中层主管核心管理技能培训
中层主管核心管理技能训练培训教程
中层主管核心管理技能训练培训教程中层主管作为组织中最重要的角色之一，他们的主要任务是协调上级的指示和要求，与下属进行沟通和协调，确保团队的工作顺利完成。
因此，中层主管不仅需要良好的管理能力，还需要掌握各种管理技能和方法，以便更好地发挥他们的职能。
为此，许多公司提供“中层主管核心管理技能训练培训教程”，旨在提高中层管理者的管理能力和水平。
一、中层管理者的角色中层主管是组织中最具有挑战性和最棘手的工作之一。
他们需要实现组织的战略目标，同时也需要协调下级员工的工作，并与上级管理层进行沟通和协调。
中层管理者面临的挑战越来越大，因为他们必须承担组织的成功和失败的责任。
因此，中层管理者需要开发并应用一系列技能和方法，以便能够满足组织的日益增长的管理需求。
二、中层管理者的核心管理技能1. 沟通技巧：中层管理者需要具备出色的沟通能力，以便与上下级员工进行有效的沟通。
在沟通过程中，中层管理者需要注意语调、肢体语言和言语表达，以确保沟通双方都能理解彼此的意图。
2. 时间管理与优先级：时间是中层管理者最宝贵的资源之一。
因此，中层管理者需要有很好的时间管理技能，以便处理紧急任务和项目，以及规划自己的工作日程。
3. 领导力和激励：中层管理者应该具备良好的领导力和激励员工的能力。
他们需要带领团队一起努力工作，以完成组织目标。
同时，他们还需要鼓舞员工的士气，并激励员工为实现共同目标而努力工作。
4. 问题解决：中层管理者需要具备良好的问题解决技能，以便解决日常工作中出现的问题和挑战。
他们需要预见问题并采取措施预防，以免问题的恶化和影响到整个团队或组织的工作。
5. 市场洞察力：中层管理者应该具备必要的市场洞察力和前瞻性思维，以便更好地了解组织所处的市场环境和竞争状况。
只有这样，才能制定正确的业务战略和计划，以满足市场需求。
三、中层主管核心管理技能培训教程中层主管核心管理技能培训教程的目的是为中层管理者提供不同的技能和方法的培训，使他们能够更好地履行自己的管理职责。
中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
中层主管管理技能提升培训
制定工作计划并确保按时完成，避免拖延和紧急 情况下手忙脚乱。
压力管理
压力识别
中层主管需要学会识别工作中的压力来源，包括任务繁重、人际 关系等。
应对策略
采取有效的应对策略，如调整工作方式、寻求支持或进行放松活 动，以减轻压力。
保持平衡
保持工作与生活的平衡，避免过度疲劳和压力对身心健康的影响 。
领导力
培养自己的领导力，包括激励团队、建立信任和促进团队合作等方 面的能力。
影响力
通过积极的影响力来推动团队的发展和进步，而不是单纯地依靠职权 或命令。
2023-2026
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REPORTING
2023-2026
ONE
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中层主管管理技能提 升培训
REPORTING
CATALOGUE
目 领导力提升 • 管理与自我管理
PART 01
中层主管的角色与职责
中层主管的定义与角色
中层主管是公司组织架构中的重要一环，承担着承上启下的作用，既要对高层领导 负责，又要对基层员工进行管理。
资源分配
合理分配人力、物力和财 力等资源，确保团队在执 行任务时得到必要的支持 。
时间管理
有效地管理时间，提高工 作效率，避免拖延和浪费 。
领导与激励
建立信任
通过良好的沟通和表现， 建立起与团队成员之间的 信任关系，提高团队的凝 聚力和执行力。
激发潜力
了解团队成员的优势和潜 力，通过合理的任务分配 和培训计划，激发他们的 积极性和创造力。
包括创新思维、敏锐洞察、果断决策、有效沟通、灵活应变等。
变革领导力提升方法
中层主管核心技能培训
S:
S:
M:
M:
A:
A:
R:
R:
T:
T:
精品ppt模板供大家使用
思考题 你当前的目标是什么？ 达成此目标的手段是什么？
精品ppt模板供大家使用
有效授权技巧 • 授权是主管必须掌握的管理技巧 • 忙碌的主管
– 误区：职位越高越忙碌 – 考虑：你是忙碌的主管吗？
