第一章 人力资源规划

主题
who
5W1H
结构
标准化
可繁可简， 形式多样
第一章 人力资源规划
能力操作：工作分析的程序
• 三个阶段 • 准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗
位调查方案、规定调查的范围、对象和方 法（0805简答）
• 调查阶段：根据调查方案，对岗位进行调
查研究
• 总结分析阶段：分析调查结果，撰写工作
说明书、岗位规范等
第一章 人力资源规划
企业定员管理的作用
• 企业用人的科学标准 • 企业人力资源计划的基础 • 企业内部各类员工调配的主要依据 • 有利于提高员工队伍的素质
第一章 人力资源规划
企业定员的原则
• 企业劳动定员的核心是：保持先进合理的定员水
平（就是各类人员定员数量的高低宽紧程度）
• 原则
1）必须以企业生产经营目标为依据； 2）必须以精简、高效、节约为目标； 3）各类人员的比例关系要协调； 4）要做到人尽其才，人事相宜；（080598） 5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 6）定员标准要适时修订。
第一章 人力资源规划
什么是企业定员
• 概念：企业在一定的生产技术条件下，为保证生
产经营活动正常进行，按一定素质要求，对需配 备各类人员所预先规定的限额。
• 定员与编制：编制的概念、内容（机构编制、人
员编制）、分类。(070543)
• 劳动定员与劳动定额：共同点都是对人力消耗所
规定的限额；区别P25-26 （080542） （080543）
• 现代工效学的方法
（特点：研究人-机器-环境的有效结合，即劳动者在安全、 健康、舒适的环境下工作，提高劳动效率。）
• 其他可以借鉴的方法：“工业工程”（IE）。
（特点：研究人、原材料、设备等构成的集成系统的效率问 题。四个功能：规划、设计、评价、创新。）
第一章 人力资源规划
第一章 人力资源规划
•定员的核算方法 •定员标准编写格式和要求
第一章 人力资源规划
岗位设计改进
• 【改进的意义】：分工与协作的需要，提高工作
效率、增加产出的需要，员工生理、心理健康的 需要。（071197）
• 【改进基本内容】（角度） （080540）
（080541） (070597) 1.工作扩大化和丰富化：防止工作单调、情绪低落
（注意二者的区别与联系：前者任务结构，后者内容）
培训规范、岗位员工规范(070596) （071196） （080595）
• 结构模式
1）管理岗位知识能力规范 2）管理岗位培训规范 （080539） 3）生产岗位技术业务能力规范（国有企业） 4）生产岗位操作规范 5）其他种类岗位规范
第一章 人力资源规划
工作岗位分析的成果之二：工作说明 书
• 概念：岗位信息及人员要求 • 分类：按对象分岗位、部门、公司 • 内容：（基本资料、岗位职责、监督与岗
第一章 人力资源规划
2020/11/27
ห้องสมุดไป่ตู้
第一章 人力资源规划
什么是人力资源规划
• 内涵：狭义（人力资源的供需、配置等）、广义（战略+
战术） （070538）
• 期限分类：长期规划（5年以上）、中期计划（1-5年）、
短期计划（1年之内）(070594)
• 规划内容：战略、组织、人员、制度、费用（070539）
4.职位(position)： 在一定时期内,组织要求个体完成的 一至多项责任.一般讲,职位与个体匹配
5.职务(post)：一组责任重要程度相似的职位. 一种职 务可以有一至多个职位.
6.职业(occupation)/行业： 在不同组织或不同时间,从 事相同活动的一系列工作的总称.
