公安机关做好群众工作的方法
公安群众工作方法
完善宣传教育机制，扩大覆盖面
利用互联网平台、电话、信函等多种方式，收集群众意见和建议，确保信息及时、准确。
拓宽反馈渠道
建立快速响应机制，对群众反映的问题进行分类处理，确保问题得到妥善解决。
及时回应诉求
建立有效的反馈机制，及时了解群众需求
增进互动沟通
积极参与社区活动，加强与群众的日常沟通交流，了解群众需求和关切。
总结词
通过关心群众、尊重群众、理解群众和帮助群众，与群众建立起感情上的联系和互信关系的方法。
尊重群众
尊重群众的意见、建议和权利，虚心听取群众的批评和建议，改进工作方法和作风。
详细描述
感情沟通法是公安群众工作中必不可少的方法，其目的是拉近与群众的距离，减少隔阂和不理解。具体包括
理解群众
从群众的角度出发，理解群众的感受和想法，避免简单粗暴的工作方式。
公安群众工作定义
主要包括警民沟通、社会服务、维护治安、打击犯罪、社会管理、服务群众等方面。
公安群众工作内涵
公安群众工作的定义与内涵
公安群众工作的基本原则
公安群众工作必须从群众中来、到群众中去，深入基层，密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦。
坚持党的群众路线
公安群众工作必须严格遵守法律法规，依法行政，保障人民群众合法权益。
开展普法宣传
设立法律咨询热线，解答群众的法律问题，提高群众的法律运用能力。
法律咨询服务
向群众宣传安全知识，提高群众的安全防范意识和能力。
宣传安全知识
加强宣传教育，提高群众法律意识
借助现代科技手段，加强与群众的沟通交流
建立警民沟通平台
建立警民沟通微信群、微博等平台，方便群众反映问题，加强与群众的互动。
总结词
如何做好公安群众工作
公安群众工作作为公安机关的工作人员，尤其是一个社区民警，最主要的就是和老百姓打交道。
如果没有群众工作的一些方法和技巧，恐怕群众工作做起来会很难，往往自己的工作做不好，老百姓长可能还会埋怨你。
因此就迫切需要提高民警处理群众工作的能力和方法，这样才能创造和谐警民关系，推动公安群众工作的顺利发展。
为此，我们特别进行了3次实训。
实训中，通过我们亲自模拟表演设定的情形，我们对如何处理好与群众的关系，如何为群众办实事有了一定的体会。
第一次我们实训的内容是敲门。
在这次实训中，我们全班分成7个组分别进行模拟。
模拟的内容是民警为了工作而去走访群众，应对各种反应，沉着应对，敲开群众的大门，当然更要敲开群众的心门。
实训中，我们遇到了很多问题，但是通过各种各样的方法，或是劝说，或是引导，我们逐步做好开门人的工作，成功的敲开群众的门。
第二次实训的内容是接待。
在这次实训中，我们给出了好几个场景，如鱼塘断电了要求民警解决，小孩丢了钱包来派出所报案等等。
民警面对不同群众提出的不同问题和要求要进行各种各样的应对。
第三次则是调解纠纷。
演习中，民警采用了各种方法使原本有矛盾的两个人解除矛盾，平息事态。
通过三次实训，我收获良多。
实训中，我不仅体验到了群众工作的艰难，也掌握了一些做好群众工作的方法，结合实训，我总结出以下几点：一，做好群众工作，耐心是第一位。
在现实中，很多民警对待群众的态度是冷漠的，完全一副公事公办的样子，毫无一点亲和力，让群从有一种陌生和遥远的感觉。
有的甚至态度十分恶劣，这也是为什么群众对公安有意见的一个重要原因。
久而久之，这种情况导致警民关系越来越紧张，民警在做工作时也得不到群众的支持，困难重重。
要想改变这种局面，就要拉近和群众之间的关系，要让群众信任你，亲和你，理解你，就必须要做到耐心。
俗话说，微笑是拉近彼此关系的一把利器。
不管群众是什么事，什么态度，一个微笑往往能让他们的火气消了大半。
火气消了就会冷静下来，工作也更好做，群众也会更容易接受。
民警如何做好群众工作
1.浅谈基层公安派出所民警如何做好群众工作公安工作最重要的一条，就是如何做好群众的工作，群众工作做好了，可以及时发现违法犯罪活动，减少案件和事故的发生，搞好安全防范工作。
因此基层民警要学会做群众工作。
走群众路线、做群众的思想工作，是基层派出所民警的一门必修课，也是公安工作的生命线。
那么，派出所民警在新形势下如何做好群众工作呢？下面浅谈几点粗浅的看法。
（一）民警明确责任，要摆正自己的位置.始终把自己看成是群众的一员，以干当小学生的姿态向群众学习，要做群众的知心朋友，尊重群众，使群众有话愿意向我们说，有事愿意同我们商量。
在工作中实现“人民警察爱人民、人民警察人民爱”的新型警民关系。
所以，基层民警一是把群众工作的指导思想定位于忠于党、忠于人民、忠于法律的政治高度。
二是把做群众工作的支点定位在切实维护群众的合法权益上。
心里时刻装着群众，为群众办实事、办好事：要善于听取群众意见，为群众排忧解难。
三是要把做群众工作的责任定位在保一方平安、举一方经济、倡一方文明、促一方繁荣上，为社会稳定、经济发展做贡献。
（二）体察民情、围绕群众关心的热点及切身利益开展工作。
基层派出所工作内容多，情况复杂，涉及面广，直接关系到各行各业、千家万户、关系到人民群众的切身利益，与群众的生产、生活、工作、学习各个环节密不可分。
所以，每个民警一是围绕群众关心的热点问题作好引导化解工作。
重点作好调查研究。
明确热点；针对热点落实措施，为群众排忧解难。
二是围绕群众关心的热点问题，做好公关突破工作。
重点要落实责任制。
需要派出所解决的问题，要无条件的完成；难以解决的问题要及时向当地党政领导汇报，取得领导支持，配合有关部门努力解决好。
三是围绕群众的切身利益问题作好服务工作。
重点要立足岗位，切实兑现公安机关服务承诺，深入开展创满意活动。
（三）树好形象，防微杜渐，警钟长鸣。
基层派出所民警民警形象的好坏，不仅关系到公安机关的形象，也关系到党和政府的形象。
浅谈公安民警如何做好群众工作
浅谈公安民警如何做好群众工作贵港市公安局纪委副书记陈洪在全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动中，《人民公安报》组织开展了“如何进得了门、说得上话、交得上心”大讨论活动。
我认为“如何进得了门、说得上话、交得上心”实质就是如何做好群众工作。
群众是我们党的力量源泉和胜利之本，是党和人民的事业发展的基础，做好群众工作是我们党的性质、根本宗旨和指导思想所决定的。
做好群众工作，应注意把握以下几个方面：注意把握做好群众工作的思想性。
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观是我们做好群众工作的行动指南。
注意把握做好群众工作的目的性。
人民群众是历史的创造者，我们党从革命战争、执政全国到改革开放和推进社会主义现代化建设的一切实践和工作的基础都在于人民群众，人民群众是党的执政之基和力量源泉，这是我们党做好群众工作的必要目的。
发展社会主义生产力，提高人民生活水平，维护社会稳定、促进经经济发展，构建和谐社会，这是做好群众工作的必然目的。
注意把握做好群众工作的指导方针。
密切党群关系，正确处理人民内部矛盾，坚持群众观点和群众立场，着力推动科学发展、维护社会稳定、促进社会和谐，不断探索做好群众工作的方式方法是做好群众工作的指导方针。
