村级便民服务代办点制度
村级便民服务站工作制度范文（2篇）
村级便民服务站工作制度范文一、工作职责村级便民服务站是加强农村基层党风廉政建设，推进服务型政府建设，以便民服务为宗旨而设立的基层便民服务机构。
主要提供村民代办服务和民事调解服务。
具体服务事项包括：证照代办服务，法律政策和市场信息等咨询服务，代写文书契约等公益服务，发展致富服务，民事调解服务等五类，涉及民政、残联、国土、城建、计生、林业、劳动等部门和单位。
根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，村级便民服务室实施直接办理制或直接报送制。
由村级代办员受理村民提出的申请，并按规定进行办理。
直接向镇中心报送。
二、办理程序需报送镇便民服务中心的证照代办事项和咨询服务事项，按照受理、承办(报送、协办或办理)、回复三个环节办理。
其它服务事项，及时受理，按时(即约定时限)办结，并做好记录。
具体程序如下：①受理。
对村民提出的要求，由村级代办员负责受理、登记，并按规定程序办理。
由其它村干部接待的需上报的事项，应及时转交村级代办员受理、登记。
②报送。
由村级代办员负责，在三个工作日内(不超过一周)向镇便民服务大厅各服务窗口上报各类申请材料。
对于特殊事项，要随时受理、即时报送。
③协办。
对已受理的报送事项，先由村代办员负责进行调查核实，及时办理有关手续。
1④办理。
在镇便民服务中心未建成之前，由村级代办员负责直接进行办理。
要在一周内上报相关主管部门，跟踪办理情况，及时领回相关资料，按时登记报结。
镇中心建成后，按报送、协办程序进行。
⑤回复。
根据镇便民服务窗口承诺期限，由村级代办员负责与便民服务中心沟通，办理领取证照等相关手续，及时向村民做出回复(告)。
三、工作要求㈠集中办公与分片负责相结合。
按照村“两委”议定的集中办公时间，由村干部在便民服务站集中受理；其它工作时间，村级代办员也应随时受理。
此外，其它村干部要分片负责，随时随地受理和解决村民提出的申办请求，并将需上报的办理事项及时交给村级代办员上报办理。
㈡文明热情服务。
便民代办点代办员制度(村、社区)
便民代办点代办员制度为进一步加强三级政务服务体系建设，以无偿代理形式，多级联动、接力服务、全程代办、做好“一站式”服务，切实方便辖区群众办事、特制定本代办员制度。
一、代办员设置及条件村（居）委会便民代办点设置1-2名代办员，代理该便民代办点需要到本镇便民服务中心（以下简称镇便民中心）办理的事项（确需办事群众到场办理的事项除外）。
代办员要忠于职守，能热心为办事群众服务，能办事、会办事。
代办员因事因假不在岗，由村（居）委会指定代理人员。
二、代办事项凡是群众办理的事项由于便民代办点权力所限无法受理而自愿选择代办的，由便民代办点代办员具体负责全程代理。
三、代办员工作要求（一）代办员要开展代理工作，必须坚持“高效便民、廉洁办事、热情服务、依法行事”的原则。
（二）代办员要熟悉代理事项的办事依据、条件、程序、所需材料、承诺时限、收费标准等。
（四）代办员要做群众代办事项的登记、承办、回复等各种资料的建档，并妥善保管好各种档案资料，按时报送每月办件情况，定期反馈代办信息。
四、代办员服务项目（一）优质服务。
办事群众备齐资料后，代办员应及时与相关部门衔接，办理完毕后，应迅速反馈结果。
对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，做好解释工作。
（二）无偿服务。
（三）上门服务。
对孤寡、伤病（残）、五保等特殊对象，实行上门代办服务。
（四）承诺服务。
按照服务承诺制和限时办结的时限要求并征得办事群众同意，合理延长代办时间。
代办员需在代办时限内将办理事项的结果及相关资料及时交给办事群众。
五、代办员全程代办服务的基本程序（一）办事群众填写《代办服务委托书》，代办员受理后，明确告知该事项的办理程序和时限；（二）代办员对所受理的事项要积极与镇便民服务中心联系，在规定时限内代理办结；（三）所有的代办服务事项都要填写《服务意见反馈表》，由办事群众对办理结果予以确认，做出是否满意的评价。
评价结果作为代办人员工作质量考评的依据。
六、对代办员的纪律要求各便民代办点要对便民服务的有关内容、服务项目、报送期限等在居（村）务公开栏中进行公开，同时在便民代办点设立监督意见箱，镇设立监督举报电话，办事群众可通过意见箱、举报电话，或直接向镇党委、政府反映有关意见。
村级便民服务中心工作制度范文(三篇)
村级便民服务中心工作制度范文一、工作目标：1. 提供高效、便捷的便民服务，满足村民日常生活需求；2. 维护社区秩序和安全，保障居民生活环境；3. 建立良好的服务品牌形象，提升居民满意度和信任度。
二、工作时间：1. 工作时间为每天早上8点至晚上6点，中午休息1小时；2. 根据需要，可在特定节假日或活动期间延长工作时间。
三、工作内容：1. 提供生活物品代购服务，包括食品、日用品等；2. 提供快递代收、发货服务；3. 提供简单的维修、安装、调试服务；4. 接收、转达居民对社区建设及环境问题的意见和建议；5. 提供社区活动信息发布及预约服务。
四、工作流程：1. 工作人员需经过专业培训，掌握相关服务技能；2. 工作人员需穿着规定的工作服，保持整洁；3. 工作人员每天上班前，需检查服务设备和物资的正常使用情况；4. 工作人员需及时响应居民需求，在处理居民请求时，需耐心、礼貌；5. 工作人员需根据工作规范，记录每一次服务的内容与结果；6. 工作人员需每周定期参加工作例会，交流工作经验和问题解决方法。
