管理学精品课程(第二章)
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管理学讲义二.pptx
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午8时57分17秒上午8时57分08:57:1720.10.20
谢谢观看
结构变量 组织文化 问题强度
提升员工道德修养的途径
招聘高道德素质的员工 确立道德准则 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 建立正式的保护机制
社会责任与利润取向（第2章）
两种社会责任观——古典观和社会经济观
利润 股东利益 权力 责任 社会基础 资源
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2020.10.20Tuesday, October 20, 2020
第2章 道德与社会责任
第2章 道德与社会责任
道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
道德与崇尚道德的管理（第2用来明辨是非的规则或原则； 不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一
组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准； 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容； 这里所指为商业道德；
《管理学》(姚玉珠)课件 《管理学》第二章
6）
例外原那么：将管理工作分成两类：一般事务管理和
例外事务管理。
— 15 —
第二章 管理思想 • 管理理论的形成与开展
一、科学管理理论 • 〔一〕泰勒的科学管理理论
2．泰勒科学管 理理论的 评价
1〕科学管理在管理实 践和理论上具有重要奉献
3〕科学管理的时代局 限性
2〕科学管理的实质是雇佣双 方的一次“完全的精神革命〞
— 11 —
第二章 管理思想 • 管理思想的萌芽阶段
三、查尔斯•巴贝奇的作业研究和报酬制度
巴贝奇还对经理人员提出了许多建设性意见：① 应 分析制造程序及本钱；② 应花时间研究技术；③ 搜集资 料时应使用印好的标准表格；④ 分析企业机构的实际工 作时，宜采用比较分析法；⑤ 应研究各种不同颜色的纸 张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳；⑥ 提问题时，要研究如何发问才能获得最正确效果；⑦ 应 根据以所得为根底的统计资料，来确定所需；⑧ 生产程 序的管理应该集权化，以求经济；⑨ 应重视研究开展工 作；⑩ 应以是否邻近原料供给地来确定厂址。
强调人们之间的协作；
〔2〕采用了动态性和分析性的研究方式，理论带有演绎色彩
，使管理学获得了高度的科学性，在社会科学领域被广泛使用；
〔3〕对“沟通〞“动机〞“决策〞“目标〞“组织关系〞等
问题进行了开创性的研究；
〔4〕从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研
究开辟了新的领域；
〔5〕对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。
— 18 —
第二章 管理思想 • 管理理论的形成与开展
一、科学管理理论 • 〔二〕科学管理理论的其他代表人物
— 19 —
第二章 管理思想 • 管理理论的形成与开展
管理学第二章 .PPT
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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活 动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。
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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时 期 在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监 督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了
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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大 了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。 从同仁堂的经营你得出什么管理道理？
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第二节
西方传统管理思想
理论 古典管 理理论 人性假 设 经济人 社会人 管理方法 管理目标
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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人 参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的 狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意， 但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。 同仁堂以“养生济世”为 己任，从不为不义之财 所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效 药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽 车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产 高 质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况 且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如 果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将 治病救人视作自己 的天职，岂能乘人之危发难民 财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理 才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一 门正式的学科
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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年
管理学第二章PPT课件课件
《管理学第二章》PPT课件
46
三、建立现代企业制度是国有企 业改革的方向
（一）十四届三中全会后国有企业改革 方向的确立
（二）党的十五大后现代企业制度建设 的进一步深入发展
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47
思考与讨论题 1．试比较企业与公司的共同点与不同
点。 2．以系统观介绍你所熟悉的组织。 3．简述公司的特征。 4．简述现代企业制度的内容和特征。 5．简述有限责任公司与股份有限公司
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37
二、企业制度的演进
从世界各国的情况看，通常都是指业 主制企业、合伙制企业和公司企业.