“从群众中来，到群众中去”和“群众观点、群众立场”体现了党同人民群众的血肉联系，这是我们党做好群众工作的基本条件。
“以人为本，执政为民”是我们党的性质和宗旨集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准，是我们党做好群众工作的根本保证。
注意把握做好群众工作的原则。
“一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众”是我们做好群众工作的基本原则。
即坚持以人为本、群众主体、依法办事、服务为先、实践创新和拓宽渠道、丰富内容、创新方法的原则，充分发挥群众积极性、主动力性、创造性，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，为推动社会主义发展提供牢固的群众基础。
注意把握做好群众工作的方法。
当前基层民警做群众工作存在的问题和对策
当前基层民警做群众工作存在的问题和对策“密切联系群众，善于做群众工作”是公安机关的优良传统和政治优势。
当前，受警务工作任务重、执法环境复杂等因素影响，部分基层民警不愿做、不会做群众工作，影响了群众对公安机关的满意和支持。
结合“我是谁、为了谁、依靠谁”专题大讨论活动，浅谈引导基层民警做好群众工作的几点看法。
一、当前基层民警在群众工作中的不足一是感情投入不足，不愿做群众工作。
部分基层民警认为群众工作复杂繁琐、耗费精力，立功受奖机会不多，对群众工作缺乏正确的认识，群众观念淡化，不愿意深入群众、联系群众、服务群众，对群众接触不多，沟通不多，了解不多。
二是能力素质不高，不会做群众工作。
部分基层民警法律业务知识、语言沟通、联系协调、调解纠纷能力欠缺，应知的情况不熟，应懂的技巧不会，造成群众的意见得不到掌握，群众的需求得不到满足，群众困难得不到解决。
三是规范执法不严，不善做群众工作。
部分民警对群众的报警求助反应迟缓，处置工作方法简单，造成简单的警情复杂化。
部分民警在执法办案过程中，调查取证不及时，不客观、不公正，引发群众信访、投诉。
四是群众方法不多，不敢做群众工作。
当前，部分民警感到做好群众工作“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”，在与群众打交道过程中担心被投诉、信访，开展群众工作底气不足、畏手畏脚。
二、存在上述问题的原因分析一是基层警务工作日益繁重。
基层警务工作任务的不断增加，外加基层警力不足的客观现实，大部分基层民警特别是骨干民警长期处于疲劳作战、超负荷运转的状态，由此带来了巨大的生理和心理压力，民警开展社区研究、防范宣传、矛盾纠纷排查化解等工作时间和精力得不到保障，限制了群众工作的深入开展。
二是基层执法环境日趋复杂。
一方面，群众的法制意识、人权意识和权益保障意识不断增强，对民警公正、规范、文明执法的期望值越来越高。
另一方面，部分群众的思想观念、价值取向发生偏差，不配合基层民警工作，执法民警稍有不慎，就会遭到恶意投诉、控告。
如何做好公安群众工作
如何做好公安群众工作公安群众工作是指公安机关通过各种渠道与群众沟通交流，获取群众情况，了解社会问题，落实法律法规，打击犯罪，维护社会治安等工作。
做好公安群众工作，是公安机关落实社会主义法治国家建设的重要任务，也是促进社会和谐稳定的关键之一。
那么，如何做好公安群众工作呢？一、关注群众需求公安机关要时刻关注群众的需求，积极主动地走近基层，深入社区，了解群众疾苦，关注群众诉求，及时解决群众的问题。
通过及时回应群众问题，让群众感受到公安机关的用心和关怀，增强公安机关与群众之间的互动性和信任度。
二、创新工作方式公安机关要善于创新工作方式，探索符合本地特点的公安工作模式，并将其付诸实践。
要善于利用社会大众喜闻乐见的方式，如微信、微博、短视频等方式，发挥社会媒体的作用，扩大公安机关知名度，提高公安机关的公信力。
三、加强警民交流公安机关要积极加强警民交流。
要定期召开公开的座谈会、民主党派和社会团体代表会议，听取各方面对公安工作的意见和建议。
及时处理好来自民众的投诉，通过回访等方式听取民意，向群众解释公安工作的需要与合理性，有效体现公安机关的公开、公平、公正、公信原则。
四、加强公安宣传公安机关要加强对公安工作的宣传。
通过多种渠道，如报刊、电视、广播、互联网等方式，向社会公布公安工作信息，普及法律法规知识，引导社会公众向公安机关主动提供有价值的线索。
通过正面宣传犯罪案例的打击成果，进一步展现公安机关的工作成效和权威性。
做好宣传工作是弘扬正义、传递正能量的重要途径，可以进一步增强公安机关的威信和公信力。
五、加强队伍建设公安机关要加强队伍建设。
首先，要选派素质高、业务精的干部担任公安群众工作主管，制定行之有效的公安群众工作计划。
其次，要注重格式化、程序化和标准化建设，加强工作进程的管理和监督，确保工作任务的顺利完成。
最后，要加强员工能力和专业知识培训，提高工作素质，提升公安机关服务社会民生的能力和水平。
总之，做好公安群众工作是公安工作的重中之重。
公安群众工作
• 环保、食品平安、药品平安和反恐等新型社会 治安问题，都存在相关法律没有应时而生，主 管部门的职责、权限不清晰的问题
• 旧方法解决不了新问题，新方法又无从下手
二是新法制旧问题
〔二〕警察权与民权失衡： 群众之“矛〞对着警察之“盾〞
• 警察权是指国家权力中有关警察行使各项职责、办 理相关法定公共事务所赋予的权力的总称
• 公安机关未能实现管理与效劳的同构， • 表现为 • 虚弱的社会力量整合能力、 • 脆弱的矛盾化解能力、 • 软弱的社会监管能力。
〔四〕公民社会开展欠缺： 群众工作未能回归群众
• 从群众中来，到群众中
• 在社会转型时期，随着利益分化不断升温， 群众“搭便车〞行为比较普遍，在社会治 安防控体系建立过程中，往往表现出看客 的心理，挫伤公安机关效劳群众、了解群 众的积极性，损害警民和谐关系
〔二〕社会分层显著： 社会不公平现象增多
• 一是人格不公平
• 二是时机不公平 • • 三是交易不公平
〔三〕社会矛盾锋利： 社会不稳定因素增多
• 1.治安刑事案件高发
• 2.突发性事件、群体性事件层出不穷
• 3.就业问题严峻
三、公安群众工作困境的症结：
社会转型中面临着情、理、法的纠葛
〔一〕法制体系不健全： 职责模糊导致行动迷惘
新时期公安群众工作
一、公安群众工作的实践内涵——
构建和谐警民关系
宣传 教 育
组织 效 劳
公安群众工作
群众
支
理
持ห้องสมุดไป่ตู้
认同
解
• 公安群众工作是公安机关及 其人民警察，为了使广阔群 众认同与支持公安工作，正 确理解与认同公安政策、路 线、方针，使广阔人民群众 的治安积极性、主动性、创 造性得以充分发挥，以马克 思主义的群众观点和公安工 作群众路线为指导，通过各 种适当的形式和方法宣传群 众、教育群众、引导群众、 发动群众、组织群众、团结 群众、效劳群众等活动和行 为的总称。
浅谈公安机关在新形势下如何做好群众工作公安机关面临的新形势
