铁路12306管理信息系统分析案例
火车票网上购票管理系统数据库系统分析与设计
目录1 绪论 (1)1.1系统简介 (1)1.2设计目的 (1)1.3设计内容 (2)2 需求分析 (2)2.1.需求分析的任务 (2)2.2系统数据流程分析 (3)2.3数据字典 (4)3 概念模型设计 (8)3.1概念模型设计的方法和步骤 (8)3.2系统概念模型 (16)4 逻辑模型设计 (17)4.1逻辑模型设计的方法 (17)4.2逻辑模型实现 (18)4.3数据完整性约束定义 (19)5 物理数据库模型设计与实现 (22)5.1物理数据库模型的图示 (22)5.2物理数据库模型的详细表示 (24)5.3物理数据库模型的实现 (27)总结 (35)参考文献 (36)1 绪论1.1系统简介1.2设计目的本火车票网上购票系统考虑到火车站的管理和规范问题以及火车票的管理问题，是一个困扰我们多年的问题，也是政府管理中的一个难点。
虽然订票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是火车站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，这就要求一种全新的订票方式——网上订票，来缓解订票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的订票服务。
本次设计便是利用开发工具PowerDesigner，以及结构化的系统设计方法开发的一个火车站网上订票系统，它能方便快捷地运用在火车站订票业务的营运之中。
然而设计网上购票系统，数据库设计显得尤为重要。
但是在原有的以人工方式进行票务数据管理存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，冗余度大，不便于查找，更新，维护等。
诸如这些情况，给各相关部门工作人员带来了很大困难，严重影响了他们的工作效率。
运用计算机技术和数据库技术来实现票务信息的现代化管理，具有手工管理所无法比拟的优点，如：检索迅速，查找方便，可靠性高，存储量大，保密性好，寿命长，成本底等。
这些优点能够极大地提高信息管理和业务管理的效率。
铁路机动车管理信息系统分析
铁路机动车管理信息系统分析摘要：由于铁路系统各基层单位管辖范围大、工作区域广，各站段机动车配属数量多，短途运输任务繁重，存在机动车管理混乱等诸多问题，因此，需研制一种铁路机动车管理信息系统，降低管理人员劳动强度，提高机动车管理的效率与智能化水平。
关键词：车载终端；酒精测试终端；实时定位；派车系统；实时监控目前，铁路部门现有机动车保有量非常大，机动车管理存在诸多问题：用车人员不执行车辆使用审批手续，随意车辆出勤，造成车辆使用过程失管失控；驾驶员违章“超速、酒驾”行驶，增加道路交通安全风险；车间生产车辆频繁驶出本部门管辖范围，存在公车私用情况；车辆油耗和行驶里程不符，可能存在违规现象；节假日期间，车辆未按照规定停放在指定地点，存在停放在单位以外地点的情况；车辆月度、年度维修明细数据较为繁杂，无法做到车辆的横向对比；机动车各项信息的汇总依然是人工操作方式实现，效率低、工作强度大、误差率高等。
因此，需研制一套机动车管理信息系统，为机动车日常管理工作提供有力的信息技术保障，进一步规范机动车使用与管理，强化对现场作业的卡控，提高办公效率。
1系统组成铁路机动车管理信息系统主要由铁路机动车管理平台、手机客户端、酒精测试终端、GPS/北斗车载终端系统四部分组成。
1.1铁路机动车管理平台。
铁路机动车管理平台采用模块化设计原则，开放性标准，有效提供系统的兼容性，保证了系统功能的可扩展性。
该平台设计主要包括功能模块设计、角色设置、派车/申请用车流程设计等功能，其中功能模块设计包括车辆管理、人员管理、查询日志、GPS信息、驾驶员状态、权限管理等模块，角色设置包括工区工厂、车间主任、段管理部门、段领导等角色，派车/申请用车流程根据使用部门需求设置。
1.2手机客户。
手机客户端是基于Android 平台开发设计的，可实现与机动车管理平台的数据交互。
该应用程序可为用户提供的主要功能有派车/申请用车单的申请、审批、修改等便捷的车辆使用审批手续，还可以为驾驶员提供信息确认、信息报警提示、用车时间、车辆状态、行车路线查询、公里数统计等信息，便于驾驶员通过手机客户端实现访问、查询、审核等功能。
管理信息系统 交通类12306
火车票网上订购业务流程图
火车票网上订票系统系统登录
火车票网上订票系统车票查询
火车票网上订票系统车次、车票、站点管理
火车票网上订票系统用户E-R图
火车票网上订票系统车票信息E-R图
火车票网上订票系统订票信息E-R图
火车票网上订票系统途径站点信息E-R图
火车票网上订票系统车次信息E-R图
系统设计目标
• 系统是利用网络的方便、快捷和计算机的准确、高效实现火车票 网上订票系统。火车票网上订票系统是通过主页访问、身份识别 实现区别不同身份用户完成车票、车次的管理操作。系统有三个 大的功能模块：登录功能模块，验证登录信息；管理员功能模块 ，实现车票和车次管理；普通用户功能模块，实现车票和个人信 息管理。
12306
铁道部客户服务官方网站
