电子商务案例分析——12306订票网剖析
12306
端的任何数据，仅仅只是对用户的下单操作log)，这种业务，只要把各个服务器的时间精确同步了就可以了，无需在当时操作任何数据库。
可以订单数够后，停止秒杀，然后批量写数据库。
火车票这个岂止是秒杀那么简单。
能不能买到票得当时告诉用户啊。
其三，有人拿这个系统和奥运会的票务系统比较。
我觉得还是不一样。
虽然奥运会的票务系统当年也一上线就废了。
但是奥运会用的是抽奖的方式，也就是说不存在先来先得的抢的方式，而且，是事后抽奖，事前只需要收信息，事前不需要保证数据一致性，没有锁，很容易水平扩展。
其四，订票系统应该和电子商务的订单系统很相似，都是需要对库存进行：1)占住库存，2)支付(可选)，3)扣除库存的操作。
这个是需要有一致性的检查的，也就是在并发时需要对数据加锁的。
B2C的电商基本上都会把这个事干成异步的，也就是说，你下的订单并不是马上处理的，而是延时处理的，只有成功处理了，系统才会给你一封确认邮件说是订单成功。
我相信有很多朋友都收到认单不成功的邮件。
这就是说，数据一致性在并发下是一个瓶颈。
其五，铁路的票务业务很变态，其采用的是突然放票，而有的票又远远不够大家分，所以，大家才会有抢票这种有中国特色的业务的做法。
于是当票放出来的时候，就会有几百万人甚至上千万人杀上去，查询，下单。
几十分钟内，一个网站能接受几千万的访问量，这个是很恐怖的事情。
据说12306的高峰访问是10亿PV，集中在早8点到10点，每秒PV在高峰时上千万。
多说几句：库存是B2C的恶梦，库存管理相当的复杂。
不信，你可以问问所有传统和电务零售业的企业，看看他们管理库存是多么难的一件事。
不然，就不会有那么多人在问凡客的库存问题了。
(你还可以看看《乔布斯传》，你就知道为什么Tim会接任Apple的CEO了，因为他搞定了苹果的库存问题)对于一个网站来说，浏览网页的高负载很容易搞定，查询的负载有一定的难度去处理，不过还是可以通过缓存查询结果来搞定，最难的就是下单的负载。
12306需求分析报告
12306需求分析报告需求分析报告：12306火车票预订系统一、引言12306火车票预订系统是中国铁路总公司于2007年推出的一套线上售票解决方案，旨在方便乘客进行火车票购买和座位预订。
随着时间的推移和用户规模的不断增加，系统中存在一些问题和需求，本报告将对这些问题和需求进行分析和总结，以便于系统进行改进和优化。
二、问题分析1. 服务器容量不足：目前，12306系统面临着庞大用户数量和突发的访问流量峰值带来的服务器压力增大的问题，导致系统时常出现故障和崩溃的情况，给用户带来了严重的不便。
2. 用户友好性不足：12306系统的界面设计相对简单，用户操作不够友好，特别是对于老年人和非技术人员来说，购票过程比较繁琐，容易造成操作错误和困惑。
3. 信息准确性问题：有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这给用户带来了误导和困扰，也增加了客服工作的压力。
4. 客服响应不及时：12306系统的客服响应速度较慢，用户咨询和问题反馈的处理时间较长，影响了用户体验和满意度。
5. 安全性问题：12306系统存在被黑客攻击的风险，用户的个人信息和支付信息可能面临泄露的风险。
三、需求分析1. 扩大服务器容量：为解决服务器压力不足问题，系统应该增加服务器数量，提高系统的承载能力，确保在高访问流量时也能正常运行。
2. 优化用户界面设计：对系统的用户界面进行优化和改进，使其更加清晰、简洁、易于操作，并提供操作指引和帮助文档，方便用户操作和购票。
3. 提高信息准确性：加强与各火车站点和火车运输公司的数据对接，确保系统中的车票余量和票价等信息与实际情况保持一致，避免误导用户。
4. 加强客服支持：提高客服响应速度，增加客服人员和工作时间，加强客服培训，提高客服人员的专业水平，确保用户的咨询和问题能够及时得到解答和处理。
5. 加强系统安全保护：加强系统的安全性防护措施，采用先进的加密技术，提高系统对黑客攻击的抵抗能力，确保用户个人信息和支付信息的安全。
一篇对12306铁路网站问题分析的博文
序言：此文的撰写始于国庆期间，当中由于工作过于繁忙而不断终止撰写，最近在设计另一个电商平台时再次萌发了完善此文并且发布此文的想法，期望自己的绵薄之力能够给予各位同行一些火花，共同推进国内的大型在线交易系统的研发工作，本文更多地站在软件工程角度来看待整个问题，有关后续的技术问题研究，将在另外的博文中予以探讨。
一年一度的国庆大假刚落下帷幕，由于这次长假是历史上最长的一次，因此出行问题备受关注，而铁路出行作为最主要的出行方式更是大家讨论的热点，老生常谈的购票难问题又被提起。
