销售管理重点【精选文档】
销售每日工作计划(精选5篇)
销售每日工作计划(精选5篇)销售每日工作计划篇1一、销售工作具体量化任务1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
二、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
休闲食品销售工作计划范文精选5篇找总结网
休闲食品销售工作计划范文精选5篇休闲食品销售工作计划范文精选5篇销售通俗的讲就是卖东西，把产品卖出去，一是要宣传，二是要货真价实，三是要售后服务好，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。
你是否在找正准备撰写“休闲食品销售工作计划范文精选”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！休闲食品销售工作计划范文精选篇120_年到了，该对自已的工作做个具体的工作计划了，这样在开展工作的时候才能有条有序的展开，达到共赢的效果。
一、市场方面1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。
4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。
二、管理方面1、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。
2、细化出货流程，确保商品的出货质量。
3、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、自我要求1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说我是的，我是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
前厅销售管理PPT精选文档
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（二）加强客房状况控制信息沟通 1.销售部、预订处、接待处之间保持信息沟通顺畅， 并及时调整、纠正偏差，确保客房预订显示系统的 准确性 首先，销售部与预订处、接待处之间保持信息 沟通顺畅。其次，接待处与预订处之间保持信息沟 通顺畅。 2.客房部、接待处、收银处之间保持信息沟通顺畅， 以掌握各种客房状况的变更和差异，并及时纠正偏 差，确保客房现状显示系统的准确性 首先，接待处与客房部之间保持信息沟通顺畅。 其次，接待处与收银处之间保持信息沟通顺畅。
是指客人已结账离店，房间正在或尚待清扫。 4．待修房(Out of Order)
是指因房间设施设备故障，待维或正在修理而不能 出租的房间。 5．保留房(Blocked Room)
是指为接待会议、团队或重要客人而提前预留的房 间。
3
下列几种状况的客房，客房部在 查房时，应注意掌握并通知总台: 1．外宿房（Sleep out）
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三、客房销售的程序
(一)把握客人需求特点 (二)介绍推销酒店产品 (三)策略洽谈产品价格 (四)主动展示客房商品 (五)直接促成交易达成
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四、前厅销售的方法
（一）重点突出客房商品的价值 （二）坚持正面介绍以引导客人 （三）给客人进行比较的机会 （四）讲究语言艺术 （五）对犹豫不决的客人多给予建议
第四章 前厅销售管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
客房状况的控制 前厅销售的艺术与技巧 房价管理 客房经营统计分析 酒店收益管理
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第一节 客房状况的控制
2
一、客房的基本状态 1．住客房（Occupied）
是指该客房已出租，正由客人占用，尚未离店。 2．空房（Vacant）
怎样进行客户管理【精选文档】
如何进行客户管理1 客户资料卡的运用客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一.通过客户资料卡，销售经理可以连续地了解客户实情,从中看到客户的销售动态，据此销售经理就可以对市场实态作出判断，并采取相应的行动。
一、客户情报的搜集要巧妙地突破口常的商战，为公司带来辉煌的成绩，必须首先从分析敌我双方的情形开始。
市场是复杂而不易捉摸的人群所组成的，要了解顾客,就必须从顾客的日常行为、特征和心理倾向着手.在开始作战之前，对于现状究竟如何，应加以切实掌握。
在不了解情况下，乱发命令，提出“提高销售额"、“提高毛利"、“坚守市场阵地”等口号，要人家这样干，那样卖力，想凭此坐收效果，增加销售。
那绝对是徒劳的。
二、客户资料卡的制作搜集了客户资料后，应该制作客户资料卡。
有些人喜欢以工作太忙为借口，不肯制作客户资料卡，制作客户资料卡表面上看起来很花时间，但它能带来很大的功效.没有客户资料卡的话,你在订立时间计划，决定访问路线、寄送广告信函的时候要浪费更多的时间，更重要的是，你能在客户资料卡上把客户的热心程度分等级，这样，在你制订销售战略与销售政策时对客户情况一目了然，所节省的不仅仅是时间,而且还可节省大量的人力与财力.有一位日本商社的职员S先生，到当年西德一家机械工厂去访问时，其总务科长是一位年轻的西德人，这位总务科长不仅热情而郑重地招待S先生，而且对S先生的家庭、兴趣、爱好、出生年月日、所属的社会团体、所信仰的宗教等，都很了解，S先生对他的敬业精神大为感动，尽力促成他的商社继续购买这家公司的机械，从此以后数十年的时间里，双方保持着密切的交易关系。