12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是铁道部客户服务 官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货 运信息查询 12306网站购票业务是2011年6月12日投入，2011年6月12日5时， 京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面 推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6月24 日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车票。截止2011年12月 24日起以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、 “Y”开头的以及1000至7598的旅客列车都可以采用网络订票，有关 事项按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办理。市民购 买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐 步发展为可通过电话订票或网站订票
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案例4：12306 问题与思考
MBA教学管理信息系统案例12306 问题与思考?案例编写者：陈建中指导教师：***案例性质：用于MBA管理信息系统课程教学版权说明：自有版权整理编制时间: 2014.12该案例根据网上公开发布资料整理,除因特定原因隐去某些单位具体名称外，所有内容均为真实。
12306 问题与思考?引言这是一个神奇的网站，这是一个电子商务的奇迹，没有做过广告，优化很差，更不需要做营销，但是它的流量可以达到几亿；网站功能一般，页面设计风格老旧，同时以频繁的崩溃引发全国性的关注, 人们仍乐此不疲。
没错，这就是12306---铁路车票销售网站。
封闭式开发运作，非商业化运营导致了种种问题，下一步如何升级完善，值得从技术和管理上作深入思考与探讨。
从2011年12月28日开始预售春运火车票开始，短短数日内，12306成为了中国最炙手可热的网站。
“让人能够在互联网上就能买到火车票，对于铁路运营部门而言，这是值得肯定的进步。
”—信息化专家陈教授评价道。
12306客户服务网站瞬间可能达到了“世界第一”,比较一下，淘宝网2003年创立后，历经3年宣传营销才达到900万人同时登陆,被视作增长奇迹的京东商城， 8年后注册用户达2800万,而12306的单日访问量超过14亿,最高一天的点击量达到19亿,7天内访问的用户占全球互联网用户的0.902%。
飙升至全球90位，逼近了第80位的京东商城，迅速进入了世界最大电商企业的行列。
很多人相信即使把价格提高百分之二十，网站涛声依旧,大家还是要抢着买,如果说12306网还能给我们一点启示，也就是最好做的生意是卖稀缺度高的商品。
作为电子商务网站, 是一个神话和奇迹，同时它也存在明显的问题：1）无SEO，无网络推广，流量居然可以暴涨到几亿:网站运营，离不开SEO和其他网站推广方式，不管是在电视上打广告，还是做优化、软文推广等等，网站根本没做优化，也没有用过其他类型的广告或者推广，为什么会成为电子商务网站第一呢? 很简单，中国的春运是人类历史上最大的迁徙活动。
最新电子商务案例分析——12306订票网知识讲解
电子商务案例分析
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选择车 票类型
选择乘车站 乘车时间
输入到站电话区号、 根据语音选择到站
24小时内 到指定地点 领取车票
输入身份证 号 订票成功后 记住流水号
选择座
选择
位类型
车次
以及订
票张数
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电子商务案例分析
旧版12306网
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电子商务案例分析
新版12306网
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电子商务案例分析 新版12306网
在“车票预订”和“余票查询”里 ，同城车站可以“任意勾选”
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电子商务案例分析
网上订购车票流程框架
注册 会员
在12306官网 上进行登录
订购车票
选择车次
老会员登录 网站
支付车 人相关信
息
席位锁定，45分钟内完成网上支付， 否则系统将自动取消本次交易
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电子商务案例分析
电子商务案例分析
12306电话订票流程框架
拨打 12306
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电子商务案例分析
12306网经济模式的结论与建议
12306网之所以如此成功是因为这种模 式最充分地应用了互联网的重要特性， 突破了传统购买车票的限制，使得用 户可以方便的购买车票，为用户节约 了大量时间，也为铁路企业节约了许 多人力。
12306网站需要解决目前存在的：只认 号、不公开，机房故障、用户量大、 网站崩溃等一系列问题
在“车票预订”的“更多选项”里 ，有五个“备选日期”可选择
在“车票预订”的列车时刻下面显 示当日到达/次日到达等
在“余票查询”中会显示“折扣车 票”信息
最新铁路12306管理信息系统分析案例资料
企业管理信息化软件的应用——12306铁路客户服务中心系统课程：管理信息系统专业：人力资源管理班级：人力一班学号：13104023姓名：程会玩指导老师：潘彦实验日期：2015年12月20日一、软件名称 (3)二、软件简介 (3)三、软件内容 (4)（一）系统的登录与注册 (4)（二）软件的模块 (4)（三）模块的内容 (4)1、首页 (4)2、客运服务 (5)3、货运服务 (5)4、行包服务 (6)5、车站引导 (6)6、铁路常识 (6)7、站车风采 (7)8、客户信箱 (7)（四）软件的工作流程 (8)1、网上订票流程 (8)2、货运服务流程 (8)3、行包服务流程 (8)4、客户信箱使用流程............... 错误！未定义书签。
