保管员绩效考核表

保管员指标考核表
一、业绩指标
1．入库货物准确率
指标名称
入库货物准确率
适用岗位
保管员
指标定义
所管辖库区的当期入库货物准确目标完成情况。
设立目的
引导保管员准确清点验收入库货物行为，实现入库货物无差错目标。
计算公式
入库货物准确目标完成率＝实际入库数量、品种、规格/准运证单据数量、品种规格，若：
入库准确目标低于100％，不得分；
入库准确目标低于100%，每少一个百分点，扣1分；
考核得分为：完成率×100
最高得分不超过10分。
相关说明
考核得分为完成率×100
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
财务处、入库台帐
统计方式
数据
2．出库货物正确率
指标名称
出库货物目标完成率
适用岗位
保管员
指标定义
所管辖库区的当期出库准确目标完成情况。
设立纬度
1、外部客户满意度
计算公式
1、外部客户满意度按客户对客户经理、稽查员、送货员或其他涉及外部沟通的岗位，客户对其人员的满意度；
酌情进行加分或减分。最高得分不超过6分。
相关说明
１．适用岗位：各部门和岗位所有岗位。
２．考核权重：对于沟通服务工作较多的岗位，考核权重应较大。
３．因满意度调查不易经常进行，建议每半年或一年进行一次。
计算公式
采用扣分制的办法，如出现以下失误，进行扣分：
出现重大事故，但能及时挽回，未造成严重后果，一次扣_3_分；
出现重大事故，并造成严重后果，一次扣_8_分；该项总分为8分。
相关说明
１．适用岗位：工作性涉及人、财、物等安全问题的岗位
２．考核权重：视管理需求。
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
不能及时提供信息，但未造成严重后果，一次扣_3_分；
不能及时提供信息，且造成严重后果，一次扣_5_分；
提供信息不准确，但未造成严重后果，一次扣_3__分；
提供信息不准确，且造成严重后果，一次扣__5_分；
扣分本指标内封顶。该项总分为10分。
数据收集与核对
部门负责人、其他部门
统计周期
月度
数据来源
部门记录、抽查
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
半年、年度
数据来源
市场调查
统计方式
数据
四、内部管理指标
1、信息收集与反馈
指标名称
信息收集与反馈
适用岗位
保管员
指标定义
各部门收集各自业务信息和向相关部门提供信息支持的工作情况
设立目的
引导该岗位员工加强对信息的敏感与分析、反馈能力，加强公司信息循环系统的建设。
设立纬度
1、内容完整性（工作总结、宣传报道等） 2、及时性、准确性
2、根据购货合同及时安排储位，没及时安排的一次扣2分；
3、入库单开据不及时、不准确的一次扣2分。
最高得分不超过8分。
相关说明
采取抽检扣分制。
依据管理重点对不同岗位设置不同权重。
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
购货合同、准运证、随货同行
统计方式
定性、定量
2、出库管理：
指标名称
仓库出库管理
适用岗位
统计方式
定量、定性
2、工作计划完成率
指标名称
工作计划完成率
适用岗位
保管员
指标定义
工作计划内工作及其它临时性工作的完成情况。
设立目的
提升工作的计划执行力及突发事件的处理能力。
计算公式
若出现一下情况进行扣分：
1.未完成重点工作，每缺一项重要工作扣3分，
2.未完成次要工作，每缺一项扣2分
3.完成工作效果与预期相比出现较大负面偏差，重点工作，每项扣2分；次要工作每项扣1分；
工作检查、投诉
统计方式
数据
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
工作检查、投诉
统计方式
数据
4、重大管理事故发生次数与后果
ห้องสมุดไป่ตู้指标名称
重大管理事故发生次数与后果
适用岗位
保管员
指标定义
部门内发生安全事故、贪污、受贿、挪用公款、机密资料流失等管理事故的次数与造成后果的严重性。
设立目的
提高管理质量，降低公司的经营风险。
考核纬度
１．次数 ２．后果的严重性
设立目的
引导保管员准确将出库货物清点、核对准确行为，实现帐物相符。
计算公式
出库货物正确目标完成率＝实际出库数量、品种、规格/配送预提单据数量、品种、规格，若：
出库准确目标低于100％，不得分；
出库准确目标低于100％，每少一个百分点，扣2分；
考核得分为：完成率×100
最高得分不超过10分。
相关说明
考核得分为完成率×100
统计方式
数据
二、业务管理
1、入库管理：
指标名称
仓库入库管理
适用岗位
保管员
指标定义
按购货合同、准运证等票据对入库货物进行验收入库。
设立目的
把好入库验收关，保证入库货物与购进货物吻合。
设立纬度
