和分析，并提出改进和优化建议；5. 负责制定和推动企业的营运项目计划和目标，并监督其达成情况；6. 组织和协调相关部门进行业务流程的改进和优化，提高营运效率和质量；7. 参与企业的战略规划和决策，为决策提供运营管理方面的支持和建议；8. 建立并完善营运数据的收集、整理和分析工作，提供准确的数据支持；9. 协助解决关键问题和处理突发事件，保障企业运营的安全和稳定；10. 组织和开展员工的培训工作，提高员工的运营管理能力和素质；11. 负责制定和实施营运管理的考核和评价体系，对员工的绩效进行评估；12. 公司交付的其他任务。

三、岗位要求1. 本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；2. 具备相关行业的从业经验，具备营运管理的知识和经验；3. 具备较强的组织和协调能力，能够有效地推动和协调各项营运工作；4. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立思考并提出合理的解决方案；5. 具备较强的沟通和协调能力，能够与各个部门和员工有效地进行沟通和协作；6. 具备较强的责任心和工作热情，能够承受较大的工作压力；7. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新营运管理知识；8. 熟练掌握办公软件和数据分析工具，能够进行数据整理和分析工作；9. 具备团队合作精神，能够积极配合团队完成工作任务；10. 有良好的职业操守和道德品质，能够遵守企业的规章制度。

营运督导工作的岗位职责（五篇）

营运督导工作的岗位职责职责：1、完成公司制定的区域业绩目标;2、定期巡视区域终端店铺，维护品牌形象;3、处理区域已开业店铺日常事务，提升单店业绩;4、协助新店开业，做开业活动策划，店铺人员培训;5、协助未/已开业客户订货。

【任职要求】1、服装行业同等岗位____年或以上的工作经验;2、性格开朗，乐观，具备良好的沟通能力，能独立与各部门沟通，处理加盟店铺日常事务;3、学习能力强，有上进心，具备一定的培训能力;4、做销售数据分析，货品数据分析;5、团队意识和执行能力强。

营运督导工作的岗位职责（二）职责：1、负责对商业项目整体的营运工作、招商工作及多种经营创收工作进行监督和指导，与商户保持良好的关系;2、对商业项目的营运进行指导;3、统筹安排部门的整体工作，对整体规划布局、商户招商引进进行把控，完成公司下达的任务;4、定期的巡检商业项目，对现场工作进行指正。

收集业务操作中存在的问题，完善相关规范制度;5、协调总部与各项目的配合关系、收集监督商户的反馈意见，并与项目总经理、商业事业部总经理沟通;6、严格执行所制定的激励方案，追踪执行;7、培训及租赁业务管理工作;筹办营运会议。

任职资格：1、大专以上学历;2、五年以上招商或营运相关工作经验，具有步行街餐饮、零售、娱乐或生活配套等工作经验者优先;3、具有一定的品牌客户资源，较强的独立工作能力及良好的沟通能力;4、熟悉招商营运流程，对商业工作有独特见解，具备较强的沟通、协调能力。

营运督导工作的岗位职责（三）岗位职责范本：营运督导职位概述：营运督导是负责监督和管理企业运营活动的关键岗位。

督导员将负责确保企业达到业务目标，符合法规要求，并协调各部门之间的合作。

岗位职责：1. 监督企业的运营活动，确保各项工作按时完成，并达到预期的标准和质量要求。

2. 制定和执行运营计划，包括生产、采购、物流和服务等方面，以确保企业顺利运营。

3. 管理运营成本，制定预算和成本控制措施，并监督其执行，以确保运营成本在可控范围内。

运营督导专员岗位职责（5篇）

运营督导专员岗位职责1.协助部门经理完善运营标准化体系的建设与实施方案;2.加盟商店面的开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导;3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈;4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系。

督导专员岗位职责(二)1、房源新增：负责咨询联系业主，得到最新的房源信息;2、房源维护：针对公司的资源进行电话沟通，与业主建立良好的业务协作关系;3、房源清理：针对公司的资源进行清理，使资源达到最大化的利用。

