管理心理学—— 个性与管理

个性的概念 个性是指一个人比较稳定的、具有一
定倾向性的、影响他整个行为并使之 与他人有所区别的心理特征的总和。
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个性心理结构
个性心理特征：能力、气质、性格 个 性
个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、
信念、世界观、价值观
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一、能力概述
能力是指个人顺利完成某种活动所需的心 理特征。
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性格VS气质
气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质
与粘液质的表现不一样）
性格对气质的影响 （可以在一定程度上掩盖or改造
气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质外 科医生的影响）
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性格的结构
1.性格的态度特征 表现在对现实的态度方面的性格特征，是
性格的重要组成部分。
主要包括： 对社会、对集体、对他人态度特征； 对学习、劳动和工作的态度特征； 对自己的态度特征。
老牛也多次在不同的场合说道他的理念“做人的公司 做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后”
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史玉柱的性格---权力导向、 目标导向、重实质性报酬。
他对目标有着天然的执着， 在任何时候，都以目标为出发点， “无事不登三宝殿”这句古话正是他的形象写 照。史玉柱的典型法则就是“按我说的去做!”。2007年
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2.性格的意志特征 指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上
表现出来的心理特征。
主要表现在： 行为目的明确程度的特征； 行为自觉控制水平的特征； 紧急或困难情况下表现出的意志特征； 对已作出决定贯彻执行方面的特征。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ47
3.性格的情绪特征
人对情绪的控制水平和方式方法的特征。
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二、气质的类型与行为特征
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
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胆汁质
胆汁质——这种气质最突出的特点是具有很高的 兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性。这种人 脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动精力旺盛。 他们能够以极大的热情投身于事业，埋头于工作， 能够克服在达到既定目标道路上的重重困难。但 是，一旦精力消耗殆尽，这种人就往往对自己的 能力失去信心，情绪低落下来。
如：机械操作能力、音乐能力、艺术能力等
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二、能力与管理实践
（一）在选拔、培养和考核时，要注意个体 能力与工作要求的匹配性
研究表明：当个体能力低于实际工作所要求的 水平时，个体就会表现出“无法胜任”，但当个 体能力远高于实际工作的要求时，不仅浪费人才， 而且该个体也不满足现状，工作效果也不佳。
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能力的分类： 一般能力和特殊能力 液态能力和晶态能力 模仿能力和创造能力 认知能力、操作能力和社交能力
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能力发展的个体差异： 能力发展水平的差异 能力表现早晚的差异
能力结构的差异 能力的性别差异
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能力的测量： 一般能力测量
如：斯坦福—比奈智力测验、韦克斯勒智力测验
特殊能力测量
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多血质
多血质——这种人突出的特点是热忱和有显著的 工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣， 并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性， 容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的 环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬勃， 但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时， 其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机 智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多 样化的工作时，成绩卓著。
学生们齐声回答，“娃哈哈”，再想到 什么？“专制，独裁，集权”。这就是 人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。
公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。“毛主席的民 主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的领 导者，必须是一个 ‘开明的独裁者’”。
宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨细， 大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行，而且手 下女将为多。其任用理由是“因为女将听话，执行力比 较强” 。
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4.结合四种气质类型分类：
活泼型性格（多血质） 力量型性格（胆汁质） 完美型性格（粘液质） 和平型性格（抑郁质）
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二、性格与管理实践
（一）根据员工的性格特点来合理安排工 作任务
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（二）重视管理者自身性格的培养与锻炼
毎增加一个劳动力经济效益是 1:1.5； 毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5； 毎增加一个管理人员经济效益是1:6。
第五章 个性与管理
内容提要
个性概述 能力与管理 气质与管理 性格与管理
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不愿意多工作一分钟！
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谁的话也听不进！
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刺儿头！
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功高盖主不服管！
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推诿责任！
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清代诗人 顾嗣协 《杂兴》
骏马能历险 耕田不如牛 坚车能载重 渡河不如舟 舍长以就短 智者难为谋 生材贵适用 慎勿多苛求
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（二）在招聘录用人员时，应考虑潜在能 力的水平
