卷烟营销竞赛

合集下载

“135”工作法及烟草营销知识竞赛试题B

单选题
16、请问卷烟零售户一次销售多少条卷烟，视为批发行为？ A、48 B、49 C、50 D、51
单选题
16、请问卷烟零售户一次销售多少条卷烟，视为批发行为？ A、48 B、49 C、50 D、51 答：C
单选题
17、请说明“532”的内涵中的2指的是？
A、2年
B、200万箱
C、2个年产量500万箱 D、5个年产量200万箱
单选题
4、客户经理的工作任务中“市场分析”的内容是（） A.采集市场价格、社会库存信息；收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映信息；分析市场变化特点与走势、品牌销售变化；分析客户需求；分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格的影响。 B.完成品牌培育目标，在这个过程中，实现个人能力和素质的提升。 C.收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息。答案：A
单选题
8、当前烟草行业“按客户订单组织货源”业务模式中的月度卷烟需求预测属于什么预测 A、短期预测 B、近期预测 C、中期预测 D、长期预测答：A
单选题
9、根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点，采用直接或者间接接触调查对象来获取资料的一种方法，具有针对性强、适用面广、材料真实的特点的调查方法是： A、访问调查法 B、实地调查法 C、资料调查法 D、观察调查法
填空题
3．“135”工作法中，法。
是工作法的具体实践方
填空题
3．“135”工作法中，法。
答案：五个步骤
是工作法的具体实践方
填空题
4.“532”、“461”品牌发展战略中“5”指的是什么？
填空题
4“532”、“461”品牌发展战略中“5”指的是什么？答案：5个200万箱的骨干品牌

卷烟营销比赛活动方案策划

卷烟营销比赛活动方案策划一、活动背景在当前中国烟草市场竞争激烈的环境下，卷烟品牌的营销策略显得尤为重要。

为了提升品牌知名度和市场占有率，我们计划举办一场卷烟营销比赛活动，以吸引更多消费者的关注，并增加品牌的曝光度。

本活动将通过竞赛的方式，增强消费者对卷烟品牌的认知和好感度，进而促进销售。

二、目标与目的1. 增加品牌知名度：通过比赛活动，将品牌的特点和优势灵活地展现给消费者，增强品牌形象，提升品牌知名度。

2. 提高销售额度：通过比赛活动吸引消费者的关注，增加消费者对该品牌的好感度和消费意愿，从而提高销售额度。

3. 增加客户黏性：通过比赛活动，建立品牌与消费者的互动关系，增加消费者对品牌的认同感和忠诚度，从而提高客户黏性。

三、活动设计与内容1. 比赛形式：a) 形式一：卷烟品鉴大赛参赛者将尝试各种不同品牌的卷烟，并根据味道、烟雾、吸食感等方面进行打分。

最终根据得分评选出最佳品牌，并颁发奖杯和奖金。

b) 形式二：卷烟文化辩论赛参赛者将就卷烟文化与健康、卷烟文化与社会责任等话题展开辩论。

最后根据辩论过程和观点质量选出最佳辩手，并颁发奖金和奖杯。

2. 参赛方式和条件：a) 形式一：卷烟品鉴大赛参赛者需年满18周岁，无吸烟禁忌症状，并提前在活动官网报名。

b) 形式二：卷烟文化辩论赛参赛者需年满18周岁，理解并支持卷烟文化，并提前在活动官网报名。

3. 奖项设置：a) 形式一：卷烟品鉴大赛最佳品牌奖：颁发一座奖杯和100,000元奖金给被评选为得分最高的品牌。

优秀品牌奖：颁发奖杯和奖金给其他优秀品牌。

b) 形式二：卷烟文化辩论赛最佳辩手奖：颁发奖杯和100,000元奖金给评选出的最佳辩手。

优秀辩手奖：颁发奖杯和奖金给其他优秀辩手。

四、推广与宣传1. 线上推广：a) 在社交媒体平台开设活动官方账号，发布活动信息、参赛者故事、比赛视频片段等，吸引用户关注和转发。

b) 利用微信公众号、抖音、小红书等平台，合作知名网红进行推广，发布活动预告和参赛者故事，引起用户兴趣。

烟草营销技能竞赛选拔试卷

烟草营销技能竞赛选拔试卷〔一〕单位：姓名：成绩：一、填空题〔共15题，每题2分，共30分〕1、客户期望管理的方式包括：清晰期望、加强感受、转移注意、降低期望。

2、新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织构造应该以〔〕为导向，分析市场、把握市场，快速响应时常需求，突出品牌培育，塑造企业形象，做强做大企业。

3、〔〕是绩效管理流程中的第一个环节。

4、〔〕评估是卷烟营销体系评估的重要内容，是衡量企业在一定时间内客户效劳工作质量及成效的重要内容。

5、组成需求的两大要素是购置欲望与支付能力。

6、营销渠道是促使产品或效劳顺利地被消费的一整套相互依存的组织，也称分销渠道。

7、构造化的经营分析包括以下三方面内容：经营环境分析、经营状态分析、经营过程/能力分析。

8、效劳流程优化有两种方法：即系统化改造法与全新设计法。

9、关键绩效指标是一系列既独立又相关的，可测量及评估，且能较好反响员工职责及业绩不同侧面的重点因素。

10、绩效管理的第三个步骤是绩效评估11、进展卷烟市场调研，了解卷烟市场状态，通常包括三方面的信息：宏观消费环境信息、卷烟消费状态信息与零售渠道状态信息。

12、卷烟市场分析的维度包括市场、品牌与零售客户三方面。

13、在卷烟需求预测中，经常用到的两种定性分析方法是集合意见法与德尔菲法。

14、市场价格的分析方法主要包括绝对值分析、比照分析、定比分析与趋势分析。

15、卷烟商业企业及工业企业之间缔造新型工商关系，理顺上下游供给链关系，实施工商协同营销，这种协同营销的种类是垂直协同营销。

二、单项选择题〔共20题，每题1分，共20分〕1、以下对营销管理理解错误的观点是 CA、战略选择是营销管理的主要流程之一；B、营销管理的目标是维系与开展顾客；C、营销管理的开展偏向科学；D、市场营销与营销管理的内涵是相关的。

