空乘专业学生汉语口语表达能力实训方法
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径作者：李红毅来源：《科学与财富》2016年第13期摘要：随着我国航空事业的发展，对航空工作人员综合的综合素质和能力要求不断提高。
在航空服务工作中，为了给乘客提供更加高质量的服务，需要是乘务人员具有良好的语言表达沟通能力。
而作为培养航空服务人才的民航服务类专业，应该转变教学策略，采取多种教学方法提高学生的语言表达能力，使其更好的适应未来的社会工作，促进航空事业的发展。
关键词：民航；服务类；语言表达能力引言：现阶段，航空业对空乘人员的素质与服务质量要求不断提高。
良好的语言表达能力是提供优质航空服务的关键，也是航空企业对空中乘务人员的基本要求。
为了提高空乘人员的专业素质，更加适应航空事业的发展要求。
高校进行人才培养时就应该重视学生语言表达能力的培养。
本研究从民航服务类专业学生进行语言表达能力培养的重要性以及有效地培养的策略入手，简要的分析语言教学中的问题及解决策略，为有效的提高空乘专业学生的语言表达能力提供参考。
一、空乘人员语言表达能力的重要性1.良好的语言表达能力是保证服务质量的基础民航服务人员的主要工作内容就是为旅客提供空乘服务，让旅客能够轻松愉悦完成旅程。
对于航空人员来说，拥有良好的语言沟通能力是保证服务的顺利开展的条件。
因此，工作人员必须决良好的语言表达能力，能够应对所有的突发情况，保证高质量的空运服务。
2.良好的语言表达能力是应对突发情况的条件随着我国航空业的发展，国内国际航线的不断增加，服务人员面临的人群来自世界各地，具有不同的文化、语言和风俗习惯。
在为了给旅客提供高质量的服务，需要航空服务人员掌握语言沟通的技巧，能够应对各种突发事件。
在航空服务工作中，我们发现不同的服务语言会受到不同的服务效果。
如果航空服务人员在服务过程中，语言表达不清，语意含糊或偏差，往往会加深与旅客间的误会，导致事件的扩大化。
而有经验的乘务人员通常能够使用合理的语言准确的表达自己的观点，与旅客共同解决问题，收到较好的服务效果。
汉语口语实训报告
一、实训背景随着我国对外开放的不断深入，汉语作为第二语言的学习需求日益增长。
为了提高学生的汉语口语表达能力，我们学院特开设了汉语口语实训课程。
本次实训旨在通过实际的语言交流和实践，提升学生的汉语口语水平，使其能够适应不同场合的交流需求。
二、实训内容1. 实训目标（1）提高学生的汉语口语表达能力，使其能够流利地进行日常交流。
（2）培养学生良好的语言习惯，增强语感。
（3）提高学生在不同场合的交际能力，增强自信心。
2. 实训方法（1）情景模拟：通过模拟真实场景，让学生在实际语境中进行口语交流。
（2）角色扮演：让学生扮演不同角色，进行对话练习，提高口语表达能力。
（3）小组讨论：分组讨论，锻炼学生的思维能力和团队协作精神。
（4）听力训练：通过听力材料，提高学生的听力理解和口语表达能力。
3. 实训内容（1）基本句型：学习并掌握日常生活中的基本句型，如问候、介绍、请求等。
（2）常用词汇：学习并掌握与实训内容相关的常用词汇。
（3）语法知识：学习并掌握汉语语法知识，提高语言表达的准确性。
（4）文化知识：了解中国的文化背景，提高跨文化交际能力。
三、实训过程1. 实训准备在实训开始前，教师向学生介绍实训的目的、方法和要求，使学生明确实训目标。
2. 实训实施（1）情景模拟：教师根据实训内容设定场景，让学生进行口语交流。
（2）角色扮演：教师安排学生扮演不同角色，进行对话练习。
（3）小组讨论：学生分组讨论，锻炼思维能力和团队协作精神。
（4）听力训练：播放听力材料，让学生听懂并复述。
3. 实训总结实训结束后，教师对学生的表现进行点评，指出优点和不足，并提出改进建议。
四、实训成果1. 学生的汉语口语表达能力得到明显提高。
2. 学生的听力理解和跨文化交际能力得到增强。
3. 学生的自信心和团队合作精神得到提升。
五、实训反思1. 实训过程中，教师应注重学生的个体差异，因材施教。
2. 实训内容应贴近实际生活，提高学生的实际应用能力。
3. 实训方法应多样化，激发学生的学习兴趣。
民航服务沟通技巧实训内容
民航服务沟通技巧实训内容民航服务沟通技巧是指在航空服务过程中，旅客与服务人员之间交流的技巧。
良好的沟通技巧能够提高旅客的满意度，增强服务人员的专业形象。
本文将重点介绍民航服务沟通技巧实训内容。
一、倾听能力倾听是沟通的重要环节，服务人员应该学会倾听旅客的需求和意见。
在沟通时，要保持耐心，理解旅客的表达，避免中断和批评，这样才能更好地了解旅客的需求，并提供更好的服务。
二、语言表达能力语言表达能力是服务人员必备的技能。
服务人员应该用清晰、简洁、准确的语言，与旅客交流。
在语言表达中，态度也很重要，要用亲切、礼貌的语气，让旅客感到受到尊重。
三、形体语言形体语言是指服务人员的肢体动作和表情。
服务人员应该保持良好的姿态，面带微笑，目光接触，表现出专业的形象，让旅客感到舒适和信任。
四、应变能力在服务过程中，难免会遇到一些问题和突发情况。
服务人员应该具备应变能力，能够迅速处理问题，避免影响旅客的旅行体验。
此时，服务人员应该保持冷静、沉着，根据情况采取适当的措施。
五、服务态度服务态度是决定服务质量的关键因素。
服务人员应该保持热情、耐心、细致的服务态度，让旅客感到被关注和关心。
在服务过程中，服务人员应该关注旅客的每一个细节，尽可能满足旅客的需求。
六、礼仪规范礼仪规范是指服务人员在服务过程中应该遵守的规范。
服务人员应该穿戴整洁、得体的制服，遵守礼仪规范，避免不文明行为和语言，让旅客感到受到尊重和关注。
七、团队合作民航服务是一个团队合作的过程，服务人员应该具备良好的团队合作精神，相互配合，共同完成任务。
