健身房会籍顾问管理制度
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范健身会籍顾问的工作行为，保障健身房的正常运营，维护公司和客户的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有健身会籍顾问。
第三条健身会籍顾问应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正的原则，为客户提供优质服务。
第二章工作职责第四条健身会籍顾问的主要工作职责如下：1. 拓展外部市场：通过派单、直接拜访等方式，拓展潜在客户，传播健康理念，推广和维护公司品牌形象。
2. 邀约顾客和维护内场：主动收集、整理顾客资料，邀约访客，礼貌熟练地介绍俱乐部情况，解答客户疑问。
3. 跟进顾客：在邀约成功后，继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4. 签单：熟悉公司制定的销售制度，负责会员卡的销售工作，确保协议书的规范填写。
5. 维护顾客：定期致电或拜访会员，表达问候，从专业角度帮助顾客解决健身问题，提升客户满意度。
6. 填写记录和报表：认真填写工作记录和有关销售报表，遵守本公司销售流程。
7. 遵守规章制度、完成业绩：遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度，服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。
8. 微笑服务：对所有员工、顾客都要面带微笑，主动打招呼，保持办公室干净整洁，爱护公司的电脑设备以及其他设备。
第三章工作规范第五条健身会籍顾问应具备以下职业素养：1. 具备良好的形象和礼仪，保持整洁的着装和工作环境。
2. 具备较强的沟通能力和协调能力，能够处理客户投诉和纠纷。
3. 具备专业知识，为客户提供准确的健身建议和指导。
4. 具备团队协作精神，积极配合公司其他部门的工作。
第六条健身会籍顾问应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作中不得私自离岗，如需离岗，应向上级请假。
3. 不得在工作时间闲聊、玩手机、打游戏等与工作无关的事情。
4. 不得在公司内部发生争吵、打架等恶劣行为，维护公司形象。
健身馆会籍部规章制度
健身馆会籍部规章制度第一章总则第一条为了规范健身馆会籍部的运营管理，维护健身馆的正常秩序，确保会员的权益，制定本规章制度。
第二条健身馆会籍部是健身馆的重要组成部分，负责会员管理、会员服务等工作。
第三条本规章制度适用于健身馆会籍部的全体员工，所有员工必须遵守本规章制度的规定。
第二章会员管理第四条健身馆会籍部负责会员的招募、维护、管理和服务工作。
第五条会员入会时必须填写真实有效的个人信息，并按规定缴纳会员费用。
第六条会员在健身馆内需要遵守相关规定，文明礼貌与他人相处，不得扰乱健身馆的正常秩序。
第七条会员在健身馆内需要遵守健身器材的正确使用方法，注意自身安全。
第八条会员有权享受健身馆提供的各项服务，但同时也有义务遵守健身馆的规章制度。
第九条会员如有违规行为，健身馆有权根据违规情节轻重做出相应处理，包括警告、暂停会员资格或取消会员资格等。
第三章服务规定第十条健身馆会籍部要做好会员的入会接待工作，对会员提供专业化、个性化的服务。
第十一条健身馆会籍部要及时了解会员的需求和意见，不断改进服务质量。
第十二条健身馆会籍部要定期组织会员活动，增进会员之间的交流与友谊。
第十三条健身馆会籍部要引导会员正确使用健身器材，做好安全防护措施。
第十四条健身馆会籍部要配备专业的会籍顾问，提供专业的健康咨询和指导服务。
第四章岗位责任第十五条会籍部主管对部门的管理工作负有全面的责任，要确保部门的正常运转和工作效率。
第十六条会籍顾问要积极开展会员招募工作，做好会员的接待和服务工作。
第十七条会籍管理员要负责会员信息的管理工作，确保信息的真实有效。
第十八条会籍部人员要服从领导的指挥，积极配合团队合作，共同完成工作任务。
第五章处罚措施第十九条对于违反会籍部规章制度的行为，会籍部有权做出相应处罚，包括口头警告、书面警告、暂停职务或开除等。
第二十条对于违反国家法律法规的严重行为，会籍部将依法向有关部门进行举报。
第二十一条对于会员的违规行为，健身馆有权根据规章制度对其做出相应处理，包括暂停会员资格或取消会员资格等。
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度1. 引言健身俱乐部会籍部是健身俱乐部的重要组成部分，负责招募和管理会员，为俱乐部的持续发展和会员提供优质的服务。
为了确保会籍部的顺利运营，制定本管理制度，明确会籍部的职责和工作流程。
2. 职责和权限2.1 会籍部的职责包括但不限于：•招募新会员，制定招募策略和活动计划；•维护现有会员关系，提供专业的服务和咨询；•管理会员信息，确保数据的及时更新和准确性；•实施会员权益政策，解答会员疑问；•收集会员意见和建议，为俱乐部提供改进建议。
2.2 会籍部的权限包括但不限于：•独立决策和执行与会员招募、服务、维护相关的事务；•确定会员活动的时间、地点和内容；•整合俱乐部资源，为会员提供特殊服务或优惠。
3. 工作流程3.1 会员招募•制定招募计划，包括招募渠道、招募目标和时间节点；•开展招募活动，如线上线下宣传、推广活动等；•筛选、面试招募到的潜在会员；•提供详细的会员介绍和说明，解答会员疑问；•完成会员注册和入会手续。
