运营总监绩效考核方案参考

运营总监月度绩效考核方案

一、目的

为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。

二、责任期限

2012年月日～2012年月日。

三、权限

1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。

2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。

3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。

4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。

四、考核指标体系

运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。

考核指标体系一览表

五、工作目标与考核评分标准

1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。

2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。

（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《运营总监考核评分标准表》。

（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。

（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。

（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。

（5）财务部统计销售报表及时提交率。

（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。

六、考核结果运用

考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。

（1）考核结果在薪酬方面的运用

运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）

例:2012年9月,运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）

年度绩效分数=平均每月绩效分数

（2）考核结果在职级方面的运用

考核分数在100分及以上,考核等级为A级

考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级

考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级

考核分数在80分以下，考核等级为D级

月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。

月度考核等级连续三月中有二次为D级，或连续六个月有三次为D级将予

以降级或撤职处理。

年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。

年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。

七、附则

1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。

2．公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情况进行过程监控。

3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。

注：1、建议此运营总监前期只负责销售。

2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定。

3、计划运营总监度过观察期后，即对其公布此方案，因时间短，不足的地方还请各位领导修正指导并给出建议！