督导专员岗位职责(三)1、负责编制销售大区全员的绩效考核指标，并定期进行绩效考评;2、负责督促销售大区日常行程执行;3、负责督导销售大区工作计划安排，提高执行力;4、负责为销售大区提供必要的数据信息支持;5、负责组织、参加销售大区各项内部会议、合作商会议;6、负责合作商促销计划的审核与实施;7、负责响应销售大区各项需求，给予反馈和解决;8、负责临时项目的跟踪与处理督导专员岗位职责(四)1、通过线下活动，了解保洁师服务质量;2、主要负责每日督导的跟踪;3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行情况，汇总数据反馈;4、任务期间不需要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。

督导专员岗位职责(五)1、续期指标竞赛活动的策划、推动、检视及追踪2、收费单位续收推动工作的指导和评估3、弱体收费服务单位的辅导与协调4、机构年度督导计划的制定与实施6、未收件回访、抽查7、续期制度执行情况审计与稽查8、保全员工作平台使用推广和检查9、续期收费会议的参与、相关材料准备10、日常业绩追踪及沟通协调运营督导专员岗位职责（2）运营督导专员是指负责监督和管理一个组织或公司的运营工作的专员。

他们的主要职责包括：1. 监督和管理运营流程：负责制定和规范运营流程，确保流程的顺畅运行，并对各个环节进行监督和管理，以提高运营效率和质量。

2. 数据分析与报告：负责收集、整理和分析相关数据，制定运营分析报告，并提出运营改进建议，以帮助公司制定决策和优化运营策略。

运营督导岗位职责薪酬标准及考核办法

一、工作流程：二、晋升通道：四、薪资构成：月度工资=固定工资+绩效工资*绩效得分+出差补贴+全勤奖出差补助每天五十，直接计入工资，督导报销膳食费、交通费用和住宿费。

五、考核办法：为体现考核的公平性和客观性，针对月度绩效考核、季度绩效考核和年度考核，分别采用如下的方法：（一）月度绩效考核公司每月考核一次，区域经理依据店铺业绩目标达成率、行动目标完成情况及员工日常表现等对督导进行绩效打分，并于次月3号之前汇总至人力资源部，此分数作为督导绩效工资发放的依据。

（绩效考核评估表见附表）（二）季度绩效考核依据被考核人月度绩效考核数据作为依据，结合述职报告综合考核的方法。

1.述职报告应遵循自述性、自评性、报告性。

2.自述性指采用自述的方式向绩效管理委员会陈述在这一时期内履行职责的情况，计划完成情况和主要业绩等。

3.自评性指依据岗位规范和职责目标，对自己这一时期内的德、能、勤、绩等方面的情况作自我评估、自我鉴定。

4.报告性指向公司报告自己和自己所辖区域在这一时期内所存在的不足和下一时期努力改进的方向和主要工作计划。

5.通过述职人的报告，上级根据月度绩效业绩档案、述职报告评估做出综合绩效评估，确定出下时期的主要工作方向。

绩效管理委员会根据月度绩效平均分、述职报告对员工进行季度绩效评分，此评分作为员工季度晋档调级依据。

具体执行标准：（三）年度绩效考核依据被考核人月度绩效考核数据，结合年度述职报告、年度业绩指标完成情况、下年度发展规划，由公司综合评定进行考核。

年度绩效综合考核是建立在月度计划执行考核、季度述职考核基础上，通过年度述职、全年业绩任务完成情况、下年度发展规划等方面对被考核者做出综合评估。

年度综合业绩考核作为年终奖的依据。

（四）进行绩效辅导和面谈沟通督导连续2个月绩效评分未能达到70分以上，须回公司总部进行重新培训学习，直接上级领导负责与督导沟通，找出问题所在、梳理工作思路、形成工作计划、提供工作方法和工具、协调资源、提供支持。