《浅谈公安机关在新形势下如何做好群众工作:公安机关面临的新形势》摘要：浅谈公安机关新形势下如何做群众工作公安机关群众工作是党群众工作重要方面也是公安工作光荣传统，新形势下公安群众工作对策虽然当前公安群众工作上面临着很多新困难和新挑战但我们还应该清楚地看到公安机关做群众工作巨优势公安机关职能定位与群众治安是致这是我们能够做群众工作根，只要做群众工作候保持细心、耐心、恒心广公安民警能觉地将群众当成朋友、当成亲人用真情对待群众、感染群众公安机关就会有强盾开展公安群众工作也就会如鱼得水浅谈公安机关新形势下如何做群众工作公安机关群众工作是党群众工作重要方面也是公安工作光荣传统做群众工作构建和谐警民关系不仅是党根宗旨对公安工作质要也是做维护稳定工作根保证随着新形势发展变化公安机关群众工作出现了许多新情况、新问题传统群众路线方法已不能完全适应形势发展变化要因如何深刻认识新行势下做群众工作重要性正确把握新形势下群众工作新要提高新形势做群众工作领成亟待我们研究问题、社会各界对公安机关群众工作评价与见上半年我局开展了提升群众满活动对些机关单位、体业主及普通群众进行了走访掌握了社会各界对公安机关和人民警察些看法通对走访了信息进行梳理致有三种声音是褒奖支持型类声音正面评价多党政机关、企业和部分群众他们认近年公安机关身队伍建设上成绩显著各项业工作上能够做到与俱进警工作能够跟上治安形势不断变化“警民恳谈”、“走访”等活动开展增加了彼沟通渠道二是批评指责型部分受访群众认现社会治安总体平稳但街面案件、盗窃案件、吸贩毒、群体性打架等事件较多社会阴暗面太多这些现象存都与公安机关有关加上公安部门破案效率低使他们不信任民警从而不愿与民警进行交流也有相当部分关心事和热衷上体业主反映目前公安机关宣传力还不够正面宣传报道形式化和完美化反而让人觉得可信低各类警工作透明不高组织群众开展各类防工作机制不健全让些对公安工作有浓厚兴趣、有心参与到防工作治安积极分子望而却步加报纸上、络上常性出现涉警面新闻极破坏了他们心目人民警察良形象让他们对民警存定排斥心理三是事不关己型对公安工作不了从与公安机关或民警有接触特别是农村地区多数人知道0是报警助电话但从没有拨打他们观念是跟警察打交道没事情不是被偷就是被骗、被抢只要己不犯法里不遭窃警察跟己是八竿子打不着至参加群防群治等活动他们声音也是比较统事不关己高高挂起总结以上三种声音让那些对公安机关不了、对公安机关不满群众逐步关、了公安机关进步宣传公安工作要公安民警面对面地跟群众交流接触正确妥善地做群众工作二、新形势下公安群众工作难造成当前群众工作难做主要原因有以下三（）公安机关职能限制与面临社会复杂局面矛盾明显当前我国社会正处济迅速发展和社会体制轨、社会型关键期也正处刑事案件高发期社会矛盾凸显期虽然公安机关保护人民群众生命财产安全方面也采取了卓有成效措施但是与群众期待还有不差距些群众把社会治安状况不主要原因归责公安机关近年因各种利益诉引发群体性事件也不断增多并呈蔓延趋势使就不易做群众工作变得更加错综复杂就都昌讲因拆迁、土地征用、企业改制等引发群体性事件层出不穷而旦发生矛盾纠纷和群体性事件公安机关就被直接推到了“线”推到了风口浪尖稍有不慎警民关系就会引起严重冲突成矛盾焦造成了警民关系紧张和对立（二）警民沟通交流平台体没有充分发挥作用随着社会主义市场济发展群众工作节奏加快使民警与群众接触、沟通机会不断减少农村外出工增多有有能力参与到群防群治工作群众越越少而且许多人抱着“多事不如少事”想法不愿主动配合公安机关开展工作客观上造成公安机关些案件处理当调难、取证难常将公安机关推向不处理群众不满处理证据又不足两难境地而络上涉警面报道夸张化又使部分群众将对别警察作风、行不满延伸到对公安机关职能作用怀疑从极少数民警身上存违纪违法问题扩到对整公安队伍不信任造成了警民隔阂和误（三）少数民警缺乏做群众工作方面能力水平方面是社会治安形势严峻打击任日益繁重各种专项打击不断基层民警长期承受着高强压力始终超荷运加班加使些善做群众工作民警面对群众工作心有余而力不足；另方面是近年公安部门增加警力基上是刚从学校毕业青年民警其多数新参加工作青年民警工作实践重培养执法办案能力却忽视了群众工作能力培养造成面对群众纠纷只会单纯凭借法律语言责令而不懂运用群众语言疏导另外还有少数民警缺乏做群众工作必具备组织协调能力和语言表达能力缺乏社会知识和处事验做群众工作无所适从、无从下手或做群众工作措施办法简单群众不满情绪滋长难以得到群众拥护和支持也制约了群众工作水平提高三、新形势下公安群众工作对策虽然当前公安群众工作上面临着很多新困难和新挑战但我们还应该清楚地看到公安机关做群众工作巨优势公安机关职能定位与群众治安是致这是我们能够做群众工作根二广群众对警察信任是我们做群众工作基础群众无可依赖候他们先想到是人民警察而公众对民警信任正是公安机关赖以生存基础三公安机关积极开展警改革是做群众工作有力保障特别是社区警战略实施有效地拉近了警民距离密切了警民关系使人民警察“亲民、民、护民”印象深入人心只要我们采取针对性工作措施切实提高公安机关民能力群众工作难做问题将得到有效（）立足职工作严格公正执法提高公安机关公信力夯实警民合作坚实基础是取得群众信任对公安机关说要取得群众信任必须要抓职工作即打击违法犯罪抓安全防严格公正执法提供高效只有必须充分发挥公安机关职能人民群众创造安定和谐、公平正义社会环境提高了群众安全感和满群众才会真正拥护和支持公安工作民警做群众工作打下良基础二做做强社区警近年都昌县公安局实施基层社区警制实施社区（驻村）民警制确保民警“沉”社区让民警有充分接触群众、系群众；实施社区（驻村）民警入户调制、刑事被侵害人回访告知制有效地密切警民系；新形势下尤其要做做强社区警工作使民警成群众贴心人让群众有困难、有危难候能想到民警三是满足群众治安要不断创新民举措有效满足群众治安如加强夜巡逻力量提高街面见警率、优化警力打击两抢等暴力犯罪、集精力处关系到群众切身利益侵财型“案”等等让群众能深切地体会到公安工作做得到位日常工作要执法民警牢固树立社会主义法治理念以公正执法态取信民（二）拓宽沟通渠道创新交流模式努力营造警民合作良气氛是发扬传统验做群众工作长期实践程公安机关已拥有了多种与群众沟通方式如上门接触式、下村走访式等如“走访”活动；也有开会座谈式即将群众请到公安机关以面对面交谈进行群众工作如近几年开展得轰轰烈烈“走访”“警民恳谈”等活动二是创新沟通平台做群众工作随着通讯手段变化特别普及应用除了上述传统群众工作方式外我们还应该积极地通络开展线上沟通、手机短信提醒问候实现交流以吸引更多人参与其都昌县公安局利用络开通了都昌公安官方微博微博上提供防指导和法律咨询并将近期破获案件以及公安机关开展各项活动公布出让群众及了三是积极正面引导做群众工作特别是公安宣传工作上公安机关日益关警民动可以通新闻媒体发布各种警情信息及、主动、客观地把治安情况发布出做积极引导但仍有不足处尤其是新闻媒体方面作公安机关习惯报喜不报忧或者说是公众真正关心、可以消除公众误消息并不多这方面要客观公正地把公安工作和公安队伍建设展现出让广群众真实地了公安接受公安才能有利做群众工作（三）加强队伍建设增强民警群众工作能力做公安群众工作提供有力保障要提升素质树立形象执法办案上采取办案验交流、业讲授等多种形式开展执法办案业培训增加办案民警依法执法识强化证据识和效识保证办案质量；以高责态认真受理群众报警进步落实首问责任制、规0接处警制尽量做到职责围限地明案件情况争取给群众满答复要树立民警明执法形象二要力推进公安队伍正规化建设从环境卫生、警容警纪、言谈举止等各方面对民警提出明确要确保民警做群众工作候“进得了门”群众眼睛是雪亮任何细瑕疵都逃不他们眼睛只有民警着装上、仪表上合队伍正规化建设规定精神饱满给群众眼印象就是“确实像人民警察”群众才会从打心底敬重民警从而方便民警开展工作三要培养做群众工作方法艺术要培养民警群众工作能力上下功夫特别是对刚参加工作青年民警要落实专门民警责“传、、带”让青年民警走进群众能“说得话办得了事”只要做群众工作候保持细心、耐心、恒心广公安民警能觉地将群众当成朋友、当成亲人用真情对待群众、感染群众公安机关就会有强盾开展公安群众工作也就会如鱼得水。
