城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求
旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求
旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求旅游景区公共信息导向系统是指在旅游景区内引导游客流向各个景点的标识系统。
这个系统的设置需要遵循一定的原则和要求，以便为游客提供更好的导游服务，提高景区的游客满意度和市场竞争力。
一、原则1、功能性原则：景区公共信息导向系统需要具备实用性和安全性，即导向系统要确保游客不会迷失，不会跑偏，并保证游客的人身安全。
2、可视性原则：景区公共信息导向系统设置时需要考虑到游客的视觉需求和视野范围，或在游客汇集区域设置大型标志牌和指示牌，便于游客迅速识别。
3、美观性原则：景区公共信息导向系统在设计时需要注重颜色、字体、图案、形状等方面的美观，以让游客产生愉悦的感觉，提高景区的美感度。
4、普适性原则：景区公共信息导向系统应该考虑到不同国家、不同民族、不同性别、不同年龄段的游客对标志的识别能力和语言障碍问题，应该使用图形、数字、颜色等不同符号来引导游客，让游客更方便识别。
5、系统化原则：景区公共信息导向系统需要拥有系统性，及导向标识应该顺其自然、循序渐进的设计路线，导游系统应该成体系、协调配套。
二、要求1、确保信息精准：景区公共信息导向系统的标志和标牌要确保信息的准确性，不允许产生偏差和错误，以保证游客不能迷路。
2、提高可读性：景区公共信息导向系统时标志标牌的信息应该具有可读性，大、中、小的信息都应该有所区别，清晰易读。
3、易于索引：景区公共信息导向系统需要便于游客索引，标志标牌文字及标识符应该有清晰的编码，以便于游客快速找到相应区域或景点。
4、合理的距离和布局：景区公共信息导向系统的标志标牌应该符合游客的视野和行程，应该恰当地设置于游客经过的路线上，提前预留落脚攀岩的点与洗手间的区域，让游客有良好的体验。
总结：景区公共信息导向系统设置原则与要求，是为了提供方便、安全和美观的导游服务，增强景区的美感度，营造更加舒适的游览环境。
同时，这也需要游览者尊重景区公共信息导向系统的存在，不随意更改、损坏，以维护景区的整洁和美观。
国家绿色旅游示范基地行业标准
《国家绿色旅游示范基地》行业标准引言为提升生态型旅游区的旅游公共服务水平，推动旅游区转型升级，打造一批产业要素齐全、产业链条完备、旅游环境舒适、在国内外具有影响力的综合性生态旅游目的地，特制定本标准。
国家绿色旅游示范基地1 范围本标准规定了国家绿色旅游示范基地建设与管理的基本要求。
本标准适用于全国范围内的国家绿色旅游示范基地的建设与管理。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB3095 环境空气质量标准GB3096 声环境质量标准GB3838 地表水环境质量标准GB5768 道路交通标志和标线GB16889 生活垃圾填埋场污染控制标准GB18485 生活垃圾焚烧污染控制标准GB18918 城镇污水处理厂污染物排放标准GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T17775 旅游景区质量等级的划分与评定GB/T18973 旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T26354 旅游信息咨询中心设置与服务规范GB/T31710.2 休闲露营地建设与服务规范第2部分：自驾车露营地HJ633 环境空气质量指数(AQI)技术规定LB/T010 城市旅游集散中心等级划分与评定LB/T012 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求LB/T047 旅游休闲示范城市3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1绿色旅游green tourism以保护环境、维护生态平衡为前提，亲近自然山水，获得身心愉悦的旅游活动方式。
3.2绿色旅游基地核心区core area of greentourism destination为游客提供游览观光、休闲度假、探险科普等旅游服务的自然生态类国家级旅游区。
3.3绿色旅游基地依托区supporting area ofgreen tourism destination能够为绿色旅游基地核心区提供综合配套服务支撑，且旅游要素齐备、旅游产业链条完整，行政边界明确的外围区域。
城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求 LBT 012
6.4.5 一般道路虽经过或穿过旅游区，但无法进入旅游区时，不应设置旅游区指引标志。
6.4.6 应在旅游区附近道路设置机动车停车场导向标志。
5.1.2 同一导向要素在同一设置区域内应保持一致，且应与设置区域的风格相协调。
5.1.3 行人导向系统和旅游服务导向系统中导向要素所使用的文字应同时使用中文和英文，民族自治区域内的城市应同时使用中文、当地民族文字和英文，且文字的使用应规范、准确。行车导向系统中导向要素所使用的文字应符合GB 5768.2的规信息系统。其设置范围包括：
· 高速公路及城市快速路；
· 一般公路及一般城市道路；