• 历史的反思
– 如 诸葛亮，雍正
绩效考核 三维：过去、现在和将来 人事决策和绩效改进 一年多次，根据需要随时治疗 公司高层、人力资源部、中层、员工 强调绩效循环 绩效标准设定、绩效反馈面谈 诊断、改进，其次才是评分 绩效伙伴关系 中层主管为下层制定 注重绩效观察的科学性和完整性 对事不对人，评估表现 双向沟通对话 上下共同制定切实、有效的绩效改进计划
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➢请思考一下问题
– 当你是基层人员时，你期望你的中层主管在哪 些方面给你帮助？
– 当你是基层人员时，您的主管在哪些方面给你 帮助最多？
– 身为一名经理人员，你认为应该在哪些方面协 助您的下属？您已做到了哪些？
– 您身为一名经理，您了解老总对您的期许吗？
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无法设定好目标的原因
➢定量与定性目标的问题 ➢多重目标的问题 ➢目标冲突的问题 ➢不了解好目标的特征
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练习
设定的目标必须符合SMART原则，你是否按SMART原则设定原则？
请你设定一个定量的目标
请你设定一个定性的目标
用SMART衡量（请你从设定的目标中找出SMART 各要点）
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自我评估表
自我评估我需要授权吗？ 是
否
中层管理培训5项关键技能ppt
中层管理者需要具备解决冲突和化解矛盾的能力，能够冷静分析问题，找到合适 的解决方案。同时，他们需要善于调解和平衡各方利益，促进团队内部的和谐与 合作。
02
团队协作能力
建立高效团队
明确团队目标
建立有效的沟通机制
确保团队成员对团队目标有清晰的认 识，并能够为之共同努力。
促进团队成员间的信息交流，及时解 决问题和消除障碍。
鼓励团队成员参与目 标设定过程，提高他 们的责任感和投入度 。
与团队成员沟通，确 保他们理解目标与个 人职业发展的关联。
激励和鼓舞团队成员
及时认可和奖励团队成员的优秀 表现，激发其积极性和创造力。
关注团队成员的需求和困难，提 供必要的支持和资源。
通过有效的沟通、反馈和指导， 帮助团队成员克服困难，提高绩
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识别关键问题
通过对信息和数据的分析 ，中层管理者需要能够迅 速识别出关键问题，并确 定解决问题的优先级。
制定解决方案
基于对问题的深入分析， 中层管理者应提出切实可 行的解决方案，为团队指 明方向。
评估风险和机会
风险评估
在做出决策时，中层管理者需要 全面评估潜在的风险和机会，以
便制定相应的应对措施。
持续学习和自我发展
总结词
随着商业环境的变化，中层管理者需要不断学习和自我发展，以适应新的挑战和机遇。
详细描述
中层管理者应保持好奇心和求知欲，不断学习新知识、新技能。通过参加培训课程、阅读专业书籍和文章、参与 行业活动等方式，不断提升自己的专业素养和领导能力。同时，反思和总结个人工作经验，发现自己的不足之处 并寻求改进。
详细描述
中层管理者需要学会制定明确的工作 计划，合理安排时间，并根据优先级 处理任务。使用时间管理工具和技巧 ，如番茄工作法、四象限法等，有助 于更好地管理时间。
提升中层主管执行力的培训资料
提升中层主管执行力的培训资料提升中层主管执行力的培训资料一、培训概述执行力是中层主管必备的核心能力之一，对于组织的顺利运行和目标实现至关重要。
本次培训旨在帮助中层主管了解什么是执行力、为什么需要提升执行力以及如何提升执行力等方面的内容。
通过本次培训，中层主管将能够建立起高效、有条理的工作习惯，提高绩效和团队合作能力，更好地实现个人和团队的目标。
二、为什么需要提升执行力1. 提高工作效率：拥有较高的执行力可以让中层主管更好地安排和管理工作，减少时间和资源的浪费；2. 增强团队协作：具备较高的执行力可以更好地与团队成员沟通和协作，提高工作效率和团队内部的和谐关系；3. 实现个人和团队目标：只有通过高效的执行力，中层主管才能更好地管理工作，实现个人和团队的目标；4. 提升职业竞争力：提高执行力可以帮助中层主管更好地胜任工作，增强自己在组织中的竞争实力。