为什么会有这样的结果呢?这就是西德这位年轻的总务科长把客户资料做了很好的整理、分类,并加以运用的结果.在制作客户资料卡时，将其周围钻上小孔，利用这些小孔，可做地区分类、企业规模分类、行业分类、营业规模分类、信用额度分类等。
通过这些各式各样的分类，按不同的用途来排列，可以使销售政策的制订做得更好。
销售管理基本规
销售管理基本规
1.确保销售人员遵守公司相关政策和流程，不得违反法律法规；
2.明确销售目标和任务，确保销售人员理解和遵守；
3.鼓励销售人员进行诚实守信的销售活动，不得诱导客户误导或隐瞒重要信息；
4.设定合理的销售指标和考核体系，激励销售人员积极工作；
5.加强销售人员的培训和技能提升，提高销售质量和效率；
6.建立健全客户管理体系，及时跟进客户需求，并解决客户问题；
7.建立良好的沟通和协作机制，销售部门与其他部门之间的合作顺畅；
8.严禁销售人员利用职权谋取个人利益，实行奖罚分明的管理制度；
9.建立销售数据分析和反馈机制，及时调整销售策略和方案；
10.加强销售团队的凝聚力和士气，提高团队的综合竞争力。
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销售管理规程
销售管理规程在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队的有效管理是确保企业成功的重要一环。
因此，建立一套完善的销售管理制度至关重要。
本文将探讨销售管理制度的关键要素以及如何有效实施。
一、招聘和培训招聘合适的销售人员是销售团队成功的首要步骤。
在招聘过程中，应重点考察候选人的销售技能、沟通能力和团队合作精神。
此外，定期的培训课程可以帮助销售人员不断提升自己的技能，并且与市场趋势保持同步。
二、目标设定和绩效评估制定清晰的销售目标对于激励销售团队至关重要。
这些目标应该具体、可衡量，并与企业的整体战略相一致。
绩效评估应该定期进行，以确保销售人员在达成目标方面得到适当的奖励和认可。
三、团队合作和沟通建立一个团队合作和开放沟通的环境对于销售团队的成功至关重要。
销售人员之间应该相互支持，并且与其他部门之间保持良好的合作关系。
定期的团队会议和沟通渠道的畅通可以帮助解决问题并提高工作效率。
四、客户关系管理客户是任何企业成功的关键因素。
因此，销售管理制度应该重点关注客户关系管理。
建立客户档案并定期跟进客户，了解他们的需求和反馈，可以帮助提高客户满意度，并促进重复购买和口碑传播。
五、市场分析和竞争情报了解市场趋势和竞争对手的行动对于制定有效的销售策略至关重要。
因此，销售管理制度应该包括定期的市场分析和竞争情报收集工作。
这可以帮助销售团队及时调整策略，并抓住市场机会。
六、技术支持和工具随着科技的不断发展，销售管理制度也应该与时俱进。
提供先进的销售工具和技术支持可以帮助销售人员更高效地开展工作，并提升客户体验。
因此，管理层应该不断投资于销售技术的研发和应用。
结语建立一个健全的销售管理制度是企业取得成功的关键之一。
通过招聘和培训优秀的销售人员、设定清晰的目标、促进团队合作和沟通、关注客户关系管理、进行市场分析和竞争情报收集以及提供技术支持和工具，可以帮助企业提升销售业绩并保持竞争优势。
销售公司常用管理制度大全
销售公司常用管理制度大全一、客户关系管理客户是销售公司的生命线，因此，建立一套完善的客户关系管理制度至关重要。
这包括客户信息的收集与分析、客户需求的及时响应、客户满意度的跟踪调查以及客户投诉的处理流程。
通过这些措施，可以有效提升客户忠诚度，增强市场竞争力。
二、销售目标管理销售目标是推动销售团队前进的动力。
管理制度应明确年度、季度和月度的销售目标，并将其细化到各个销售人员。
同时，应建立目标跟踪和评估机制，确保每个成员都能清晰地了解自己的业绩完成情况，及时调整销售策略。
三、销售流程管理规范的销售流程有助于提高交易的成功率。
管理制度应涵盖从潜在客户的识别、需求分析、方案提案、谈判过程到合同签订和售后服务的全过程。
每一环节都应有明确的操作指南和质量标准，确保销售活动的专业性和效率。
四、产品知识管理销售人员对产品的了解程度直接影响到销售效果。
管理制度应包含产品知识的培训计划，定期更新产品信息，确保销售团队能够准确、全面地向客户介绍产品特点和优势。
五、激励机制管理有效的激励机制能够调动销售人员的积极性，提高工作热情。
管理制度应设计合理的薪酬结构和提成方案，以及非物质激励如表彰、晋升机会等，形成公平、公正、透明的激励环境。
六、培训与发展管理销售人员的专业成长对公司的长远发展至关重要。
管理制度应规划系统的培训体系，包括新员工入职培训、在职技能提升培训以及领导力发展计划等，帮助员工不断提升自我，实现职业生涯的发展。
七、风险管理销售活动中可能会遇到各种风险，如市场波动、客户信用风险等。
管理制度需要包含风险评估和控制措施，确保公司能够在面对不确定性时做出快速而有效的应对。
八、合规与伦理管理合规经营是企业可持续发展的基础。
管理制度应强调法律法规的遵守，确保所有销售活动都在合法合规的框架内进行。
同时，应建立起伦理准则，引导员工在销售过程中坚守诚信原则，避免不正当竞争。
关于提升销售及策划工作能力的建议【精选文档】