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请试着回答以下两个问题
校园招聘：候选人从来没有工作经验， 您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？
社会招聘：候选人就算有5年工作经验， 那也是在别的公司的经验， 您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？
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（二）在招聘录用人员时，应考虑潜在能 力的水平
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有效的管理者必须有健康的人格： 自我广延能力（社交）；
与人热情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心 等）；
情绪上的感全感&自我认可； 表象上的现实性知觉； 自我客观化的表现； 一致的人生哲学。
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（三）重视领导集体及其组织成员的性格 互补结构
首先，重视不同性格类型人员在领导班子中的搭配；（如： 均为情绪型、独立性太强）
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牛根生的性格---温和友善、随和 、 婉转含蓄 、慷慨大方 、乐善好施。
牛根生从小就明白“财散人聚， 财聚人散”的道理。妈妈给他零花钱， 他会分给伙伴们一起用，因此大家 都愿意听他的话，成为“孩子王”。
在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让他 为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一人买 了一部面包车；他曾将自己的108万元年薪分给了大伙。 正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊利的手下大 将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛，让蒙牛在注册 5个月后，资金达到1000万元，有了第一笔启动资金。
其次，重视普通组织成员的性格类型互补性，以利于良好 的人际关系。
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（四）创设环境，培养员工的良好性格
工作环境和方式对培养、改造人的性格有作用。 （例：老年公寓）
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情绪强度方面的特征； 情绪稳定性方面的特征； 情绪持久性方面的特征； 主导心境方面的性格特征。
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4.性格的理智特征 表现在感知、记忆、思维、想象等认识方
面的性格特征就是性格的理智特征。 （冷静、幻想、独立、依存）
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性格的类型
1.按心理机能分类
培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根 据理智、情绪、意志三种心理机能在人的 性格中所占优势不同，将人的性格分为：
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抑郁质
抑郁质——这种人的突出特点是具有高度 的敏感性，因而最容易受到挫折。他们比 较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危 险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常 为微不足道的缘由而动感情。他们很好相 处，能胜任别人的委托，能克服困难，具 有坚定性。
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猜 一 猜： 他 们 是 什 么 气 质 呢
特征
批评教育的方法
胆汁质 吃软不吃硬 冷处理
多血质 不以为然
严肃
黏液质 内省性强 点到为止 ，有耐心
抑郁质 敏感多疑 体贴关心，肯定
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（四）气质与人员的合理搭配
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比较三人的性格
宗庆后
牛根生
史玉柱
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宗庆后的性格---专制/独裁 有人提问：想到宗庆后，想到什么？
常用的特殊能力测验: 文书能力性向测验 机械能力性向测验 心理运动能力性向测验
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（三）在人力资源管理活动中，要有效使 用能力互补增值与协调优化策略
个体层面上：用人之所长、避人之所短 群体和团队层面上：管理者应当充分考虑不同个
体的能力互补性
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一、气质的概念
气质是表现在心理活动的强度、速度、灵 活性与指向性等方面的一种稳定的心理特 征，即我们平时所说的脾气、秉性。
理智型 情绪型 意志型
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2.按心理活动的倾向性分类：
荣格根据一个人里比多的活动方向来 划分性格类型，里比多指个人内在的、本 能的力量。里比多活动的方向可以指向于 内部世界，属于内倾型；也可以指向外部 世界，属于外倾型。
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3.按独立性程度分类：
威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理 论，按照个体独立性程度，将人的性格分 成场依存型和场独立型。前者也称顺从型， 后者又称独立性。
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黏液质
黏液质——这种人安静、均衡，始终是平稳的、 坚定的和顽强的人。这种人能够较好地克制自己 的冲动，能严格地遵守既定的生活规律和工作制 度。他们态度持重，交际适度。他们的不足之处 是其固定性有余而灵活性不足。但这种惰性也有 积极的一面，它可以保持从容不迫和严肃认真的 品格。对这种人，安排从事有条理、冷静和持久 性的工作为好。
三、气质与管理实践
（一）依据气质特点安排员工工作
工作特征
比较适合的工作
胆汁质 周期性 应急性强冒险性较大
多血质 兴趣性 社交性、多变性
黏液质 稳重性 原则性、持久性
抑郁质 谨慎性 平静的、细微的
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（二）气质与人际关系的协调
气质类型
人际交往特征
胆汁质
与人交往不讲究方式，忽略别人的感受，
在不知不觉中伤害他人
多血质 能在很短的时间与人产生亲密感，但感情 不专，常因无知心朋友而苦恼
黏液质
与人交往中尽量不与人发生正面冲突，一 旦建立感情，则比较深厚持久，但与人交往 比较拘谨、沉闷，容易冷场
抑郁质
喜欢独处，不主动与人交往，缺乏自信、 敏感、多疑
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（三）根据不同气质特点采取不同的方式、 方法开展思想教育工作
案例赏析
美国建立第一个农业大工厂时，首先要雇佣一批保安人员， 因为当时劳动力过剩，工厂制定雇用保安人员的标准为高 中毕业生，并具有3年警察或工作警卫的经验。但按照这 个标准招来的保安人员开始工作后，感到农业工厂的只检 查进出门证件的保安工作过于单调和乏味，表示无法容忍， 因而对工作漠不关心、不负责任，而且离职率很高。后来 工厂改而雇用只受过四五年初等教育的人来担任保安工作， 这些人对工作很满意、责任心强、工作负责，缺勤率、离 职率很低，保卫工作做得也很出色。
11月1日，巨人网络登陆纽交所，史玉柱给纽约证交所 出了一个难题，他拒绝穿西装出席巨人公司的上市仪式。
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一、性格及其结构
性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行 为方式中所表现出来的个性心理特征。
性格是个性中比较稳定的、独特的、起核心作用 的心理特征。
人的个性差异首先表现在性格上。