1入库验收2核对品种、数量3储位安排4开据入库单入账
计算公式
1、每次接收入库卷烟都做到认真清点数量，核对品牌、规格；接收错一次2分；
仓库温、湿度控制目标完成率＝实际仓库温、湿度/记录表记录的温、湿度，若：
仓库温、湿度控制准确目标低于100％，不得分；
仓库温、湿度控制准低于100%，每少一个百分点，扣2分；
考核得分为：完成率×100
最高得分不超过10分。
相关说明
考核得分为完成率×100
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
温湿度记录
扣分在本指标得分内封顶！该项总分为6分。
相关说明
１．适用岗位：各岗位
２．考核权重：视管理需求．
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
工作记录
统计方式
定性
3、制度规范执行差错率
指标名称
制度规范执行差错率
适用岗位
保管员
指标定义
各部门执行公司相关制度规范的正确性、规范性。
设立目的
提高对制度的实际运用水平,促进规范化管理水平
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
财务处、出库台帐
统计方式
数据
3．仓库温、湿度控制目标完成率
指标名称
仓库温、湿度控制目标完成率
适用岗位
保管员
指标定义
所管辖库区内的仓库温、湿度控制目标完成情况。（标准为55—65%）
设立目的
引导保管员控制仓库温、湿度行为，实现仓库温、湿度控制在标准范围。
计算公式
提高服务意识，稳定与客户的沟通合作关系
计算公式
根据阶段性管理要求设置指标纬度以及指标权重和分值
设投诉容忍值为0次。超过容忍值，进行扣分；
i.外部客户投诉，一次扣5分；
ii.内部客户投诉，一次扣3分；
本指标扣分封顶。最高得分不超过6分。
相关说明
１．适用岗位：各部门和岗位所有岗位。
２．考核权重：对于沟通服务工作较多的岗位，考核权重应较大。
考核纬度
１．规范性 ２．后果的严重性
计算公式
采用扣分制的办法，如出现以下失误，进行扣分：
操作违反相关制度规范规定，但后果不严重，一次扣_3_分；
操作违反相关制度规范规定，且后果严重，一次扣_5_分；
本项指标扣分封顶。该项总分为6分。
相关说明
１．适用岗位：需要按照严格的制度、规范进行工作的所有岗位
２．考核权重：视管理需求。
相关说明
1、内容完整性
工作总结，要求按时完成、内容全面。不按时者扣2分，内容不很全面者，扣3分；内容严重不全面的，扣5分；
宣传报道，按分解目标完成。不按时者扣2分，内容不合格者，扣3分，内容严重不合格者扣5分；
2、及时性、准确性
要求能够及时、准确地向上级主管、其它部门提供其需求的信息。如出现以下情况进行扣分：
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
库存盘点表、温湿度记录、110设撤防记录、安全检查记录
统计方式
定性、定量
三、客户指标
1、客户投诉率
指标名称
客户投诉率
适用岗位
保管员
指标定义
与各部门有业务合作关系的外部客户、以及公司内部各部门、各县（区）局的全部岗位，因不满其服务工作，对其投诉的次数。
设立目的
最高得分不超过8分。
相关说明
采取抽检扣分制。
依据管理重点对不同岗位设置不同权重。
数据收集与核对
直接上级
统计周期
月度
数据来源
卷烟预提单、卷烟总领单、库存商品台帐
统计方式
定性、定量
3、库存管理：
指标名称
仓库库存管理
适用岗位
保管员
指标定义
储位管理、在库养护、库存盘点、仓库安全控制情况。
设立目的
做好在库卷烟的保管、养护和安全管理，保证在库卷烟安全和帐物相符。
３．容忍值：沟通服务工作较多，容易被投诉的岗位，其容忍值应相应大些。
数据收集与核对
部门负责人
统计周期
月度
数据来源
市场调查、部门统计
统计方式
数据
2、客户满意度
指标名称
客户满意度
适用岗位
保管员
指标定义
与各部门有业务合作关系的外部客户、以及公司内部各部门、各县（区）局，对其工作的评价
设立目的
提高服务意识，稳定与客户的沟通合作关系
保管员
指标定义
按卷烟预提单配发出库卷烟。
设立目的
把好出库审核关，保证出库货物与卷烟预提单吻合。
设立纬度
1根据卷烟预提单配货；2核对出库卷烟品种、数量；3遵循“先进先出”原则；4出库商品台帐。
计算公式
1、每次按卷烟预提单配发出库卷烟；配发错一次扣3分；
2、遵循“先进先出”出库原则，没遵守的一次，扣2分；
设立纬度
1储位安排2仓库温湿度控制3库存盘点 4、仓库安全
计算公式
1、仓库温湿度控制在标准范围内，没达在标准范围的一次扣2分；
2、每周库存盘点一次，没盘点的一次扣3分；
3、仓库安全通道、110设防等安全管理不到位的一次扣2分。
最高得分不超过8分。
相关说明
采取抽检扣分制。
依据管理重点对不同岗位设置不同权重。