2、科特勒的“营销不仅是一种商业职能，还是一种思维方式〞表达了营销管理具有 A 特点。

A、延伸性B、动态性C、相融性D、系统性3、 C 第一次提出4P营销组合概念。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是C ;A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是A ;A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑 D ;A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是 C ;A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品,可以利用客户的好奇心理,采取 C 推荐;A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解 D ;A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. B 是取得市场信息最传统也是最主要的渠道;A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户,取得一手市场信息C、建立终端信息监测点,以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段,实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位,描述正确的是 C ;A、品牌定位是指对品牌进行设计,从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时,下列顺序正确的是 A ;A、先普通,后高贵B、先年老,后年轻C、先职位高,后职位低D、先主,后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是 A ;A、道德B、职业道德C、纪律D、教育11. 涉及零售客户的信息非常繁多,只有了解 D ,知道每一项具体工作需要哪些客户信息,才能更好的分析、筛选和运用这些信息;A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的12. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是 C ;A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息13. "如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片",这属于促销活动配套工作中的 D ;A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间14. 卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是 A ;A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析15. B 就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性;A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性16. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是 C ;A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理17. 移情倾听包括四个步骤,其中, B 是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方;A、复述B、转述C、体会D、转述并体会18. 定量调研的能够满足对于数据代表性和 B 的要求;A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性19. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升",这属于 B 的影响;A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境20. A 属于卷烟产品属性调研的主要指标;A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等21.不属于工商信息协同的实现方式的是 C ;A、信息共享平台B、工商沟通制度C、工业品牌广告D、工商协同调研22. 不属于市场价格监测作用的是 D ;A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平23. 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的 C ,做到心中有"方";A、特点B、优点C、卖点D、缺点24. "将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是 C ;A、充分利用"黄金带"的广告效用B、开展分层陈列,提高整体销售C、使用"中心保护法"推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展25. 顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有A ;A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性26. 不属于从业人员基本安全生产权利的是 D ;A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业27.有关卷烟陈列的描述中,不正确的是 D ;A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C、卷烟陈列的乱七八糟,很可能会降低顾客的购买欲望D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系28. 在市场信息采集中,商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及 B ;A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测29. 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户 B ;A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体30. 营销活动就是通过 C 最终实现价值;A、管理B、策划C、交换D、服务31. 关于职业道德,以下说法中正确的是 B ;A、职业道德是职工个人的修养问题,与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系32. A 是推介新进品牌的最佳时机;A、老牌子断货B、卷烟政策倾斜C、品类市场地位不明晰时D、重大节日33. 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括 D ;A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平34. 不属于宏观市场状态的信息包括 A ;A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态35. 鼓励客户抓住一切时机如婚前市场、团购市场等进行消费引导,属于终端关系维护的 D 内容;A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介,引导消费36. C 能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力;A、烟草工业企业B、卷烟零售客户C、消费者D、客户经理37. 属于品牌市场表现调研内容的是 C ;A、市场规模调查B、市场波动信息调查C、品牌市场份额调研D、需求满足情况调查38. 品牌规律的业务运用不包括 C ;A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略39. A 给人以稳重、牢固、立体的感觉,即适用与柜台面积较大的“包”陈列,也适用于“条”陈列;A、品字法B、单排法C、双排法D、直排法40. 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品卷烟的 C ;A、传播B、销售C、交换D、消费41．客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 A ;A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类42 针对商定总量工作, A 尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据,需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况;A、销售部门B、培训部门C、品牌部门D、IT部门43. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是 A ;A、无人问津类B、紧俏品类C、顺销品类D、滞销品类44. 对"诚实守信"不正确的说法是 D ;A、诚实守信就是要重承诺,信守诺言,忠实地履行自己应该承担的义务B、诚实守信是市场经济的内在法则C、诚实守信要敢于讲真话,坚持真理D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾45. 创名牌的过程必然是 D 不断提高和树立良好企业形象的过程;A、企业资本B、产品成本C、产品价格D、产品质量46. 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等,这属于 B ;A、功能价值B、情感价值C、剩余价值D、感觉价值47. C 是指确认所获取的信息是否真实可信;A、完整性复核B、及时性复核C、准确性复核D、全面性复核48. 卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和 B 产生影响;A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度49. 服务具有五个特性,其中最为显着的一个特征是 D ;A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感知性50. 在体验吧购买卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内 C 品牌;A、接触B、促销C、体验D、购买51. 卷烟工商企业协同实施 C 策略,是延长品牌成熟期的有效做法;A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌延伸52. 客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订配货服务功能中的 D 模块;A、网上交易B、信息平台C、互动反馈D、自助查询53. 下列是按照功能用途进行品类划分的是 B ;A、高档烟B、礼品烟C、清香型D、浓香型54. 烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的 C 需求;A、安全B、服务C、情感D、成长55. 在经营指导方面,对 A ,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重;A、小型客户B、中小型客户C、大中型客户D、所有客户56. 品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌,按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额,来填补退出品牌造成的 B ;A、销量下滑B、市场空缺C、结构下降D、市场潜力57. D 是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求;A、专业化目标市场策略B、集中性目标市场策略C、无差异性目标市场策略D、差异性目标市场策略58. 客户经理选择重点指导对象比例的根据是 C ;A、销售状况排名B、盈利状况排名C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果59. 市场营销的过程就是创造 B 的过程;A、需求B、客户价值C、需要D、产品60. A 就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程;A、网上订货B、网上配货C、自助订货D、自动配货61. 新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以"精"的细分,实现 B 适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放;A、核心客户B、目标客户C、部分客户D、所有客户62. 