陌拜技巧及演练..
陌拜技巧及演练..
经典语录
“陌拜天后”：贾宪丽，泰康人寿河北唐山中心 支公司的一名业务经理。
经典语录：1.反正 死不了，有什么大 不了！ 2.中国人口千千万， 这个不买，咱就换！ 3.张嘴三分利，不 给也够本！
第四步：有效提问
寻找话题的技巧：
——仪表、服装： “阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”客户回答：“在国贸买的” 。销售人员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。 ——乡土、老家： “听您口音老家是遵义的吧！我也是...”销售人员不断以这种提问拉近关系。 ——气候、季节： “这几天突然降温了，去年这个时候...”。 ——家庭、子女： “我听说您家女儿是...”营销员了解顾客家庭善是否良好。 ——住宅、摆设、邻居： “我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解 客户以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 ——兴趣、爱好： “看您办公室都养鱼，一定很喜欢，那对钓鱼感兴趣吗？”了解 客户兴趣爱好。
初次谈话“ 我们”比“ 我” 更亲近
初次见面尽量保持相同的谈 话方式
与客户交谈中不接听电话 随身携带记事本
初次拜访中随手记下时间地点和客户 姓名头衔；记下客户需求；答应客户 要办的事情。
销售人员电话最多，老接电话会让陌 拜客户觉得自己不受尊重，觉得自己 在你心里并不重要。
记住！细节决定成败！！
演练
计划开场白
如何进门是我们面临的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的 先机。
第一步：陌拜前的准备
1.仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的
话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，
上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服 装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向 客户展示品牌形象和企业形象。最好是穿公司 统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化
带新人一起陌拜客户的技巧
带新人一起陌拜客户的技巧
1. 事先准备：在陌拜客户前，与新人一起准备好陌拜方案和说话细节，了解客户服务的需求和公司的产品或服务等信息。
2. 树立信心：在陌拜客户时，带领新人展现自信和专业素养，让新人有机会提升自己的能力和自信心。
3. 认真倾听客户：在陌拜客户时，要让新人学会倾听客户的需求和反馈，了解他们的问题和疑虑，以便设计更精准的方案，提供更优质的服务。
4. 关注细节：在陌拜客户时，要带领新人注意细节，比如注意表现出积极的态度、遵守商业礼仪，或者留下个人名片等细节举措。
5. 留下深刻印象：在陌拜客户时，可以尝试在交流中找到点突破口，或采取更具吸引力的方式来展示产品或服务。
这样可以让客户对公司留下更深刻的印象，为新人留下成功的案例。
6. 收集反馈：在陌拜完后，可以与新人一起收集客户的反馈，了解他们对服务和产品的看法，以及未来可能合作的机会。
这样可以为公司未来的业务发展提供宝贵的借鉴。
陌拜的技巧与话术 -回复
陌拜的技巧与话术-回复陌拜的技巧与话术，在销售行业中被广泛运用。
陌拜是指销售人员主动与潜在客户建立联系，以寻求销售机会。
在陌拜过程中，技巧和话术能够帮助销售人员更有效地引起潜在客户的兴趣，并最终达成销售目标。
下面将一步一步回答关于陌拜技巧和话术的问题。
第一步：了解目标市场在进行陌拜之前，了解目标市场非常重要。
通过市场调研，了解目标客户的需求、行业特点以及竞争对手的情况。
这样就能够更好地了解目标客户的心理需求，从而在陌拜中找到切入点。
第二步：准备陌拜话术在陌拜过程中，销售人员需要准备一些常用的话术。
这些话术应该包含以下几个方面：自我介绍、引起兴趣、抛出疑问、解决客户问题、展示产品或服务、询问是否有兴趣等。
例如，自我介绍可以简明扼要地介绍自己和所在公司的背景；引起兴趣可以通过提出一个与潜在客户相关的问题来吸引他们的注意力；解决客户问题可以通过回答他们可能会提出的一些困惑来增强互动。
第三步：建立联系在陌拜的过程中，建立联系非常关键。
销售人员可以通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步沟通。
在建立联系的时候，要注意以下几点：礼貌态度、得体的称呼、关注客户需求。
发邮件时可以使用标题和内容吸引读者的注意，增加打开率。
在电话拜访中要注意口头表达和语速的节奏，尽量保持声音的稳定和自信。
第四步：与客户建立信任在陌拜的过程中，与潜在客户建立信任非常重要。
销售人员可以通过以下几种方式来建立信任：提供专业建议、分享成功案例、提供可靠的信息、与客户建立共鸣等。
这些方式可以让潜在客户感受到销售人员的专业知识和对他们需求的理解，从而建立起信任关系。
第五步：解决客户问题在陌拜过程中，潜在客户可能会提出一些问题或疑虑。
销售人员需要准备好相应的解决方案，通过专业的知识和经验来解答客户的问题。
同时，销售人员也可以通过引入一些关于产品或服务的成功案例来增加客户的信心。
第六步：展示产品或服务在陌拜过程中，销售人员需要合适的时机来展示产品或服务。
陌拜步骤及话术
