超市防损培训(ppt42张)

话：总部：0755-2151 1111 商店：各店内资产保护部
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诚实培训
新员工入职培训 采购员诚实培训 供应商大会 供应商调查问卷
珍惜您的诚实
--- 这是您的选择!
安全知识
安全为何重要？
• 顾客，员工及家庭的精神和肉体痛苦 • 工资与赚钱能力的损失 • 顾客和员工对商店亲善感情的损失 • 商店工作成效的降低
案例二
商业受贿 2006年9月，原店务规划部一名高级管理人 员在任职期间，利用职务之便收受供应商贿 赂，因涉嫌商业受贿30万元，被检察机关批 准逮捕，判刑有期徒刑一年。
案例三
利益冲突
2007年5月，经调查发现购物广场采购部一名 分区高级管理层持有供应商公司24%的股份， 并利用职务之便，使其成为沃尔玛的供应商。 同月，另一名购物广场采购部的分区高级管理 层将亲属经营的公司引进沃尔玛，并多次接受 供应商的宴请。经公司管理层决定，该两名员 工被解聘。
“Integrity is a cornerstone of the Wal-Mart Culture. All of us must have it in our business dealings as well as our personal lives. What we have, has taken many years to create, but it is fragile and could easily be destroyed. Let’s protect it at all cost.”
使命和价值观
维护公司文化和政策, 评估公司运作风险,制 定有效策略，保护公 司的有形资产和无形 资产,保障商业的持续 发展。
工作职责

质量保证


安全管理

供应链食品安全监控 商场食品安全管理 食品安全培训教育 食品安全对外沟通宣传
闭路电视监控系统 防盗报警系统 电子商品报警系统 建筑物安全
资产保护知识培训（新员工入职 AssetProtectionTrainingforNewAssociates ）
UpdateFebruary2007
HOAPTraining
资产保护部
你将了解到：
使命和价值观
部门职能介绍
诚实培训 安全知识 食品安全
资产包括




人 公司价值观及文化 建筑物安全 商品,财产安全 声誉 商业持续性 信息安全
• 造成终身残废或损伤
……
了解身边的消防设施
烟感 手动报警按钮 紧急出口 疏散报警锁
疏散通道方向指示灯
出口疏散指示灯
自动喷淋头
灭火器
如何应对火警-报警
• 任何员工都有责任报警
使用对讲机或电话通知管理层 紧急情况下，用手击破最近的手动 报警按钮报警
必要时，拨打119或110报警
疏散
• 以下情况时应该疏散：
绝不要一心想着灭火，而将自己 置于危险之中，请记住：
火警铃响起 红色代码发布后
消防自动喷淋系统的喷头因火灾 已经爆开
员工的安全受到威胁时
员工是公司最宝贵的财富
如何进行疏散
•疏散的步骤：
遵循疏散指示灯的指引 选择最近的紧急出口撤离商店
到指定地点集合
等候管理层下一步的通知 紧急疏散图
•总部消防演习
如何穿越浓烟，走出生天？
灭火
在救火之前，先确认是否安全，
珍惜商业诚信，公司所做的选择
道德勇气奖 总裁信箱 道德行为规范/道德热线 公司政策 资产保护部调查组

资产保护部的角色
资产保护部是公司唯一授权进行诚实调查的部门
调查事实的真相 结果反馈给相应的管理层
跟进遗留问题
举报与保密原则
电子信箱：cnap@wal-mart.com 电
……详情请参阅《员工手册》
案例分享
2006年，深圳总部及各合资公司总共有 9人因为诚实问题被辞退，其中3人因触犯国 家法律被移交公安机关处理， 1人被判刑。
案例一
泄露公司商业秘密
2005年11月，通过调查发现原超市采购助理盗 用四位同事的电脑密码， 先后25次向公司外部 网站发送公司机密资料，包括新商品价格表、 降价信息、供应商联系电话、来货信息、培训 资料等，违反《公司商业机密信息处理》政策， 被辞退。 经公司管理层决定，该员工被解聘。
—— 大卫 . 格拉斯
David Glass
诚实的重要性
•自己的名誉
•别人的尊重、信任 •对你的忠诚
•与你的沟通
•建立良好的工作氛围 •为公司的各项规章制度、政策的执行提供保障
不诚实行为包括：
• 偷窃商品或公司财物 • 盗用公司时间 • 利用公司资源处理私人事务
• 伪造公司记录
• 接受供应商的馈赠或宴请 • 向非沃尔玛人员泄露商业机密 •藏匿商品延迟付款 •未经授权试吃
工作职责

内部调查


风险管理

诚信调查 成本控制 诚信文化推广



损失管理



帐面审核 盗窃/欺诈预防 程序检查
消防管理 职业安全与健康 顾客安全 环境保护 危机管理 运输安全
诚实是沃尔玛文化的基石
诚实
“诚实正直是沃尔玛文化的基石，我们所有人必须把它 运用到我们的业务甚至个人生活当中去。我们用了很多 年的时间去创造这种品德，但是不小心或者很容易就把 它破坏掉，我们要不惜成本的去保护它！”
案例四
违反人事制度和考勤制度
2006年12月，经调查发现总部设计部一名员工 利用上班时间出去喝酒，并让该部门其他员工 为其代刷下班卡，违反人事制度和考勤制度。 经公司管理层决定，该员工被解聘。
案例五
弄虚作假
2003年6月根据投诉进行调查，发现某店总经理为了 冲销售而弄虚作假，制造虚假销售，严重违反了操作 程序和公司政策，经公司决定，解除该总经理的职务， 并终止与其的聘用合同。
案例六
伪造公司记录
2004年8月，通过调查发现：某店HR经理张某，在为 新员工办理职业资格证书时，勾结外部中介机构，伪 造证书并从中获得非法收入人民币16,400元。 另外在当年7月，张某通过篡改发票，非法挪用员工的 周年体检费人民币14,150元。在进一步的调查后发现张 凌智在入职沃尔玛时提供的大学毕业证、学位证和律 师资格证都是伪造的。8月21日张某被长沙公安机关刑 事拘留接受进一步调查。