督导岗位职责及薪酬

岗位职责一、所属岗位：督导二、隶属关系：上级：部门经理三、基本职责：负责所辖区域加盟店或直营店的技术扶持与维护、协助日常业绩、大项目销售。

四、具体职责：1、负责加盟店或直营店的日常维护与管理。

2、负责向加盟店或直营店传达公司各类促销、活动方案。

3、负责不定期的向客户或直营店进行电话询访，及时为客户或直营店解答产品使用中遇到的疑难问题。

4、对加盟店或直营店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

5、及时处理并向主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

6、定期收集客户或直营店反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于上级主管。

7、负责加盟店或直营店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。

8、负责公司客户或直营店关系的直接调理维护、大项目销售。

9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。

10、负责提供客户或直营店支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划。

11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结。

12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户或直营店反馈表的填写。

13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。

14、对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。

五、督导扶持与月度促销活动（一）督导扶持1、对老客户或直营店：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3—5天。

驻店扶持不少于两月1次。

2、对新加盟客户或直营店：①首次技术扶持及培训5—7天（根据订货量定）。

②二次扶持应在首次扶持后20天内。

3、对目标客户或直营店（意向客户或直营店）：对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。

（二）促销活动1、促销方案按公司统一方案即可。

2、促销活动分为三级：A级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等），此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方或公司策划方案。

营运督导的岗位职责(3篇)

营运督导的岗位职责1、根据部门工作计划，负责所辖区域督导计划的拟定、呈报、贯彻执行并确保达成，对区域内所辖店铺的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责;2、提报所辖门店月度业绩指标，并及时跟踪完成情况，达成月度、季度、年度各项预估指标;对各项成本进行有效的控制;3、对区域内店铺的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;4、传达公司的政策和制度，了解所辖门店对公司方针、目标、计划、政令的理解与实施贯彻，及时汇报并提出建议;5、了解所辖门店市场动态，了解所辖门店同类、异类竞争者动态，了解所辖门店商品销售情况，及时汇报并提出调整建议或促销建议，对公司所制定的各项规章制度和产品、服务操作规范等的执行情况进行追踪检查，及时反馈相关建议;6、定期进行巡店检查，发现问题及时回馈，并制定改善计划;7、对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理能力，从而提升门店的各项指标;8、负责培训跟踪，并对所辖门店人员的销售技巧、产品知识等给予指导，负责与其他各相关部门进行沟通、协调，保障店铺的正常运转。

营运督导的岗位职责（二）监督所管辖餐厅的营运状况，必要时协助改进餐厅营运标准;训练所管辖区域的餐厅管理人员营运技能协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有餐厅达到QSC标准培养及追踪餐厅管理人员的发展执行公司及上级经理的计划和政策协助餐厅达到或超越公司目标，创造最合理利润按标准完成对餐厅的财务、QSC和综合检查表并有效提升相关标准主导区内新餐厅的开业流程营运督导的岗位职责（三）职责：1、负责管辖区域内终端门店店铺运营，销售任务的落实;2、负责跟进管辖区域内终端门店每日店铺数据上传的准确性和及时性，3、负责管辖区域内终端门店促销方案和激励方案的拟定;4、协助门店塑造整洁、舒适的购物环境，确保顾客得到良好的购物体验;5、完成直接上级交付的其他工作。

运营督导绩效考核方案

运营督导岗位绩效考核方案
一、绩效奖金标准
1、绩效核算公式二奖金基数*当月绩效得分；
2、考核要素及权重：
1）、销售额指标完成率/加盟商进货指标（权重40%）
2）、重点客户/门店管理指标（权重20%）
3）、客户/顾客满意度（权重15%）
4）、客户/区域QSC指标（权重10%）
5）、客户活动参与率/培训参与率完成指标（权重10%）
6）、学习成长等其他指标（权重5%）
详细个人指标由各部门自行拟定《2019年运营督导绩效考核表》
3、考核结果兑现：绩效考评分75分，不予发放；75分≤季度绩效考评分V90分，按得分比例发放；90分/季度绩效考评分，全额发放；
4、其他说明：
1）＞中途离职人员，当月度离职则取消本月度奖金的分配；
2）、休事假，月度内超过3天的，按实际出勤天数核算；
3）、每月度运营部门下发运营督导的业绩指标，并确定月度内固定的负责区域；因外部客户环境因素导致指标变化较大的，由运营部经理提交指标修正申请至总经理审批；
三、绩效奖金发放：
1、季度绩效奖金：每月度结束后次月10日前提交《加盟代理运营督导季度绩效考核表》
经运营经理签批、总经理审核后交人事行政组核算，财务部于20日之前发放完毕;
四、本方案自2019年5月1日起执行，未尽事宜另行通知!
运营部
年月日
主题词：运营督导绩效考核
呈报：总经理
运营部年月日发存档1份
拟相校对：。