陌拜步骤及话术第一轮、首次拜访，赠送小礼品（抽纸一盒），开始由浅入深的交谈：1. 开场白：先生/女士你好，我是诚信电商创业园的销售代表小X，首先我十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的，我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议；您不介意吧？2. 请问您贵姓，您是这家店的老板么？您做这一行多久了？当初是怎么进入这个行业的？（打开话匣子，消除客户戒备，大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史，这里少不了恭维和赞美，以博取信任）3. 现在生意还好做吧？看您这里的生意氛围挺好的；（探测其经济实力及经营信心）4. 您平时会做哪些投资呢？您炒股么？（然后国家产业转型期，各种投资都风险高不确定等一番渲染）5. 您对投资商铺怎么看？您身边有投资商铺的亲戚或朋友么？大家都觉得诚信电商创业园的商铺怎么样？（然后渲染就目前情况下，投资商铺是相对最稳定的一种投资方式，至少店铺在那里，宜商宜居）6. 如果在诚信电商创业园投资商铺您会比较看重哪些方面？（然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性）7. 现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资诚信电商创业园商铺的建议，您一定会从中明白商铺投资的要点的，您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么？8. 您对我们的项目十分了解吗？我们项目是目前高邮最大的以电商为主题的综合项目，做项目介绍9. 如果您有投资商铺的想法，那我们项目的商铺一定值得您考虑；俗话说，投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头，升值潜力非常有限，对商铺投资老手来说，诚信电商创业园就是真正的肥肉，因其自身的优势潜力无限；现在我们项目正推出沿秦邮路的一批商铺，面积都在90~200平米左右，价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠，均在5000元/平；我们的商铺是第三代商铺，5. 6米挑高，还特意预设排烟排水系统，部分商铺还有大面积的赠送空间，这种商铺等于是买一层用两层了，隔断后就有上下两层的使用空间，阁楼既可以商用也可以用来居住；现在我们政府很多支持房地产的政策已经出台了，等这一波政策全部出台后，全国的地产市场必定会发生巨大的变化，所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择；而我们项目的商铺真正是低门槛大未来，都是现铺发售，现在买了就可以现在租，根本就不用等；10. 现在入手我们项目的商铺还享有优惠：开发商承诺前三年返租3年，平均每年返8%，3年就是24%了，所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租，3年的时间店租全由开发商来买单；另外在11月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送停车位。
陌生拜访技巧与话术
陌生拜访技巧与话术一、前言拜访是商务活动中非常重要的一环，但对于大多数人来说，陌生拜访是一件充满挑战的事情。
因此，掌握一些陌生拜访的技巧和话术就显得尤为重要。
二、准备工作1.了解对方公司和行业情况：在进行陌生拜访前，我们需要充分了解对方公司的基本信息、核心产品或服务、市场竞争情况等。
同时也需要了解该行业的发展趋势和市场规模等信息。
2.制定拜访计划：在进行陌生拜访时，我们需要提前制定好拜访计划，包括目标客户、联系方式、时间地点等。
3.准备好相关资料：在进行陌生拜访时，我们需要带上相关资料，如公司宣传册、产品手册等。
三、进入门店1.主动打招呼：进入门店后，首先要主动打个招呼。
可以说：“您好，请问贵公司有没有销售部门？”或者“您好，请问我能找到销售部门吗？”2.礼貌待人：在与对方交流时，要保持礼貌并尊重对方。
不要随意打断对方的话语，也不要在对方讲话时分心。
3.注意形象：在进行陌生拜访时，我们需要注意自己的形象，穿着整洁得体、言行举止得体。
四、建立关系1.寻找共同点：在与对方交流时，可以通过寻找共同点来建立起联系。
例如，可以询问对方公司的发展历程或者业务范围等。
2.表达自己的目的：在建立关系时，我们需要清晰地表达自己的目的。
可以说：“我是来了解贵公司产品情况的。
”或者“我想了解一下贵公司是否有扩大市场的计划？”3.聆听对方需求：在与对方交流时，要聆听对方需求并尽可能满足对方需求。
可以问一些开放性问题，如“您觉得市场上目前有哪些竞争产品？”等。
五、谈判技巧1.掌握节奏：在进行谈判时，我们需要掌握好节奏。
不要过于急功近利或者过于迟缓。
2.提出建设性意见：在谈判中，我们需要提出一些具有建设性意见。
例如，“我认为贵公司可以考虑将产品定位更加精准化。
”3.让步和取得共识：在谈判中，我们需要做到让步和取得共识。
可以说：“我理解贵公司的立场，但是我认为我们可以在某些方面达成共识。
”六、结束拜访1.感谢对方的时间：在结束拜访时，我们需要感谢对方抽出时间与我们交流。
陌生拜访的技巧和方法
陌拜的方法和技巧伙伴们,我们整天跑在外面，几乎每天都是要重复一样工作：陌生拜访。
尤其是对于新同事，这一关是一定要过的，同时碰到的问题也会特别多些。
根据自己的经验,也收集了大家分享的很多经验，总结如下给大家参考。
1、送礼物法/邮递法：比如送书，送资料，送光盘，送赠品等等。
准备着相应的一些道具（如我们的行业光盘，中小企业电子商务之路等），说明这些重要的物品要求当面呈递给相关的业务经理或老总。
2、电话联系法：这里指的是电话即时预约，很多时候可以到公司的门口再进行预约，让对方很难拒绝；碰到没有电话的也可以查问当地114，一般都可以问到电话，然后即时约见。
114可以同时查询3个公司的电话，也可以倒查，有电话查公司名和地址。
3、上门调查法：以电子商务调查员的身份上门确实是一个非常好的方法，不妨事先准备好携带相关调查资料等等。
比如一张我们的网商论坛问题反馈表。
4、专业法：提出专业的难题，如关于贸易方面的、电子商务方面的等等，比如用全英文资料来难看门的保安，同时表示要急见老总的也是一个好办法。
5、目中无人法：用你的气势来唬住门卫，样子要那么有点霸气；“没有销售员进不去的门”，陈安之也讲到了“对于一个好的销售员是永远看不见：“谢绝推销”这四个字”。
6、拉关系法：这招应该用的是很多的，收效也不错。
可以考虑物质上来点小恩小惠（比如来支烟啊什么的），精神上来点甜言蜜语（比如来点PMP），多投其所好以博得看门人的好感。
7、苦肉计法/同情法：经常听到有同事说起，往往某些条件（如天气）特别恶劣的时候，越是有机会能够打动人的心。
宁波以前一位同事陈瑜为了见到一位公司的老总，好多次一大早就等在客户的门口，在那冰雪寒冷的日子里终于打动了那家公司的门卫，也打动了老总，最终当然不只是见到了老总那么简单了。
8、演戏法：很多时候我们是要学着在客户那边演戏，尤其是在门卫的面前，要让他/她感觉你的份量及重要性。
9、跟进去：也可以称之为混水摸鱼法。
陌拜销售技巧和话术
陌拜销售技巧和话术1. 引言陌拜销售是一种寻找新客户并建立销售机会的营销策略。
它涉及到向未曾接触过的潜在客户推销产品或服务。