这几天我在网站上也看到很多关于的讨论，很多网友都发表了自己对于铁道部购票网站的不满，更有很多同行讨论了关于12306网站的设计问题，期待能够贡献自己的绵薄之力，我仔细拜读了其中至少10篇文章，很多同行多是站在技术的角度来考虑，其中不乏很多有创意的想法，纯粹的技术设计能解决一些问题，不过似乎不能够全面地解决这个庞大的、堪称瞬间流量“世界第一”的实时交易网站，目前12306的问题与其说是一个技术问题，还不如说它是个软件工程问题，道理非常简单，请看如下的新闻报导：回望12306网站在2011年12月底以来的表现，铁道部高层也直呼想不到。
铁道部副部长胡亚东介绍，今年第一次在全国铁路实行网络电话订票，截至1月8日已经达到每天200万张，12306网站的注册用户已超过1000万人。
1月1日至7日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次，专家认为瞬间点击可能达到了“世界第一”。
高度的关注、巨大的访问量，导致12306网站频繁出现系统崩溃、无法登陆、无法支付等情况。
“像春运这样庞大的需求量，难道铁道部没有预想到并有所准备？”隆梅资本管理有限公司副总经理马宏兴对此困惑不解。
在探究12306网站问题的深层原因以及解决之道时，各家看法不同，“12306网站的问题最终还是系统架构的问题。
因为用户有大量的动态、交互式访问，所有的请求都会发送到12306网站的服务器端，同时在线并发用户数量太多，导致网站无力承载，造成拥堵。
案例4：12306 问题与思考
MBA教学管理信息系统案例12306 问题与思考?案例编写者：陈建中指导教师：***案例性质：用于MBA管理信息系统课程教学版权说明：自有版权整理编制时间: 2014.12该案例根据网上公开发布资料整理,除因特定原因隐去某些单位具体名称外，所有内容均为真实。
12306 问题与思考?引言这是一个神奇的网站，这是一个电子商务的奇迹，没有做过广告，优化很差，更不需要做营销，但是它的流量可以达到几亿；网站功能一般，页面设计风格老旧，同时以频繁的崩溃引发全国性的关注, 人们仍乐此不疲。
没错，这就是12306---铁路车票销售网站。
封闭式开发运作，非商业化运营导致了种种问题，下一步如何升级完善，值得从技术和管理上作深入思考与探讨。
从2011年12月28日开始预售春运火车票开始，短短数日内，12306成为了中国最炙手可热的网站。
“让人能够在互联网上就能买到火车票，对于铁路运营部门而言，这是值得肯定的进步。
”—信息化专家陈教授评价道。
12306客户服务网站瞬间可能达到了“世界第一”,比较一下，淘宝网2003年创立后，历经3年宣传营销才达到900万人同时登陆,被视作增长奇迹的京东商城， 8年后注册用户达2800万,而12306的单日访问量超过14亿,最高一天的点击量达到19亿,7天内访问的用户占全球互联网用户的0.902%。
飙升至全球90位，逼近了第80位的京东商城，迅速进入了世界最大电商企业的行列。
很多人相信即使把价格提高百分之二十，网站涛声依旧,大家还是要抢着买,如果说12306网还能给我们一点启示，也就是最好做的生意是卖稀缺度高的商品。
作为电子商务网站, 是一个神话和奇迹，同时它也存在明显的问题：1）无SEO，无网络推广，流量居然可以暴涨到几亿:网站运营，离不开SEO和其他网站推广方式，不管是在电视上打广告，还是做优化、软文推广等等，网站根本没做优化，也没有用过其他类型的广告或者推广，为什么会成为电子商务网站第一呢? 很简单，中国的春运是人类历史上最大的迁徙活动。
浅析我国电子商务在铁路运输系统中的应用及分析
浅析我国电子商务在铁路运输系统中的应用及分析随着互联网技术的不断发展和普及，我国电子商务在铁路运输系统中的应用越来越广泛。
电子商务在铁路运输系统中的应用，主要包括以下几个方面：在线售票、物流管理、支付结算、客户服务等。
在线售票是电子商务在铁路运输系统中的一项重要应用。
通过互联网，用户可以直接在铁路客运系统的网站或手机APP上选择合适的出发日期、车次、座位类型等信息，并进行购票支付。
相比传统售票方式，电子售票具有预订方便、订票速度快、支付灵活、随时可查等优势。
此外，在线售票也为铁路客运站节省了大量人力资源，提高了售票效率，缩短了乘客的候车时间和排队时间。
物流管理是另一项重要的电子商务应用。
通过物流管理软件，铁路运输企业可以实时掌握货物运输的情况，包括货物的存储、运输、配送等环节。
这不仅提高了运输效率，还可以减少货物的损失和浪费。
同时，铁路运输企业可以通过电子商务平台与货主、承运商等实时沟通，提高物流管理的透明度和效率。
支付结算是电子商务在铁路运输系统中的另一项重要应用。
通过电子支付、电子结算等方式，乘客可以在安全、便捷的环境下完成车票购买、货物配送等交易。
在支付环节，购票人可以选择多种支付方式，包括支付宝、微信、银行卡等，从而提高了支付的灵活性和便利性。
此外，铁路运输企业也可以通过电子支付和结算方式，提高财务效率和管理水平，降低运营成本。
客户服务是电子商务在铁路运输系统中不可或缺的应用。
通过电子商务平台，乘客可以在任何时间、任何地点提交投诉、查询车次信息、获取服务信息等。
此外，铁路运输企业还可以通过电子商务平台为乘客提供一些增值服务，如旅游指南、酒店预订、景点门票预订等。