三、如何提升执行力1. 设定明确的目标：中层主管应该明确自己的目标和团队的目标，建立起明确的计划，并主动跟进和推动工作；2. 建立良好的时间管理习惯：中层主管应该学会合理安排时间，根据工作的紧急程度和重要程度进行优先处理，避免时间的浪费；3. 增强沟通和协调能力：中层主管需要与上级、下属和同事保持良好的沟通，了解工作的进展和需求，协调团队资源，推动工作的顺利进行；4. 管理优先事项和应对压力：中层主管应该学会管理好各项工作的优先事项，合理分配工作时间和精力，增强处理紧急事务的能力，并采取有效的方式应对工作压力；5. 提高团队合作能力：中层主管应该注重团队的协作和合作，建立起互信和良好的工作氛围，共同协作实现目标；6. 学习持续进步和提升：中层主管应始终保持学习的态度，关注行业最新动态，参加培训和学习活动，不断提升自身的专业素养和能力。
四、培训重点和方法1. 培训重点：- 理解执行力的概念和重要性；- 消除执行力障碍，提高工作效率；- 增强团队合作能力，实现个人和团队目标；- 管理时间、压力和事务的技巧；- 培养持续进步和学习的习惯。
中层主管核心管理技能训练教程
中层主管核心管理技能训练教程中层主管是一个组织中非常重要的职位，他们在管理团队、促进团队合作和实现组织目标方面发挥着至关重要的作用。
然而，作为一名中层主管，并不是每个人都具备良好的管理技能。
为此，个人可以通过参加核心管理技能训练来提高自己的管理能力。
以下是一个可参考的中层主管核心管理技能训练教程，详细介绍了如何进一步提升个人的管理能力。
第一部分：领导力发展第一步：了解领导力概念和角色中层主管应该清楚自己的领导力角色，并了解如何在这个角色下有效地运用自己的技能和特质。
第二步：提高自己的领导能力学习有效的领导技能，如沟通、激励、目标设定和决策制定。
通过阅读相关书籍、参加研讨会和与其他经验丰富的领导者交流，进一步提升自己的领导能力。
第三步：建立和发展团队了解如何构建一个高效的团队，如何对团队成员进行有效的管理和激励，并了解如何管理团队冲突和解决问题。
第四步：培养自己的领导风格了解自己的领导风格，并学会根据不同的情况和团队成员的需求进行灵活调整。
学会倾听和接受反馈，以进一步改进自己的领导风格。
第二部分：团队管理和协作第一步：建立明确的团队目标了解如何设定明确的团队目标，以及如何与团队成员共享和解释这些目标。
确保每个团队成员对目标的理解和接受，并能够为实现目标做出贡献。
第二步：促进团队协作学习如何促进团队成员之间的协作和合作。
了解如何建立有效的沟通渠道，以便团队成员可以共享信息、解决问题，并共同努力实现团队目标。
第三步：管理团队冲突掌握处理团队冲突的技巧和策略。
学会识别和解决冲突，并帮助团队成员互相理解和接受不同的观点和意见。
第四步：激励和激励团队成员学习如何激励和激发团队成员的潜力。
了解不同的激励方式，并根据团队成员的需求和偏好来制定激励计划。
第三部分：绩效管理和决策制定第一步：制定绩效目标和标准学习如何为团队成员设定明确的绩效目标，并确保这些目标与组织的目标一致。
了解如何衡量和评估团队成员的绩效，以及如何给予及时和有效的反馈。
中层管理者的技能培训
不要设置常人做不到的职位
04
工作量合理
职位管理的原则
“事”——工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种“做事”的过程就是所谓的“工作流程”
不同岗位在“做事”的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级别、工作关系、任职资格等进行描述的文件——职务说明书
目标＝最终结果＝做什么？ 对目标的管理是部门管理全过程 对目标的评价只对最终结果，非过程性 目标是目标评价的主要依据，
01
02
目标和行动计划的区别
BSC MBO 量表
战略目标 分公司 KPI 部门KPI 岗位KPI
制度和 流 程 部门CPI 岗位CPI
最没用的词
经理是什么？
4、非常理？
3、条理化？
1、企业的杀手
2、被修理？
模块二 什么是合格的管理者?