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38
（一）业主制企业
由单个人出资经营，归个人所有和 控制的企业。
1.业主制企业有如下几个特征：
从财产关系方面来看，企业的全部 资产属于出资者一个人所有，是业 主个人财产；
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6
（二）作为系统的组织
1.封闭的系统 一个封闭的系统不与外界环境接触。 2.开放系统 开放系统 (open system)必须与环境
相互作用，才能生存
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7
三、组织的分类
按组织的形成方式分类 1.正式组织。正式组织是为了有效地
实现组织目标，而明确规定组织成员 之间职责范围和相互关系的一种结构， 其组织制度和规范对成员具有正式的 约束力。 2.非正式组织。非正式组织是人们在 共同工作或活动中，由于具有共同的 兴趣和爱好，以共同的利益和需要为 基础而自发形成的团体。
利润的单位。
(三）交易费用经济学的观点 交易费用经济学认为，企业的本
质是对市场价格机制的替代。
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《管理学》教学课件 第二章
第二章 管理理论的形成与演变
13
二、西方古代管理思想
（四）古罗马的管理思想
古罗马最初是意大利北部的一个奴隶制城堡，公元前三世 纪逐渐强大起来并统一了意大利。其后，经过两百多年的 武力扩张，罗马终于征服了亚历山大帝国并形成了希腊人 统治各个国家的王朝，进而统一了地中海区域，成为一个 横跨亚、欧、非三洲大片土地的帝国，使古代欧洲奴隶制 在更大的范围延续了几个世纪。
因此，管理活动是管理思想的根基，管理思想来自 管理活动中的经验；管理思想是管理理论的源泉，管 理理论是管理思想的升华；管理理论对管理活动有指 导意义，同时又要经得起管理活动的检验。
第二章 管理理论的形成与演变
3
过渡页
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第一节 中外早期管理思想
➢一、中国古代管理思想 ➢二、西方古代管理思想 ➢三、工业革命时期的管理思想
从奴隶主政治家、思想家、哲学家的论述中可以发现其萌 芽状态的管理思想。概括起来如下：古罗马首先意识到了 现代企业的某些性质；在罗马帝国的建立过程中，罗马人 具有了集权、分权到再集权的实践经验；罗马人在长期军 事生涯中形成了遵照纪律执行的品格，又积累了以分工和 权力层次为基础的管理职能设计能力；奴隶主思想家贾图、 瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管 理思想。
都江堰是一个防洪、灌溉、航运综合水利工程。整体规划是将岷江水流分成两条， 其中一条水流引入成都平原，这样既可以分洪减灾，又可以引水灌田、变害为利。主体 工程包括鱼嘴分水堤、飞沙堰溢洪道和宝瓶口进水口。都江堰建成后，人们非常重视维 护管理。汉灵帝时设置“都水掾”和“都水长”负责维护堰首工程；蜀汉时，诸葛亮设 堰官，并“征丁千二百人主护”（《水经注•江水》）。此后各朝，以堰首所在地的县 令为主管。到宋朝时，制定了施行至今的岁修制度。建立于2300年前的都江
管理学(周三多高等教育出版社)第二章道德与社会PPT课件
◆孔子曰：“君子道者三……仁者不忧，智者不惑， 勇者不惧”。“仁者安仁，知者利人”；
■道崇德是第指那些用来明辨是非的规则 或原尚则。一
道 节 ●道德在本质上是规则或原则。
德 ： ●不同的组织的道德标准可能不同。 的 道 ●同一组织在不同时期可能有着不同的 道管德标德准。 理 与 ●组织的道德标准要与社会的道德标准
◆随展阶着段阶段平上常⑥秩升遵序，守；自个己人选的择道的德道判德断准则越；来越 不受外界因素的影响，而越来越受来自个 人因素的影响；
二、个人特征：
个 因自我此强，度：自我强度高和具有控制内中在心
◆度量一个人信念强
●度量人们在多大程度上
控制中心的管人理者，其道德判 度（自我克制力）的
指标，
是自己命运的主宰。
●具有内在控制中心的
断和道德行为特更可能趋于一致 ◆自我强度越高，克
人认为他们控制着自己 的命运。更可能对其行
性，越有可能征采取道德行为。 制冲动并遵守其信念
的可能性就越大。
为后果负责。 ●具有外在控制中心的
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
人则认为他们的命运是 由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-15
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平
矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
第三节：提高员工道德修养的途径
认真挑选
（严格招聘）
确立道德准则
（表率、正式文件）
■道崇德是第指那些用来明辨是非的规则 或原尚则。一
道 节 ●道德在本质上是规则或原则。
德 ： ●不同的组织的道德标准可能不同。 的 道 ●同一组织在不同时期可能有着不同的 道管德标德准。 理 与 ●组织的道德标准要与社会的道德标准
◆随展阶着段阶段平上常⑥秩升遵序，守；自个己人选的择道的德道判德断准则越；来越 不受外界因素的影响，而越来越受来自个 人因素的影响；
二、个人特征：
个 因自我此强，度：自我强度高和具有控制内中在心
◆度量一个人信念强
●度量人们在多大程度上
控制中心的管人理者，其道德判 度（自我克制力）的
指标，
是自己命运的主宰。
●具有内在控制中心的
断和道德行为特更可能趋于一致 ◆自我强度越高，克
人认为他们控制着自己 的命运。更可能对其行
性，越有可能征采取道德行为。 制冲动并遵守其信念
的可能性就越大。
为后果负责。 ●具有外在控制中心的
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
人则认为他们的命运是 由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-15
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平
矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
第三节：提高员工道德修养的途径
认真挑选
（严格招聘）
确立道德准则
（表率、正式文件）
管理学第二章..PPT学习教案
第14页/共56页
4.对泰勒制的评价
贡献
科学管理的创始人---被后人誉为“科学管理之父”
泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 局限 涉及的范围狭窄，局限于基层管理 忽视某些社会因素的作用 把工人看成机器 把人看成“经济人”
第15页/共56页
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
甘特图
计划 执行
第19页/共56页
二. 法约尔的一般管理理论
1.法约尔简历
法约尔(Fayol,1841-1925), 法 国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《一般管理与工业
管理》
第20页/共56页
被誉为“一般管理理论（管理过
第21页/共56页
2.企业的六项活动
科学管理的中心问题是提高劳动生产率(定额原理) 劳资合作（大饼原理） 标准化原理 科学地选择和培训工人 计划与执行相分离 实行职能工长制 实行差别计件工资制 遵循例外原则
第13页/共56页
精神革命：由分大饼到做大饼
泰勒的“大饼原理”： 即只有大家共同把饼做大以后， 每个人才能分到更多。
第16页/共56页
泰勒的主要著作
•<<科学管理原理>>
–科学管理一词的由来 –科学管理到工业工程
•<<车间管理>> •<<在国会中的证词>>
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4.对泰勒制的评价
贡献
科学管理的创始人---被后人誉为“科学管理之父”
泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 局限 涉及的范围狭窄，局限于基层管理 忽视某些社会因素的作用 把工人看成机器 把人看成“经济人”
第15页/共56页
列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
甘特图
计划 执行
第19页/共56页
二. 法约尔的一般管理理论
1.法约尔简历
法约尔(Fayol,1841-1925), 法 国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《一般管理与工业
管理》
第20页/共56页
被誉为“一般管理理论（管理过
第21页/共56页
2.企业的六项活动
科学管理的中心问题是提高劳动生产率(定额原理) 劳资合作（大饼原理） 标准化原理 科学地选择和培训工人 计划与执行相分离 实行职能工长制 实行差别计件工资制 遵循例外原则
第13页/共56页
精神革命：由分大饼到做大饼
泰勒的“大饼原理”： 即只有大家共同把饼做大以后， 每个人才能分到更多。
第16页/共56页
泰勒的主要著作
•<<科学管理原理>>
–科学管理一词的由来 –科学管理到工业工程
•<<车间管理>> •<<在国会中的证词>>
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思考
• 战场上，前面是枪林弹雨，班长对士兵说“往 前冲”，士兵二话不说，立刻冲上前去，英勇 牺牲了。明知道凶多吉少，士兵却还要往前冲， 为什么呢？假如不冲呢？
管理者拥有职权
四、管理者的权力与责任
• 职权，组织成员所拥有的与其在组织中的岗位 职责相对应的岗位权力。
（一）管理者的职权
职权与职责
• 职责是职权的前提；职权是履行职责的必要 条件。组织正式授予管理者的职权一般包括：
管理者的技能要求
人际 技能
理解鼓励他人并与他人共事的能力 （处理内外上下人事关系的能力）
了解尊重 别人的感 情、思考 方式和个 性
敏锐观察 和方法正 视尊重别 人的成果
概念 技能
管理者的技能要求
综观全局、认清为什么做某事 的能力（洞察力、理解力、分 析力、判断力、决策力）
担当性格决定命运细心
诚信
胆识
大度
积极
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.1.1221.1.12Tuesday, January 12, 2021
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:24:1508:24:1508:241/12/2021 8:24:15 AM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1208:24:1508:24Jan-2112-Jan-21 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:24:1508:24:1508:24Tuesday, January 12, 2021 • 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1221.1.1208:24:1508:24:15January 12, 2021
管理学-首都经济贸易大学出版社-第二章-课件精选全文完整版
从一张事先准备好的图表上， 管理部门可以看到计划执行的 进展的情况，并可以采取必要 的行动使计划能按时或在预期 的许可范围内完成。常常用于 编制进度计划。
3.亨利·福特
——流水线大量生产管理技术的倡导者
1899年创立底特律汽车公司； 1903年与人合作创建福特汽车公司； 1913年，首先采用现代化的大规模装配作业线
1.吉尔布雷思——时间与动作研究
Frank ·B ·Gilbreth(1868—1924) 弗兰克·吉尔布雷思 Lillian M ·Gilbreth(1878—1972) 莉莲·吉尔布雷思
重视工作效率研究，首先使用拍摄电影的方法， 分析改善动作，以提高动作效率。 Therbligs——分解动作
五项经ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动作原则：
行为科学 管理科学
系统理论
权变理论
现代管理阶段
经济全球化 科技革命 可持续发展 文化变革 虚拟经营
传统管理阶段： 18世纪80年代（工业革命）——19世纪末20世纪初
