程艳 护理工作中人际沟通与人际关系处理
护理人员的沟通技巧和有效的人际关系管理
护理人员的沟通技巧和有效的人际关系管理在健康护理职业中，沟通技巧和人际关系管理是至关重要的方面。
护理人员需要与患者、家属和其他医疗团队成员进行良好的沟通，以提供高质量的护理服务。
本文将探讨护理人员在沟通技巧和人际关系管理方面的重要性，并提供一些实用的建议。
沟通技巧的重要性护理人员的沟通技巧直接影响着患者的护理体验和治疗效果。
有效的沟通可以帮助护理人员了解患者的需求、担忧和期望，从而更好地满足其护理需求。
此外，良好的沟通还有助于建立信任关系，增强患者对护理人员的依赖感，从而提高治疗合作度和治疗效果。
在与患者进行沟通时，护理人员应注意以下几点：1. 倾听和尊重：护理人员应倾听患者的意见和需求，并尊重他们的感受。
通过积极倾听，护理人员可以更好地理解患者的需求，并提供个性化的护理服务。
2. 温和的语气和非语言表达：护理人员应使用温和的语气与患者交流，避免使用过于专业或难以理解的术语。
此外，非语言表达也是沟通的重要组成部分，护理人员应注意自己的面部表情、姿势和眼神等，以传递友好和关怀的信息。
3. 简洁明了的信息传递：护理人员应尽量使用简洁明了的语言向患者传递信息，避免过多的医学术语和复杂的解释。
清晰的信息传递有助于患者更好地理解自己的病情和治疗计划。
4. 鼓励患者参与决策：护理人员应鼓励患者参与护理决策，尊重他们的意见和选择。
通过与患者共同制定护理计划，可以增强患者的治疗合作度和满意度。
人际关系管理的重要性在健康护理职业中，护理人员需要与各种各样的人建立和谐的人际关系，包括患者、家属和其他医疗团队成员。
良好的人际关系管理有助于提高工作效率、减少冲突和增强团队合作。
以下是一些有助于有效管理人际关系的建议：1. 建立信任和尊重：护理人员应努力建立信任和尊重的关系，尊重他人的观点和意见。
通过积极倾听和理解他人的需求，可以建立良好的合作关系。
2. 积极解决冲突：在医疗团队中，冲突是难免的。
护理人员应学会积极解决冲突，通过有效的沟通和妥善的解决方案来处理分歧。
医护工作中人际沟通与人际关系的处理-公共关系学论文-社会学论文
医护工作中人际沟通与人际关系的处理-公共关系学论文-社会学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——如何处理人际关系论文第三篇：医护工作中人际沟通与人际关系的处理摘要：作者在系列文献资料研究的基础上, 结合日常工作中遇到的实际问题, 认为医护与患者(家属) 关系的处理是医疗、护理工作中非常重要的一部分, 科学、妥善地处理好医疗、护理工作中的人际关系, 对提高护理服务质量和医疗服务效果有着强有力的推动作用, 也是医护工作中以人为本精神的重要体现。
关键词：护患关系; 人际沟通; 正确处理;医护工作中, 医护人员会面临着各种人际关系。
正确处理好这些关系, 建立起良好的人际沟通模式, 是圆满完成医护工作的决定性因素。
一般来说, 人际关系是指人与人之间在社会生活的相互作用中发生的关系, 是在彼此交往的过程当中建立起来的。
医护工作中需要处理的人际关系主要包括以下两点:护患(家属) 关系、护理人员与其他人员、部门之间的关系。
1 护患(家属) 关系在医护工作过程中, 护士与患者(家属) 在彼此交往的过程中, 建立起来的关系我们称为护患(家属) 关系, 护患(家属) 关系的好坏常常受以下因素的影响。
1.1 护患(家属) 关系双方的素质护士在与患者沟通, 建立和谐的护患(家属) 关系过程中是重要逐日, 要起主导作用。
护士的技能水平、服务意识、职业道德等多方面素质都会影响到与患者(家属) 的良好沟通。
因此在日常工作中, 医院应重视对护士的培训和教育, 护士本人也应在工作中加强学习, 提升自身综合素质。
患者及家属是否能够接受和配合医护工作, 会直接影响护患(家属) 关系的和谐, 有些患者或家属对护士的护理工作不信任、不配合, 严重的甚至对护士进行言语和人身攻击, 严重影响了正常的护患(家属) 关系的建立。
1.2 社会外界因素我国医疗资源尚不足, 看病难的现象普遍存在, 加之某些高昂的治疗和医药费用, 使得媒体对医疗行业的报道失真, 患者(家属) 在舆论影响下, 很容易把自己摆在医生和护士的对立面, 不信任医生和护士的工作, 在医患纠纷中, 社会舆论也往往倾向患者。
护理学中的沟通技巧和人际关系
护理学中的沟通技巧和人际关系护理学是一门关注人们健康和疾病过程的学科，而沟通技巧和人际关系在护理实践中起着至关重要的作用。
本文将探讨护理学中的沟通技巧和人际关系，并就其在护理实践中的重要性进行讨论。
一、沟通技巧在护理学中的作用在护理实践中，沟通技巧是与患者和其他医疗团队成员进行有效交流的基础。
通过合理利用沟通技巧，护士可以与患者建立起良好的关系，更好地了解患者的需求和问题，从而提供更有效、个性化的护理服务。
1. 听取与倾听：在与患者进行沟通时，护士应该耐心倾听患者的述说，并积极表达对其关注和理解。
通过倾听，护士可以更好地了解患者的病情、疼痛程度以及其它需求，进而采取相应的护理措施。
2. 非语言沟通：除了言语交流，护士还应注重非语言沟通的力量。
非语言沟通包括身体语言、面部表情和眼神交流等，通过这些方式，护士可以传达关怀、安慰以及支持的信息，建立起更加亲近和信任的关系。
例如，微笑、握手和抚摸等方式都可以用于传递安慰和温暖。
3. 语言表达：护士需要使用简明扼要的语言，确保清晰准确地表达自己的意思。
在与患者沟通时，应尽量使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，以确保患者对所传达的信息理解透彻。
二、人际关系在护理学中的重要性护理学强调人际关系在护理实践中的关键作用。
良好的人际关系可以有效促进团队合作，提高护理服务的质量和效率。
1. 相互尊重：护士应以尊重患者的身份和尊严为前提，给予他们应有的关怀。
此外，在与医疗团队成员合作时也应保持相互尊重，尊重每个人的职责和专业知识。