公安基础知识学习资料——公安工作群众路线
公安基础知识学习资料——公安工作群众路线第六讲公安工作群众路线群众路线，是我党和政府一切工作的根本路线。
公安工作的群众路线，是党和政府的群众路线在公安工作中的具体体现。
公安工作的基本方针是：党委领导下的专门机关与广大群众相结合，是我国公安一切专业工作都必须遵循的共同指导原则，完整地表述了我国公安工作的重要物色和优势。
第一节公安工作群众路线一、公安工作群众路线(一)群众的概念公安工作的群众，就是公安工作的服务对象和依靠力量，其中包括普通劳动者、干部、各种社会组织等。
(二)公安工作群众路线公安工作群众路线，是公安工作实行的一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。
它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方针的总称。
群众路线是无产阶级政党处理群众关系的根本方法。
对公安机关来说，“一切为了群众”就是把全心全意为人民服务的思想与履行自己的职责统一起来，一方面有效地打击敌人，另一方面保障人民的权利和利益。
“一切依靠群众”就是坚定地相信群众，在党、政府地领导下宣传群众，组织群众，依靠一切可以依靠的力量，同敌对分子、违法犯罪分子及治安灾害事故作斗争，保障国家安全，维护社会治安。
“从群众中来，到群众中去”就是广泛地听取群众意见和要求，并把群众的反应作为检验自己的测验仪，把群众在实践中创造出来的好方法、好经验及时总结出来，推广开去，有的要使之法律化、制度化、长期坚持下去。
所有这些，都要作为基本原则、基本态度是全体公安人员在全部公安工作中贯彻执行。
(三)坚持群众路线是我国公安工作的优良传统。
二、公安工作必须坚持群众路线我国公安工作依靠人民群众是以马列主义唯物主义观为其理论基础的，并形成了科学的警民关系观。
(一)全心全意为人民服务，是人民警察的宗旨。
(二)人民群众是维护社会治安的基本力量。
(三)公安工作有广泛的社会性，尤其不能离开群众。
(四)处理好公安机关与人民群众的关系是调整各种社会关系的基础。
基层民警从五方面入手做好群众工作
基层民警应从五方面入手做好群众工作威远县公安局山王派出所徐天福群众工作是公安工作的基础，是派出所基层基础工作的生命线。
在新的历史时期，牢固树立群众意识，全心全意为群众服务已成为我们各项工作的出发点和落脚点。
基层民警如何做好群众工作，真正做深入辖区，融入群众，切实提高做群众工作的能力和水平已经成为目前必须解决的问题。
本人结合近些年在基层工作的亲身体会，认为应从五个方面入手做好群众工作。
一、做好走访群众工作近年来，全国各级公安机关都开展了“大走访”活动，并且通过走访，了解到了老百姓的实际困难，真正需求，收集到了许多促进公安工作发展的宝贵意见，也进一步的和谐了警民关系。
但是，也反映出了一些问题，就是有的民警在走访过程中，由于与群众交流不注意方式方法，不注意语言，不讲情感，反而引起了老百姓的不满，所以走访群众要讲究方法。
我认为在开展“大走访”活动中，必须注意以下事项：一要注重实效，不能赶进度。
有的民警为了完成任务或赶进度，到群众家里走访，就像是审讯犯罪嫌疑人一样。
对群众反映的问题不认真记录，不及时分析汇总，不及时帮助解决，辜负老百姓的一片期望和信任。
不但没拉近距离，反而引起群众的反感。
走访群众不仅是为了了解熟悉情况，更重要的是帮助群众解决困难，进一步密切警民关系。
二要讲究方法，不能按部就班。
在走访群众时，最好不要当着群众的面记笔记。
其实，大多数群众的基本情况，所里的户籍档案里都有，特别需要记录的，可以在事后再作笔记。
有的民警走访群众喜欢按部就班，一次、两次上门走访，发现群众不在家，就再也不去了。
应该根据实际情况合理调整走访时间。
三要入乡随俗，不能违背群众意愿。
一些单位为了方便群众和体现走访效果，专门印制了不干胶名片，上面有报警电话、责任区民警照片、通讯联络方法等，将其贴到群众家里，让群众可以与自己联系，这本来是一种很好的做法。
但是，有的民警到群众家走访时，不管群众是否同意，都在其门上或墙上贴，有的群众家里装潢得很好，这么一贴，想揭掉都很难，你想群众会高兴吗？又比如，有的地方有个风俗，就是农历初一、十五不喜欢别人到他家里去。
浅谈在新时期下基层公安机关如何做好群众工作
浅谈在新时期下基层公安机关如何做好群众工作随着社会的不断发展和进步，基层公安机关在新时期下面临着新的工作环境和任务。
在这个背景下，如何做好群众工作成为了公安机关工作的重要内容。
下面将从加强理论学习、改进工作方式、建立有效的沟通渠道、推进为民服务等方面进行浅谈。
首先，加强理论学习是做好群众工作的基础。
随着社会的发展，群众的需求和期望也在不断变化，因此公安机关需要及时更新理论知识，深入研究新时期群众工作的新思路、新方法。
只有不断提高理论素养，才能更好的适应新的工作环境和任务。
其次，改进工作方式是做好群众工作的关键。
传统的工作方式往往是以警务为中心，忽略了群众的需求和关切。
新时期下，基层公安机关应该转变工作方式，以群众为中心，关注群众的生活、安全和权益等方面的需求。
通过广泛开展帮扶、救助和服务活动，帮助群众解决实际问题，增强群众的安全感和满意度。
最后，推进为民服务是做好群众工作的根本目标。
基层公安机关需要围绕群众的安全需求，持续提高服务水平。
建立健全的警民联动机制，主动参与社区治理，开展安全宣传教育活动，加强对群众的安全防范教育，提升群众的安全意识。
同时，还应注重提高工作效率，简化办事流程，提供便捷的服务，让群众真正感受到公安机关的为民服务。
总之，做好群众工作是基层公安机关的基本职责之一，也是促进社会稳定和谐发展的重要环节。
在新时期下，公安机关需要加强理论学习，改进工作方式，建立有效的沟通渠道，推进为民服务，努力满足群众的需求，增强群众的安全感和满意度。
通过这些措施，才能在新时期下做好群众工作，为社会的和谐稳定作出积极贡献。
公安工作如何走群众路线
政法学刊, , 编辑部邮箱1992年03期黄辉; 叶氢;试论新时期公安工作群众路线的新发展黄‘辉叶氢群众路线是党和政府工作的根本路线，也是我们党的根本的领导作风和工作方法。
它包括二方面的含义:一是群众均观点，即一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众。
二是动员群众，组织群众，领导群众的方法，即从群众中来，到群众中去。
毛泽东同志说:“一切工作都要走群众路线，公安工作也要走群众路线”。
