问卷调查法

问卷调查法问卷是为了统计或调查用的问题表格，收集资料的一种技术，对个人行为的度量（特别是针对现况行为及态度取向方面）。

问卷调查方法作为运用问卷这种收集资料的工具，是向被调查者了解和测量其行为状况的有效方法。

问卷调查实施过程是准备、设计、发放问卷的实施过程，而其中的关键在于问卷的设计，设计出高质量的问卷，等于问卷调查成功了一半。

因此，下面再去对问卷调查的特点及其实施过程各个环节的论述中，将着重论述问卷的设计方法。

一、问卷调查的特点随着社会学和心理学的发展，运用问卷调查方法进行调查活动也相应风行，尽管有些问卷设计的不很规范，但是利用问卷进行调查，相对传统的当面访谈、开座谈会、典型调查来说，显出了传统调查方法所不具备的优点。

因此，问卷调查不失为对传统调查的良好补充，越来越在有关领域和实际工作中得到更好的开展，并为了解社会生活状况发挥了作用。

之所以如此，这与问卷调查的特点有关。

（一）结果的量化性调查结果要求设计问卷的问题，既借助理论引申出变项、变项引申出指标这些量化工具，又借助量化尺度或量化表等工具条件下设计答案，这样问卷实际上也是一中测定社会生活过程的量化工具。

正因为如此，所以问卷调查的结果就会获得反应社会生活过程数量特征的原始数据。

有了这种调查结果的量化性，才便于后面进一步定量分析。

抽样问卷调查的结论，还可以推论调查总体。

（二）工具的标准性问卷调查要求利用的工具是统一拟制的问卷。

任一问卷调查的问卷都是统一编制的一组与调查课题有关的问题，每份问卷的内容和形式都是统一的，并且问卷的拟制、印发、回收也是在统一时间进行。

问卷调查的统一性，就可以按照统一标准对不同地区、不同人群进行调查，收集统一标准下的不同资料，也有利于运用电子计算机处理。

（三）方式的灵活性虽然问卷调查要求利用统一问卷进行调查，但实际调查方式不要求统一。

实际调查的方式，既可以派调研员送问卷给被调查者当面填答，也可以邮寄或调查员分发给被调查者自己填答后再寄回或回收，还可以通过组织将调查者集中起来一起填答后当场回收。

一次，问卷调查方式灵活、方便，有利于酌情调查实施。

（四）结果的有效性此外，问卷调查还有如下特点：一是对调查数量相等的被调查者，问卷调查相对其他调查要省钱、省时；二是问卷调查还可以在问卷中有效地控制变量的指标，能较为简洁地探明各种因素或条件的相互影响，还可以用来检验研究假设等等。

（五）过程的匿名性问卷调查要求被调查者在问卷上不署名，有的甚至单位名称、住址址等也不写。

这样，在调查中被调查者有匿名的特点，能使被调查者消除顾虑，对不愿意面对面回答的敏感性或威胁性问题做出真实的回答。

从而有利于收集访谈调查收集不到的资料。

二、问卷设计前的准备（一）收集资料问卷设计之前，除了对调查研究课题的要求要明确之外，根据问卷设计的需要，重点在于：既要对课题有关的调查主要内容、对象、范围等情况有确实的了解，又要对与调查主题有关的各项理论问题有清楚的认识，因此，问卷设计之前的准备工作，主要是做好如下两项准备。

1. 探索工作此工作为：经由初访了解时间、地点等总体情况；要查阅有关资料，进一步确定研究主题、对象，并了解调查内容范围、对象的社会背景、认知水准等。

例如,确立了主题，设计问卷才能有其明确的范围；了解了调查对象的社会背景，才能根据其社会规范、习俗等设计问卷的有关问题；了解了调查对象的认知水准，才能依照其文化程度和理解能力设计问卷的适当问题与措词。