· 旅游区内道路。
——行人导向系统：为步行及乘坐公共交通工具的游客提供旅游区、特色旅游街区导向信息的信息系统。其设置范围包括：
· 城市出入地点；
· 公共交通站点；
· 旅游区；
6.3.2 高速公路或城市快速路出口不直接通往旅游区（或经过旅游区但无出口）时，不应在出口前设置旅游区标志。
6.4 一般公路及一般城市道路
6.4.1 可在一般公路、一般城市道路沿线为AAA级及以上旅游区设置旅游区标志。旅游区所在道路有道路名称或编号时，在通往旅游区的前一个交叉路口处宜单独设置旅游区方向标志，在此之前对旅游区的指引通过指路标志完成（参见图A.2）。
——公共交通站点信息：公交枢纽、地铁、轻轨、公共汽（电）车、旅游专线、旅游观光车等站点信息。
——旅游区信息：大型旅游度假区、自然保护区、旅游景区（如主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园等各类公园）、博物馆、展览馆、文体场馆等信息。
旅游标准化培训试卷
标准化知识测试卷（二）一、选择题（每题3分，共30分）1、按标准的属性分类，标准分为哪几类？（ ） A. 技术标准 B. 管理标准 C. 工作标准 D. 强制性标准2、按标准的层级分类，标准分为哪几类？（ ） A.国际标准 B.国家标准 C.行业标准 D.地方标准与企业（公司）标准3、标准化的原理（ ）A.简化B.统一C.协调D.优化 4、对标准实施评价应遵循以下原则（ ） A.客观公正原则 B.科学严谨原则 C.全面准确原则 D.优化原则5、我国旅游标准化建设的基本原则是（ ） A.科学性原则 B.系统性原则 C.多元性原则 D.渐进性原则6、当前我国旅游标准分为哪几个层面？（ ） A.旅游国家标准 B.旅游行业标准 C.旅游地方标准 D.旅游企业标准7、我国已实施的关于旅游娱乐的国家标准主要有哪些？（ ）A.《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》B.《游乐园（场）安全服务质量》C.《旅游购物场所服务质量要求》D.《旅游餐馆设施与服务等级划分》 8、全国旅游标准化试点县有：（ ） A.北京延庆县 B.浙江遂昌县 C.江西婺源县 D.河南淮阳县E.广西阳朔县9、在已发布实施的旅游业标准中，哪两项标准为规范旅游服务质量乃至提高旅游业整体发展水平率先发挥了重要作用？（ ）A.《旅游饭店星级的划分与评定》B.《旅游景区质量等级的划分与评定》C.《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》D.《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》10、100.在全国旅游标准化试点企业评估表中，要求旅游企业从哪些方面建立企业标准体系？（ ） A.企业标准体系结构完整、合理 B.企业标准体系逻辑关系清楚 C.企业标准体系符合企业的运行需要D.颁布并实施的企业标准已纳入企业标准体系 二、简答题（6小题，共40分） 1、什么是标准化？（4分）2、服务业实行标准化有何意义？（6分）3、什么是旅游标准化？（4分）4、旅游标准化工作的根本出发点是什么？（6分）5、我国开展旅游标准化工作的意义何在？（6分）6、我国已实施的关于旅游饭店的国家标准主要有哪些？（6分）7、在全国旅游标准化试点企业评估表中，企业建立健全标准体系的要求有哪些？（8分）三、简述题（每题15分，共30分）1、简述服务业实行标准化的意义及应遵循的基本原则。
公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店
公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店宾馆和饭店设置原则与要求1.设施设备1.1 房间设施1.1.1 客房面积要符合规定标准，保证舒适度。
1.1.2 配备高质量的床铺、家具、卫浴用品等。
1.1.3 提供必要的设施，如电视、空调、电吹风、保险箱等。
1.2 公共设施1.2.1 大厅、餐厅、休息区要宽敞明亮，舒适整洁。
1.2.2 提供咖啡厅、商务中心、会议室等附加设施。
1.2.3 健身房、游泳池等配备先进的器材和设施。
2.服务质量2.1 前台服务2.1.1 前台人员应友好、热情、专业，能熟练操作相关软件。
2.1.2 提供快速的办理入住和退房手续。
2.1.3 接待来访客人，解答疑问，并提供相关的信息。
2.2 餐饮服务2.2.1 提供各类餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐和宵夜等。
2.2.2 提供多样化的菜品选择，满足不同客人的口味需求。
2.2.3 提供高品质的食材，确保食品安全和卫生。
2.3 客房服务2.3.1 定期整理客房，更换床单、毛巾等，并保持房间的整洁。
2.3.2 及时清洁卫生间，提供充足的洗漱用品。
2.3.3 按客人需求提供额外的服务，如添置衣物、订餐等。
3.安全保障3.1 设备安全3.1.1 安装消防设施，确保消防安全。
3.1.2 安装监控设备，保障客人财物安全。
3.1.3 定期检查设备功能，确保正常运行。
3.2 食品安全3.2.1 严格控制食品采购，确保食材质量安全。
3.2.2 检查供应商是否具备相关证照。
3.2.3 合理储存和处理食品，避免交叉污染。
3.3 应急处理3.3.1 建立健全的应急预案，指导员工处理突发事件。
