柔性与刚性管理

柔性管理是相对于刚性管理提出来的。

刚性管理以规章制度为中心，用生硬的制度约束人；而柔性管理则以人为中心，实行人格化管理。

通过尊重人、肯定人、激励人、鞭策人，柔性管理能有效激发组织成员的内在激情，迸发组织成员的无穷智慧，创造组织成员的最优业绩。

然而，在实际管理中，中小学管理者恰恰注重了刚性，忽视了柔性。

刚性管理是需要的，但在文化和价值日趋多元化的今天，人们看重的是主体性需要和个体价值的实现。

在这样的时代背景下，柔性管理显得尤为迫切和需要，柔性比刚性更有力量。

——柔性的制度比刚性的制度更能让教师接受和认同。

学校制度是学校办学经验的结晶和反映，对规范教育教学秩序、达成办学目标起着保障作用。

然而，单纯用制度约束很难达到最佳管理境界，反而会消蚀教师的工作热情与积极性。

学校管理者应当从文化建设的视角，慎重审视一下案头的规章制度，不妨做到四个“一点”，即“柔”一点，少一些掷地有声，多一些春风化雨；“文”一点，少一些生冷僵硬，多一些生命关怀；“粗”一点，少一些面面俱到，多一些个性张扬；“活”一点，少一些生搬硬套，多一些宽容理解，以优化教师乐业的空间、创新的空间、成长的空间。

最终通过构建一套柔性的制度文化，引导广大教师自我规范、自我评价、自我校正。

因为教师工作的原动力在于其主观内驱力和精神境界。

——柔性的考勤比刚性的考勤更能让教师心存感激。

教师出勤考核是学校管理中的重要环节，受到学校管理者的高度重视。

现在一些学校实行的点到制、签到制、巡到制以及刷卡考勤等，对教师按时出勤有一定的约束和规范作用，但不免显得简单、粗暴，容易扼杀教师的主人翁意识。

学校管理者应当本着以人为本、尊重教师、激励教师、发展教师的精神，制定能够为广大教师所认同和接受的柔性考勤制度。

作息时间的规定当然要符合上级教育主管部门的要求，但是，学校管理者在执行制度时既要严肃认真，又要以人为本。

同时，在考勤问题上，既要讲规则，也要讲兑现。

一是考勤要做到一碗水端平，不能厚此薄彼，导致组织成员心理不平衡；二是考勤奖惩要按时兑现，周期要短，如周兑现、月兑现，才能及时起到激励和鞭策作用。

——柔性的批评比刚性的批评更能让教师入脑入心。

教学质量是学校办学的生命线，学校一切工作应当服从和服务于教学工作。

学校办学个性和特色的打造要注重学校实际，紧扣师生发展的主题，让个性与特色引导和感染教师在教育教学的舞台上绽放光彩。

学校管理者要尊重每一个教师的劳动，肯定他们的每一份付出。

一当听到教学结果数据不尽如人意就将下属数落得一无是处，甚至用尖刻的话来“解恨”是不必要的。

一个好校长会主动反思自己的管理行为，召集分管校长及相关处室人员客观地分析原因，共同探究提升教学质量的有效途径，并主动分担责任。

“手电筒照人不照自己”式的批评，只能使教师心里失衡；反思自己，再引领教师“怎样教”、“为什么这样教”、“还可以怎样教”，反而会给教师信心、力量和方向。

——柔性的评价比刚性的评价更能激发教师的荣誉感与上进心。

原本应用于企业绩效管理的量化考核，如今已成为一些学校主要的管理方式，并渗透到学校管理工作的方方面面，无论是教职工考核、班级百分竞赛，还是职称评聘、评优树先，随处可见这种考核方式的影子。

然而，刚性且机械的量化考核是与以人为本的现代管理理念格格不入的，一定程度上会扭曲教师的价值取向，教学工作也会蒙上或浓或淡的功利色彩，甚至会让利益驱动代替事业追求。