五、工作原则：1. 为居民提供优质、便捷的服务，保证服务质量；2. 服务过程中，保护居民的隐私；3. 充分尊重居民的意见和建议，及时反馈处理结果；4. 禁止工作人员利用职务之便谋取私利，严禁收受居民任何形式的贿赂；5. 工作人员需服从上级安排，完成日常工作任务。
以上为村级便民服务中心工作制度范文，具体根据村级便民服务中心的实际情况进行调整和补充。
村级便民服务中心工作制度范文（二）一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：㈠代办类1、民政事务类。
社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、身份证办理等。
2、计划生育类。
生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。
3、农林水类。
林木零星采伐许可证审批。
4、其他可代办的事务。
村便民服务站工作制度
村便民服务站工作制度为了进一步提高村级组织的服务水平和工作效率，更好地满足村民的需求，特制定村便民服务站工作制度。
一、服务宗旨村便民服务站以“便民、利民、为民”为宗旨，以“群众满意”为目标，竭诚为村民提供优质、高效、便捷的服务。
二、服务内容1、政策咨询为村民提供党和国家的方针政策、法律法规以及各级政府的相关政策的咨询服务，解答村民的疑问。
2、事务代办（1）代办各类证件，如身份证、户口簿、准生证、残疾证等。
（2）代办民政事务，如低保申请、五保申请、临时救助申请等。
（3）代办社保事务，如养老保险缴费、医疗保险报销等。
（4）代办其他需要上级部门审批的事项。
3、矛盾调解协调处理村民之间的矛盾纠纷，促进邻里和谐，维护社会稳定。
4、信息发布及时发布各类就业信息、农业技术信息、市场行情信息等，为村民提供致富渠道和生产生活便利。
5、其他服务根据村民的实际需求，提供其他力所能及的服务。
三、工作流程1、受理村民向服务站提出服务申请，工作人员对申请事项进行登记，详细记录申请人的姓名、联系方式、申请事项等信息。
2、办理（1）对于能够当场办理的事项，当场予以办理。
（2）对于需要上级部门审批或其他不能当场办理的事项，工作人员向申请人说明办理程序和所需材料，并承诺办理时限。
（3）工作人员按照规定的程序和要求，及时办理代办事项。
3、反馈办理完毕后，工作人员及时将办理结果反馈给申请人，并请申请人对办理结果进行评价。
四、服务规范1、服务态度工作人员要热情接待每一位前来办事的村民，做到微笑服务、耐心解答、主动帮助，不得推诿、扯皮、刁难。
2、服务时间服务站实行工作日坐班制，每天工作时间不少于_____小时。
如有特殊情况，应提前公告。
3、服务纪律（1）工作人员要严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、迟到早退。
（2）严禁在工作时间内做与工作无关的事情。
（3）要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受申请人的礼品、礼金和宴请。
4、服务质量（1）工作人员要熟悉业务知识，提高办事效率，确保办理事项准确无误。
村级便民服务代办点制度样本(2篇)
村级便民服务代办点制度样本一、村级便民服务逢场代办制度1、群众要求代办事项，村停留时间不得超过____个工作日。
2、无特殊情况，坚持逢场到乡代办，凡正常上班逢场日为村代办员集中代办日。
二、村级便民服务限时办结制度1、限时办结是指代办员在办事群众符合法律法规规定，资料齐全的前提下，按照对外公示的时限，及时办结(上报)服务对象申请办理的事项。
2、特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须向办事群众说明延期理由。
3、延期办结最长不得超过____个工作日，延期承诺后，必须在承诺时限内办结。
三、村级便民服务“一次性告知”制度1、对前来便民服务代办站申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。
2、对于申报材料不齐的事项，要一次性告知服务对象所需补充的全部材料。
四、村级便民服务监督考核制度1、群众对村级便民服务中出现的违规违纪违法现象可以进行____，乡对村级便民服务代办点出现的违规不法行为，严肃查处。
2、乡党委、政府不定期对村级便民服务工作进行督查，并将督查情况纳入该村的年终目标考核。
村级便民服务代办点制度样本（2）村级便民服务代办点制度是当前社会建设和改革的一个重要举措，旨在为广大农村居民提供便捷、高效的服务。
该制度的实施对于提升农村居民的生活品质、满足他们的基本需求、促进社会发展具有重要意义。
因此，本文将就村级便民服务代办点制度的产生背景、目标、内容、实施方式和效果等方面进行论述，以期全面展示该制度的重要性和必要性。
一、背景随着我国农村社会的快速发展，农村居民对各类服务的需求日益增多，但由于资源分配不均、基础设施不足、服务体系不健全等问题，导致农村居民面临着无法便捷获得所需服务的困难。
为了改善这一现状，提高农村居民的生活质量，村级便民服务代办点制度应运而生。
二、目标村级便民服务代办点制度的目标是为农村居民提供全方位、多元化的公共服务，使他们能够更便捷地获得政府、社会和市场等方面的各类服务。
村级便民服务代办点制度范本（2篇）
村级便民服务代办点制度范本一、背景近年来，随着农村发展和城乡一体化的推进，村级便民服务的需求日益增长。
为了更好地满足农民群众的各类需求，提高农村社会服务水平，我们决定在村级设立便民服务代办点。