3.3.2 提供应急设备和药品，并对员工进行应急培训。
3.3.3 定期组织应急演练。
附件：1.宾馆和饭店室内布局图。
2.餐饮菜单样本。
3.设备清单。
法律名词及注释：1.客房面积标准：根据相关法律法规，针对不同级别的宾馆和饭店，规定了房间面积的最低要求。
2.食品安全：指食品生产、操作和经营环节中，确保食品质量安全、防止食源性疾病的措施和要求。
城市旅游标识导向系统设计方案
城市旅游标识导向系统设计方案在现代城市旅游日益繁荣的背景下，良好的标识导向系统至关重要。
这个系统不仅涉及到地标的指引，还影响到游客的整体体验和城市形象。
有效的标识导向系统能够简化游客的行程，使他们更容易找到感兴趣的地点，并提升他们对城市的好感。
理解用户需求在设计标识导向系统时，首要任务是深入了解目标游客的需求。
不同来源的游客有不同的背景和需求。
例如，国际游客可能更依赖于多语言标识，同时希望获取一些文化背景和历史信息。
而本地游客则可能更加关注快速找到目的地的实用性。
通过调研和数据分析，设计团队能够设计出更加人性化的系统，涵盖不同游客的需求。
为了确保标识系统的有效性，可以进行调查问卷，了解游客对现有标识的看法，听取他们对改进的建议。
这些数据不仅能帮助团队设计更合理的标识，还能提升对城市旅游形象的宣传效果。
样式与结构标识导向系统的设计中，样式与结构是两个重要的方面。
标识的视觉风格应与城市的整体形象相一致，既要具备美感，又要容易辨识。
设计师可以参考当地的文化元素，将其融入标识中，使游客不仅能获取信息，还能感受到城市的独特魅力。
结构设计则需要合理安排标识的位置和层级。
通常，标识应该分布在主要交通枢纽、旅游热点、公共设施周围，确保游客能够在不同的位置方便地找到所需的信息。
层级划分清晰的导向体系也非常重要。
高层次的方向指引可以在大型交叉口或主要道路上设置，低层次的细节信息则可以在景点或服务设施附近提供。
信息内容的丰富性有效的标识导向系统不仅要包含基本的方向信息，还应包括丰富的背景信息。
例如，在重要地标附近，可以加入该地标的历史背景、开放时间、票价及附近的其他旅游资源等。
这些信息能够帮助游客建立更全面的旅游规划，提升他们的游览体验。
与此内容布局的合理性也需要考虑。
信息量虽然重要，但过多的文字和符号可能会使人感到困惑。
使用简单的语言，结合直观的图形和图标，可以提升信息传达的效率，让游客一目了然。
多样化的媒介与平台现代科技的发展使得旅游标识导向系统可以不再仅限于传统的纸质标识。
旅游业国家标准、行业标准、地方标准及其他标准汇总
旅游业国家标准、行业标准、地方标准及其他标准汇总2011-03-15 12:19:14 德阳市旅游标准化试点协调工作小组截止2011年2月，已经制定国家标准29部，行业标准7部，已完成制修订和技术审查即将发布国家标准4部。
正在制修订的国家标准和行业标准有18部。
我省现有各类、各级旅游标准33部，省级地方标准5部，区域性地方标准9部，省级其他标准9部，省级以下其他标准10部。
正在制定省级地方标准11部。
一、国家级各类旅游标准（一）基础标准1．《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1-2001）2．《旅游业基础术语》（GB/T 16766-2010）3．《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）4．《旅游规划通则》（GB/T 18971-2003）5．《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》（GB/T 10001.2-2006）6．《旅游城市公共信息导向系统设置原则与要求》（待发布）（二）旅行社1．《旅行社服务通则》（待发布）2．《旅行社入境旅游服务规范》（待发布）3．《旅行社出境旅游服务规范》（待发布）4．《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）（三）旅游住宿1．《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）2．《旅游饭店管理信息系统建设规范》（GB/T 26357-2010）3．《星级饭店访查规范》（LB/T 006-2006）4．《绿色旅游饭店》（LB/T 007-2006）5．《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆与饭店》（GB /T15566.8-2007）（四）旅游景区1．《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）2．《旅游景区服务指南》（GB/T 26355-2010）3．《旅游景区游客中心设施与服务规范》（待发布）4．《旅游景区讲解服务规范》（待发布）5．《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》（待发布）6．《绿色旅游景区管理与服务规范》（待发布）7．《民族民俗文化旅游示范区认定》（GB/T 26363-2010）8．《国家生态旅游示范区建设与运营规范》（GB/T 26362-2010）9．《旅游度假区等级划分》（GB/T 26358-2010）（五）旅游车船1．《旅游客车设施与服务规范》（GB/T 26359-2010）2．《旅游汽车公司资质等级划分》（GB/T 26364-2010）3．《内河旅游船星级的划分与评定》（GB/T 15731-2008）4．《游览船服务质量要求》（GB/T 26365-2010）（六）旅游餐饮、购物、娱乐1．《旅游餐馆设施与服务等级划分》（GB/T 26361-2010）。