然而，由于陌拜销售的特殊性，销售人员需要具备一些特定的技巧和话术来增加成功的机会。
本文将介绍一些陌拜销售的技巧和话术，帮助销售人员在陌生场景中提升销售能力。
2. 了解目标客户在进行陌拜销售之前，了解目标客户是至关重要的。
这包括他们所在行业、公司规模、他们的业务需求等。
通过收集这些信息，销售人员可以更好地了解目标客户的背景和需求，进而制定有效的销售策略。
3. 打破冷漠陌生客户通常对销售电话或访问持有冷漠态度。
销售人员需要通过一些技巧打破这种冷漠，让客户产生兴趣。
以下是一些建议：•引用共同兴趣点：如果你在调研中发现客户有一些共同的兴趣或爱好，可以在陌拜时提及，以建立共鸣。
•引用成功案例：如果你在同行业的其他客户中有成功案例，可以提及它们，在客户中建立信任。
•挖掘痛点：确认客户目前面临的问题或挑战，以显示出你的关注，并设法提供解决方案。
4. 制定有效的开场白开场白是陌拜销售的重要一环，销售人员需要用简洁明了的话语吸引客户的注意。
以下是一些制定开场白的建议：•简短明了：开场白应该简洁明了，能够在短时间内引起客户的兴趣。
•突出价值：开场白应该突出你的产品或服务的价值，让客户明白你的产品或服务能带来什么样的益处。
•保持灵活性：根据客户的反馈，不断调整开场白，使其更贴合客户需求。
5. 建立信任在陌拜销售中，建立信任是至关重要的。
以下是一些建立信任的技巧：•展示专业知识：在与客户交流时，展示出你对行业和相关产品的专业知识。
这将让客户对你的能力和信任度产生认可。
•提供参考客户：如果你在同行业中有一些成功的客户，可以提供他们的联系方式，让客户可以咨询他们的意见和体验。
•提供具体解决方案：针对客户的具体问题或需求，提供切实可行的解决方案，展示你的专业能力。
6. 技巧化解客户异议在陌拜销售过程中，客户可能会有各种异议或疑虑。
培训学校陌拜话术
培训学校陌拜话术一、引言在现代社会，培训学校的发展越来越受到关注，然而如何与潜在客户进行有效的沟通交流，是每个培训学校都需要重视的问题。
本文将介绍培训学校陌拜时的话术技巧，帮助学校工作人员更好地与客户沟通交流。
二、陌拜前的准备工作在进行陌拜之前，首先要对客户做一定的了解和准备工作： - 了解客户的基本信息，包括公司性质、规模、发展状况等； - 了解客户的需求和痛点，为后续沟通做准备； - 确定自己的话术重点，突出培训学校的优势和特色。
三、陌拜过程中的话术技巧1.自我介绍：–您好，我是XXX培训学校的XXX，专业负责XXX。
我们是一家专业的培训机构，致力于提供高质量的培训服务。
2.了解客户需求：–我们了解您公司的发展前景，看到您在员工培训方面的需求，我们有专业的师资团队和完善的课程体系，能够为您提供量身定制的培训方案。
3.突出学校优势：–我们的师资力量雄厚，有丰富的实战经验；课程设置灵活多样，能够满足不同客户的需求；我们还有优质的服务保障，确保培训效果。
4.邀约客户参观：–我们诚邀您前来我们学校参观，亲身感受我们的教学环境和师资力量，相信您会对我们更有信心。
5.结束部分：–如果您有任何疑问或需求，随时欢迎联系我们，我们将竭诚为您服务。
四、陌拜后的跟进工作在陌拜结束后，及时进行跟进工作也是非常重要的： - 发送感谢信，感谢客户的接待和关注； - 跟进客户的需求，并根据客户的反馈做相应调整； - 定期与客户保持联系，建立长期合作关系。
五、总结通过本文的介绍，我们可以看到在进行培训学校陌拜时，合理运用话术技巧能够提高沟通效果，更好地与客户达成合作。
希望以上内容对培训学校的工作人员有所帮助，能够在陌拜工作中取得更好的成绩。
以上是有关培训学校陌拜话术的相关内容，希望对您有所帮助。
陌拜中的谈判策略与反应力训练
陌拜中的谈判策略与反应力训练陌拜中的谈判是商业谈判中的一个特殊形式，它在没有面对面接触的情况下进行，主要通过电话、视频会议或其他远程通讯工具进行。
对于参与陌拜谈判的人来说，如何制定有效的谈判策略和提高自身的反应力是至关重要的。
一、谈判策略在陌拜谈判中，制定有效的谈判策略是确保谈判成功的关键之一。
以下是一些可以帮助您制定战略的建议：1. 全面了解对方：在开始谈判之前，尽可能多地了解对方的背景信息，包括公司业务、产品特点、核心竞争力等。
这将有助于您更好地理解对方的需求和利益，从而制定更有针对性的策略。
2. 设定目标：在谈判之前，明确您的目标和底线。
根据对方的信息和市场情况，合理设定可接受的最低底线和期望结果。
在谈判过程中，始终将目标和底线牢记在心，不要轻易妥协。
3. 制定策略：根据对方的需求、利益和底线，制定相应的谈判策略。
例如，如果对方强调价格优势，您可以侧重于产品的性能优势或售后服务等方面进行谈判。
4. 强调合作：陌拜谈判双方缺乏面对面接触，容易出现误解和隔阂。
在谈判过程中，强调合作和共赢的理念，增加对方的信任感，打破谈判的僵局。
二、反应力训练在陌拜谈判中，反应力是一项重要的能力。
下面是一些提高反应力的训练方法：1. 模拟演练：针对不同的谈判情境，加强模拟演练。
可以找到一些与您类似的案例进行模拟，尝试不同的应对策略，并及时纠正和改进。
2. 沟通技巧训练：陌拜谈判主要依靠语言沟通，因此，提升自身的沟通技巧十分重要。
可以参加相关的培训课程或阅读相关的书籍，学习如何表达清晰、准确和自信地。
3. 心理调适：陌拜谈判中，有时可能会遇到困难和压力。
在谈判之前，进行适当的心理调适，保持冷静和理性的思考。
通过冥想、运动或其他放松的方式，缓解紧张情绪。
4. 沉思反思：在每次陌拜谈判后，进行沉思反思，总结自己的优点和不足，并找到改进的方向。
通过不断反思和提高，提升自身的反应力和谈判技巧。
总结：陌拜中的谈判策略和反应力训练是在远程谈判中取得成功的关键。
陌生拜访销售技巧PPT-9-19.ppt
②：我们公司有精美样册，我回公司后免费给您邮寄一份，请问您贵姓？或者方便留个名 片吗？
• 回答以上问题可通用一个回答：小姐，您可能误会了，我今天来的目 的并不是非得要和您合作，只是让您知道我们芭莎有这样一个新颖的 礼品合作模式，或许能为贵公司带来很多不一样，意想不到的效果。 那么您看我回去后样册我寄给哪位收呢？
• 面对所有拒绝谨记：我不是今天就非得要和你 合作，只是让你记住有一个做礼品手册的人叫 XXX
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训练目标：
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掌握陌生拜访要领和程序
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话术内容：