卷烟需求预测的年度预测更侧重 C 和品类结构的预测;A、规格B、货源调拨C、总量D、货源投放63. 品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下,提高消费者的忠诚度,维护已有的 D ;A、销售量B、增长率C、市场份额D、市场地位和市场份额64. 零售客户可以通过 B 对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析,了解相关经营信息;A、网上配货系统B、网上订货系统C、网上物流系统D、营销信息系统65. 在品牌成熟期,企业形象推广重点在于企业实力展示和 D 展示;A、文化形象B、产品形象C、服务形象D、企业社会形象66. 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以 C 为目标展开;A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全67. 消费者在初次尝试后是否再次购买,主要取决于其在消费该产品时的 C ;A、购买能力B、促销刺激C、消费体验D、周围评价68. 卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况,也最直接的反映了企业所采取的 D ;A、品牌公关及实施效果B、品牌促销及实施效果C、品牌广告及实施效果D、品牌策略及实施效果69. 卷烟实行明码标价的实际意义不包括 B ;A、避免零售客户之间的不公平竞争B、便于零售客户提高经营效率C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间D、为消费者提供一个规范的消费环境70. 客户经理选择重点指导对象比例的根据是 C ;A、销售状况排名B、盈利状况排名C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果71. 以下选项中,不属于客户的经营指导书的主要内容的是 D ;A、每月计划执行情况B、客户分析C、重点品牌销售情况D、计划执行控制点设定72. 在成长期,品牌知名度逐渐打开,推广促销的侧重点则由提高知名度转移到 D 上;A、提高销量B、提高市场占有率C、提高市场覆盖率D、培育品牌偏好73. 如果品牌质量发生问题,其相应维护思路是 D ;A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位B、增加或限制品牌投放量C、及时与相关工业企业联系,调整供货计划D、及时向工业企业反馈,提高产品质量74. 商定总量是对零售客户日常的 C 按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法;A、卷烟库存量B、预测需求量C、卷烟销售量D、卷烟订货量75.客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 A ;A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类76. 关于服务营销协同的描述,正确的是 B ;A、优质服务是培育品牌的唯一途径B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流77. 卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有 D ;A、月度预测调整B、季度预测C、周预测调整D、季度预测调整78. 在实施品牌退出时,要积极帮助客户 D ;A、引入新品B、宣传新品C、开展促销D、消化库存79. 零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市,这体现了小刘的 B 需求;A、安全B、服务C、利润D、成长80. B 的传播目标是在提高品牌知名度的同时,加强品牌美誉度的培养,其本质在于提高销量,获取利润,并引导消费者形成品牌偏好;A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期D、品牌衰退期81. 零售客户为抢夺客源,不惜一而再、再而三地降低烟价,压缩自己的利润空间,这种博弈是 B ;A、损人利己B、损人损己C、损己利人D、利人利己82. 客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、 C 等方面;A、服务内容B、服务模式C、互动形式D、服务时间83. 绝大部分的市场调研,做好 C 就足够得出有力的调研结论了;A、单一答案列表分析B、多种答案列表分析C、交叉分析D、横列表分析84. 品牌成熟度测评方案具有 B ;A、适度选择性B、相对稳定性C、灵活性D、适度多样性85. 在工作中保持同事间和谐的关系,要求职工做到 A ;A、对感情不合的同事仍能给予积极配合B、如果同事不经意给自己造成伤害,一定要对方当众道歉,以挽回影响C、对故意的诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武力解决D、保持一定的嫉妒心,激励自己上进86. 互联网调查避免了数据收集过程中 A 因素的影响;A、人为B、时间C、地点D、资金87. 产品试销实验可以了解消费者对 C 的接受程度以及意见和要求;A、场所B、环境C、产品D、地点88. 一个人讲究礼仪,就可以变得 C ;A、不够真诚B、庸俗不堪C、充满魅力D、趋炎附势89. 在卷烟商品销售过程中, A 是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节,也是促成卷烟消费者购买的重要步骤;A、卷烟商品展示B、店容展示C、店面设计D、招牌展示100. 消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟,这种信息来源是 C ;A、个人来源B、社会来源C、市场来源D、经验来源101. 某品牌卷烟最初进入某区域市场时,首先挑选了350家卷烟零售客户,对其进行铺货,并发放礼品盒、日历卡、宣传单、品吸烟等宣传促销物品,重点开展日常维护和宣传推广;这一分销案例采用 B 策略;A、密集型分销B、选择性分销C、独家分销D、重点分销102. 下列情况是导致品牌异动原因的是 A ;A、货源衔接不上B、上柜率发生较大波动C、市场价格发生较大波动D、销售量发生较大波动103. 下列公式正确的是 D ;A、下月销售目标=本月销售实绩×1-下月销售增长率B、下月销售目标=本月销售目标×1+下月销售增长率C、下月销售目标=本月销售目标×1-下月销售增长率D、下月销售目标=本月销售实绩×1+下月销售增长率104. 通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法,称为 B ;A、询问法B、实验法C、观察法D、访问法105. 下列关于处理异议的态度,说法不正确的是 A ;A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C、面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去106．不同的事物和现象进行对比,找出其异同点,从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法,称为 C ;A、归纳推理法B、专家法C、对比法D、统筹法107. 客户张三处于市区"交通枢纽区",本月日均购烟人数多,但月购货量却很少;这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力,有 D 可能;A、资金周转效率低B、临时需求发生C、代购卷烟D、外渠道进货108. 1970年美国进行导弹发射实验时,由于操作员对某一个螺母少拧了半圈,导致发射失败;关于上述事故,你的感受是 B ;A、这是偶然事故B、做任何事情都需要精益求精C、职业道德不重要,关键是提高职业技能D、事故由粗心造成,但与职业道德素质高低无关109. 由于烟草专卖体制的存在,理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％,再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定,即卷烟市场容量相对稳定,所以用 C 意义不大;A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标C、企业市场占有率来确定企业销售目标D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标110. 各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由 B 下达;A、国家烟草专卖局B、国务院计划部门C、省级烟草专卖局D、省级计划部门111. 社会组织生存发展必须要得到公众的支持,而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益;只有在B 的情况下,才能真正达到自身利益的最大化;A、真实真诚B、互惠互利C、平时联络D、不断创新112. 卷烟箱、条、盒包装体上的图形、文字应符合 C 的规定;A、宪法B、刑法C、商标法D、国际法113. 关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是 B ;A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因114. 卷烟品类划分应 D ,一经划定在一定时段内保持不变;A、具有适度灵活性B、具有动态调整性C、符合企业发展需求D、具有相对稳定性115. 在市场调查中,抽样样本数与抽样误差成反比关系,即样本数越大,抽样误差C ;A、越大B、越多C、越小D、越少116. 无选择地大面积终端投放称为 A 投放;A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道117. D 对竞争攻击的反应具有随机性,让人捉摸不定;A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者118. 卷烟商业企业发展的重点品类的特征是 A ;A、市场容量大、市场价值高B、市场容量大、市场价值不够高C、市场容量还不够大、但市场价值高D、市场容量和市场价值都不高119. 做好服务营销,需要烟草商业企业从原来管理者向 C 转变;A、经营者B、策划者C、服务者D、执行者120. B 是在主销品衰退过程中重点培育的品牌,与主销品牌个数一致;A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌121. 定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为 C 一次;A、每周B、每月C、半年D、一年122. B 决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步;A、经济发展因素B、社会发展因素C、营销发展因素D、行业发展因素123. 结合企业管理深度与精度,统筹兼顾,动态管理,持续优化,体现了制定区域市场品类规划应坚持 D ;A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向124. 建立惩罚机制的理念是 B ;A、有过必惩B、知错能改C、按规章制度制度办事D、以儆效尤125.针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是 C ;A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化126.下列选项中,对于有较低网络操作能力的客户而言,向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为 CA、提供各品牌情况对比的信息查询服务B、提供各类店铺的历史销售走势C、提供本店核心品牌订货量指导D、提供某店核心品牌的销售走势127. 关于道德的说法中,正确的是 C ;A、道德缺乏历史继承性B、道德标准不具有时代性C、人们所做的一切工作都可以作道德评价D、道德和社会发展没有关系128. 绩效评估是从 C 上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系;A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向129.关于存销比稳定指标分析正确的是 D ;A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放较为均衡B、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放越均衡C、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡D、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡130.卷烟商业企业的品类宽度也叫 C ;A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量131. 单品订足率是反映各卷烟品牌 B 的指标;。

