卷烟营销竞赛

卷烟营销竞赛卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时刻：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的差不多信息，科目编号01。

3、请认真阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、判定题(第1题～第20题。

每题叙述你认为正确的，请在答题卡上将相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，将“B”涂黑。

每题0.7分，满分14分。

)1. ( )需求和期望是静态的，这就意味今天中意并不代表改日也是中意的，同时各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。

2. ( )进入目标市场的差别性市场策略的特点是：大批量、单一品种生产。

3. ( )总销售量评估一样能够看出销售部门在给定期限内的销售成果，只是更重要的是，要看总销售量的进展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。

4. ( )结论与建议是卷烟品牌调查报告的主体部分。

5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何地点都能够抚摩其头顶表示爱抚之意。

6. ( )一样来讲，在运用加权算术平均法推测时，应加大近期观看值的权数。

7. ( )烟气烟碱量与卷烟劲头紧密有关，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的咨询题。

8. ( )包装标识能够用文字、符号、数字、图案以及其他形式表示。

9. ( )在卷烟品牌经营环境调查分析中，周边地区的专卖治理力度是经济环境信息的重要内容。

10. ( )现代企业的竞争差不多不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的产业价值链之间的竞争。

11. ( )组织培训时，不能将不同层次的卷烟零售客户分开培训。

12. ( )关于卷烟营销人员和其他负责客户治理的人员来讲，深刻懂得卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是专门重要的。

13. ( )疑虑型消费者按照自己的体会和学识判别商品，对商品进行认确实分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不情愿外人介入。

14. ( )职业道德有利于和谐职工与企业之间的关系。

15. ( )烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例不是竞争指标。

16. ( )在过程质量不能被客户确切评判时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

17. ( )封闭式咨询卷不适合于规模较大，内容较多的市场调查。

18. ( )销售活动分析报告具有一定的专业性，不具体从事这方面的业务工作，就专门难写出优秀的销售活动分析报告。

19. ( )《烟草操纵框架公约》规定，各缔约方在适当时并经相互同意，在其国家立法、政策、法律惯例和可适用的现有条约安排的限度内，就本公约涉及的民事和刑事责任的诉讼相互提供协助。

20. ( )在市场调查的咨询句设计中，语句完成题属于开放式咨询句。

二、单项选择(第21题～第80题。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上将相应题号下答案字母涂黑。

每题0.9分，满分54分。

)21. 调查营销工作的进展情形、目前存在的咨询题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是()的内容。

A、品牌营销成效调查分析B、经营环境调查分析C、新品牌引入可行性调查分析D、品牌替代性调查分析22. 在闻名的波士顿矩阵中，一个经营多种业务的企业能够按照市场增长率和企业的()市场份额对自己的业务进行分类。

A、相对B、绝对C、目标D、打算23. 定位于市场领先者的策略，是指企业凭借强大的实力，在选择的目标市场领先进入并处于行业的()。

A、领先地位B、垄断地位C、从属地位D、配角地位24. 企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益，这是()的要求。

A、客户观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念25. 某卷烟品牌条码为6901028075763，划线数字代表()。

A、前缀码B、生产厂商代码C、商品特性代码D、校验码26. 消费者的学习是指由于体会而引起的个人()的改变。

A、动机B、需要C、行为D、态度27. 沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、客户调查28. 不属于烟草专卖行政处罚种类的是()。

A、没收违法所得B、罚款C、责令停产、停业D、吊销许可证29. 除了中国之外，世界上产量最多的卷烟类型是()。

A、美式烟B、英式烟C、法式烟D、香料型卷烟30. 在现实生活中，一些人持续地从一家公司“跳槽”到另一家公司。

尽管这种现象在一定意义上有利于人才的流淌，但它同时也在一定程度上讲明这些从业人员缺乏()。

A、工作技能B、强烈的职业责任感C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质31. 全年4个季度的季节指数之和为()。

A、25％B、50％C、100％D、400%32. 我国大多数卷烟生产企业都采纳()目标市场选择模式。

A、单一化B、全面化C、多角化D、集中性33. 某公司要组织零售客户进行培训，编制培训打算时，拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。

关于公司选择的内容表述准确的是( )。

A、培训时刻B、培训内容C、培训目标D、培训方式34. 细分后的市场的范畴、容量、潜力等必须是能够衡量的，这指的是有效市场细分的()条件。

A、可获利性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性35. （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100%运算所得值是指该零售客户的( )。

A、销售成长率B、市场占有率C、销售毛利率D、销售增长率36. 新品牌引入可行性调查分析，要紧是为了推测新品牌的()。

A、有关性B、兼容性C、成长性D、周延性37. 安全库存定额又称安全库存量、()库存量。

A、最大B、最低C、最佳D、最经济38. 某卷烟品牌的满足率为供应偏紧，再购率为需求偏弱，应当()。

A、建议退出市场或调整策略B、保持现有上柜率C、减少供应，幸免库存积压D、坚持上柜率，并适当操纵满足率39. 规范的站姿要求是( )。

A、仰头、肩平、挺胸、收腹、腿并B、低头、肩平、含胸、收腹、腿并C、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并D、头正、肩平、抱臂、躯挺、分腿40. 按照《烟草专卖许可证治理方法规定》，各种烟草许可证的有效期限最长为()。