那么，我们公安工作如何走群众路线?就是要实行党委领导下的专门沉关与广大群众相结合的方针。
这是党和政府的群众路戈在公安工作中的具体贯彻，或者说是具拉体现。
党中央一贯强调这个问题，而且显步巳将公安工作的群众路线法律化了。
龙《中华人民共和国警察条例》中，第一条第一句指出:“中华人民共和国警察),XI于人民”。
这就把警察与人民的关系确定下来了;第二条专门进一步阐明:，’人民警察必须依靠人民群众，要经常保持同群众密切联系，要倾听群众的意见，接受群众的监督，必须严格遵守宪法和法律，努力为人民服务。
”我们公安工作正是因为坚持走群众吝线，才取得了一个又一个的胜利。
实践圣验证明，公安工作坚持走群众路线是我’J的优良传统和法宝。
在党的十一届三中全会的正确路线指引下，我国进入新的历史时期，实行对外开放，对内搞活的政策，社会商品经济逐渐繁荣。
这引起了人们思想意识形态、道德观念、价值观念的转变。
公安工作的群众路线为了适应新情况、新形势的要求，从指导思想，到工作方法、工作内容，乃至组织形式等各方面都有了许多新的发展。
一、新时期公安机关群众工作逐步纳入了民主与法制的朝道党的十一届三中全会以后，党中央强调指出，今后不再搞大现模的、疾风暴雨式的群众运动了。
并从法律上废止了“四大”的错误做法。
这就从指导思想上摆脱了“左”的思想影响。
邓小平同志也说:“历史经验证明，用大搞群众运动的办法，而不是用透彻说理，从容讨论的办法去解决群众性的思想教育问题，而不是用扎扎实实、稳步前进的办法，去解决现行制度的改革和新制度的建立问题，从来都是不成功的。
如何提高派出所民警做群众工作的能力和水平
如何提高派出所民警做群众工作的能力和水平谈谈如何提高派出所民警做群众工作的能力和水平为深入学习实践科学发展观、积极应对国际金融危机、切实维护社会和谐稳定、积极构建和谐警民关系，进一步继承和发扬公安机关优良传统的客观要求，坚持党委领导下的专门工作与群众路线相结合，是我国公安机关的优良传统和政治优势，也是做好新形势下维护稳定工作的根本保证，对于做好当前各项公安工作，推动公安事业长远发展，都具有重要意义。
公安派出所是市、县公安机关直接领导的派出机构，是公安机关打击犯罪、维护治安、服务群众、保一方平安的基层综合性战斗实体，是维护社会政治稳定和治安稳定的第一道防线，是密切联系群众的窗口和纽带，公安派出所民警群众工作做的好坏直接关联到公安机关全面工作的开展。
公安工作的主体是民警，而派出所民警又是基层基础工作的主力军。
近年来，通过开展大练兵、苦练基本功等方式努力提高民警的综合素质和实战本领，进一步增强公安队伍的整体素质和战斗力，但是在提高基础派出所民警做群众工作的能力和水平方面缺乏了针对性的培训。
当前基层一线民警，特别是作为最基层的派出所民警做群众工作的能力有所弱化，存在部分民警不愿做、不善做、甚至不会做群众工作的现象。
针对这一现象，为了进一步提高派出所民警做群众工作的能力和水平，我结合我所处辖区的特点及实际工作做一些粗浅的分析和探讨。
我工作的水峪贯派出所地处山区，煤、铁矿等资源丰富，外来务工人员居多，日常工作主要集中在对涉爆单位及火工品、暂住人口、本地日常治安的管理上。
但受今年金融危机的冲击和大形势的影响，我辖区的煤、铁矿企业均停闭，经济受到严重影响，本地人都失业在家，外来打工者更是找不到合适的工作。
在这种局势下，工作重心有所改变，以往很少出现的盗窃案件有所增加，群众间的各类经济纠纷也逐日增多。
我就我派出所民警在日常做群众工作时发现的问题和不足，谈谈如何提高派出所民警做群众工作的能力和水平。
一、目前，派出所民警在做群众工作方面存在以下问题和不足：一是主动做群众工作意识不强。
浅谈在新时期下基层公安机关如何做好群众工作
概念：公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。
它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。
群众工作具有以下五个特点：1．工作对象的广泛性。
2．工作内容的复杂性。
3．工作时间的随机性。
4．工作方式的多样性。
5．工作结果的双向性。
意义：人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。
长期以来的公安实践证明，群众工作的好坏直接影响公安工作的效能和公安机关在人民群众中的形象。
随着社会主义市场经济发展，公安工作在贯彻群众路线上遇到了新情况、新变化和新问题，使群众基础出现弱化，影响和制约了公安工作的长远发展。
因此，打牢群众基础，提高人民群众对公安工作的满意度，建立起适应公安工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的新型警民关系，对于公安工作的长远发展具有十分重要意义。
公安机关坚持群众践线的重要意义主要有三个方面：一是促进人民群众对公安机关及其干警的认知。
广大干警只有经常深入群众，密切联系群众，多与群众见面，多与群众交流，让人民群众认识理解公安机关的地位、性质、作用，了解广大干警为保护人民群众生命财产安全所付出的巨大代价和牺牲，其是非功过，酸甜苦辣，才能展现给群众。
二是可以从人民群众中获得强大的支持。
这种支持，对公安工作的成败起着决定性的作用。
人民群众接触实际，了解实际，有无穷的智慧和首创精神，是公安工作的力量源泉。
实践证明，没有群众的积极参与，“人民民主专政”将是一句空话。
三是能有效地提高公安工作质量和干警队伍素质。
在群众的监督下，公安工作才能少走弯路，避免犯错误，既规范且具有活力。
坚持专门工作与群众路线相结合，是我国公安机关的优良传统和政治优势。
公安工作如何走群众路线
公安工作如何走群众路线【篇一：浅谈公安工作群众路线】浅谈公安工作群众路线党的群众路线教育实践活动，是新形势下我党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
我们党来自人民、植根人民，全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，公安机关深入开展教育实践活动，就是要教育全体党员民警要把群众满意作为我们公安工作的第一标准，把公安工作深深扎根于人民群众之中。
一、开展党的群众路线教育实践活动，对抓好公安工作的现实意义中国共产党党章对群众路线做出了具体阐述，“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。
”开展党的群众路线教育实践活动，就是对公安工作践行群众路线的一次再教育、一次再实践，将对公安工作的开展、方向、转变等多个环节起到关键作用。
一是践行党的群众路线是开展公安工作的基本前提。
群众路线是我们党的根本政治路线和组织路线，是中国共产党在长期革命、建设和改革实践中形成的优良传统和作风，是党的历史从胜利走向更大胜利的传家宝。
始终保持党对公安工作的领导，时刻保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以牢固树立宗旨意识、增强群众观点为首要任务，以深入落实中央八项规定和公安部党委十项规定为着力点，突出抓好作风建设。