卷烟营销竞赛活动领导讲话

卷烟营销竞赛活动领导讲话【内容摘要】今天下午，我们在这里隆重举办深圳烟草xx年卷烟营销知识技能竞赛，比拼技能，提升素质，下面，以此次竞赛为新起点，围绕下一步如何继续增强深圳烟草营销队伍整体实力，我提四点要求，一、深化认识，继续增强营销队伍思想力，思想是行动的先导，二、加强学习，继续增强营销队伍源动力，学习是前进的动力，三、深入应用，继续增强营销队伍实践力，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，四、提高素质，继续增强营销队伍竞争力，开展营销竞赛，归结到底是要提升营销队伍素质，增强营销队伍竞争实力，谢谢大家。

同志们：今天下午，我们在这里隆重举办深圳烟草xx年卷烟营销知识技能竞赛，比拼技能，提升素质。

市局（公司）领导高度重视此次竞赛，吴建荣局长和班子成员都参加了观摩。

刚才，全市十个区局（公司）优秀营销人员同台竞技，为我们奉献了一场精彩的比赛。

俗话说，台上一分钟，台下十年功，今天的出色发挥，正是平日努力付出的成果。

选手们不仅赛出了优异的市场营销水平，更展现了深圳烟草营销队伍的蓬勃朝气。

在此，我向竞赛的顺利开展表示真挚的祝贺，向各位参赛选手的上佳表现表示崇高的敬意，向长年奋战在一线的全体营销人员表示亲切问候，向为组织这次竞赛付出辛勤努力的工作人员以及各位评委、主持人的竞赛精彩表现表示由衷的感谢！下面，以此次竞赛为新起点，围绕下一步如何继续增强深圳烟草营销队伍整体实力，我提四点要求。

一、深化认识，继续增强营销队伍思想力。

思想是行动的先导。

各单位高度重视这次营销竞赛，赛前做了精心备战，有的单位还开展了内部选拔赛，统一员工思想认识，发动员工积极参与，取得了很好的效果。

下一步，要继续深化三方面认识，切实增强营销队伍思想力。

一是深化对开展竞赛的认识。

我们开展竞赛，目的不是要增加大家的额外负担，为竞赛而竞赛，为表演而竞赛，而是为了“以竞赛促工作，以备战提素质”。

今天的竞赛，形式上融合了汇报演讲、应用比拼和知识考查，内容来源我们的日常工作，题目随机产生，既体现了专业性、知识性和实践性，也体现了趣味性；既是对营销人员综合能力的全面检验，也搭建了互相交流学习的平台，创新了培训方式。

