网络营销存在的问题

网络营销存在的问题

[提要] 如今网络营销和电子商务都是这个时代的热点，马云更是说过以后会是电子商务的时代。随着网络时代的到来，网络营销在电子商务平台上的发展是显而易见的，越来越多的传统行业在电子商务平台上发展。

关键词：网络营销；电子商务；服务营销

一、网络营销的特征以及发展现状

网络营销的快速发展，让很多传统的企业也越来越多在电子商务平台上发展，在网上有自己的品牌。马云说过，以后会是电子商务的世界。随着各个大型电商网站的崛起，京东商城每年的销售额都在不断增加，越来越多的人选择网购。网络营销体现出以下几方面的特征：

（一）时效性。网络是虚拟的，在软件不断更新的进程中，网络营销具有时效性。很多网商的特价产品在某个节日才会有，在日常的日子没有折扣性，还有网上产品自己的产品周期，从而决定了网络营销具有时效性的这个特征。

（二）虚拟性。网络营销是以网络作为媒介的，和传统的营销方式不大相同，是满足现在社会独特的一种营销方式。顾客在网上进行购物支付一系列活动时，要警惕钓鱼网站以及网上诈骗。应该到具有信用的大型网站购买，以免被虚假产品欺骗。

（三）高效性。现在很多传统行业都在电子平台上有自己的网络营销，可以实现足不出户就可以打理好工作和生活，举个例子，人们买火车票不必大老远跑去火车站，在网上就可以买好自己的车票，高效快捷，让学生在放假的时候不必去火车站排队买票。

（四）产品的多样性。现在网上有很多原创的作品，在网上的成本远远小于现实中的成本。而且网上客户对于新颖产品的喜爱度超过了现实生活。比如，可以挤牙膏的东西、鱼骨线等等，这些新颖的产品在网络上很受欢迎，但是这类产品在现实中很少，一则还没有被广大的消费者所知道，二则没人知道这些是干什么的。所以，网上除了百度搜索，最为出名的就是万能的淘宝。

（五）广告的新颖性。伴随着网上购物的人越来越多，许多家企业在网上营销产品的广告都具有新颖性，用简单的语言表达出产品的特征，吸引大量顾客的注意。

网络营销发展到现阶段，淘宝网在双十一的时候，仅仅一天销售额就超过了3亿，由此可见，电子商务是个巨大的平台，只要我们找到产品市场的蓝海，就可以有大量的顾客，而不只是在红海中和竞争者抢市场份额。笔者认为，网络营销的实质应该是创造，而不是不断满足顾客的需求。随着信息时代的发展，网络

营销的发展也越来越快，许多商家以包邮或者产品跳楼降价为由，吸引了很多顾客，从而达到了增加销售额的作用。电子商务平台上的网络营销不断发展，但是在此发展的基础上，不应仅是产品的发展，更应该考虑消费者的感受。

二、网络营销的营销方式

随着网络效应的逐步发展，网络营销有自己的营销方式、营销渠道以及营销概念。随着科技不断发展的今天，网络营销的新型营销方式，逐渐被广大的群众所接收，并且习惯了这种营销方式。这种新型的营销方式现在已经被用在传统行业中，通过这种营销方式，企业可以快速及时地向顾客传递自己产品的优惠信息。

（一）利用微博进行营销。现在随着网络的发展，微博作为一种新的传播方式流行于网络，人们在微博上可以畅所欲言，还可以知道各种国家大事以及国内发生的新闻。随着明星的加入，看微博现在已经成为日常上网人们必不可缺少的一部分。有些商家利用微博宣传自己的产品，让人们知道了解并且购买自己的产品。有些厂家利用名人效应，让明星在微博上宣传自己的产品，事半功倍。微博营销成本低，范围广，应该让更多的商家利用微博营销。

（二）利用微信进行营销。微信开始以可以和同学、朋友、家人发语音而被更多的人所使用，这点是QQ所没有的。因此，微信的发展十分迅速，现在很多厂家利用扫二维码，让人们了解产品更多的优惠信息，从而达到让更多人购买的目的。还有很多商家让人们在朋友圈转发自己产品的各种信息，达到一定的数量，赠送礼品，数量越多，礼品越丰厚。

（三）利用APP进行营销。随着现在智能手机的普遍使用，有些厂家在QQ 空间里、游戏里或者其他的聊天工具里宣传自己的产品，让更多的人知道。有些商家还把产品进行细分，进行新的市场定位，开拓新的市场，例如淘宝创建了一个新的APP九块九包邮，这些都是很便宜，抓住了那些喜欢低廉价格人的心理，从而提高的销量。

三、网络营销存在的问题

（一）虚假性。许多商家网上的图片与现实中的实物并不相符合，颜色样式质量等等，顾客买回来会感觉上当受骗，许多图片都用软件修过之后，才被放在网上。有些商家为了吸引更多的顾客，更多的夸大产品的功能效应，有些顾客会盲目的相信，从而上当受骗。

（二）售后服务的不完整性。有些网站卖出去商品就不会管顾客的售后了，并且顾客想退货十分麻烦，还得自己出运费，京东商城的售后服务在笔者看来做得就不错，七天无理由退货。伴随网络营销的快速发展，售后服务应该不断完善。顾客才是产品最好的广告，企业应该牢牢地把握住自己的老顾客，从而发展新顾客。

（三）缺乏网络营销人才。现在的网商企业不断地发展，在这个发展过程中，

没有网络营销这方面的人才。网商企业的营销手段大多相同，雷同的网站也很多，这就需要网上企业有知识产权保护意识。笔者认为，在如今网络营销迅速发展的同时，网上企业应该着重培养自己的网络营销人才，让自己的营销人才来建设自己的企业，完成企业的长期目标和短期目标。

（四）物流和发货速度匹配不上。近些年，随着网络营销的逐渐发展、物流也迅速壮大，但是网络营销的发展速度和物流的发展速度不匹配，现在人们在网上买东西有的四五天、五六天才能到，如果物流的速度提高了，那么网络营销的销量也会迅速增减。网络营销的厂家和物流厂家的仓储费会减少很多。

（五）法律的不健全性。现在我国对于网络上的诈骗和各种虚假信息的法律并不完整，很多买家上当受骗除了退货，没有别的能更好保障自己的权益，也没有法律制约下网络上那些虚假的厂家，让更多在网上购物顾客的权益得以保障。我国的市场经济不够成熟，无论客户和企业都存在信用不足的问题。如果企业的信息不真实，网购的人们会采用现实中购买这种稳妥的方法。如果消费者提供虚假的信息，会增加企业的风险和成本。