营运督导岗位职责

营运督导岗位职责一、背景和目的为了规范企业的营运督导岗位职责，提高管理效率和工作质量，订立本规章制度。

本制度适用于全部企业的营运督导岗位，并对营运督导的管理标准和考核标准进行认真规定，确保各项工作有序进行。

二、岗位职责1. 营运监督•负责监督和引导营运活动的执行过程，确保各项工作依照公司的政策和标准进行；•协调各个部门之间的沟通和合作，处理运营中的问题和矛盾；•定期跟踪运营数据和指标，及时发现问题并提出解决方案；•参加和组织订立相关运营管理制度和流程，提高工作效率。

2. 运营数据分析•收集、整理和分析运营数据，订立相关报表并向上级汇报；•依据数据分析结果提出优化运营策略的建议和改进建议；•跟踪市场动态和竞争对手信息，供应决策依据；•帮助订立销售计划和目标，并监督执行情况。

3. 业务拓展和客户管理•参加订立营销方案，开展业务拓展工作；•负责与客户的沟通和谈判，建立并维护客户关系；•研究客户需求和市场趋势，供应产品和服务优化建议；•定期探望客户，了解客户需求并及时解决问题。

4. 团队管理和培训•负责领导和管理团队，订立工作计划和目标，并监督团队成员的工作进展；•协调人力资源部门，参加招聘和培训工作；•供应团队成员发展的机会和培训资源；•定期组织团队活动，加强团队凝集力和士气。

三、管理标准1. 工作态度营运督导应具备良好的职业道德和工作态度，包含：•听从公司的布置和管理，乐观自动地完成工作任务；•具备良好的团队合作精神，有效沟通和协调各部门的工作；•对工作负责，保守公司商业秘密，维护公司形象；•具备良好的学习进取精神，不绝提升自身业务本领。

2. 工作质量营运督导应保证工作质量，包含：•准确记录和整理运营数据，及时报告上级；•对运营数据进行深入分析，供应合理的解读和建议；•及时发现问题和风险，并提出解决方案；•高效处理客户投诉和问题，保持良好的客户关系。

3. 工作效率营运督导应保持高效工作，包含：•合理布置工作时间和工作任务；•高效处理工作上的沟通和协作；•擅长利用各种工具和资源提高工作效率；•及时适应公司变动和各项工作的紧急情况。

运营督导薪酬结构

运营督导岗位薪酬结构
一、岗位职责
1、对门店的运营管理工作负责，培训店长，梳理门店流程制度，协助并指导店长培养基层人员、培训，提升业绩指标；
2、定期进行巡店QSC监督检查，发现问题及时反馈并制定改善计划；
3、门店运营活动计划、执行、跟进；
4、维护加盟店关系，及时解决加盟店遇到的问题，给加盟店提供经营指导；
5、负责所辖门店周、月、年度工作总结汇报
6、对区域门店销售业绩负责
二、工资结构
工资由基础工资、保密工资、岗位工资、绩效、交通补贴组成；
基本工资6000+保密工资1000+岗位工资1000+交通补贴1000+绩效工资3000 交通补贴按月计发，新入职员工按实际入职天数计发，即：1000/30*入职天数试用期工资：基本工资6000+保密工资1000+岗位工资1000，按80%计发。

绩效工资：按当月销售目标完成比例计算，每月上报区域总销售量及利润总额，绩效是根据门店业绩指标完成情况进行比例计算：
门店业绩：每家门店按8万来核算销售目标，每新增一家门店，次月销售目标递增
例如：门店4家，目标月销售总额32万，实际销售总额24万，完成比例为0.75，即：3000*0.75=2250
超出目标销售总额的部分，按5%计算提成
例如：目标月销售总额32万，实际销售总额37万，超出目标5万
即：3000*1+50000*0.05=5500
三、工资标准
公司员工的工资标准是根据公司的经营情况和发展情况，由总经理审核进行调整。