2. 团队合作：护理工作通常是一个团队协作的过程，护士需要与其他医疗团队成员紧密合作，共同为患者提供有效的护理服务。
通过相互交流和合理分工，护士可以更好地发挥各自的优势，达到协同效应。
3. 冲突管理：在工作中难免会出现意见分歧和冲突，护士需要具备良好的冲突管理技巧。
通过积极沟通和妥善处理冲突，护士可以减少因不和谐人际关系而对患者护理造成的负面影响。
护理学中的沟通与人际关系
护理学中的沟通与人际关系沟通和人际关系在护理学中起着至关重要的作用。
护士作为医疗团队中的重要成员，需要与患者、家属以及其他医疗人员进行高效的沟通，以提供高质量的护理服务。
本文将探讨护理学中的沟通技巧和人际关系管理的重要性，并提供相关建议。
沟通在护理中的作用不可忽视。
在与患者接触和护理过程中，护士需要使用有效的沟通技巧来获取患者的病史、症状和需求。
通过良好的沟通，护士可以建立起患者与自己的信任关系，使患者更加积极配合治疗。
同时，在与其他医疗人员的沟通中，护士可以传递和获取重要的医疗信息，与团队协作提供最佳的治疗方案。
在与患者沟通时，护士需采用有效的非语言沟通技巧。
这包括保持良好的眼神接触、姿势端正和微笑等。
通过展示友好、支持和关怀的态度，护士可以使患者感到舒适和被重视。
此外，在提问和倾听患者时，护士应采用开放性和封闭性问题的结合，以获取详细而准确的信息。
在处理患者家属的沟通时，护士需要展示出耐心和理解。
家属常常对患者的状况感到焦虑和担忧，而护士可以通过与其交流和提供适当的信息来缓解这种压力。
护士还应该鼓励家属参与护理过程，并及时回答他们的问题，以增强互信和共同合作。
除了与患者和家属的沟通外，护士之间的良好沟通也是提供优质护理的关键。
医疗团队中的不同专业人员需要相互协调和交流信息，以确保患者获得全面的护理。
护士应积极参与团队会议和病情讨论，分享自己的观察和建议，促进团队合作和信息畅通。
人际关系管理在护理中同样重要。
护士要能够建立良好的人际关系，不仅包括与患者和家属的关系，还包括与其他医疗人员的关系。
通过尊重和关怀他人的观点和感受，护士可以建立起相互理解和支持的关系。
此外，护士应该学会有效地处理冲突和压力，以确保团队的和谐和合作。
为了提高沟通和人际关系的质量，护士可以采取一些实用的技巧和策略。
首先，护士可以定期参加沟通技巧培训和专业发展课程，以更新自己的知识和技能。
其次，护士应保持积极的沟通态度和积极的心态，以应对各种挑战和困难。
护士工作中的人际沟通与处理
护士工作中的人际沟通与处理2023年，随着医疗技术的发展，护士扮演的角色愈发重要。
在这个过程中，良好的人际沟通和处理能力成为关键。
本文将探讨护士工作中的人际沟通与处理，以及如何在未来提高这些技能。
一、人际沟通在护士工作中的重要性护士需要与很多人沟通，包括病人、家属和医生等。
其中，病人是最重要的。
护士需要通过沟通了解病人的情况和需求，为病人提供最佳的医疗护理。
因此，良好的人际沟通技能是护士不可或缺的一部分。
此外，护士还需要与医生和其他医疗人员沟通，以便于共同制定和执行最佳的治疗方案。
护士需要在这些人之间建立沟通的桥梁，使得信息能够顺畅地传递和理解。
二、护士工作中的人际沟通难点在护士工作中，有一些比较难沟通和处理的情况。
比如，有些病人因为疾病和治疗的影响产生了精神上的变化，甚至会出现情绪失控和攻击行为。
这时候，护士需要遵循安全标准，并且通过沟通以及专业技能来处理这些情况。
此外，家属也是护士工作中需要沟通的重要对象。
有时候家属会因为病情不好而情绪失控或者不理解医疗的各项措施，这时候护士需要用专业知识和细心的沟通技巧，耐心地解释和解决问题。
三、如何提高护士的人际沟通和处理技能在未来，护士的人际沟通和处理技能将成为更为重要的一部分。
在这个过程中，技术的发展可以为护士提供更好的帮助。
比如，使用虚拟现实技术和人工智能技术，可以为护士提供更好的培训和练习机会。
这些技术将使得护士能够更加逼真地体验到各种情况，从而为实际工作提供更好的帮助。
另外，通过工作上的反思和学习，也可以提高护士的人际沟通和处理技能。
护士可以通过回顾自己在工作中遇到的情况，评估自己的应对方式，并从中学习和提高。
同时，护士可以与其他同行进行交流和分享，共同进步和提高。
四、结论在未来，护士的人际沟通和处理技能将成为更为重要的一部分。
护士需要不断学习和提高自己的沟通技能，以更好地服务于病人和医生。
同时，技术的发展也为护士提供了更好的培训和练习机会，有助于提高他们的实际工作能力。
护理部人际沟通与人际关系处理
护理部人际沟通与人际关系处理摘要】本文介绍了护理部处理好人际关系的重要性和必要性，并针对护理部需要处理的各种人际关系，从护理部与上级、下级以及各同级部门交往的多个方面进行了讨论。
【关键词】护理部人际沟通处理医院作为社会的一个公共服务窗口，在人际沟通和人际关系的处理方面一直处于风口浪尖。
因此，笔者就自己本人在护理部工作的几点关于护理部人际沟通和人际关系处理的粗劣看法提出来，以期抛砖引玉，旨在提高护理部工作效率和人际交往技能，促进医院整体的护理管理工作水平。
1 护理部人际沟通与人际关系处理的重要性护理部是医院重要的职能管理部门之一，从事着综合性的管理工作，是医院对护理工作实施领导和指挥的参谋机构，负责组织和管理全院的护理工作，而在护理部的工作中，不仅要和上级管理部门做好沟通，与下级各科室护士长、甚至基层的护士进行交流，而且还需要与医务、政工、后勤等职能部门相互配合，共同完成医疗、护理、教学、科研等工作的组织实施与管理，因此，在护理部的工作中，与各个部门之间的沟通便显得尤为重要。
2 与医院领导的沟通技巧2.1向医院领导汇报工作的技巧2.1.1在公众场合汇报工作的技巧在公众场合与领导协调时要注意对领导的尊重和对领导权威的维护。
2.1.2在有争议时与上级领导交流的技巧在医院的规章制度和政策出现对护理人员不公正和不合理的情况时，抓住重点，据理力争，如果是上级的失误，要及时地向领导指出来。