卷烟营销竞赛范文

卷烟营销竞赛范文尊敬的评委：大家好！我是来自XX大学的学生小明，很荣幸能够参加这次卷烟营销竞赛。

我深知这是一个充满挑战的竞赛，但我相信我有能力通过我的努力和智慧来获得成功。

下面我将向大家介绍我精心准备的卷烟营销方案。

首先，我选择了一款名为“烟花三月”的卷烟作为我们的产品。

这款卷烟采用了优质的烟叶和精湛的工艺，口感浓郁，回味悠长，深受消费者喜爱。

我们的目标消费群体是25-40岁的都市白领和成功人士，他们注重品质生活，对于烟草产品有一定的消费能力。

我们将通过精准的定位和巧妙的营销手段来吸引这部分消费群体。

其次，我们将通过线上线下相结合的方式来进行产品推广。

在线上，我们将通过社交媒体平台和电商平台来进行宣传和销售，利用微博、微信等平台进行精准投放广告，吸引目标消费群体的关注和购买。

在线下，我们将选择一些高端商场、会所和酒店作为产品的销售渠道，通过展示和试吸的形式来吸引消费者的注意。

另外，我们还将通过赞助活动和促销活动来提升产品的知名度和销量。

我们计划赞助一些知名的文化活动和时尚活动，比如音乐会、时装秀等，通过赞助活动来提升产品的品牌形象。

同时，我们还将通过促销活动来吸引消费者的购买欲望，比如推出限量版礼盒、举办抽奖活动等，来吸引消费者的关注和购买。

最后，我们将通过建立忠诚客户计划来提升客户满意度和忠诚度。

我们计划推出会员卡制度，为持卡会员提供专属的优惠和服务，比如生日礼物、专属活动等，来提升客户的忠诚度和消费频次。

总的来说，我们的营销方案是一个全方位、多层次的策略，通过精准的定位和巧妙的营销手段来吸引目标消费群体的关注和购买。

我们相信通过我们的努力和智慧，我们一定能够取得成功，让“烟花三月”成为市场上的一匹黑马。

谢谢！。

烟草二类技能竞赛案例分析试题

1．竞赛时间： 120 分钟。

2. 请按要求在试卷的密封处填写您的姓名、参赛号和所在的单位名称。

3. 请细致阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。

4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区外填写无关内容。

5．本卷总分值 100 分，闭卷书面完成。

第一局部其次局部第三局部总分总分人得分得分评分人某市烟草公司对零售价 20 元/包的A 品牌卷烟发展吸味市场调查，调查按各受访者年龄段样本数相等的方式开展，共计调查消费者 600 人，回收有效问卷 600 份。

调查结果见下表：对 A 品牌卷烟占男性受访者占女性受访者20－30 岁31－40 岁41－50 岁的吸味评价比例(单位： %) 比例(单位：%) 〔单位:人〕〔单位:人〕〔单位:人〕吸味偏淡15 60 42 112 110 吸味适宜45 15 110 58 54 吸味偏浓40 25 46 30 38依据以上调查结果答复下列问题：1、上表所用的分析方法属于哪一种列表分析？〔2 分〕2、上表中“吸味适宜”栏目的样本数据汇总存在错误，请查找并改正错误。

〔4 分〕3、依据更正后的数据，对认为 A 品牌卷烟吸味适宜的受访人群从总体状况、性别类型、年龄分布三个方面发展数据分析。

〔保存 2 位小数〕〔9 分〕某客户经理拟预料辖区2022年卷烟年销售量，从 2004—2022 年该辖区卷烟年销售量分别为450 万支、 480 万支、 500 万支、 520 万支、 550 万支、 600 万支。

依据以上数据答复下列问题：1、请用直线趋势延长法预料该客户经理辖区 2022 年的卷烟年销售量。

设卷烟年销售量为 y，时间序列为 x，假设令＝0，那末 x 取值为－5、－3、-1、1、3、5。

〔写出计算过程，保存 2 位小数〕〔9 分〕2、依据 2004—2022 年的销售状况分析，推导出该客户经理辖区卷烟销售的一至四季度季节指数分别为 106%、95%、101%、98%。

XX烟草系统2024年度营销竞赛活动方案

一、活动背景作为全国领先的烟草公司，XX烟草系统不仅拥有一流的产品质量，还注重市场推广活动，以提高品牌知名度和销售额。

2024年，我们将举办一系列的营销竞赛活动，以激励销售团队的积极性和创造力，并进一步巩固市场份额。

二、活动目标1.提升销售团队的工作热情和积极性，激发销售力量；2.增加品牌宣传力度，提高市场知名度；3.扩大销售网络，增加销售额；4.加深与经销商的合作，增加合作伙伴数量。

三、活动内容1.销售竞赛，奖品为高额现金奖励和旅游豪华套餐（1）销售团队按照既定目标进行竞赛，比较销售额和市场份额，设立各项奖励；（2）为突出贡献者设立特别奖项，奖励额度更高；（3）颁发证书和奖品，举行庆功晚宴，加强士气。

2.品牌宣传活动，成功案例推广和媒体合作（1）介绍过去一年的成功案例，展示团队的创造力和市场表现；（2）与媒体合作，推出品牌新闻稿和广告宣传活动，在电视、报纸、广播等媒体进行宣传。

3.经销商推广，业务合作和培训（1）加强与经销商的业务合作，提供更好的服务和支持；（2）组织经销商培训，提高他们的销售技巧和产品知识。

4.社交媒体活动，互动和抽奖（1）通过社交媒体平台进行互动活动，以增加品牌知名度；（2）设立抽奖活动，向粉丝赠送奖品，吸引更多的用户参与。

四、活动实施1.设立活动策划小组，负责整体计划和组织执行；2.制定详细的计划和时间表，确保活动顺利进行；3.召开内部会议，向销售团队和经销商介绍活动内容和目标；4.进行活动推广，在各个媒体平台发布相关信息；5.跟进活动进展，及时进行调整和安排。