本制度范本旨在明确便民服务代办点的管理职责、工作内容、服务对象等事项，以便更好地保障农民的合法权益。
二、便民服务代办点的设立原则1.公正公平原则：便民服务代办点要秉持公正、公平的原则办理各项业务，做到服务便民、公平透明。
2.便捷高效原则：便民服务代办点要以提高办事效率为核心目标，为农民群众提供高效便捷的服务。
3.规范有序原则：便民服务代办点要依法依规开展工作，确保各项业务办理的规范有序。
三、便民服务代办点的管理机构和人员1.管理机构：便民服务代办点由村级组织派驻专门的管理人员负责日常管理工作。
2.管理人员：便民服务代办点的管理人员应具备一定的行政管理经验和服务意识，能够熟悉相关法律法规和政策，能够独立完成相关业务的办理工作。
四、便民服务代办点的服务内容1.社保业务代办：便民服务代办点可以提供农民社会保险的申办、缴费、咨询等服务，帮助农民解决社会保险方面的问题。
2.医疗卫生业务代办：便民服务代办点可以提供挂号、病历查询、医保报销等服务，为农民提供医疗卫生方面的便利。
3.户籍业务代办：便民服务代办点可以提供农民的户口迁移、身份证办理、照片拍摄等服务，为农民提供户籍方面的代办服务。
4.土地业务代办：便民服务代办点可以提供土地承包、流转、确权等服务，为农民的土地经营提供便利。
5.其他业务代办：便民服务代办点可以根据实际情况，提供其他一些与农民生活密切相关的业务代办服务，例如教育、就业、农产品销售等。
五、便民服务代办点的服务对象便民服务代办点的服务对象主要面向村民，包括农民及其家庭成员、留守老人、农村外来务工人员等。
六、便民服务代办点的工作流程1.接待客户：便民服务代办点的管理人员应亲切接待前来办理业务的农民群众，了解他们的需求，明确办理事项。
村级便民服务代办点制度
村级便民服务代办点制度
是指在乡村地区设立一种便民服务机构，通过此机构为村民办理一些常用的行政和公共事务，方便村民办事、减少等待时间、提高工作效率。
村级便民服务代办点通常由村委会或乡镇政府设立，负责办理村民的一些常用事务，例如身份证办理、户口登记、社保办理、农机补贴申请等。
代办点设立在离村民居住地较近的地方，方便村民前往办事，同时避免了前往县城或乡镇办事所需的长途跋涉。
村级代办点通常由专门的工作人员负责办理业务，他们会提供必要的指导和支持，帮助村民填写各种表格、收集必要的证明材料，并协助村民提交申请。
办理时限一般也会有所缩短，以提高办事效率。
此外，村级代办点还可以提供其他一些公共服务，如电话充值、代收各种费用、公告发布等。
这样，村民可以在离家较近的地方就可以完成很多事务，避免了长时间等待和出行的不便。
村级便民服务代办点的设立能够方便村民办理事务、减少村民出行成本、提高行政效能、推动乡村治理与服务创新。
但同时，也需要保证代办点的工作人员素质和服务质量，并加强对其管理和监督，以确保便民服务的公平性和公正性。
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村级便民服务中心工作制度(4篇)
村级便民服务中心工作制度第一章总则第一条为了加强村级便民服务中心的管理，提高村级便民服务中心的工作效率和服务质量，根据相关法律法规和国家政策，制定本工作制度。
第二条村级便民服务中心是村级政府为方便村民生活而设立的公共服务机构，依法向农民提供优质、高效、便捷的服务。
第三条村级便民服务中心的主要职责是提供居民证件办理、农业技术指导、农业信息发布、农产品销售、社会保障办理等一系列服务。
第四条村级便民服务中心工作人员必须具备良好的服务态度和职业道德，保护村民的合法权益，维护社会稳定，并且要忠诚于职守，履行好自己的职责。
第二章组织机构第五条村级便民服务中心设有主任一名，副主任若干人，工作人员若干人。
第六条主任负责村级便民服务中心的日常工作，管理和监督整个工作队伍，确保工作的正常运行。
第七条副主任协助主任工作，负责具体的业务工作和人员管理，确保工作的高效完成。
第八条工作人员根据具体工作分工，负责各项工作的具体实施，保证工作的质量和效率。
第三章工作职责第九条村级便民服务中心的主要职责如下：1. 居民证件办理：负责村民身份证、户口本等证件的申领、办理、修改等手续。
2. 农业技术指导：提供农业技术咨询和指导，协助农民解决种植、养殖过程中的技术难题。
3. 农业信息发布：及时发布农业政策、农业市场信息，提供农情、天气等农业信息。
4. 农产品销售：组织农民申报农产品销售，提供销售渠道和帮助农民销售农产品。
5. 社会保障办理：负责农民社会保障业务的办理，包括医保、养老保险等。
第十条村级便民服务中心还可以承担其他与村民生活相关的工作，如办理公益事业、组织文化娱乐活动等，具体工作由村级便民服务中心自行确定。
第四章工作流程第十一条根据村级便民服务中心的工作职责，确定工作流程如下：1. 村民办理居民证件：村民提供相关材料，工作人员核对材料并办理相关手续。
审核通过后，办理村民的居民证件。
2. 提供农业技术指导：农民咨询农业技术问题，工作人员提供相关指导和建议，帮助解决农业技术问题。
村居便民服务站制度范本(四篇)
村居便民服务站制度范本第一章总则第一条为了提高村民的生活质量，方便村民的生活和工作，充分发挥村居便民服务站的作用，特制定本制度。
第二条村居便民服务站是村民的公共服务设施，提供便捷的生活服务和社区管理服务。
第三条村居便民服务站依法利用村民委员会提供的场所，有固定的服务时间和服务内容。
第四条村居便民服务站遵循“便民、公开、规范、高效”的原则，为村民提供多元化的服务。
第五条村居便民服务站必须依法经营管理，维护村民的合法权益，不得损害村民的利益。