对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来。
2.2在出现护患冲突时与上级部门的沟通当出现护患冲突时，要立即与医院领导汇报协调，真实客观地反映情况，争取获得上级领导的支持，同时及时听取领导的意见，以尽量把问题解决在萌芽状态。
2.3护理部在护理质量控制方面与上级管理机构的沟通和协调2.3.1在护理部进行质量控制安排中与医院领导的沟通医院的护理质量监控主要是护理管理部门的工作，但在监控时也往往需要多个部门和科室共同完成这个任务，因此在制订医院的护理质量管理标准时也要注意与医院领导保持良好的沟通，获得他们的理解和支持，保证各种命令和政策得到认真切实的执行。
护理工作人际沟通人际关系处理论文
护理工作人际沟通人际关系处理论文随着人口老龄化的加剧和医疗技术的日益发展，护理工作变得越来越重要。
通过护理帮助我们保持健康，疾病得到治疗和康复。
护理工作不仅需要具备专业知识和操作手段，更需要良好的人际沟通能力和人际关系处理能力。
本文将着重探讨护理工作中的人际沟通能力和人际关系处理。
一、护理工作中的人际沟通人际沟通从诞生之日起就是人类社会中最重要的技能之一。
了解和使用有效沟通技能对于构建和保持良好的人际关系和工作效率非常重要。
在护理工作中，良好的人际沟通能力将有助于护士与患者建立信任和共同合作，使得患者可以得到更好的护理服务。
以下为在护理工作中的沟通技巧：1. 清晰明确的语言表达能力：使用简单、明了的语言向患者解释诊疗过程和治疗效果。
必要时可借助图片、视频等辅助素材进行解释。
2. 倾听技能：倾听患者的问题和需求是保持沟通的关键。
通过仔细听取患者的反馈，护士可以快速定位病情和所需护理措施。
3. 表达关怀：在护理过程中，护士应该尽可能地表达对患者的关怀和关注。
通过在意、发问患者的情况，以及主动地提供情感上的安慰等方式来表达自己的关怀。
4. 使用合适的非语言表达：使用合适的面部表情、姿势和肢体语言，表达友好与尊重，更易于建立并维护健康的人际关系。
5. 实现信息交流：确保患者获得必要的信息，而患者也能向护士提供所需的信息。
实现信息的双向交流可以帮助护士获得必要的信息，帮助患者了解诊疗过程，从而获得更好的治疗效果。
二、护理工作中的人际关系处理在护理过程中，需要和医生、其他护士和患者良好相处，鲜明的人际关系管理成为了护理工作中的重要环节。
以下为在护理工作中的人际关系处理技巧：1. 团队合作与分工合理化：护士需要和医生、其他护士协同配合，形成协调的护理团队。
尽量减少沟通上的不理解和误解，为患者提供更便捷和及时的护理服务。
2. 维护人际关系平等：在护理过程中，护士应该尽量避免在与患者之间的关系上出现权利不对称。
无论对待哪位患者，对护士而言都应该平等对待，这是最好的办法维护人际关系。
护理工作中的人际关系
护理工作中的人际关系护理工作是医疗体系中至关重要的一环，而在这一工作中，良好的人际关系对于提供优质的护理服务、促进患者康复以及提升护理人员的工作满意度都有着不可忽视的作用。
首先，护理人员与患者之间的关系是护理工作人际关系的核心。
患者因病痛来到医院，身心都处于脆弱的状态，他们渴望得到关爱、理解和专业的护理。
护理人员应以友善、耐心和尊重的态度对待每一位患者，主动倾听他们的诉求和担忧。
一个微笑、一句温暖的问候，都能让患者感受到关怀，从而建立起信任。
在护理过程中，清晰准确的沟通至关重要。
护理人员需要用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和护理措施，确保患者能够理解并配合治疗。
同时，要关注患者的情绪变化，给予及时的心理支持。
比如，面对手术前紧张焦虑的患者，护理人员可以通过分享成功案例、安抚情绪等方式，帮助患者增强信心。
护理人员之间的关系也是影响护理工作质量的重要因素。
在一个护理团队中，护士们需要密切协作、相互支持。
不同班次的护士要做好交接工作，确保患者的护理连续性。
当遇到复杂的病情或突发事件时，大家应共同商讨、互相帮助，发挥团队的力量。
良好的护护关系还能促进知识和经验的分享。
资深护士可以将自己的专业技能和经验传授给新入职的护士，帮助他们更快地成长。
而新护士则能带来新的理念和观点，为团队注入活力。
护理人员与医生之间的关系同样不可或缺。
医生负责诊断病情和制定治疗方案，护理人员则负责具体的护理实施和病情观察。
双方需要保持密切的沟通和协作，及时交流患者的病情变化，以便调整治疗和护理计划。
例如，在患者术后康复阶段，护理人员应向医生反馈患者的生命体征、伤口愈合情况等，医生则根据这些信息给出进一步的治疗建议。
这种良好的医护合作能够提高医疗效率，为患者提供更全面、更优质的服务。
此外，护理人员还需要与患者家属建立良好的关系。
家属往往是患者的重要精神支柱，他们的情绪和态度也会影响患者的治疗效果。
护理人员应及时向家属通报患者的病情，解答他们的疑问，让家属能够积极配合护理工作。
护理工作中的人际关系与沟通
护理工作中的人际关系与沟通护理良好的沟通协调能力，能营造出一个轻松和谐的工作环境，从而大大提高工作效率。
护理工作中的人际关系与沟通有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
护理工作中的人际关系与沟通:基本原则工作要有计划性，要明确工作任务和领导要求，科室人、财、物、设备、环境等全面情况心中有数。
工作要分轻重缓急，要确保政令畅通，工作只有得到了领导的支持，病友的认可，同聊的配合才能向着良性方向发展。
工作要积极主动，以身作则，要求别人做到的事自己首先做到，基层护士长的工作必须务实，少造势，工作生活中时刻注意自己的言行，避免引起群众的反感而致工作指挥不灵，护士长应善于听取意见和建议，不断改良工作方法，工作中严格要求下属，而生活中则应多关心体贴她们。
护士长不要把排班作为行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、生活、学习的时间表，在不影响工作的提前下，尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求。