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陌生拜访接触话术演练
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训练方法：
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演示、演练、通关及情景扮演
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课程大纲
• 为什么陌拜？
• 陌拜前做什么？ • 陌拜过程中注意什么？ • 陌拜后做什么？ • 通关及情景扮演 • 行动计划与安排
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为什么陌拜
• 市场潜力巨大 • 时间自由 • 提升能力 • 准确快速了解客户情况
● 离开一分钟：为了避免顾客反复导致拜访失败，我们最 好在重点交谈后一分钟内离开客户公司。给客户留下悬念，使 其对我们公司产生兴趣，为以后的回访埋下伏笔。
B:确定进门---事中自然大方，不卑不亢
● 敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜， 声音有节奏但不要过重。
● 话术：（记住第一次只为了解客户并获得联系方式，是否能合源自下次或者电话回访再谈）课程大纲
陌拜的技巧与话术 -回复
陌拜的技巧与话术-回复【陌拜的技巧与话术】是指在销售过程中，向陌生客户进行拜访并进行销售的技巧和方法。
陌拜销售是一项高难度的工作，需要销售人员具备优秀的沟通能力、人际关系管理能力以及对产品和市场的了解。
在这篇文章中，我将从准备工作、拜访内容、销售技巧和回绝处理等方面，一步一步进行介绍，帮助销售人员提升陌拜销售的效果。
一、准备工作1.了解客户：在陌拜之前，要对目标客户进行充分的了解。
这包括了解客户的公司背景、产品需求、竞争对手等信息。
通过了解客户，可以更好地为客户提供解决方案，提高销售效果。
2.明确目标：在陌拜之前，要明确自己的目标和拜访内容。
是否是为了推销产品?还是为了获取更多的信息?明确目标有助于制定合适的销售策略和话术。
3.准备资料和工具：在陌拜之前，要准备好所需的资料和工具。
这包括产品样本、宣传册、合同范本等。
准备充分的资料和工具有助于在陌拜过程中提供更全面的信息和解决方案。
二、拜访内容1.建立关系：在拜访开始时，第一步是建立良好的关系。
通过问候客户、介绍自己和公司等方式，来营造良好的氛围。
在此过程中，要保持亲切、自信和诚挚的态度。
2.发现需求：在拜访过程中，要通过提问和倾听的方式，了解客户的需求和问题。
通过了解客户的需求，可以更好地为客户提供解决方案，增加销售机会。
3.提供解决方案：在拜访过程中，要根据客户的需求，提供合适的解决方案。
这包括详细介绍产品特点、优势和功能，以及与客户进行互动和讨论，让客户深入了解产品的价值。
4.解答疑问：在拜访过程中，客户可能会有一些疑问和顾虑。
销售人员要耐心解答这些问题，并提供相关的证据和案例。
同时，要以客户的角度思考问题，让客户对产品更加信任。
5.达成共识：在拜访结束前，要与客户达成共识。
这包括确定下一步的合作计划和时间表，以及确认客户对产品的兴趣和需求。
通过达成共识，可以为后续的销售工作打下基础。
三、销售技巧1.主动倾听：在陌拜过程中，要注重倾听客户的需求和问题。
陌生客户的拜访步骤和技巧
陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话，就给出一个内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。
二、有效提问在销售行业有一句老话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。
提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：1、从现实入手提问。
在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等，都可以是问题的开始。
2、从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。
比如价格问题、上下游问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。
所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。
如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。
简单介绍如下：1、专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。
陌生拜访技巧与话术
陌生拜访技巧与话术一、引言陌生拜访是指在没有任何事先联系的情况下，去拜访一个陌生人，这对于销售人员、商务人士以及社交能力较强的人来说是一项重要的技能。
本文将介绍一些陌生拜访的技巧和话术，帮助你在拜访中取得更好的效果。
二、准备工作在进行陌生拜访之前，有一些准备工作是必要的。
以下是一些关键的准备工作：1. 研究目标在拜访之前，了解目标人物的背景信息是非常重要的。
通过查找相关资料、社交媒体等途径，了解目标人物的职业、兴趣爱好、社交圈等信息，以便更好地与其建立联系。
2. 制定拜访计划在进行陌生拜访前，制定一个详细的拜访计划是必要的。
计划包括拜访的时间、地点、拜访的目的以及所需要准备的资料等。
这样可以让你在拜访过程中更加有条理，提高成功的概率。
3. 准备好资料根据拜访的目的，准备好相关的资料是必要的。
这些资料可以是产品介绍、市场调研报告、合作案例等，以便在拜访中展示给目标人物。
三、拜访技巧在进行陌生拜访时，有一些技巧可以帮助你更好地与目标人物建立联系和沟通。
以下是一些拜访技巧的介绍：在拜访开始时，打破冰是非常重要的一步。
可以通过一些简单的方式来引起目标人物的兴趣，例如提出一个有趣的问题、分享一个有趣的故事等。
这样可以让目标人物对你产生好奇，更愿意与你进行交流。
2. 建立共鸣在拜访中，与目标人物建立共鸣是非常重要的。
可以通过了解对方的需求、关注点和痛点，与其进行共鸣。
例如，可以提出一些问题，了解对方在工作中遇到的问题，然后提供相应的解决方案。
3. 聆听和提问在拜访中，聆听和提问是非常重要的技巧。
通过聆听对方的发言，可以了解对方的需求和关注点，然后通过提问来进一步深入了解。
