与下属1V1沟通的关键方法---课后测试及答案

与下属1V1沟通的关键方法

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

•1、1V1沟通的阶段性会要求管理者每个季度与员工进行一次1对1的正式交流，阶段性会的主要内容是什么？（10分）

A聚焦具体的工作

B回顾和跟进工作完成情况，保证每个员工在“正确的做事”

C50%聊工作，包括目标、进度、挑战等；50%聊人，包括能力现状、发展计划等

D不必询问工作进展情况，简单关心人的情况即可

正确答案:C

•1、1V1沟通对团队及个人的价值有哪些？（10分）

A各种管理场景都能用，应用面广

B最快速可以改变员工状态，并产生持续动力的环节

C以绩效提升为目标，精准提效

正确答案:ABC

•2、1V1沟通对管理者来说，有哪些价值？（10分）

A帮助管理者了解事情的进展以及发现的问题

B帮助管理者督促个人更好的完成工作

C帮助管理者了解个人的情绪和状态

D帮助管理者和个人建立良好的信任关系

正确答案:ABCD

•3、在1V1沟通过程中，常常出现沟通会变“批斗会”的问题，原因有哪些？（10分）

A管理者缺乏沟通技巧

B管理者只关注事情，缺少对人的关注

C管理者只关注人，缺少对事情的关注

D管理者的心智模式是你要为我干活，你没有满足我的要求，我不开心

正确答案:ABD

•4、开展1V1沟通的关键动作有哪些？（10分）

A听：听事实、听情绪、听意图

B跟：回应事实，回应情绪，回应意图

C问：引领对话，找到共识，探讨解决方案

D汇：汇总观点，汇总结论，确认下一步和跟进措施

正确答案:ABCD

•5、管理者与绩效员工进行1V1沟通时，有哪些注意要点？（10分）

A给予赞赏与肯定

B给予更具挑战性的工作

C关注高绩效员工对团队的反馈

正确答案:ABC

•6、管理者与低绩效员工进行1V1沟通时，需要注意什么？（10分）

A评估员工的改变意愿，评估可发展性

B明确目标，制定提升计划

C表达为员工提供辅导和帮助的意愿

D提供指导，观察变化，关注员工可改进性/可发展性，管理上未雨绸缪

正确答案:ABCD

•7、开展1V1沟通的过程中，管理者如何打造适宜的沟通环境（10分）

A找到合适的对话环境

B多用积极的语言表达观点

C多提问，多倾听，营造对方的主人翁意识

正确答案:ABC

•1、1V1沟通指的是通过跟每一个团队成员1对1探讨事情进展以及个人发展，来改变员工状态，促进业绩提升的特殊沟通形式。（10分）

A正确

B错误

正确答案:正确

•2、开展1V1沟通的过程中，倾听是管理者尊重员工，让员工感受到共情的方式。

（10分）

A正确

B错误

正确答案:正确