工程项目管理小抄

二、 简答题
1、工程项目具有哪些特点？
答：具有特定的对象；有时间限制；有资金限制和经济性要求；一次性；特殊的组织特点有哪些？
答：项目管理理论、方法、手段的科学化；项目管理的社会化和专业化；项目管理的标准化和规范化；项目管理国际化。
14、产生工程索赔的原因主要有哪些？
答：由于业主没能正确地履行合同义务；由于业主行使合同规定的权力而增加了承包商的花费和延长了期，按合同规定应该给予补偿；由于某一个承包商完不成合同责任而造成的连锁反应；由于环境的变化。
15、工程项目风险具有哪些特点？
答：风险的多样性；风险在整个项目生命期中都存在，而不仅在实施阶段；风险影响常常不是局部的，而是全局的；风险有一定的规律性。
6、 工程项目组织有哪几个层次？
答：项目所有者或项目的上层领导者；项目管理者，即项目组织层；具体项目任务的承担者，即项目操作层。
7、 工程项目组织的设置和运行必须符合什么原则？
答：目标统一原则；责权利平衡；适用性和灵活性原则；组织制衡原则；保证组织人员和责任的连续性和统一性；管理跨度与管理层次；合理授权。
15、工程项目中导致工期拖延的原因有哪些？
答：工期及相关计划的失误；边界条件的变化；管理过程中的失误；其他原因。
16、解决工期拖延有哪些主要措施？
答：基本策略：采取积极的措施赶工，以弥补或部分地弥补已产生的拖延，不采取特别的措施，在目前进度状态的基础上，仍按照原计划安排后期工作。可以采取的赶工措施：增加资源投入，重新分配资源，减少工作范围，改善工具器具以提高劳动效率；提高劳动生产率，主要通过辅助措施和合理的工作过程，将部分任务转移，改变网络计划中工程活动的逻辑关系，将一些工作包合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，修改实施方案。
3、 工程项目目标系统具有哪些特点？
答：项目目标系统有自身的结构；完整性；目标的均衡性；动态性。
4、 工程项目具有什么样的系统特点？
答：结合性；相关性；目的性；开放性；动态性；新颖性；复杂性；不确定性。
5、 工程项目环境调查的主要内容有哪些？
答：社会的政治环境、社会的经济环境；社会的法律环境；自然条件；项目基础设施、场地周围交通运输、通讯；项目各参加者的情况；其他方面；同类工程的资料。
11、管理跨度：是指某一组织单元直接管理下一层次的组织单元的数量。
12、管理层次：是指一个组织总的结构层次。
13、项目管理组织：是在整个项目中从事各种管理工作的人员的组合。
19、成本模型：是指人们在网络分析的基础上将计划成本分解落实到各个项目单元上，直到网络上的工程活动，将计划成本在相应的工程活动的持续时间上平均分配，这样可以获得“工期---累计计成本”曲线。
9、P218
10、简述投标文件分析的内容。
答：投标书及各个文件的有效性、完备性、正确性分析；报价分析；施工方案和进度计划分析；投标人的项目组成员状况，特别是项目经理与工程师的年龄、经历、学历及工程实践经验；企业资信及能力；其他因素。
11、全面风险管理有哪些内容？
答：确定项目的风险的种类，即可能有哪些风险发生；风险评价，即评估风险发生的概率及风险事件对项目的影响；制定风险对策措施；在实施中的风险控制。
24、工程验收一般分为（检查阶段）（试验阶段）（移交阶段）等阶段。
25、现代工程中最典型的合同类型有（单价合同）（固定总价合同）（成本加酬金合同）（目标合同）。
26、工程招标方式有（公开招标）（议标）（邀请招标）等。
27、全面风险管理包括（项目全过程）（对全部风险）（全方位）（全面的组织措施）。
16、工程变更主要有哪几种？
答：目标的变更；工程技术系统的变更；实施计划或实施方案的修改；其他，如投资者的退出。
三、填空题：
2、工程项目管理的目标体系由（功能）（进度）和（费用）构成。
5、工程项目目标管理，其目标因素按性质分可分为（强制性目标）和（期望的目标）；按目标因素的表达可分为（定量目标）和（定性目标）。
10、进度拖延的原因主要有哪些？