四、软件的使用情况 (9)五、软件的使用给用户带来的影响 (10)六、总结 (11)一、软件名称12306铁路客户服务中心系统二、软件简介中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
三、软件内容（一）系统的登录与注册打开浏览器（支持PC、智能手机、平板电脑等），在地址栏输入/mormhweb/,即可进入“12306铁路客户服务中心系统”首页。
这时可以选择网上购票用户登录或者注册。
第一次登录用户名CF1771018109，密码123456，继续输入实名信息进行注册。
如图：（二）、软件的模块软件的模块主要有：首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路常识、站车风采、客户信箱共八个模块。
如图：（三）模块的内容1、首页2、客运服务客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、信息服务五个内容。
如图：3、货运服务货运服务包括业务办理流程、服务场所综合信息、货物运输条件、车辆和集装箱参数、货运办理常见问题、价格查询、货运班列、法律法规及规范性文件、货物快运八个内容。
电子商务案例分析——12306订票网
输入到站电话区号、 根据语音选择到站
24小时内 到指定地点 领取车票
输入身份证 号 订票成功后 记住流水号
选择 车次
选择座 位类型 以及订 票张数
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电子商务案例分析
旧版12306网
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新版12306网
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电子商务案例分析 新版12306网
在“车票预订”和“余票查询”里 ，同城车站可以“任意勾选” 在“车票预订”的“更多选项”里 ，有五个“备选日期”可选择 在“车票预订”的列车时刻下面显 示当日到达/次日到达等 在“余票查询”中会显示“折扣车 票”信息 在“车票预订”的“更多选项”里 ，可选择优先车次、优先席别 不需要依次选择年份、日期，日历 自动跳出，只需点击出行日期即可 在“车票预订”的“车次”栏旁， 蓝色卡片状图标显示可凭二代身份 证进出站的车次 点击“车票预订”中一、二等座下 面的“有”字，可显示列车坐席具 体价位 直接显示近20天的票额 提供列车正晚点查询和中转查询
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12306网所提供的服务
（1）购票 （2）余票查询 （3）票价查询 （4）改签或退票 （5）客票代售点查询 （6）客运营业站站点 （7）旅客列车时刻表查询 （8）旅客列车正晚点查询
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12306网的经营模式
（1）用户必须持有身份证，以此来确认订 购者身份。 （2）推行会员制 （3）垄断经营 （4）相对于代售点，可提前预定车票
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12306网经济模式的结论与建议
12306网之所以如此成功是因为这种模 式最充分地应用了互联网的重要特性， 突破了传统购买车票的限制，使得用 户可以方便的购买车票，为用户节约 了大量时间，也为铁路企业节约了许 多人力。 12306网站需要解决目前存在的：只认 号、不公开，机房故障、用户量大、 网站崩溃等一系列问题
第二章 信息系统的组成与功能 剖析网络订票系统(项目范例成果报告)
第二章信息系统的组成与功能剖析网络订票系统——以给老年人剖析铁路12306网络订票系统为例一、引言随着互联网的发展和电子商务的普及，信息系统的应用范围越来越广泛，如网银系统、超市自助付款系统、网络订票系统、政务服务平台、互联网培训平台等，它们大大改变了人们生活、工作与学习的方式。
二、剖析目的及内容信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势，信息系统是信息化社会的重要组成部分，计算机网络技术和电子商务技术的应用发展，催生出不同社会领域的信息系统，如网络订票系统、电子商务系统、自动售货系统和电子政务系统等。
通过对典型信息系统的剖析，知道信息系统的组成与功能、理解计算机和移动终端在信息系统中的作用，可以让我们更好地掌握信息系统的相关知识。
随着人口的老龄化，如何让老年人更好地融入信息化社会并学会使用信息系统，更方便地生活，已成为推进数字化中国建设的一个重要课题。
本报告通过对铁路12306网络购票系统的内容与步骤进行剖析(表1) ，让老年人方便出行购票，同时让他们了解信息系统，学会利用信息系统，更好地融入信息化社会，更方便地生活。
表1 剖析内容与步骤2010年初，中国铁路客户服务中心开通了订票网站(中国铁路12306)，该网站于2011年底实现网络订票，2013年开放手机客户端。
人们可以利用计算机或移动终端，通过网络远程访问中国铁路12306订票网站，了解列车的车次、时间、价格等情况，还可以随时随地根据自己实际需要购买车票。
中国铁路12306的订票网站是一个信息系统。