六、公司职务工资岗位
保密工资必须严格遵守公司保密合同的相关条例
岗位工资：按岗位要求完成工作，若出现未达岗位要求的情况，将依据实际进行相应的扣除
绩效工资：按每月销售总额的完成情况计算。

督导薪资方案

督导薪资方案为了更好地激励和管理督导员的工作表现，公司特制定了新的督导薪资方案。

该方案以提高督导员的工作积极性和成绩为目标，使其能够更好地发挥其职责和职能，为公司的发展做出更大的贡献。

以下是我们制定的具体方案及其相关细节。

一、方案概述该方案主要包括薪资激励和绩效评估两个方面。

通过设立不同的薪资等级和绩效评估标准，以及合理的激励措施，我们希望能够激发督导员的工作动力，提高他们的绩效水平。

二、薪资等级划分根据督导员的工作经验、能力和绩效表现等因素，我们将其划分为以下五个薪资等级：1. 初级督导员：新入职或经验较浅的员工，薪资基本标准。

2. 中级督导员：具有一定工作经验和较好绩效表现的员工，薪资稍高于初级督导员。

3. 高级督导员：工作经验丰富且绩效优秀的员工，薪资相对较高。

4. 资深督导员：在公司工作多年且具有卓越表现的员工，薪资较高。

5. 特级督导员：在行业内具有卓越声誉和业绩表现的员工，薪资最高。

三、绩效评估标准为了评估督导员的绩效，我们将根据以下几个方面进行评估：1. 任务完成情况：评估督导员完成所负责的任务的质量和效率。

2. 客户满意度：通过客户反馈、投诉率等指标评估督导员对客户的满意度。

3. 业绩贡献：评估督导员为公司带来的具体业绩和贡献。

4. 能力提升：评估督导员在工作中的主动学习和能力提升情况。

通过以上指标的评估，我们将综合考量督导员的整体表现，并据此确定其绩效等级。

四、激励措施为了进一步激励和奖励优秀的督导员，我们将采取以下措施：1. 薪资调整：根据绩效评估结果，给予表现优秀的督导员适当的薪资调整，以予以认可和鼓励。

2. 奖金和津贴：设立奖金和津贴制度，根据绩效等级和业绩贡献，给予相应的奖励和额外福利。

3. 培训和晋升机会：为督导员提供培训和晋升机会，帮助他们提升自身能力和职业发展。

通过以上激励措施，我们旨在为督导员创造良好的工作环境和发展机会，提高他们的工作积极性和归属感。

五、方案实施为了确保该方案的有效实施，我们将：1. 向所有督导员详细介绍该方案的内容和细节，并解答他们的疑问和意见。

运营督导薪资方案

运营督导岗位分级及薪酬方案运营督导岗是公司运营线重要的岗位，承担着店面运营管理、市场维护、区域监管、客户服务、上传下达等重要职责，为进一步明晰职责、增强激励、清晰考核，特此拟定本方案。

一、运营督导岗位分为3级，分别定义如下：4级：具有卓越业绩的资深直营/加盟运营督导；3级：具有丰富的直营/加盟店的运营管理经验；2级：直营店组长以上工作经验或组长考试合格，具备新店的筹建及开业带店能力；二、开业店长岗位，本岗位解释如下：1、本岗位重点属于运营督导、直营店店长的储备和训练岗；2、本岗位任职期间的职责方向：1）可独立负责新店筹建工作；2）可承担运营经理助理工作；3）可承担运营督导助理工作；4）可承担协助或挂职店长管理店面工作；5）可承担市场稽核督导助理工作；6）可负责其他运营部指定的临时工作；3、岗位人才要求：直营店面工作1个月以上且通过店面值班管理课程；具有较强的学习能力和培养潜力，能经常出差；表现优秀突出者可适当放宽；三、薪酬构成年收入构成：月收入二月基本薪+绩效奖金+其他激励/福利四、收入构成标准及明细说明2、绩效奖金：（1）开业店长：每月开业两家店的（含2家），激励500元，每多一家额外激励200元。