B
A
C
辅助业务→回答经营层的咨询及对经营层提供建议
实施业务→部下没能力完成无法授权的工作
管理业务→充分利用资源，达到工作关系的目标
中层主管的角色与任务
现代管理者角色的四大转换
现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。 现代职业经理首先以教练的角色实施领导。
202X
严格管理与以人为本： 矛盾还是统一？
传统管理中权力与责任的关系及问题
现代管理中权力与责任的重新思考：从20：80 原则谈起
海尔的启示
权力与责任
单击此处添加副标题
6、I admit I made a mistake 我承认我做错的事 5、You did a good job 你的工作做的很好 4、What is your opinion 您的意见呢？ 3、If you please 请吧 2、Thank you 谢谢 1、We 我们
培训中层主管的核心管理技能
中层主管应掌握有效的压力缓解技巧 ，如深呼吸、放松训练和积极心态培 养等，以保持身心健康。
自我激励与成长
持续学习
中层主管应保持学习的热情和动力，不断更新知识和技能， 以适应不断变化的市场环境和工作需求。
自我激励
中层主管需要培养自我激励的能力，通过设定挑战性目标、 奖励自己等方式激发内在动力和工作热情。
中层主管需要与团队共同制定具体、可衡量的工作目标，确保
团队的努力方向与公司战略一致。
制定实施计划
02
为了达成目标，中层主管需要制定详细的工作计划，包括时间
安排、任务分工、资源需求等。
调整与优化计划
03
在实施过程中，中层主管需根据实际情况及时调整计划，以确
保目标的顺利实现。
决策分析与风险评估
识别与分析问题
中层主管需具备敏锐的洞 察力，及时发现并分析工 作中存在的问题和风险。
多方案选择与评估
在面对决策时，中层主管 需提供多种解决方案，并 对每种方案的优缺点进行 全面评估。
风险预测与应对
中层主管需对潜在风险进 行预测，并制定相应的应 对措施，以降低决策风险 和不确定性。
2023
PART 05
自我管理与提升
通过评估工具和反馈机制 ，了解中层主管的领导力 优势和不足。
培训与发展
针对中层主管的领导力短 板，制定培训计划和发展 项目，提升其领导能力。
跟踪与反馈
定期跟踪中层主管的领导 力发展情况，提供反馈和 建议，促进持续改进。
2023
PART 04
战略执行与决策
REPORTING
企业战略理解与转化
理解企业战略目标
养团队凝聚力和执行力。
中层主管需要从单一的职责定 位向全面管理转变，关注公司 整体运营和战略目标的实现。
企业中层主管管理技能提升培训(ppt 104页)
李主任：“报告部长，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 宋部长不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完 成？” 李主任面带难色地回答：“部长，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交 给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是 他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有 做好。”
关于授权的讨论 14
请在理解授权内涵的基础上,通过小组 讨论，分别列举出授权的前提条件、优点 、障碍及其具体方法，至少5条以上。
每个小组4－7名学员; 活动时间：10分钟; 请选出一名代表介绍讨论结果。
授权的前提条件 14
1。权力具有可授的特征：
人、财、物的递增性
2。下属具备专业技能 3。下属具有“受权”的需要 4。授权之前有沟通并达成共识 5。授权后有明确的行为准则 6。领导具有授权的意愿 7。领导具备授权的能力