信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
图1和表2是信息系统的组成及说明。
图 1 信息系统的组成表2 信息系统的组成及其说明中国铁路12306的网络订票系统操作流程如图2所示，包括登录系统— 选择行程—生成订单—支付费用( —获取票据)。
图 2 网络订票系统操作流程四、系统设备信息系统使用过程中需要一些设备支持，计算机和移动终端是信息系统基础设施的重要组成部分，它们在信息系统中有着十分重要的作用，表3 介绍了中国铁路12306网络订票系统中计算机和移动终端所包含的硬件设备以及这些硬件设备在信息系统中的作用。
铁路12306管理信息系统分析案例
企业管理信息化软件的应用——12306铁路客户服务中心系统目录一、软件名称 (3)二、软件简介 (3)三、软件内容 (3)（一）系统的登录与注册 (3)（二）软件的模块 (3)（三）模块的内容 (4)1、首页 (4)2、客运服务 (4)3、货运服务 (4)4、行包服务 (5)5、车站引导 (5)6、铁路常识 (5)7、站车风采 (6)8、客户信箱 (6)（四）软件的工作流程 (6)1、网上订票流程 (7)2、货运服务流程 (7)3、行包服务流程 (7)4、客户信箱使用流程 ...................................... 错误!未定义书签。
四、软件的使用情况 (1)五、软件的使用给用户带来的影响 (8)六、总结 (9)一、软件名称12306铁路客户服务中心系统二、软件简介中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
三、软件内容（一）系统的登录与注册打开浏览器（支持PC、智能手机、平板电脑等），在地址栏输入/mormhweb/,即可进入“12306铁路客户服务中心系统”首页。
这时可以选择网上购票用户登录或者注册。
第一次登录用户名CF1771018109，密码123456，继续输入实名信息进行注册。
如图：（二）、软件的模块软件的模块主要有：首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路常识、站车风采、客户信箱共八个模块。
如图：（三）模块的内容1、首页2、客运服务客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、信息服务五个内容。
如图：3、货运服务货运服务包括业务办理流程、服务场所综合信息、货物运输条件、车辆和集装箱参数、货运办理常见问题、价格查询、货运班列、法律法规及规范性文件、货物快运八个内容。
中国铁路管理信息系统的结构分析
文章编号 ：０５ ５ ３２ｏ ）２一 Ｏ ８ ４ １０ —０２ 【０ ６０ Ｏ ４ —０
中国铁 路 管理 信 息 系统 的结 构 分 析①
汪晓霞 ， 孙 亮 ， 吉春 郑
（ 北京交通大学 交通运输学院 。 北京 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ１４ ） ００４ １
摘要 ： 对我 国铁路 各主要职 能部 门管理信 息 系统的信息交流关 系定性 分析的基 础上 ， 用总体 结构等级分析 法明确 各管理 在 运 信息 系统的地位和相 互关 系， 出铁路 管理信 息 系统集成 应该 以具有 强 关联 的运 输 管理 信 息系统为核 心 ， 全 、 提 以安 财会 管理
Ｏ １ １ ０ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ ● ０ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ
Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ ｌ Ｏ Ｏ
Ｏ １ ｌ １ ｌ １ １
Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ １
予以定义 ． 设矩阵中行元素为 ．， ｓ 列元素为 ， 二
影响， 可以用邻接矩阵和可达矩阵描述 ． 两者均 为
布尔矩阵． 前者用来表示有向图中各相邻要 素之间
值间有直接影响时 ｓ ＝１ ； ｌ ，无直接影 响时， ｉ ． ｓ
＝０ 图 １ ． 的邻接 矩 阵 为 ：
的直接影响． 矩阵中相关邻接二要素可 由二值关 系
ｃ） ，
． ． ｓ １ ｓ ２
．１ ｓ ． ｓ ２ ｓ ． ３ Ｓ ４ ． ｓ ．６ ｓ Ｍ ＝ Ｓ７
． ｓ ． ３ ｓ ４
ｎ ｊ ． ｓ ． ５ ｓ ６ ． Ｉｍ ． ｓ ７ ｓ ８ ｓ ￡ ｏｎ １ Ｓ ２ Ｓ ３ ９ ￥ １ ￥１ １ １
８
ｃ） ，
维普资讯
第 ２ 卷第 ２期 ３
12306收集订票系统分析
学号
姓名
12306 网络订票系统
分 析 报 告
2011211306
2011211261
门鑫
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
火车票网上销售管理信息系统分析与设计
