万达企业文化手册031217(最终版)

万达企业文化手册031217(最终版)万达企业文化手册大连万达集团股份有限公司万达企业文化手册1目录董事长寄语1 万达文化理念体系2 万达发展简史3 万达核心理念8 万达愿景8 万达使命9 万达精神10 万达核心价值观11 万达经营理念15 万达管理理念17 人才理念17 学习理念18 领导理念19 制度理念20 沟通理念21 服务理念22 质量理念22 成本理念24 万达箴言26 万达企业文化手册1 董事长寄语人生追求的最高境界是精神追求企业经营的最高层次是经营文化万达集团董事长：王健林万达企业文化手册2 万达文化理念体系万达愿景国际万达百年企业核万达使命心共创财富公益社会理万达精神念勤学敬业志在必得核心价值观诚信创新自律和谐经营理念突出优势整合资源效益优先现金为王管理理念基人才理念：人是核心资本本学习理念：万达就是学校理领导理念：领导重在执行念制度理念：制度就是严格沟通理念：沟通贵在坦诚服务理念：服务关注细节质量理念：质量是立身之本成本理念：成本检验管理水平万达企业文化手册3 万达发展简史万达集团股份有限公司成立于1988 年，1992 年转制为股份制企业，是东北三省首批股份制试点企业之一。

如今，经过万达人余年励精图治，万达集团已逐步发展成为拥有超百亿元资产.上百亿元销售额.近千名员工.业务覆盖全国数个省市和地区.以住宅地产和商业地产为支柱产业的大型企业集团。

初生：赢得第一桶金（1988 年－1992 年）1988 年，在大连，一家名为西岗住宅开发总公司的小型房地产企业，在默默无闻中成立了，注册资本仅为100 万元，全部来源于借款，这是当时注册房地产类企业所需的最小资本额。

西岗住宅开发总公司就是万达的前身，万达激情豪迈的事业之旅，正是由此蹒跚起步。

34 岁的王健林一踏进万达，就背上了200 万元的负债。

这位年轻的总经理，在既没有资金，又没有项目的艰苦条件下，带领万达的“元老们”完成了万达创业史上的第一个开发项目南山住宅，该项目是从原承建商转手所得，双方按比例分成。

南山住宅的开发，并没能改变万达的窘境。

1989 年，万达才真正迎来了一次最为关键的生存机遇北京街老城区改造。

北京街改造工程占地7 万平方米，建筑面积12 万平方米，涉及拆迁800 多户。

当时，大连其它房地产开发商对老城改造均不看好，认为是“怎么算怎么赔钱的买卖” ，根本不愿意参与。

万达怀着“求生”的希望，“迫不得已”接下了这块“烫手的山芋” 。

用王健林董事长自己的话说，“开发开发，要先开，才能发啊。

” 北京街小区的开发果真让万达“兴发”起来，取得的业绩是任何外人无法想象的，几万平米的房子在一个月内销售一空，并创下当时大连住宅地产的最高价1600 元／平方米。

成绩绝非偶然，而在于万达人的大胆创新北京街最小的户型为85 平方米，最大则超过140 平方米，远远高于当时政府规定的居住标准。

突破民用住宅的传统设计：调整户型结构，做明厅.明卫，增加洗手间.铝合金门窗……，万达人的创举开创了大连市旧城改造的先河，也为万达赢得了宝贵的“第一桶金” 。

北京街的改造，让万达赚足了1000 万。

本期万达代表作品：万达企业文化手册41988 年，南山住宅1989 年，北京街小区改造1990 年，南石道街小区1990 年，西岗区个体大厦1990 年，辽宁省外贸纺织丝绸大楼1990 年，辽宁省外贸展厅1991 年，民政街小区(92 年在全国质量万里行活动中被授予唯一“优质住宅工程” 称号)1991 年，金城街小区1991 年，万达大酒店立足：雄踞滨城（1992 年－1999 年）1992 年8 月，万达成为东北三省首批股份制试点企业，大连万达集团股份有限公司正式宣告成立，“万达”由此真正地步入“万达时代” 。