关于提升销售及策划工作能力的建议一、对于销售培训要求1、每周集中时间分享宏观经济、国家政策、市场变化动态消息及资讯；2、每周集中时间分享区域房地产市场动态变化及重点竞争项目情况；3、就项目各自的产品特点与客户情况，每周集中时间分享Sall客技巧、市场变化与应对客户的技巧；4、不定期组织销售同事外出参观好的楼盘，参观学习，提升自身销售质素与技巧；二、销售管理机制及要求1、坚持每天的晨会（目标与任务要求会议）与晚会（总结与分析会议）制度；2、对于存在大量单位在售的项目，坚持销售现场人员轮班站岗接客制度；3、月度/每周的销售业绩目标清晰，业绩目标责任落实到个人，相互监督与提醒，销售现场保持旺盛的战斗意识、促进成交氛围；4、项目经理每天要保持时刻完成业绩目标的责任意识，时刻督促销售人员Call 客、跟客，让每个销售同事完成一定量的跟客任务，努力促进成交；5、全员都要踩盘，关注市场及竞争对手的销售动态，注意客户的变化，加强相互沟通与交流，提升应对客户的技巧，促进成交。
6、销售现场销售人员注意保持中原销售人员的一贯着装与接客、Sall客礼仪要求，保持良好的精神面貌。
三、对于提升下属工作能力的方法⏹对于策划同事1、参与销售培训、销售会议，通过现场客户情况总结分析，评估与检验销售策略的实效性与执行效果，根据项目实际情况调整与制定下阶段的营销策略；2、通过踩盘与市场调查，监测区域市场与竞争项目的变化，保持对市场的触角与敏感度，结合项目的实际与销售现场需求，对发展商提出合理的建议与相应的配合工作，并落实执行；3、培养自觉意识与工作能力，发现问题、提出合理的解决方案，主动参与项目策划和日常的执行工作，提高工作的自觉性、积极性；4、通过参与拓盘写提案，提高分析问题与策划能力；5、参与发展商沟通例会，增加发言与表达思想的机会，提升应对发展商表达与沟通能力；⏹对于项目经理1、提高意识及管理水平，提供指导意见及建议，时刻保持清晰的业绩目标，提醒、激励与鞭策销售同事，保持销售现场旺盛的战斗意识与氛围；2、每周保持至少一次非正式沟通，周末参与现场销售人员销售总结会议，分享市场资讯与应对客户情况技巧，提高整体销售士气；3、全面参与发展商的销售例会，就销售问题主动积极发言，提高发展商对中原销售现场的认同度与信任感，提高日常应对发展商解决问题的能力；4、参与客户分析与总结的工作，发现问题并对策划同事提出合理化的配合工作要求，并协助策划同事共同开展好阶段性执行工作，推动项目每月销售业绩目标的如期实现。
大客户如何管理【精选文档】
2．大客户在市场营销中如何管理？要做好大客户管理，需要做好采取以下四大措施：1、建立大客户评价标准和定期评判机制要实施大客户管理，首先要清楚哪些是大客户,什么样的客户是大客户，这就需要建立大客户的评价标准和定期评判机制。
大客户评价标准，是用以解决什么样的客户属大客户的问题，企业应结合多年的销售管理经验，综合考虑客户的合同量、单价、销售收入、回款率、利润水平、质量损失以及客户行业影响力、商业信誉等因素，制定具有可操作性的量化评级标准,而后确定大客户，形成大客户清单。
由于市场是在不断变化的，客户也是在不断发生变化的,不同时期对客户的评价结果可能会发生变化：有的大客户可能退步,降低重要性等级，从而被排除在清单之外；有的非大客户在富有成效的营销工作，以及自身的良性发展双重作用下,可能被推荐而进入大客户清单。
为了保证清单对销售工作的指导意义，企业应建立大客户定期评判机制,比如,可以采用每年对所有客户进行一次重要性评级，这样做就保证了清单与市场的同步变化效果，使清单的指导性、有效性更强。
2、组建大客户业务档案加强对大客户的管理,最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。
要通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结,对大客户的产量规模、产品结构、生产线状况、发展规划、主要业务人员和决策人员情况、同行业在客户的市场份额等信息有一个系统的掌握，并建立一整套规范的档案资料。
这样的客户档案，是企业重要的商业秘密和无形资产,对企业在商战中的科学决策，以及赢得市场主动权有着非常重要的意义。
如果没有这样一套系统的档案，企业的商业信息在很大程度上就有可能被个人或少数几个人所掌握，这就使得在主要销售管理人员、业务人员变更或外流情况下,大量的业务和市场信息也随之发生流失，从而使企业陷入业务风险，导致减少或失去已有市场。
这样的例子，在各行各业已发生了不止一例。
3、建立大客户走访和跟踪服务机制我们平时常说“跑业务”，所谓“跑"，就是要接触客户，缩短与客户的距离，与客户进行有效的互动。
基本销售管理制度
基本销售管理制度一、销售目标设定1.1 销售目标的制定应当具体、明确、可行。
销售目标应当与企业的整体发展战略和经营指导方针相一致，具有一定的挑战性和激励性，能够激励销售人员积极主动地去完成。
1.2 销售目标的设定应当结合市场分析和客户需求，制定不同销售业务领域的具体目标，如市场份额、销售量、销售额等指标。
1.3 销售目标的考核标准应当科学合理，能够客观公正地评价销售人员的工作业绩。
考核标准可以包括完成销售任务的数量、质量和时间等方面。
二、销售计划制定2.1 每个销售人员应当根据销售目标制定个人销售计划，包括销售任务、销售策略、销售方法等内容。
2.2 销售计划应当根据不同的产品、不同的市场以及不同的客户群体进行具体制定，确保销售计划的可行性和有效性。
2.3 销售计划应当包括周、月、季度、年度等时间段的计划，确保销售人员能够根据不同时间段的计划进行工作，提高工作效率。
三、销售组织建设3.1 销售团队的建设应当根据企业的销售发展战略和业务规模制定，确定销售团队的组织架构和人员数量。
3.2 销售人员的分工应当合理，根据不同的产品或市场，确定销售人员的工作范围和工作内容。
3.3 销售人员应当不断进行专业培训和技能提高，提高销售业务的专业素质和能力水平。
四、销售政策4.1 销售政策包括产品定价、促销活动、售后服务等内容，应当与企业整体营销策略相一致，确保企业销售业务的长期发展。
4.2 销售政策的执行应当有具体的操作规范和流程，确保销售人员能够按照政策要求开展销售工作。