二是践行党的群众路线是开展公安工作的必然要求。
群众路线是党全部工作的生命线。
公安工作其实就是群众工作，只有走群众路线，获得人民群众的广泛支持，公安工作才能不断焕发生命力。
三是践行党的群众路线是做好公安工作的重要保证。
全心全意为人民服务，密切联系群众，这是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。
一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，既是党的事业不断取得胜利的重要法宝，也是公安工作始终保持生机与活力的重要源泉不败之地。
只有真正做到与人民同呼吸、共命运，坚持情为民所系，权为民所用，利为民所谋，才能赢得群众信任、得到群众的支持，党的根基才扎得稳，才能推进党建设社会主义伟大事业顺利进行。
公安群众工作
创新公安群众工作方法摘要：公安群众工作指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。
它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。
随着我国经济社会转型的大环境变化, 我国公安群众工作迎来了许多新的挑战：社会治安形势复杂、人民内部矛盾激化以及公安队伍建设问题等。
所以要做好新时期的公安群众工作，必须充分认识到群众路线的历史地位，准确把握好其精神实质，处理好群众路线继承和发展的关系，创新公安群众工作方法，努力开创公安群众工作新局面，促进公安专门工作与群众路线的有机结合。
争取走群众路线，做群众工作，让群众满意。
关键词：公安群众工作公安队伍建设群众路线An Innovation in Working Methods of Public SecurityOrgans among the MassAbstract: Public security work among the mass refers to the working methods of “All for the mass, all depend on the mass, from the mass, and to the mass”, which are widely adopted in public security work. It is a general name for theories, principles, systems and methods of serving, protecting, propagandizing, organizing and depending on the mass in public security area. Under the circumstance of social and economic transition, several new challenges are lying in public security work among the mass: the situation of social security is complicated; the contradictions among the people are intensified; problems still exist in constructing the whole force of public security. In order to tackle this issue effectively in the new period, we have to fully realize the historical position of the mass line, accurately understand the essence of its spirit, and properly deal with the relationship between its inheritance and development. It is also necessary to make innovations in working methods of public security organs among the mass, try to create a new situation in this field and achieve the organic integration of professional public work and the mass line, and endeavor to follow the mass line, do the mass work, as well as meet to the mass’ satisfactory.Keywords: public security work among the mass the construction of the force of public security the mass line正文目录前言 (8)一、公安群众工作的理论依据和发展演变 (9)（一）公安群众工作的内涵和理论依据1．公安群众工作的内涵2．公安群众工作的理论依据（二）公安群众工作的历史演变（三）公安群众工作的历史经验1．公安群众工作的基石是坚持党的领导2. 公安群众工作的根本方针是“专门工作与群众工作相结合”3. 公安群众工作的核心内容是一切为了群众、一切依靠群众、走群众路线4. 公安群众工作的出发点与落脚点是“以人为本”5．公安群众工作的实质是“立警为公、执法为民”6. 公安群众工作的精髓是“严格执法，热情服务”二、新时期公安群众工作中存在的问题 (12)（一）新的社会形势给公安群众工作带来挑战，需要转变观念，创新公安群众工作方法1．国际形势严峻2．国内形势复杂（1）社会矛盾突出（2）人民内部矛盾增多且有激化倾向（二）公安机关内部存在的问题已经严重阻碍了公安群众工作的发展，必须高度重视队伍建设这个基础1．公安机关人民警察宗旨意识存在淡化倾向2．公安机关队伍建设和管理上存在能力欠缺和不规范现象三、创新公安群众工作方法，做好公安群众工作，争取人民满意 (14)（一）创新公安群众工作方法的两个基本原则1．继续保持和发扬以往优秀传统经验，打牢公安群众工作的基础2．与时代同步，坚持与时俱进、不断创新，推动公安群众工作跨越式发展（二）创新公安群众工作方法的三条基本思路1．坚持依靠群众2．密切联系群众3．充分调动群众（三）创新公安群众工作方法的四项“亲民政策”1．“亲学生”2．“亲社区大妈”3．“亲流动人口”4．“亲涉黄赌毒人员”前言公安机关作为在党的绝对领导之下的国家政权机构，秉承全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的群众路线，践行公安群众工作。
浅谈派出所民警如何做好群众工作
浅谈派出所民警如何做好群众工作群众工作是公安工作的基础，走群众路线是我党的优良传统，是派出所工作的生命线。
在新的历史时期，牢固树立群众意识，全心全意为群众服务已成为我们各项工作的出发点和落脚点。