3.2 会员服务与维护•录入和更新会员信息，确保数据库的及时更新和准确性；•根据会员需求提供个性化服务，如制定健身计划、提供营养咨询等；•解答会员提出的问题，解决会员遇到的困难；•定期与会员进行沟通和回访，了解会员的反馈和需求；•组织会员活动，提供与健身相关的专题讲座、比赛等。
3.3 会员权益管理•确定会员权益政策，包括使用健身设施、参加课程、享受优惠等内容；•确保会员权益的实施和执行，及时更新和公布权益政策；•解答会员关于权益的疑问和投诉，处理会员权益纠纷；•协调其他部门，确保会员权益得到充分落实。
3.4 会员意见收集和改进•定期收集会员的意见和建议，了解会员的满意度和需求；•整理和分析会员反馈的问题和建议，提出改进措施；•向俱乐部管理层汇报会员意见和改进建议；•参与制定会员活动和服务的改进方案，提高会员满意度。
4. 工作要求4.1 专业知识与技能要求•具备健身相关知识，了解不同训练方法和器械使用技巧；•具备良好的服务意识和沟通能力，能够与会员进行有效的沟通；•熟悉常用办公软件的使用，如Excel、Word等；•具备团队协作精神，能够与其他部门进行良好的合作。
健身房会籍 管理制度
动岚健身俱乐部会籍部管理制度1.帮助前台进行会员监管和控管，如不配合前台工作一次罚款20元。
2.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发现一次立即开除，扣除本月工资，交给公安机关处理。
赔偿公司所有损失。
会籍顾问如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款200元以上。
业绩进行平分。
3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发现罚款40—100元。
4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款20元5.收集资源阶段，假资源一个处罚50元（即日生效）6.会籍顾问楼上楼下值班时，组长必须带头工作。
不得长时间逗留办公室，否则组长罚款40元。
出现空岗全组受罚。
组长加倍。
7.严禁非法承诺会员，如造成严重后果由会籍顾问负全部责任，自己承担一切后果，如发生退卡扣除当月业绩8.会籍顾问必备工具必须齐全，由组长或主管定期检查。
如检查时重要物品不齐全罚款20元。
9.员工犯错误，根据错误大小进行分类分为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款100元。
10.早班上班时间为预售前期：早10点00—晚8点，正式开业后早9点—晚6点，晚班时间为下午1点—10点，全班时间为早10点—晚10点，上班之前所有准备工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的罚款20元，屡次发生直接开除。
11.禁止发生旷工现象，员工请假需提前3天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40—100元。
12.公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款20—100元。
13.员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。
（初次40元，再次100元，三次开除工职）14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。
15.根据国家规定，禁止在俱乐部以及楼内吸烟，违者罚款500元。
造成火灾一切损失由肇事员工负责赔偿16.严禁打私人电话，违者罚款100元。
健身房会籍顾问管理制度
健身房会籍顾问管理制度一、引言健身房会籍顾问是健身房营销中的核心岗位之一，他们对健身俱乐部的服务、设施和优惠政策了如指掌，是俱乐部与客户的沟通桥梁。
因此，管理好健身房会籍顾问团队对于健身房运营和发展至关重要。
本文将从会籍顾问的招聘、培训、绩效考核和激励四个方面，建立健身房会籍顾问管理制度。
二、会籍顾问招聘1. 岗位要求：优秀的会籍顾问需要具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧，对健身和健康有一定的了解和认识。
2. 招聘渠道：通过多种方式进行招聘，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等。
3. 面试流程：面试分为初面和终面，初面主要了解应聘者的基本情况，终面主要考察应聘者的销售技巧和沟通能力。
4. 招聘标准：录用的会籍顾问需要经过严格的考察和评选，确保其符合岗位要求。
三、会籍顾问培训1. 新员工培训：新员工入职后，需要进行系统的培训，包括了解健身房的产品和服务、学习销售技巧、了解客户需求等。
2. 员工培训：不定期组织员工参加销售技能培训、心理沟通培训、健身知识培训等，提高员工的综合素质和专业能力。
3. 管理培训：对销售主管、团队经理等管理人员进行管理知识和能力的培训，让他们能够更好地带领团队。
四、会籍顾问绩效考核1. 月度目标：根据公司的销售目标，根据会籍顾问个人能力和工作量分配相应的销售目标。
2. 销售量化：销售业绩可以量化为会员购买量、新会员引进量、续费率等指标，定期进行考核，并对优秀的会籍顾问进行奖励。
3. 服务评价：会籍顾问的服务质量也应被考核，客户评价和投诉情况都是重要的指标。
五、会籍顾问激励机制1. 绩效奖金：根据会籍顾问的销售绩效，给予相应的绩效奖金，激励其积极性。
2. 晋升机会：公司应该为优秀的会籍顾问提供晋升空间，如团队经理、销售主管等。
