项目管理九大知识域

系统集成项目管理师培训(2011上半年九大知识领域 1 项目管理一般知识项目整体管理项目范围管理项目质量管理项目时间管理 6 项目成本管理项目管理九大知识域 2 3 4 5 一、项目管理一般知识 1、什么是项目项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供的独特产品、服务或成果而进行的临时一次性努力。一、项目管理一般知识 2、项目与日常运营项目与日常运营的共性和区别共性：• 由人来做项目的特点临时性独特性渐进性• 受制于有限的资源• 需要规划、执行和控制信息系统项目的特点• 目标不明确• 需求变化频繁• 智力密集型• 设计队伍庞大• 项目生命周期通常较短区别：项目是临时性的、独特的，后者是持续不断和重复进行的目标不同（最根本的区别）• 涉及的承包商多项目的目标遵守“SMART”原则一、项目管理一般知识 3、项目与战略项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用一项或多项战略考虑是项目批准的依据• 市场需求• 营运需要• 客户要求• 技术进步• 法律要求一、项目管理一般知识 4、项目管理的定义及其知识范围项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理涉及的六大专业知识• 项目管理知识体系• 应用领域的知识、标准和规定• 项目环境知识• 通用的的管理知识和技能• 软技能• 经验、知识、工具和技术大项目管理主要是以协同（必须是一组相关的项目）的方式管理

一、项目管理一般知识 5、优秀项目经理应该具备的技能和素质项目经理的一般要求• 广博的知识• 丰富的经历（项目管理、实施经验）• 良好的协调、沟通、表达、领导能力一、项目管理一般知识 6、项目的组织方式做好项目经理的关键• 理解项目经理的角色• 重视项目团队管理、奖罚分明• 注重用户参与项目经理经常面临“三重制约”问题一、项目管理一般知识 6、项目的组织方式一、项目管理一般知识 6、项目的组织方式项目特点项目经理权限全职人员比例项目经理任务优点职能型组织弱矩阵很少或没有几乎没有兼职强大的技术支持，清晰的晋升路线、职责清晰，有利于重复性工作为主的过程管理有限 0~25% 兼职平衡矩阵小到中等 15%~60% 全职强矩阵中等到大 50%~95% 全职很高甚至全权 85%~100% 全职结构单一、利于指挥、目标明确、沟通方便、决策快管理成本高、资源配置效率低、封闭不利于知识共享、员工缺乏事业的连续保障矩阵型组织项目型

组织项目经理负责、有明确的项目目标、项目经理对资源的控制、及时响应、或得职能组织更多支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、制约因素的平衡、团队成员有归属感、冲突易于解决缺点职能优于项目，有狭隘性，部门协调难度大，项目经理缺少权威管理成本增加、多头领导、难以监控、资源分配与项目优先的问题产生冲突、权利难以保持平衡一、项目管理一般知识 7、项目生命期项目生命期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。项目划分为四个阶段：一、项目管理一般知识 8、项目管理过程过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。通用项目管理过程项目管理过程分两大类产品（技术）实现过程开始、计划、实施、结束项目管理过程组映射成PDCA循环

一、项目管理一般知识 9、项目管理过程组 1 项目管理过程组知识领域项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理启动过程组制定项目章程、制定项目范围说明书（初步）项目管理规划范围规划范围定义、建立WBS 活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制订进度计划成本估算成本预算质量规划人力资源计划编制、团队建设沟通计划编制风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险响应规划采购规划计划签约执行质量保证团队建设信息发布规划过程组执行过程组指导和管理项目执行监控过程组监视和控制项目工作整体变更控制范围验证、范围控制进度控制成本控制执行质量保证团队管理绩效报告、干系人管理风险监控请求卖方回应、卖方选择合同管理合同收尾收尾过程组项目收尾九大知识领域项目管理一般知识项目整体管理项目范围管理项目质量管理项目时间管理 6 项目成本管理 2 3 4 5 二、项目整体管理 1、什么是项目整体管理项目整体管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管理工作，它包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。具体的讲就是对项目过程中的不同过程和活动进行识别、定义、融合、统一和协调的过程。现代项目整体管理的特点：1、综合性；2、全局性；3、系统性；二、项目整体管理 3、制订项目章程项目章程是正式批准一个项目的文档，它要么由项目组织外的项目发起人或资助人发布，要么由组织内某个级别的管理层发布，以便为该项目提供所

需资金。通常项目经理应尽可能在项目计划前任命，在制定项目章程的过程中任命就更好。（1）输入：合同（2）工具和技术工作说明书环境和组织因素组织过程资产 2、项目整体管理包含的7个过程•1、制订项目章程•3、制订项目管理计划•5、监督和控制项目工作•7、项目收尾•2、制订项目范围说明书（初步）•4、指导和管理项目执行•6、整体变更控制•项目选择方法（3）输出：•项目管理方法•项目管理信息系统•专家判断制定的项目章程 4、制订项目范围说明书（初步）项目范围说明书是对项目的定义-----该项目需要做什么；二、项目整体管理5、制订项目管理计划项目管理计划过程包括定义、准备和协调所有构成计划、形成项目管理计划所必要的行动。（1）输入：项目范围说明书（初步）目管理过程项（2）工具和技术•项目管理方法（3）输出：项目管理计划配置管理系统

变更控制系统•项目管理信息系统•专家判断企业环境因素组织过程资产 6、指导和管理项目执行指导和管理项目执行是指项目经理和项目团队执行项目范围说明书所定义的工作。（1）输入：项目管理计划已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的变更申请确认缺陷修复（2）工具和技术•项目管理方法（3）输出：•（1）可交付物•（2）申请的变更•（3）已实施的变更申请•项目管理信息系统管理收尾规程•（4）已实施的纠正措施•（5）已实施的预防行动•（6）已实施的缺陷修复•（7）工作绩效信息

7、监督和控制项目监督和控制项目工作就是对项目的启动、规划、执行和收尾进行监督和控制的过程；监督工作包括收集、度量和发布绩效信息，并对被度量项及其发展趋进行评估，以改进项目绩效。 8、整体变更控制实现三个目标：•1、建立一种有效的、统一的方法来进行变更的识别、请求、批准、以及评估变更的价值和效果；•2、考虑变更影响，提供持续改进；•3、为项目成员提供变更沟通机制。整体变更控制的过程：变更申请（2）项目管理信息系统（PMIS）（4）专家判断变更验证变更实施变更分派分析变更的影响变更评审（1）输入：（2）工具和技术（3）挣值管理（1）项目管理计划；（2）工作绩效信息；（3）被拒绝的变更申请；（1）项目管理方法论（3）输出：（1）推荐的纠正措施（2）推荐的预防措施（3）预测（4）推荐的缺陷修复（5）变更申请 9、项目收尾两个必须完成的规程（1）每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾（2）收尾