在团队合作中，服务人员应该积极参与，分享经验，共同提高服务质量。
民航服务沟通技巧实训内容涉及多个方面，服务人员应该全面掌握，不断提升自己的服务水平，提高旅客的满意度。
空乘普通话实训总结报告
一、前言随着我国航空事业的快速发展，航空服务人员的需求也日益增长。
作为一名空乘专业的学生，具备一口流利的普通话是必备条件之一。
为了提高我们的语言表达能力，培养良好的职业素养，我们进行了为期一个月的空乘普通话实训。
以下是我对本次实训的总结报告。
二、实训目的1. 提高空乘专业学生的普通话水平，使其达到民航局规定的标准；2. 培养学生的语言组织能力和表达能力，提高沟通效果；3. 增强学生的自信心，为今后的职业生涯打下坚实基础。
三、实训内容1. 普通话发音训练：通过语音练习、跟读、朗读等方式，使学生掌握普通话的正确发音和声调；2. 普通话口语表达训练：通过情景模拟、角色扮演等形式，锻炼学生的口语表达能力，提高沟通效果；3. 普通话听力训练：通过听新闻、故事、讲座等，提高学生的听力水平，增强对普通话的理解能力；4. 普通话写作训练：通过写作练习，提高学生的语言组织能力和表达能力。
四、实训过程1. 第一周：重点进行普通话发音训练，通过跟读、朗读等方式，使学生掌握普通话的正确发音和声调；2. 第二周：进行普通话口语表达训练，通过情景模拟、角色扮演等形式，锻炼学生的口语表达能力；3. 第三周：进行普通话听力训练，通过听新闻、故事、讲座等，提高学生的听力水平；4. 第四周：进行普通话写作训练，通过写作练习，提高学生的语言组织能力和表达能力。
五、实训成果1. 学生的普通话水平得到了明显提高，大部分学生的普通话发音准确，声调清晰；2. 学生的口语表达能力得到了锻炼，能够流利地进行日常交流；3. 学生的听力水平有所提高，能够较好地理解普通话广播和新闻；4. 学生的写作能力得到提升，能够写出通顺、规范的普通话文章。
六、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分学生在普通话发音方面仍有不足，口语表达不够流畅；2. 改进措施：针对发音问题，教师应加强一对一指导，帮助学生纠正发音；针对口语表达问题，可以通过组织辩论赛、演讲比赛等活动，提高学生的口语表达能力。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径随着全球民航市场的不断快速发展，国内外民航服务行业对人才的需求不断增加，优秀的民航服务类专业学生已经成为了各类民航企业追逐的对象。
而随着社会竞争的激烈化，民航服务类专业学生的语言表达能力越来越重要，对于学生的职业发展也至关重要。
因此，提高民航服务类专业学生的语言表达能力已成为当前民航高校培养人才的重中之重。
一、提高语言识别能力语言识别是语言表达的极其重要的基础，可以理解为是一种听的能力。
民航服务类专业涉及的领域较广泛，包括国内和国际的乘客和机组人员，因此，学生应该在大量听取各个方面的口语讲解，如乘客的口诉，机组人员间的沟通等，熟练识别各种语调和口音，提高听懂能力。
二、培养语言组织能力语言组织是指学生在表达中根据自己的思路把语言条理化排列的能力。
对于民航服务类专业学生来说，掌握语言组织能力是必不可少的。
因此，学生需要通过课堂、讨论会和模拟演练等形式不断进行话语组织训练，加强结构、逻辑思维和语言组织能力，提高说话表达流畅度。
三、加强词汇积累航空运输行业有特定的专业术语和专业用语，民航服务类专业学生要在学习过程中积极收集和学习相关词汇，做到熟悉专业语言, 口语流利，逐渐形成良好的专业素养, 在职场中熟练应用，以满足工作需要。
四、创设情景模拟环境情景模拟环境是指通过各类综合性演练、模拟演练等形式把民航服务管理、运营等实际问题复现，提供一个训练学生语言表达能力的实战环境。
学生可以借助于模拟情景，提前体验并感受到未来工作环境中可能的情况，完善应对各类方案和应变能力，最后培养出优秀的应变能力和语言表达能力。
综上所述，提高民航服务类专业学生的语言表达能力，需要多方面的手段和方法。
只有不断的实践、不断的总结、不断的提高，才能达到培养学生语言表达能力的终极目标。
通过以上方法的不断实践和总结，相信民航服务类专业学生的语言表达能力一定会得到不断提高，为未来的职业发展做出更加充足的准备。
空乘普通话实训报告
一、引言随着我国航空事业的飞速发展，空乘服务行业在国内外市场中的地位日益重要。
作为空乘人员，掌握一口流利、标准的普通话是基本素质之一。
为了提高自身综合素质，适应航空服务行业的发展需求，我参加了为期一个月的空乘普通话实训。
现将实训过程及心得体会总结如下。
二、实训目的1. 提高普通话水平，使语音、语调、语速等方面达到标准；2. 培养良好的沟通能力，掌握空乘服务过程中的交流技巧；3. 了解空乘服务行业的相关知识，提高职业素养。
三、实训内容1. 普通话语音训练（1）声母、韵母、声调训练：通过反复练习，掌握普通话声母、韵母、声调的发音方法，使语音清晰、准确。
（2）朗读训练：选取具有代表性的文章，进行朗读训练，提高语感和节奏感。
（3）模仿训练：模仿标准普通话发音，纠正方言、口音，使语音更加标准。
2. 普通话表达训练（1）日常用语训练：学习空乘服务过程中的常用用语，如欢迎语、询问语、告别语等。
（2）情景模拟训练：模拟实际工作场景，进行对话练习，提高应对能力。
（3）即兴发言训练：针对特定话题，进行即兴发言，锻炼思维能力。
3. 空乘服务知识培训（1）空乘服务流程：了解空乘服务的基本流程，包括登机、乘机、下机等环节。
（2）空乘服务规范：学习空乘服务规范，如礼仪、安全、卫生等方面。
（3）空乘应急处置：掌握应急处置方法，如旅客突发疾病、紧急撤离等。