火车票网上销售管理信息系统分析与设计引言：现在的互联网处在快速发展并逐渐成熟的阶段,互联网对人们的生活也带来了越来越深入的影响,人们对互联网由过去的"被动式〞逐渐变为"介入式〞.互联网用户不仅可以浏览信息,还可以创造信息.发展到现在,更多的用户被吸引到网上购买消费,实现"钱财交易〞网上销售火车票就是这样随着网络的发展和互联网用户的需求应运而生的.火车票网上购买点有铁路局专门构建的运营,此有专门的技术人员构建并进行改进,主要功能是实现了销售和查询,基于销售管理信息系统而建立.一、现行系统概述火车票网上销售管理信息系统从20##开始投入运营,至今没有出现过太大的故障,并且系统根据用户的需求进行了与时和必要的更新.用户可以在国家铁道部专门运用的了解到最新的管理与销售信息,用户可以利用这个系统进行购票、余票查询、旅客列车时刻表查询、旅客列车正晚点查询、票价查询等等,这些功能使用方便简单,便于理解.在系统运营的过程中,进行了必要的改进,可以同时承载更多的用户操作.二、系统分析〔一〕需求分析众所周知,中国是一个运输大国,特别是在人口运输方面.中国在建立了四通八达的铁路网,20##,我国的铁路总里程超过了9万公里,预计到2020年,我国的铁路营业里程将达到10万公里.,建立如此庞大的铁路网主要,就是由于人口的流动十分巨大,如此大的流动人口数量给铁路部门带来了巨大的压力,一方面是铁路运输的压力,另一方面是工作人员销售车票的压力.每到火车票销售网点就会发现,购买车票的乘客都是排了长长的队伍,很多乘客虽然花了很长的时间排队但依然买不到车票,而且销售车票工作人员的工作强度也是很大的,所以火车票网上销售管理信息系统的开发与运营都给铁路管理人员和乘客带来了极大地方便,基本上满足了乘客多渠道购买的需求,紧紧抓住了时代的脉搏.（二）可行性分析1、管理可行性分析当前销售管理信息系统的一些管理体制、规章制度已经比较完善.搭建并运营一个销售管理信息系统在体制上需要有明确的分工,技术人员运营销售管理信息系统并对该系统进行必要的更新,与时满足用户的需求,能根据市场的变化完善自己的系统.在这一方面,现行的销售管理信息系统已经做得不错了,不管是对用户资料的管理还是对系统功能的管理制度已经比较完善.2、技术可行性分析火车票网上销售管理信息系统是国家铁路局专门开发的管理系统无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业的,在系统运营期间基本上没有出现过较大的故障,用户对它的性能也是比较放心的.前台的操作简单易懂,并且浏览比较流畅,用户可以很方便的进行注册、查询、购买、退票和付款,反应速度较快,技术这方面是可行的.3、经济可行性分析权衡一个系统的经济可行性可以从两个方面考虑：一方面是成本.火车票网上销售管理信息系统的成本比不高,主要的成本就是开发成本和运营成本,运营成本其实也不高,因为在系统出来以后不需要经过营销的手段进行产品的推广.另一方面是收益.中国不缺客户,缺的是票,收益是毋庸置疑的.运营这样一个系统不仅可以大大减轻人员的工作量,甚至还可以减少车站销售人员的数量,此举可以降低成本,增加收益,所以经济方面是可行的.（三）结构与功能分析1、组织机构分析设计此系统时,需要一名项目经理来协调铁道部门与项目组的沟通,然后由项目领导人负责项目的具体的开发与实施,项目负责人统筹领导财务部、人力资源部、技术部、销售部.详见图:2、功能结构分析图〔四〕业务流程调查与分析1、管理业务流程分析此系统的管理业务流程非常的简单,没有复杂的结构,系统内各部门之间的业务彼此紧密__2、表格分配图表格分配图可以帮助系统的分析人员表示出单据和报告发生的业务关系,见图：〔五〕数据与数据流程分析根据销售管理的业务流程图可以画出销售管理的数据流程图,数据流程图是组织##息运动的抽象,是在调研的基础上从系统的科学性、管理的合理性、实际运动的可行性的角度出发,将信息处理功能和彼此之间的联系自顶向下,逐层分解,从逻辑上精确地描述系统具有的数据加工功能数据输入、数据存储与数据来源和去向〔外部实体〕等项目.2、数据字典数据字典是用来描述系统中各个成分的含义,准确具体的表达数据流程图中的各项内容.它把数据的最小单位看成是数据元素〔基本数据项〕,听过数据元素和数据结构来描述数据流、数据存储的属性,它是关于数据流程图的补充说明.数据字典是由数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体组成.DS03－01:用户订单DS03－02:订单标记DS03－03：用户信息DS03－04：订单信息I1:订货单编号I3:用户代码I10:订单类型I2:日期I4:用户名称I12:订单数量4>数据流描述数据流的定义数据流编号：D03-08数据流名称：购买清单简述：用户购买操作产生的清单数据流去向：订单处理模块数据流组成：订单编号+订票数量+订票日期5〕外部实体描述外部实体的定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户##简述：网上购买车票的用户输出的数据流：用户信息6〕数据处理描述数据处理的定义数据处理编号：P02-03数据处理名称：票价计算简述：计算应付票价输入的数据流：订单号+用户类型处理：根据输入的订单号和用户类型,确定收费标准,计算票价7〕数据存储描述数据存储定义数据存储编号：F03-08数据存储名称：车次车票销售额级余额简述：存放某车次车票的销售额与余额数据存储组成：车次编号+车票销售额级余额+单价+备注〔6〕新系统逻辑方案的建立2、确定合理的数据流程三=系统设计〔一〕系统的总体结构设计〔二〕修改火车票库存信息结构图〔三〕代码设计用户信息代码有十六为组成,前六位为购票时间代码.例如：该乘客在20##5月在网上购票其代码为201405.第七位到第八位为乘客购票时的IP地址由数字组成.第九位到第十二位为购票者的,由数字组成例如为88651368其代码为88651368。
可行性分析报告模板12306
可行性分析报告模板12306一、背景介绍在当今社会，互联网技术的飞速发展给人们的生活带来了很多便利，其中包括了火车订票系统。
12306火车票系统是目前最大的火车票售卖平台，为广大乘客提供了便捷的火车票购买服务。
本文旨在对12306系统进行可行性分析，评估其在当前市场环境下的可行性。
二、市场需求分析12306系统满足了广大火车出行乘客的购票需求，用户可以在网上轻松查询车次信息、购买车票、办理退票等业务。
