客户关系管理与深度拓展课后测试

客户关系管理与深度拓展课后测试

1. 拜访客户最主要的目的是（）√

A 市场维护

B 销售产品

C 信息收集

D 指导客户

正确答案： B

2. 我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（）√

A

B

C

D

正确答案： C

多选题

3. 以下关于电话邀约的描述正确的是（）×

A 不提前给别人下定义

B 不提敏感性话题

C 四不说

D 保持高姿态，不求人、不逼人

正确答案： A B C D

4. 拜访客户的目的主要有（）√

A 销售产品

B 市场维护

C 信息收集

D 指导客户

正确答案： A B C D