四、实训心得体会1. 普通话水平得到了显著提高：通过系统的训练，我掌握了普通话语音、语调、语速等方面的技巧，发音更加准确，语感更加流畅。
2. 沟通能力得到锻炼：在实训过程中，我学会了如何运用恰当的语言进行交流，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
3. 职业素养得到提升：通过学习空乘服务知识，我了解了航空服务行业的规范和标准，为今后从事空乘工作打下了坚实基础。
4. 团队协作意识增强：在实训过程中，我与同学们相互学习、共同进步，增强了团队协作意识。
五、总结通过一个月的空乘普通话实训，我深刻认识到掌握一口流利、标准的普通话对于空乘人员的重要性。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径民航服务类专业是一个与航空机场相关的领域，这个行业需要从事与乘客沟通、安全检查、航班调度以及其他航空服务相关的工作。
因此，语言表达是民航服务类专业学生必须具备的基本能力之一。
然而，当前民航服务类专业学生的语言表达能力普遍较差，这些学生需要在学习过程中寻找适当的培训、训练和技巧以提升他们的语言表达技能。
首先，课堂教学是提高学生语言能力的主要途径之一。
课堂教学可以教授学生语言表达技巧和理论知识。
教师可以参与模拟对话、口头表达练习和其他类似的活动，这有助于学生习得一些实际应用的语言技能。
此外，教师还可以帮助学生掌握重要的词汇和语法规则，这些对于进行准确的一般沟通至关重要。
其次，沉浸式学习是另一种提高学生语言能力的方法。
在这种方法中，学生将被置身于一个语言环境中，在这个环境中使用他们所学的语言技能。
这可以通过安排一些实习活动来实现，让各类学生在执行特定任务时能够直接使用他们的语言技能。
模拟客户咨询和机场巡逻是这种活动的一个例子，这些活动可以激励学生更加积极主动地进行口语表达和策略应对。
第三，技能培训是促进学生语言表达的重要途径之一。
民航服务类专业的学生可以参加一些专业培训，这些培训由专业机构提供，专攻于相应的民航服务工作领域。
培训中心通常会教授特定领域的语言、表达和交流技巧，以便学生可以更好地处理各种难题。
此外，学生们还可以预订跟机讲解课程，这种类型的服务提供众多实战经验。
最后，网络资源也是提高学生语言表达能力的一个重要手段。
学生可以使用互联网资源搜索各种线上培训或者就业推荐，以及学习语法、发音和其他相关语言知识。
也可以通过社交媒体交流语言学习心得，从其他人的经验中学习知识和技巧。
综上所述，要提高民航服务类专业学生的语言表达能力，需要采用多种手段。
通过参与课堂教学、沉浸式学习、技能培训和网络资源的获取，学生可以提高他们的语言能力，更好地服务于乘客和实际工作需求。
第七章 民航空乘人员的语言技巧
一、空乘人员语言能力的培养
二、空乘人员口才应用技巧 三、空乘服务中语言表达技巧
一、空乘人员语言能力的培养
（一）勤奋学习，加强修养
历史知识 文学知识 社会知识 礼仪知识 行业知识
（二）注重联系 ，勇于实践
1.单项练习 2.综合练习
模仿复述 文学作品朗读 口头作文 演讲辩论
（一）迎候客人时的语言技巧 积极主动热情 声音清晰、洪亮且柔和 注意人物、时间、及乘机状况 姿势要正确 ※鞠躬注意要点： ？
（二）服务中语言交流要对乘客实际
察言观色、听懂话外之音和言外之意 （三）服务要简练、通俗、亲切 （四）语言和表情、动作要一致 （ 五）常用客舱服务用语
说服：劝说，让别人放弃自己的观点而去接
受其他观点的一种语言行为。 注意点：
在形象上让别人接受，提高自己的可信度；了 解说服对象，有所准备
方法： 攻心法 引证法 夸大法 暗示法 反向法 褒奖法 易位法
拒绝：是对方的要求或建议落空的语言行为 拒绝的方法：
通过暗示来拒绝，语言暗示、动作暗示 先肯定对方的要求，再强调拒绝的理由 转换内容或者话题，让对方的要求落空 把对方请求的根据，转化为拒绝的理由
1.语音训练 呼吸训练 嗓音训练 共鸣训练
2.普通话训练 模拟练习 比对练习
二、空乘人员口才应用技巧
（一）赞美与安慰
赞美要真是 赞美要具、深入、细 致 赞美要注意看对象 赞美要把握时机 赞美要注意尺度
对比性赞美 断语性赞美 感受性赞美
要有同情心 从不同的角度去调动对方的积极情绪
针对由于不快或不幸而引起的心理忧郁、情绪低 落而进行的
1.批评 出于善意 以事实为依据，对事不对人 要讲究时机 根据不同对象选择不同的方式 ※批评的方式： 提醒法 触动法 商讨法
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径【摘要】本文探讨了如何有效提升民航服务类专业学生的语言表达能力。
在分析了研究背景和研究意义。
在提出了通过提升写作能力、加强口头表达、开展实践活动、利用现代科技手段和加强辅助培训等途径培养学生语言表达能力。
结论部分指出，需要多方协作努力，培养学生综合语言表达能力，从而提高民航服务类专业学生的职业素养。
通过本文的探讨，可以为相关领域的教育工作者和学生提供一些参考和启示。
【关键词】民航服务类专业、学生、语言表达能力、培养途径、写作能力、口头表达、实践活动、现代科技、辅助培训、职业素养、多方途径、综合能力。
1. 引言1.1 研究背景研究背景显示，民航服务类专业学生的语言表达能力在很大程度上影响着他们未来的就业和职业发展。
一个具备良好语言表达能力的民航服务人员，能够更好地与客户沟通，更好地解决问题，更好地促进客户满意度和公司形象的提升。
如何有效提升民航服务类专业学生的语言表达能力，成为当前急需解决的问题。
通过研究和探讨，我们可以找到一些有效的培养途径，帮助学生提升写作能力、加强口头表达、开展实践活动、利用现代科技手段和加强辅助培训等方面。