随着互联网普及率的提高，越来越多的人选择通过线上途径购票，减少排队等候时间，提高购票效率。
因此，12306系统的市场需求量较大且稳定。
三、技术可行性分析12306系统采用了先进的互联网技术，包括前端页面设计、后端系统架构、数据库管理等方面。
系统运行稳定，响应速度较快，用户体验较好。
与此同时，12306系统还不断进行技术升级和改进，确保系统的安全性和稳定性。
综合来看，12306系统在技术上具备较高的可行性。
四、经济可行性分析12306系统通过售票提供服务来获取收入，同时也需要承担服务器维护、技术升级、人员培训等方面的成本支出。
虽然系统的运行成本一定，但由于市场需求大且稳定，系统稳健的财务状况使得其在经济上具备较高的可行性。
五、法律可行性分析作为国家铁路部门运营的正规火车票售卖平台，12306系统在法律合规方面具备较高的可行性。
系统运营符合国家相关法律法规，数据安全保护措施到位，用户隐私得到有效保护，未涉及违法违规行为。
六、风险分析尽管12306系统在市场、技术、经济、法律方面具备较高的可行性，但仍存在一定的风险。
例如，网络攻击可能导致系统瘫痪；竞争对手的崛起可能影响系统市场份额；用户体验不佳可能导致用户流失等。
因此，需要系统建立风险应对机制，及时应对各种潜在风险。
结论综上所述，12306系统在市场、技术、经济、法律等方面具备较高的可行性，系统的运行稳定且盈利状况良好。
然而，作为一个复杂的线上购票系统，仍需关注潜在风险，确保系统的持续稳定运行。
中国铁路客户服务中心系统分析,
中国铁路客户服务中心系统分析姓名：付才人班级：英语导游一班学号：2015 年 1 月16 日中国铁路客户服务中心系统分析中国铁路客户服务中心即铁路网络购票系统，是当前中国大陆地区铁路官方售票网站，也是唯一的互联网铁路售票站点。
在网络飞速发展和移动设备全民普及的今天，铁路网络购票系统已开发出网页客服端和移动客服端。
用铁路网络购票系统买票已成为大多数国人的选择，它极大的方便了人们的出行。
随着经济社会的不断发展和网络的不断普及，网络购票系统和移动客服端将取代人工售票，成为民众购票渠道的首选。
一、系统产生与发展背景新世纪以来随着中国大陆地区的经济社会飞速发展和电脑、手机及其他移动设备普及率逐年增加，网络已成为人们生活中不可或缺的元素。
各种网络服务系统也就应运而生，通过网络途径为人们的生活提供便捷通道，中国铁路客户服务中心系统便是其中之一。
中国铁路客户服务中心2010年春运首日开始试运营，为旅客提供列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。
由此开始人们不出门也能买到火车票的愿望得到实现，也为各铁路售票窗口减轻了工作负担。
此后铁路网络购票系统根据民众的需求和建议开通了服务热线、支付宝支付通道、增加自动查询、自动提交等功能。
为满足移动设备用户的需求，2013年春运12月铁路网络购票系统移动客服端正式上线，让用户在任何地方都能查询和购买车票。
二、系统的建设及日常维护铁路网络购票系统为满足广大民众的需求，在系统建设方面投入了大量的人力、物力、财力。
采用国内最新最先进的互联网技术，最大程度的保证网站的正常运作和数据资料的保护。
借鉴阿里云技术等方案优化系统构架，不断增加服务功能，精简界面布局，最大程度的利用网站发布最实用的信息。
铁路网络购票系统并非全天开放，每天的23点至次日7点为铁路购票系统的系统维护时间。
这期间的任务主要为检查系统的运作情况，对出现的漏洞进行处理，确保系统能为广大民众正常服务。
三、系统的用户规则及现有服务功能介绍经过多次的完善和漏洞修补，铁路网络购票系统已经形成一套较为合理的用户规则，服务功能方面基本能满足人们的需求。
南昌东动车所管理信息系统工法应用实例
南昌东动车所管理信息系统工法应用实例南昌东动车所是铁路运输的重要枢纽之一，为了管理和监控动车所的运行情况，提高工作效率，南昌东动车所引入了管理信息系统工法。
本文将以南昌东动车所管理信息系统工法应用实例为主题，介绍该系统的应用情况和效果。
一、系统简介南昌东动车所管理信息系统工法是一套基于现代信息技术的动车所管理系统。
该系统集成了车辆管理、人员管理、设备管理、运营管理等多个模块，通过信息化手段实现了各个模块之间的数据共享和协同工作，提高了管理效率和运营质量。
二、车辆管理模块南昌东动车所管理信息系统工法的车辆管理模块主要负责对动车辆进行信息化管理。
通过该模块，可以实时了解车辆的运行状态、维修记录、保养情况等信息。
同时，系统还可以根据车辆的运行情况进行预测和分析，及时发现问题并采取相应措施，保证车辆的正常运行。
三、人员管理模块南昌东动车所管理信息系统工法的人员管理模块主要负责对动车所的员工进行信息化管理。
通过该模块，可以实时了解员工的基本信息、工作记录、职务等情况。
系统还可以根据员工的工作情况进行绩效评估和激励，提高员工的工作积极性和工作效率。
四、设备管理模块南昌东动车所管理信息系统工法的设备管理模块主要负责对动车所的设备进行信息化管理。
通过该模块，可以实时了解设备的维修记录、保养情况、使用状态等信息。
系统还可以通过设备的使用情况进行预测和分析，及时发现设备的故障和问题，并进行维修和更换，确保设备的正常运行。
五、运营管理模块南昌东动车所管理信息系统工法的运营管理模块主要负责对动车所的运营情况进行信息化管理。
通过该模块，可以实时了解运营的车次、客流情况、票务信息等。
系统还可以进行客流预测和优化调度，提高运营效率和服务质量。
六、系统应用效果引入南昌东动车所管理信息系统工法后，南昌东动车所的管理效率得到了显著提高。
通过系统的实时监控和数据分析，可以及时发现问题并采取措施，减少了故障和事故的发生。
同时，系统的数据共享和协同工作，使得各个模块之间的工作更加高效和协调，提高了整体运营水平。