但从现阶段的基层工作实践来看，仍有部分民警，尤其是派出所的一线年轻民警，存在着不愿做、不会做群众工作的问题。
如何调动基层民警做好群众工作的积极性、创造性，使其真正深入辖区，融入群众，切实提高做群众工作的能力和水平已经成为目前必须解决的问题。
下面本人结合近些年在基层工作的亲身体会，就新形势下基层民警如何做好群众工作谈几点粗略的看法。
一、当前群众工作的新特点。
当前，我国正处在改革开放和发展的关键时期，一些深层次的矛盾不断显现，经济、社会等领域产生的矛盾和不安定因素、突发性事件、群体性事件和矛盾纠纷逐渐增多，邪教组织和非法宗教势力活动依然存在，暴力性、智能化、有组织犯罪的增加，导致社会治安形势比较严峻和复杂。
群众工作面临的形势也呈现出鲜明的特点，主要表现在：一是由于受经济利益的驱动，部分群众个人主义、金钱至上的思想滋长，主动配合开展公安工作的传统思想日益淡化。
二是群众参与生产经营的范围和区域日益分散化、多元化，许多辖区群众外出经营、进城务工，人、财、物的大流动，给基层公安机关开展群众工作带来了一定困难。
三是辖区治安形势日趋复杂，社会治安问题明显增多，广大群众对公安工作的期望值较高，导致基层民警心理压力增大。
四是社区群防群治组织弱化，治保会、联防队无法发挥应有的作用，胜至有的地方流于形势，群众对公安工作关心、支持力度不够，加上民警上门做群众工作方法不灵活，导致群众基础薄弱，信息不灵，效益不高。
二、基层民警在做群众工作中存在的主要问题。
当前基层民警做群众工作的现状不容乐观，警民之间的关系存在着一些不容回避的问题，并影响着整个派出所工作的健康发展。
（一）民警执法态度生硬、缺乏必要的情感。
由于受到各种复杂思潮的影响，少数民警在执法时态度生硬，以"管人者"自居，特权思想严重，工作存在"冷硬横推"，更有甚者借口长期超负荷工作，生活没有规律，工作完不成任务，将不佳的心态迁怒于群众，造成"门难进、脸难看、话难听、事难办"，从而伤害了群众的感情。
公安服务群众的事例
公安服务群众的事例
1. 维护社会治安，公安部门通过巡逻、防控等措施，确保社会
的安全和秩序。
他们会及时应对突发事件，例如抢劫、盗窃等犯罪
行为，保护群众的人身和财产安全。
2. 提供紧急救援，公安部门在紧急情况下，如火灾、地震、交
通事故等，会迅速组织力量进行救援。
他们与其他救援机构合作，
确保受灾群众得到及时救助和安全转移。
3. 交通管理，公安部门负责交通管理，包括交通规则的制定和
执行，交通事故的处理，以及交通流量的调控。
他们通过交通巡逻、交通信号灯等手段，保障道路交通的安全和畅通。
4. 社会治安调查，公安部门负责调查犯罪行为，收集证据，追
捕逃犯，并将犯罪嫌疑人移交司法机关。
他们通过侦查手段和科技
手段，确保犯罪分子不能逍遥法外，维护社会的公平正义。
5. 网络安全维护，公安部门在网络空间中承担着重要的安全维
护职责。
他们打击网络犯罪活动，保护公民的个人信息安全，维护
网络空间的秩序和稳定。
6. 社会服务，公安部门还提供各种社会服务，例如办理身份证、户口迁移、出入境证件等。
他们为群众提供便捷的服务渠道，解决
群众在生活中遇到的问题。
总之，公安部门通过维护社会治安、提供紧急救援、交通管理、社会治安调查、网络安全维护等多种方式，为群众提供全面的服务
和保障。
他们的目标是维护社会的安全稳定，促进社会的和谐发展。
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[摘要]随着和谐社会建设的不断深入，如何在新形势下做好群众工作已经成为公安机关必须要面对的重要课题。
公安机关的群众工作，是党和政府的群众路线在公安工作中的体现，走群众路线是公安工作的最显著特点和最明显的优势。
做好群众工作，对理顺警民关系、化解矛盾纠纷、促进社会和谐等，都具有重要意义，是构建和谐警民关系的重要途径，也是维护社会治安稳定的根本保证。
为此，笔者结合秀洲区的一些实际情况，对做好群众工作进行了调研，提出了一些对策思考。
关键词：新时期公安机关群众工作浅谈新形势下公安机关如何做好群众工作公安机关的群众工作是党的群众工作的重要方面，也是公安工作的光荣传统。
做好群众工作，构建和谐警民关系，不仅是党的根本宗旨对公安工作的本质要求，也是做好维护稳定工作的根本保证。
随着新形势的发展变化，公安机关群众工作出现了许多新情况、新问题，传统的群众路线方法已不能完全适应形势发展变化的需要，因此如何深刻认识新行势下做好群众工作的重要性，正确把握新形势下群众工作的新要求，提高新形势做好群众工作的本领，成为亟待我们研究解决的问题。
一、社会各界对公安机关群众工作的评价与意见前期，笔者对秀洲区一些机关单位、个体业主及普通群众进行了走访，以期更多地掌握社会各界对公安的看法。
通过对走访了解的信息进行梳理，大致有三种声音：一是褒奖支持型。
此类声音为正面评价，大多来自党政机关、企业和部分群众，他们认为近年来，公安机关在自身队伍建设上成绩显著，在各项业务工作上能够做到与时俱进，警务工作能够跟上治安形势的不断变化，特别是警力前移大大提高了街面见警率，社区警务的开展延伸了公安机关为民服务的触角，“警民恳谈”、“大走访”等活动的开展增加了彼此之间的沟通渠道。
另外，公安机关帮助实际解决了问题的群众，大都对公安机关比较赞许。
二是批评指责型。
部分受访群众认为，现在社会治安总体平稳，但街面案件、盗窃案件、吸贩毒、群体性打架等事件较多，社会阴暗面太多，这些现象的存在都与公安机关有关。
加上公安部门破案效率低，使他们不信任民警，从而不愿意与民警进行交流。
笔者注意到，这部分群众大多为刑事案件受害人及其亲属。
另外，也有相当一部分关心时事和热衷于上网的个体业主反映，目前公安机关宣传的力度还不够大，正面的宣传报道过于形式化和完美化，反而让人觉得可信度低，各类警务工作的透明度不高，组织群众开展各类防范工作的机制不健全，让一些对公安工作有浓厚兴趣、有心参与到防范工作中去的治安积极分子望而却步，加之报纸上、网络上经常性出现的涉警的负面新闻极大破坏了他们心目中人民警察的良好形象，让他们对民警存在一定的排斥心理。
三是事不关己型。
对公安工作不了解，从未与公安机关或民警有过接触，特别是在农村地区，大多数人知道110是报警求助电话，但从来没有拨打过，他们的观念是：跟警察打交道没好事情，不是被偷，就是被骗、被抢，只要自己不犯法，家里不遭窃，警察跟自己是八竿子打不着的，至于参加群防群治等活动，他们的声音也是比较统一：事不关己，高高挂起。
总结以上三种声音，让那些对公安机关不了解的、对公安机关不满意的群众，逐步关注、了解公安机关，在进一步宣传公安工作的同时，需要公安民警面对面地跟群众交流接触，正确妥善地做好群众工作。
二、新形势下公安群众工作的难点通过归纳被访群众的意见，笔者认为造成当前群众工作难做的主要原因有以下三点：（一）公安机关职能限制与面临的社会复杂局面之间矛盾明显。
当前，我国社会正处在经济迅速发展和社会体制转轨、社会转型的关键时期，也正处在刑事案件的高发期，社会矛盾的凸显期，虽然公安机关在保护人民群众的生命财产安全方面也采取了卓有成效的措施，但是与群众的期待还有不小的差距，一些群众把社会治安状况不好的主要原因归责于公安机关。