（1780年——1900年），其间经历了100多年的时间。
传统管理阶段的内容： 生产管理 成本管理 人事管理
传统管理阶段的特点： 自主经营 经验管理 靠传帮带管理等
(三)科学管理——泰罗制的重要内容
泰罗制（Taylor System）》 —— 1911年，《科学管理原理》
泰 罗 制 的 要 点
中心问题是提高劳动生产率 工作定额原理 选配原理（挑选“第一流的工人”） 标准化原理 奖酬原理（差别计件工资制） 分工原理（计划和执行分离）
实行职能工长制
例外原理
(四)科学管理理论的其他代表人物
一.泰勒的科学管理理论 (Scientific Management Theory)
3.亨利·福特
——流水线大量生产管理技术的倡导者
1899年创立底特律汽车公司； 1903年与人合作创建福特汽车公司； 1913年，首先采用现代化的大规模装配作业线
1.吉尔布雷思——时间与动作研究
Frank ·B ·Gilbreth(1868—1924) 弗兰克·吉尔布雷思 Lillian M ·Gilbreth(1878—1972) 莉莲·吉尔布雷思
重视工作效率研究，首先使用拍摄电影的方法， 分析改善动作，以提高动作效率。 Therbligs——分解动作
五项经ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动作原则：
行为科学 管理科学
系统理论
权变理论
现代管理阶段
经济全球化 科技革命 可持续发展 文化变革 虚拟经营
传统管理阶段： 18世纪80年代（工业革命）——19世纪末20世纪初
（1780年——1900年），其间经历了100多年的时间。
传统管理阶段的内容： 生产管理 成本管理 人事管理
传统管理阶段的特点： 自主经营 经验管理 靠传帮带管理等
(三)科学管理——泰罗制的重要内容
泰罗制（Taylor System）》 —— 1911年，《科学管理原理》
泰 罗 制 的 要 点
中心问题是提高劳动生产率 工作定额原理 选配原理（挑选“第一流的工人”） 标准化原理 奖酬原理（差别计件工资制） 分工原理（计划和执行分离）
实行职能工长制
例外原理
(四)科学管理理论的其他代表人物
一.泰勒的科学管理理论 (Scientific Management Theory)
管理学PPT教案(第二章)-4
法约尔行政管理论案例讨论
案例1：什么也不会发生 A企业效益不断下滑，总经理让各部门先自 查问题。讨论会上发生了下面一席话。 生产部长：“如果我们不生产，什么也不 会发生。” 技术开发部部长：“如果我们不进行设计 ，什么事也不会发生。” 销售部部长：“如果不是我们把产品卖出 去那才真是什么都不会发生呢！”
如何应用科学管理
运用时间与动作研究消除多余动作 选择最佳资格的工人从事特定工作 设计基于产出的刺激性报酬体系
联合邮包服务公司 (United Parcel Service, UPS)
服务宗旨：邮运业中最快捷的运送 对每位司机行驶路线都进行时间研究 每位司机每天工作都有详细时间标准 记录红灯、通行、按门铃、穿过院 子、上楼梯、休息喝咖啡、上厕所 等的时间
一般行政管理理论的三个方面
明确区分经营和管理
经济活动：经营技术活动、商业活动
、安全活动、财务活动、会计活动、 管理活动。管理活动是核心。
管理的五个职能：计划、组织、指 挥、协调、控制。 管理的14条原则。P43
法约尔的14条管理原则
分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服 从整体利益 个人报酬 集权与分权 等级链 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团结精神 专业化能更熟练，更有效率 命令下级的权利，有权同时要有责 遵守和尊重统治组织的规则 每个雇员应当只接受一位上司的领命 单一的行动计划指导管理者和工人 服从分配，个人利益不应置于整体利益之上 公平的工资 下级参与决策制定的程度 最高层管理到最底层管理的直线职权链 人员和物料应当在恰当的时间处于恰当位置 和蔼和公平的对待下属 有规则的人事计划，并保证有合适的人接替空缺职位 允许雇员发起和实施计划会调动他们的极大热情 鼓励团队精神，建立和谐与团结
Chapter02 管理学PPT课件
❖ 南京广东路的一条小巷里，冠生园厂区 已是人去楼空。小巷居民也是一声叹息： “效益好的时候，提货的车一辆接一辆。如 今，说败也就这么败了……”
❖ 曝光之后，不止是月饼，其他产品如元 宵、糕点等也销不动了。南京冠生园向法院 提出破产申请的理由是“经营不
12
❖ 善，管理混乱，资不抵债”。
❖ 使用陈年馅作月饼的隐情被揭露后，冠 生园受到巨大的市场冲击。工商部门进行调 查，卫生防疫部门再三检测，“南冠”月饼 在全国范围内被撤柜。南京分布最广的连锁 商业零售企业——苏果超市的营销人士介绍 说，虽然撤柜后商家又接到通知说“南冠” 的月饼陈馅在菌群卫生指标方面均为合格， 可以恢复面市，但当时顾客一听说是“南冠” 的产品，避之惟恐不及。
❖ 年年出炉新月饼，周而复始陈馅料。在月饼生 产企业（特别是中小企业）中，这是个公开的秘密。 据从事质监工作的人后来说，对厂家的此等下作之 事早就见怪不怪，央视的报道还能让他感受震惊， 无非是此回的坑人者竟是南京冠生园。
11
❖ 冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货 真价实作为经商的理念。其原本所生产的各 类食品、糕点不但享誉中华，在整个东南亚、 日、韩等国都很有口碑。
❖ “义利共生”型。即“讲义不为讲利而利自生”。 也就是说，我讲社会责任等并不是为了要赚多少钱， 但实际上客观上赚到了钱。
10
案例1：南京冠生园事件
❖ 通过央视2001年9月3日的节目,观众有幸看到以下 画面:卖不出去的月饼拉回厂里,刮去皮馅、搅拌、 炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月 饼生产线……
9
❖ 三、我国企业的伦理观
❖ “义利对立”型。 在计划经济时期，我们的义利关 系可以说是对立的，这种对立是只讲义而不讲利。 改革开放以来，我们片面的使用了一个实用主义的 概念,结果是人们唯利是图，为了经济利益不择手段， 坑蒙拐骗、假冒伪劣、急功近利。
❖ 曝光之后，不止是月饼，其他产品如元 宵、糕点等也销不动了。南京冠生园向法院 提出破产申请的理由是“经营不
12
❖ 善，管理混乱，资不抵债”。