第六条村居便民服务站的工作由村民委员会负责监督，村民可以通过投诉和建议的方式，监督村居便民服务站的运行。
第七条村居便民服务站通过建立健全的管理制度，不断提高服务质量，为村民提供更好的服务。
第二章服务内容第八条村居便民服务站的服务内容包括但不限于以下几方面：1. 提供社区信息咨询和公共信息发布服务；2. 提供社区公共设施的管理和维护服务；3. 提供社区安全巡逻和维护秩序的服务；4. 提供基层党组织和居民团体活动的服务；5. 提供村民矛盾纠纷调解和协助法律援助的服务；6. 提供村民健康教育和社区医疗服务的指导；7. 提供社区文化和体育活动的组织和服务；8. 提供社区环境卫生和生活环境改善的指导和服务；9. 提供相关证件的申办和办理服务；10. 提供其他与村民生活和工作密切相关的服务项目。
第三章工作机构第九条村居便民服务站设立综合管理办公室，由村民委员会委派专人负责日常管理和协调工作。
第十条综合管理办公室的职责包括但不限于以下几方面：1. 负责组织和协调村居便民服务站的日常运营工作；2. 负责收集、整理和发布社区信息，提供咨询服务；3. 负责社区公共设施的管理和维护；4. 负责组织社区安全巡逻，维护社区秩序；5. 负责协助基层党组织和居民团体活动的组织和服务；6. 负责矛盾纠纷调解，提供法律援助；7. 负责健康教育和社区医疗服务的组织和指导；8. 负责组织和策划社区文化和体育活动；9. 负责指导和组织社区环境卫生和生活环境改善；10. 负责相关证件的申办和办理事务。
村级便民服务代办点制度(5篇)
村级便民服务代办点制度1、接待热情和蔼、主动询问、有问必答。
做到接待热心、询问细心、解答耐心、办事诚心。
让办事群众高兴而来，满意而归。
2、廉洁自律，不利用职权和职务之便为自己和他人谋取私利，严禁接受办事人员和办事单位的宴请、钱物和其他好处。
3、实行急事急办，特事特办。
4、严格执行国家的收费政策，杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。
村级便民服务代办点工作人员职责1、根据当地实际，村便民服务代办点代办员要定时在便民服务代办站值班；值班时间之外，代办员也要随时随地受理和解决群众提出的要求。
2、村级便民服务代办点代办员必须认真学习并掌握便民服务各项工作流程。
3、为群众办理各项服务，态度要热情、用语要规范、工作要细致。
4、群众来办事时，对符合规定，手续齐全的，应立即办理。
对于手续不齐全或其他原因不能办理的，应耐心说明原因，并一次性告知需要补齐的手续。
5、群众委托代办的事项，要填写《代理服务委托书》，属于乡便民服务中心办理的事项，应当在承诺时间内将办理结果和相关材料交给办事群众。
6、村级便民服务代办点实行代办制度，免费为办事群众提供代办服务，代办事项不得收取办事群众的任何报酬。
村级便民服务代办点制度（2）是指在农村地区设立便民服务代办点，为农村居民提供各种生活需求的服务和办理事项。
该制度的主要内容包括以下几方面：1. 设立便民服务代办点：各村设立便民服务代办点，提供便民服务项目清单，如水电燃气缴费、社保医疗报销、户籍证明办理等。
2. 建立便民服务网络：村级便民服务代办点之间建立联系，形成便民服务网络，方便居民办理事务时选择就近的代办点。
3. 资源整合与优化利用：村级便民服务代办点整合村内各种资源，合理利用人力和物资，提高服务效率和质量。
4. 培训代办点工作人员：村级便民服务代办点聘请并培训专业人员，具备办理各项事务所需的知识和技能，提供专业的服务。
5. 管理与监督：建立村级便民服务代办点管理机构，统一管理和监督各个代办点的运营情况，确保服务质量。
村级便民服务中心工作制度范例(4篇)
村级便民服务中心工作制度范例一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：(一)代办类1、民政事务类。
社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。
2、计划生育类。
生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。
3、农林水类。
林木零星采伐许可证审批。
4、其他可代办的事务。
(二)咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。
(三)公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。
三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。
2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。
3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员，各社社长为中心联络员；2、服务点工作人员保持____小时开机为民服务；3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；五、村便民服务点工作职责1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工作；6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。