这些措施将有助于提高学生的综合语言表达能力，培养出更加优秀的民航服务人才，从而提升整个行业的服务水平和形象。
1.2 研究意义民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径是一个值得深入探讨的话题。
随着民航服务行业的不断发展壮大，对从业人员的语言表达能力提出了更高要求。
而作为民航服务类专业学生，他们未来将成为民航服务行业的中坚力量，其语言表达能力的强弱直接影响到服务质量和企业形象。
探讨如何有效提升学生的语言表达能力，对于培养高素质的民航服务人才具有重要意义。
2. 正文2.1 提升写作能力提升写作能力是培养民航服务类专业学生语言表达能力的重要途径之一。
在航空服务领域，准确、清晰、流畅的文字表达能力是至关重要的，因为文字是民航服务的主要沟通工具之一。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径1. 引言1.1 研究背景在当今社会，民航服务行业正逐渐成为一个备受关注的领域，随之而来的是对民航服务类专业学生的要求也越来越高。
作为民航服务类专业的学生，良好的语言表达能力是至关重要的。
在实践中我们发现，许多民航服务类专业学生在语言表达能力方面存在一定的不足。
现代民航服务行业对于员工的语言表达能力要求较高，要求员工能够准确、流利地使用专业术语与客户沟通，并且要有良好的口头表达能力。
并非所有学生在入学时就具备这种能力，有些学生甚至缺乏充分的语言训练。
随着国际化程度的不断提升，民航服务类专业学生需要具备跨文化交流能力，而这也需要更高水平的语言表达能力来支撑。
本研究将就如何有效提升民航服务类专业学生的语言表达能力展开探究，旨在为民航服务类专业学生的语言能力建立起更为完善的培养途径和方法。
通过本次研究，我们希望能够帮助学生更好地适应未来职业发展的需要，提升整个行业的整体竞争力。
1.2 研究目的本文旨在探讨民航服务类专业学生的语言表达能力的培养途径，旨在提出有效的方法和建议，帮助学生提高语言表达能力。
通过研究语言表达能力在民航服务类专业学生中的重要性、现阶段存在的问题以及可行的培养途径，旨在为相关教育工作者和学生提供参考，促进学生的全面发展和提升就业竞争力。
通过对提高语言表达能力的实践活动和加强语言表达能力的学习方法的研究，旨在为民航服务类专业学生提供有效的提升语言表达能力的路径和途径，使他们在未来的工作中能够更好地与客户沟通、展示自己的专业能力，从而更好地适应和融入现代化民航服务行业的发展。
2. 正文2.1 语言表达能力在民航服务类专业学生中的重要性语言表达能力在民航服务类专业学生中具有重要的意义。
在民航服务领域，学生需要与各种不同背景的乘客进行交流，包括国内和国际的乘客，因此良好的语言表达能力可以帮助学生更好地沟通和解决问题。
民航服务类专业学生需要在紧急情况下保持冷静并清晰地表达信息，这对于保障飞行安全至关重要。
论空乘专业语言技能的训练
论空乘专业语言技能的训练空乘专业是一门实践性很强的专业，学生的语言技能需要在实践中持续得到提升。
怎样把一些理论知识真正内化为学生的专业技能，就需要我们探索出一套行之有效的方法和途径。
1.有声语言的表达训练（1）具体的技巧：包括吐字归音、抑扬顿挫、调整气息等方面的训练。
（2）技巧的内化。
在学生掌握了以上这些基本的技巧之后，要把它们真正内化为能力，就需要学生反复练习。
在练习时，可以观看一些优秀的朗诵、演讲等视频资料，经过反复揣摩、模仿之后，要求学生把自己说的话或朗读录音，从而持续修正、改善自己的发音，提升其声音的质量。
2.常规的空乘服务方面的语言技能培养（1）观看空乘人员服务的录像。
要求学生反复观看乘务员的服务录像，总结并模仿空乘服务各个环节所需要表达的语言。
（2）模拟空乘服务情景进行训练。
在学生掌握了各个环节的服务语言之后，可模仿空乘服务的真实情景进行训练。
训练时，让学生担任不同服务工作的乘务员角色，各司其职。
在一个完整的流程过后，学生相互指出服务中存有的语言问题，修正之后，学生互换角色进行新一轮次的练习。
（3）在飞机上担任空乘服务人员的实践。
机上实习既可以使学生亲身感受工作环境，也可观摩到优秀乘务员的工作过程，还能直接得到他们的指导。
这一切都会给学生积累非常重要的工作经验，使他们毕业后能很快地走上工作岗位。
3.应对突发事件的语言技巧培养（1）语言应变能力的培养。
要想从容自如、得心应手地处理变故，那么以不变应万变的技巧就在于具备即兴表达能力。
这种随机应变的语言能力不是与生俱来的，而是平时一点一滴练就的。
在练习时需要先从相对容易的复述、话题评述等表达形式开始，逐渐过渡到命题演讲、即兴演讲。
同时，也可设置空乘行业招聘职员的面试情景，让学生进行应聘演练，这有助于他们了解面试过程、思考面试时的语言应对，对他们的语言应变能力的训练也是很有帮助的。
（2）空乘人员的语言应变技巧。
虽然意外的变故无法预测，但飞机上遇到的一些意外又大致有雷同之处，所以应对一些意外事件的语言技巧也是可以训练的。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径随着民航业的发展，越来越多的专业学生加入到这个行业。
然而，对于民航服务类专业学生来说，他们在实际工作中需要具备更高的语言表达能力，以满足乘客的需求和提升企业形象。
因此，对于这类专业的学生，如何提升语言表达能力，成为了急需解决的问题。
首先，提高英语水平。
英语是国际航空语言，是民航服务类专业学生必须掌握的一门语言。
在日常学习中，可以多听英语音频，加强英语口语训练，提高英语词汇量和语法水平。
此外，可以参加国外的语言交流活动，通过与外国人交流，增强语言表达能力。