激励团队，培养优秀人才，护士长要善于发现科内优秀苗子，鼓励她们参与各类活动，展现护士风采，体现自身价值。
为护理管理队伍人才梯队输送好苗子，而不是扼杀她们的才气和能力，护士长要克服担心后备力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她们积极参与竞争，参与管理，充分发挥其才能，共同管理科室，只有要求上进且又有机会上进的人才能把工作干好，干出色。
护理工作中的人际关系与沟通:管理技巧作风民主，宽宏待人：护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，让护士参与管理，护士长的作风民主，宽宏待人。
能使下属护士产生安全感，不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，能心身愉快的投入工作。
心情舒畅，有利团结，亦能增加团队的凝聚力，营造和谐工作氛围。
组织角色互换的讨论--假如我是护士长我将怎么做，希望护士怎样相处。
假如我是护士，将会怎么做，希望护士长怎样管理，从而达到相互理解，消除冲突，在一种祥和、融洽的氛围中工作。
工作体现公开公正公平：作为护士长一定要公正，切不可带有色眼镜，厚此薄彼，这样容易导致矛盾，产生离心力，失去威信，护士长要让护士知道自己对工作的想法和打算，让护士知道与她们自己切身利益相关的计划和决策，增加透明度，调动积极性，鼓励护士实现理想，在评先、评优、进修学习、派班、休假、效益等方面体现公正公平，用人唯贤而不是用人唯亲，善于发现先进事迹进行表彰和宣传。
护士的职业社交与人际关系处理
护士的职业社交与人际关系处理在医疗行业中，护士是至关重要的一环。
他们不仅要负责患者的护理工作，还需要与医生、其他护士和患者家属等各方进行有效的沟通和合作。
因此，良好的职业社交和人际关系处理能力对于护士来说至关重要。
本文将探讨护士在职场中如何处理职业社交和人际关系，以提高工作效率和患者满意度。
1. 建立积极的工作关系护士需要与医生、其他护士和医疗团队成员密切合作，以确保患者得到最好的护理。
建立积极的工作关系是关键。
护士应该尊重和支持其他团队成员的工作，积极参与团队讨论和决策，并及时分享关键信息。
此外，护士还应该展示出良好的沟通技巧和合作能力，以便更好地与团队成员进行交流和合作。
2. 善于倾听和表达作为护士，善于倾听和表达是必备的技能。
护士需要倾听患者的需求和关注，以提供个性化的护理服务。
同时，护士还需要倾听医生和其他护士的指示和建议，确保正确理解并准确执行。
另外，护士也应该学会表达自己的观点和需求，以便在团队中更好地发挥作用。
3. 处理冲突和压力在医疗环境中，护士经常面临各种压力和冲突。
处理这些问题需要一定的技巧和智慧。
首先，护士可以通过积极的沟通和解决问题的态度来缓解冲突。
当出现冲突时，护士应该保持冷静，倾听各方的观点，并寻找共同的解决方案。
此外，护士还应该学会管理自己的压力，通过适当的放松和调整来保持良好的工作状态。
4. 建立良好的患者关系护士与患者之间的关系对于提供高质量的护理至关重要。
护士应该与患者建立信任和尊重的关系，关注他们的需求和关切。
护士可以通过积极倾听和有效沟通来增强与患者的联系，并提供情感上的支持。
此外，护士还应该尊重患者的隐私权和个人空间，确保他们的权益得到充分保护。
5. 持续学习和自我提升作为护士，持续学习和自我提升是必不可少的。
护士应该不断更新自己的专业知识和技能，以适应医疗行业的发展和变化。
此外，护士还可以参加培训课程和学术活动，与同行交流和分享经验，提高自己的专业水平和职业竞争力。
护理工作中的人际关系与人际沟通
公关论坛公关世界 \ PRWORLD护理工作中的人际关系与人际沟通文/王雨晴摘要：随着医学模式的转变，护理人员的工作模式也发生了改变，从单一的疾病护理转为多元化的护理服务，因此对护理人员的要求也越来越高，护理人员不仅要有扎实的理论知识，还要有熟练的操作能力，更要有高水平的护理人文素养和人际交往及沟通能力。
目前，护理人员与患者之间的矛盾也越来越多，护患关系也成为医院管理者和护理工作者工作中的挑战。
人际关系处理能力可直接影响护患关系及护士自身的身心健康和护理工作质量，因此，护患之间进行有效的沟通已成为急切需要解决的问题。
本文通过对当前护患之间存在的人际关系及人际沟通问题，提出如何建立良好护患关系的可行性措施。
关键词：护理，影响因素，人际沟通一、护患关系及护患人际沟通的概念人际关系是在一定社会条件下，人们在相互认知、情感互动和交往行为中形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
而护患关系是指护理人员在医疗、护理等活动中与病人建立起来的具有一定联系的人际关系。
[1]患者及家属和医护人员的关系影响患者的疾病康复，因此建立良好的护患关系尤为重要。
护患人际沟通一般指护士与患者之间信息交流的过程，其过程是采用语言与非语言的沟通形式，包括言语交谈，书面文字，面部表情，目光和电子媒体等，达到护理人员与患者的信息传递，护士完成自己的护理工作任务，并能够帮助患者促进疾病的康复。
护患沟通的目的是建立良好和谐的护患关系，同时病人在住院期间需求得到满足，护士和患者之间的矛盾降低。
护士和患者在沟通的过程中收集患者的资料并进行健康评估，确定患者存在的身体健康问题以及心理健康问题，进行治疗性护理和心理护理，促进患者的健康恢复。
护理工作是医疗系统不可或缺的部分，做好护理工作对病人疾病的恢复和和谐护患关系的建立及医疗系统的可持续发展有不可或缺的作用。
二、护患沟通的过程中存在的问题1.护士缺乏有效的沟通技巧护患之间的沟通技巧严重影响护患关系。
护理工作中的人际沟通与人际关系的处理
护理工作中的人际沟通与人际关系的处理【摘要】近年来随着科学技术的成长跟医疗技术水平的不竭提高，人们的健康也获得了很年夜的改良，在这些正面影响面前还有些问题是随之而来的，医疗纠纷与护理纠纷的发生有逐渐上升的趋势，使得人际关系变得庞杂而紧张。