3. 培训机会：对于敬业的会籍顾问，应该提供更多的培训机会，帮助他们提升自己的能力。
六、总结会籍顾问是健身房客户服务和销售的主要岗位，其管理好坏直接影响健身房的业绩和声誉。
会籍顾问管理制度
会籍顾问管理制度引言：会籍顾问是健身俱乐部中至关重要的角色之一，他们负责拓展新会员、维护现有会员，以及促进会员的参与和忠诚度。
为了确保会籍顾问的有效管理，俱乐部需要建立一个完善的会籍顾问管理制度。
本文将介绍该制度的目的、程序和指导原则，以及如何落实和监督该制度的有效性。
一、目的会籍顾问管理制度的目的是确保会籍顾问团队的高效运作，提高会员拓展和保持会员的质量，为俱乐部业务发展提供支持。
通过制度的规范和管理，可以提高会籍顾问的工作效率和质量，促进会员满意度和忠诚度的提升。
二、程序1. 招聘与培训俱乐部应制定明确的会籍顾问招聘标准，并通过面试和选拔程序选择合适的候选人。
一经录用，会籍顾问需要接受全面的培训，包括俱乐部的会籍政策、销售技巧和客户服务等方面的知识和技能培训。
培训内容应定期更新，以保持会籍顾问团队的专业水平。
2. 业绩评估与奖惩机制为了评估会籍顾问的工作表现，俱乐部应制定科学的业绩评估体系，并定期对会籍顾问进行评估。
评估指标可以包括会员增长率、会员续费率、客户满意度等。
根据评估结果，俱乐部可以设立奖励和惩罚机制，以激励会籍顾问的积极性和提高工作效率。
3. 团队协作和沟通会籍顾问通常作为一个团队工作，他们之间的协作和沟通对于业务的顺利进行至关重要。
俱乐部应建立一个良好的团队氛围，通过定期团队会议和沟通渠道，促进会籍顾问之间的合作和信息交流。
此外，俱乐部还应提供必要的技术支持和工具，以便会籍顾问能够高效地完成工作任务。
4. 培养潜力和个人发展俱乐部应鼓励会籍顾问进一步提升自己的专业水平和职业能力。
俱乐部可以提供培训机会、参加行业研讨会和会议等，并支持会籍顾问的个人发展计划。
通过激发会籍顾问的学习和成长动力，可以提高其服务水平和业务能力，从而为俱乐部创造更大的价值。
三、指导原则1. 诚信和道德会籍顾问应高度重视诚信和道德，遵守职业道德准则。
他们应以诚信和公正的态度对待会员，不得利用职务之便从事任何不正当的行为，包括虚假宣传、误导销售等。
健身房会籍部管理制度范本
一、总则第一条为了规范健身房会籍部的工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房会籍部的所有员工，包括会籍顾问、会籍经理等。
第三条会籍部作为健身房的销售和服务部门，其工作目标是为会员提供优质服务，实现业绩增长，提升健身房品牌形象。
二、会籍经理职责第四条会籍经理负责全面管理会籍部工作，具体职责如下：1. 制定并执行会籍部年度、季度、月度销售计划；2. 负责会籍顾问的招聘、培训、考核及离职手续办理；3. 监督会籍顾问的销售行为，确保销售政策、价格制度得到严格执行；4. 定期召开部门会议，分析市场动态，调整销售策略；5. 负责市场调查、分析和预测，收集市场信息，为销售决策提供依据；6. 负责售前、售后服务工作，处理会员投诉及建议；7. 协助店长对会籍顾问进行评定，提出表扬、离职等建议；8. 参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。
三、会籍顾问职责第九条会籍顾问应遵循以下职责：1. 负责接待会员，了解会员需求，提供专业的健身咨询；2. 负责销售会籍，推广健身产品，达成销售目标；3. 跟进会员服务，了解会员满意度，提高会员忠诚度；4. 积极参与部门培训，提高自身业务水平；5. 遵守公司规章制度，维护公司形象；6. 协助会籍经理完成日常工作任务。
四、工作流程第十条会籍部工作流程如下：1. 市场拓展：会籍顾问根据会籍经理制定的销售计划，积极开展市场拓展工作；2. 会员接待：会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供专业咨询；3. 销售会籍：会籍顾问根据会员需求，推荐合适的会籍产品；4. 跟进服务：会籍顾问跟进会员服务，提高会员满意度；5. 售后服务：会籍顾问处理会员投诉及建议，确保服务质量；6. 部门培训：会籍顾问参与部门培训，提高自身业务水平；7. 考核与激励：会籍经理定期对会籍顾问进行考核，根据考核结果进行奖惩。
五、附则第十一条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由会籍部负责解释。
健身房会籍顾问管理制度
健身房会籍顾问管理制度一、培训与发展1.培训计划：制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和继续教育培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
2.岗位培训：新员工入职后，通过培训期来熟悉健身房的运营流程、产品服务和销售技巧。
培训期间需要有专人负责指导和监督。
3.继续教育培训：制定规定，要求会籍顾问至少每年进行一定的继续教育培训，以保持专业知识的更新和提升。
二、工作规范1.工作时间：规定会籍顾问的工作时间，并加强考勤管理，确保工作时间的规范执行。
2.工作流程：制定详细的工作流程，明确会籍顾问在接待会员、销售产品、解答疑问等各个环节中的操作和注意事项。
3.业绩考核：根据销售业绩、会员满意度等指标设定考核制度，激励会籍顾问积极工作。
4.客户档案管理：规定会籍顾问要及时、完整地记录会员信息，包括健身目标、身体状况等，以便提供个性化的服务。