中小学校应重新审视并建立有利于促进教师发展的考核机制，在考核内容和标准制定上，要体现新课程精神，关注教师的工作过程，反映教师创造性劳动的性质和角色转换的要求，以及教学改革的方向，将教师的课程探索、创造性教学、校本课程开发和师生关系纳入考核内容，通过考核引导教师进行自我反思与评价，促进自身专业成长，最终通过教师发展促进学校发展。

——柔性的执行比刚性的执行更能体现领导艺术。

学校管理的终极目的在于尊重人、激励人、发展人，任何管理形式都应当体现这样的现代管理理念。

执行要刚，更要讲柔，要尊重个体的情感体验，因为积极的情感能让人以愉悦的心情投入工作。

在学校管理中，管理者的管理行为方式包括言语态度，往往对被管理者的情感、态度、价值观产生潜移默化的影响。

因而，我们在实施管理行为时，不能将自己当作属于自己的个体，而要将自己置身于情感的磁场中，调动教师工作的热情、激励教师向上的斗志、引导教师的价值追求。

即使批评教师，也要注意场合，讲究艺术，不妨婉转一点、和善一点、巧妙一点，真正做到以情动情、以心换心。

因为这事关教师能否在态度接受和情感认同中幸福而快乐地工作。

以人为核心的柔性管理，把人看作管理的起点和终点，能够充分调动人的主观能动性、积极性和创造性。

柔性管理除体现在制度、考勤、评价、批评、执行上以外，还体现在学校管理的其他方面，给学校管理者提供了实践与反思的广阔空间。

在学校管理中用好柔性机制，首先要尊重和依靠，被尊重和依靠是人们普遍的心理需求。

我们要发扬民主、平等待人，把教师置于学校管理的动力和核心地位，充分发挥他们在管理中的主体作用。

其次是关注和服务。

“关注”的一是融入、二是发现、三是期待、四是关怀。

在一定意义上讲“关注”就是“服务”。

而“服务”就是“关注”的物化和践行。

第三是激励和引领。

人需要激励，作为教师更需要精神上的激励与支持，领导干部要成为教师看起的榜样，引领全体教师共谋发展。

第四是人文环境。

营造宽松和谐、协作进取的人文环境是激励教师发挥主体作用的有效措施。

在知识经济飞速发展的今天，主要财富来源于知识，知识又分为显性和隐性两种。

显性当然是指大家能够看到的外在条件，而隐性的则是指人的头脑中，不容易被发觉的，难以掌握和控制的。

要让下属自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给工作单位，实现“知识共享”，单靠“刚性管理”不行，只能通过“柔性管理”。

要想实施柔性管理，我们首先要做的就是要改革，是幼儿教育管理观念的更新和转变。

更新教育管理的观念，就是要倡导在教育管理的实践中，张扬“以人为本”的教育管理理念，特别注重人的态度、行为、素质对教育工作的影响，注重管理者与被管理者之间营造并建立新型的开放与互动、合作与分享、关爱与支持的人际关系，即实施柔性的管理，那么如何实施幼儿园的柔性管理呢？幼儿园是由大多数女性组成的一个特殊群体，有其感情细腻、争强好胜、自尊心强等共性特点。

如若管理者不能合理运用情感的隐性感化力量，在工作中肯定会遇到各种各样的麻烦，也许致使任务不能如期完成，也许致使失去团结的凝聚力。

雨果说过：“人类的心灵需要甚于物质需要。

”为此，管理者必须清楚地了解每个教师的心理需要，以情动人，以爱换心，真心实意地去尊重每位教师，用情感手段激励他们热爱事业和幼儿，体贴、关心、帮助教师解决生活中的困难，用诚挚的语言给予教育教学上的指导，用商量的口吻安排工作，用设身处地的换位方式帮助教师们解决心理上的困惑。

孟子曾说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

”爱，是双向的，有付出就会有回报，管理者在管理过程中的情感投资是维系与教职员工和谐关系的粘合我校从德、能、勤、绩四方面设计科学的考核指标、考核办法、考核纪律体现发展性教师激励的以人为本、搭建发展平台、自我管理促进教师发展的理念。