《旅游休闲示范城市》(LBT 047-2015)行业标准
《旅游休闲示范城市》（LB/T047-2015）行业标准引言为推动我国城市旅游休闲体系的建设，提高国民旅游休闲的质量，特制定本标准。
旅游休闲示范城市1范围本标准规定了旅游休闲示范城市共有要素的基本要求。
本标准适用于全国范围内的旅游休闲城市。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本使用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定HJ 633 环境空气质量指数（AQI）技术规定（试行）LB/T 010 城市旅游集散中心等级划分与评定LB/T 012 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T 019 旅游目的地信息分类与描述LB/T 021 旅游企业信息化服务指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
旅游休闲示范城市demonstration city of tourism and leisure旅游休闲示范城市是指旅游休闲功能突出、旅游休闲产业完善、旅游休闲环境和谐、能同时满足旅游者和本地居民旅游休闲需求、在全国具有典型示范意义的城市。
4要求4.1 必备条件4.1.1 政策与规划以下条件至少应满足其一：——有旨在促进旅游休闲业发展的地方政府文件或地方人大立法；——过去十年内编制有旅游休闲总体规划；——最新城乡总体规划中包含有旅游休闲相关专题规划。
4.1.2 安全前三年度未发生《旅游安全管理暂行办法实施细则》所列重大级以上旅游安全事故。
4.1.3 资源保护申报前一年度，自然、人文旅游资源的保护管理工作未受到国家主管部门或联合国相关组织的警告（含）以上处罚。
公共信息导向系统 设置原则与要求
公共信息导向系统设置原则与要求
公共信息导向系统的设置应遵循以下原则：
1. 目标导向原则：导向系统的设置应明确其目标，即服务于信息接收者，提供准确、及时、个性化的信息服务。
在导向系统的设计过程中，应充分考虑信息接收者的特点和需求，以便为其提供有效的引导。
2. 统筹兼顾原则：公共信息导向系统的设置应综合考虑各种因素，包括信息的内容、形式、传播渠道等，以实现信息的准确性和公正性。
同时，还要平衡信息资源的利用和管理，确保信息的有效传播。
3. 开放共享原则：公共信息导向系统应促进信息资源的开放共享，提高信息服务的质量和效率。
这意味着信息的发布和传播应该是透明的，允许公众自由获取和使用。
4. 创新发展原则：随着技术的不断进步，公共信息导向系统应运用先进的技术手段，提高信息服务的智能化、便捷化和个性化水平。
例如，可以利用人工智能、大数据等技术来优化信息的处理和传播方式。
5. 规范标准原则：公共信息导向系统的设置应遵循统一的标准和规范，以确保信息的准确性和一致性。
这有助于提高信息的可读性和易用性，为公众提供更好的信息服务。
6. 安全可靠原则：在设置公共信息导向系统时，应充分考虑系统的安全性和可靠性，防止信息被篡改或滥用。
同时，还应采取必要的措施保障信息的安全存储和传输。
7. 灵活适应原则：公共信息导向系统应具备灵活性和适应性，能够根据不同的情况和需求进行调整和优化。
这有助于提高系统的适应性和生命力，使其更好地服务于公众。
通过遵循以上原则，公共信息导向系统可以更好地服务于公众，为其提供准确、及时、有效的信息服务。
同时，也有助于提高信息传播的效率和效果，促进信息的共享和发展。
公共信息导向系统设置原则与要求
公共信息导向系统 设置原则与要求第5部分:购物场所前言GB/T 15566《公共信息导向系统 设置原则与要求》分为以下部分:— 第I部分:总则;— 第2部分:民用机场;— 第3部分:铁路旅客车站;— 第4部分:公共交通车站;— 第5部分:购物场所;— 第6部分:医疗场所;— 第7部分:运动场所;— 第8部分:宾馆和饭店;— 第9部分:公园景点;— 第10部分:街区;本部分为GB/T 15566 的 第 5 部分。
本部分的附录A、附录B、附录c和附 录 D 为资料性附录。
本部分由全国图形符号标准化技术委员会(SAC/TC 59)提 出 并 归口。
本部分起草单位:中国标准化研究院、商务部市场建设司、中国商业联 合 会 、物 美商业集团、北京翠微大厦股份有限公司。
本部分主要起草人 : 邹 传 瑜、白殿一、李党会、曹德胜、高文仕、师占有、张亮、陈永权。
本部分为首次发布。
公共信息导向系统 设置原则与要求第5部分:购物场所范围GB/ T 1 55 66的本部分规定了购物场所公共信息导向系统(以下简称购物场所导向系统)的设置原则与要求。
本部分 适 用 于 超市、百货店、摊位式市场和购物中心等购物场所设置的导向系统，也适用于附属于其他零售业态(如百货店)或商业模式(如宾馆)的超市购物区。
其他购物场所宜参照执行。