答：工期及相关计划的失误；边界条件的变化；管理过程中的失误；其他原因。
11、在实际工作中经常采用哪些赶工措施？
答：增加资源投入，重新分配资源，减少工作范围，改善工具器具以提高劳动效率；提高劳动生产率，主要通过辅助措施和合理的工作过程；将部分任务转移；改变网络计划中工程活动的逻辑关系；将一些工作包合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作包合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，达到缩短工期；修改实施方案。
20、常用的网络形式有（双代号网络）和（单代号搭接网络）。
21、工程项目中所采用的采购方式主要有（直接购买）（供求双方直接洽商，签订合同，并按合同供应）（采用招标的方式）。
22、项目实际工期和进度的表达方式有（用横道图反映项目进度状况）和（用网络反映工程进度状况）。
23、涉及工程质量方面的设计质量包括（工程的质量标准）（设计工作质量）两方面。
10、工程项目目标系统具有（项目目标系统有自身的结构）（完整性）（目标的均衡性）（动态性）四个特点。
11、工程项目目标系统是（抽象）系统，它由（项目任务书）（技术规范）（合同文件）等说明。
13、工程项目具有（结合性）（相关性）（目的性）（开放性）（动态性）（新颖性）（复杂性）（不确定性）等系统特征。
3、简术项目经理应具备的素质、能力和知识结构。
答：素质：他必须具有很好的职业道德，必须有工作的积极性、热情和敬业精神，勇于挑战，勇于承担责任，努力完成自己的职责；要有创新精神、发展精神，有强烈的管理愿望，勇于决策，勇于承担责任和风险，并努力追求工作的完美，追求高的目标，不安于现状；为人诚实可靠，讲究信用，敢于承认错误，言行一致，正直，办事公正，公平；任劳任怨，忠于职守；有合作精神；具有很高的社会责任感和道德观念，高瞻远瞩，具有全局的观念。能力：具有长期的工程管理工作经历和经验，特别有同类项目成功的经历，对项目工作有成熟的判断能力、思维能力、随机应变能力；处理人事关系的能力；有较强的组织管理能力；较强的语言表达能力，谈判技巧，个性和说服能力，在国际项目中还需要有应用外语的能力；在工程中能够发现问题，提出问题，能够从容地处理紧急情况；应有可变性和灵活性。知识：要接受过大学以上的专业教育，他必须具有专业知识，一般来自工程的主要专业，需要广博的知识，能够对所从事的项目迅速设计解决问题的方法、程序，能抓住问题的关键、主要矛盾，识别技术和实施过程逻辑上的联系。
8、解决成本超支有哪些措施？
答：寻找新的、更好、更省的、效率更高的技术方案，采用符合规范而成本较低的原材料；购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品；重新选择供应商，但会产生供应风险，选择需要时间；改变实施过程，在符合工程要求的前提下改变工程质量标准；删去工作包，减少工作量、作业范围或要求；变更工程范围；索赔。
补充部份
一、 名词解释：
2、项目建议书：是对项目目标系统和项目定义的说明和细化，同时作为后继的可行性研究、技术设计和计划的依据，将目标转变成具体的实在的项目任务。
8、项目结构分解：是将项目行为系统分解成互相独立、互相影响、互相联系的工程活动，在国外的项目管理中人们将这项工作分解结构。
12、成本控制的主要工作有哪些？
答：成本计划工作；成本监督；成本跟踪；成本诊断工作；其他工作。
13、成本超支的原因主要有哪些？
答：原成本计划数据不准确，估价错误，预算太低，不适当地采用低价策略，承包商报价超出预期的最高价；外部原因：上级、业主的干扰，阴雨天气，物价上涨，不可抗力事件等；实施管理中的问题；工程范围的增加，设计的修改，功能和建设标准提高，工作量大幅度增加。
12、在您所从事的工程项目中，影响最大同时又是最常见的风险因素有哪些？通常有哪些对策措施？
答：P251
13、论述多级分包对项目控制的影响？为什么我国要禁止多级分包？
答：P79