❖ 使用陈年馅作月饼的隐情被揭露后，冠 生园受到巨大的市场冲击。工商部门进行调 查，卫生防疫部门再三检测，“南冠”月饼 在全国范围内被撤柜。南京分布最广的连锁 商业零售企业——苏果超市的营销人士介绍 说，虽然撤柜后商家又接到通知说“南冠” 的月饼陈馅在菌群卫生指标方面均为合格， 可以恢复面市，但当时顾客一听说是“南冠” 的产品，避之惟恐不及。
❖ 年年出炉新月饼，周而复始陈馅料。在月饼生 产企业（特别是中小企业）中，这是个公开的秘密。 据从事质监工作的人后来说，对厂家的此等下作之 事早就见怪不怪，央视的报道还能让他感受震惊， 无非是此回的坑人者竟是南京冠生园。
11
❖ 冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货 真价实作为经商的理念。其原本所生产的各 类食品、糕点不但享誉中华，在整个东南亚、 日、韩等国都很有口碑。
❖ “义利共生”型。即“讲义不为讲利而利自生”。 也就是说，我讲社会责任等并不是为了要赚多少钱， 但实际上客观上赚到了钱。
10
案例1：南京冠生园事件
❖ 通过央视2001年9月3日的节目,观众有幸看到以下 画面:卖不出去的月饼拉回厂里,刮去皮馅、搅拌、 炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月 饼生产线……
9
❖ 三、我国企业的伦理观
❖ “义利对立”型。 在计划经济时期，我们的义利关 系可以说是对立的，这种对立是只讲义而不讲利。 改革开放以来，我们片面的使用了一个实用主义的 概念,结果是人们唯利是图，为了经济利益不择手段， 坑蒙拐骗、假冒伪劣、急功近利。
管理学第二章PPT课件
2-16
•认为组织应该有群体道德规范
组织行为 (续)
❖ 霍桑研究
始于1924年西方电气公司
❖先研究照明水平
❖发现照明强度与工人的生产率没有关系
埃尔顿•梅奥 – 工作设计研究
率
工业革命
❖用机器替代人力
❖大型组织需要正规管理
© Prentice Hall, 2002
2-6
科学管理
❖ F.W. 泰罗 – 科学管理的原则
运用科学管理原则，找出做每项工作的最佳方法 从提高工人的生产率和效率着手 把科学管理手段应用到一线工作
❖ 吉尔布雷思夫妇
使用电影胶片来进行手和身体的动作研究
指导管理者和工人
6.个人利益服从整体利益 一个人或一些人的利益不能 置于企业利益之上
© P7re.n报tice酬Hall,员200工2 应根据他们的贡献获取合理的报酬 2-10
法约尔的14项管理原则(续)
8.集中 用以测量下属参与决策的程度
9.等级链 从最高权力机构直到低层管理人员的领导系
列
10.秩序 每个人和每件东西都应该各处其所
线性规划 – 优化资源配置的决策 关键路径排程分析 – 优化工作排程
© Prentice Hall, 2002
2-14
试图理解组织行为
❖ 组织行为
研究工作中人们的行为
早期倡导者
❖19世纪晚期及20世纪早期
❖认为人是组织中最重要的资产
❖他们的观点为很多人力资源管理方案提供了基 础
雇员筛选
© Prentice Hall, 200雇2 员激励
人类学 – 研究文化与社会环境 经济学 –关注稀缺资源的配置 哲学 – 检验事物的本质 政治学 –研究政治环境中个体和组织的行为 心理学 – 试图衡量、解释和改变人的行为 社会学 –研究个体和群体的关系
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管理学
无锡商业职业技术学院 经济贸易学院
第二章
管理主要理论及其演变
• 外国早期管理思想 • 管理理论的形成与发展 • 古典管理理论 • 行为管理理论 • 现代管理理论
管理科学发展史
• • • • 学科前阶段（早期管理思想与实践） 古典管理理论时期 新古典管理理论时期 现代管理理论时期
(早期管理思想与实践）
最著名的激励理论
将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954
自我实现
尊重
社交 安全 生理
（ 2 ）赫茨伯格的双因素理论 保健因素和激励因素 保健因素 激励因素
没有不满意
不满意
满意
没有满意
保健因素：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、 被认可、责任心 企业制度、与上级、同事、下属的关系
学科前阶段
• 1911年以前 • 理论与思想的差别 • 历史悠久，与人类历史同步 （原始人共同打猎）
外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协调
工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排
管理了5000人的大企业
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐述 了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理
• （3）甘特 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
a.协助泰罗完成科学管理实践
b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范 围内，可领取日工资，超额完成部分以记 件方式发给奖金）
代表著作：
《工业的领导》（1916年） 《工作组织》 （1919年）
• 2. 组织管理理论 典型代表人物： • • • 亨利•法约尔（Henri Fayol , 1841~1925） 马克斯•韦伯（Max Weber , 1864~1920） 林德尔•厄威克（Lyndall Urwick）
1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论：
“运用心理学的知识挑选和激励是重要的”
1913年发表著作《心理学与工业效率》
（2）玛丽•福莱特（Mary P. Follett , 1868~1933） 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 “一个组织应该给职工和管理人员更多的民主” 著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》
学的一条基本原则。
劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少 取决于： （1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 （2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低
附：劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工 实验。每人做全部工序，平均每人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均每人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织 的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事 某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间； 有利于降低培训成本；有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。
行为管理理论
1.产生的背景 ①人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工 人并非“经济人” ②民主的呼声
③科学与技术的进步
④产品和市场开始繁荣，生产相对过剩 —20世纪20年代的人际关系学说到20世纪
50年代的行为科学，即：组织行为理论
2.三位先驱者 （1）雨果•芒斯特伯格 （Hugo•Münsterberg,1863~1916）
管理理论的形成与发展
管理理论概述
社会的进步 科技水平的提高
落后的管理水平与工业的大规模发展极不 相称 利益的驱动
管理实践亟待总结 ——促进了管理理论产生与发展
古典管理理论
1.科学管理理论 典型代表人物：
弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick
Winslow Taylor 1856~1915）
• （2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲•吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350块/小时。 1911年著《动作研究》
• 管理过程：计划、组织、控制
• 指导管理的基本原则：科学调查和分析
• 管理过程中的中间目标：秩序、稳定、首创精
神和集体精神
• ——展示了古典管理理论的全貌
古典管理思想特点
• 都把组织中的人当作机器来看待，忽视人 的因素和人的需要、行为（有人称其为： 无人的组织）。 • 都没有看到组织与外部的联系，关注的只 是组织内部的问题，因此是一种“封闭系 统”的管理时代。
(3) 莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲学心理学博士
注重研究个体行为
把管理风格划分为三种类型：
传统的管理风格
过渡的管理风格
科学的e Elten Mayo , 1880~1949)
梅奥的结论 a.工人是“社会人”而非“经济人” b.企业中存在着“非正式群体” c.新型的领导能力在于提高职工的满 意度
4. 行为管理理论与行为科学家 行为科学：指利用许多学科的知识来 研究人类行为的产生、发展和变化规律，
以预测、控制和引导人的行为，达到充
分发挥人的作用，调动人的积极性的目
的。
（ 1 ）马斯洛的需要层次理论
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍 组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是 全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。 考虑分工程度时应注意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分 开 ③要考虑组织成员的士气
（3） 麦格雷戈（美.麻省理工学院教授）的X- Y理 论 （4）维克托•H.弗鲁姆（Victor H. Vroom）的期 望理论 （5）戴维•麦克莱兰（美.心理学家）的成就需
要论
成就需要
权力需要
社交需要
现代管理理论 (1945-----)
孔茨: 管理理论丛林 学派林立
作业： 1、为什么说管理是一门科学,也是一门 艺术？ 2、泰罗的科学管理原理对中国企业经 营管理是否还有意义? 3、怎样理解管理的二重性? 4、如何评述法约尔的一般管理理论。 5、行为科学的主要理论对现代管理的 影响。
•
切斯特• Z.巴纳德
（Chester Z. Barnard ,1886~1961）
对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献
ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论
框架
ⅱ管理的一般性（普遍适用性）
b.缺陷
ⅰ管理原则过于僵硬
ⅱ也认为工人是经济人
2.韦伯（Max Weber）的贡献 等级、权威和行政制（包括明确的规则、 确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的 基础 “理想的行政组织体系”——具有精确性、 稳定性、纪律性和可靠性 （主要观点反映
Thank you!
于《社会组织与经济组织》一书）
• 3.其他人的贡献 • （1）巴纳德（Chester I. Barnard） —社会系统学派的奠基人。曾长期担任美 国新泽西州贝尔电话公司总经理职务 • 主要内容和观点： a.从社会学的角度来研究管理问题，把企业 组织及其成员的相互关系看成是一种协作 的社会系统。 b.组织的存在和发展必须具备三个条件： 明确的目标 协作的意愿和 良好的信息沟通
c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工
人 d.差别计件工资(付酬)制
e.计划与执行相分离
三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工
• 对泰勒科学管理理论的评价