五、活动效果评估1.根据活动销售额和市场份额增长情况进行评估；2.通过销售团队和经销商的反馈意见进行评估；3.进行市场调研，了解品牌知名度的提升情况。

六、活动预算根据活动内容和目标，制定详细的活动预算，确保活动的顺利进行。

总结2024年度营销竞赛活动旨在激励销售团队的积极性和创造力，加强品牌宣传力度，扩大销售网络，并加深与经销商的合作。

烟草竞赛

竞赛内容（一）竞赛以2011版《卷烟商品培训系列教材》、《山东省局（公司）“135”工作法推广手册》和《<卷烟营销网络业务规范>实习指南》为主要内容，包括营销专业基本理论和实际操作技能。

（二）竞赛分营销理论与案例分析、营销策划方案制作、营销策划方案演讲答辩三个阶段进行。

竞赛方法（一）竞赛分三个阶段进行，实行逐轮淘汰制。

第一阶段竞赛：营销理论与案例分析（140 人参加）1、营销理论：主要考核竞赛选手对于营销理论知识掌握的情况，采用闭卷方式进行。

本环节竞赛时间90分钟，共150题（客观题），卷面分值100分，折算第一阶段竞赛综合成绩40%。

2、案例分析：主要考核选手对营销理论知识的运用能力；对数据分析、实际问题的诊断和解决能力。

竞赛选手根据给定的案例，运用营销理论、数据分析对案例提出诊断和解决方法，采用闭卷笔答的方式进行。

本环节竞赛时间120分钟，共6题（案例分析题），卷面分值100分，折算第一阶段竞赛综合成绩60%。

3、第一阶段竞赛综合成绩＝营销理论成绩×40%+案例分析成绩×60%，按成绩名次顺序，取前70名选手参加第二阶段竞赛（若成绩相同按照案例分析成绩的高低决定顺序）。

第二阶段竞赛：营销策划方案制作（前70名参加）1、主要考核竞赛选手的营销策划能力和实战操作能力，按照指定的同一主题，发挥创意撰写一篇结构完整的营销策划方案，竞赛时间为180分钟，营销策划方案制作分值为100分，折算第二阶段竞赛综合成绩50%。

2、第二阶段竞赛综合成绩＝营销理论成绩×20%+案例分析成绩×30%+营销策划方案制作成绩×50%，按成绩名次顺序，取前35名选手参加第三阶段竞赛（若成绩相同按照营销策划方案制作成绩的高低决定顺序）。

3、营销策划方案制作竞赛结束后，裁判员、考务人员将参赛选手制作的营销策划方案各复印一份，作为下午制作营销策划方案PPT课件的依据。

卷烟品牌营销策划大赛方案

卷烟品牌营销策划大赛方案一、背景与目标分析随着各种限制性政策的实行，卷烟行业竞争日趋激烈。

品牌营销是卷烟行业争夺市场份额的重要手段之一。

本方案旨在通过举办一场卷烟品牌营销策划大赛，吸引各品牌参与，推动卷烟品牌的创新发展，促进消费者对卷烟品牌的认知和关注度的提升。

二、竞赛策划与实施1. 竞赛形式(1) 网络报名：各卷烟品牌可通过指定网站报名参赛，提交品牌背景、品牌故事、品牌愿景等相关信息。

(2) 线下初赛：由指定评委对初赛作品进行评审，初选出10个优胜团队。

(3)现场决赛：10个优胜团队通过现场答辩，角逐冠亚季军及其他奖项。

2. 竞赛内容(1) 品牌定位：参赛团队需要根据市场需求、消费者喜好等因素，提出切合卷烟品牌特点的定位和品牌发展方向。

(2)品牌推广：参赛团队需要制定创新的品牌推广策略，结合新媒体和传统渠道，提升品牌知名度和美誉度。

(3)品牌包装设计：参赛团队需设计独特、与品牌特点相符的卷烟包装设计，通过视觉冲击提升消费者购买欲望。

(4)品牌社交媒体运营：参赛团队需运用社交媒体平台，以创意内容和互动活动吸引消费者，并增加用户粘性。

3. 奖项设置（1）冠亚季军奖项：通过现场答辩和评委打分决出的优胜团队。

（2）创新奖：评选出具有创新性的策划方案，鼓励创新思维。

（3）最具潜力奖：评选出在策划方案中展现潜力的团队，具体细节需由组委会商定。

4. 实施方案（1）宣传推广：通过电视、广播、网络等媒体宣传大赛，吸引卷烟行业及相关企业关注和报名参赛。

（2）组织策划：成立大赛组委会，由专业人员负责组织和策划大赛全过程，确保大赛顺利进行。

（3）奖金设置：为冠亚季军团队设置丰厚奖金和实习机会，激励参赛团队的积极性和创造力。

（4）合作伙伴：与卷烟行业相关企业进行合作，提供品牌展示和赞助支持。

三、预期效果1. 提升卷烟品牌的知名度：通过大赛的宣传和推广，让更多消费者了解和关注各品牌；2. 增加消费者购买欲望：通过品牌包装设计和创新推广策略的应用，突出品牌特点，提高产品销售；3. 促进卷烟品牌的创新发展：通过比赛，推动卷烟品牌的更新和创新，提高行业竞争力；4. 建立行业人才培养渠道：通过大赛选拔优秀人才，为卷烟行业培养专业人才，推动行业发展。