三、沟通与合作1.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期组织会分享会和培训，促进会籍顾问之间的交流和学习。
3.合作机制：建立会籍顾问与其他部门，尤其是健身教练之间的合作机制，以确保会员能够得到全方位的服务和支持。
四、奖惩机制1.奖励制度：设立绩效奖励机制，例如销售业绩优秀者给予奖金或销售提成，在会员满意度方面达到一定水平者给予表彰。
2.惩罚制度：对于工作不达标或违反规定的行为，采取适当的惩罚措施，例如扣除绩效奖金、降低评级等。
五、员工关怀2.员工福利：提供适当的员工福利，包括健身房会员卡、员工购买健身器材的优惠等，以激励员工的积极性和归属感。
3.职业发展：设立晋升通道和培训计划，为优秀的会籍顾问提供晋升和发展的机会。
六、监督与改进1.监督机制：设立监督部门，对会籍顾问的工作进行定期检查和考核，确保其工作符合规定。
2.问题处理：建立问题反馈和解决机制，及时处理会籍顾问的投诉和问题，确保会员满意度。
3.制度改进：根据实际工作情况和会员需求，不断改进和完善会籍顾问管理制度。
某健身房会籍顾问部规章制度
某健身房会籍顾问部规章制度一、会籍顾问每日必做1、按时填写工作手册，下班前交予经理检查2、注意个人仪容仪表及工服整洁3、致电所有当日生日的老会员4、当日外展登记不得少于5人，并在外展登记表登记5、致电当日预约客人，确认到达时间6、致电次日预约客人，不得少于20人7、每日预约客人不得少于10人，预约到达不得少于2人8、致电回访追踪未成功招募会员，至少5人9、维护办公室卫生10、非工作繁忙时段，复习交流专业知识及销售技巧会籍部员工守则1、1、衣着端庄，大方，在俱乐部区域内，无论上班与否，必须穿着制服，胸前须佩带名牌。
饰物须简洁大方，不可过于累赘。
2、头发梳理须工整，干净，整洁，长发不可披头散发。
指甲长度不可过长。
3、化妆方面，女会籍顾问上班时间化淡妆。
4、上班时间不许聚众聊天（尤其在大堂），不许谈论与工作无关的话题。
办公室内不许看报纸杂志。
不许在办公室内吃零食。
5、上班时间不得无故脱岗串岗。
6、办公室内不得扎堆聊与工作无关的话题。
不得说污言秽语、不得大声喧哗。
7、早班值班人员负责检查每日早班人员到岗情况，并将信息反馈给部门经理；整理部门内办公用品，保持办公室干净、整洁；8、晚班值班人员22：00之前发送今日部门业绩（格式：今日业绩###,T1.量#,WI1：#,APPT量#）；9、值晚班人员须负责将办公室内的所有电源开关关闭，将白板擦拭干净，及时更新部门白板上的业绩内容10、每天下班前填写每日预约名单，完成每日工作报表，内容确保真实详细，由经理签字后方可下班。
11、会议纪要上签署姓名，表示明确知道会议内容，当天休息者第二天需要补签姓名。
12、外出请填写外出登记表，由经理签字同意后方可外出。
擅自外出，不填写登记表者，按照旷工处理。
13、随时保持个人桌面卫生，离开座位时把办公用品归位整齐，不得将用品乱堆乱放。
14、对外发邀请函或相关邀请券须登记申领，并将登记表上交所在部门或小组经理。
所发信函须经会籍部经理过目后方可发出。
健身美容管理公司会籍顾问制度
健身美容管理公司会籍顾问制度
1、会籍顾问应提前十分钟到岗，穿好工服；
2、每日填写预约表放至前台，避免会籍顾问抢单；
3、每日预约最少五个客人；
4、每日致电最少五个会员；新员工每日最少认识三名会员并记录姓名，电话；
5、内勤实行轮牌制度，到岗者需在前台登记，离岗者须划掉登记；
6、每日制定销售目标，连续两月完成任务或当月销售不足最底任务额的75％者将被除名处理；
7、外联须经经理同意，且上交洽谈报告书；
8、每周一做例会总结，每月终结算前一周为冲刺周；
9、每天做好销售记录，包括来电、来访、预约、转介等，由经理确认；
10、每月三店评选销售冠军，连续3月者可获公司奖励；
11、大宗客户洽谈需由经理出面协助，业绩属顾问
12、外勤每日上交报表；
13、内勤连续两月未完成任务者将被淘汰；
14、销售实行阶梯提成制，本月提成将于下月二十五日发放；
15、销售人员不可作弊，一旦发现，无任何报酬且除名处理；
16、客人若先付定金，须于一周内补齐，且定金不退
17、会籍顾问需严格遵守公司各项规章制度，并听从公司安排，过失单累计三张者除名处理退回人事部安排；
18、每月结算期为当月一日至三十一日（即月底）；
19、收据不得断号，不得涂改，由前台统一管理；。
健身房会籍顾问管理制度
××健身会籍顾问管理制度●价格制度1.会籍部员工必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），因私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该员工自行贴补，并罚款500元；2.若店铺需要开展活动优惠，涉及到降价、送礼、送现金、送会员卡期限等事宜，需要提前与店长、总公司领导集体商量决策，指定销售谈判时的优惠区间，销售不得自己做决定。
●工作规定1.会籍部员工必须经销售经理培训，并通过培训考核后，方可入职。
在接待客人时必须热情，对店铺情况和会员卡情况进行介绍，不得夸张介绍店铺设备和盲目承诺客户。
