管理学精品课程(第二章)

（3） 麦格雷戈（美.麻省理工学院教授）的X- Y理 论 （4）维克托•H.弗鲁姆（Victor H. Vroom）的期 望理论 （5）戴维•麦克莱兰（美.心理学家）的成就需
要论
成就需要
权力需要
社交需要
现代管理理论 (1945-----)
孔茨: 管理理论丛林 学派林立
作业： 1、为什么说管理是一门科学,也是一门 艺术？ 2、泰罗的科学管理原理对中国企业经 营管理是否还有意义? 3、怎样理解管理的二重性? 4、如何评述法约尔的一般管理理论。 5、行为科学的主要理论对现代管理的 影响。
学的一条基本原则。
劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少 取决于： （1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 （2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低
附：劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工 实验。每人做全部工序，平均每人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均每人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织 的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事 某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间； 有利于降低培训成本；有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。
管理学
无锡商业职业技术学院 经济贸易学院
第二章
管理主要理论及其演变
• 外国早期管理思想 • 管理理论的形成与发展 • 古典管理理论 • 行为管理理论 • 现代管理理论
管理科学发展史
• • • • 学科前阶段（早期管理思想与实践） 古典管理理论时期 新古典管理理论时期 现代管理理论时期
(早期管理思想与实践）
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于《社会组织与经济组织》一书）
• 3.其他人的贡献 • （1）巴纳德（Chester I. Barnard） —社会系统学派的奠基人。曾长期担任美 国新泽西州贝尔电话公司总经理职务 • 主要内容和观点： a.从社会学的角度来研究管理问题，把企业 组织及其成员的相互关系看成是一种协作 的社会系统。 b.组织的存在和发展必须具备三个条件： 明确的目标 协作的意愿和 良好的信息沟通
•
切斯特• Z.巴纳德
（Chester Z. Barnard ,1886~1961）
对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献
ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论
框架
ⅱ管理的一般性（普遍适用性）
b.缺陷
ⅰ管理原则过于僵硬
ⅱ也认为工人是经济人
2.韦伯（Max Weber）的贡献 等级、权威和行政制（包括明确的规则、 确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的 基础 “理想的行政组织体系”——具有精确性、 稳定性、纪律性和可靠性 （主要观点反映
学科前阶段
• 1911年以前 • 理论与思想的差别 • 历史悠久，与人类历史同步 （原始人共同打猎）
外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协调
工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排
管理了5000人的大企业
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐述 了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理
(3) 莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲学心理学博士
注重研究个体行为
把管理风格划分为三种类型：
传统的管理风格
过渡的管理风格
科学的管理风格
3. 梅奥及霍桑试验
• 梅奥 (George Elten Mayo , 1880~1949)
管理理论的形成与发展
管理理论概述
社会的进步 科技水平的提高
落后的管理水平与工业的大规模发展极不 相称 利益的驱动
管理实践亟待总结 ——促进了管理理论产生与发展
古典管理理论
1.科学管理理论 典型代表人物：
弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick
Winslow Taylor 1856~1915）
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth 1868
~
1924）
莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth ） 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
(1) 泰勒的科学管理 主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块 实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）
行为管理理论
1.产生的背景 ①人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工 人并非“经济人” ②民主的呼声
③科学与技术的进步
④产品和市场开始繁荣，生产相对过剩 —20世纪20年代的人际关系学说到20世纪
50年代的行为科学，即：组织行为理论
2.三位先驱者 （1）雨果•芒斯特伯格 （Hugo•Münsterberg,1863~1916）
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍 组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是 全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。 考虑分工程度时应注意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分 开 ③要考虑组织成员的士气
• （2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲•吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350块/小时。 1911年著《动作研究》
梅奥的结论 a.工人是“社会人”而非“经济人” b.企业中存在着“非正式群体” c.新型的领导能力在于提高职工的满 意度
4. 行为管理理论与行为科学家 行为科学：指利用许多学科的知识来 研究人类行为的产生、发展和变化规律，
以预测、控制和引导人的行为，达到充
分发挥人的作用，调动人的积极性的目
的。
（ 1 ）马斯洛的需要层次理论
1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论：
“运用心理学的知识挑选和激励是重要的”
1913年发表著作《心理学与工业效率》
（2）玛丽•福莱特（Mary P. Follett , 1868~1933） 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 “一个组织应该给职工和管理人员更多的民主” 著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》
• 管理过程：计划、组织、控制
• 指导管理的基本原则：科学调查和分析
• 管理过程中的中间目标：秩序、稳定、首创精
神和集体精神
• ——展示了古典管理理论的全貌
古典管理思想特点
• 都把组织中的人当作机器来看待，忽视人 的因素和人的需要、行为（有人称其为： 无人的组织）。 • 都没有看到组织与外部的联系，关注的只 是组织内部的问题，因此是一种“封闭系 统”的管理时代。
c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工
人 d.差别计件工资(付酬)制
e.计划与执行相分离
三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工
• 对泰勒科学管理理论的评价
a.贡献 ⅰ 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 ⅱ 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 b.局限 ⅰ 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ 不重视人群社会的因素 ⅲ 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理)
• （3）甘特 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
a.协助泰罗完成科学管理实践
b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范 围内，可领取日工资，超额完成部分以记 件方式发给奖金）
代表著作：
《工业ຫໍສະໝຸດ Baidu领导》（1916年） 《工作组织》 （1919年）
• 2. 组织管理理论 典型代表人物： • • • 亨利•法约尔（Henri Fayol , 1841~1925） 马克斯•韦伯（Max Weber , 1864~1920） 林德尔•厄威克（Lyndall Urwick）
c.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要 职能是：
制订并维持一个信息系统
使组织中的每个人都能作出贡献
阐明并确定本企业的目标
d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用
可能对组织的效率有利
可能对组织产生不利影响
• (2) 厄克尔的综合管理理论 • 英国管理学家厄克尔 将科学管理理论和组织
管理理论综合为一体
最著名的激励理论
将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954
自我实现
尊重
社交 安全 生理
（ 2 ）赫茨伯格的双因素理论 保健因素和激励因素 保健因素 激励因素
没有不满意
不满意
满意
没有满意
保健因素：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、 被认可、责任心 企业制度、与上级、同事、下属的关系