a.贡献 ⅰ 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 ⅱ 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 b.局限 ⅰ 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ 不重视人群社会的因素 ⅲ 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理)
c.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要 职能是：
制订并维持一个信息系统
使组织中的每个人都能作出贡献
阐明并确定本企业的目标
d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用
可能对组织的效率有利
可能对组织产生不利影响
• (2) 厄克尔的综合管理理论 • 英国管理学家厄克尔 将科学管理理论和组织
管理理论综合为一体
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth 1868
~
1924）
莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth ） 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
(1) 泰勒的科学管理 主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块 实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）
无锡商业职业技术学院 经济贸易学院
第二章
管理主要理论及其演变
• 外国早期管理思想 • 管理理论的形成与发展 • 古典管理理论 • 行为管理理论 • 现代管理理论
管理科学发展史
• • • • 学科前阶段（早期管理思想与实践） 古典管理理论时期 新古典管理理论时期 现代管理理论时期
(早期管理思想与实践）
最著名的激励理论
将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954
自我实现
尊重
社交 安全 生理
（ 2 ）赫茨伯格的双因素理论 保健因素和激励因素 保健因素 激励因素
没有不满意
不满意
满意
没有满意
保健因素：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、 被认可、责任心 企业制度、与上级、同事、下属的关系
学科前阶段
• 1911年以前 • 理论与思想的差别 • 历史悠久，与人类历史同步 （原始人共同打猎）
外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协调
工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排
管理了5000人的大企业
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐述 了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理
• （3）甘特 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
a.协助泰罗完成科学管理实践
b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范 围内，可领取日工资，超额完成部分以记 件方式发给奖金）
代表著作：
《工业的领导》（1916年） 《工作组织》 （1919年）
• 2. 组织管理理论 典型代表人物： • • • 亨利•法约尔（Henri Fayol , 1841~1925） 马克斯•韦伯（Max Weber , 1864~1920） 林德尔•厄威克（Lyndall Urwick）
1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论：
“运用心理学的知识挑选和激励是重要的”
1913年发表著作《心理学与工业效率》
（2）玛丽•福莱特（Mary P. Follett , 1868~1933） 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 “一个组织应该给职工和管理人员更多的民主” 著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》
学的一条基本原则。
劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少 取决于： （1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 （2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低
附：劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工 实验。每人做全部工序，平均每人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均每人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织 的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事 某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间； 有利于降低培训成本；有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。
行为管理理论
1.产生的背景 ①人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工 人并非“经济人” ②民主的呼声
③科学与技术的进步
④产品和市场开始繁荣，生产相对过剩 —20世纪20年代的人际关系学说到20世纪
50年代的行为科学，即：组织行为理论
2.三位先驱者 （1）雨果•芒斯特伯格 （Hugo•Münsterberg,1863~1916）
管理理论的形成与发展
管理理论概述