造成这种局面的原因与人际关系处理不当有着肯定的联系。
所以建立良好的人际关系不单可以减少纠纷还可以提高护理工作的质量跟效率。
良好的人际关系不单是丰富的理论知识和扎实的技术水平，更重要的是过强的人际沟通能力。
【关键词】护理工作;人际沟通;人际关系1.护理工作中的人际关系人际关系是指人们在社会活动中，通过互相认知、情感互动和交往行为所形成和成长起来的人与人之间的相互关系。
护理工作的人际关系是指护理人员在从事护理工作过程与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。
主要包含护患关系、医护关系、护际关系护勤关系等。
1.1护士与患者的关系性质与特点护患关系是辅佐系统与被辅佐系统的关系：在医疗护理处事过程中，护士与患者通过提供辅佐和寻求辅佐形成特殊的人际关系。
护患关系是一种专业性的互动关系：护患关系不是护患之间简单的相遇关系，而是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系。
护患关系是一种治疗性的工作关系：治疗性关系是护患关系职业行为的暗示，是一种有目标、需要认真增进和谨慎执行的关系，并具有一定强制性。
护士是护患关系后果的主要责任者：作为护理处事的提供者，护士在护患关系中处于主导位置，其言行在很年夜水平上决定着护患关系的成长趋势。
因此，一般情况下，护士是增进护患关系向积极标的目的成长的推动者，也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。
护患关系的实质是满足患者的需要：护士通过提供处事满足患者需要是护患关系区别与一般人际关系的重要内容。
护士应全面认识、准确定位自身的角色功能，认真履行角色责任和工作职责，使自己的言行合适患者对护士角色的期待。
工作中，护士应根据患者的病情、年龄、文化水平、职业、个性等特点，了解患者对新角色的认识，努力辅佐患者尽快适应新角色，主动维护患者的合法权益，减轻或消除护患之间的理解分歧，护士在与患者沟通时应注意沟通内容的准确性、针对性和通俗性。
护理工作中人际沟通与人际关系的处理
三、护理人际关系中常见的问题
3
护患立场不同造成的不良影响
护士和病人都有自己的角度和立场，由于绝大多数病人 对医学方面的专业知识缺乏了解，并且由于生病的原因，使 病人非常依赖于护士的照顾。而护士则出于专业的角度，会
有一种优越感，容易导致其忽略病人的感受。时间长了，就
会对护患关系造成不利影响。
三、护理人际关系中常见的问题
较强的沟通能力和理解能力，掌握帮助人的人文关怀知识与
技能，提高自身修养，做到能够宽容而耐心地关怀患者。使 护士能够以优雅的举止、良好的语言修养，娴熟的专业技术 体现对患者的人文关怀，给患者带来心理上的安慰。
四、建立良好护理人际关系的策略
1
医院方面
2）要营造个性化的护理文化氛围 营造个性化的护理文化氛围，要求尊重患者的个人意愿 与文化差异, 满足患者的个性需要, 根据患者的自身特点实 施个性化人文关怀。例如：对听力不好的患者, 在交代事情 时，需提高讲话的声调，并且注意语气温和；对视力不好的 患者，则需要在行动中积极搀扶以免摔倒或受伤，并且提醒 家属在病房内摆放的物品要有序，不阻挡主要通道；在和文 化程度低的患者进行时, 表述要注意通俗易懂，尽量使用白 话沟通，而不是专业术语。
二、建立良好的护理人际关系的意义
3 有利于更全面的掌握病人资料， 为护理工作提供保障
良好的护理人际关系的建立，依赖于护患之间的良好沟 通。只有护理人员与病人之间建立了良好的沟通关系，病人 才愿意主动的向护士提供一些有价值的信息，如：家庭状况、 性格特点、兴趣爱好等，掌握了这些资料，也就为今后的沟 通打下良好的基础，并且可以针对不同性格特点的病人，采
绕临床护理、卫生保健实践展
开的，与病人和病人亲属、医
生、其他护理人员等医院和社
健康护理中的沟通和人际关系技巧
健康护理中的沟通和人际关系技巧在健康护理领域，良好的沟通和人际关系技巧是职场成功的关键。
护理人员与患者、家属、医疗团队以及其他护理同事之间的有效沟通，不仅可以提高护理质量，还能够增强患者的信任感和满意度。
本文将探讨在健康护理中如何培养良好的沟通和人际关系技巧。
一、倾听和尊重在与患者和家属的交流中，倾听是最重要的技巧之一。
护理人员应该全神贯注地倾听患者的需求、意见和担忧，以便更好地理解他们的病情和情感状态。
同时，尊重患者的意见和选择也是建立良好人际关系的基础。
护理人员应该尊重患者的权利和自主决策，给予他们足够的信息和支持，帮助他们做出明智的决策。
二、简化专业术语护理人员在与患者和家属交流时，应避免使用过多的专业术语。
专业术语对于患者和家属来说可能是难以理解的，使用这些术语可能会导致误解和恐慌。
因此，护理人员应该以简明扼要的方式解释医疗术语，并确保患者和家属理解所传达的信息。
这样可以增加患者对护理人员的信任，并提高沟通的效果。
三、积极表达和非语言沟通积极的表达方式可以增强沟通的效果。
护理人员应该用鼓励和支持的语言与患者和家属交流，传递积极的信息和情感。
此外，非语言沟通也是重要的技巧之一。
护理人员的面部表情、姿势和眼神可以传达出友好和关怀的信息。
通过积极的表达和非语言沟通，护理人员可以更好地与患者和家属建立情感联系，提高工作效率。
四、团队合作和冲突解决在健康护理中，团队合作是至关重要的。
护理人员应该与医疗团队和其他护理同事保持良好的合作关系，共同为患者提供优质的护理服务。
在团队合作中，冲突不可避免。
护理人员应该学会有效地解决冲突，以确保团队的和谐和工作的顺利进行。
通过开放的沟通和妥善的解决方案，护理人员可以促进团队合作，提高整体护理质量。
总结在健康护理职业中，良好的沟通和人际关系技巧是必不可少的。
通过倾听和尊重患者、简化专业术语、积极表达和非语言沟通以及团队合作和冲突解决，护理人员可以建立良好的人际关系，提高护理质量，并取得职场成功。