缺点
专横跋扈 缺乏自主 互动太少 惟命是从
缺点
唠叨不停 婆婆妈妈 干涉过多 信任不足
情境领பைடு நூலகம்风格的特点
13
S3：参与式
优点
关怀部属 自主思考 支持鼓励 察纳雅言
优点
S4：授权式
独立自主 充分信任 发挥自如 完全尊重
缺点
浪费时间 人多嘴杂 推诿责任 缺乏教导
缺点
放牛吃草 缺乏指示 难以控制 逾越权限
案例六
34
人力资源计划
人力资源处雷副总某天参加一场研习会，会中许多公司 提出员工职业生涯规划的观念，雷副总也深有同感，回公司后一 直思索着自己公司也应该朝这个方向发展，但是必需先提出一份 计划报告书给总经理参考，才能有进一步的行动。
物业公司中层主管核心管理技能培训
中层主管的核心管理技术一培训主题：中层主管的核心管理技术二培训目的：明确中层管理者的职责、要求，提高管理能力。
三培训时间： 1 小时四培训方法：故事分享、讲解和商讨五、培训内容：中层领导者在一个公司中有侧重要的地位，他们在工作中起着承前启后的作用。
从实质上来说中层领导者是经营者的替身，所以，他们一定能够站在经营者和上级的立场来思虑问题，知足上级的期望。
同时，每其中层领导者又都饰演着四个层面的角色，即上级、部下、同事和自我。
如何最大限度地发挥作用，使团队绩效达到最正确，这是他们必-- -须要解决的问题，也是他们的本员工作要求。
所以，作为一名中层主管领导就一定拥有较强的管理能力，其管理能力的高低在公司的管理系统中就显得极为重要。
这要求中层主管一定要掌握较全面的管理技能，综合其工作的特征概括起来主要有以下八点：1）交流技巧交流在公司中无处不在，不论是与上级、部下、同事、客户仍是供给商打交道，都离不开交流。
中层领导每日 70％以上的时间都在进行交流，能够说领导者在很大程度上是一个交流者。
提高交流技巧，要掌握四个方面的技术：陈说技巧，即如何有效地表达自己的看法；提问技巧，即过去的领导者懂得如何去说，将来的领导者要懂得如何去问；倾听技巧，即会听的人材能采集到更多有效的信息；反应技巧，即如何赐予员工正面和修正性的反应。
2）时间管理忙繁忙碌的领导者可否忙得其所，就要看自己的时间管理技术了。
高效的领导者懂得：依据 20／80 原则将自己的主要精力集中在那些大事要事上；充足运用时间管理的工具，如待办单、工作计划表；摒弃各样浪费时间的坏习惯，如迟延、不按时、无计划等。
3）受权技巧领导的实质就是经过他人来达成工作，也就是要经过有步骤地受权来达成工作任务，一个领导者假如没有学会受权，那就等于没有在进行管理。
受权是全部成功领导者身上所拥有的一种共同的职业习惯。
孔子的学生子贱有一次受命担当某地方的官吏。
当他就任此后，却经常抚琴自娱，不论政事，但是他所管辖的地方却治理得有条不紊，民兴业旺。
中层主管核心管理技能培训
反馈我们自己的绩效；
有利于薪酬管理；
可以清晰员工的优缺点；
建立完善的人力资源管理文件及档案；
对绩效的识别和确定；
组织发展进行决议；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
晋升人才的有力参考；
个人和团队的工作业绩评价；
职位分析和工作目标决策；
培训需求分析。
第三节 绩效评估的目的
第四节 中层领导在绩效考评中的作用 及角色 1、督导员工做好绩效目标； 2、负责对员工进行绩效观察及跟踪； 3、负责每月一次的绩效评估及诊断； 4、对员工进行绩效面谈； 5、负责对上做有效沟通，对内其他部门搞好服务工作； 中层主管是我们绩效考核的主人翁，是主要 角色，绩效考核的整个流程是依靠中层主管完成， 绩效考核时中层管理的职责份内的工作。
第四讲 中层主管的授权技能
第五讲 绩效管理及考评
第七讲 如何打造高绩效团队
第一讲 中层主管的角色定位