在提问时，要注意提问的方式和顺序，以便更好地引导对话。
4. 处理异议在拜访中，可能会遇到一些异议和反对意见。
处理异议的关键是要保持冷静和理性，不要激动和争辩。
可以通过积极倾听对方的意见，然后提出合理的解释和解决方案，以便消除对方的疑虑。
四、拜访话术在进行陌生拜访时，有一些常用的话术可以帮助你更好地与目标人物进行交流和沟通。
陌生拜访沟通技巧
陌生拜访沟通技巧陌生拜访对于许多销售人员来说，就是一个辣手的障碍;许多人都会觉得无从着手。
但是你又必须得逾越它。
要想扩大你的团队，提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。
下面店铺整理了陌生拜访沟通技巧，供你阅读参考。
陌生拜访沟通技巧一、准备不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。
下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：1. 从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态;2. 服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态;3. 工具的准备，名片、笔、记事本、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品等;4、注意外表：要求服装干净、整洁;5、要有礼貌并且保持笑容;6、注意语气语调;7、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
陌生拜访沟通技巧二、心态决定拜访的成效当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低，这种状况的出现就容易导致新人灰心。
如果再继续拜访,好像自己已经没有了勇气。
所以,这就是我们新人要过的第一关：要有无所谓的陌拜心态。
这样一天拜访下来，你会感到很充实,很有成就感。
我们称这种方式为“直冲拜访”，这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的方法。
做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。
许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。
好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。
其实，这是很正常的生理反映。
人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。
一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。
紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。
陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。
你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。
陌拜技巧掌握有效的沟通技巧和表达方式
陌拜技巧掌握有效的沟通技巧和表达方式陌拜技巧：掌握有效的沟通技巧和表达方式沟通是人与人之间相互交流的重要方式之一，而陌拜更是成为现代社交中的一种重要形式。
然而，要在陌拜中建立有效的沟通，掌握恰当的沟通技巧和表达方式是至关重要的。
本文将为你介绍一些陌拜技巧，帮助你在陌拜中更好地沟通和表达自己。
第一部分：有效的沟通技巧1. 倾听并表达共鸣：在与他人进行陌拜时，要学会倾听对方的需求和问题，并以理解和共鸣的态度回应。
这样可以增进双方的信任和友好度，建立良好的沟通基础。
2. 注意肢体语言：陌拜除了文字和语音交流外，肢体语言也是相当重要的一部分。
通过注意自己的肢体语言，如姿态、手势和面部表情，可以更加准确地表达自己的意图，增加对方的理解。
3. 简明扼要：在陌拜中，要尽量用简洁明了的语言表达自己的想法。
避免冗长的叙述和复杂的词汇，使对方更容易理解你的意思。
4. 问问题和澄清疑惑：在陌拜交流中，如果对方提出问题或者有疑惑，应该耐心解答并保持友好的态度。
如果你自己有问题，也应该勇于提问和寻求澄清。
5. 注意语气和措辞：语气和措辞的选择对沟通的效果有很大影响。
在陌拜中，要注意使用礼貌和尊重的语气，避免使用侮辱性或冒犯性的措辞，以免造成误解或争执。
第二部分：有效的表达方式1. 清晰的陈述：在陌拜中，要学会清晰地陈述自己的想法和意见。
用简练的语言，逻辑清晰地表达你的观点，使对方更容易明白你想要传达的信息。
2. 高效的信息传递：在陌拜交流中，要尽量提供准确的信息，并且使用简明扼要的句子来表达，使对方在快速阅读或听取时能轻松理解你的意思。
3. 整理思路和重点：在与他人进行陌拜时，要提前梳理好自己的思路，并将重点信息整理出来。
这样可以使沟通更加有针对性和高效，避免在表达过程中遗漏重要信息或者冗长无用的内容。
4. 使用适当的演示工具：如果在陌拜中需要展示信息或者数据，可以考虑使用适当的演示工具，如幻灯片或者图表。
这样可以更加生动、直观地传达信息，提高表达的效果。
陌拜
一、电话开场白：1、展现我们的热情、自信措辞严谨，捕捉对方的语音，语气，语调，语速及言辞习惯并加以运用1）换种方式表达以上意思，“喂” 换成问候语：您好！2）避免口语的出现。
如：“喂，我不知道，那不行，你说什么……”2、良好的心态，充分的准备，对于可能出现的各种状况做好准备：1）没接触到目标客户陌拜电话中不是家长本人接听，或接听电话的人不负责孩子学习，对学习不了解，主动询问另一方的联系方式或者留下下次回访的理由，和另一方沟通。
如：孩子平时的学习是您负责吗？/您平时和孩子沟通学习多吗？前段时间在新华书店和孩子沟通过学习，留的是您的联系方式，那麻烦您把孩子爸爸/妈妈电话告诉我，我和他具体沟通下……2）未讲明挂断对于此类客户，心态很重要，分析是否因为陌拜的时间不正确，下次拨打时错开该时间段。
主动给家长发信息，告知我们去电话的目的，让家长了解。
尽量给家长留下好印象，为下次回访留下铺垫。
3）一点不感兴趣/暂时不需要切记电话中不只是满足需求，更重要的是创造需求！了解家长真正的顾虑是什么？通过挖掘孩子学习中存在的问题，让家长正视自己的需求，进而通过和家长沟通互动，引起家长兴趣，提出约访，确保约访。