卷烟营销竞赛活动领导讲话

卷烟营销竞赛活动领导讲话同志们：今天下午，我们在这里隆重举办深圳烟草2021年卷烟营销知识技能竞赛，比拼技能，提升素质。

市局（公司）领导高度重视此次竞赛，吴建荣局长和班子成员都参加了观摩。

刚才，全市十个区局（公司）优秀营销人员同台竞技，为我们奉献了一场精彩的比赛。

俗话说，台上一分钟，台下十年功，今天的出色发挥，正是平日努力付出的成果。

选手们不仅赛出了优异的市场营销水平，更展现了深圳烟草营销队伍的蓬勃朝气。

一、深化认识，继续增强营销队伍思想力。

思想是行动的先导。

各单位高度重视这次营销竞赛，赛前做了精心备战，有的单位还开展了内部选拔赛，统一员工思想认识，发动员工积极参与，取得了很好的效果。

下一步，要继续深化三方面认识，切实增强营销队伍思想力。

一是深化对开展竞赛的认识。

我们开展竞赛，目的不是要增加大家的额外负担，为竞赛而竞赛，为表演而竞赛，而是为了“以竞赛促工作，以备战提素质”。

大家要正确看待竞赛，自觉以竞赛为契机提升素质，注重实际效果，不必太注重名次，不要让竞赛和实际两张皮，防止竞赛形式化。

二是深化对技能鉴定的认识。

国家局多次强调，“要始终把职业技能鉴定工作放在重要的战略位置”。

多年来，我们一直在推进这项工作。

截止当前，我们全市持有卷烟营销技能鉴定资格证书的一线营销人员有201人，持证率达到81.3%，其中营销师5人，高级营销员59人。

卷烟经营知识竞赛试题及答案

卷烟经营知识竞赛试题及答案一、单选题1. 卷烟的主要成分是什么？A. 烟草B. 酒精C. 咖啡因D. 尼古丁答案：A2. 卷烟经营中，以下哪项不是卷烟经营者应遵守的法律法规？A. 烟草专卖法B. 食品安全法C. 广告法D. 烟草控制法答案：B3. 卷烟经营者在销售卷烟时，应向消费者提供哪些信息？A. 卷烟品牌B. 卷烟价格C. 卷烟成分D. 卷烟生产日期答案：C4. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪项是不允许的？A. 提供卷烟样品B. 宣传卷烟品牌C. 向未成年人销售卷烟D. 保持卷烟的清洁卫生答案：C5. 卷烟经营者在进行卷烟促销活动时，以下哪项是正确的做法？A. 向未成年人提供促销卷烟B. 利用卷烟促销活动宣传健康信息C. 通过社交媒体发布卷烟广告D. 明确标注卷烟促销的有效期和条件答案：D二、多选题6. 卷烟经营者在经营过程中，应遵守以下哪些原则？A. 合法经营B. 诚信经营C. 保护消费者权益D. 追求最大利润答案：ABC7. 卷烟经营者在销售卷烟时，需要提供以下哪些证明文件？A. 烟草专卖许可证B. 营业执照C. 卷烟检验报告D. 卷烟生产许可证答案：ABCD8. 卷烟经营者在进行卷烟促销时，以下哪些行为是被禁止的？A. 向未成年人推销卷烟B. 利用学校周边进行卷烟促销C. 通过互联网发布卷烟广告D. 在公共场所进行卷烟促销答案：ABCD9. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪些行为是违法的？A. 销售假冒伪劣卷烟B. 未经许可擅自变更经营地点C. 销售过期卷烟D. 销售未经检验合格的卷烟答案：ABCD10. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪些信息是必须公示的？A. 烟草专卖许可证B. 营业执照C. 卷烟价格D. 卷烟成分答案：ABCD结束语：通过本次卷烟经营知识竞赛试题及答案的学习，希望卷烟经营者能够更加深入地了解相关法律法规，提高自身的法律意识和经营水平，为消费者提供更加安全、健康的卷烟产品，共同营造一个良好的卷烟市场环境。

卷烟营销竞赛

2022年烟草行业省级二类卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时刻：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的根基信息，科目编号01。

3、请认真阅读各种题目的回复要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷总共分数100分。

一、判定题(第1题～第20题。

每题讲述你认为正确的，请在答题卡上将相应题号下“A〞涂黑，你认为错误的，将“B〞涂黑。

每题0.7分，总共分数14分。

)1.()需求和期瞧是静态的，这就意味今天满足并不代标改日也是满足的，同时各类客户对烟草公司经营活动的需求和期瞧各不相同。

2.()进进目标市场的区不性市场策略的特征是：大批量、单一品种生产。

3.()总销售量评估一般能够瞧出销售部门在给定期限内的销售成果，只是更重要的是，要瞧总销售量的开发变化趋势，这往往比总量的尽对值更重要。

4.()结论与建议是卷烟品牌调查报告的主体局限。

5.()长辈对晚辈、成人对小孩在任何地点都能够抚摩其头顶表示爱抚之意。

6.()一般来讲，在运用加权算术平均法猜测时，应加大近期瞧瞧值的权数。

7.()烟气烟碱量与卷烟劲头紧密相关，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的咨询题。

8.()包装标识能够用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。

9.()在卷烟品牌经营环境调查分析中，周边地区的专卖治理力度是经济环境信息的重要内容。

10.()现代企业的竞争差不多不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。

11.()组织培训时，不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。

12.()关于卷烟营销人员和其他负责客户治理的人员来讲，深刻理解卷烟零售客户显性的及隐含的期瞧和需求是非常重要的。

13.()疑虑型消费者依据自己的经验和学识判不商品，对商品进行认确实分析、对照和衡量才做出决定，在采办过程中，主瞧性较强，不情愿外人介进。

14.()职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

卷烟商品营销职业技能竞赛营销策划方案试题

卷烟商品营销职业技能竞赛营销策划方案试题
资料：
mm市决定2010年引入A品牌省外卷烟，该品牌卷烟属于行业重点骨干品牌，该品牌的其他规格品牌在mm市已经销售了一段时间，销售趋势较为平稳，零售指导价每条200元，批零毛利率11%。