护理人员的沟通技巧与人际关系处理提升工作效果与满意度
护理人员的沟通技巧与人际关系处理提升工作效果与满意度在医疗护理岗位上，沟通技巧与人际关系处理是至关重要的，它不仅可以影响护理工作的效果，也会直接影响患者的满意度。
因此，护理人员需要具备一定的沟通技巧和处理人际关系的能力，以提升工作效果与满意度。
首先，护理人员应注重言语和表达方式。
在与患者或家属交流时，语言要简单易懂，避免使用过于专业性的医学术语，以免造成误解。
同时，要注意用语的礼貌和尊重，不要发表批评性言论或伤害他人感情的言辞。
一句温馨的问候或关心的话语，都可以拉近与患者之间的距离，建立良好的互信关系。
其次，护理人员应提升自身的倾听能力。
倾听是沟通的基础，只有充分倾听患者的需求与意见，才能更好地了解他们的实际情况并作出有效的护理措施。
在倾听时，要保持专注与耐心，不要急于打断或表达自己的看法，要尊重对方的意见，尽量给予回应与建议。
另外，护理人员还需学会有效解决冲突与处理护理人际关系。
在护理工作中，难免会碰到患者或家属的抱怨与不满情绪，此时护士需要冷静应对，不要激化矛盾，而是通过耐心倾听和积极沟通，寻找解决问题的最佳途径。
同时，与同事之间也要建立和谐的工作关系，互相支持与合作，共同促进工作效果的提升。
最后，护理人员要不断学习和提升自身的专业技能与知识。
只有不断学习新知识，不断提高自身综合素质，才能更好地胜任护理工作，提升工作效果与满意度。
同时，也要不断总结工作中的经验与教训，及时调整工作方向和方法，不断完善自己的护理技能。
综上所述，护理人员的沟通技巧与人际关系处理对工作效果与满意度有着重要的影响。
通过不断提升自身的沟通能力、倾听技巧和人际处理能力，可以更好地与患者和同事建立良好的关系，提升工作效果与满意度，为患者提供更专业、更周到的护理服务。
希望每位护理人员都能够加强相关技能的学习，不断提升自身素质，为医疗护理事业贡献自己的力量。
护理工作中人际沟通与人际关系的处理
护理工作中人际沟通与人际关系的处理作者：刘福来源：《健康必读·下旬刊》2011年第11期【中图分类号】R197.323 【文献标识码】C 【文章编号】1672－3783(2011)11－0420－01【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。
造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。
因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。
而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。
而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。
人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。
护理工作中积极而有效的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。
【关键词】护理工作人际关系人际沟通1 护理工作中的人际关系与沟通护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。
主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。
护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。
1．1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。
内科护理工作中的人际关系处理及经验总结
内科护理工作中的人际关系处理及经验总结2023年，内科护理工作依然是一项较为繁重、复杂、危险的工作。
在这项工作中，护士需要掌握丰富的医学知识，具备灵活应变的能力以及较高的人际交往能力。
因为内科护理工作中，经常需要面对各种患者和家属。
针对这些特点，本文将深入探讨内科护理工作中的人际关系处理及经验总结。
一. 内科护理工作中的人际关系处理1. 与患者的人际关系处理与患者的人际关系处理是内科护理工作中最为重要、最为基本的一部分。
在这个过程中，第一感觉和态度显然会对患者产生不同的影响。
因此，在与患者建立联系时，护士首要的任务就是让患者感到自己的尊重和关心。
在具体操作中，护士能够使用一些语言技巧，比如称呼患者的名字、把握好自己的语气、掌握好表情和肢体语言等等，这些都能帮助护士更好地与患者进行交流。
此外，还要注重与患者建立起私人关系，了解患者的生活习惯、兴趣爱好和家庭背景等，这样有助于加强与患者的沟通和理解，让患者感到自己被真正地关注和关心。
2. 与家属的人际关系处理内科护理工作中，与家属进行沟通和交流时，需要护士更加注意自己的言行。
因为在这种情况下，家属的情绪和责任感可能会让他们对护士提出更高的要求，我们要在与家属沟通中给予家属适当的关注和帮助，关注家属的精神状态，建立良好的信任关系。
在为家属提供卫生保健和病情告知时，护士可以针对家属可能存在的问题和观念，以朋友式的态度来进行讲解。
让家属更加深入地了解患者的病情和治疗方法，并为他们在照顾患者的过程中提供适当的帮助，这样就能够帮助家属更好地理解和协助治疗。
二. 经验总结1. 建立良好的人际关系的重要性在内科护理工作中，护士建立良好的人际关系显得至关重要。
只有与患者和家属建立了良好的关系，才能更好地展开工作。
同时，建立良好的人际关系还能够增强工作的积极性和自信心，促进工作效率的提高。
2. 注意言行举止的规范内科护理工作是一项非常注重规范和流程的工作，护士平时要注重自己的言行举止，以及对于工作的态度和热情。
护理工作中人际沟通与人际关系处理探究