2019年案例4：铁道财务会计管理信息系统.doc
案例4：铁道财务会计管理信息系统铁道财务会计管理信息系统（Railway Financial Accounting Management Information System，简称RFAMIS）是运用系统的方法以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具的，能为全国铁道财务会计核算、管理、决策提供信息服务的人—机系统。
或者说，它是一个由人、机（计算机）组成的能进行财务会计管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
它能实测财会管理的运行情况，利用过去的数据预测未来，利用信息控制有关经营管理过程，为财务管理和经营决策服务的系统。
总之，管理信息系统是融合人的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力为一体的协调高效的人—机系统，其处理对象是企业生产经营、财务会计管理的全过程，通过集中统一规划设计的数据库的运用，使得系统中的数据实现了一致性和共享性的铁道财务会计管理信息系统。
一、总体规划1.系统目标本系统设计以适应深化铁道财会改革，加强管理、提高经济效益的总体要求，满足铁路企业走向市场过程中细化成本计算、严格会计核算要求，优化系统资源配置，强化系统软件集成，扩充系统功能，推进系统间资源共享，优化系统开发、运用人才队伍，完成财务会计信息管理系统向管理信息系统过渡，为铁路实现集约经营，提高经济效益服务，提高铁道财务会计系统的信息化水平，促进铁路产业的快速健康发展为指导思想进行系统的规划、设计、开发和应用。
根据国家有关会计法律、规章、制度，财政部制定的有关财会规章制度以及铁道部制定的《铁道财务会计管理信息系统“九五”规划》指出的各项要求，结合系统中各子系统的目前的现状和设计、开发的指导思想，围绕“数出一门、资源共享”的方针，通过本系统的开发设计要求达到以下目标：在系统开发设计中充分运用软件工程思想，科学合理地设计系统总体方案；通过研究开发，促进铁道财务会计工作的发展，健全铁道财会工作计算机管理制度；设计统一规范的软件系统、操作系统、网络系统平台，统一开发工具和设备选型；制定一套系统开发的文档规范作为各分系统书写文档的标准；设计系统总体结构；设计系统总体网络结构；完成系统所需编码分析设计；建立铁道财务会计信息库，为各应用系统的开发完善提供支持，为铁道财务会计数据的有效利用开辟渠道，为企业经营管理提供数据支持；完成会计核算管理分系统、收入管理分系统、点到点成本计算分系统、成本管理分系统、资金管理分系统、国有资产管理分系统、铁道财会办公自动化分系统、经济活动与决策支持分系统等八个分系统的开发设计工作；完成系统接口和安全标准设计。
铁路12306在线服务优化案例研究
铁路12306在线服务优化案例研究随着科技的快速发展，互联网已经深入到了人们的生活的方方面面。
铁路作为大众出行的重要选择之一，也在不断地努力提供更便捷、高效的服务。
在这个背景下，铁路12306在线服务应运而生。
本文将对铁路12306在线服务的优化案例进行研究，并探讨其对出行体验的改善和用户满意度的提升。
一、12306在线服务简介铁路12306在线服务是中国国家铁路集团为旅客提供的售票平台。
旅客可以通过该平台查询火车票信息、购买车票、进行改签等各种操作。
12306平台在推出初期面临诸多问题，如系统崩溃、购票难等，给用户带来了很多困扰。
在这种情况下，铁路12306平台进行了一系列的优化，以改善用户体验。
二、优化措施一：界面设计优化12306平台在界面设计上进行了一系列的优化措施。
首先，在页面布局上进行了调整，简化了操作流程，缩短了购票时间。
其次，优化了现有功能的显示和点击效果，增加了一些交互元素，提高了用户界面的友好性。
最后，在响应式设计方面进行了改进，使得12306平台在不同的设备上都可以有良好的显示效果，满足了多样化的用户需求。
三、优化措施二：系统稳定性提升12306平台在系统稳定性方面进行了大量的技术优化工作。
首先，提升了服务器的处理能力，优化了数据传输速度，缩短了网页加载时间。
其次，增强了系统的抗压能力，通过优化数据库的设计和索引，提高了并发处理能力，避免了系统崩溃的情况。
同时，引入了智能分流技术，将用户请求合理分配到各个服务器，实现了快速响应和高效处理。
四、优化措施三：用户体验改善12306平台在用户体验方面也做出了一系列的优化改进。
首先，增加了各种支付方式的支持，包括支付宝、微信支付等，方便用户选择适合自己的支付方式。
其次，提供了更多的售票渠道，如手机APP、微信公众号等，使得用户可以随时随地进行购票操作。
此外，平台还加强了用户反馈机制，及时解决用户遇到的问题，提高了用户的满意度。
五、案例研究：春运购票优化春运是一年中铁路客流量最大的时期，也是12306平台的考验。
12306网站功能、模块分析及建议 铁路信息管理系统课程
铁路信息管理系统课程论文题目12306网站功能、模块分析及建议学生姓名专业班级学号R信管122班17号所在院系经济管理学院指导教师目录第1章功能模块分析 (3)1.1 综述 (3)1.2 客运服务 (3)1.3 货运服务 (3)1.4 行包服务 (6)1.5 车站引导 (7)第2章构建企业门户网站所需的理论知识和软件工具 (7)2.1 网站结构 (7)2.2 构建企业门户网站的web服务 (8)2.3 企业门户网站 (10)第3章主要业务流程图与ER图 (12)3.1 购票流程图 (12)3.2 货运业务办理流程图 (13)3.3 主要ER图 (14)第4章主要功能模块与其他铁路信息系统的关系 (15)4.1 TMIS(Transportation Management Information System)—铁路运输管理信息系统. 15 4.2 DMIS (Dispatch Management Information System)—调度指挥管理信息系统 (17)第五章总结与建议 (20)第1章功能模块分析1.1 综述中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