2 规范性引用文件下列文件中的条 款 通 过 GB/T 15566的本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB/T 10001(所有部分) 标志用公共信息图形符号GB/T 15565(所有部分) 图形符号 术语GB/T 15566. 1 公共信息导向系统 设置原 则 与 要求第I部分:总则GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志GB/T 20501(所有部分) 公共信自、导向系统 要 素 的设计原则与要求3 术语和定义GB/T 15565,GB/T 15566.1和GB/T 20501确立的术语和定义适用于GB/T 15566的本部分。
创建标准化示范县标准化试题
一、单项选择题：30分 1.积极实施旅游标准化,推进旅游业发展转型升级,争创“全国旅游 县”.A ．标准化示范 B.规范化示范 C.文明化示范 D.先进化示范 2.推进旅游标准化,应该不断完善城市旅游 功能. A.服务 B.休闲 C.招商 D.度假 3.建立健全旅游______体系,全面提升城市旅游服务水平. A ．产品 B.规范 C.标准 D.质量 4.创建全国旅游标准化示范城市,提升城市______竞争力. A ．核心 B.综合 C.旅游 D.整体 5.创建全国旅游标准化示范城市做法中,错误的是_______ A ．重过程 B.抓落实 C.求实效 D.重利益6._______是旅游产业走向世界的必由之路. A ．旅游规范化 B.旅游标准化 C.旅游文明化 D.旅游市场化7.推进旅游标准化,提高旅游_____. A ．产业质量 B.市场占有率 C.服务质量 D.服务水平8.标准是共同使用的和重复使用的一种____文件. A ．示范性 B.规范性 C.标准化 D.强制性 9.标准须经协商一致并由_______批准. A ．国家各部委B.标准部门 C.公共机构 D.公认机构 10.地方标准属于我国_______标准之一. A ．一级 B.四级 C.二级 .三级 11.根据中华人民共和国标准化法的规定：由我国各主管部、委局批准发布,在该部门范围内统一使用的标准,称为___________. A ．国家标准 B.地方标准 C.行业标准 D.部门标准 12._____是发展旅游业的客观需要,旅游业必须像制造业一样采用标准化管理,尽快制定 并推广实施相应的服务标准. A.开拓旅游资源 B.树立旅游品牌 C.设计旅游产品 D.开展旅游标准化工作 C.工作标准体系D.工作标准 13.GB/T 是指___________. A ．行业标准 B.地方标准 C.强制性国标 D.推荐性国标 14.日常工作中,贯彻落实旅游标准管理体系应充分体现出________的管理思想. A.使每位职工明确“做什么、如何做、有谁做、如何做” B.严格按照标准体系要求 C.“写你做的、做你写的、记录自己所做的,纠正不合格” D.“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督” 15.国家标准的复审周期一般不超过5年,企业标准的复审周期一般不超过____年. A .1 B .2 C .3 D .4 二、多选题： 15分 1.我国旅游标准化建设的基本原则是 A.科学性原则 B.系统性原则 C.多元性原则 D.渐进性原则 2.当前我国旅游标准分为哪几个层面A.旅游国家标准B.旅游行业标准C.旅游地方标准D.旅游企业标准 3.我国已实施的旅游娱乐的国家标准主要有哪些 A.旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范 B.游乐园场安全服务质量 C.旅游购物场所服务质量要求D.旅游餐馆设施与服务等级划分 4.全国旅游标准化示范县有： A.北京延庆县 B.浙江遂昌县 C.江西婺源县 D.河南淮阳县E.广西阳朔县 单位： 科室： 姓名：………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………“创建全国旅游标准化示范县”标准化知识测试卷二5.在已发布实施的旅游业标准中,哪两项标准为规范旅游服务质量乃至提高旅游业整体发展水平率先发挥了重要作用A.旅游饭店星级的划分与评定B.旅游景区质量等级的划分与评定C.城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求D.标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号三、填空： 30分1. 是一项有组织、有计划开展的活动过程,就是编制、发布和实施标准的过程.2.旅游标准化的对象应当包括旅游业、、、、、六大要素各个环节中带有普遍性和重复性的事物和概念.3.全国旅游标准试点评估标准主要框架为、、、、五个大项,共设分.4.按标准涉及的对象分类,可以把标准分为、和三大类.5. 在全国旅游标准化试点市、县区评估表中,金盘级餐馆、银盘级餐馆主要考察的是 .6. 旅游标准体系由、、和共四级标准组成.7. 标准的层次结构是、、、、、 .8.西峡县旅游标准化试点从2012年4月开始到结束.9.旅游行业标准既有基础性标准,也有工作性标准,但却是以为主体.10. 就是企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表.四、问答：25分1. 旅游标准化工作有哪些特点 5分2我国旅游标准化工作的根本目的是什么 5分3. 我国开展旅游标准化工作的意义何在 15分。