五、销售经营管理5.1 销售经营管理包括销售业绩评估、销售资源管理、销售信息管理等内容，确保销售业务的高效运转。
5.2 销售业绩评估应当定期进行，根据销售人员的销售业绩和工作表现进行奖惩，激励销售人员积极工作。
5.3 销售资源管理包括客户资源、渠道资源、人力资源等方面，确保销售资源的充分利用和合理配置。
5.4 销售信息管理包括客户信息、交易信息、市场信息等内容，确保销售人员能够及时获取有效信息，支持销售工作的开展。
管理者的职责与执行力【精选文档】
管理者的职责与执行力管理者的职责青蛙理论上面的思考题,有人回答四只，有人回答一只也没有，而正确的答案却是五只！原因在于“想"和“做”是两个概念。
如你说你想学习,可是丝毫没有学习的行动,这不能说明你在学习。
“授权”与“尽职"同样是两个概念，不是因为你在这个位置上就说明你尽职尽责了，只有你尽职尽责了才证明你确实在这个位置上,在位就必须尽职,尽职就是承担执行责任，忽视执行责任的管理者是执行力的最大障碍.1．管理就是不断纠偏的过程按照企业的管理机制去做，在做的过程当中，我们才会不断发现偏差，并将其纠正。
2．执行力分积极执行力和消极执行力两种当消极执行力充斥某个部门的时候，积极执行力就会减弱.3．在行动前,我们首先要制定计划如果行动以后再去谋划的话，就会失败。
海尔案例1．PDCA循环海尔在其企业整个作业流程中,从上到下强化质量意识,形成了PDCA循环。
如下图所示：图4-1 海尔PDCA循环作业方法计划→实施→检查→总结→计划→实施……这样一个周而复始的循环过程，就是海尔集团保证质量的法宝。
首先要制定计划,然后去实施计划，在实施中的过程管理就是不断纠偏的过程。
实施就是行为,就是执行，那么怎么才能证明执行得是否到位呢?这就需要我们在检查阶段纠偏，而后总结。
2．巴特莱原则的借鉴巴特莱是一位科学家，他在科学研究过程中发现了一个有趣的现象。
他发现，在一组数据中，如果你注重每一个数据，可能什么结果都得不出。
而如果忽略其中占80％的数据，只抓住其中占20％的关键数字，就能达到目标,研究就会得以继续。
这就是我们常说的巴特莱原则。
图4—2 “巴特莱原则"示意图海尔将“巴特莱”原则引入管理领域，并对此原则进行了创新,得出：关键的少数制约着次要的多数的结论。
管理人员是少数，但他们是关键的；员工是多数，但从管理角度上说,却是从属的。
也就是说，关键的少数制约着次要的多数。
管理者的职责海尔的斜坡球体论图5—1 海尔的斜坡球体论企业在市场中正如这个小球一样，可能会回滚。
《MBA营销管理学》讲义22讲CH18-27页精选文档
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18-11
பைடு நூலகம்
沃尔玛已首次进入“财富500强”排名的第一位，超 过了像GM和Exxon这样的公司。它们的目标市场识 别是怎样帮助他们赢得这个位置的？沃尔玛的主要 竞争对手， K-Mart和Target应该怎样做以缩小差 距？
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18-2
本章目标
▪ 本章我们将阐述下列问题：
▪ 中间商组织的主要类型有哪些？ ▪ 中间商组织要进行什么营销决策? ▪ 中间商组织的主要趋势是什么？
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18-3
▪ 自我服务 ▪ 自我选择 ▪ 有限服务 ▪ 完全服务
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18-6
图18.1: 零售 定位图
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18-7
零售
▪ 无店铺零售 ▪ 无店铺零售的种类
▪ 直接推销 ▪ 直接营销
▪ 存货
▪ 当对顾客的服务水平趋近100%时存货成本将以 加速度增加
▪ 订货（重新订货）点 ▪ 订货处理成本 ▪ 存货维持成本
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18-21
市场物流
▪ 市场物流目标 ▪ 市场物流决策
▪ 订单程序
如何管理销售团队【精选文档】
具体内容：第1讲管理者的思维方式转变【本讲重点】建立管理理念管理者要够“懒”建立管理理念什么是管理所谓管理其实是一门艺术。
管理中一个很小的举动背后可能都隐藏着无限的危机；而所谓优秀的管理者,就是那些善于利用人的各种特点来激发人的各种主观能动性的人。
下面是一个体现管理理念的案例，通过这个案例我们可以了解到什么是管理,什么是优秀的管理者。
【举例】有一名销售经理管理着一个中等规模的区域/部门,公司有不少人认为这位经理不够敬业。
原因是该经理工作似乎很轻松，整天谈笑风生，从不主动加班。
但他的下属看起来都很忙（至少比这位上司忙),而且整个部门的业绩也不好不坏。
如果你是这位经理的上级，你会怎样评价/对待这位经理？以上案例中的销售经理很精明，他能保证每个月的任务量完成90%，每当完成到101%的时候，他都会停止。
因为他知道如果这个月任务超额完成的太多,下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。
案例分析一位职业经理相同的表现,在不同的上级面前,就可能遭遇不同的待遇，比如隐性地给他施加压力，暗示群众对他的不满；或者为其增加任务量；或者给他加薪、对他进行培训等等。
下面是两种比较好的应对之术,通过这两种方法，可以收到很好的管理效果。
1．方法1-给对方软激励①软激励的原因给这位经理软激励的主要原因是这位经理很有能力,而他对于企业的现状并不满意，具体有如下表现：他不很忙，但他的下属都特别忙碌,这是经理能力强的表现.这位经理对这个企业不满意，他有意在控制工作的成绩。