厂家提供的该品牌卷烟的资料如下：
1.包装：通体采用传统金线纹修饰，通过“软包硬化”的高级包装工艺，提升了包装整体的品味档次，表达了“钱程无限”的美好祝福。

同时以金元宝作为包装元素，代表着“黄金万两”、“招财进宝”，突显产品的优质内涵和真材实料的高档价值。

2.口味：原料甄选自新一代“红花大金元”烟叶，该烟叶是烟草行业内唯一获得国家地理标志保护产品。

口味充分体现了清香甜的特点，是“新一代清香型烤烟”的杰出品牌。

该产品使用“超醇萃”减害技术，是自主创新的新一代减害技术，主要针对烟气中的多种致癌物质进行减害，具有国际水准、国内领先的先进水平。

通过复核生化制剂综合减害技术，烟气中的主要有害物质平均降低达到30%，最高降低率达60%以上。

3.防伪：豪气的中央三维全息防伪图案，结合国内一流的大面积全息防伪印刷技术，彰显品牌的华贵气度。

请根据以上资料，结合你辖区市场实际情况的分析，围绕6个月内A品牌市场占有率达到一类卷烟10%的总目标，策划A品牌卷烟上市营销方案。

（方案策划时限统一为2010年1月1日到2010年6月30日）。

郑重提醒：方案中不得出现选手单位名称和个人姓名，凡有涉及之处，单位名称一律用AA替代，姓名用BB替代，否则方案作零分处理。

2023年卷烟商品营销职业技能竞赛

第一届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时间：90分钟。

2、请首先按规定在答题卡上填写您旳基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读多种题目旳答题规定，在答题卡规定旳位置填涂您旳答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、卷面满分100分。

一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。

每题旳论述：你认为对旳旳，请在答题卡上把对应题号下“A”涂黑，你认为错误旳，把“B”涂黑。

）1、( )卷烟零售客户是整个烟草供应链旳终端，是联络烟草企业和卷烟消费者旳桥梁和纽带，因此烟草企业必须十分重视卷烟零售客户旳素质状况。

2、( )要有效发挥企业文化旳功能和作用，就规定职工必须具有较高旳职业道德水平。

3、( )调查问卷旳填表阐明应符合阅读习惯，必须在调查问卷旳开头出现。

4、( )销售分析与成果评估程序旳第一步是确定分析计划，最终一步是做出分析结论。

5、( )目前国家烟草专卖局大力倡导旳工商协同营销是一种经典旳“垂直协同营销”，“垂直协同营销”模式旳成功在于它有效整合了纵向产业链，形成一种相对封闭旳生态圈，从而使每部分都能互相依托，共同发展。

6、( )服务质量是指实际服务水平与服务原则或服务需要（服务期望）之间旳差异程度。

该差异小，阐明服务质量差，该差异大，阐明服务质量好。

7、( )不间断追踪旳长处，在于它能消除“正常旳或者尤其旳营销活动或事件”带来旳干扰，提供一套更具有代表性旳调查数据。

8、( )提高服务质量旳常用措施包括服务原则跟进和服务蓝图技巧。

9、( )问卷调查数据旳逻辑检查是从定量角度检查数据与否符合逻辑。

10、( )时间序列预测法就是根据时间序列所反应旳经济现象旳发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或平均，以预测经济现象未来也许到达旳水平值旳一种措施。

二、单项选择题(第11题～第90题。

每题0.6分，共48分。

每题选择一种对旳旳答案，请在答题卡上把对应题号下答案字母涂黑。

)11、请判断如下( )旳手势语解释是错误旳。

卷烟商品营销员职业技能竞赛案例分析试卷答案及评分标准

烟草商业系统卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析试卷答案及评分标准一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）参考答案（满分15分）1．按各种品牌卷烟的相应购买人数，分别计算出各种品牌卷烟的购买率。

评分标准：购买人数每空格1分，购买率每空格0.5分。

共6分。

2．分别计算购买一种、两种和三种不同品牌卷烟的相应人数百分比。

评分标准：购买人数每空格0.5分，购买率每空格0.5分。

共3分。

3．计算相对于X品牌卷烟的购买重叠率，指出哪个品牌对X品牌最具潜在竞争力，并说明理由。

通过上述计算得出：喜欢X品牌的购买者，有36.36%也喜欢Y品牌卷烟（1分），有30.91%也喜欢Z品牌卷烟（0.5分），有19.09%也喜欢其它品牌卷烟（0.5分），说明Y品牌对X品牌最具潜在竞争力（1分）。

评分标准：购买人数每空格0.5分，购买率每空格0.5分。

共3分。

第二题：市场预测（15分）参考答案或答案要点：2. n＝3时，预测平均误差＝（1.7＋5.3＋0.7＋1.0＋3.0＋6.3＋2.3＋4.3）/8＝3.1（0.5分）n＝5时，预测平均误差＝（4.6＋0.4＋3.0＋6.4＋0.2＋3.0）/6＝2.9（0.5分）因为n＝5时，预测平均误差较小，所以选取跨越期n＝5。

（1分）3.12月预测销量＝（82＋83＋88＋82＋80）/5＝83（万支）。

（2分）4.目前卷烟销售仍有计划性，12月若受到销售计划的限制，该月销量一般会明显下降，而一次简单移动平均法并没有考虑这个因素，所以12月预测销量与实际销量会产生不符。

（4分）评分标准：本题满分15分。

1.满分7分，每格0.25分。

2.满分2分。

3.满分2分，计算正确得2分。

4.满分4分。

二. 品牌培育(满分20分)第一题：品牌分析（10分）参考答案或答案要点：1. A品牌高档卷烟在该市的上柜率和上柜增长率计算表：2. 销售增长率=（期末销量-期初销量）/期初销量*100%期末销量=240+258+250+370=1118（条）期初销量=130+162+148+260=700（条）销售增长率=(1118-700)/700=418/700=59.7%3.通过以上计算可以看出，A品牌高档卷烟在该市的上柜率上月为63.6%，本月达到了81.8%，销售增长率达到59.7%，上柜率和销售增长率高，说明A品牌高档卷烟在该市的推广效果良好。