14、正式沟通有哪些形式？
答：项目经理与业主的沟通；项目管理者与承包商的沟通；项目经理部内部的沟通；项目经理与职能部门的沟通。
15、工程项目环境调查主要有（社会的政治环境）（社会的经济环境）（社会的法律环境）（自然条件）等几方面。
17、工程项目结构分解的结果有（）和（）。
18、按项目和项目管理的特点，对项目经理有（素质）（能力）（知识）等基本要求。。
19、工程活动常见的搭接关系有（FTS）（STS）（FTF）（STF）。
20、资源优化：在工程过程中资源的获得、供应、使用、安排的方案很多，有许多种选择，可以在这些选择中进行优化组合，以实现收益的最大化，或成本的最小化。
30、因素差异分析法：对一些分项工程的费用，用因素差异分析的方法不仅可以确定实际和计划的差异，而且可确定差异影响因素以及它们各自的影响份额。
38、全面风险管理：是用系统的、动态的方法进行风险控制，以减少项目过程中的不确定性，它不仅使各层次的项目管理者建立风险意识，重视风险问题，防患于未然，而且在各阶段、各个方面实施有效的风险控制，形成一个前后连贯的管理过程。
2、论述直线式项目组织和矩阵式项目组织的优缺点。85
答：直线式项目组织的优点：保证单头领导，每个组织单元仅向一个上级负责，一个上级对下级直接行使管理和监督的权力即直线职权，一般不能越级下达指令；它具有独立的项目组织的优点；信息流通快，决策迅速，项目容易控制；组织结构形式与项目结构分解图式基本一致；项目任务分配明确，责任利关系清楚。缺点：当项目比较多、比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不能达到合理使用；项目经理责任较大，一切决策信息都集中于他处，这要求他能力强、知识全面、经验丰富，否则决策较难、较慢，容易出错；不能保证企业部门之间信息流通速度和质量，由于权力争执会使项目和企业部门间合作困难；企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难；在直线式组织中，如果专业化分工太细，会造成多级分包，进而造成组织层次的增加。矩阵式项目组织的优点：能够形成以项目任务为中的管理，集中全部的资源为各项目服务，项目目标能够得到保证，能够迅速反映和满足顾客要求，对环境变化有较好的适应能力；由于各种资源统一管理，能达到最有效地、均衡地、节约地、灵活地使用资源，特别是能最有效地利用企业的职能部门人员和专门人才；能够形成企业统一指挥，协调管理，进而能保证项目和部门工作的稳定性和效率；在矩阵式组织中，项目组织成员仍归属于一个职能部门，则不仅保证组织的稳定性和项目工作的稳定性，而且使得人们有机会在职能部门中通过参加各种项目，获得专业上发展、丰富的经验和阅历；矩阵式组织结构富有弹性，有自我调节的功能，能更好地适合于动态管理和优化组合，适合于时间和费用压力大的多项目和大型项目的管理；矩阵组织的结构、权力与责任关系趋向于灵活；组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想；在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信息，促进良好的沟通；组织层次少，具有大跨度组织的优点。缺点：存在组织上的双重领导、双重职能、双层汇报关系、双层的信息流、工作流和指令界面；由于存在双重领导，所以信息处理量打，会议多，报告多；必须具有足够数量的经过培训的强有力的项目领导；由于许多项目同时进行，导致项目之间竞争专业部门的资源；采用矩阵式的组织结构会导致对已建立的企业组织规则产生冲击，如职权和责任模式、生产过程的调整、后勤系统、资源的分配模式、管理工作秩序、人员的评价等。更进一步，会对企业的管理习惯、组织文化产生冲击；需要很强的计划性与控制系统，由于项目上对资源数量与质量的需要高度频繁地变化，难以准且估计，可能会造成混乱、低效率，使项目的目标受到损害；矩阵式结构的成功的关键是准确的项目工作结构分解和定义，而且它适应于项目的组织结构。