录播教室常见问题汇总及解答

录播教室常见问题汇总及解答

南京市教育装备与勤工俭学办公室

二〇一七年四月

目录

问题1：录播教室怎么开启系统？ ................

问题2：录播教室怎样关闭系统？ ................

问题3：投影机触控定位不准 ....................

问题4：使用笔记本或展台时大屏或投影机无信号？.

问题5：电脑出现故障？ ........................

问题6：声音故障？ ............................

二、录播部分......................................

1、赛杰.......................................

问题1：无法登录视讯主机客户端？ ..............

问题2：主机不录制 ............................

问题3：主机客户端拖拽没有视频流 ..............

问题4：录制的音视频不同步 ....................

问题5：怎么下载视讯主机客户端 ................

问题6：视讯主机通电不自动开机 ................

问题7：老师网络摄像机和学生网络摄像机在主机上不

上线..........................................

问题8:老师和学生摄像机不跟踪 .................

2、冠通.......................................

问题1：三期翰博尔录播如何使用？ ..............

问题2：按中控面板开始录制无反应指示灯不亮，怎么处理？........................................

问题3：定位不跟踪或者跟踪不准，怎么办？ ......

问题4：导播录制的画面中PPT显示不全，怎么办?..

3、中庆.......................................

问题1：使用自动跟踪时，摄像机乱转（一台、两台）？

..............................................

问题2：使用自动跟踪时，教师/学生摄像机跟踪不准确或者不跟踪？................................

问题3：自动跟踪时，摄像机跟踪太慢或者太快？...

问题4：主机下载录像忘记地址？ ................

问题5：教室中间有回声啸叫？ ..................

三、平台部分......................................

1、赛杰.......................................

问题1：平台登陆？ ............................

问题2、录播系统互动流程？ ....................

2、冠通.......................................

问题1：点播/直播，看不到课件？ ...............

问题2：课件上传失败？ ........................

问题3：修改云录播平台Logo、版权？............

问题4：平台报错？ ............................ 问题5：LMSServer服务检测失败？............... 问题6：在线巡课看不到视频？ .................. 问题7：打开网页出现ServerApplicationUnavailable? ..............................................

3、中庆....................................... 问题1：进入网站时报加密狗错误？ .............. 问题2：在服务器上使用IE浏览器网站内容被阻止？问题3：更改网站80端口？ ..................... 问题4：云平台扩展物理存储？ .................. 问题5：平台不能打开提示“/”应用程序中的服务器错误？........................................ 问题6：登陆平台提示“服务器码和协议不匹配”？.问题7：登陆网站后显示为Flash界面？ .......... 问题8：客户端上传文件失败？ .................. 问题9：个人空间上传提示“连接服务器失败”？... 问题10：文件上传后一直显示“等待后处理中”？.. 问题11：直播黑屏？ ........................... 问题12：微视频截取-单击保存无反应？ .......... 问题13：点播视频提示“服务器连接失败”？ ..... 问题14：视频资源点播提示“点播路径错误“？.... 问题15：8UFTP ................................

四、售后服务 .....................................

1、赛杰.......................................

2、冠通.......................................

3、中庆.......................................

一、多媒体部分

问题1：录播教室怎么开启系统？

赛杰：进入教室，打开教室灯光，找到桌面或讲台面上的十键控制面板，按下电源按钮（红灯亮），等待设备陆续全部开启，同时手动开启教师电脑。

冠通：

中控面板实物图

1、进入录播教室，启动设备等待上课，按“系统开”按钮（图

标①）；

2、正式上课，按“开始录制”按钮（图标②）；

问题2：录播教室怎样关闭系统？

赛杰：

1、关闭电脑

2、用十键面板上的投影机按钮关闭投影机等待30s

3、十键面板上按下电源按钮，灯灭，设备陆续关闭。

冠通：1、结束上课，按“停止录制”按钮；

2、关闭设备电源，离开教室，按“系统关”按钮。