7.工作族(job system )/工作类型： 两个或两个以上的 工作任务相似或所要求的人员特征相似的第一一章 人组力资工源规作划
第一章 人力资源规划
能力操作：企业定员的新方法
• 运用数理统计方法：对管理人员进行定员 • 运用概率推断方法：对医务人员进行定员 • 运用排队法：对工具保管人员进行定员 • 零基定员法：对二、三线人员进行定员
第一章 人力资源规划
什么是定员标准
• 概念：劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定
（071138） （070540） (070595) （071194）
• 地位作用：
1）人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划； 2）人力资源规划具有先导性和战略性，被称为人力资源管
理活动的纽带。（080538）
人力资源经典案例：欧莱雅的战略招聘
本章结构特点及内在联系
• 第一节：工作岗位分析与设计（人力资源规划的
第一章 人力资源规划
能力操作：核定用人数量的基本方法
• 基本依据（思路）：人数=工作量/工作效率
• 五种传统定员方法
1）按劳动效率定员 2）按设备定员
掌握每种方法的适用条 件，计算公式，尤其是 例题解题思路。
3）按岗位定员
4）按比例定员
5）按组织机构、职责范围和业务分工定员
(070542) (071142) （0711计算题）
第一章 人力资源规划
什么是工作岗位分析
• 概念：分析特定岗位性质任务、职责权限、岗位
关系、劳动条件和环境、及员工需具备资格条件、 制定工作说明书的过程。
• 内容：分析岗位-分析员工-分析成果 • 作用：基石。对人力资源的各个环节都意义重大。
（附图） （070541） （071139） （071140） （080594）
位关系、工作内容和要求、工作权限、劳 动条件和环境、工作时间、资历、身体条 件、心理品质要求、专业知识和技能、绩 效考评等）（一定要记住） （080596）
第一章 人力资源规划
岗位规范与工作说明书的区别
联系：都是工作分析的 成果，两者有交叉部分
岗位规范
工作说明书
内容
范围、内容广泛
“事”和“物” 为中心
第一章 人力资源规划
能力操作：定员标准的编写与设计
• 编写依据：相关法规、条例等 • 总体编排三要素：概述、正文、补充 • 层次划分：篇、章、条段等 • 格式设计：例
第一章 人力资源规划
例
：
劳
动
定
员 标
表1 变电站运行与维护定员标准
准
表
格
式
设
计
第一章 人力资源规划
制度规划
• 人力资源管理制度：企业实施人力资源管
第一章 人力资源规划
能力操作：人力资源管理制度规划的基本步骤
• 提出制度草案 • 征求意见，组织讨论 • 逐步调整，充实完善
第一章 人力资源规划
能力操作：人力资源管理制度规划的程序
• 程序也是内容P50-51
第一章 人力资源规划
• 人力资源费用预算审核 • 人力资源费用支出控制
• 五大类（根据层次和范围不同）(070599)
1、企业基本制度：企业的“宪法”(070544) 2、管理制度（071146） 3、技术规范 4、业务规范：可重复性、程序性强、常规化 5、行为规范(070545)
第一章 人力资源规划
企业人力资源管理制度体系
• 构成：（要知道具体包括哪些制度）
1、基础性管理制度 2、员工管理制度
• 特点：
1、体现了人力资源管理的基本职能（录用、 保持、发展、考评、调整） （080599）
2、体现了物质存在与精神意识到统一
第一章 人力资源规划
人力资源管理制度规划的原则
• 共同发展：员工与企业共赢(070546) • 适合企业特点：分析内外环境，适合的才是最好
的（080545）
• 学习与创新并重：如何正确对待国外人力资源管
理活动的准则和行为规范。
• 制度化管理
1、概念：以制度规范为基本手段协调企业组 织集体协作行为的管理方式。
2、特征：P42-43 3、优点：个人与权力分离、理性、组织需要 （071145）
第一章 人力资源规划
制度规范的类型
• 制度规范：组织管理过程中，借以约束全体成员
行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、 条例、守则、规程、标准、办法等的总称。
多因素的影响（教材8个方面的影响因素）。
• 岗位的形成：一是约定俗成；二是系统设计。 • 要发挥工作岗位的作用，就要科学精心设计具体
岗位，而不是仅凭“约定俗成”或经验。 （080597）
第一章 人力资源规划
工作岗位设计的基本原则
• 三大原则：