香红小学白洁通过学习和实际工作经验，可以看出柔性管理将成为21世纪中小学管理的主要模式，作为管理者，面对教师这个有较高文化素质的群体，加之教育教学本身就是创造性的工作，如果只用刻板式的、机械式的制度化的管理，加之有些领导的独断专行，虽然能管住人，但不能管住人的心，这不利于教育质量的提高和教师素质提高，因此不能把管住人当成科学管理，只有既能管住人又能提高人的素质，才是科学的管理。

严格按制度办事这不得不要，但不能把它当作万能的东西，因为教师是一个良心的职业，是一种创新的工作，要有良好的软环境，要他们做得了今天的事，还做的了明天的事，他们要发展，要提高，必须把理论学习、思想教育和创新能力的提高作为自觉的行动，提高自律、自强、自我完善的能力，所以柔性化管理是变“要我做”为“我要做”。

只有这样，学校才能够成为由校长管理变人人管理，才能立于学校的长远发展。

松江：魏艳莉这个故事说明：管理要讲求艺术性，要讲求方式方法，欲速则不达。

高压管理见效快，但没有可持续性。

要想让一所学校真正形成良好的校风，就要从思想上、观念上对教师进行管理，这个管理，就是引导，引导，再引导，使其激扬生命激情，认同学校发展愿景，焕发学习、工作的内驱力。

这是一个漫长、艰苦而又反复的工程，见效慢，但持久，一旦良好校风形成，良好习惯养成，习惯成自然，不会受校长换届影响，且易使教师在工作、学习中感受到幸福和快乐。

尽管如此，没有规矩不成方圆。

必要的制度、必要的规章必须要有，而且要不折不扣地执行，只是这些制度、规章的制定一定要得到广大教职员工的认可。

只有这样，管理才能达到“风和日丽”的境界。

一切管理，说到底是人的管理，学校管理虽离不开“钢性管理”中的规章制度。

然而，最优化的学校管理，还必须巧妙地融入“柔性管理”，充分体现“以人为本”，这就犹如在学校管理中增添了润滑剂，从而实现学校管理的优质和高效。

1、校务公开，让教师成为管理的主人学校管理的终极目标是实现学校的全面、可持续发展。

也就是以教师为本，充分发挥教师参与民主管理的权利，使学校的决策能最大程度上倾向民意，确保教职工对学校重要事件享有知情权、参与权、决策权、监督权，使得各项规定合情合理，使教师真正成为学校的管理者，充分调动了教职工的积极性，有力促进学校改革、发展和稳定，使学校的管理逐步走上规范化、科学化的道路2、尊重教师，提高教师的幸福指数教育是以生命影响生命的过程，俗语说“士为知己者死”，只有心中充满阳光的教师才会以乐观、开朗、积极向上的心态扎实工作，才会把爱的阳光播撒在学生心坎上，用心去爱每一位学生。

学校领导就是要学会尊重，关心爱护每一位教职员工，尽力满足教师各层次的合理需要，提高教师的幸福感。

三、交流谈心，增进彼此感情常规谈心是学校管理中校长的一项基础性工作。

经常性地找各岗位各类型的教师谈心，交流思想，增进感情。

注意做到以情感人，以理服人，这样让教师敞开心扉，让每一位教师都能感受到校长的心中有我，感受到自己受重视，这样不仅成功的化解了矛盾，而且充分调动教师不断上进的积极性。

四、坚持以人为本，让教师得到发展以人为本，就是要紧紧地依靠教师，充分发挥教师的潜能，搭建平台，让教师在平台露出优势，显示劣势，经过多次锤炼，从而使劣势逐渐转化为优势，让优势更优。

同时教师在团队的帮助、监控下，走上了“专业自主成长”的道路，使教师不再感觉教学是一种“了无乐趣”的重复性活动。

团结、合作、共赢、互相欣赏、享受工作、团队精神成为教职工的核心价值取向，学校的精神文化便逐步生成。

总之，在学校的管理实践中，柔性管理实质上是刚性管理的完善，补充，是在具备刚性管理工作框架的基础上，对管理和管理方法的更高升华。