伴随着股份制的改造，“多元化经营”与“品牌营销”成为万达发展的主题。

1993 年，万达承接了新开路的旧城改造项目。

该项目占地20 公顷，建筑面积60 多万平方米，拆迁4800 多户。

不到2 年，改造项目全部竣工，楼盘售罄。

1994 年，万达集团重金组建足球俱乐部。

万达足球队创造了全国足球甲 A 联赛六年四夺冠.三连冠.连续55 场不败的骄人战绩，成为国人心中的“梦之队” 。

足球，把万达品牌带入了千家万户。

在品牌提升的同时，万达把经营触角逐渐向多领域延展，机电业.制造业.酒业.餐饮业…… 当中国人为了“万达”的足球健儿们欢呼雀跃的时候，当大连人把“买好房，找万达”这样的句子烙在心里的时候，万达这个昔日“貌不惊人”的小企业，已茁壮地成长起来，创造了大连房地产业数项第一，以一座座美仑美奂的建筑，为滨城的美化与文明做出了不可磨灭的贡献。

本期万达代表作品：1992 年，高尔基路小区1992 年，西岗体育馆万达企业文化手册51992 年，中山交警大队办公楼1993 年，西岗区党校1993 年，五五路小区1993 年，新开路小区( 创造了大连旧城区改造史上一次性动迁居民人数最多的纪录) 1993 年，万达大厦( 国家建设部验收通过的优秀示范大厦) 1994 年，组建大连万达足球俱乐部1994 年，大连大学( 全国首创高校换建模式，学校图书馆获建设部鲁班奖) 1994 年，大连万达国际饭店1995 年，华城御园小区1995 年，信兴花园1995 年，大连海关大楼( 获建设部鲁班奖) 1996 年，万泰小区( 国内早期杰出的欧式风格建筑小区)1996 年，万达足球训练基地1996 年，长春花园1998 年，虎滩小区1998 年，香海花园( 入选联合国人居大会唯一的商品房示范小区)1998 年，明泽苑（时为大连市最高档楼盘）1999 年，水仙花园扩张：跨区域发展（1999 年－2001 年）1999 年底房地产业务的扩张与提升，促使万达对战略作出进一步的调整。

2000 年5 月，万达集团明确了以房地产开发为集团支柱产业，剥离了监理公司. 药业公司等业务单元。

回归主业并不意味着“坐守其成” ，而是为了集中力量“打歼灭战” 。

深圳住宅交易大会上，万达“出奇制胜”地揽得来自全国各地的精英人才，积万达企业文化手册6 累了深厚的智力资本，由此拉开跨区域发展战略的帷幕。

2001 年，“长春明珠”凝结着万达人的精诚品质，在吉林省脱颖而出。

这座在立面.户型.景观等方面均做了全新创意的精品楼盘，几乎一开盘，就被抢购一空；成都花园在极短的时间内，在立面.景观等方面标新立异，掀起成都房地产的旺市，取得了连续月销过亿元的销售佳绩，创造了成都第一…… 实践证明，这种战略调整是正确的。

集团主业取得了可喜的成就，万达正在缔造中国房地产行业广为传诵和赞叹的奇迹…… 本期万达代表作品：2000 年，雍景台（代表中国高档楼盘的最高水准）2000 年，星海人家（在全国“住宅设计暨精品智能社区热线夺标”活动中获得住宅设计.精品智能社区两项金奖）2001 年，长春明珠（获全国住宅设计.智能社区两项综合金奖）2001 年，吉林江畔人家2001 年，成都花园2001 年，成都河滨印象( 成都市唯一获建设部3A 级半岛豪宅)2001 年，南京江南明珠转型：铸就百年梦想（2001 年－）2001 年是万达发展史上发生重大转型的一年。