通过这些服务，铁路运输企业不仅提高了客户满意度，还可以增强品牌形象。
但是，电子商务在铁路运输系统中存在一些问题和挑战。
首先，电子商务平台的安全性和稳定性需要得到保障，以避免数据泄露和服务中断等问题。
其次，需要加强人才培养和技术创新，提高电子商务应用的水平和效率。
电子商务案例分析——12306订票网
输入到站电话区号、 根据语音选择到站
24小时内 到指定地点 领取车票
输入身份证 号 订票成功后 记住流水号
选择 车次
选择座 位类型 以及订 票张数
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电子商务案例分析
旧版12306网
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电子商务案例分析
新版12306网
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电子商务案例分析 新版12306网
在“车票预订”和“余票查询”里 ，同城车站可以“任意勾选” 在“车票预订”的“更多选项”里 ，有五个“备选日期”可选择 在“车票预订”的列车时刻下面显 示当日到达/次日到达等 在“余票查询”中会显示“折扣车 票”信息 在“车票预订”的“更多选项”里 ，可选择优先车次、优先席别 不需要依次选择年份、日期，日历 自动跳出，只需点击出行日期即可 在“车票预订”的“车次”栏旁， 蓝色卡片状图标显示可凭二代身份 证进出站的车次 点击“车票预订”中一、二等座下 面的“有”字，可显示列车坐席具 体价位 直接显示近20天的票额 提供列车正晚点查询和中转查询
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电子商务案例分析
12306网所提供的服务
（1）购票 （2）余票查询 （3）票价查询 （4）改签或退票 （5）客票代售点查询 （6）客运营业站站点 （7）旅客列车时刻表查询 （8）旅客列车正晚点查询
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电子商务案例分析
12306网的经营模式
（1）用户必须持有身份证，以此来确认订 购者身份。 （2）推行会员制 （3）垄断经营 （4）相对于代售点，可提前预定车票
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电子商务案例分析
12306网经济模式的结论与建议
12306网之所以如此成功是因为这种模 式最充分地应用了互联网的重要特性， 突破了传统购买车票的限制，使得用 户可以方便的购买车票，为用户节约 了大量时间，也为铁路企业节约了许 多人力。 12306网站需要解决目前存在的：只认 号、不公开，机房故障、用户量大、 网站崩溃等一系列问题
第二章 信息系统的组成与功能 剖析网络订票系统(项目范例成果报告)
第二章信息系统的组成与功能剖析网络订票系统——以给老年人剖析铁路12306网络订票系统为例一、引言随着互联网的发展和电子商务的普及，信息系统的应用范围越来越广泛，如网银系统、超市自助付款系统、网络订票系统、政务服务平台、互联网培训平台等，它们大大改变了人们生活、工作与学习的方式。
二、剖析目的及内容信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势，信息系统是信息化社会的重要组成部分，计算机网络技术和电子商务技术的应用发展，催生出不同社会领域的信息系统，如网络订票系统、电子商务系统、自动售货系统和电子政务系统等。
通过对典型信息系统的剖析，知道信息系统的组成与功能、理解计算机和移动终端在信息系统中的作用，可以让我们更好地掌握信息系统的相关知识。
随着人口的老龄化，如何让老年人更好地融入信息化社会并学会使用信息系统，更方便地生活，已成为推进数字化中国建设的一个重要课题。
本报告通过对铁路12306网络购票系统的内容与步骤进行剖析(表1) ，让老年人方便出行购票，同时让他们了解信息系统，学会利用信息系统，更好地融入信息化社会，更方便地生活。
表1 剖析内容与步骤2010年初，中国铁路客户服务中心开通了订票网站(中国铁路12306)，该网站于2011年底实现网络订票，2013年开放手机客户端。
人们可以利用计算机或移动终端，通过网络远程访问中国铁路12306订票网站，了解列车的车次、时间、价格等情况，还可以随时随地根据自己实际需要购买车票。
中国铁路12306的订票网站是一个信息系统。
信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
图1和表2是信息系统的组成及说明。
图 1 信息系统的组成表2 信息系统的组成及其说明中国铁路12306的网络订票系统操作流程如图2所示，包括登录系统— 选择行程—生成订单—支付费用( —获取票据)。