（2）加盟督导详见《督导奖金方案》3、其他激励及福利：1）、福利按公司、运营部相关文件执行；4、督导出差补贴：1）交通费实报实销，交通工具及相关费用出差前提交运营经理审核。

2）出差住宿按照公司规定：住宿实报实销一线城市标准250元/天，二线城市标准220元/天,三线城市标准180元/天3）享受出差餐费补贴：一线城市标准100元/天，二线城市标准80元/天，三线城市标准70元/天;不再另行报销餐费。

4）专职负责新店开业，则负责外埠客户者，公司统一分配工作手机，话费以实际为准；5）竞品调研以实际小票或发票为准，一般每天不超过100元；6）特殊情况单独申请。

五、本方案自年月日起执行，未尽事宜另行通知！运营部年月日主题词：运营督导岗便分级薪黄方案呈报：总经理运营部年月日网发存档1份拟稿：校对：。

运营督导专员薪资管理办法

运营督导专员薪资管理办法第一条为促进续期业务稳定发展和运营职能的顺利推广，现制定运营督导专员薪资制度，确保运营督导专员队伍稳健发展。

第二条运营督导薪资运营督导薪资包括基本工资、职级津贴、运营推动津贴、计件薪资、达成奖、服务津贴、品质奖、季度奖八个薪资项目。

薪资项目分别如下：（一）基本工资运营督导基本工资＝700×经济系数其中，各机构经济系数参照当地经济水平、人均收入状况等核定。

（二）职级津贴运营督导职级津贴＝职级津贴标准×经济系数其中：1．运营督导职级分JS1-JS3、SS1-SS3、AS1-AS3、ES1-ES3共十二个职级，各级运营督导职级津贴标准如下：职级类别1级2级3级JS 0 150 300SS 450 600 750AS 900 1050 1200ES 1350 1500 16502．经济系数与基本工资中经济系数一致。

（三）运营推动津贴运营推动津贴与运营督导工作量相对应，津贴项目与运营督导所覆盖支持的业务员人力、督导单位数量和负责职场数量挂钩。

运营推动津贴＝500×经济系数×（人力系数×50%+督导单位系数×职场系数×50%）1．上述公式说明：（1）经济系数与基本工资中经济系数一致；（2）人力系数、督导单位系数和职场系数见附表2；（3）个人职场系数由机构核定，报总公司和区域进行审批。

（四）计件薪资计件薪资＝二次计件薪资＋三次计件薪资＋四次计件薪资1．各缴次计件薪资核算方法二次计件薪资＝二次收费件实收件数×二次收费件对应计件标准＋二次督导件实收件数×二次督导件对应计件标准三次计件薪资＝三次收费件实收件数×三次收费件对应计件标准＋三次督导件实收件数×三次督导件对应计件标准四次计件薪资=四次收费件实收件数×进度率调节系数×四次收费件对应计件标准+四次督导件实收件数×四次督导件对应计件标准2．上述公式说明：（1）各缴次收费件（督导件）实收件数是指分配给运营督导的收费（督导）保单在本月实际收回的保单件数；四次收费件实收件数是指分配给运营督导的保单在剥离点后的实收件数，其中剥离点是指实际运营督导介入续收工作的时间点；（2）进度率调节系数由总公司按照全系统进度率水平进行统一核定，系数见附表3；其中：进度率=分配给运营督导的上上月应收保单在40天内收回的保单件数/分配给运营督导的上上月保单应收件量；（3）各缴次督导件和收费件计件标准由总公司对全系统保单按照客观环境差异性进行分类核定并定期调整，计件标准另行下发。

2023年运营督导岗位职责(通用23篇)