2.会籍部所有会籍部员工，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；3.会籍部员工如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理，部门经理再向店长申报，获得批准后方可执行，否则以旷工论处；4.当值会籍部员工按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；5.会籍部员工在健身房区域的任何地方不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍部员工，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；6.会籍部员工未经店长允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；7.会籍部员工在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；8.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍部员工应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；判单制度客户资料登记：销售员进行业务推广后的所有票根或来访记录，都必须认真填写在《意向客户跟进表》内，跟进表里的必须要有电话号码，成单后一律以《意向客户跟进表》里记录的有效跟进时间先后为判单标准，谁的有效记录在先，业绩就属于谁的。
如跟进表已经过期，但该客人成单当天有预约在先亦可兑单！抢单惩罚：在所有业务过程中，每一个员工都有相互帮单的义务，在协助成单过程中，不得采取任何方式将客人或业绩占为己有，凡在接待或协单过程中，如有采取其他方式将他人的意向会员或业绩占为己有者，一经发现，罚款1000元，态度恶劣者做辞退处理，并不给予发放工资与提成。
健身房会籍管理制度
健身房会籍管理制度一、制度目的为了规范健身房会籍管理工作，更好地服务会员，提高会员满意度，保障健身房的经营利益，特制定本制度。
二、会籍咨询服务流程1. 会员咨询（1）会员咨询可通过线上或线下形式进行，线上可通过官方网站、APP等渠道进行，线下可由前台接待人员进行。
（2）会员咨询应把握好会员的需求，了解其健身目的、健身习惯、健康状况等，并进行记录。
2. 会员体验（1）新会籍咨询的会员可免费体验一次健身课程或设备使用。
（2）对于潜在会员，可安排专业教练进行一对一的体验指导。
3. 会员辅导（1）为会员量身定制健身计划，提供健身指导、饮食建议等。
（2）提供针对性的课程推荐，帮助会员更好地了解健身项目。
4. 会员跟进（1）定期跟进会员的健身情况，及时了解其需求和意见。
（2）提供优质的售后服务，解决会员在健身过程中的问题和困惑。
三、会籍管理规定1. 会籍销售（1）严禁以虚假宣传或欺诈手段进行会籍销售。
（2）不得变相收取会籍费用以外的费用。
2. 会籍服务周期（1）会籍服务周期为一年，到期后需按新的费用标准进行续费。
（2）会籍服务周期内如有特殊情况（如疾病、工作调动等），可提出停止或延期会籍服务。
3. 会籍变更（1）会员可在服务周期内提出会籍变更申请，但需支付相应的手续费。
（2）会籍变更需提前至少3个工作日进行申请，逾期申请将不予处理。
4. 会籍退款（1）会员在会籍服务周期内，如因特殊原因需终止服务，可提出会籍退款申请。
（2）会籍退款需提供身份证明、医疗证明等相关材料，经审核后方可退款。
5. 会籍激励政策（1）鼓励会籍销售人员进行会员推荐，设置相应的推荐奖励政策。
（2）对于优质会籍销售人员，可设置月度销售目标，并实行相应的激励政策。
6. 会籍管理考核（1）会籍销售人员需经过培训，掌握健身知识及会籍管理技能。
（2）定期对会籍销售人员进行绩效考核，评选优秀人员并进行奖励。
四、会籍管理制度执行1. 会籍督导（1）设立专职会籍督导负责制定、执行和监督会籍管理制度。
健身房会籍管理制度范文
健身房会籍管理制度范文健身房会籍管理制度范本一、总则为了规范健身房会籍管理工作，提高服务质量，制定本管理制度。
二、会籍管理工作职责1. 负责健身房会籍的销售工作，包括吸引新会员、留住老会员；2. 负责向新会员提供健身方案咨询，并根据个人情况设计个性化训练计划；3. 检查健身房设施和器械的使用情况，及时维修和更换损坏设备；4. 组织健身房内的健身活动，并负责活动的宣传和筹备工作；5. 协助会员解决健身中的问题和困扰，提供专业的健身指导；6. 定期对老会员进行回访和满意度调查，收集反馈意见；7. 协助健身教练开展健身培训课程，提高教练团队的专业水平。
三、会籍管理标准1. 强调健康为主，对会员提供科学合理的健身训练方案；2. 注重个性化服务，根据会员的身体状况、目标和需求，制定个性化的训练计划；3. 对健身器械和设施进行定期检查和维护，确保会员的安全；4. 健身活动的筹备和宣传要提前规划，确保顺利进行；5. 对会员的投诉和问题要及时回应和解决，保持好的沟通关系；6. 定期对老会员进行回访和满意度调查，及时改进服务。
四、会籍管理流程1. 吸引新会员：a. 制定优惠政策和会员福利，吸引潜在会员；b. 进行促销活动，如赠送体验课程、优惠购买会员卡等；c. 提供健身指导和咨询服务，帮助潜在会员了解健身房的优势；d. 签订会员合同，并做好相关会籍登记工作。
2. 设计个性化训练计划：a. 根据会员的身体状况、目标和需求，进行初步体能测试；b. 根据测试结果制定个性化的训练计划；c. 向会员详细介绍训练计划，并指导其正确的训练方法；d. 根据训练计划的进展情况，随时调整和优化计划。
3. 维护健身器械和设施：a. 定期检查器械和设施的运行状态，发现问题及时报修；b. 根据维修情况和使用频率，制定器械的检修计划；c. 定期消毒和清洁器械和设施，确保会员的健康安全。
4. 组织健身活动：a. 制定活动计划，并在健身房内进行宣传；b. 负责活动的筹备工作，包括场地布置和器械准备；c. 在活动中提供专业的健身指导和服务；d. 活动结束后进行总结和评估，收集会员的反馈意见。