海南省旅游标识标牌建设规划(终稿)
海南省旅游标识牌建设规划目录第一章总则 (1)一、规划目的 (1)二、指导思想 (2)三、规划原则 (2)四、规划范围 (4)五、规划实施期限 (4)第二章全省旅游标识标牌现状及问题 (5)一、现状 (5)二、存在问题 (6)第三章全省旅游标识标牌规划指引 (10)一、旅游城市标识标牌建设 (10)二、省级六大旅游产业园区及旅游综合体旅游标识标牌建设 (11)三、旅游度假区旅游标识标牌建设 (14)四、旅游景区（点）旅游标识标牌建设 (18)五、特色产业小镇旅游标识标牌建设 (21)六、乡村旅游点旅游标识标牌建设 (23)七、旅游饭店旅游标识标牌建设 (26)八、特色旅游街区及知名餐饮店旅游标识标牌建设 (28)九、旅游公共服务区旅游标识标牌建设 (30)十、公共交通连接线旅游标识标牌建设 (32)第四章全省旅游标识标牌建设计划 (37)一、九大类（点）及线标识标牌建设计划 (37)二、各市县标识标牌建设计划 (47)第五章保障措施 (57)一、高度重视，加强领导 (57)二、严格标准，加大宣传 (57)三、明确分工，落实责任 (58)四、建立机制，实施考核 (59)第六章附则 (61)海南省旅游标识标牌建设规划（2017—2020）第一章总则一、规划目的（一）为了提高海南国际旅游岛旅游公共服务设施、旅游消费场所旅游标识标牌导向系统质量，使其按国家标准、国际水平形成全岛覆盖、多层次、国际化、标准化的旅游消费导向体系。
（二）科学、系统、合理地指导各市县政府、相关单位、企业辖区内九大类点及高速路和各级道路连接线旅游公共场所、旅游消费场所标识标牌按照（GB5768）、（GB/T10001）、（GB/T15566）等国家标准进行整改建设，统一全省旅游标识标牌标准。
（三）全省的旅游标识标牌按照国际化、标准化原则整改和建设，有效提升国际旅游岛公众视觉形象，提高公共设施服务水平，满足游客出行和消费的引导需求。
旅游业相关国家标准、行业标准、地方标准
旅游业相关国家标准、行业标准、地方标准国家标准（28项）1．《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）2．《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973-2003）3．《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 1001.1-2006）4．《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》（GB/T 1001.2-2006）5．《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》（GB/T 15566.1-2007）6．《公共信息导向系统设置原则与要求第4部分：公共交通车站》（GB/T 15566.4-2007）7．《公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：购物场所》（GB/T 15566.5-2007）8．《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆与饭店》（GB/T 15566.8-2007）9．《绿色饭店》（GB/T 21084-2007）10．《内河旅游船星级的划分与评定》（GB/T 15731-2008）11．《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）12．《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）13．《旅游业基础术语》（GB/T 16766-2010）14．《游乐园（场）服务质量》（GB/T 16767-2010）15．《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》（GB/T 26353-2010）16．《旅游信息咨询中心设置与服务规范》（GB/T 26354-2010）17．《旅游景区服务指南》（GB/T26355-2010）18．《旅游购物场所服务质量要求》（GB/T 26356-2010）19．《旅游饭店管理信息系统建设规范》（GB/T26357-2010）20．《旅游度假区等级划分》（GB/T 26358-2010）21．《旅游客车和设施与服务规范》（GB/T 26359-2010）22．《旅游电子商务网站建设技术规范》（GB/T 26360-2010）23．《旅游餐馆设施与服务等级划分》（GB/T 26361-2010 ）24．《国家生态旅游示范区建设与运营规范》（GB/T 26362-2010）25．《民族民俗文化旅游示范区认定》（GB/T 26363-2010）26．《旅游汽车公司资质等级划分》（GB/T 26364-2010）27．《游览船服务质量要求》（GB/T 26365-2010）28．《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》(GB/T 26529-2010)二、行业标准（18项）1．《旅游饭店用公共信息图形符号》（LB/T001—1995）2．《旅游汽车服务质量》（LB/T 002－1995）3．《星级饭店客房客用品质量与配备要求》（LB/T 003－1996）4．