公关活动工作流程(20170113113911)(1)
公关活动项目如何进行运作
策略方案指引大纲 策略方案（附件4） 策略方案 策略方案
撰写、修改、完善策 包括有：策略案、简单项目推进时间 安排、简单项目预算 略方案
* 7.E 8 9 10 11 12
沟通设计概念并提供 下单（由AM/PM审议是否需要提供设 AE负责 & AM/PM监控 & 设计部 《工作单》（附件5）策略创意说 计、AD监控） 明必要时可附附件 初样 操作 方案提交前的预演 策略方案提案会议 填写客户会议纪录 提案前1个工作日 会议必须明确客户对策略的意向，并 对修改方向达成共识 会议后1个工作天内完成，抄送AD、 涉及的部门主管 AE & AM/PM & AD尽可能参与并 策略方案 提出意见及建议 AE & AM/PM & 策划人员共同参 策略方案文字版及电子版 与 AE撰写 & AM/PM审阅 AE负责 & AM/PM审阅 AE & AM/PM主持 CE& CM参与 AE/AM &3D设计人员（如需，可 《场地勘察一览表》（附件7） 邀请制作人员前往） 《客户会议纪录》 《项目进程表》（附件6）
19.D
AE操作 & 资拓部操作 & AM/PM 《演艺执行要求一览表》 监控 《内部报价单》 AE操作 & 资拓部操作 & AM/PM 《设备清单》 监控 部报价单》 AE操作 & 制作公司操作 & AM/PM监控 《制作物资清单》 《内部报价单》 《内
19.E 19.F 20 21 22 23 24 * 25 26
13.C
13.D
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公关项目流程
1/3
2013-6-26
公关项目活动执行流程 流程号 14 15 运作流程 流程内容 相关人员及权责 涉及工具
公关活动的策划流程
公关活动的策划流程与其他营销策划的流程基本一致，在完成了项目调查研究以后，公关活动策划就进入了设计规划阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
公共策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。
战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。
而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。
制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。
在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。
只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。
換言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果。
(1)组织形象的战略策划。
组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。
可以说，组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针。
同时组织形象的战略策划，要有一定的稳定性，应在至少5年以上的时间内保持不变，因此意义重大，必须慎重。
注意战略策划与战术安排的协调战略和战术这两个词是从军事上借用来的，战略是指涉及一场战争或战役的关键性决定，如向谁开战，何时开战，要达到什么战略目标等等。
战术则是指为了实现战略目标，如何调动兵力，使用飞机还是导弹，如何安排后勤支援等等。
将其应用于公关实践，就是在确定了组织的总体形象以后，还要通过具体制定公关活动计划，以保证总体形象的实施。
为此要注意以下几点：注意公关目标与组织整体形象的一致性;制定公关计划要避免范围过广，主题不突出;公关活动在完成战略目标的前提下，要有一定的灵活性，包括时间和要求;公关计划要注意上下衔接，为下一次活动留下余地和接口。
(2)公关活动的战术安排。
当组织的战略形象确定以后，具体的任务就是落实它，每一次战术性的公关活动，都是公关战略目标的实现。
公关活动流程
公关活动流程公关活动是企业或组织为了提升品牌形象、加强与外部利益相关者沟通、促进业务发展而进行的重要活动。
一个成功的公关活动需要经过精心的策划和执行，下面将介绍公关活动的流程。
第一步，确定目标和目的。
在开始公关活动之前，首先需要明确活动的目标和目的。
目标可以是提升品牌知名度、增加销售额、改善公众形象等，目的则是为了实现这些目标而进行的活动。
明确目标和目的能够帮助我们更加有针对性地制定后续的策略和方案。
第二步，制定策略和方案。
在确定了目标和目的之后，接下来就是制定具体的策略和方案。
这包括选择合适的传播渠道、确定活动内容和形式、制定预算和时间表等。
在制定策略和方案的过程中，需要充分考虑目标受众的特点和需求，确保活动能够有效地传达信息和产生影响。