其次，加强沟通技巧。
民航服务类专业学生需要与乘客、同事和其他航空公司的工作人员进行沟通。
因此，他们需要具备良好的沟通技巧。
在学习和实践中，学生可以通过模拟面对不同情境下的沟通对话来加强沟通能力。
同时，也可以通过学习相关书籍和参加相关培训来提高沟通能力。
第三，提高语言表达的文化适应性。
不同的文化背景会导致人们语言习惯、表达方式等方面的差异。
因此，民航服务类专业学生在实际工作中需要根据不同的文化背景，灵活掌握语言表达的方式。
学生可以通过多阅读不同文化背景下的书籍、参加国际文化交流等方式来提高对不同文化的适应性。
最后，加强实践能力。
语言表达能力的提高，需要不断地进行实践。
学生可以参加模拟客服对话等训练，加强实际操作能力。
此外，学生也可以在实习和工作中，结合实际情况来进行语言表达的练习和提高。
综上所述，民航服务类专业学生在提高语言表达能力方面，可以从提高英语水平、加强沟通技巧、提高语言表达的文化适应性以及加强实践能力等多个方面入手。
只有全面加强语言表达能力的培养，才能更好地满足工作中的需求，提升个人的职业素质。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径民航服务类专业学生需要具备良好的语言表达能力，这不仅是为了能够与乘客进行良好的沟通，还是为了能够在面对突发事件时能够有效地表达并解决问题。
目前许多民航服务类专业学生的语言表达能力并不理想，这就需要我们探讨一些途径来帮助他们提高语言表达能力。
一、加强基础语言培训作为民航服务类专业学生，要想提高语言表达能力，就需要加强基础的语言培训。
这包括英语、普通话等语言的学习和训练。
在学习英语时，可以通过听力训练、口语训练和阅读训练来提高英语的听说读写能力；在学习普通话时，可以通过练习发音、朗读文章和演讲来提高普通话的表达能力。
只有打下扎实的语言基础，才能够在后续的学习和工作中更好地发挥语言表达能力。
二、多参与实践活动要想提高语言表达能力，就需要多参与实践活动，积累实际的语言运用经验。
可以通过参加模拟机舱实操、接待外宾、组织文化交流活动等方式来提高语言表达能力。
这些实践活动不仅可以让学生将课堂学到的知识应用到实际工作中去，还可以培养学生处理突发事件时的语言表达能力，提高应变能力。
三、开展角色扮演训练为了提高学生的语言表达能力，可以开展角色扮演训练。
通过角色扮演训练，可以让学生扮演角色，模拟真实的场景，这样不仅可以让学生更好地理解职业素养，还可以培养学生在各种场景下的语言表达能力。
在模拟机舱实操中，可以让学生扮演机舱乘务人员和乘客，进行不同情景下的沟通训练，让他们更好地掌握语言表达的技巧和方法。
四、开设专业语言课程为了提高民航服务类专业学生的语言表达能力，学校可以针对性地开设一些专业语言课程。
可以开设民航英语、航空口语等专业课程，通过这些专业课程的学习，可以让学生更好地掌握与民航服务相关的专业术语和表达方式。
这样可以使学生的语言表达能力更加专业化，更有针对性。
五、加强自主学习学校和老师应该鼓励学生加强自主学习，通过阅读专业书籍、参加语言培训班、自己编写学习笔记等方式来提高语言表达能力。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径随着时代的发展，民航服务类专业的需求正在不断增长，而学生的语言表达能力是该专业学生必备的基本素质之一。
目前许多民航服务类专业学生在语言表达能力方面存在着一定的不足。
如何有效地培养学生的语言表达能力成为了该专业教育中的重要课题。
本文将就试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径做一些探讨。
民航服务类专业是一个要求学生具备较强语言表达能力的专业。
在与客户沟通、解决问题、信息传递等方面，都需要学生具备较好的语言表达能力。
当前一些学生在这方面存在较多问题。
许多学生在口头表达能力方面不够充分，不能有效地用简洁、清晰的语言传递信息。
一些学生在书面表达能力方面也表现出较大的不足，例如表达不够流畅、语法错误较多等。
如何提高学生的语言表达能力成为了该专业教育中的一项紧迫任务。
要想有效地提高民航服务类专业学生的语言表达能力，首先需要注重语言基础的建设。
语言基础是语言表达能力的重要支撑，而良好的语言基础可以为学生后续的语言表达打下坚实的基础。
学校和教师需要重视对学生的语言基础教育，包括对词汇、语法、句型等方面的系统训练。
在课堂教学中，教师可以采用多种方式，如课堂讲解、语言游戏、实践活动等手段，帮助学生系统地掌握语言基础知识，同时引导学生树立正确的语言学习观念和方法论。
提高学生的语言表达能力需要加强实践训练。
语言表达能力是需要在实践中不断磨练的，而且只有在不断实践中积累经验，学生的语言表达能力才会不断提高。
学校可以通过开设模拟实训课程、组织实地考察活动等形式，提供给学生更多实践的机会，让学生在实际工作中不断提高自己的语言表达能力。
在实践训练中，教师可以给予学生及时的指导和反馈，帮助学生及时发现问题、解决问题，从而提高他们的语言表达能力。
提高学生的语言表达能力还需要加强对综合素质的培养。
语言表达能力是综合素质的一部分，而提高综合素质可以有效地提升学生的语言表达能力。
学校可以在教育教学中加强对学生综合素质的培养，包括对学生思维能力、创新能力、团队合作能力等方面的培养。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径随着国内民航事业的不断发展，民航服务类专业的培养也越来越受到社会的关注。
作为民航服务类专业的学生，良好的语言表达能力是非常重要的。