如果处罚、责骂、增加任务量,他会离开公司。
这个人离开公司之后，能再找到一份工作。
找到另一份工作后，他的工资会增加。
所谓软激励就是给对方一种暗示性的激励。
作为销售经理一定要务实，但是有时候也要务虚,暗示性的激励比起实实在在的物质奖励当然可以称之为“虚”。
②软激励的具体方法示例如对那位经理说：“张经理，我看得出来你很有能力，我也知道你心中有怨气，但是我想告诉你，你要先给我一个交代,我才能给大家一个交代，也才能给你一个交代。
售药店药品销售管理规定精选文档
售药店药品销售管理规定精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-1.目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。
2.依据：《药品经营质量管理规范》第80、81、82、83、84条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
3.适用范围：适用于本店销售药品的质量管理。
4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的实施负责。
5.内容：凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。
认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。
药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品按用途陈列。
营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。
在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或药师等内容的胸卡。
顾客凭处方购药，按照《药品处方调配管理制度》执行。
销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。
药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。
不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。
不得销售国家规定不得零售的药品。
销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。
药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。
店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。
对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。
做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。
销售人员日常行为规范 (2)【精选文档】
销售人员日常行为规范为加强公司销售人员的日常管理，提升公司形象，提高销售人员业务水平和职业操守，更好的开展销售业务,特制定此行为规范。
一、个人仪表礼仪1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时,如对着装有要求,需按公司要求统一着装.2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待,提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。
二、工作纪律1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用.2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。
不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。
3、准时上下班,不迟到，不早退。
上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。
上班时间有私事外出需按规定向领导请假。
下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品.4、工作时间,不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情,不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电脑娱乐.5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。
餐后餐具放到指定位置。
如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记录.6、中午休息时间，要保持办公区域的安静,不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所,以免打扰他人休息。
三、清洁安全1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生.个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。