六、村级便民服务工作人员职责1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办理；4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；5、注重调查研究，加强与镇便民服务中心、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作；6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。
村级便民服务代办点制度模版(三篇)
村级便民服务代办点制度模版一、背景和目的随着社会发展和人民生活水平的提高，村级便民服务的需求日益增加。
为了提高村民的生活品质，方便村民办理各种事务，我们决定设立村级便民服务代办点。
本制度的目的是规范代办点的运作流程，确保村民可以便捷地享受到便民服务。
二、代办点的设立1. 代办点的位置应选择在村民居住密集的地方，方便村民前来办理业务。
2. 代办点的建筑面积应根据村民需求确定，尽量满足办理业务的需求。
3. 代办点应设置充足的工作人员，以保证办理业务的效率和质量。
三、代办点的职责与义务1. 代办点应负责向村民提供各类便民服务，包括但不限于证件办理、社保查询、医疗服务等。
2. 代办点应负责收取相应的服务费用，并保证费用的合理性和透明度。
3. 代办点应保证办理业务的及时性和准确性，确保村民的权益得到保障。
四、代办点的管理1. 代办点应设立专门的管理机构，负责日常的管理和监督工作。
2. 代办点的管理机构应定期组织培训和学习，提高工作人员的专业素质和服务意识。
3. 代办点的管理机构应建立健全的监督机制，接受村民和相关部门的监督和投诉。
五、村民权益的保障1. 代办点应公示相关政策和服务流程，让村民了解办理业务的具体步骤和费用标准。
2. 代办点应设立投诉受理窗口，及时处理村民的投诉和意见。
3. 代办点应建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息的安全和保密。
六、代办点的收入和支出1. 代办点的收入主要来自于服务费用和政府补贴。
2. 代办点的支出主要包括办公经费、人员工资和培训费用等。
3. 代办点的收入和支出应进行合理的预算和核算，确保经济效益和社会效益的统一。
七、代办点的评估和改进1. 代办点应定期进行自查和自评工作，找出问题和不足，并提出改进措施。
2. 代办点应定期接受上级主管部门的评估和检查，及时整改和改进工作。
3. 代办点应听取村民的意见和建议，不断提高服务质量和水平。
八、附则1. 本制度经村民代表大会审议通过后开始执行，并定期进行修改和完善。
村级便民服务中心工作制度范本(4篇)
村级便民服务中心工作制度范本第一章总则第一条为了加强村级便民服务中心的管理、规范工作流程，提高服务质量，制定本工作制度。
第二条村级便民服务中心是为方便村民办理各项事务而设立的综合服务机构，履行为村民提供便民服务的职责。
第三条村级便民服务中心执行属地管理原则，接受上级政府的指导和监督。
第四条村级便民服务中心的设立要求：村庄总户数在500户以上，并具备相应的场地、设备和人员。
第五条村级便民服务中心的职责：提供政务服务、民生服务、公共服务和社会服务，为村民提供便利、快捷、高效的服务。
第六条村级便民服务中心的组织形式：一般由村级便民服务中心主任、事务助理和工作人员组成。
第七条村级便民服务中心的工作时间：每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00，周末和节假日休息。
第八条村级便民服务中心的服务对象：村庄内的常住居民，包括户籍村民和外来人口。
第九条村级便民服务中心的服务项目：政务办理、党员服务、居民生活服务、公共事务申报等。
第十条村级便民服务中心的服务收费：根据相关政府规定执行一定的服务收费标准，确保收费公开、合理、合法。
第十一条村级便民服务中心的服务评价：村民可以通过满意度调查和投诉举报来评价服务质量，服务中心应及时回应并不断完善服务。
第二章村级便民服务中心的组织架构和职责第十二条村级便民服务中心的组织架构：包括中心主任、事务助理和工作人员。
第十三条村级便民服务中心主任的职责：（一）负责村级便民服务中心的日常管理和工作安排；（二）负责村级便民服务中心的业务培训和考核；（三）与相关部门保持联系，协调解决工作中的问题；（四）制定工作计划和年度报告，向上级政府汇报。
第十四条村级便民服务中心事务助理的职责：（一）协助中心主任处理各项事务；（二）在中心主任不在时，代替中心主任行使职责；（三）协助管理工作人员，组织培训和考核。
第十五条村级便民服务中心工作人员的职责：（一）负责接待和引导村民办理各类业务；（二）协助中心主任和事务助理开展工作；（三）及时了解村民需求和反馈，提出改进意见。
村（社区）便民服务室代办工作制度
村(社区）便民服务室免费代办制度一、代办服务对象：前来村（社区）便民服务室申办便民服务事项的村民（居民）。
二、代办服务内容：1、证照代办服务。
主要包括：申请种养殖业扶持，社保补贴，求职登记，城乡最低生活保障，五保户供养，独生子女光荣证，生育证，计生服务证，流动人口婚育证明，计生免费技术服务，农村计生家庭奖励扶助和特别扶助，再生育，病残儿童医学鉴定，计生并发症鉴定，残疾人求职登记，特困残疾人专项补助，残疾人康复医疗优惠卡，老年优待证，新（改）建房屋办证，农宅用地报批代理，救灾救济，集体土地变更登记，新型农村合作医疗办证。
2、咨询服务。