护理工作中人际沟通与人际关系处理探究发表时间：2016-05-04T15:26:29.167Z 来源：《卫生部公告》2015年7期作者：徐雪梅[导读] 强调了在现代护理模式下不仅要把握好护理工作中的各个环节的沟通，建立相应的沟通机制，而且还必须不断优化护理模式，提高护理人员的综合素质，在护理过程中加强各个环节的人际沟通、处理好各种人际关系，进一步推动护理工作水平的提高。
徐雪梅重庆市永川区人民医院重庆永川 402160摘要：本文主要探讨了护理工作中存在的主要人际沟通问题、影响护理工作中人际沟通的主要因素、护理工作中人际沟通和人际关系处理对策等方面的内容。
强调了在现代护理模式下不仅要把握好护理工作中的各个环节的沟通，建立相应的沟通机制，而且还必须不断优化护理模式，提高护理人员的综合素质，在护理过程中加强各个环节的人际沟通、处理好各种人际关系，进一步推动护理工作水平的提高。
关键词：护理工作人际沟通人际关系在社会经济高速发展与人的各种需求也因而不断发生新的变化的今天，传统的“医嘱加护理常规”的护理模式已不能适应新时代的要求而逐渐为新的护理模式所取代。
在这一背景下，护理工作中的人际沟通与人际关系处理也自然而然地成为了一个热门话题。
那么，我们究竟应该如何针对护理过程中人际沟通的特点与问题，进一步提高医护人员在护理过程中人际沟通的能力，更好地处理各种人际关系以提高病人及其家属对护理工作的满意程度呢？1良好的人际沟通是正确处理人际关系必要条件而具体到护理工作而言，由于护理人员不仅作为一个独立的个体必须实现自己和医生、患者及其他医护人员的沟通，而且还必须及时地实现整个院方包括医生和其他护理工作者的医疗和护理目标，满足患者及其家属的护理要求，及时传递院方和患方之间需要交流的信息，因而，护理人员在护理过程中，事实上既是自身进行人际沟通的主体，也承担着人际沟通的纽带的角色，这种身份以及护理工作的特殊要求，使得护理人员必须比较于其他人员能够更好地加强有效的人际沟通，形成护理过程中的良好的人际关系。
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护理工作中人际沟通与人际关系处理【摘要】在当今社会,随着人们文明程度的提高,人际关系领域中的沟通与处理变得日益重要,因此护理工作中的人际关系也倍受人们重视,对促进患者的康复更是有着很大的影响.本文从各种人际关系的特点出发叙述了各种人际关系的处理方法,并着重叙述了最重要的护患关系的处理方法及护患沟通中的语言、非语言沟通技巧的应用。
处理好护理工作中各种人际关系有利于提高护理质量、改善护患关系，树立医务人员的良好形象。
【关键词】人际关系沟通护患关系前言护理工作的主要任务是促进和保证患者的健康，护理工作因有需要照顾和指导的人群（主要是患者）而产生[1]，人际关系与沟通的妥善处理不仅有利于护理工作顺利进行和护理质量的提高，对患者的康复更是至关重要。
因此，护理工作中人际关系的处理与沟通尤为重要。
一、人际关系的定义人际关系是指人与人之间,相互交往的过程借有思想,行为,情感表现的相互交流,而产生的互动关系[2]。
护理工作中的人际关系是指与护理有直接关系的人与人之间的交往关系。
它包括护士与病人之间的护患关系，医生与护士之间的医护关系，护士之间的护际关系，护士与社会环境之间的关系等。
处理好这些人际关系对护理工作的顺利进行，促进患者的早日康复，和科室人员的安定团结以及医院景象的欣欣向荣起着积极的作用。
二、护理工作中存在的人际关系及其处理护理工作一般存在以下的人际关系：（1）护际关系，即护理人员之间的关系；（2）护医关系，也称医护关系，指护理人员与医生之间的关系；（3）护技关系，指护理人员与医技科室及其人员之间的关系；（4）护院关系，指护理人员与院领导及行政科室及其人员的关系；（5）护勤关系，指护理人员与后勤服务科室及其人员的关系；（6）护理与社会关系，指护理人员与社会环境中的人际关系；（7）护患关系，指护士与患者及其家属之间的关系，也是护理工作中最重要的一种人际关系。
（一）护际关系及处理护际关系即护理人员之间的关系，要建立良好的护际关系，护士首先要从自身做起，勤勤肯肯，兢兢业业，顾全大局与科室人员互相学习，认真做好自己的本职工作。
青年护士应尊重老年护士，虚心向老年护士学习熟练的操作技术、丰富的工作经验等，老年护士在工作和生活中多多帮助年轻护士，齐心协力共同搞好本科室的工作，更高效的服务于病人。
（二）护医关系及处理也称医护关系。
医护是密不可分的统一体,都是以维护患者和医院的利益为共同目标，因此只有分工不同没有高低贵贱之分，医护之间应相互理解、相互尊重。
如发生差错事故时不要互相推倭、说风凉话、看笑话，应各负其责，实事求是，一切以病人为中心，以医院的大局为重，齐心协力为病人服好务，创建一个和谐融洽的护医氛围。
（三）护技关系及处理医技科室是医院的辅助科室，在患者的明确诊断上起着重要的作用,因此医技人员应尽职尽责,运用丰富的知识为临床诊断提供准确的参考报告,护士与医技人员都应本着患者的利益至上的原则,互相理解,互相尊重共同为患者提供优质的服务。
（四）护院关系的处理护士在医院里是被领导者,平时在工作中要服从医院的正确安排,若与领导发生分歧也不要大吵大嚷，要以医院和患者的利益为重。
医院领导也要尊重理解护理人员，要善于开发护理人员的潜力和工作热情，使护理人员爱院如家，共同创造医院的美好明天。
（五）护勤关系及处理后勤部门是医院的保障系统，对前勤工作的顺利开展起着坚强的后盾作用。
因此护理人员要尊重后勤人员的劳动，友善共处；后勤人员也应对护理人员交代的工作，尽职尽责，不要敷衍了事，共同努力为患者提供优质的服务。
（六）护理与社会关系及处理社会环境中人员复杂，要想处理好这一关系需要护理人员机智灵活，具体情况具体对待，必须具有良好的道德修养和高尚的人格魅力，通过自己的尽职工作，来取得人们的认可。
社会上常说护理人员是“白衣天使”，可见护理人员的职责是神圣的，因此护理人员要不辜负这圣洁的称号，以自己的实际行动回报社会。