健身会籍顾问管理制度范本
第一章总则第一条为加强健身会籍顾问的管理，提高服务质量，保障会员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于健身俱乐部所有会籍顾问。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会籍顾问的工作秩序和俱乐部运营效率。
第二章职责与权限第四条会籍顾问的职责：1. 负责会员招募、维护和客户关系管理；2. 负责向会员介绍健身俱乐部服务，解答会员疑问；3. 负责会员卡销售，完成销售指标；4. 负责收集市场信息，提出市场拓展建议；5. 负责处理会员投诉，维护俱乐部形象；6. 参与俱乐部组织的各类活动。
第五条会籍顾问的权限：1. 依法签订和解除会员合同；2. 向会员推荐健身课程、器材和服务；3. 依照公司规定调整会员卡优惠政策；4. 参与制定销售策略和方案；5. 参与客户关系维护和投诉处理。
第三章工作流程第六条会籍顾问应按照以下流程开展工作：1. 接待会员，了解其需求；2. 向会员介绍健身俱乐部服务，解答疑问；3. 根据会员需求推荐合适的健身项目；4. 协助会员办理会员卡，签订合同；5. 跟进会员使用情况，提供必要的帮助；6. 定期回访会员，了解其满意度；7. 处理会员投诉，维护俱乐部形象。
第四章培训与考核第七条俱乐部应定期对会籍顾问进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。
第八条俱乐部应建立健全考核制度，对会籍顾问的工作进行考核，考核内容包括：1. 会员招募数量和质量；2. 会员满意度；3. 销售业绩；4. 服务态度；5. 考勤。
第五章奖惩第九条对表现优秀的会籍顾问，俱乐部给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定，或工作失职、失误的会籍顾问，俱乐部给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第十一条本制度由健身俱乐部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
本制度范本仅供参考，具体内容可根据健身俱乐部的实际情况进行调整。
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度1. 引言本文档旨在规范和指导健身会籍顾问的工作行为，确保以专业和高效的方式与会员进行沟通和协助，提供优质的健身服务。
健身会籍顾问是健身俱乐部的重要组成部分，他们在俱乐部中担任与会员沟通交流、销售健身会籍、解答问题等重要角色。
因此，严格遵守本规章制度对保持俱乐部形象和会员关系的健康发展至关重要。
2. 工作职责2.1 健身会籍顾问应熟悉并了解俱乐部提供的各项会籍服务和优惠政策。
2.2 健身会籍顾问应向潜在会员介绍俱乐部的各项服务，并针对其需求推荐适当的健身会籍。
2.3 健身会籍顾问应准确、清晰地解答会员对俱乐部服务、设备和会籍等方面的问题。
2.4 健身会籍顾问应主动与新会员联系，确保其对俱乐部的了解和使用。
2.5 健身会籍顾问应积极推动会员的参与度，提供个性化的健身计划建议和指导。
2.6 健身会籍顾问应及时与会员联系，了解其需求和反馈，并及时处理和解决问题。
2.7 健身会籍顾问应跟进会员的使用情况，提供相应的服务和帮助。
2.8 健身会籍顾问应努力达成个人销售目标，并定期向上级主管汇报销售情况。
3. 业务要求3.1 健身会籍顾问应具备良好的沟通技巧和销售能力，能够主动与会员建立良好的关系。
3.2 健身会籍顾问应了解和掌握俱乐部所提供的健身课程、团体活动和特殊服务等。
3.3 健身会籍顾问应及时了解和掌握会员的需求和健身目标，提供个性化的健身方案。
3.4 健身会籍顾问应时刻保持良好的形象，穿着整洁得体，保持良好的仪态。
3.5 健身会籍顾问应保护会员的隐私和个人信息，不得泄露或滥用。
3.6 健身会籍顾问应尊重会员的意见和建议，听取并及时处理会员的投诉和反馈。
4. 处罚措施4.1 对于违反本规章制度的行为，按严重性采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、取消奖金和提成、调整岗位、解雇等。
4.2 处罚措施的执行由俱乐部管理层决定并通知相关人员。
5. 结束语本规章制度将有助于规范和提高健身会籍顾问的工作素质和服务质量，增强会员对俱乐部的信任和满意度。
健身房会籍管理制度
健身房会籍管理制度健身房会籍管理制度是指对于健身房的会籍管理工作进行规范和管理的制度。
会籍管理是健身房发展壮大的关键环节之一，对于会员的招募、留存和服务质量都起着至关重要的作用。
下面将从招募、培训、激励和维护会员关系等方面介绍健身房会籍管理制度。
一、招募会籍顾问招募会籍顾问是健身房会籍管理制度的第一环节。
健身房应根据招募岗位的要求明确会籍顾问的招募条件，例如具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作意识等。
同时，健身房应制定一套完善的招募流程，包括发布招聘信息、简历筛选、面试和背景调查等环节，确保招募到合适的人才。
二、培训会籍顾问培训会籍顾问是健身房会籍管理制度的核心环节。
健身房应为新入职的会籍顾问提供全面的培训，包括健身知识、销售技巧和会籍管理制度等。
同时，健身房还应定期组织培训会议和内部交流，加强会籍顾问之间的学习和共享。
培训内容可以包括销售技巧培训、健身知识培训、投诉处理等。