一个具有良好语言表达能力的民航服务类专业学生，不仅可以更好地与乘客进行交流，提高服务水平，还可以在日后的工作中更好地发挥自己的职业技能。
如何培养民航服务类专业学生的语言表达能力成为了当前亟需解决的问题。
本文将就此问题进行一些探讨，并提出一些可能的培养途径。
一、加强语言学习学生的语言表达能力的培养，首先要在语言学习上下功夫。
学校应该加强英语教育，提高学生的英语水平。
尤其是针对民航服务类专业学生，英语是基本功，是最常用的语言之一。
学校可以设置专门的英语角，举办英语演讲比赛，组织英语角逐等活动，鼓励学生积极参与，提高他们的英语口语表达能力。
学校还可以邀请一些外教来校授课，进行一些国际交流活动，为学生提供更多的语言学习机会。
学校还应该注重学生对母语的学习。
母语是学生思维表达的基础，学校应该加大对母语教学的投入，提高学生的母语表达能力。
可以通过开设一些文学创作班，举办朗诵比赛等形式，引导学生热爱母语，提高他们的母语表达能力。
二、注重实践训练语言表达能力的培养还需要通过实践训练来达到。
可以通过安排学生进行话剧表演、主持人训练、模拟英语对话等方式，让学生在实践中不断提高自己的语言表达能力。
通过这些实践训练，可以让学生更好地掌握各种表达技巧，提高他们的语言表达能力。
学校还可以通过安排学生到一些相关的企业或机构实习来提高学生的语言表达能力。
在实习过程中，学生可以有更多的机会接触到真实的工作环境，更好地提高自己的语言表达能力。
三、加强素质教育语言表达能力的培养还需要通过素质教育来提升。
学校应该加强学生的综合素质教育，提高学生的文化修养和综合素质。
只有学生具备了较高的素质修养，才能更好地提升自己的语言表达能力。
学校可以通过举办一些文化讲座、品德教育活动等形式，提高学生的文化素养和综合素质。
空中乘务行业的语言沟通技巧与语言学习方法
空中乘务行业的语言沟通技巧与语言学习方法在空中乘务行业，良好的语言沟通技巧是非常重要的。
作为一名空乘人员，你需要与乘客进行有效的交流，处理各种问题和情况。
同时，语言学习也是提升自己职业素养的一种方式。
本文将探讨空中乘务行业的语言沟通技巧与语言学习方法。
一、提高口语表达能力在空中乘务行业，良好的口语表达能力是至关重要的。
你需要清晰地传达指示、提供服务和解答乘客的问题。
为了提高口语表达能力，可以尝试以下几种方法：1. 多听多说：多听母语为英语的音频，如英语新闻、英语电台等，以提高对语音、语调和语速的敏感度。
同时，多说英语，可以通过模仿和练习来提高口语表达能力。
2. 观看英语电影和电视剧：观看英语电影和电视剧可以帮助你熟悉真实的口语表达方式，并提高理解能力。
3. 参加口语培训班：参加专业的口语培训班可以帮助你系统地学习口语表达技巧，并通过与其他学员的互动来提高口语交流能力。
二、学习专业术语和常用短语在空中乘务行业，掌握专业术语和常用短语是非常重要的。
这些术语和短语可以帮助你更好地与乘客进行沟通，并提供专业的服务。
以下是一些学习方法：1. 制作专业词汇卡片：将常用的专业术语和短语制作成卡片，每天背诵和复习。
可以根据不同的主题进行分类，如飞行安全、餐饮服务等。
2. 阅读相关材料：阅读与航空业相关的书籍、文章和资料，了解行业的特点和术语。
可以通过阅读来扩展词汇量和理解能力。
3. 参加专业培训课程：参加专业培训课程可以系统地学习和掌握空中乘务行业的专业术语和表达方式。
这些课程通常由经验丰富的空乘人员或专业培训机构提供。
三、培养跨文化交流能力在空中乘务行业，你将会遇到来自不同国家和文化背景的乘客。
因此，培养跨文化交流能力是非常重要的。
以下是一些方法：1. 学习不同国家的礼仪和文化：了解不同国家的礼仪和文化差异，尊重并适应他们的习惯。
这样可以避免因文化差异而产生的误解和冲突。
2. 学习基本的外语表达：学习一些常用的外语表达，如问候语、感谢和道歉等。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径1. 引言1.1 背景介绍随着民航业的快速发展，对于从事民航服务类专业的学生来说，良好的语言表达能力已经成为必备的素质之一。
作为服务型行业，民航服务涉及到与客户沟通、处理投诉、解决问题等方面，这都需要学生具备清晰、流利的语言表达能力。
在目前的教育体系中，很多学生在这方面存在着不足，因此如何有效地培养学生的语言表达能力成为了一个亟待解决的问题。
为了帮助民航服务类专业学生提升语言表达能力，需要从学科知识学习、实践能力培养、跨学科交叉训练等方面入手，通过系统性的训练和指导，使学生在语言表达方面得到全面提升。
也需要重视语言表达能力的培养，为学生提供更多的机会和平台展示自己的语言表达能力，从而在未来的工作中更加游刃有余。
2. 正文2.1 学科知识学习：学科知识学习是民航服务类专业学生语言表达能力培养的重要基础。
学生在学习过程中应注重积累相关领域的专业知识，包括民航服务流程、航空安全知识、国际航空规章等方面的内容。
学生还需要了解航空公司的组织架构、业务范围、客户群体等信息，以便在实践中更好地应用所学知识。
在学科知识学习中，学生可以通过课堂教学、实践活动、案例分析等方式加深对民航服务行业的理解，提高对专业术语的掌握和运用能力。
学生还应关注民航服务领域的最新发展动态，了解行业趋势，拓展专业视野，从而更好地适应未来就业环境的需求。
通过系统、全面地学科知识学习，学生不仅可以提升自身的专业素养，还可以为后续的语言表达能力培养奠定坚实的基础。
2.2 实践能力培养实践能力培养是民航服务类专业学生语言表达能力的重要途径之一。
通过实践活动，学生不仅可以将课堂所学知识应用到实际工作中，还能锻炼自己的表达能力和沟通能力。
为了提升学生的实践能力，学校可以组织各类模拟实训活动，让学生在真实场景下进行角色扮演和模拟交流，例如模拟乘客登机、机上服务等场景，让学生身临其境地体验并提高应对突发情况的能力。
