薪酬基本概念和基本原理..

【开篇案例】（续）
3.该公司人力资源部最近组织进行了一项管理诊断。通过问卷调查 发现，薪酬分配在企业的所有管理要素中被员工评分最低，这在 公司中引起了极大的震动。员工对薪酬分配的抱怨进一步加剧， 他们强烈要求对薪酬分配体系进行改革。 4.该公司一直以来主要依靠员工的工作Baidu Nhomakorabea主性推动工作的开展，而 未将员工的报酬与其绩效考核的结果相挂钩。但随着公司逐渐做 大，那些业绩好的员工越来越多地产生不满，他们强烈要求根据 业绩支付报酬，并在不同业绩员工之间充分拉开差距。 该公司面临的薪酬管理问题，严重制约了公司的进一步发展， 因此，该公司迫切需要进行薪酬分配制度方面的改革。但人力资 源部对这些纷繁复杂、相互纠缠的薪酬问题一筹莫展。那么该公 司到底应该如何来进行薪酬变革呢？该公司应该建立一种什么样 的薪酬分配体系，应该采用什么样的薪酬设计与薪酬管理方法， 应该如何将薪酬与员工的贡献和能力相挂钩，应该如何依靠富有 吸引力的薪酬提升公司吸引、保留和激励人才的能力呢？
与薪酬有关的几个不同英文概念的比较
Compensation，指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的
所有形式的经济收入以及有形服务和价值，它主要强调补偿或赔 偿的物或款，侧重于对员工劳动贡献的一种补偿，包括货币形式 与实物形式。
Reward则侧重于奖赏、报答、致谢的概念，可以包括感情方面
员工态度和行为
竞争优势
薪酬的管理学视角
不同战略对应的薪酬策略
经营战略 创新者： 提高产品的复杂性 、缩短产品生命周 期 运营思路 产品的领导地位 重在创新 人力资源策略 鼓励灵敏、有冒 险精神、富创新意 识的人 薪酬体系 奖励对产品创新和生 产过程的改革 薪酬以市场为基础 灵活的工作描述
成本控制者： 注重效率
操作精确 寻求节省成本方法
少用人、多办事
重视竞争对手的劳动 成本 提高可变工资的比率 重视生产力 重视系统控制和劳动 分工
关注顾客： 提高顾客期望
密切与顾客的关系 售后服务 对市场反应迅速
取悦顾客，超过 顾客期望
以顾客满意为基础的 激励工资 以与顾客的交往为依 据评价工作和技能
薪酬理论与实务
【开篇案例】
H公司的薪酬管理困境
H公司是国内一家大型民营企业，该公司虽然规模不小，业绩也还不 错，但由于该公司忙于开拓市场，一直未能重视人力资源管理体系的规 范化建设。正是由于这样的原因，该公司缺乏有效的薪酬管理和激励机 制，严重影响了其对员工的吸引、保留和激励能力，并对公司的成长与 发展带来了不少问题，其具体表现如下： 1.该公司中下层员工的工资，主要按照其在公司中的管理层级和工作年限 来进行支付，但这一标准却没有能够准确地反映员工的能力和对企业的 贡献，员工之间的报酬缺乏可比性。那些能力强、对企业贡献大的员工， 由于其没有得到合理的回报而产生抱怨，工作积极性被严重削弱。 2.该公司中高层经理的工资，主要是由公司的董事长（或总裁）与其进行 协商来决定，但在协商的过程中却缺乏统一的标准和依据。另一方面， 由于公司的业绩和规模不断增长，在创业之初进入公司的经理，其所协 商的工资水平大多低于后来进入公司的空降部队。如果不对这部分新的 空降部队给予高薪，企业就无法有效吸引人才；但如果给予其高薪，就 在公司的创业者和空降部队之间形成了较大的工资差距，严重引发了创 业者的不满，并进一步加深了二者之间的隔阂。
A代表某员工，B代表参照对象
员工的评价 不公平（报酬过低） 公平 不公平（报酬过高）
薪酬的管理学视角
管理学视角更加关注薪酬管理对企业战略目标的支撑，即如何通过薪酬
体系有效地帮助企业获取竞争优势。
薪酬体系支撑企业战略的模型如下：
企业目标、战略计划 、愿景和价值观
业务单元战略
人力资源战略 社会、竞争对手以 及法律环境 战略性薪酬体系 设计 薪酬体系

薪酬的构成
企业的总体薪酬