A、1年B、2年C、3年D、5年41. 建立全面的()系统，能够关心企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息。

A、指标治理B、质量治理C、客户治理D、专卖治理42. 对不可比的资料进行剔除，对有用的资料进行归纳整理，这是卷烟销售活动分析的()步骤。

A、收集分析资料B、研究分析资料C、确定分析打算D、做出分析结论43. 商品零售是一项辛劳的工作，有许多困难和挫折需要克服。

因此卷烟零售客户需要具有()。

A、强烈的敬业精神B、敏捷的观看能力C、良好的服务态度D、讲服顾客的能力44. 市场定位的第二步是提供差别，即按照已明确了的潜在差别，对企业的产品和形象进行()的过程。

A、调查B、传播C、设计D、合作45. "赵局长"、"老钞票"、"孙工程师"依次是()。

A、职务称谓、专业技术职务称谓、姓氏加修饰称谓B、姓氏加修饰称谓、职务称谓、专业技术职务称谓C、职务称谓、姓氏加修饰称谓、专业技术职务称谓D、专业技术职务称谓、职务称谓、姓氏加修饰称谓46. 横列表分析确实是对()的不同的多个阻碍因素，分别用多个表进行分解列表分析。

A、不同咨询题B、相似咨询题C、同一个咨询题D、同类咨询题47. 写作销售活动分析报告时，既要确信成绩、又要找出咨询题；针对咨询题，既要分析客观缘故、又要分析主观缘故。

这表明写作销售活动分析报告时应注意()。

A、要遵循一定的写作步骤B、要以政策为依据进行评判C、要全面辩证地分析D、要力求精简48. 在消费者中意度评判指标中，不是信息指标下级指标的是()。

A、消费者信息获得率B、信息反馈覆盖率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理中意率49. 提升服务质量比提升有形产品质量复杂得多，需要企业从多个层面综合考虑，其中包括通过各种方法对所提供服务行为的()进行核查。

A、可靠性B、差异性C、规范性D、标准性50. 烟草专卖品准运证的有效期限由经办部门按照实际情形填写，公路运输以外的其他运输方式最长不得超过()天。

A、30B、35C、15D、6 051. 在客户中意度评判指标量化过程中，有许多量化方法，较为常用的是()。

A、专家调查构成法B、专家调查构权法C、专家调查权重法D、专家调查权构法52. 将销售费用与销售收入额相比，求出销售费用率，这种方法叫做()。

A、有关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析53. 时刻序列推测法属于()。

A、定性推测法B、回来分析推测法C、定量推测法D、对比类推法54. 咨询卷调查数据的列表分析包含以下()内容。

A、对数据进行真伪选择B、对数据进行逻辑检查C、对数据进行数学检查D、将数据按某种规则和形式列成表格55. 按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是()。

A、确定各区域的市场指数B、运算各区域的销售目标C、明确各区域的实际销售量（额）D、运算各区域的销售偏差程度56. 在中式卷烟中占主体地位的是()。

A、外香型卷烟B、中式烤烟型卷烟C、雪茄型卷烟D、中式混合型卷烟57. 客户判定服务质量的方式，最终是通过对企业提供服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

A、过程B、技术C、评估D、质量58. 卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析阻碍市场变化和品牌()的因素以及阻碍方式。

A、包装B、标识C、培养D、设计59. 某市烟草公司，月销量在15万支以上的客户共销售卷烟3600万支，占该月总销量的7%；月销量10-15万支的客户共销售卷烟12500万支，占该月总销量的24.3%。

这种销售分析方法称为()。

A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析60. 过程质量()被卷烟零售客户客观地评判，它更多地取决于客户的主观感受。

A、便于B、难以C、能够D、易于61. 初次见面()，表示出尊敬和礼貌。

A、目光始终正视对方B、友善地微微点头行一个注目礼C、回避对方目光而左顾右盼D、把瞳孔的焦距收束，紧紧盯住对方的眼睛62. 市场调查的范畴、内容的广度与深度，在专门大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。

A、服务人员B、企业治理者C、调查者D、消费者63. 下列选项中，()不是市场细分的行为因素。

A、教育程度B、生活方式C、个性D、忠诚度64. 咨询卷的咨询句设计，要求所设计的咨询句不能显现懂得上的歧义。

下列咨询句中有歧义的是()选项。

A、您的收入是多少？B、您的年收入是多少？C、您的月收入是多少？D、您的家庭的月收入是多少？65. 按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的百分比总和()100%。