图 2 网络订票系统操作流程四、系统设备信息系统使用过程中需要一些设备支持，计算机和移动终端是信息系统基础设施的重要组成部分，它们在信息系统中有着十分重要的作用，表3 介绍了中国铁路12306网络订票系统中计算机和移动终端所包含的硬件设备以及这些硬件设备在信息系统中的作用。
浅析我国电子商务在铁路运输系统中的应用及分析
浅析我国电子商务在铁路运输系统中的应用及分析随着互联网和信息技术的发展，电子商务已经成为了现代商业的主要形式之一。
在我国，电子商务的应用已经渗透到各个行业，其中铁路运输系统也不例外。
本文将从我国电子商务在铁路运输系统中的应用和发展进行分析，并探讨其中存在的问题和挑战，以及未来的发展方向。
1. 电子商务在货物运输中的应用在货物运输中，电子商务平台可以通过与铁路运输系统进行合作，提供各种服务，包括货物追踪、运输信息查询、货物保险等。
这些服务可以帮助商家和消费者更方便地了解货物的运输情况，提高货物运输的透明度和可靠性。
除了货物运输，电子商务也在铁路客运领域有着广泛的应用。
通过电子商务平台，乘客可以方便地购买火车票、查询车次时刻表、了解车站信息等。
这使得乘客不再需要排队购票，大大提高了购票的便利性和效率。
铁路运输系统也可以通过电子商务平台与乘客进行互动，提供更个性化的服务，例如预订座位、订餐服务等，提升乘客的出行体验。
二、我国电子商务在铁路运输系统中的发展现状目前，我国电子商务在铁路运输系统中的应用已经取得了一定的成绩。
铁路部门已经与多家电子商务平台合作，实现了货物运输相关信息的在线化和便捷化，提高了货物运输的效率和服务水平。
在客运领域，铁路部门也推出了多种电子购票方式，包括手机APP购票、互联网购票等，满足了乘客多样化的购票需求。
我国的高铁和城际列车也在积极推进智慧铁路建设，加速了电子商务在铁路运输系统中的应用。
高铁车站和列车上提供的无线网络服务，为乘客提供了便利的电子商务体验，例如在线订餐、购物等，为旅客出行增加了更多的便利服务。
三、存在的问题和挑战尽管我国电子商务在铁路运输系统中取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
铁路运输系统的信息化程度相对较低，与电子商务平台的对接和互动还存在一定的障碍，例如信息交换不畅、数据不同步等问题。
个别车站等基础设施的建设也有待提升，例如部分车站的网络覆盖不足、设备落后等，影响了电子商务在铁路运输系统中的发展。
铁路12306管理信息系统分析案例
企业管理信息化软件的应用——12306铁路客户服务中心系统目录一、软件名称 (3)二、软件简介 (3)三、软件内容 (3)（一）系统的登录与注册 (3)（二）软件的模块 (3)（三）模块的内容 (4)1、首页 (4)2、客运服务 (4)3、货运服务 (4)4、行包服务 (5)5、车站引导 (5)6、铁路常识 (5)7、站车风采 (6)8、客户信箱 (6)（四）软件的工作流程 (6)1、网上订票流程 (7)2、货运服务流程 (7)3、行包服务流程 (7)4、客户信箱使用流程 ...................................... 错误!未定义书签。
四、软件的使用情况 (1)五、软件的使用给用户带来的影响 (8)六、总结 (9)一、软件名称12306铁路客户服务中心系统二、软件简介中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
三、软件内容（一）系统的登录与注册打开浏览器（支持PC、智能手机、平板电脑等），在地址栏输入/mormhweb/,即可进入“12306铁路客户服务中心系统”首页。
这时可以选择网上购票用户登录或者注册。
第一次登录用户名CF1771018109，密码123456，继续输入实名信息进行注册。
如图：（二）、软件的模块软件的模块主要有：首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路常识、站车风采、客户信箱共八个模块。
如图：（三）模块的内容1、首页2、客运服务客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、信息服务五个内容。
如图：3、货运服务货运服务包括业务办理流程、服务场所综合信息、货物运输条件、车辆和集装箱参数、货运办理常见问题、价格查询、货运班列、法律法规及规范性文件、货物快运八个内容。
12306收集订票系统分析
学号
姓名
12306 网络订票系统
分 析 报 告
2011211306
2011211261
门鑫
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
12306业务逻辑
12306业务逻辑12306业务逻辑深度解析一、引言中国铁路客户服务中心网站，简称12306，是中国铁路总公司官方唯一指定的网上购票平台。