社会的进步 科技水平的提高
落后的管理水平与工业的大规模发展极不 相称 利益的驱动
管理实践亟待总结 ——促进了管理理论产生与发展
古典管理理论
1.科学管理理论 典型代表人物：
弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick
Winslow Taylor 1856~1915）
• （2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲•吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350块/小时。 1911年著《动作研究》
• 管理过程：计划、组织、控制
• 指导管理的基本原则：科学调查和分析
• 管理过程中的中间目标：秩序、稳定、首创精
神和集体精神
• ——展示了古典管理理论的全貌
古典管理思想特点
• 都把组织中的人当作机器来看待，忽视人 的因素和人的需要、行为（有人称其为： 无人的组织）。 • 都没有看到组织与外部的联系，关注的只 是组织内部的问题，因此是一种“封闭系 统”的管理时代。
(3) 莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲学心理学博士
注重研究个体行为
把管理风格划分为三种类型：
传统的管理风格
过渡的管理风格
科学的e Elten Mayo , 1880~1949)
梅奥的结论 a.工人是“社会人”而非“经济人” b.企业中存在着“非正式群体” c.新型的领导能力在于提高职工的满 意度
4. 行为管理理论与行为科学家 行为科学：指利用许多学科的知识来 研究人类行为的产生、发展和变化规律，
以预测、控制和引导人的行为，达到充
分发挥人的作用，调动人的积极性的目
的。
（ 1 ）马斯洛的需要层次理论
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍 组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是 全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。 考虑分工程度时应注意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分 开 ③要考虑组织成员的士气
（3） 麦格雷戈（美.麻省理工学院教授）的X- Y理 论 （4）维克托•H.弗鲁姆（Victor H. Vroom）的期 望理论 （5）戴维•麦克莱兰（美.心理学家）的成就需
要论
成就需要
权力需要
社交需要
现代管理理论 (1945-----)
孔茨: 管理理论丛林 学派林立
作业： 1、为什么说管理是一门科学,也是一门 艺术？ 2、泰罗的科学管理原理对中国企业经 营管理是否还有意义? 3、怎样理解管理的二重性? 4、如何评述法约尔的一般管理理论。 5、行为科学的主要理论对现代管理的 影响。
•
切斯特• Z.巴纳德
（Chester Z. Barnard ,1886~1961）
对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献
ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论
框架
ⅱ管理的一般性（普遍适用性）
b.缺陷
ⅰ管理原则过于僵硬
ⅱ也认为工人是经济人
2.韦伯（Max Weber）的贡献 等级、权威和行政制（包括明确的规则、 确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的 基础 “理想的行政组织体系”——具有精确性、 稳定性、纪律性和可靠性 （主要观点反映
Thank you!
于《社会组织与经济组织》一书）
• 3.其他人的贡献 • （1）巴纳德（Chester I. Barnard） —社会系统学派的奠基人。曾长期担任美 国新泽西州贝尔电话公司总经理职务 • 主要内容和观点： a.从社会学的角度来研究管理问题，把企业 组织及其成员的相互关系看成是一种协作 的社会系统。 b.组织的存在和发展必须具备三个条件： 明确的目标 协作的意愿和 良好的信息沟通
c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工
人 d.差别计件工资(付酬)制
e.计划与执行相分离
三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工
• 对泰勒科学管理理论的评价
a.贡献 ⅰ 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 ⅱ 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 b.局限 ⅰ 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ 不重视人群社会的因素 ⅲ 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理)
c.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要 职能是：
制订并维持一个信息系统
使组织中的每个人都能作出贡献
阐明并确定本企业的目标
d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用
可能对组织的效率有利
可能对组织产生不利影响
• (2) 厄克尔的综合管理理论 • 英国管理学家厄克尔 将科学管理理论和组织
管理理论综合为一体
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth 1868
~
1924）
莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth ） 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
(1) 泰勒的科学管理 主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块 实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）