经济的 直接的
基础工资 绩效工资 奖金 股权 红利 各种津贴
非经济的 工作本身
工作的趣味 工作的挑战性 工作的责任 工作的成就感 在工作中发挥 个人才干的机 会与舞台 在工作中获得 褒奖的机会 在工作中获得 个人成长和发 展的机会 弹性工作制 缩减的周工作 时数

人力资本是指通过人力投资形成的资本，它体现在劳动者身上，表现为劳动 者的知识、技能、资历、经验和健康状况等。 现代工资决定理论，更为关注劳动者在所提供劳动方面的异质性，并且认为 这种异质性主要是由劳动者所拥有的人力资本存量差异所造成的，并且这种 人力资本存量的差异也造成了劳动者之间市场价值的差异，即不同的劳动者 获得不同的劳动报酬。 在新经济时代，知识型员工的价值主要就体现为其人力资本的价值，因此知 识型员工之间工资水平的差异也主要取决于其人力资本存量的差异。 随着知识创新者和企业家在企业价值创造中的地位日益重要，人力资本在和 货币资本进行博弈以获得其收益的过程中也越来越占据上风，资本所有者与 劳动者的关系（企业家与知识创新者）也不再是简单的雇佣关系，而是货币 资本与人力资本的对等关系，是一种资本与另一种资本的关系，甚至是相互 雇佣的关系。这种货币资本和人力资本关系的变化，对于企业的薪酬体系设 计也将产生重要的影响，即企业必须按照企业家和知识创新者的人力资本贡 献，建立起科学合理的分享报酬体系，充分体现人力资本对企业财富创造的 累积性贡献。
经济性报酬的主要构成（1）
基础工资（Base Pay ）：企业按照一定的时间周期，定期向员工
发放的固定报酬。基础工资主要反映员工所承担职位的价值或者 员工所具备的技能或能力的价值，即分别是以职位为基础（ Pay for Job）的基础工资和以能力为基础（Pay for Competency）的 基础工资。在国外，基础工资往往有小时工资、月薪和年薪等形 式，在中国大多数企业中，提供给员工的基础工资往往是以月薪 为主，即每月按时向员工发放固定工资。 绩效工资（Merit Pay）：在中国更为贴切的说法是绩效提薪。绩 效工资是根据员工的年度绩效评价结果而确定的对基础工资的增 加部分，因此它是对员工的优良工作绩效的一种奖励。但它与奖 金的差别在于，奖金并不成为基础工资永久性的增加部分，而只 是一次性的奖励。 奖金（incentive pay）：是薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动 的部分，可以与员工个人业绩相挂钩，也可以与其所在团队的业 绩相挂钩，还可以与组织的整体业绩相挂钩，这分别称为个体奖 金、团队奖励和组织奖励。但需要注意的是，奖金不仅要与员工 的业绩相挂钩，同时也与员工在组织中的位置和价值有关，它通 常等于二者的乘积。
本课程主要内容
第一章 第二章
薪酬基本概念和基本原理 基础工资体系的设计
第三章
第四章
绩效调薪的设计
奖金体系的设计
第五章
第六章
福利体系的设计
特殊员工群体薪酬管理
第一章 薪酬基本概念和基本原理
薪酬的概念与薪酬的构成
美国著名的薪酬管理专家米尔科维奇的观点：雇员作
为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各 种具体的服务和福利之和。 美国薪酬管理专家约瑟夫.J.马尔托奇奥在其所著的 《战略薪酬》一书中，将薪酬界定为：雇员因完成工 作而得到的内在和外在的奖励。并将薪酬划分为外在 薪酬和内在薪酬。内在薪酬是雇员由于完成工作而形 成的心理形式。外在薪酬则包括货币奖励和非货币奖 励。这种对薪酬的定义，更多的是将薪酬作为企业奖 励员工，从而提高对员工的吸引、保留和激励的手段 和工具来看待。



薪酬的心理学视角
从心理学的视角来研究企业的薪酬问题，主要将薪酬作为一种满足员
工内在需求的手段和要素，来激励员工的工作积极性和主动性，从而 在个体层面提高员工的工作绩效。