自2011年上线以来，它已经为数亿旅客提供了方便快捷的在线购票服务。
然而，对于大多数人来说，他们可能并不了解12306背后的业务逻辑是如何运作的。
本文将深入探讨12306的业务逻辑，包括其购票流程、票务管理以及用户体验优化等方面。
二、购票流程1. 用户注册和登录：用户首先需要在12306网站上注册账号，并完成实名认证。
这一步是为了确保每个用户都是真实有效的，防止恶意刷票等行为。
2. 查询车票：用户可以通过输入出发地、目的地、出发日期等信息来查询火车票。
系统会根据用户的查询条件，从数据库中检索出符合条件的车票信息。
3. 选择车票：用户可以在查询结果中选择合适的车票。
每张车票都有详细的行程信息，如出发时间、到达时间、历时、车型等。
4. 确认订单：用户确认所选车票无误后，可以选择提交订单。
系统会再次核对用户的个人信息和车票信息，确保无误。
5. 支付订单：用户可以选择在线支付方式（如支付宝、微信支付等）进行付款。
只有当用户成功支付后，订单才会被正式确认。
6. 取票乘车：用户可以选择到火车站售票窗口或者自助取票机取票，也可以直接使用电子票扫码进站。
三、票务管理1. 车票库存管理：12306需要实时监控每一张车票的库存情况。
一旦某个车次的车票售罄，就需要及时更新库存信息，避免出现超卖的情况。
2. 退票改签管理：如果用户需要退票或者改签，12306需要处理这些请求，并重新调整相关车票的库存信息。
3. 黄牛票防范：为了防止黄牛通过抢票软件恶意刷票，12306采用了多种防黄牛机制，如限制同一账号在同一时间段内的购票数量、设置图形验证码等。
四、用户体验优化1. 界面设计：12306的界面设计简洁明了，使得用户可以轻松找到自己需要的功能。
2. 响应速度：12306采用高性能的服务器和先进的缓存技术，保证了在高并发的情况下也能快速响应用户的请求。
技术分析12306网上订票真的就这么烂吗？
技术分析12306网上订票真的就这么烂吗？买票难，网上买票更难。
奇丑的UI，无法登录，扣钱买不到票…每个人都在用12306，每个人都在骂，那这样一个产品到底合格不合格呢?是不是真的找几个IT民工，就能做的比他更好呢?12306网站的核心功能是完整的，合格的◆核心功能完善，购票，查询余票，付款等核心功能完整◆安全过关：没有csdn的密码泄漏，没有京东的用户联系方式泄漏◆数据一致性过关：没有一票两卖。
当然有付款了但没拿到票这种情况，但出现这种现象应该说是业务规则，30分钟没完成付款，票就收回(后改为45分钟)。
所以超时的付款最终不会体现出来◆性能、并发不如意：登不上，不能交易，超时等现象大量出现对比现象◆京东图书促销：按照京东公布的数据，京东618订单40万笔，成交金额超过2亿。
服务器死卡◆淘宝商城光棍节促销，成绩约50亿，大量商家超卖。
属于严重的数据不一致事故。
◆淘宝，京东是国内电子商务公司中技术顶尖的企业了，都有数以千计的技术人员，十年左右的技术积累，但到高并发来临时都会遇到种种问题。
那12306呢，今年匆忙上线，就有如此成绩(pv约10亿次，交易笔数约100万笔)而没有直接关闭也没有严重的数据不一致问题，我觉得是很不容易的。
UI基本是没有设计的◆UI还停留在10年前的样式，就不多说了。
产品经理丢下UI，只管做好核心功能，在官大一级压死人的政府部门，是需要勇气的。
总之,12306是半个完整的产品核心功能完整，但UI未完成就赶鸭子上架了。
它的产品经理这一点做的很好，比某些每个功能都有，都差不多，但每个功能都不完整的产品好太多了。
经历今年的春运，总结经验，进一步完善，坚持下去的话，明年也许能更好匆忙开发，匆忙上线。
刚上线就需要直接面对10亿级别的PV，数百万的交易。
我想在全球也没有人敢说，他就可以组建一个新团队把这个产品做得完美无缺。
12306的产品团队被所有人骂了，我买票的时候也骂过。
但在之后的思考后，他们在我心中是强者，我甚至于非常佩服他们。
铁路12306在线服务优化案例研究
铁路12306在线服务优化案例研究随着科技的快速发展，互联网已经深入到了人们的生活的方方面面。
铁路作为大众出行的重要选择之一，也在不断地努力提供更便捷、高效的服务。
在这个背景下，铁路12306在线服务应运而生。
本文将对铁路12306在线服务的优化案例进行研究，并探讨其对出行体验的改善和用户满意度的提升。
一、12306在线服务简介铁路12306在线服务是中国国家铁路集团为旅客提供的售票平台。
旅客可以通过该平台查询火车票信息、购买车票、进行改签等各种操作。
12306平台在推出初期面临诸多问题，如系统崩溃、购票难等，给用户带来了很多困扰。
在这种情况下，铁路12306平台进行了一系列的优化，以改善用户体验。
二、优化措施一：界面设计优化12306平台在界面设计上进行了一系列的优化措施。
首先，在页面布局上进行了调整，简化了操作流程，缩短了购票时间。
其次，优化了现有功能的显示和点击效果，增加了一些交互元素，提高了用户界面的友好性。