如：早点是个性化一对一的辅导学校，今天给您来电只是想了解孩子近期的学习状态，对于国庆期间的学习安排及下个月的月考给孩子一些学习建议。
同时也希望通过这样的方式向您介绍我们早点教育，以后孩子学习上需要帮助的时候希望家长能在第一时间想到早点教育。
电话挂断后主动给家长发去信息，内容包含该年级相关学习特点或注意事项，并留下联系方式，以备家长有需求的时间联系我们。
孩子以前辅导过吗？孩子学习中遇到困难一般都是怎样解决，怎么帮助孩子的？4）家长表示很忙，没有时间心态要稳，不能因为家长的直接拘谨产生挫败。
应了解客户的需求和顾虑，电话开头避免客套话，尽快进入主题，让家长了解目的，如能在电话开头让家长感兴趣，再继续沟通，提出约访。
如果家长确实在忙，主动询问家长什么时间方便，留下联系方式，并约定下次通话的时间。
上门陌拜销售技巧和话术
上门陌拜销售技巧和话术
以下是 6 条关于上门陌拜销售技巧和话术：
1. 嘿，拜访客户时可别一上去就推销啊！比如人家正在忙，你还一个劲儿说，那不就招人烦嘛！咱得先礼貌地打招呼，“您好，我是[你的名字或
公司]的，方便打扰您一下吗？”就像敲开一扇门，得轻轻巧巧的呀！然后
观察客户反应，再决定怎么往下聊。
2. 上门陌拜，你得学会赞美呀！见到客户，先说句“哇，您这办公室布置得真温馨啊！”或者“您今天穿得好精神呀！”让客户心花怒放，这就打开交流的通道啦！你想想，谁不喜欢听好听的呢？这就跟给人送朵花一样，让人心情好呀！
3. 别老是自己说个不停呀，得问问客户的想法。
来一句“您对我们这类产品有什么看法呢？”这就好比划船，你得和客户一起用力，才能朝着成交的方向前进呀！你光自己划，客户不配合有啥用呢？
4. 牢牢记住客户的名字很重要哇！见面就叫“张总您好”“李女士早上好”，人家会觉得你很用心呢！这就相当于是个魔法咒语，一下子就拉近和客户的距离啦！就好像你喊朋友的名字，多亲切呀！
5. 遇到客户有疑虑，别急着反驳呀！要耐心倾听，然后说“我理解您的担心，不过……”再慢慢解释清楚。
就跟解决难题一样，得一步步来呀！别硬来，
不然客户都被你吓跑了。
6. 最后离开的时候，别忘了说句“谢谢，打扰您了，期待下次再见！”让客户感觉你很有礼貌。
这就像给一场见面画个圆满的句号，给客户留下好印象，说不定下次就找你啦！你说是不是这个理儿呀？
我觉得上门陌拜销售就是要灵活运用各种技巧和话术，和客户建立良好的关系，把握好每一个机会，这样才能提升销售的成功率呀！。
陌生拜访技巧
陌生拜访技巧
1. 去陌生拜访前，一定要做好充分准备啊！就像上战场得带上充足的弹药一样，咱得了解对方的基本情况吧，你说呢？比如他的兴趣爱好、工作领域啥的，这样才有话题可聊呀。
我上次就是因为提前了解了对方喜欢足球，一聊到这个话题立马就热络起来了呢！
2. 别忘了，微笑可是你的秘密武器呀！热情洋溢的笑容能瞬间拉近和别人的距离，就跟阳光能融化冰雪一样。
我去拜访的时候，一直保持着灿烂的笑容，对方的态度明显就不一样了，大家可一定要记住哇！
3. 说话得有技巧哦！别像机关枪一样不停地说，要给人家说话的机会呀，这不就跟打乒乓球一样，有来有回才有意思嘛。
上次我遇到一个人，我就认真听他讲，然后再适当发表意见，人家对我的好感度蹭蹭往上涨呢！
4. 注意观察环境和对方的反应啊！如果人家有点不耐烦了，咱就得赶紧换个话题或者方式呀，不能傻乎乎地继续呀。
这就好比划船，得根据水流的方向调整方向嘛。
我有一次没注意到人家脸色不太好，还继续说，结果就不太妙啦。
5. 要展现出你的真诚呀！别让人觉得你就是为了推销东西或者达到什么目的，真诚的心就像温暖的春风一样能打动人心。
有一回我完全就是真心和对方交流，人家最后可信任我啦！
6. 有时候适当来点小礼物也不错哦！不用太贵重，关键是那份心意，就好像给生活加点调料一样。
我曾经带了个小纪念品去拜访，对方可开心了呢！
7. 拜访完后记得保持联系呀！这就像种了棵小树苗，得时常浇浇水才能茁壮成长嘛。
我每次结束拜访后，都会找个合适的时间再联系一下，关系就能越来越好了呢！
总之，陌生拜访一点都不可怕，只要掌握好这些技巧，你就能游刃有余啦！。
如何陌生拜访客户及面谈技巧
如何陌生拜访客户及面谈技巧陌生拜访客户及面谈是很重要的销售技巧之一，它可以帮助销售人员建立起良好的客户关系，并促使客户对公司的产品或服务产生兴趣。
以下是一些关于如何进行陌生拜访客户及面谈的技巧和建议。
一、准备工作在进行陌生拜访客户之前，必须做好充分的准备工作。
这包括对客户的背景信息进行调研，了解他们的需求和痛点，以及对产品或服务的了解。
准备工作的目的是在面谈中能够更好地与客户沟通，回答客户的问题，提供所需的信息。
二、制定拜访计划在进行陌生拜访客户之前，最好制定一份拜访计划。
这个计划应包括拜访的目的、要询问的问题、待解决的问题、预期的结果等。
制定拜访计划可以帮助销售人员更好地掌握面谈进程，确保拜访的顺利进行。
三、制定自我介绍在进行陌生拜访客户时，首先要给客户留下一个好的第一印象。
因此，制定一个有力的自我介绍非常重要。
自我介绍应简洁明了，包括个人姓名、公司名称、职务以及与客户的相关经验或背景。
通过自我介绍，可以让客户对销售人员有一个初步的了解。
四、寻找共同点五、倾听和探索在进行面谈时，必须学会倾听客户的需求和问题。
倾听是一种很重要的沟通技巧，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，提供有针对性的解决方案。
同时，也要学会探索客户的问题，深入了解客户的痛点和挑战，以便提供更好的解决方案。
六、提供解决方案在面谈中，销售人员应始终关注客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
解决方案应具体、有针对性，并能够满足客户的需求。
销售人员还可以提供一些案例或证据，来支持自己的解决方案，并增加客户对产品或服务的信任。
七、谈判和达成共识在面谈中，需要进行一定的谈判，以达成双方共识。
这包括价格、交付时间、付款方式等。
谈判时要注意灵活性，并尽力满足客户的需求，同时也要守住底线，确保自己的利益。
八、跟进和追踪总结起来，陌生拜访客户及面谈是一项需要技巧和准备的销售工作。
通过准备、计划、倾听、提供解决方案等一系列步骤，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，并取得良好的销售结果。
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第一步：陌拜前的准备
工作计划
计划目的 由于我们的销售模式是具有连续性的，所以初次上门拜访的目的是推 销自己和企业文化而不是产品本身。 计划任务