第三步，筹备和准备工作。
一切准备就绪之后，就需要开始筹备和准备工作。
这包括确定活动的执行团队、与合作伙伴进行沟通和协调、准备活动所需的物资和设备等。
在筹备和准备工作中，需要注意时间节点的把握和风险的预防，确保活动能够顺利进行。
第四步，执行和实施活动。
当所有准备工作都完成之后，就需要开始执行和实施活动。
这包括活动现场的布置和装饰、嘉宾的邀请和接待、活动内容的呈现和传播等。
在执行和实施活动的过程中，需要密切关注活动的进展和效果，及时调整和处理可能出现的问题和意外情况。
第五步，评估和总结。
活动结束之后，并不意味着工作的结束，而是需要进行评估和总结。
这包括对活动的效果和影响进行评估分析，总结活动的成功经验和不足之处，为今后的活动提供参考和借鉴。
通过评估和总结，可以不断提升公关活动的质量和水平，实现长期的品牌价值和影响力。
以上就是公关活动的流程，通过明确目标和目的、制定策略和方案、筹备和准备工作、执行和实施活动、评估和总结，可以帮助我们更加有效地开展公关活动，实现预期的效果和目标。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
公关公司业务流程
公关公司业务流程一、项目准备阶段在公关公司业务流程中，项目准备阶段是非常重要的一环。
首先，公关公司需要与客户进行沟通，了解客户的需求和目标，确定项目的范围和目标。
然后，公关公司会进行市场调研和竞争对手分析，以便制定有效的公关策略。
同时，公关公司还会与相关合作伙伴进行洽谈，如媒体、行业协会等，为项目的顺利实施做好准备。
二、策划阶段在项目准备阶段完成后，公关公司进入策划阶段。
首先，公关公司会制定详细的公关活动计划，确定活动的时间、地点、参与人员等。
然后，公关公司会根据客户的需求和目标，制定相应的宣传和推广策略。
在策划阶段，公关公司还会与相关合作伙伴进行协调和沟通，确保活动的顺利进行。
三、执行阶段在策划阶段完成后，公关公司进入执行阶段。
公关公司会根据活动计划，组织和安排相关的活动内容和流程。
在活动执行过程中，公关公司需要与媒体、行业协会等合作伙伴进行协调和沟通，确保活动的顺利进行。
公关公司还需要进行现场管理和控制，确保活动的效果和质量。
四、评估阶段在活动结束后，公关公司进入评估阶段。
公关公司会对活动的效果和效益进行评估和分析，以便为客户提供相关的反馈和建议。
公关公司还会与客户进行沟通，了解客户对活动的满意度和改进建议。
通过评估阶段，公关公司可以不断改进和提升自身的业务水平。
公关公司的业务流程主要包括项目准备阶段、策划阶段、执行阶段和评估阶段。
在每个阶段，公关公司都需要与客户和相关合作伙伴进行有效的沟通和协调，以确保项目的顺利实施和活动的成功举办。
公关公司还需要不断学习和改进自身的业务水平，以提升客户的满意度和企业形象。
公关公司的业务流程是一个不断迭代和完善的过程，需要专业的团队和综合能力的支持。
公关工作程序
公关工作程序本章介绍了公共关系四步工作法。
第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。
调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。
第二步是公共关系策划。
公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。
公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。
包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。
第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。
其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。
最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。
第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。
一、公共关系调查1．公关调查的内容公关调查的内容主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。
其中组织形象的调查可以通过知名度和美誉度这两个指标来衡量。
知名度——是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即评价名气大小的客观尺度。
美誉度——是表示一个组织获得公众信任、赞美的程度，社会影响的美、丑、好、坏，即社会评价好坏程度的指标。
2．公关调查的方法公关调查的方法常用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等。