最后，在响应式设计方面进行了改进，使得12306平台在不同的设备上都可以有良好的显示效果，满足了多样化的用户需求。
三、优化措施二：系统稳定性提升12306平台在系统稳定性方面进行了大量的技术优化工作。
首先，提升了服务器的处理能力，优化了数据传输速度，缩短了网页加载时间。
其次，增强了系统的抗压能力，通过优化数据库的设计和索引，提高了并发处理能力，避免了系统崩溃的情况。
同时，引入了智能分流技术，将用户请求合理分配到各个服务器，实现了快速响应和高效处理。
四、优化措施三：用户体验改善12306平台在用户体验方面也做出了一系列的优化改进。
首先，增加了各种支付方式的支持，包括支付宝、微信支付等，方便用户选择适合自己的支付方式。
其次，提供了更多的售票渠道，如手机APP、微信公众号等，使得用户可以随时随地进行购票操作。
此外，平台还加强了用户反馈机制，及时解决用户遇到的问题，提高了用户的满意度。
五、案例研究：春运购票优化春运是一年中铁路客流量最大的时期，也是12306平台的考验。
浅析铁路网上订票系统
标题 、新 闻内容 、新闻发布传统的纸质票的
限制，采 用更加 灵活 的电子火车票取而代之。 本系统 采用 的是 Ｂ ／ Ｓ模式 ，以 Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｔ ｆ Ｖｉ ｓ ｕ ａ ｌ
Ｓ ｔ ｕ ｄ ｉ ｏ ２ ０ ０ ５为开 发 平 台 ，Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｆ ｔ Ｓ Ｑ Ｌ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ
３ 系统 设 计
【 关键词 】数据库 在线订票 Ａ ｓ ｐ ． ｎ ｅ ｔ ｗ ｅ ｂ 技术 ３
．
１概 要 设 计 阶 段
新 闻信息 ，包括数据 项 ：新 闻 Ｉ Ｄ、新 闻 ３ ． １ ． １ 系统功能模块划分
１ 引言
在 信息 高速 发展 的今 天 ，传统 的模 式、 过 时的形 式已经越来越难 以满足现代的社会的 需求。 为了可以适应这些 日益膨胀 的信息社会 ， 就必须开发 出具有很强针对性 的系统 。 现 代社 会火车 已经 渐渐成 为 了人们 出行 远地 的首要选择 ，而这么系统 的目的便是针对
网上订 票系统 主要 完成游 客查 询车 次信 息， 浏览新 闻 ， 会员 的登陆 ，及修改个人信息 ， ４ 结 束语 订票等 功能 ， 管 理员更 新 ， 删 除新 闻 ， 其功 能 本 系统 根据 用户提 出 的需求 ，进 行严 格 般 为： 的需求分析 ，最终 采用 当前流行的三层结构 ， 新 闻 系统 面 向两 种对 象 ：游客 和 会员 ， 按照面向对 象的设计思路 ，通过仔细的需求分 他们通过分配 的权限 、Ｉ Ｄ、和密码区分。 析 ，进一步进行数 据库设计 、网站设计 ，最终 会员通 过权 限 ｉ ｄ 及 密码登 录管理 系统 ， 根据需求利用 ｃ 萍 语 言编写代码 。 可 以进行会员信 息的修 改会员信息 ， 订购火车 本系 统还 存在 的不足 ：页面 不够 专业 、 票等操作。 美观。数据库设计 还需要优化 。学分查询功能 会员登 录 后，可 对会 员的所 有个 人信
12306网络订票系统分析_图文
12306网络订票系统分析_图文分析报告班级 2011211306学号 2011211261姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。
而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。
据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。
对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。
对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。
目录摘要…………………………………… 112306系统概述……………………………… 2用户特点分析…………………………………… 3 系统架构分析……………………………… 4常见问题及解决方案分析……………………………… 5经验及教训………………………………………… 6总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心(英语:Sinorail Customer Service Center)，俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
该网站于2010年1月30日(2010年春运首日)开通进行试运行。
用户在该[2]网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。