跨区域发展取得的巨大成功，令精明进取的万达人锻炼了身手，拓展了视野，坚定了信心，并积极探索出商业地产开发新模式订单地产模式（即先有订单后开发）。

万达负责选择地点，合作方（均为国外跨国公司）提供租赁标准，万达根据订单开发建设，这样可保证开发的物业在短期内收到租金，降低投资风险。

万达积极与沃尔玛.时代华纳.欧倍德等世界著名企业广泛合作。

迄今为止，万达已成功运作了多个商业地产项目。

长春大型购物广场项目，引来了沃尔玛这只“洋凤凰” .上海项目则由上海市政府亲自邀请……万达商业广场遍及长春.长沙. 青岛.济南.南京.南昌.天津.沈阳.北京.上海.南宁.武汉.大连等城市的黄金地段。

旺市出旺铺，旺铺托旺市，万达以雄厚的实力为众多城市的税收工程. 就业工程.商业水准提升工程和城市规划标志性工程竭诚献力。

万达企业文化手册7 在辉煌的成就面前，万达人没有减缓前行的步伐，相反，适时地提出了创“国际万达.百年企业”的宏伟愿景。

王健林董事长是冷静而激情的，万达人是理性而奋发的，百年的梦想，要靠一丝不苟.脚踏实地.不畏险阻.志在必得的精神去打造，要靠一代又一代勤奋敬业的万达人，用智慧.汗水.信念.执着和力量，去追求，去圆梦…… 本期万达代表作品：北京万达广场南昌万达星城昆明滇池卫城大连万达华府长春万达购物广场青岛万达购物广场济南万达购物广场长沙万达购物广场南昌万达购物广场南京万达购物广场天津万达商业广场沈阳万达商业广场上海万达商业广场武汉万达商业广场南宁万达商业广场哈尔滨万达商业广场西安万达商业广场宁波万达商业广场万达企业文化手册8 成都万达商业广场重庆万达商业广场桂林万达商业广场…… 万达企业文化手册9 万达核心理念万达愿景国际万达百年企业国际万达伙伴国际化我们要与具有共同价值取向的国际一流知名企业结为战略合作伙伴，秉承双赢，共创未来。

资本国际化我们要积极依托国际资本市场，引入国际战略投资，形成资本多元化格局。

人才国际化我们要吸引并培养具有国际化视野和思维.掌握先进管理知识和技能的优秀人才。

管理国际化我们要建立与国际管理规范接轨的经营和管理模式。

百年企业我们以百年企业为最高事业追求。

这一目标取决于我们坚实的物质基础.规范的制度基础和优秀的文化基础。

通过专注优势产业，取得持续稳定现金流与合理利润，保持较低负债率，这是我们追求百年企业的物质基础。

科学规范的管理体系是我们追求百年企业的制度基础，我们坚持在严格有效的执行中不断完善制度。

企业文化是万达的灵魂，我们将文化管理作为万达追求的最高管理境界，这是我们追求百年企业的根本保障。

万达企业文化手册10 万达使命共创财富公益社会共创财富我们与股东.合作伙伴.客户和员工共同成长，为社会创造物质财富和精神财富。

对股东我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。

对合作伙伴我们以万达事业平台为基础，帮助合作伙伴提升价值，共享利益，共创多赢。

对客户我们以高水平的质量和服务.合理的价格，为客户提供“抗跌性”产品；我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和现代的商业体验，引领高尚的身心享受。

对员工我们为员工提供实现自我价值的事业空间，并对员工的辛勤劳动给予合理回报。

公益社会我们引领城市发展新观念，改善自然环境和人文环境，推动城市国际化进程。

我们以正直.积极的文化观念塑造员工，并向社会传递企业文明。

我们恪守行业道德，诚实规范经营。

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我们积极从事社会公益活动，以爱心回报社会。

万达企业文化手册11 万达精神勤学敬业志在必得勤学敬业万达充满敬业进取的朝气。