主要包括：“三农”信息咨询、劳动用工信息咨询、农村合作医疗相关信息咨询以及司法、劳务咨询，法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询。
3、公共服务。
代办与群众生活密切相关的其他服务事项。
三、代办服务要求：1、群众前来提交代办事项，在村便民服务室停留时间不得超过1个工作日。
2、对前来村便民服务室申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。
3、对于申报材料不齐的事项，要一次性告知服务对象所需补充的全部材料。
4、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式告知服务对象退回的原因。
5、对因特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须主动向办事群众并说明延期理由。
6、认真填写服务对象登记册，负责做好办理事项的登记、上报和资料保存工作。
四、代办服务监督：1、群众对村级便民服务中出现的违规违纪违法现象可以进行举报，镇政府设立举报电话：2、镇将对村级便民服务活动中心出现的违规行为严肃查处。
2、实行村级便民服务追踪抽查，镇便民服务大厅每月对委托代办群众按5-10%比例进行抽查。
3、镇政府不定期对村级便民服务工作进行督查，并将督查情况纳入该村的年终目标考核。
村居代办工作制度内容
村居代办工作制度内容一、总则第一条为贯彻落实党的十九大精神，加强基层组织建设，提高村（社区）治理水平，方便群众办事，提高服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际，制定本制度。
第二条村居代办工作制度是指在村（社区）设立代办点，由代办员为居民提供政务服务、便民服务和其他相关服务，实现群众办事“最多跑一次”的目标。
第三条村居代办工作应坚持便民、利民、高效的原则，充分发挥村（社区）党组织领导作用，加强村（社区）代办服务体系建设，提升代办服务水平，为居民提供优质、高效、便捷的服务。
第四条村居代办工作应遵循公开、公平、公正、透明的原则，接受群众监督，确保代办事项的合规性和安全性。
二、代办范围和内容第五条村居代办工作范围包括政务服务、便民服务、其他相关服务等。
第六条政务服务主要包括：（一）民政事务：如最低生活保障、特困供养、临时救助、养老保险、医疗保险等；（二）计划生育：如生育登记、计划生育证明、独生子女父母光荣证等；（三）户籍管理：如户口登记、户口迁移、身份证办理、护照办理等；（四）劳动就业：如就业失业登记、职业介绍、技能培训等；（五）房屋租赁：如房屋租赁登记、租赁合同备案等；（六）法律援助：如法律咨询、法律援助申请等；（七）其他符合代办条件的政务服务。
第七条便民服务主要包括：（一）水电煤气：如水电煤气缴费、充值、报修等；（二）通讯服务：如手机缴费、宽带报装、固话缴费等；（三）有线电视：如有线电视缴费、报修等；（四）其他便民服务事项。
第八条其他相关服务主要包括：（一）社会组织和志愿者服务：如社区活动组织、志愿者招募等；（二）房屋出租：如房屋出租信息发布、租赁合同备案等；（三）其他符合代办条件的相关服务。
三、代办员管理第九条代办员应具备以下条件：（一）拥护党的路线方针政策，遵纪守法，品行端正；（二）具备一定的政务服务、便民服务知识和业务能力；（三）具备良好的沟通能力和群众工作能力；（四）具备一定的计算机操作能力；（五）符合其他相关条件。
村级便民服务代办点制度
村级便民服务代办点制度前言在城市化进程不断加快的背景下，乡村逐渐失去了传统的功能，并面临着人流量和资源的短缺问题。
为了解决这些问题，村级便民服务代办点制度应运而生。
本文将从以下几个方面进行阐述：村级便民服务代办点的定义、作用及实现途径，期望能够帮助您更加了解该制度，提高乡村基层服务水平。
什么是村级便民服务代办点？村级便民服务代办点是指为乡村居民解决实际问题提供便利的机构，其可以提供包括社保查询、户口管理、公证等服务。
相较于县级、市级及以上服务机构，村级便民服务代办点最大的优势在于其更接近于基层群众，因此能够更好地服务于居民。
村级便民服务代办点的作用村级便民服务代办点的作用包括以下三点：1.方便居民村级便民服务代办点拥有便捷的地理位置，能够更为快捷地解决居民的实际问题。
例如，乡村居民需要查询社保信息或者有户口管理的需求，可以直接到村级便民服务代办点咨询与办理。
2.减轻县级、市级机构及其工作人员压力随着中国经济发展，乡村越来越多的问题需要得到解决。
如果所有乡村居民都能够直接前往县级、市级机构办理业务，将不仅会受到等待办理时间的限制，而且还需要更多的工作人员负责处理业务，从而增加县级、市级机构及其工作人员的压力。
通过村级便民服务代办点，可以有效缓解这种压力。
3.提升乡村基层服务水平村级便民服务代办点作为乡村基层服务机构的重要组成部分，其建立和发展将会对特别是基层服务的质量和效率产生积极的影响。
通过村级便民服务代办点，可以更好的满足乡村居民的需求，提升乡村基层服务水平。
村级便民服务代办点的实现途径村级便民服务代办点的实现途径主要分为以下两种：1.政府购买服务政府购买服务是指政府以政策支持的形式，向社会机构购买某些公共服务。
在乡村社区服务中，政府可以向相应的服务机构提供补贴，让其在乡村设立便民代办点并提供相应的服务。
2.社会资本投资另一种方式是吸引社会资本投资，允许符合条件的民间机构或私人投资走进乡村、公司等地，建设村级便民服务代办点，提供公共服务。
村级便民服务中心工作制度范文（三篇）
村级便民服务中心工作制度范文第一条任务与职责村级便民服务中心的任务是提供方便快捷的公共服务，为村民解决生活中的各种问题。