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径
试论民航服务类专业学生语言表达能力的培养途径民航服务类专业是一门注重语言表达能力的学科，学生在学习和实践过程中需要具有高水平的语言表达能力。
然而，大多数民航服务类专业学生在语言表达方面存在不足之处，缺乏专业的词汇、用词不当、缺乏流畅度等问题。
为此，本文将就如何培养民航服务类专业学生的语言表达能力展开探讨。
首先，学生需要正确掌握专业英语词汇。
民航服务专业学生需要掌握大量专业英语词汇来支持其工作。
这些词汇在航空服务中运用频繁，涉及到机场、飞机、签证、乘客服务等方面。
学生可以通过阅读学科相关的英文原版教材和论文来提高专业词汇的掌握。
同时，听取和参与国际和本地专业研讨会，结合日常学习和实践，策划和组织英语演讲、辩论以及其他口语训练等形式的活动，提高学生使用英语进行交流的能力。
其次，学生需要培养语言表达能力，提高口头表达技巧。
在民航服务领域，要求员工能够快速与乘客、供应商、管理层等各类人群开展交流。
因此，学生应该在口头表达方面进行特别训练。
例如，将学生分成小组，围绕特定主题展开辩论，通过角色扮演、实地训练和模拟客户服务等多种方式，让学生参与实际情景练习。
同时，可以鼓励学生为自己的论题进行PPT和视频演示等形式的更生动和有力的展现。
除此之外，进一步完善写作和沟通技巧。
写作和沟通技巧是民航服务学生语言表达能力的重要组成部分。
学生应该重视文化背景，了解客户需求和特别文化差异，学习如何进行恰如其分的礼貌交际和应对突发状况。
采用多种形式，例如书面作业、应用文、阅读和撰写商务邮件、求职信件等，来提高学生写作技巧。
沟通技巧需要通过情景模拟、实践案例、非正式对话等方式进行培训，让学生从实践中获得反馈和进一步补充技能。
总之，民航服务类专业学生语言表达能力的培养需要采用综合性和多层次的方法。
除了掌握专业英语词汇外，考虑到越来越多的客户来自不同国家，使学生更关注本地风俗及文化背景，开展客户服务等课程，同时提供相关的实际演练项目，进而促进专业的成果。
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空乘专业学生汉语口语表达能力实训方法摘要：根据当前空乘专业学生口语教学的实际以及就业反馈情况，分析汉语口语实训教学的现状、改革的必要性，研究汉语口语实训教学中培养和提高空乘专业学生口语表达能力的可行性实训方法，对空乘专业学生核心能力培养提供积极的探索。
关键词：空乘专业；口语表达；实训方法中图分类号：g642.0 文献标志码：a 文章编号：1673-291x（2012）33-0333-02航空服务业对毕业生职业核心能力的需求，要求提高高职空乘专业学生的语言表达能力。
为填补航空服务业人才缺口，很多高职院校开设了航空服务专业。
然而，一方面航空服务业的发展需要大量的应用型人才，另一方面高职院校培养的航空服务专业的毕业生却难以满足用人单位的需求。
造成这种劳动力素质与经济发展不相适应的原因是多方面的，但主要是毕业生的职业核心能力不高，而语言表达能力不强则是最突出的一个方面。
一、空乘专业学生汉语口语表达能力培养的必要性空乘专业口语实训的目的，在于通过学习、训练，使学生掌握较多的口语表达的知识和技能，提高他们的语言表达能力和综合素质，在未来的工作中更好地服务和发展。
因为，航空公司属于服务行业中的标志行业，空乘又是一个高层次的管理岗位，对空乘人员的素质要求很高，语言表达又是其核心能力，往往通过面试或晋级比赛的形式选拔人才，没有较强的口语表达能力很难进入这个岗位。
然而中学语文教育是应试教育，重读、写，轻听、说，这就造成了学生口语表达水平较低，和岗位要求严重脱节的问题。
因此，空乘专业学生口语表达能力的培养非常必要。
二、空乘专业学生汉语口语表达能力培养的目标、要求、内容空乘专业学生口语表达实训是在理论指导下培养学生口语运用能力的实践性很强的课程，旨在对学生进行演讲与口语的技能训练。
主要任务是使学生掌握相关训练科目的语言技巧、具有专业所需的演讲与表达能力，具备一定的语言应变能力。
根据学生口语表达中普遍存在的问题，以及学生就业后反馈的信息，我确定了空乘专业学生口语表达能力培养的目标和要求：1.空乘专业学生汉语口语表达能力培养的目标。
空乘专业学生口语表达能力的目标，是通过学习、训练，使学生掌握口语表达的基本知识和技能，提高他们的语言表达能力和综合素质，在未来的工作中更好地进行服务。
（1）熟悉相关的口语表达知识；（2）掌握增强勇气、信心的方法；（3）学会有效口语表达的技巧；（4）掌握系统化的训练方法。
2.空乘专业学生汉语口语表达能力培养的要求。
（1）内容正确，观点鲜明、见解独到；（2）论据确凿，论证严密，层次清晰；（3）语言准确生动、清晰明亮、自然流畅；（4）感情真挚朴实，亲切感人；（5）态势语言自然、大方；（6）应变能力较强；（7）形象端庄大方、自信、礼貌；3.空乘专业学生汉语口语表达能力的训练内容。
练语音，做到语音标准、清晰、有感染力；练表达，做到表达清晰、有条理，反应快速灵活；练礼仪，做到自信，礼貌，说话文明，仪态大方；练胆量，做到发挥自如，不怯场。
三、空乘专业学生汉语口语表达能力实训的实践在实训教学中，精心设计、优化课堂教学过程最为关键。
学生是课堂的主角，学生在课堂中是否参与，怎样参与，参与程度如何，直接影响实训教学质量。
所以，精心设计、优化实训教学过程是提高课堂质量的关键。
我在这方面做了如下尝试：1.培养兴趣、提供示范，增强表达的积极性，让学生想表达。