同时，由于公安机关做出一些不切合实际的承诺，导致工作中难以兑现，造成群众对公安机关不满意，也降低了公安机关的公信度。
近年来，受全球金融危机的影响，因各种利益诉求引发的群体性事件也不断增多，并呈蔓延趋势，使本来就不易做好的群众工作变得更加错综复杂。
就秀洲区来讲，因拆迁、土地征用、环境污染、企业破产等引发的群体性事件层出不穷。
而一旦发生矛盾纠纷和群体性事件，公安机关就被直接推到了“第一线”，推到了风口浪尖，稍有不慎警民关系就会引起严重冲突，成为矛盾的焦点，造成了警民关系的紧张和对立。
（二）警民之间沟通交流的平台载体没有充分发挥作用。
随着社会主义市场经济的发展，群众工作节奏加快，使民警与群众之间接触、沟通的机会不断减少，特别是城市居民大多“闭关自守”，对其他居民的问题漠不关心，基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋”的问题，给开展群众工作带来了一定的困难。
在农村，外出务工增多，有时间有能力参与到群防群治工作的群众越来越少，而且许多人抱着“多一事不如少一事”的想法，不愿主动配合公安机关开展工作，客观上造成公安机关在一些案件的处理当中调查难、取证难，时常将公安机关推向不处理群众不满意，处理时证据又不足的两难境地。
警民之间缺乏有效沟通还体现在公安宣传工作上，过于完美化的宣传使部分群众将民警偶像化，结果与现实中民警职能的限制形成巨大反差，群众因此会产生对民警消极的看法，此类宣传甚至可能转化为负面效应。
而网络上涉警的负面报道夸张化，又使部分群众将对个别警察的作风、行为的不满延伸到对公安机关职能作用的怀疑，从极少数民警身上存在的违纪违法问题，扩大到对整个公安队伍的不信任，造成了警民之间的隔阂和误解。
（三）少数民警缺乏在做好群众工作方面的能力水平。
走访中笔者发现，群众普遍反映目前基层派出所会做群众工作的民警越来越少了。
造成这一现象的原因是多方面的，一方面是社会治安形势严峻，不稳定、不确定因素多，打击任务日益繁重，各种专项打击不断，基层民警长期承受着高强度的压力，始终在超负荷运转，加班加点、节假日坚守岗位更是家常便饭，使一些善于做群众工作的民警在面对群众工作时心有余而力不足；另一方面是近年来公安部门增加的警力基本上是刚从学校毕业的青年民警，其中大多数新参加工作的青年民警在工作实践中过于注重培养执法办案的能力，却忽视了群众工作能力的培养，造成在面对群众之间纠纷时只会单纯凭借法律语言责令，而不懂运用群众语言去疏导。
另外，还有少数民警缺乏做好群众工作必需具备的组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和处事经验，做群众工作时无所适从、无从下手，或做群众工作的措施办法简单，群众不满意情绪滋长，难以得到群众的拥护和支持，也制约了群众工作水平的提高。
三、新形势下公安群众工作的对策虽然当前公安群众工作上面临着很多新困难和新挑战，但我们还应该清楚地看到公安机关在做好群众工作的巨大优势，第一，公安机关的职能定位与群众的治安需求是一致的，这是我们能够做好群众工作的根本。
罗伯特·皮尔曾经这样定义过，警察是平民武装，它不同于军队远离与人民，也不同于法院高高在上，它是属于公众的，警察的行为融于公众的生活之中。
在我国，人民警察的职能是为人民群众服务，维护好社会治安，能够得到广大群众的支持。
第二，广大群众对警察的信任是我们做好群众工作的基础，在群众无可依赖的时候，他们最先想到的是人民警察，而公众对民警的信任，正是公安机关赖以生存的基础。
第三，公安机关积极开展的警务改革是做好群众工作的有力保障，特别是社区警务战略的实施，有效地拉近了警民之间的距离，密切了警民之间的关系，使人民警察“亲民、为民、护民”的印象深入人心。
简言之，只要我们采取针对性工作措施，切实提高公安机关为民服务的能力，群众工作难做的问题将得到有效解决。
（一）立足本职工作，严格公正执法，提高公安机关公信力，夯实警民合作的坚实基础。
一是取得群众信任。
毛泽东同志曾指出：“一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。
假如我们对这些问题注重了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。
”对于公安机关来说，要取得群众的信任，必须要抓好本职工作，即打击违法犯罪，抓好安全防范，严格公正执法，提供高效服务。
只有必须充分发挥公安机关的职能，为人民群众创造一个安定和谐、公平正义的社会环境，提高了群众的安全感和满意度，群众才会真正拥护和支持公安工作，为民警做好群众工作打下良好基础。
二做大做强社区警务。
近年来，秀洲区公安分局实施的社区警务6+1制度，实施社区（驻村）民警民生服务制度，确保民警“沉”在社区，让民警有充分时间去接触群众、联系群众；通过社区警务议事，让更多的治安积极分子能参与到警务工作中来，进一步增强了警务工作的透明度；开展社区治安预警预告，提高辖区群众治安防范能力；实施派出所所长社区接待制度、社区（驻村）民警入户调查制度、刑事被侵害人回访告知制度，有效地密切警民之间的联系；以社区警务警种协作提高了民警为民办事的效率。
这些创新举措和工作制度，为做好群众工作奠定了坚实的基础，在新形势下，需要公安机关进一步完善这些体制机制，尤其需要做大做强社区警务工作，通过把警务站设在群众的家门口，使民警成为群众的贴心人，让群众在有困难、有危难的时候第一时间能想到民警，这样的社区警务工作才能算是成功的。
三是满足群众治安需求。
要不断创新为民服务的举措，有效满足群众的治安需求，如加强夜间巡逻力量提高街面见警率、优化警力打击两抢等暴力犯罪、集中精力查处关系到群众切身利益的侵财型“小案”等等，让群众能深切地体会到公安工作做得到位。
在日常工作中，要求执法民警牢固树立社会主义法治理念，以公正的执法态度取信于民。
（二）拓宽沟通渠道，创新交流模式，努力营造警民合作的良好气氛。
一是发扬传统经验做好群众工作。
在长期的实践过程中，公安机关已经拥有了多种与群众沟通的方式：如上门接触式、下村走访式等，如“大走访”活动；也有开会座谈式，即将群众请到公安机关来，以面对面的交谈进行群众工作，如近几年开展得轰轰烈烈的“警民恳谈”活动。
但笔者认为这些沟通方式是非常有效的，在新时间需要不断完善改进，改善民警能接触的人数有限，而且与会人员身份大多为村干部或企业业主，存在一定的局限性，难以实现大范围、深层次的交流等不足，要立足社区，做好基层警务工作，特别是加大对原先不热于参加治安工作群众的宣传沟通力度，挖掘治安防范的新潜力。
二是创新沟通平台做好群众工作。
随着通讯手段的变化，特别互联网的普及应用，除了上述的传统群众工作方式外，我们还应该积极地通过网络开展线上沟通、通过固定电话接触、手机短信提醒问候实现交流，以吸引更多的人参与其中。
笔者所在的秀洲区公安分局利用网络开通了嘉兴市第一个警务博客，由民警在博客上为辖区内的网民提供防范指导和法律咨询，吸引了辖区内大量喜欢上网的群众，用较小的投入打造了一个成功的网络交流平台，通过这个平台，警民之间实现了无障碍交流，群众可以及时从警务博客内解到社区内最近的治安情况，民警也可以从群众的留言中获取案件线索和对公安工作的建议。