不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域.2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式.节约用水、用电、用纸,长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备.使用水龙头后，应随手关闭。
销售体系管理制度
销售体系管理制度文档号：JX—XXX—Z 机密版本号:，,.，日期：2003？5?1（修订稿）深圳金粤幕墙装饰工程有限公司北京分公司本文档是深圳金粤幕墙装饰工程有限公司北京分公司的机密文档,文档的版权属于深圳金粤幕墙装饰工程有限公司北京分公司，任何使用、复制、公开此文档的行为都必须经过深圳金粤幕墙装饰工程有限公司北京分公司的书面允许销售管理制度目录1、总则............................................................................................1 2、销售体系组织机构图......................................................................。
1 3、部门职能....................................................................................。
.2 4、岗位职责......................................................................................3 5、销售体系工作流程.. (8)销售体系工作流程图……………………………………………………..………。
11 商务报价流程图…………………………………………………………….。
……。
.12 商务实施流程图………………………………………………………。
.…………..13 6、信息管理制度..............................................................................14 7、销售资料的管理与发放制度............................................................14 8、销售费用及财务管理...................................................................。
销售技巧分享总结(精选10篇)
销售技巧分享总结在现代商业社会中，销售技巧是非常重要的一部分。
这是因为销售技巧不仅有助于销售人员推销产品和服务，还有助于与客户建立积极互动，提高客户忠诚度和满意度。
在此，我将分享几个关键的销售技巧，希望能够对你的销售工作有所帮助。
1. 了解客户：了解客户的需求、关注点和兴趣，对于建立良好的销售关系非常重要。
销售人员应该学会提出正确的问题，建立有效的谈话，并聆听客户的反馈。
这样可以对客户的疑虑和问题作出反应，提高销售过程和结果的成功率。
2. 突出重点：在与客户交流时，要留意到客户的关注点和兴趣。
销售人员应该像故事一样，讲述有关产品或服务方面的故事，从而向客户激发兴趣。
此外，在向客户介绍产品或服务时，要始终关注强调重点，并着重强调产品或服务的独特性。
3. 制定明确的计划：在销售过程中，有一个积极的计划是非常重要的。
这意味着销售人员应该了解自己的目标客户，有一个明确的策略，并选择适当的销售渠道。
此外，应该对销售团队进行分配，指定其各自的目标和任务。
4. 良好的沟通技巧：在销售工作中，良好的沟通是至关重要的。
销售人员应该精通于说服和引导客户以达到达成交易的目的。
这种技巧包括能够清晰地表达话语，倾听客户的意见，以及能够通过激发兴趣为客户提供所需信息的技能。
5. 合理的定价：在销售过程中，合理的定价是很重要的一点。
销售人员应该将定价策略与市场竞争环境相结合，以确保在满足客户要求的情况下，仍能够在市场上保持有竞争力。
总的来说，这些销售技巧都是值得学习的。
在执行销售计划时，请记住客户是至关重要的一点。
通过了解和理解客户需求，建立良好的销售关系，并利用其所掌握的技能，销售人员将会获得令人钦佩的成果。
销售技巧分享总结销售技巧是商业成功的关键之一，无论你是一名初学者还是一名经验丰富的销售人员，都需要深入了解销售技巧。
这篇文档将为你提供一些销售技巧分享总结，帮助你提高销售技巧，让你在激烈的市场竞争中取得成功。
1.建立信任信任是任何商业关系的核心。
销售管理pipeline【精选文档】
销售漏斗管理Pipeline因为销售人员个人水平所产生的瓶颈，潜在影响到了整体的销售目标。
销售管理人员切实想解决这三个问题就必须要跟一线销售进行充分的沟通，而销售这种很“虚"的东西很难用语言去表达，沟通中更多阐述的可能都是自己的感观，而非客观.Pipeline，一个陌生的词汇。
我们讲它是一个针对用户的销售进程管理工具。
那么我们为什么要进行漏斗分析呢?因为销售是一个很难去用什么具体数字去考评的特殊职业。
在合同签订的一刻前，谁也不敢说自己成功了,因为这其中充满了太多的变数。
那么销售管理人员又该怎样去考察评测一线销售人员呢？我想管理人员经常会问自己这样三个问题：第一，是否有足够的潜在生意能够满足预定销售目标；第二，正在进行的项目是否一直在向前推动；第三，是否会有因为销售人员个人水平所产生的瓶颈,潜在地影响到了整体的销售目标。
销售管理人员切实想解决这三个问题就必须要跟一线销售进行充分的沟通，而销售这种很“虚”的东西很难用语言去表达，沟通中更多阐述的可能都是自己的感观,而非客观。