2023年运营督导岗位职责（通用23篇）运营督导岗位职责篇11、督导、管理和实施对餐厅前场员工的培训，确保员工有良好的服务技能和工作看法;2、帮助运营总监完成特色餐饮店运营体系搭建及各项规章制度的制定;3、执行并追踪餐厅营运系统的执行及对员工的培训并评估执行的结果;4、刚好发觉、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;5、辅导餐厅分析优弱势，帮助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行;6、合理处理各类突发事务。

7、帮助完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;8、营业时间进行现场督导、指挥前场各部门的操作标准以确保餐厅正常运转，刚好发觉服务过程中出现的问题，餐后赐予沟通指导;运营督导岗位职责篇2”职责一：给加盟商员工的培训工作1、培训员工婴幼儿游泳前热身操，操作手法2、给员工介绍游泳圈运用方法3、婴幼儿洗澡手法、婴幼儿抚触手法、婴幼儿穿脱衣手法4、服务口径：预约晚到或未到的沟通，未预约的通技巧5、加盟店会员的整体服务流程6、相关育儿学问的培训职责二：给加盟商培训工作1、贝贝企业文化的介绍，ERP系统的操作指导2、帮助加盟商进行开业前的打算，如：预售活动的组织、打算物品3、加盟商售卡的指导职责三：资料收集1、店面整体打算工作完成后，拍摄各区域及开业当天照片（与全员合影)。

试营业期间，客流量较大时，拍摄照片2、培训结束前营业执照、店面负责人有效证件的收集，百度地图标注3、培训结束后，两天以人提交店面档案职责四：店面回访工作1、每月每家店面最少回访三次，回访：销售量、店面体验数、员工管理、活动策划和宣扬、系统操作运用2、回访店面反馈或疑难问题的帮助解决职责五：完成主管交付的其它任务运营督导岗位职责篇31、通过线下活动，了解保洁师服务质量;2、主要负责每日督导的跟踪;3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行状况，汇总数据反馈;4、任务期间不须要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。

运营督导岗位职责篇41、服务意识强，工作踏实、仔细，有较强的事业心和责任感。

营运督导岗位指引

营运督导岗位指引营运督导岗位指引随着企业的不断扩张发展，越来越多的企业开始重视营运督导岗位的重要性。

营运督导是企业管理的重要环节，其工作涉及到生产、销售、物流、采购等各个方面，是一项集综合能力和管理技能于一体的工作。

对于许多企业而言，营运督导的职责和作用越来越被重视。

一、岗位职责1、监督企业生产、销售、物流、采购等各个环节的工作，并及时发现并纠正问题。

2、协助企业制定生产计划、销售计划、采购计划等计划，并且监督计划的执行情况。

3、协助企业建立和完善生产管理、质量管理、物流管理、采购管理等管理制度和相应的流程。

4、组织和协调企业内部各个部门和外部供应商、客户之间的合作关系，提供高效的协作、沟通、协调和管理。

5、制定、执行和监督营销策略，负责完成销售任务和营销目标。

二、岗位要求1、具有综合素质和高度执行力。

能够全方位关注企业营运的各个环节和重要问题，并及时解决问题。

2、熟练使用办公软件和管理信息化工具，掌握ERP、MES 等管理软件的使用方法。

3、良好的沟通能力。

能够与内部各个部门、外部供应商、客户进行有效的沟通和协调，协同解决问题。

4、具有较强的团队协作能力。

能够营造积极向上的团队氛围，促进团队成员之间的沟通和合作。

5、具有较强的组织管理能力。

能够制定和执行有效的工作计划和流程，严格把控工作质量，保证工作的高效运转。

三、绩效考核1、任务完成情况。

监督并协助企业完成各项工作任务，完成销售任务和生产计划，保证供应链畅通。

2、工作效率。

在提高工作效率的同时，保证营运工作质量和服务质量，提升客户满意度。

3、团队协作能力。

营造积极向上的团队氛围，促进团队成员之间的沟通和合作，协同解决问题。

4、创新改进能力。

能够积极探索和引进先进的管理模式和管理工具，为企业提供改进建议和方案。

四、总结营运督导岗位的职责和作用越来越被企业重视，尤其是在当前全球经济一体化和供应链智能化的背景下，营运督导岗位将会成为企业未来发展的关键职位之一。