三、激励会籍顾问激励会籍顾问是健身房会籍管理制度的重要环节。
健身房应制定一套合理的激励机制，包括薪酬体系、晋升途径和奖惩机制等。
薪酬体系可以根据会籍顾问的销售业绩进行激励，例如设置销售目标和提成比例等。
晋升途径可以为优秀的会籍顾问提供晋升机会，例如设立销售主管、会籍经理等职位。
奖惩机制可以根据会籍顾问的工作表现进行奖励和惩罚，例如表彰销售冠军和扣减绩效工资等。
四、维护会员关系总之，健身房会籍管理制度的建立和实施对于提高会员招募、提升会员满意度和保持会员忠诚度等方面都具有重要的意义。
健身房应根据自身的实际情况，制定一套科学有效的会籍管理制度，并不断优化和完善。
只有建立了规范的会籍管理制度，才能更好地吸引和留住会员，推动健身房的持续发展。
健身会籍部管理制度范本
一、目的为规范健身会籍部管理，提高会籍顾问的服务质量，确保健身俱乐部的运营效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于健身俱乐部会籍部全体员工。
三、组织架构1. 会籍部经理：负责会籍部全面工作，对店长负责。
2. 会籍顾问：负责会员销售、服务及会员关系维护。
3. 副经理：协助经理开展工作，负责会籍部日常管理工作。
四、岗位职责1. 会籍部经理（1）负责制定会籍部工作计划，并组织实施。
（2）负责会籍顾问的招聘、培训、考核及激励。
（3）负责监督会籍顾问的销售业绩，确保完成销售目标。
（4）负责会员关系的维护，提高会员满意度。
（5）负责协调与其他部门的沟通与合作。
2. 会籍顾问（1）负责会员的销售、服务及关系维护。
（2）负责收集会员信息，为会员提供个性化服务。
（3）负责完成销售目标，提高业绩。
（4）负责参加公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
3. 副经理（1）协助经理开展工作，负责会籍部日常管理工作。
（2）负责监督会籍顾问的工作质量，确保服务质量。
（3）负责收集市场信息，为经理提供决策依据。
五、工作流程1. 会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供合适的健身方案。
2. 会籍顾问向会员介绍健身产品，签订合同。
3. 会籍顾问跟踪会员的健身进度，提供必要的帮助。
4. 会籍顾问定期与会员沟通，了解会员满意度，及时解决问题。
5. 会籍顾问参加公司组织的培训活动，提升自身业务能力。
六、考核与激励1. 考核内容：销售业绩、服务质量、团队协作等。
2. 考核方式：月度考核、季度考核、年度考核。
3. 激励措施：奖金、晋升、培训等。
七、纪律与奖惩1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 维护公司形象，不得泄露公司商业秘密。
3. 对违反纪律的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
4. 对表现优秀的员工，给予表彰、奖励。
八、附则1. 本制度由会籍部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
健身会籍顾问规章制度
健身会籍顾问规章制度一、工作职责1.熟悉并掌握俱乐部的会籍业务，全面理解会员权益与会籍销售流程。
2.主动向顾客介绍俱乐部的产品、服务和活动，并进行会籍销售工作。
5.积极参与俱乐部的市场推广活动，提升俱乐部的品牌形象。
二、工作行为1.服从俱乐部的安排和工作安排，不得迟到早退及私自请假，保持良好的工作纪律。
2.保持良好的形象仪表，穿着整洁得体，遵守服装要求。
4.遵守保密协议，不得泄露顾客隐私，保护顾客的个人信息。
5.建立良好的沟通与合作关系，与同事之间互相支持，共同维护俱乐部的正常秩序。
三、业绩要求1.达成销售目标，完成会籍销售任务，提升自身的销售业绩。
2.参与俱乐部的绩效考核，根据绩效考核结果进行奖励和激励。
3.持续不断地学习与提升，积极参加培训与公司组织的专业课程。
四、违纪违规1.如果发现员工违反任何规章制度，俱乐部有权采取相应的纪律措施，包括口头警告、书面警告、罚款、降职以及解雇等。
2.对于违纪行为的处理，俱乐部会与员工进行沟通并记录，以确保公平公正。
五、奖惩机制1.对于表现优秀的员工，俱乐部将给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金或晋升等。
六、其他规定1.健身会籍顾问必须严格遵守公司和俱乐部的各项规定，不得违反国家法律法规。
2.公司有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改，员工应积极配合并执行。
以上是健身会籍顾问的规章制度，为了确保顾客的权益与俱乐部的服务质量，每位会籍顾问应遵守并执行这些规章制度。
只有通过规范员工的工作行为和监督，才能提升俱乐部的整体运营水平，同时也为顾客提供更好的健身体验。
健身房会籍顾问规章制度
健身房会籍顾问规章制度第一章总则第一条为规范健身房会籍顾问的工作行为，提高服务质量，维护会员权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身房的所有会籍顾问。
第三条会籍顾问应当遵守本规章制度，履行职责，保持良好职业道德和职业素养。
第四条会籍顾问应当接受健身房的培训，提高服务水平，确保顾客满意度。
第五条会籍顾问应当保守会员信息，不得泄露会员隐私。
第六条会籍顾问应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第七条会籍顾问应当遵守健身房的管理规定，服从领导，积极配合。