2. 理论工作此准备工作不仅包括界定概念、建立理论假设、构建理论构架诸项工作，而且还包括按理论构架设定变项、确定指标的工作。

问卷调查所设计的问卷中，提出每一个问题都要反应一定变项指标的特征。

因此，设计问卷前的整个理论准备是:根据课题的目的要求和探索，确定主题与内容服范围，做好“界定概念→建立假设→构建构架→设定变项→确定指标”。

以便于进行编制问卷。

（二）设定变项变项是指从概念或命题引申出来的指示项目。

由于引申出来的指示项目数目不等，这种数目可变的指示项称之为变项。

从概念引申出的变项，如“行政决策”这个概念引申的变项有：“掌握有行政权力等人员的职能活动”、“以方国家的名义、体现国家意志和利益的重要活动”、“以行政方式对国家政务和社会公共事务的管理活动”、“行政管理运行过程中的首要环节”等。

至于不同概念或命题引申出来的变项，可能全部反映或部分反映概念或命题内容特征，因而变现呈不同类型。

如有：两种状态中变动的变项（如性别的男、女，产品的好、坏）；多种状态中变动的变项（宗教信仰的佛教、天主教、基督教、回教等）；有一组不同数据组成的连续变项（年龄从1~10岁、11~20岁、21~30岁、31~40岁、41~50岁、51~60岁、61~70岁、71岁以上）。

此外，在两种不同的变项之间有自变项和因变项之分。

自变项时能影响其他变项发生变化的变项，因变项是依赖于其他变项而变化的变项。

例如：假设年轻的工作人员比老的工作人员工作效率高。

自变项：年龄的大小；因变项：工作效率的高低；在自变项与因变项之间还有一种作为受控制的中立变项。

在调查中，不可能对调查对象的所有变项都作调查，所以在设定变项时要分清哪些是作为调查的自变项或因变项，哪些是暂时放在一边不作调查的控制变项（中立变项）。

对于是否列入调查的变项，设定方法有二：第一，理论设定。

是经由理论文献和理性的思考，在完全理解概念或命题的基础上列出各个变项或各层面的各个变项，以达到全面、完整，然后通过实施技术对所列变项做出改进，才定下作为收集资料的调查变项。

此方法比经验设定法显然要复杂一些，按此方法设定的变项，既全面、完整，又确切、精准，按这些变项收集的资料效果良好。

第二，经验设定。

是对概念或命题上粗略地理解，凭经验列出选择若干变项作为调查收集资料的变项。

虽然此方法简单易行，但用此方法列出的变项难以达到全面、完整，收集的资料也是有限的。

（三）确定指标指标是统计学中的一个数量概念。

社会指标是一些列能够放映社会生活领域中的状况及变化发展趋势的测定项目。

变项与指标之间的关系，如果从层次上来说：变项是从概念或命题引申出来的指示项，而指标是从变项中引申出来的测定项。

从统计意义上来说：变项作为反映社会现象特征指示项，可以取一个或一个以上的值统计量，而指标作为具体反映社会现象数量特征测量项目，则是变项的具体测量工具。

因此，在设计问卷的问题之前，不仅要根据理论构架提供的概念或命题引申出变项作为一定值的统计量，而且还要进一步从各变项引申出指标作为测定其统计量的工具。

其这种关系可用以下例子说明：例如：“住房调查”。

从住房这一概念中引申出的变项有：住户状况、产权性质、管理方式等。

从其中住房状况变项引申出的指标有：住房类型、层数、面积、间数、房屋设施等指标。

确立指标方法有以下几种：1.指数指标法。

此方法是用简明的公式综合确定所需要的指示。

例如：人口密度=地区人口数/地区的土地面积2.类型指标法。

此方法是将各指标综合成一定类型的指标。

例如：人的行为表现不同，可综合不同的类型：目的理性型、价值理性型、情绪性型、传统性型。

3.尺度变换法。

此方法是将所有的指标相加，再按一定标准分类变换成其他名称的指标。

例如：在上述考核内容确立的基础上，分类后就变换成“（100-90分）、良好（89-75分）、尚可（74-60分）、不佳（59分以下）”四种指标名称。

4.因素变换法。

此方法是从调查对象的组成，层层剥离，理出各种因素，并绘成“因素树”图形，来确定调查所需要的指标体系。

例如：任用制度、考核制度、奖惩制度、升迁制度、培训制度、福利制度、离退制度等变项，以“考核制度”为例，从其中变项引申出的指标层次有：考试原则、考试内容、考试标准等。