售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日(2011年春运首日)，中华人民共和国18个铁路局(公司)所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。
12306网站功能、模块分析及建议 铁路信息管理系统课程
铁路信息管理系统课程论文题目12306网站功能、模块分析及建议学生姓名专业班级学号R信管122班17号所在院系经济管理学院指导教师目录第1章功能模块分析 (3)1.1 综述 (3)1.2 客运服务 (3)1.3 货运服务 (3)1.4 行包服务 (6)1.5 车站引导 (7)第2章构建企业门户网站所需的理论知识和软件工具 (7)2.1 网站结构 (7)2.2 构建企业门户网站的web服务 (8)2.3 企业门户网站 (10)第3章主要业务流程图与ER图 (12)3.1 购票流程图 (12)3.2 货运业务办理流程图 (13)3.3 主要ER图 (14)第4章主要功能模块与其他铁路信息系统的关系 (15)4.1 TMIS(Transportation Management Information System)—铁路运输管理信息系统. 15 4.2 DMIS (Dispatch Management Information System)—调度指挥管理信息系统 (17)第五章总结与建议 (20)第1章功能模块分析1.1 综述中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
1.2 客运服务客运服务功能模块有车票预订、余票查询、出行向导、信息服务共四个功能。
我们通常用客运服务模块进行网上订票。
1.2.1 车票预订这是我们常用的一个功能，此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
单击车次，我们可以看到不同等级席位的票价，方便快捷。
1.2.2 票价查询此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
浅谈铁道部12306火车票网络订票系统的架构设计火车订票系统
浅谈铁道部12306火车票网络订票系统的架构设计火车订票系统话题：火车订票系统随笔杂谈真实故事数据浅谈12306的架构设计2012-01-11 11:04既然有人问12306这种网站如何设计，我不才，来简单地说几句。
忽悠之前先来了解一些基本现状。
1. 按照铁道部公开的数据，注册用户大约在5000万，日访问PV大约在10亿，每日网上订购票大约在500万2. 每1个个人用户的数据都是独立的，不会和别人共享3. 每1个铁路局（全国十八个铁路局）下管理很多小的车站，每一趟车票的数量控制基本上有其所属的铁路局分配4.每1个用户的数据非常有限，由于是新上线的网站，平均应该在2张以下（到目前为止应该还没有卖出1亿张票），我们以最大估计没人平均在10张左右5.比较耗时的操作应该集中在支付对接（不排除要求银行提供更有效的接口）6.用户查询的需求远远大于订票的需求7.定时发票可能催生秒杀，访问量瞬时上升基于以上事实，以下给出几点主要的建议：1. 业务拆分，资源拆分对于和订票无关的业务以及资源，例如帮助、政策、新闻、静态资源等等拆分成不同的子域名，减低主域名的干扰以及压力。
业务的拆分可以分成注册、查询类（一些固定资源的查询也可以CDN的，比如车次、时间、车站等等）、交易类、支付类、其它静态类等业务。
现状是一旦网站访问慢时，访问任何资源都非常慢。
拆分成子域名后还可以有效提高浏览器加载css/js的并发量数量。
2. 提高CDN的效率业务拆分，资源拆分后，与个人无关的所有访问资源都应该纳入CDN，充分利用CDN加速的效果。
尤其是js以及CSS这一块，CDN需要承担上99.99%以上的访问量。
降低后台服务器的压力。
事实上对于个人而言，除了查询、订票以及支付外（注册的访问量是一次性的，独立拆分就好了），大部分内容都是可以走CDN的。
现状是CDN商为了提高流量，基本上没有发挥出CDN的效果。
3. 数据库拆分按照铁路局或者省份拆分数据库，访问量高的铁路局或者省份可以多拆分几个数据库。
浅析我国电子商务在铁路运输系统中的应用及分析
浅析我国电子商务在铁路运输系统中的应用及分析电子商务在铁路运输系统中的应用及分析是指利用互联网和其他信息技术手段，将货物的供应链管理、订单处理、支付结算等环节与铁路运输系统相结合，实现电子商务在铁路运输中的全程覆盖和自动化管理。
电子商务的应用使得铁路运输系统更加高效。
传统的铁路货运业务需要通过纸质订单和人工操作，过程繁琐且容易出错；而通过电子商务系统，可以实现订单的线上自动处理，提高订单处理速度和准确性。
通过电子支付和结算系统，可以快速完成货款的结算，提高资金周转效率。
电子商务的应用促进了铁路运输系统的信息化建设。
通过电子商务平台，运输企业和客户可以实时交互信息，了解货物运输的实时状态，提高货物跟踪和管理的可视化程度。