心理学的角度研究薪酬问题主要体现为公平理论（如下）。 员工首先会思考自己的收入与付出的比率，然后将自己的收入—付出
薪酬管理：指企业在经营战略及发展规划的指导
下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身 的薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式， 并进行薪酬调整、薪酬控制以及制定薪酬政策的 整个过程。
薪酬管理基本流程
经营战略/人力资源战略
组织结构 薪酬战略 绩效管理战略
职位分析
薪酬调查 职位评价 绩效评价
薪酬体系
外部竞争性
市场界定，市场调查，政 策线，薪酬结构，预算
激励性
年资基础，绩效基础、激 励导向、激励计划
可行性
计划、预算，沟通、评估
关于薪酬的几种不同的视角
经济学的视角
心理学的视角
管理学的视角
薪酬的经济学视角
1、劳动力市场如何决定工资：
W D
W*
S
L*
L
薪酬的经济学视角
2、人力资本决定工资理论。该理论认为，工资水平主要取决于每个员工自身所拥有 的人力资本的存量。
薪酬水平
薪酬结构
薪酬管理政策
市场经济体制下的企业薪酬管理流程
比与相关他人的收入—付出比进行比较。如果员工感觉到他自己的比 率与他人相同，则为达到了公平状态；如果感到二者的比率不相同， 则产生不公平感，即他们会认为自己的收入过低或者过高。这种不公 平感出现后，员工就会试图去纠正它。
觉察到的比率比较 (所得A/付出A)<(所得B/付出B) (所得A/付出A)=(所得B/付出B) (所得A/付出A)>(所得B/付出B)
间接的
保险 补助 优惠 服务 带薪休假 等
工作环境
友好和睦的同 事关系 领导者的个人 品质与风格 舒适的工作条 件 组织中的知识 与信息共享 团队氛围
组织特征
组织在业界的 声望与品牌 组织在产业中 的领先地位 组织高速成长 带来的机会与 前景 组织的管理水 平 组织的文化氛 围
可为接受者带来收益，它强调这样一种理念：薪酬除了是对劳动 者劳动贡献的一种补偿之外，对劳动者来说应该是有利可图的 （profitable）。
薪酬设计的四性原理
原则与政策 薪酬技术 薪酬目标 效率 · 业绩导向 · 全面质量 · 客户导向 · 成本控制 公平 协调
内部一致性
职位分析，职位描述，职位 评价，内部职位等级结构
经济性报酬的主要构成（2）
津贴（ allowance ）：对员工工作中的不利因素的一种补偿。比如：企
业对从事夜班工作的人，往往会给予额外的夜班工作津贴；对于出差的 人员，也往往会给予一定的出差补助。但津贴往往并不构成薪酬中的核 心部分，它在整个薪酬包中所占的比例往往较小。 福利（ Benefit ）：福利也是经济性报酬中十分重要的组成部分，而且 在现代企业薪酬设计中占据着越来越重要的位置。福利对于企业吸纳和 保留人才具有非常重要的意义。带薪休假、健康计划、补充保险、住房 补贴都是福利项目中的重要形式。根据员工个人偏好而设计的自助餐式 福利计划也正成为新兴的和广获认可的福利形式。 股权（Stock）：即股票期权。主要包括员工持股计划（ESOP）和股票 期权计划（Stock Option）。员工持股计划主要针对企业中的中基层员 工，而股票期权计划则主要针对中高层管理人员、核心业务和技术人才。 员工持股计划和股票期权计划不仅是针对员工的一种长期报酬形式，而 且是一种将员工个人利益与组织整体利益相连接，优化企业治理结构的 重要方式，是现代企业动力系统的重要组成部分。近年来股权计划已经 越来越多的受到中国企业的青睐。
的、知识方面的、以及财务方面的多种报酬形式。
Pay译为工资、薪金，是指付钱给某人作为货物或服务的费用，
倾向于一种不带有任何感情色彩的纯粹交易，一方愿买，一方愿 卖，而且只是以货币的形式出现（money paid for regular work）。
Remuneration译为酬金、报酬，蕴含了payment与reward的概念，