首先，让学生了解口语表达的魅力，比如让她们观看欣赏一些名人的朗诵、著名演讲家的演讲、一些著名辩手的辩论，甚至说唱艺术，让她们在感动之余，生发一种表达的欲望和冲动，达到跃跃欲试、不说不快的状态。
2.加强认识，树立信心，解除表达的顾虑，让学生敢表达。
让学生认识到口语表达是一种技能，只要具备基本的条件，通过努力谁都可以掌握，没什么神秘的。
同时让她们了解一些著名演讲家和身边学生成功的实例，鼓励他们，最后解除她们表达的顾虑，如不敢表达自己的见解，害怕说错了被别人笑话等。
3.营造环境，提供机会，使表达贴近生活，让学生真表达。
设置一些工作、生活场景，让学生去应对实际问题，从而找到身临其境的感觉。
如针对空乘专业的学生，设定客舱服务的环境，让学生模拟乘务员迎接乘客、服务旅客、应对旅客刁难或投诉等，练习学生的语言应用、临场反应等，还可以结合客舱特殊服务，如节假日、特殊旅客生日、代表团载誉归来等场景进行演讲，让学生大胆参与，畅所欲言。
4.目标明确，由易到难，设置课堂表达训练项目，让学生会表达。
培养口语表达能力必须进行系统的训练，内容和形式要以提高学生练习的兴趣为目的。
以下几个训练环节效果明显。
第一阶段：用故事、笑话、歌曲等形式进行心理素质训练。
开始可以设定节假日飞行的场景，采取讲故事、讲笑话、唱歌等与旅客联欢的形式，训练学生的心理素质。
因为这些形式大家都很熟悉，又不打分，学生没有压力，可以自如地发挥。
这种形式可以让学生很快找到上台的感觉，积累临场经验，增强信心。
第二阶段：用客舱播音的场景进行语言技巧训练。
可以设定客舱播音的场景，先让学生上台朗读播音稿，针对学生本人的语言问题进行训练，纠正问题。
如纠正平翘舌不分、边音、鼻音不分等语音问题[2]。
有文字材料，可以集中注意力，减少心理压力，逐步消除胆怯，积累经验，增强自信心，同时播音稿材料较短，易背诵，可以节省时间，也便于学生在任何场合进行训练。
训练中要强调声、韵、调、语调、重音、停顿等表达技巧，要求做到声情并茂。
可以采取自愿和要求相结合的方法，先自愿上台，对胆子小、不自信的学生，要要求她们上台，并且多鼓励、指导，帮助她们获得成就感，以消除畏惧和自卑。
第三阶段：用常规客舱服务的场景进行态势语训练。
可以设定客舱常规服务的场景，针对眼神、微笑、动作、手势、身姿、距离等态势语进行客舱常规服务训练，如，迎接客人时，通过问候、询问座位、存放行李等训练态势语，做到自然、大方、协调、有亲和力，从而打造自己良好的服务形象。
第四阶段：用客舱演讲的场景进行思维训练。
可以设定祝贺运动员载誉归来等场景，让学生上台进行演讲训练。
要做到观点鲜明，材料充分、语言生动，有说服力和感染力，有个性和风度。
事先要让学生了解演讲的基本知识、演讲技巧、演讲中要注意的事项，如如何注意仪容仪表，如何运用手势表情等，然后让学生上台感受和实践。
首先让学生进行命题演讲，充分准备，熟悉内容，这样容易成功，可以给学生带来信心。
要做到不受环境的影响，能表现出勇气和自信，并能比较准确地表达出自己的观点和见解。
然后师生点评。
点评要以优点为主，同时指出态势语方面的不足，这方面容易改变，学生容易有成就感。
然后进行即兴演讲，培养学生的应变和语言组织能力，目的是训练学生的快速反应能力、心理素质等综合素质。
重点是训练学生快速构思、沉着应对等。
在演讲前一分钟宣布演讲，让学生在一分钟内准备。
要达到能在各种场合作简短的讲话，并具有一定的感染力。
点评要指出优缺点。
第五阶段：用客舱特殊旅客服务的场景进行沟通训练。
设定客舱特殊旅客服务等场景，让学生上台进行沟通训练。
要求服务沟通能表达自然、沟通顺利、有亲和力，提高学生的语言表达能力、思维能力，分析解决问题的能力、应变能力，同时训练学生关注旅客利益、关注客户心理需求，以此培养学生的沟通能力、服务意识、亲和力。
首先，让学生了解沟通的基本知识、注意事项。
如，要有亲和力，要有观察力；要有表述力，要有促成力[3]等，同时播放一些客舱服务的录像，让学生有一个直观的感受。
其次，让学生对儿童、孕妇、老年、残疾人、vip、内部旅客等特殊旅客进行服务，让他们找到表达的真情实感。
再次，准备一些学生感兴趣，又能激发学生思维的问题，创设一定的情境，如客舱服务问题处理的案例等，让学生上台评价、辩论。
既可以训练学生的思维，又可以训练学生的口语表达，同时也训练了学生的心理素质，一举三得。
最后，教师点评，学生互评，指出优缺点，加深印象。
第六阶段：用面试的场景进行礼仪素质训练。
可以设定面试的场景，让学生上台进行模拟求职面试。
要求能展示礼仪、推销自我，成功应试。
首先，让学生了解面试的程序和相应的礼仪，然后上台进行求职面试。
结合仪态礼仪知识，特别注意训练文明用语、礼貌交谈。
如，“你好！”“请！”“谢谢！”“对不起！”“再见！”等，同时学会恰当地表达、委婉地拒绝等。
既可以练礼仪，练胆量，也积累了求职应聘的经验。
5.方法灵活，形式多样，开展丰富多彩的表达活动，让学生多表达。
丰富多彩的活动是学生口语表达训练的很好的补充。
如自我介绍、课堂讨论、故事会、演讲会、朗诵会、辩论会、演唱会等。
这些活动，由于身临其境，更容易让学生有口语表达的真情实感，有利于激发学生的学习兴趣，提高学生学习的积极性、主动性。
实训是获得口语表达的关键。
在口语实训教学中鼓励学生积极参加系统的实训活动，目的是让学生掌握语言表达的技巧，积累成功的经验，培养学习的兴趣，增强成功信心，从而提高他们的表达能力、心理素质、服务意识，为他们将来在空乘服务的岗位上更好地为旅客服务打下良好的基础。
参考文献：[1] 苏炳琴.演讲与口才实训教程[m].北京：中国商业出版社，2010.[2] 孙媛媛.普通话语音基础知识与测试[m].北京：中国商业出版社，2011.[3] 邵雪伟.酒店沟通技巧[m].杭州：浙江大学出版社，2010. [责任编辑魏杰]。