电子商务系统还可以结合大数据分析技术，对货物的运输路径、运输效率等进行分析和优化，提高整个运输系统的效益。
电子商务的应用拓展了铁路运输系统的服务范围。
通过电子商务系统，铁路运输企业可以与其他物流服务商、电商平台等合作，拓展运输服务的领域，提供更加多样化的物流解决方案。
电子商务系统还可以支持运输企业与客户之间的在线交流和沟通，提高客户满意度和服务质量。
电子商务在铁路运输系统中的应用也带来了一些挑战和问题。
信息安全和数据保护问题是电子商务面临的重要挑战之一，需要加强数据加密和信息安全管理。
电子商务系统的建设和运营成本较高，对铁路运输企业来说是一项巨大的投资，需要充分评估投资回报和风险。
电子商务在铁路运输系统中的应用具有显著的优势和潜力，可以提高运输系统的效率、服务质量和信息化水平。
要实现电子商务在铁路运输中的全面应用，需要克服一系列技术、管理和安全等方面的挑战，同时也需要政府、运输企业和相关机构的共同努力和支持。
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电子商务案例分析
12306网经济模式的结论与建议
12306网之所以如此成功是因为这种模 式最充分地应用了互联网的重要特性， 突破了传统购买车票的限制，使得用 户可以方便的购买车票，为用户节约 了大量时间，也为铁路企业节约了许 多人力。 12306网站需要解决目前存在的：只认 号、不公开，机房故障、用户量大、 网站崩溃等一系列问题
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12306订票网
定位于消费者的网络经济模式
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电子商务案例分析
寒假将至，大家的买票途径是什么？
你经常使用的网上买票软件是什么？
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12306简介
12306是全国铁路统一客服电话号 码,12306网是中国铁路客户服务中 心服务网，提供火车票查询、网 上订票、铁路知识和新闻公告、 货运信息查询等。
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网上订购车票流程框架
注册 会员 在12306官网 上进行登录 订购车票 选择车次
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支付费用 达成交易
预定车票
↓ 席位锁定，45分钟内完成网上支付， 否则系统将自动取消本次交易
填写乘车 人相关信 息
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电子商务案例分析
12306电话订票流程框架
拨打 12306 选择车 票类型
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12306网所提供的服务
（1）购票 （2）余票查询 （3）票价查询 （4）改签或退票 （5）客票代售点查询 （6）客运营业站站点 （7）旅客列车时刻表查询 （8）旅客列车正晚点查询
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12306网的经营模式
（1）用户必须持有身份证，以此来确认订 购者身份。 （2）推行会员制 （3）垄断经营 （4）相对于代售点，可提前预定车票
旧版12306网
手动输入到发车站 只能购某一日车票 需要通过一个个日历表选择具体日 期 想要查票价，要去专门的票价查询 网页 只显示预售期内的票额 无好处 信息指令明确，多余信息屏蔽 增加购票成功率、节省时间 方便规划行程 给旅客多个价位选择 卧铺没了，自动匹配软座 减少订票错误 减少纸质取票的车站负担 旅客更明晰价格细节 旅客选择余地大 信息更丰富
选择乘车站 乘车时间
输入到站电话区号、 根据语音选择到站
24小时内 到指定地点 领取车票
输入身份证 号 订票成功后 记住流水号
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在“车票预订”和“余票查询”里 ，同城车站可以“任意勾选” 在“车票预订”的“更多选项”里 ，有五个“备选日期”可选择 在“车票预订”的列车时刻下面显 示当日到达/次日到达等 在“余票查询”中会显示“折扣车 票”信息 在“车票预订”的“更多选项”里 ，可选择优先车次、优先席别 不需要依次选择年份、日期，日历 自动跳出，只需点击出行日期即可 在“车票预订”的“车次”栏旁， 蓝色卡片状图标显示可凭二代身份 证进出站的车次 点击“车票预订”中一、二等座下 面的“有”字，可显示列车坐席具 体价位 直接显示近20天的票额 提供列车正晚点查询和中转查询