Pipeline 的三大功能Pipeline 不仅是语言，更是过滤器……沟通困难就需要一种语言.而恰恰这正是Pipeline“过滤网、准确预测、形成共同语言”这三大功能的其中之一。
Pipeline 能够形成一种销售人员沟通中共通的语言。
画个图就能知道销售流程进展到了哪个部分，下一步该做什么也能一目了然。
这个图，就是Pipeline Analysis Process（漏斗分析)；而这个销售流程自然就要按照Pipeline 来进行勾画。
pipeline的第二个功能即过滤网，正如其在生活中的应用一样，把粗糙的含有很多“杂质”的物质，通过其所不同的漏网密度，从而得到去除杂质后得“纯净物"。
当然，这种纯净物就是销售管理人员所想要的重要“信息”。
所过滤掉的，是那些冗余、甚至是混淆视听的错误信息。
在销售岗位上工作的人，都会或多或少的遇到一些诸如虚假项目的情况。
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销售管理重点第一章销售管理概述。
1、什么是销售管理？销售管理的内容？(“125模式”)。
销售管理是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程.销售管理的内容：概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理。
"即“125”模式。
“一个中心"是指销售管理的中心是围绕销售额的增加来进行的管理。
“两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。
“五个日常管理"是指目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理。
2、传统销售观念和现代销售观念的区别？1）营销活动的出发点不同传统销售观念是受传统营销观念的影响而形成的销售理念，是以企业自身和产品为中心。
现代销售理念是受现代营销观念的影响而形成的心理，是以消费者需求为中心. 2）营销活动的方式方法不同传统销售观念：企业主要用各种推销方式推销制成的产品。
现代销售观念：是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略,占领市场。
3)营销活动的着眼点不同传统销售观念：企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小。
现代销售观念:企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润.3、销售经理与销售人员的能力要求？销售经理：战略与决策技能、人际关系管理技能、实践操作技能。
销售人员：观察能力、应变能力、控制情绪能力、语言表达能力、社会交际能力、动手能力及技术维修能力、组织能力、创新能力.第二章销售计划管理1、销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
销售目标管理的内容：①销售目标的制定;②销售目标的分解;③销售目标的实施；④销售目标的跟踪；⑤销售目标的评估.2、销售目标制定的smart原则。
目标必须是：具体的；可衡量的；可达到的；和其他目标有相关性的;有明确截止期限的。
3、销售预测是指在未来特定时间内，对整个产品或特定的销售数量与销售金额的估计。
4、销售配额是分配给销售人员在一定时期内要完成的销售任务。
5、销售预算是指完成销售计划的每一个目标的费用分配.6、销售配额类型：销售量配额、销售利润配额、销售活动配额、综合配额、专业进步配额。
7、销售预算基本方法：1）采用经理判断法;2）依据销售人员的运作成本来分配销售预算。
3）依销售额分配预算，即是按销售额的百分比来设置销售费用预算.第三章销售组织与团队1、一个高效销售团队的基本特征：1）共同目标;2）规则制度;3）团队文化;4）分工协作；5）核心领导；6）激励约束.2、销售组织基本类型：区域结构型、职能结构型、产品结构型、顾客结构型。
3、销售团队构建的基本原理：1）系统优化原理：系统的动态性、开放性、适应性、整体性。
2）能级对应原理：对应程度管理水平、能力并非固定不变、能力应与级别对应。
3）弹性原理：人员数量、工作目标、奖励机制、工作强度有弹性.4）互补增值原理：性别、年龄、气质、知识、能力互补增值。
第四章销售人员的招聘与培训1、企业招聘销售人员的素质要求:思想品德素质、心理素质、业务素质、能力素质。
2、企业招聘录用销售人员一般程序：招聘、面试、测验、录用。
3、根据工作量确定销售人员数量方法：1)编制企业所有客户的分类目录。
2）确定为每类客户的分类频率和服务时间。
3)计算出年工作总量。
4)确定销售人员年工作时间. 5）确定不同工作占销售人员总工作时间的比例。
6）计算出销售队伍的规模。
第五章销售人员的报酬和激励。
1、销售人员职业动机类型：经济型动机、兴趣型动机、个人奋斗型、社会服务型。
其激励方式：目标激励、榜样激励、培训激励、工作激励、授权激励、民主激励、环境激励、物质激励、精神激励、竞赛激励。
第六、七章销售过程与技巧1、潜在客户的特征：1、有需求，有购买力、2、有需求，无购买力、3、有需求，没有购买决策权。
寻找潜在客户的方法：挨户访问法、电信访问法、名薄利用法、连锁介绍法、社团组织利用法、报刊利用法、广告拉引法、信函开拓法。
2、几种销售模式的含义(FABE、AIDA、GEM).FABE模式是指通过介绍和比较产品的特征、优点、陈述产品给顾客带来的利益，提供令顾客信服的证据，到达销售目标的过程.销售过程分四步：1）把产品特征详细介绍给顾客；2)充分阐述产品优点；3)阐述产品给顾客带来的利益；4）用证据说服顾客.AIDA模式是指一个成功的销售人员必须把顾客的注意力吸引或转移到产品上，使顾客对销售人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客的的购买欲望就顺之而产生，尔后在促使顾客采取购买行动。