（七）护患关系沟通及处理护患关系是护理工作中最重要的人际关系，在护理工作中，护士和患者及其家属应通过有效的沟通建立良好的关系,才能有利于患者早日康复[3].1、如何处理护患关系由于护士在护患关系中占主导地位，为了处理好护患关系，护士首先要做到以下几点：（1）应有爱心和敬业思想，护理人员要自觉遵守护理原则和道德规范，对待工作要有奉献精神，对待病人要富有同情心和高度的责任心,体贴病人，理解病人，改善服务态度，真正做到视病人如亲人，良好的服务能很好的改善护患关系。
（2）学会掌握病人的心理，不要把服务病人看作机械的工作去做，要富有情感的与之心灵上交流,从心理上与病人进行沟通，要多接触病人与其聊天,从各方面了解其心理状态及心理变化，疏导其不良情绪，让他们尽快适应自己的角色，解除病人紧张、焦虑、恐惧及悲观的心理状态,使其放松心情。
（3）加强自身修养。
①护士本身应有健康的生活方式，良好的生活习惯，充分了解自己的身体情况，以平衡的心态调控自己的生活需求。
②应有良好的心情，在与患者交往时善于控制自己的情绪，因为正面的情绪会促进护患关系的发展，要用乐观向上的生活态度感染患者，避免不良情绪对患者的负面影响，增强病人战胜疾病的信心和护患之间的了解。
③要态度友好、真诚，使病人感受到你的真心实意而不是在弄虚作假、做表面文章，要谦让慎行，不要给病人以高高在上的感觉，只有这样病人才会与你毫无隔阂，敞开心扉的与你交流，从而了解病人的感受。
（4）在护理过程中也要特别注意病人家属的作用，因为他们与病人的关系最密切，如果与患者家属沟通不当，则更容易引起医患纠纷。
（5）严谨求实，努力提高业务能力及技术操作水平，积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识新技术，提高专业技术水平。
护士只有掌握丰富的医学知识和娴熟的技术才能赢得病人的信赖和尊重,减少护患纠纷。
2、护患关系的沟通沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程。
护患沟通则是指满足患者被尊重、被关爱的心理需要的基本形式，是处理护患关系的主要内容。
护患之间则讲究治疗性沟通，其主要表现在以服务对象为中心，体现真诚、关怀、理解同情和同感。
3、护患沟通中的处理技巧及应用“三分治疗，七分护理”。
可见护患沟通是多么的重要，因此在护理过程中，护士做好与患者之间的沟通，掌握护患沟通技巧，能提高服务质量，树立医院的良好形象。
沟通的形式一般包括语言交流、非语言交流两种。
(1)语言交流语言交流是指人们运用语言的功能而进行的信息传递相互影响的过程，是护患沟通的主要方式。
良好的语言可以促进病人身心健康的恢复，而不良的语言刺激却可以使人致病，所以护士，必须加强语言交流的技巧。
护理人员在与病人谈话时应注意以下技巧：①说话应注意创造环境、选择时间。
沟通应在双方心情好的时候进行，并注意环境安静避免打扰。
对病人说话时要注意其后果，分清利弊，哪些该直接对病人说，有利于疾病的恢复，哪些应该避开病人只对家属说以免影响病人的情绪。
尊重病人的人格，如无法避免隐私时，应注意避开无关的人。
②说话应看对象。
护理人员要灵活掌握，具体病人具体对待，通过合适的语言、方式，使病人享受满意的服务。
③说话要针对患者或其家属的心理。
强调换位思考，护士要感受患者及其家属心理，尊重患者，有针对性的进行交流，以便达到预期的效果。
④说话时注意倾听。
倾听不仅是指听到对方说话这样一种单纯的心理过程,而是包括了生理的、认识的和情感的过程。
在与病人交谈的过程中，护士要全神贯注的倾听，不要东张西望，也不要与病人抢话说，使病人感觉不到被重视。
要适时给予反应，必要时可保持短暂的沉默，这样才会有很好的谈话效果。
⑤说话要注意音量和语气。
对病人说话时，要多用礼貌用语，并要注意语调、音量适中，语音清晰，语气神态中充满关切，使病人感到温暖可亲。
(2)非语言交流非语言交流即以人的仪表、体态为载体的无声信息传递、情感沟通，包括人际交流中的眼神、表情、姿势等，是人内心情感的真实流露。
在护患沟通中，要切实注意这种非语言交流对患者的影响。
①仪表与面部表情。
护士应着装整洁、大方、干净、洁白，举止应端庄稳重、谨言慎行，给病人以安全、信任的感觉。
面部表情是人的内心活动的体现，护理人员要善于利用自己的面部表情,把自信、关心、乐观的生活态度等传递给病人，促进病人的康复。
②眼神接触。
眼神的变化显示了人的内心活动。
因此，护理人员要善于观察病人的目光，以便掌握病人的心理变化，及时地给予沟通，并利用自己的眼神带给患者积极的影响。
③肢体语言。
通过观察病人的身体动作或姿势就可以正确地了解他们在想什么或完美地解释他们所说的话。
护士了解了病人的身体语言也就了解了病人的心理，同时护士也要规范化、标准化自己的身体语言，把美好的、积极的一面展现给病人。
④空间距离。
护患之间交流时讲究距离适中，并且还要因人而异。
如与异性交谈时，距离不能太近；与小儿交流时可以毫无距离。
护士与病人交谈时，相互之间的距离和位置也反映了护士对病人的态度，如太远、侧对病人表示不够真诚。
⑤触摸。
触摸是一种特殊的、有效的、无声的沟通方式。
恰当的触摸能密切护患关系，增加患者的安全感与信任感。
因此触摸必须根据患者的特点、文化背景，护患双方关系的程度、不同的场合来选择不同的触摸形式，才会收到预期的效果。
三、小结随着社会的进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通与处理逐渐引起人们的重视，人际沟通适用于新的医学模式和现代化整体护理的要求，符合病人的心理需求，满足人们日益增长的卫生保健和医疗安全意识的需要。
因此护理人员要掌握人际关系处理和护患沟通的方式方法，以进一步完善各种护理工作中的关系，提高护理质量。
参考文献[1]高永香，刘众英等，《构建和谐的护理人际关系》《河北医药》2010年第28卷第2期第154页.[2]黄人健.《弘扬职业精神风范，再创护理职业辉煌》《中华护理杂志》2008年第40卷第1期.[3]李顺.《对护患关系的再认识》《齐鲁护理杂志》2009年第10卷第7期封三.。