《旅行社国内旅游服务质量要求》(LB/T 004-1997)5．《旅行社出境旅游服务规范》(LB/T 005-2011)6．《星级饭店访查规范》(LB/T 006-2006)7．《绿色旅游饭店》(LB/T 007-2006)8．《旅行社服务通则》(LB/T 008-2011)9．《旅行社入境旅游服务规范》(LB/T 009-2011)10．《城市旅游集散中心等级划分与评定》(LB/T 010-2011) 11．《旅游景区游客中心设施与服务规范》(LB/T 011-2011) 12．《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》(LB/T 012-2011) 13．《旅游景区公共信息导向系统设置规范》(LB/T 013-2011) 14．《旅游景区讲解服务规范》( LB/T 014-2011)15．《绿色旅游景区》(LB/T 015-2011)16《温泉企业服务质量等级划分与评定》(LB/T 016-2011) 17．《国际邮轮口岸旅游服务规范》(LB/T 017-2011)18．《旅游饭店节能减排指引》(LB/T 018-2011 )三、已发布实施的地方标准（9项）1．《旅游温泉标识使用规范》（DB53/T256-2008）2．《温泉旅游服务规范》（DB53/T257-2008）3．《温泉旅游服务场所等级划分与评定》（DB53/T258-2008）4．《SPA经营场所等级划分与评定》（DB53/T259-2008）5．《导游服务规范》（DB53/T308-2010）6．《旅游购物场所等级划分与评定》（DB53/T309-2010）7．《导游服务质量等级划分与评定》（DB53/T324-2010）8．《旅行社等级划分与评定》（DB53/T341-2010）9．《旅游汽车服务质量等级划分与评定》（DB53/T342-2010）。
公共信息导向系统设置原则与要求 第1部分：总则(GBT 15566.1-2007)
公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则(GB/T 15566.1-2007)发布时间：2012-09-10 作者:admin前言GB/T 15566《公共信息导向系统设置原则与要求》分为以下部分：——第1部分：总则：——第2部分：民用机场；——第3部分：铁路旅客车站；——第4部分：公共交通车站；——第5部分：购物场所；——第6部分：医疗场所；——第7部分：运动场所；——第8部分：宾馆和饭店；——第9部分：公园景点；——第10部分：街区；…………本部分为GB/T 15566的第1部分。
本部分代替GB/T 15566 - 1995《图形标志使用原则与要求》，本部分与GB/T 15566-1995相比主要变化如下：——修改了标准的范围（1995年版第1章；本版第1章）；——删除了使用场所的规定（1995年版第4章）；——增加了公共信息导向系统中除标志以外其他导向要素的设置要求（本版第8、9、10章）；一一删除了图形标志的布置要求，将这部分内容界定为图形标志的设计，调整到其他标准中(1995年版第7章)；——删除了有关标志制作和固定的规定（1995年版第9章和第10章）。
本部分的附录A为资料性附录。
本部分由中国标准化研究院提出。
本部分由全国图形符号标准化技术委员会( SAC/TC 59)归口。
本部分起草单位：中国标准化研究院、中同民用航空总局航空安全技术中心、北京市地铁线路公司、中机生产力促进中心、北京市市政管理委员会。
本部分主要起草人：白殿一、陈永权、刘家伟、周克、强毅、张亮、邹传瑜、刘建平。
本部分1995年首次发布(原标准编号为GB/T 15566)，本次为第一次修订公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则1.范围GB／T 15566的本部分规定了设计和设置公共信息导向系统的通用原则与要求。
本部分适用于民用机场、铁路旅客车站、购物场所、医疗场所及公园旅游景点等公共场所中公共信息导向系统的设计及设置。
城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求
城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求《关于城市旅游公共信息导向系统的那些事儿》小伙伴们，咱今天来聊聊城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求这个事儿。
你想想看，咱大老远跑去一个陌生的城市旅游，要是没有个清晰明了的导向系统，那可真是两眼一抹黑，像只无头苍蝇一样乱撞啊！这时候，一个好的公共信息导向系统就像是一盏明灯，给咱指明方向，让咱能在城市里愉快地玩耍。
首先呢，这个导向系统一定要简单易懂。
咱不是来做阅读理解题的，可别整那些文绉绉、高深莫测的词儿。
标志要大大的、字要大大的，让人一眼就能看清楚，就像我那七大姑八大姨一看就懂的那种！可别弄些歪七扭八、让人摸不着头脑的图标。
比如说，厕所的标志就画个大大的马桶，谁还能看不懂呀！然后呢，分布得广泛一些呀！别东一个西一个的，要让我们不管走到哪儿都能看到它。
就像那无处不在的小吃摊一样，随时都能找到它们的身影。
这样我们就不会迷路啦，能放心大胆地去探索这个城市的每一个角落。
还有啊，这个信息一定要准确！可千万别把我们往沟里带呀。