第一节 中层管理的角色 1、是下级（服从、执行、受训、协助者） 2、是上级（公司代言人、计划者、指挥者、监督者、授 权者、培育者、激励者） 3、内部服务者（内部客户、支持配合者） 第二节 管理者的管理技能结构 1、自我管理（影响力） 2、工作任务管理（执行力） 3、员工和队伍管理（领导力） 4、非财务人员的财务管理（利润、绩效、竞争力） 请记住： 若没有功劳，就没有苦劳，更没有疲劳！
中层主管核心管理技能培训 二零一一年二月十日
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演讲人姓名
目 录
第二章 机构组织
第六讲 员工培育
第一讲 中层主管的角色定位
第二讲 中层主管的心智修炼
第三讲 中层主管的职业生涯规划
中层主管核心管理技能训练教程共57页
第一讲中层主管核心管理技能导论中层主管在企业里的重要作用本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。
在进入主题之前，我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。
1.企业的支柱每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。
但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。
这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。
2.落实执行力的关键Æ好企业与差企业的最大区别早在20世纪70年代末80年代初，管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。
经过长期、大量的调查考证，管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划，而且能将好的规划落实到位。
而差企业尽管拥有同样好的战略规划，但往往不能落实，或落实时发生了很大的偏差。
Æ执行偏差的根源执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要是来自企业中层。
因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁，发挥着承上启下的作用。
只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工，才能保证战略目标的实现。
事实证明，中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。
中层主管执行力差的原因及解决方案1.半路出家目前，企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。
这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。
但他们身上存在一些明显的通病：Æ缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；Æ在担任中层主管后不能及时转换角色。
【案例】目前国内很多企业都存在一种有趣的现象：级别越高的领导越忙碌。
究其原因，一方面是因为企业发展的成熟度还不够；另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用，没有具备基本的管理方法和技巧。
2.现代管理解决方案为了解决这一问题，管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动，设计了名为“管理者训练项目”（Manager Training Program，MTP）的课程，该课程属于通用课程，适合培训各行各业的中层主管。
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如何提高团队的效率