1.2 客运服务客运服务功能模块有车票预订、余票查询、出行向导、信息服务共四个功能。
我们通常用客运服务模块进行网上订票。
1.2.1 车票预订这是我们常用的一个功能，此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
单击车次，我们可以看到不同等级席位的票价，方便快捷。
1.2.2 票价查询此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
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企业管理信息化软件的应用
——12306铁路客户服务中心系统
课程：管理信息系统
专业：人力资源管理
班级：人力一班
学号：13104023
姓名：程会玩
指导老师：潘彦
实验日期：2015年12月20日
一、软件名称 (3)
二、软件简介 (3)
三、软件内容 (4)
（一）系统的登录与注册 (4)
（二）软件的模块 (4)
（三）模块的内容 (4)
1、首页 (4)
2、客运服务 (5)
3、货运服务 (5)
4、行包服务 (6)
5、车站引导 (6)
6、铁路常识 (6)
7、站车风采 (7)
8、客户信箱 (7)
（四）软件的工作流程 (8)
1、网上订票流程 (8)
2、货运服务流程 (8)
3、行包服务流程 (8)
4、客户信箱使用流程 .......................... 错误!未定义书签。
四、软件的使用情况 (9)
五、软件的使用给用户带来的影响 (10)
六、总结 (10)
一、软件名称
12306铁路客户服务中心系统
二、软件简介
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技
术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
三、软件内容
（一）系统的登录与注册
打开浏览器（支持PC、智能手机、平板电脑等），在地址栏输入/mormhweb/,即可进入“12306铁路客户服务中心系统”首页。
这时可以选择网上购票用户登录或者注册。
第一次登录用户名CF1771018109，密码123456，继续输入实名信息进行注册。
如图：
（二）、软件的模块
软件的模块主要有：首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路常识、站车风采、客户信箱共八个模块。
如图：
（三）模块的内容
1、首页
2、客运服务
客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、信息服务五个内容。
如图：
3、货运服务
货运服务包括业务办理流程、服务场所综合信息、货物运输条件、车辆和集装箱参数、货运办理常见问题、价格查询、货运班列、法律法规及规范性文件、货物快运八个内容。
如图：
4、行包服务
行包服务包括产品介绍、运费查询、行包追踪、办理机构、业务办理五个内容。
如图：
5、车站引导
6、铁路常识
7、站车风采
8、客户信箱
（四）、软件的工作流程
1、网上订票流程
2、货运服务流程
3、行包服务流程
①托运办理流程
登录
车票预订
车票查询
订单确认
网上银行选择
网银支付
支付成功
②取货办理流程
4、客户信箱使用流程
12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。
用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。
售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。
2013年11月20日，12306新增支付宝支付通道。
2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。
自2015年11月26日铁路春运售票工作启动以来，截止12月15日，铁路部门共发售火车票1.7亿张，其中，通过12306网站发售车票突破1亿张，已占到售票总量60%。
自2011年推出网络购票以来，12306网站累计发售火车票35亿张，方便了广大旅客出行。
目前，12306网站运行平稳，售票秩序良好，旅客购票体验不断改善。
五、软件的使用给用户带来的影响
网上订票与传统网上、电话订票的最大区别在于，它是一个完整的售票平台，而非预定，使得每一台可上网的电脑或每一部手机都可以成为客运公司的售票终端，从而实现了客运公司的售票点布向到每一个人，真正意义的实现了电子售票。
电子化：网上订票改变了百姓出行的传统观念，符合票务发展的最终趋势；
预约化：可以提前进行车票的购票，解决了节假日客流高峰期百姓出行难的问题，且实现方便快捷的出行要求；
实名化：网上订票采取实名制操作流程，帮助政府针对流动人口实现安全、有效的管理，从而促进和谐社会的发展。
六、总结
12306铁路客户服务中心系统将多种管理理论与方法融合到一起，客户端通过浏览器或电子终端进入，易于实施操作。
为中国拥挤的铁路交通环境提供了科学化的引导，为人们的出行安排提供了极大的方便。
同时，12306系统的不断更新也严重地打击了黄牛票的现象，在一定程度上为需要通过铁路出行的用户提供了票源的支持。