该模式分四步：1）唤起注意;2）诱导兴趣;3）激发欲望;4）促成交易。
GEM模式是一种培养销售人员自信心，提高其说服能力的模式。
其关键是“相信"，即销售人员相信自己所推销的产品（G）；相信自己所代表的公司（E)；销售人员要相信自己（M）.3、论述、FABE模式用于产品介绍和销售的技巧：F、代表特征（feature):销售人员应以准确的语言详细向顾客介绍产品的性能、构造、作用、使用简易方便程度、耐久性、经济性、外观优点及价格等产品特征；若上述内容太多,可以事先打印成广告式宣传材料或卡片，以便在给客户介绍时将这些材料交给顾客，能节省顾客时间并减少顾客异议。
A、代表优点（advantage):销售人员应充分阐述产品优点，描述产品应如何使用，根据第一步骤的特征找出产品的特殊作用或是某特征的扮演的特殊角色或具有的特殊功能，找到差异点;若是新产品应务必介绍相对于老产品的差别优势；面对有较好专业知识的顾客,应以专业术语介绍，力求用词精确简练。
B、代表利益(benefit）：销售人员应在了解顾客需求基础上，把产品能给顾客带来的利益，尽可能多的列举给客户。
不仅要讲产品外表的、实体上的利益，更多要讲产品给顾客带来内在的、实质上的利益;在阐述时，还应观察顾客专注程度及表情变化，往顾客关注的主要方面多讲，用产品的特点和优点做支持，把产品利益与客户需求相结合更好的销售产品.E、代表证据（evidence)：销售人员在推销过程中要是真实的数据、案例、实物等证据，来印证上述一系列介绍，解决顾客的各种异议及疑虑，促成顾客购买。
4、处理顾客异议的技巧:1）但是法、2）直接否定法、3）飞去来器法、4）反问法、5）预先设防法证据法、6）优点补偿法、7）一笑而过法。
原则：避免争论、倾听顾客异议、避开枝节问题、处理异议不伤感情、回答异议简明扼要、选择好处理异议时机、以防为主、及时总结。
补充：认真倾听，真诚欢迎；重述问题，证明了解;审慎问题，保持友善；预测异议，予以预防；准备撤退，保留后路第八章销售区域与时间管理1、销售区域的概念：也称为区域市场或销售辖区，它是指在一段指定时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的总和.2、销售区域时间管理的方法有那些？1）制定每日、周、月计划。
2)对客户进行分析。
3）销售经理应对销售人员的的销售工作给与更多的帮助。
4）必须充分发挥计算机的作用,充分利用时间。
5）销售经理要加以指导。
第九章销售网络管理1、销售网络：是由销售网点与销售渠道所形成的信息共有、风险共担、利益共享的网络化销售系统。
2、赊销概念是信用销售的俗称.赊销是以信用为基础的销售,卖方与买方签订购货协议后,卖方让买方取走货物，而买方按照协议在规定日期付款或分期付款形式付清货款的过程。
3、设计销售渠道应考虑那些因素：1）目标顾客的消费行为。
2)产品的特征。
3）企业规模大小.4）市场范围5）竞争程度6)竞争对手的状况。
4、评价渠道的指标有哪些：1）经济性标准、2)控制性标准、3)适应性标准。
5、新型销售网络组织形式：1）特许经营组织、2）网上经营组织。
6、销售渠道的设计过程：1)分析顾客的服务需求、2）确定渠道的目标、3）列出备选方案、4）评价备选方案、5）确定渠道方案、6）渠道评估。
5）渠道管理中常见问题及对策？1）销售管理队伍及中间商的控制问题①建立完善的中间商管理控制制度，有清晰的管理层次；②对中间商的支持与合作；③注重自身销售队伍建设，抓住几张市场王牌.2）铺货与窜货问题①加强企业内部管理，堵住内部窜货源头；②加强销售网络的管理.3）回款问题①回款时间和信用额度鼓励；②将回款与销售结合起来。
第十章客户管理1、客户管理：是指对客户的业务关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而客户保持长久关系.2、客户关系管理（CRM）：是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
3、客户分析：是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。
4、客户满意度与忠诚度管理。
P2755、核心竞争力:是指企业整体所拥有的，决定企业持久开拓市场、增加销售额和创造利润的能力。
构成：1）商品力、2）推销力、3）网络力、4)组织力。
提高销售核心竞争力措施:1）实行整合营销战略，构建集成化的销售网络；2）加强销售队伍建设，提高团队销售能力；3）实行战略联盟，加强与客户的合作;4）制定客户锁定策略;5)建立互动式的电子化销售服务体系。
6、企业竞争力的基础：1、有形资源(人力、物力、财力）2、无形资源(技术、品牌、声誉、人际关系）第十二、十四章销售控制1、销售组织的效率评估.考评条件：①有明确的考评标准、②有完整的信息、③有科学权威的考评组织、考评原则：①实事求是、②重点突出、③奖优罚劣考评方法:①销售分析（比较分析、分级分析）、②成本分析（完全成本、边际成本)、资产回报分析（资产收益分析）。
2、销售人员的绩效考评。
客观考评一般是定量考评,能够最有效的考评销售人员的业绩。
内容：1、订单数、2、客户数3、销售访问数、4、工作时间及时间分配、5、费用、6、非销售活动、7、费用比率、8、客户开发和服务比率、9、访问比率。
考评方法指标：①产出指标、②投入指标、③比率指标主观考评一般是定性考评,主要用于考核销售人员的主要工作活动。
内容：①销售成果、②工作知识、③销售区域管理、④客户与企业关系⑤个人特点。
方法：①评分法、②图标尺度法、③BARS 法.。