销售人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场” 。脑海中要清楚与客户沟通时情形，对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点 。
计划路线
按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的客户是昨天客户拜访的 延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作， 合理利用时间，提高拜访效率。
观察
古语有画蛇添足之说，就是提醒我们 在说清楚事情之后，不要再进行过多 修饰。
根据当时情况细心观察，如发现客 户有频繁看表、经常喝水等动作时 应及时致谢告辞。
时间
初次拜访时间不宜过长，一般控制在 20-30分钟之内。
陌拜要注意的细节
给客户一种心理的暗示：销售人员和 客户是在一起的，是站在客户的角度 想问题的。 语速不要太快，根据客户的谈话方式、 语速进行沟通，让客户能听懂，能理 解，不可自说自话。
观察要素：清扫程度、 办公桌上的摆放情况、 家庭成员照片及是否养 花、鸟，是否爱好书画 等，是否有体现在公司 地位的文件。
第三步：赞美观察
注意事项：赞美是一个非
常好的沟通方式， 但不要夸张的赞美， 夸张的赞美只能给人留下不 好的印象，而观察是为了更多的 了解客户，找到更多的话题，为 下一步的有效提问做准备！！
第四步：有效提问
提问必胜绝招：
1.先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊 敬对方。 2.尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的 表情及动作。 3. 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大， 由易及难多问一些引导性问题。 4.问二选一的问题，帮助引导客户决定。 5.先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性 提问对方未知的问题。 6.我们如果想成功，就一定要学会问客户关心的问 题。
第六步：克服异议
1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议， 使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 2、化异议为动力：优秀销售人员明白客户的拒绝是应该的反应， 并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 3、不要让客户说出异议：善于利用客户的感情，控制交谈气氛， 客户就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。 4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让客户产生厌 烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。 5、运用适当肢体语言：不经意碰触客户也会吸引客户的注意，同 时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 6、逐一击破：客户为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法 来克服异议。 7、同一立场：和客户站在同一立场上，千万不可以和客户辩驳否 则你无论输赢，都会使交易失败。
第五步：倾听推介
上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵， 就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、 需求，可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式，寻求与客户的 共鸣点，说话掌握与客户同频率的原则，让客户感到一种“错觉” ，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果,借机多了解 顾客的家庭背景，及时补进客户的个性化档案。 2、耐心、详细的为每一个客户介绍一些公司情况、产品属性、 优惠政策等，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，抓住内容 的精髓引导客户的购买欲望。 3、对迟疑的客户，不可过分强调产品，应强调其对儿子、女儿 的付出，使其为了子女非买不可。 4、对一些仍未下决心的客户，千万不可勉强，此说明火候未到 ，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般客户回访以便下次再邀 请。
陌拜技巧 及演练
课程大纲
第一步：拜访前的准备
第二步：成功进门 第三步：赞美观察
陌拜成功 步骤
第四步：有效提问 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：成功邀约
第八步：致谢告辞
第一步：陌拜前的准备
个人素质准备
外部形象 仪容、仪 表、言谈 举止乃至 表情动作 上都力求 自然，就 可以保持 良好的形 象。 控制情 绪 不良的情 绪是影响 成功的大 敌，我们 要学会遥 控自己的 情绪。
投缘关系
消除客户心 理障碍，建 立投缘关系， 就建立了一 座可以和客 户沟通的桥 梁。
诚恳态度 “知之为 知之，不 知为不知” 这句老古 语告诉我 们做人的 基本道理。
自信心理 信心来自于 心理，只有 做到“相信 公司、相信 产品、相信 自己”才可 以树立强大 的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于销售来说，接触是奠定成功的基石。 销售人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
态度
-进门之前一定要显示自己态度谦诚
大方。避免傲慢、慌乱、卑屈、冷 漠、随便等态度。
第三步：赞美观察
赞美
层次：赞美分为直接赞美 （阿姨您看上去真年轻）， 间接赞美（阿姨，桌上那 照片是您儿子吧，真帅！ 和您长得好像），深层赞 美（阿姨，您长得好像我 家三姨，真亲切！），三 个层次，赞美的主旨是真 诚，赞美的大敌是虚假。
第四步：有效提问
寻找话题的技巧：