一、主动积极的倾听 二、相信员工 三、以事实为依据 四、同意所同意的事 五、施于相应的压力
衡量自己在团队中的领导力
第二节 授权的好处
• 1、能抽出时间关注更重要的事； • 2、减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，让内部工作流程 更加顺畅； • 3、激励员工，让下属有一种独立自主的空间，让他们有独 立完成任务的能力，让他们有成就感，更加的投入工作。 • 4、避免下属养成工作惰性。
授权不是放弃权利，不是授责，主要责任还是在主管 身上。根据不同的阶段和所有对象，管理分为四个阶段。1、 命令式；2、教导式；3、支持式（也命令）；4、授权式；
第三节 绩效评估的目的
1、反馈我们自己的绩效； 2、有利于薪酬管理； 3、可以清晰员工的优缺点； 4、建立完善的人力资源管理文件及档案； 5、对绩效的识别和确定； 6、组织发展进行决议； 7、晋升人才的有力参考； 8、个人和团队的工作业绩评价； 9、职位分析和工作目标决策； 10、培训需求分析。
第六讲 员工培育
企业应为员工提供良好的培育环境。
1、良好的培育是企业对员工的一种福利； 2、建立培训体系是提升企业竞争力的核心工 作之一； 3、中层管理人员应该成为企业内部培训师。
第七讲 如何打造高绩效团队
中国人平均智商IQ很高，但缺乏合作意识，整 体执行力较差。全世界最顶尖的科学家有三分之二是 华人 第一节 团队的价值 实例1、美国篮球比赛冠军队总是战胜梦之队。（缺乏 配合意识，以自我为中心意识强） 实例2、智商120分的6人，组合在一起智商是60分； 实例3、能拉85公斤重的6个人能拉动383KG，而理 论上应该是510KG。(没有整齐划一、没有同时在一点 上发力)
一、我做了哪些事情带动了团队的自尊？ 二、我是否建立了本团队的规范呢？ 三、我如何给予团队适当的奖励？ 四、我做好授权和支持了吗？ 五、我做到关怀和关心团队成员了吗？ 六、我有没有建立团队流程呢？
唐吉兵
1、单向的（命令式的） 2、双向的 （沟通式、指令式） 3、充分沟通、相互交流（支持式） 4、授权式
四、高效团队的建设四大要素
1、要有针对性的目标； 2、明确职责，分工明确； 3、程序、共同同意并遵守的流程（价值观） 4、彼此信任，相互支持。
第四节 解决团队问题的七个布骤 描述问题也要符合SMART要求，明确清 晰、具体。
职业选择三问
1、我喜欢吗？ 2、我有潜质吗？ 3、是否能获利？ 人生成功职业管理四部曲：
1、设定目标，清晰目标 2、形成积累 3、局部优势 4、临界突破
将所有的优势集中在一点上形成核心竞争力
第四讲 中层主管的授权技能
第一节 为什么要授权
新的时代呼唤教练型领导，侧重于授权、 激励和培训。 在很多企业里有一种现象就是，越往上 层的领导就越忙碌。一方面说明企业发展还不 够成熟，流程不够完善，成员成长环境还不良 好。其中一条与没有很好对下层授权有着密不 可分的关系。
第四节 中层领导在绩效考评中的作用 及角色
1、督导员工做好绩效目标； 2、负责对员工进行绩效观察及跟踪； 3、负责每月一次的绩效评估及诊断； 4、对员工进行绩效面谈； 5、负责对上做有效沟通，对内其他部门搞好服务工作；
中层主管是我们绩效考核的主人翁，是主要 角色，绩效考核的整个流程是依靠中层主管完成， 绩效考核时中层管理的职责份内的工作。
中层主管核心管理技能培训
二零一一年二月十日
目
录
第一讲 第二章 机构组织 中层主管的角色定位
第二讲 中层主管的心智修炼 第三讲 中层主管的职业生涯规划 第四讲 中层主管的授权技能
第五讲 绩效管理及考评
第六讲 员工培育 第七讲 如何打造高绩效团队
第一讲 中层主管的角色定位
第一节 中层管理的角色
1、是下级（服从、执行、受训、协助者） 2、是上级（公司代言人、计划者、指挥者、监督者、授 权者、培育者、激励者） 3、内部服务者（内部客户、支持配合者）