要是指着一个方向说那儿有美景，结果我们走过去是个建筑工地，那可就太尴尬了。
所以负责设置这个系统的同志们一定要严谨负责，不能出岔子啊，不然我们游客可不答应！再来说说更新的问题。
城市总是在发展变化嘛，今天这儿开了个新景点，明天那儿修了条新路，这导向系统也得跟上时代的步伐呀！得及时更新信息，别让我们还照着老黄历去找地方。
另外呀，我觉得可以增加一些有趣的元素。
比如在导向牌上写一些幽默的小贴士，或者画一些可爱的小图案，让我们看的时候也能会心一笑。
这样不仅能提供信息，还能给我们的旅游增添一丝乐趣呢。
总的来说，城市旅游公共信息导向系统可是个大宝贝呀！它关系到我们游客在城市里能不能愉快地玩耍。
所以啊，设置的时候一定要遵循这些原则和要求，把这个大宝贝打造得完美无缺。
让我们这些游客在城市里能横着走、竖着走、随便怎么走都不会迷路！哈哈，希望未来每一个城市的导向系统都能让我们竖起大拇指，说一声：“真棒！”。
公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求
公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求设计公共信息导向系统的要素有很多，包括系统的结构、界面设计、信息分类和展示等方面。
在设计上，需要遵循一些原则和要求，以提供用户友好的使用体验和高效的信息导向功能。
本文将一步一步回答中括号内的内容，详细讨论设计公共信息导向系统的原则和要求。
首先，公共信息导向系统的设计需要遵循用户中心的原则。
这意味着系统应该从用户的需求出发，为用户提供有用、易于理解和易于操作的导向功能。
设计者应该与用户密切合作，对用户的需求进行调研，了解用户的使用习惯和期望，以确保系统的设计满足用户的真正需求。
其次，公共信息导向系统的设计需要符合信息可访问性的要求。
公共信息导向系统是为广大用户提供服务的，因此系统需要具备较好的可访问性，使得任何用户都能方便地获取所需的信息。
在界面设计上，需要考虑到用户的不同能力和使用设备的多样性，确保系统在不同平台和设备上都能正常运行，并兼容不同的辅助工具。
第三，公共信息导向系统的设计需要注重信息的有效性和更新性。
公共信息导向系统通常是为了提供实时的信息导向功能，因此系统中的信息应该及时获取和更新。
在信息分类的设计上，需要考虑到信息的不同类型和层次，为用户提供清晰的分类导航和高效的信息检索功能。
同时，设计者还需要确保系统中的信息准确、可靠、权威，避免误导用户和造成不必要的困惑。
第四，公共信息导向系统的设计需要具备高效的用户导向导航功能。
导航是用户使用系统的主要方式之一，因此需要设计清晰、简洁、直观的导航菜单和链接，使用户能够迅速找到所需的信息。
在设计导航功能时，应考虑到信息的复杂性和多样性，提供多级的导航功能，并允许用户进行个性化定制，以满足不同用户的需求。
第五，公共信息导向系统的设计需要注重用户的反馈和交互。
系统应该为用户提供友好的交互界面，包括输入框、按钮、下拉菜单等元素，使用户可以方便地提交反馈、提出问题或进行交流。
同时，系统还应该及时回应用户的反馈和需求，并根据用户的反馈不断改进和优化系统的设计。
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10、停车场应为非机动车停车场设置位置标志。
如非机动车停车场位置隐蔽，则应为其设置导向标志。
二、选择题
1、无障碍设施相关场所应在街区导向图、平面示意图、便携印刷品等导向要素上，给出所示区域内的无障碍设施（）信息。
A、方位
B、使用
C、指示
D、说明
2、大型商场、超市等购物场所如设有旅游特色商品专区，应在购物场所的入口处设置（）的导向标志。
A、旅游特色产品专区
B、旅游购物超市
C、特色产品购物商店
D、旅游特色产品
3、急救场所宜在街区导向图上给出本图所示范围内的急救场所的（）。
A、位置信息
B、方位信息
C、导向信息
D、指示信息
4、一般道路虽经过或穿过旅游区，但无法进入旅游区时，不应设置旅游区（）。
A、道路标志
B、方位标志
C、指引标志
D、导向标志
5、对于夜景观赏区或夜间开放的旅游区，应确保标志有足够的（）。
宜通过照明、反光或自发光等方式确保标志清晰可见。
A、亮度
B、可见度
C、清晰度
D、照度
三、简答题
1、简述旅游服务导向系统的定义及其设置范围。
旅游服务导向系统：为游客提供旅游服务设施导向信息的信息系统。
其设置范围包括：
（1）旅游信息咨询服务中心；(2)游客中心；（3）餐饮场所；（4）住宿场所；（5）购物场所；（6）急救场所；（7）公共卫生间；（8）停车场；（9）无障碍设施相关场所。
2、简述导向要素的设置
一、导向要素的设置应进行整体系统的规划。
导向系统中导向要素的选择及其设置地点和密度，应根据城市道路、旅游区和旅游服务设施的功能特点、分布情况、建筑特点、游客流向特点及实际需求等进行确定。
二、行人导向系统和旅游服务导向系统中导向要素的设置应符合GB/T 15566.1中规定的通用原则与要求；行车导向系统中的导向要素的设置应符合GB 5768.2的规定。
三、对于夜景观赏区或夜间开放的旅游区，应确保标志有足够的照度。
宜通过照明、反光或自发光等方式确保标志清晰可辨。
3、简述旅游服务导向系统的设置范围。
旅游服务导向系统的设置范围包括旅游信息咨询服务
中心、游客中心、餐饮、住宿、购物、急救、公共卫生间、停车场、无障碍设施等场所及周边地区。