第二章会籍顾问的权利和义务第八条会籍顾问有权利享受健身房提供的培训和福利待遇。
第九条会籍顾问有权利提出合理建议，对健身房的服务进行改进。
第十条会籍顾问有权利维护自身合法权益，保证在规定的工作时间内享受休息。
第十一条会籍顾问有义务认真履行岗位职责，维护健身房形象。
第十二条会籍顾问有义务遵守会员守则，维护良好与会员的关系。
第十三条会籍顾问有义务不得恶意竞争，不得损害健身房的利益。
第十四条会籍顾问有义务保守会员信息，不得泄露私密信息。
第十五条会籍顾问有义务遵守规章制度，严格执行健身房的各项管理规定。
第三章会籍顾问的管理第十六条会籍顾问应当服从健身房的管理，接受领导和监督。
第十七条会籍顾问应当积极参与健身房的培训活动，提升自身水平。
第十八条会籍顾问应当定期进行业绩考核，确保完成销售任务。
第十九条会籍顾问应当积极推广健身房的产品和服务，达到销售目标。
第二十条会籍顾问应当遵守健身房的各项管理规定，不得擅自违规操作。
第四章违规处理第二十一条会籍顾问如果违反本规章制度，将根据严重程度给予相应处罚。
第二十二条轻微违规行为将给予警告并进行提醒教育。
第二十三条严重违规行为将给予停职或解聘处理。
第二十四条会籍顾问如有严重违规行为，将追究法律责任。
第五章附则第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十六条健身房有权对本规章制度进行修改和补充。
第二十七条对于特殊情况，可以根据实际情况进行灵活处理。
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××健身会籍顾问管理制度
●价格制度
1.会籍部员工必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），因私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该员工自行贴补，并罚款500元；
2.若店铺需要开展活动优惠，涉及到降价、送礼、送现金、送会员卡期限等事宜，需要提前与店长、总公司领导集体商量决策，指定销售谈判时的优惠区间，销售不得自己做决定。
●工作规定
1.会籍部员工必须经销售经理培训，并通过培训考核后，方可入职。
在接待客人时必须热情，对店铺情况和会员卡情况进行介绍，不得夸张介绍店铺设备和盲目承诺客户。
2.会籍部所有会籍部员工，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
3.会籍部员工如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理，部门经理再向店长申报，获得批准后方可执行，否则以旷工论处；
4.当值会籍部员工按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；
5.会籍部员工在健身房区域的任何地方不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍部员工，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；
6.会籍部员工未经店长允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；
7.会籍部员工在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
8.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍部员工应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
判单制度
客户资料登记：销售员进行业务推广后的所有票根或来访记录，都必须认真填写在《意向客户跟进表》内，跟进表里的必须要有电话号码，成单后一律以《意向客户跟进表》里记录的有效跟进时间先后为判单标准，谁的有效记录在先，业绩就属于谁的。
如跟进表已经过期，但该客人成单当天有预约在先亦可兑单！
抢单惩罚：在所有业务过程中，每一个员工都有相互帮单的义务，在协助成单过程中，不得采取任何方式将客人或业绩占为己有，凡在接待或协单过程中，如有采取其他方式将他人的意向会员或业绩占为己有者，一经发现，罚款1000元，态度恶劣者做辞退处理，并不给予发放工资与提成。
一、主动来访判单
1.主动上门自然客户归值班销售接待，资料归接待销售所有。
（访客已被销售登
记其资料除外）
2.主动上门意向客户找谁归谁（访客已被销售登记其资料除外）。
3.电话咨询客户的资料归值班销售所有，前台需将用户信息登记进客户跟进表；
4.值班销售有义务帮助非值班销售接待客户。
二、会员介绍、老会员续卡判单
1.会员带来朋友参观试练，未提前与会员经办销售预约，且经办人没有近2个月的老会员跟进记录则资料归接待销售所有（会员转介绍或通过其他方式获得资源，必须提供：电话、微信、QQ等沟通记录，如未有以上证明，则归接待人员所有。
）。
2.老会员会籍到期，会员经办人保留跟进期30天，跟经期内办卡，属经办人业绩；如过了跟进期后会员续卡，则业绩归接待销售所有；
3.老会员会籍没到期，未有经过前经办人，而是自己直接续卡，如经办人没有近
2个月的老会员跟进记录，业绩属于现经办人（必须提供：电话、微信、QQ等沟通记录，如未有以上证明，则归接待人员所有。
）。
4.会籍升级情况，在会员开通有效期15天之内升级属于原会籍所有，有效期过后原会籍近1个月无跟踪记录的，则属于接待人员业绩。