其主要职责包括但不限于：办理各类证照、文件、宣传材料的发放；居民户口登记与管理；基础设施和公共设施的维护和管理；社区服务的组织与协调等。
第二条工作时间1.村级便民服务中心的工作时间为每周一至周五的早上9点到下午6点；2.根据需要，可以适当调整工作时间，但需要提前向村民公告。
第三条工作岗位与职责1.工作岗位分为前台接待员、业务办理员、社区服务员等，每个岗位的职责详见工作岗位职责说明表；2.各个岗位应相互配合，确保便民服务中心的运转顺利。
第四条工作纪律1.各个岗位的工作人员应按时上班，不迟到、不早退，且不得无故旷工；2.工作人员应按照业务流程和操作规范进行工作，不得擅自变更、调整办事流程；3.工作人员应保守居民的个人隐私及相关文件等信息，不得泄露；4.工作人员应服从上级安排，不得对上级指示表示怀疑、抵触；5.工作人员应保持良好的工作态度，对村民提问、投诉等进行及时、耐心的解答与处理。
第五条服务质量1.服务人员应提供优质、快捷、高效的服务，满足村民的需求；2.服务人员应友好、礼貌地对待每一位前来办事的村民，不得歧视、怠慢或恶言相对；3.服务人员应及时处理村民的办事请求，不得拖延或敷衍塞责；4.服务人员应积极收集村民对服务的意见和建议，并及时转达到上级部门。
第六条工作考核与奖惩1.村级便民服务中心将进行定期的工作考核，根据考核结果进行奖励或处罚；2.表现杰出的员工将获得奖励，并在集体讨论会上进行表彰；3.工作考核结果将作为晋升、岗位调整和激励的重要参考依据。
第七条附则1.本制度自发布之日起生效；2.有关本制度的解释权归村级便民服务中心所有。
村级便民服务中心工作制度范文（二）第一章总则第一条为规范村级便民服务中心的工作，提高服务质量，确保群众的合法权益，制定本工作制度。
第二条村级便民服务中心是为了方便群众办理各类事务，提供公共服务的机构。
村级便民服务点规章制度
村级便民服务点规章制度第一章总则第一条为了方便村民生活，提高村级服务水平，更好地发挥便民服务点的作用，特制定本规章制度。
第二条便民服务点为村级综合服务平台，旨在为村民提供便捷高效的服务，包括但不限于办理证件、缴费、咨询等。
第三条便民服务点的管理单位为村委会，负责统一管理和运营。
第四条便民服务点的服务对象为本村村民，所提供服务应以村级居民为主。
第五条便民服务点应遵循服务宗旨，尊重村民合法权益，提供优质高效的服务。
第六条便民服务点应当按照相关规定设立服务时间，确保服务质量。
第七条便民服务点应当建立健全的管理制度，规范服务行为。
第八条便民服务点应当加强安全防范，确保服务场所安全。
第九条便民服务点应当加强对服务人员的培训，提高服务水平。
第十条便民服务点应当加强与相关部门的合作，共同推动便民服务事业发展。
第二章服务项目第十一条便民服务点主要提供以下服务项目：1. 办理身份证、户口簿等证件；2. 缴纳水电煤等费用；3. 提供村务咨询服务；4. 组织村级活动等。
第十二条便民服务点可以根据实际需要，适当增加或调整服务项目。
第三章服务时间第十三条便民服务点应当按照规定设立服务时间，并在明显位置公示。
第十四条便民服务点工作人员应当按时上班，保证服务时间内正常工作。
第十五条便民服务点应当合理安排服务时间，避免因服务时间不足而影响便民服务。
第四章服务质量第十六条便民服务点应当提供热情周到的服务，对待每一位使用者都应尽心尽力。
第十七条便民服务点应当及时解决使用者问题，确保用户满意。
第十八条便民服务点应当保护使用者隐私，严格保管个人信息。
第十九条便民服务点应当建立用户反馈机制，及时收集使用者建议并加以改进。
第二十条便民服务点应当定期组织用户满意度调查，了解服务质量，提升服务水平。
第五章管理制度第二十一条便民服务点应当建立健全的管理制度，明确服务流程和责任分工。
第二十二条便民服务点应当定期进行服务设施检修与保养，保证设施设备正常运转。
村便民服务中心制度范本（4篇）
村便民服务中心制度范本第一章总则第一条为了加强村级便民服务工作，提高村民生活品质，促进农村经济社会发展，特制定本制度。
第二条村便民服务中心是指为村民提供方便、快捷、高效的服务，解决民生问题的机构。
第三条村便民服务中心的任务是：提供村民服务、组织社区活动、指导居民自治、服务村庄发展等。
第四条村便民服务中心实行党委领导、村委会负责、全体村干部参与的管理模式。
第五条村便民服务中心实行公开、公平、公正的原则，保障村民权益。
第六条村便民服务中心所提供的服务应当符合法律法规、卫生安全、环境保护等各项规定。
第七条村便民服务中心应当建立健全服务流程，提高服务效率和质量。
第二章组织机构第八条村便民服务中心设立村级便民服务中心主任、副主任，由村委会委派。
第九条村级便民服务中心由村委会指定所在村的工作人员组成，村级便民服务中心成员应当合理配置，确保各项工作的顺利开展。
第十条村级便民服务中心应当建立服务人员的岗位责任制，明确各项工作的职责和权限。
第十一条村级便民服务中心可以设立服务窗口，提供服务对象便捷就近服务。
第十二条村级便民服务中心根据工作需要，可以配备必要的办公设备和软件。
第三章服务内容第十三条村级便民服务中心的主要服务内容包括但不限于：1. 办理各项证件和证明，如户口本、身份证、农村带婴儿照片索取、社保卡、医保卡等；2. 提供农村土地流转和农机具租赁等农业服务；3. 提供社区公共服务，如文化娱乐活动、健身器材借用、图书借阅等；4. 指导居民自治，组织居民议事会、居委会、社区党组织等；5. 提供基本的社会救助，如低保申请、临时救助、医疗救助等；6. 协调解决村民的合理需求和矛盾纠纷；7. 宣传党的方针政策和村级重要工作；8. 组织开展文化活动、宣传教育、农技培训等；9. 协助发展乡村旅游、农民合作经济等。