——仪表、服装： “阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”客户回答：“在国贸买的” 。销售人员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。 ——乡土、老家： “听您口音老家是遵义的吧！我也是...”销售人员不断以这种提问拉近关系。 ——气候、季节： “这几天突然降温了，去年这个时候...”。 ——家庭、子女： “我听说您家女儿是...”营销员了解顾客家庭善是否良好。 ——住宅、摆设、邻居： “我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解 客户以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 ——兴趣、爱好： “看您办公室都养鱼，一定很喜欢，那对钓鱼感兴趣吗？”了解 客户兴趣爱好。
计划开场白
如何进门是我们面临的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的 先机。
第一步：陌拜前的准备
1.仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的
话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，
上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服 装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向 客户展示品牌形象和企业形象。最好是穿公司 统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化
初次谈话“ 我们”比“ 我” 更亲近
初次见面尽量保持相同的谈 话方式
与客户交谈中不接听电话 随身携带记事本
初次拜访中随手记下时间地点和客户 姓名头衔；记下客户需求；答应客户 要办的事情。
销售人员电话最多，老接电话会让陌 拜客户觉得自己不受尊重，觉得自己 在你心里并不重要。
记住！细节决定成败！！
演练
经典语录
“陌拜天后”：贾宪丽，泰康人寿河北唐山中心 支公司的一名业务经理。
经典语录：1.反正 死不了，有什么大 不了！ 2.中国人口千千万， 这个不买，咱就换！ 3.张嘴三分利，不 给也够本！
8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质 疑，客户是不会拒绝专家的。
第七步：实现邀约
“您为什么不来我们接 待点详细看看呢？”
“您决定一个人去，还 是夫妻俩一起去看呢？”
邀请式邀约
选择式邀约
“您觉得我们楼盘性价比很高吧？” “那您就和妻子一起来看看吧！”
“您爱人想法肯定和您 一样，您先去看看吧？”
第四步：有效提问
提问的目的
通过提问，寻找与客户 之间的共同话题，交谈 当中了解客户本身对产 品的需求程度。
提问注意
确实掌握谈话目的，熟 悉自己谈话内容，交涉 时才有信心。 为了让客户留下良好的 第一印象，即努力准备 见面最初15—45秒的开 场白提问。
销售人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“客户 不开口，神仙难下手”。我们的目的是让客户来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有 效的提问就尤为重要！！！
是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。
您更愿意和谁交谈呢？
A男
B男
感谢两位为艺术献身的兄弟！！
第一步：陌拜前的准备
1.信心准备：事实证明，销售人员的心理素质是决定成功与否 的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保 持积极乐观的心态。
内部 准备
2.知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段 最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是引入对方关心 的话题。
3. 3. 拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接 拒绝准备：大部分客户是友善的，换个角度去想，通常在 触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法， 接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己 找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
2.资料准备：“知己知彼百战不殆！”要 努力收集到客户资料，要尽可能了解顾 客的情况，并把所得到的信息加以整理 ，装入脑中，当作资料。你可以向别人 请教，也可以参考有关资料。作为销售 人员，不仅仅要获得潜在客户的基本情 况，还要了解公司资料、同行业资料。
良好。
外部 准备
4.时间准备：如提前与客户预约好时间应准 时到达，到的过早会给客户增加一定的压力 ，到的过晚会给客户传达“我不尊重你”的 信息，同时也会让客户产生不信任感，最好
4.微笑准备：如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样 对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明 ——好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实， 且富有激情的人！
第一步：陌拜前的准备
十分钟法则
开始十分钟：我们与从未见过面的客户之间是没有 沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关 键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 重点十分钟：熟悉了解客户需求后自然过渡到谈话 重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。 这十分钟主要是以情感沟通了解客户是否是我们的目标 客户。 离开十分钟：为了避免客户反感，导致陌拜失败， 我们最好在重点交谈后十分钟内离开。给客户留下悬念， 使其对我们产品感兴趣。