第二节 管理者的管理技能结构
1、自我管理（影响力）
2、工作任务管理（执行力） 3、员工和队伍管理（领导力） 4、非财务人员的财务管理（利润、绩效、竞争力）
第二节 我是我认为的我
现在的状态是过去的努力，现在的努力决 定将来的状态 你想象你是什么你就是什么 我是一切的根源 决心决定成功 没有什么不可能
第三节 每天进步一点点
抛弃不好的习惯（不打牌、少打游戏、少上网看无聊的新闻）
多学对自己有用的书（自我培训、自我加压、自我修炼）
第三节 如何打造优秀团队
一、多多开会，日本人说业绩是开会开出来的。 会议目的： 1、增强执行力，增加领导意图的灌输； 2、多开会，多多的监督、检查、汇报、述职； 3、教育、培训、提升。
二、高绩效团队的特征
清晰目标
学习技能 相关技能 内部支持
一致承诺
相互信任 充分授权
良好沟通
外部支持
三、团队发展的四个阶段
第五讲 绩效管理和考评
第一节 绩效管理常见的误区
误区一：绩效管理是中层领导配合绩效部门的工作。 纠 正：绩效管理是中层领导的主要工作之一，是作 为对本部门员工工作考核、提高改善的一个重要载体。 误区二：绩效考核的目的是评定过去，只在于奖金、 评级、升迁。 纠 正：绩效考核的目的是评定过去，着眼未来，力 求改善，并通过绩效改善计划完成各项培训达到完成 理想的职业生涯。从而促进整个团队全面的发展。
第四节 山不过来我就过去ຫໍສະໝຸດ 公没必要将山移走（破坏环境、劳命伤财。
做人要有弹性、不能硬碰硬)
三级光明思维理论
A.要用辩证法看问题（任何事情都有长短、有好 坏） B.运动是绝对的、静止是相对的（事物是不断发展 变化的） C.保持一颗平常心宠辱皆忘、不以物喜、不以己悲、 身处顺境不忘形、身处逆境不气馁
第二节 职业生涯阶段划分
按时间分
• • • • 1、探索期 2、立业期 3、维持期 4、离职 30岁之前（学徒） 30-45岁之间（同事、熟练工） 45-60岁之间（导师、传、帮、带） 60岁（元老级）
按职业类型分
1、 现实型 （工程师类、手艺类、国宴厨师、理发师） 2、艺术性 （画家、作家、舞蹈家） 3、调研型（科学家、工程师） 4、社会型（社会活动家） 5、企业型（企业家、大商人） 6、事务型（大总管、后勤保障）
请记住： 若没有功劳，就没有苦劳，更没有疲劳！
第二讲 主管的心智修炼
第一节 态度决定一切
出现问题多找内因 要勇于接受任务和挑战 要阳光、积极、豁达，不要悲观、消极狭隘 积极的态度是鲜花，消极的态度是野草
•
但丁说“每一个人都有一个心灵花园”我们要经 常打理，要给鲜花施肥、浇水，否则就会野草丛生。
优秀中层的十大工作方式
全力以赴 有责任心 谦和诚信 有领导力 低调踏实 注重细节 支持上司 力挽狂澜 有创新力 坚忍不拔
第三讲 中层干部职业生涯规划 （职业管理）
第一节 为什么平庸？
没有目标 随波逐流 目标太大 挫伤锐气;目标太小 浪费潜能 没有紧定目标、缺乏坚持不懈； 背离时代 方向错误
第二节 绩效管理循环PDCA
1、设定目标（制定工作计划） 设定目标的七个步骤 A.正确理解公司目标，并向下属传达 B.制定符合SMART原则的目标 C.检验目标是否与上司目标一致 D.列出可能的问题和相应的解决方法 E.列出实现目标所需要的技能和必要的授权 F.列出达成目标所需要的资源 G.确定目标完成所需要的日期 2、绩效观察，跟踪；3、评估、诊断、找出差距，找到改善方法； 4、绩效面谈和改进。（帮助员工制定绩效改善方法）
第二节 什么是团队
有共同目标、有明确的角色分工，彼此间相 互协作的组织。 问题：1、公共汽车上的人们叫什么？ 2、旅游车上的人们叫什么? 3、伊拉克战车上的士兵叫什么？
团队形成的特点
1、有共同的目标； 2、资源充分的共享，而且积极进行互动和 沟通； 3、成员在各方面都具有一定的专长，角色 是相互补充的，相互协作的； 4、共同的价值观和愿景。