第十四条村级便民服务中心应当及时反馈各项社情民意和村庄建设情况，为村委会的决策提供参考。
第十五条村级便民服务中心应当及时公开服务信息，接受村民的监督。
村便民服务中心制度范例(四篇)
村便民服务中心制度范例第一章总则第一条根据村委会的工作需要和村民的实际需求，为提升村级公共服务水平，改善村民生活质量，特设立村便民服务中心。
第二条村便民服务中心是村民办事、获取信息、咨询服务、社区交流和其他公共服务的便利化平台，具有公开、公平、公正的功能。
第三条村便民服务中心的设立和管理必须遵守国家、省、市、县相关法律法规，与村委会的其他管理规定相协调。
第四条村便民服务中心的主要任务是：提供便捷的村民办事服务，提供及时的信息和咨询服务，组织社区交流和公共活动，协助村委会开展相关工作。
第五条村便民服务中心的具体职责由村委会根据实际情况制定，并公告在村便民服务中心。
第六条村便民服务中心设立专门的工作人员，由村委会确定，并经过培训合格后上岗。
第七条村便民服务中心的具体管理办法由村委会组织制定，并公告在村便民服务中心。
第二章办事服务第八条村便民服务中心提供村民办事服务，包括但不限于村民户口登记、居住证申办、证件办理等。
第九条村便民服务中心提供办事服务时，应保证办理时间合理、环境整洁、工作人员服务态度热情周到。
第十条村便民服务中心办事服务的具体办理流程和所需材料由村委会根据实际情况制定，并公告在村便民服务中心。
第三章信息和咨询服务第十一条村便民服务中心提供及时、准确的信息和咨询服务，包括但不限于政策法规宣传、民生问答、社区活动等内容。
第十二条村便民服务中心提供信息和咨询服务时，应遵守保密原则，保护村民的个人隐私。
第四章社区交流和公共活动第十三条村便民服务中心定期组织社区交流和公共活动，促进村民间的交流和互动，增强社区凝聚力。
第十四条村便民服务中心组织社区交流和公共活动时，应注重村民的需求和利益，确保活动的安全有序进行。
第五章协助村委会开展相关工作第十五条村便民服务中心根据村委会的要求，协助开展村级公共事务，如人口普查、选举等。
第十六条村便民服务中心协助开展相关工作时，应按照村委会的安排和要求完成工作任务。
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村级便民服务代办点制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
附件4：
村级便民服务代办点工作职责
1、承接村民申报的需乡镇级以上人民政府或部门办理的各类相关事项，并积极主动地告知申办人申请所需的材料、程序及其权利义务，为申办人提供咨询服务工作。
2、对属代办范围且材料齐全的代理事项，及时受理登记。
3、及时向乡镇便民服务中心报送村民的申办事项及相关资料。
4、负责将办理结果及时回复申办人。
5、接受乡镇便民服务中心的管理和指导
6、做好受理事项的登记、归档工作。
村级便民服务代办点服务承诺
1、接待热情和蔼、主动询问、有问必答。
做到接待热心、询问细心、解答耐心、办事诚心。
让办事群众高兴而来，满意而归。
2、廉洁自律，不利用职权和职务之便为自己和他人谋取私利，严禁接受办事人员和办事单位的宴请、钱物和其他好处。
3、实行急事急办，特事特办。
4、严格执行国家的收费政策，杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。
村级便民服务代办点工作人员职责
1、根据当地实际，村便民服务代办点代办员要定时在便民服务代办站值班；值班时间之外，代办员也要随时随地受理和解决群众提出的要求。
2、村级便民服务代办点代办员必须认真学习并掌握便民服务各项工作流程。
3、为群众办理各项服务，态度要热情、用语要规范、工作要细致。
4、群众来办事时，对符合规定，手续齐全的，应立即办理。
对于手续不齐全或其他原因不能办理的，应耐心说明原因，并一次性告知需要补齐的手续。
5、群众委托代办的事项，要填写《代理服务委托书》，属于乡便民服务中心办理的事项，应当在承诺时间内将办理结果和相关材料交给办事群众。
6、村级便民服务代办点实行代办制度，免费为办事群众提供代办服务，代办事项不得收取办事群众的任何报酬。
村级便民服务代办点工作制度
一、村级便民服务逢场代办制度
1、群众要求代办事项，村停留时间不得超过3个工作日。
2、无特殊情况，坚持逢场到乡代办，凡正常上班逢场日为村代办员集中代办日。
二、村级便民服务限时办结制度
1、限时办结是指代办员在办事群众符合法律法规规定，资料齐全的前提下，按照对外公示的时限，及时办结（上报）服务对象申请办理的事项。
2、特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须向办事群众说明延期理由。
3、延期办结最长不得超过3个工作日，延期承诺后，必须在承诺时限内办结。
三、村级便民服务“一次性告知”制度
1、对前来便民服务代办站申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。
2、对于申报材料不齐的事项，要一次性告知服务对象所需补充的全部材料。
四、村级便民服务监督考核制度
1、群众对村级便民服务中出现的违规违纪违法现象可以进行举报，乡对村级便民服务代办点出现的违规不法行为，严肃查处。
2、乡党委、政府不定期对村级便民服务工作进行督查，并将督查情况纳入该村的年终目标考核。