1.明确任务目标 2.合理分工协作 3.责权利相对应
• 因人设岗VS因事设岗
第一章 人力资源规划
能力操作：起草和修改 工作说明书的具体步骤
• 岗位调查→起草初稿→组织专家专题研讨
→第一稿→第二稿→送审稿→审批稿（企 业总经理或负责人）
• 工作说明书范例：1 2
• 3（我的数据库建设）
• （0705三级方案设计题）
第一章 人力资源规划
工作岗位需要设计吗？
• 工作岗位是组织系统的基本单元。 • 每个工作岗位都应因组织特定目标的完成而存在。 • 工作岗位作为系统的一部分，其功能的发挥受诸
• 据统计，有种植杉、刺槐、榆树、些薇、臭椿、香樟、茉
莉等植物的地区，空气中含菌量要比没有绿化的环境减少 50％多
• 据前苏联有关资料统计，仅仅由于工作地点正确安放工具
和零件，就可提高工作效率5％～10％。
第一章 人力资源规划
能力操作：工作岗位设计的基本方法
• 传统的方法研究技术
（特点：检查和消除岗位员工的不合理操作，以提高工作效 率的技术。包括程序分析与动作研究两项具体技术）
第一章 人力资源规划
工作岗位分析的前提：信息材料
• 信息的主要来源（要知道各种来源的特点
及优缺点） （071195） 1）书面资料 2）任职者报告：无法保证信息本身的客观性
与真实性。 3）同事报告 4）直接观察 5）其他
第一章 人力资源规划
工作岗位分析的成果之一：岗位规范
• 概念：规范、规则、标准 • 主要内容：岗位劳动规则、定额定员标准、岗位
1.设置岗位的基本原则：“因事设岗”。 2.因人设岗的特殊性（人才竞争策略：徐庶进曹营——一言不发）。
• 具体设置岗位时的注意点：
1.资源配置是否合理，横向、纵向管理是否协调，有没有必 要进行组织架构调整或改革；
2.所有岗位的责任和目标是否明确、具体； 3.岗位设置的数目是否符合最低数目要求； 4.各个岗位上下左右的关系是否协调、有效； 5.每个岗位的工作内容是否充实和饱满。
2.工作满负荷：防止人员浪费，但要防止过度 3.工时制度：双重意义（企业效益VS员工身心健康） 4.环境优化：人-机-环境（071141）
补充小知识：关于环境优化的几个数据
第一章 人力资源规划
关于环境优化的几个数据
• 据有关资料报道，凡是环境优美的场所，劳动效率可提高
15％到35％，工伤事故可减少40％至50％。
理理论
• 符合法律法规：遵纪守法是对现代企业最基本的
要求
• 与集体合同协调一致：工会的作用 • 保持动态性：适应变化
（071199）
第一章 人力资源规划
制定人力资源管理制度的基本要求
• 从企业的具体情况出发 • 满足企业的实际需要 • 符合法律和道德规范 • 注重系统性和配套性 • 保持合理性和先进性
基础性工作）
• 第二节：企业劳动定员管理（人力资源规划内容
之一，即人员规划）
• 第三节：人力资源管理制度规划（人力资源规划
内容之一，即制度规划）
• 第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制
（人力资源规划内容之一，即费用规划）
• 补：战略规划（高级）、组织规划（二级）
• 工作岗位分析 • 工作岗位设计
范围内对劳动定员所作的统一规定。
• 特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一
性等
• 分级：国家、行业、地方、企业 • 分类：按综合程度分2类，按具体形式分5类。 • 内容：数量、质量、比例等，相对指标和绝对指标。 • 原则：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；
方法要先进；计算要统一；形式要简化；内容要协调。 (070598) （071143） （071144） （071198）
补充小知识：工作岗位分析中易混淆术语辨析
第一章 人力资源规划
工作岗位分析中易混淆术语辨析
1.工作要素(element)：工作中不能再继续分解的最小 动作单位.
2.任务(duty)： 为了达到某种目的所从事的一系列活动. 由要素组成.
3.责任(responsibility)：个体在工作岗位上需要完成 的任务,即分内应做的事.由任务组成.
• 色彩的正确使用，不仅能减轻人眼的疲劳，提高识别的速
度和能力，保证生产操作的安全，而且还能使环境变得美 观、舒适，给人带来心情上的轻松、愉快感。
• 实验证明，70分贝的噪音，就有损害听觉的危险；音强超
过90分贝的噪音，将会影响人的听觉，并能导致暂时耳聋； 120分贝以上的噪音，将会危害人的生命。长期生活、工 作在60分贝以上的噪音中，会导致高血压、头痛、溃疡等 疾病。