三、问卷调查的基本格式问卷的基本格式由说明信、问答表、结束语构成。

（一）说明信说明信是调查者向被调查者说明调查的目的与要求的一封简明的信，一般放在问卷的开头。

内容一般有如下几个要求：1.维护隐私要清除或减少被调查者的顾虑，不仅说明问卷调查不要求回答者填写姓名，而且要声明研究者要对问卷所有的回答保密。

2.陈述目的说明为什么要进行本项调查和说明本次调查与被调查者的关系以及社会关系。

通过说明本项调查的目的和意义，有利于引起被调查者对调查的重视，从而激起愿意回答问题的社会责任感和义务感。

3.表达热忱提出回答问题的要求，指出如实回答请予以合作等希望，以及表示感谢。

（二）问答表问答表是在理论的基础上编制出来的，包括各类问题，问题回答的方式及其编码以及指导语。

编制问题要遵循一定的原则和要求，又要安一定的方法进行；回答的方式有封闭式、半封闭式、开放式；回答的编码与指导语也有不同类型原则、方法。

（三）结束语一般采用三种表达方式：1.周密式表达对被调查者的合作表示再次感谢，以及关于不要漏填和复核的要求。

既显示出调查者首位一贯的礼貌，有督促被调查者消除没有回答的问题和差错答案。

例如：“对于您所提供的协助，我们表示真挚的感谢！为了保证质料的完整和详实，请您再用几分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。

谢谢!”2.开放式提出本次调研中的一个重要问题，以了解被调查者于标准问题上无法回答的想法，于结尾安排了一个开放式的问题。

例如:“您对制订关于学生学籍的政策有何建议？”3.响应式提出关于本次调查的形式与内容的感受或意见等方面的问题，征询被的调查者的意见。

问题形式可用封闭式，也可用开放式。

封闭式：您填完问卷后对我们这次调查有何感想？A 很有意义B 有些意义C 没有意见D 没什么意义E 太没意义开放式：您对本次调查是否有意见？如有，请写在下面：—————————————————————————————。

（注：结束语一般用第一、第三种方式较好）四、编制问题的原则、类型与方法问卷设计的关键和主体部分是问卷的问答表，而问答表又是由编制的问题和问答两个部分组成的。

因此，为了清楚认识这两部分情况，下面先对问题的编制、类型与方法加以说明。

（一）编制问题的原则1. 客观性编制问题不带主观趋向性，不提暗示行、倾向性的问题。

带有暗示行、倾向性的问题，就容易诱导被调查者未经思索地随着提问者的观点回答，或顺着问题的倾向回答。

2. 明确性编制问题以及回答方式的的指导语，在语言上要清楚明白、通顺流畅，不能含糊不清，不能拖泥带水、重复啰嗦。

总之，不要让被调查者看了产生不明其义、不得要领、出现歧义等现象。

3. 适量行编制的问题不能太多，也不可太少，多少要看主观的需要。

校园调查一般问题在15—20即可。

4. 逻辑性编排的顺序要有逻辑性，要与被调查者的逻辑思维程序尽量符合。

这样才能使收集的资料有逻辑顺序，从而有利于后面的分析研究；又便于被调查者填写问卷，能较好的合作。

5. 合理性是指编制的问题是否符合特定的调研主题目的要求，以及按其主题作的理论准备。