二、公共关系策划1．组织形象的战略策划组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。
2．公关活动的战术安排具体公关活动的策划过程如下：（1）确定主题；（2）选择公众；（3）选择公关模式；公关模式，就是指由一定的公关目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。
公关模式主要包括：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关等。
（4）选择公关策略；公关策略主要包括：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关等。
公共关系工作的一般程序
6、 经费预算
即将每一项目所需的费用估计出来， 累计后算出整次公关活动的总费用，注意 预算时不能估计得太紧，宜留有余地。一 般说来，一次公关活动的费用包括人工费、 组织活动费、印刷费、材料费、交通费、 广告费等再加上适当的机动费用。
4、确定传播渠道
公共关系活动的目标、主题确定后，就 得选择传播渠道，以使用权组织与公众建立 起一种联系、最有效地传播、沟通信息。传 播渠道有各自不同的长处和短处，选择的原 则是以最小的人力、财力、物力获取最佳的 效果。公共关系通常彩的传播媒介主要有：
a.个体传播媒介
b.群体传播媒介
c.大众传播媒介
(二)组织管理形象的调查 (三)组织实力形象调查 对组织物质基础的调查。
对组织成员的工资待遇和劳保福利的调 查。 对组织拥有的技术力量的调查。 (四)组织产品形象调查
二、公共关系策划(形象设计）
（一）公共关系策划概述 (二) 公共关系策划的内容与程序 （三）公共关系策划的原则与方法
（一）公共关系策划概述
第一天（10月10日） 上午 余明阳专家团首先听取周建平董事长的介绍。 下午
专家团在余明阳主持引导下，进入创新阶段。“脑袋 风暴法”是创意的基点，集思广益、煞费苦心地不断 地冒出一系列“洋派的”、“本土的”、“中西结合
的”等公司的司牌。
晚上
专家团从下午新创的几百个公司品牌中， 筛选出近十个品牌，整理成三种不同的 创意风格。
3、 确定主题
“主题法”：即把公共关系目标分解成几个 不同的工作步骤或程序，对每一个步骤拟定一个 形象而又具体的主题：几个主题有机联系并逐次 推进以实现公共关系目标。如一家保险公司制订 了一个“在短时间内，使更多的公众认识保险， 参加保险”的公共目标。设计了三个主题，即第 一，“保险在我心中”；第二，“保险解除了我 的后顾之忧”；第三，“我现在就去投保”。
简述公共关系工作的四个基本程序
公共关系工作的四个基本程序是指确定目标、拟订策略、实施计划以及评估效果。
在公共关系领域，这四个程序是非常重要的，它们贯穿于整个公关工作的全过程。
下面就针对这四个基本程序展开详细的讨论。
一、确定目标确定目标是公共关系工作的第一步，也是至关重要的一步。
在确定目标的过程中，需要清晰地了解公共关系活动的意图和目的，明确要达成的目标和预期的结果。
一个公司想要改善品牌形象、提升知名度，那么这就是确定目标的一部分。
另外，确定目标还需要针对不同的利益相关方进行分析和调研，从而确保目标的有效性和实施的可行性。
在确定目标的过程中，需要考虑到所处的外部环境，比如政治、经济、社会、技术等因素，以及内部环境，比如公司的文化、价值观、战略目标等因素。
通过全面的分析和调研，可以更好地理解目标所面临的挑战和机遇，为制定后续的策略提供有力的支持。
二、拟订策略在确定了目标之后，下一步就是拟订策略。
策略的拟订需要结合目标和环境因素，制定出解决问题和实现目标的具体方案和方法。
有效的策略不仅需要能够有效地支持目标的实现，还需要考虑到利益相关方的需求和期望，以及公司自身的资源和能力。
在拟订策略的过程中，需要对目标受众进行充分的分析和定位，从而确定最适合的沟通和传播方式。
还需要考虑到不同传播渠道的特点和优势，以及市场和社会的发展趋势。
只有在充分了解了外部和内部环境的基础上，才能够制定出切实可行的策略方案。
三、实施计划在拟订了策略之后，就需要制定详细的实施计划。
实施计划需要包括具体的行动步骤、时间表、责任分工、资源配置等内容。
在制定实施计划的过程中，需要考虑到各种不确定因素和风险因素，从而制定出灵活性强、操作性强的实施方案。
实施计划是公共关系工作的落地阶段，需要确保每一个细节都得到充分的考虑和安排。
在实施过程中，还需要及时跟踪和监测计划的执行情况，对可能出现的问题和挑战进行及时的调整和应对。
只有在实施计划的过程中保持灵活性和敏捷性，才能够更好地应对外部环境的变化和挑战。
公关活动流程
公关活动流程公关活动是企业宣传推广的重要手段，通过精心策划和执行，可以有效提升企业形象、增强品牌影响力，吸引更多目标受众的关注和支持。
在进行公关活动时，需要遵循一定的流程和步骤，下面将为大家详细介绍公关活动的流程。
第一步，确定活动目标。
在进行公关活动之前，首先需要明确活动的目标是什么。
目标可以是提升品牌知名度、推广新产品、塑造企业形象等。
明确的目标有助于活动的策划和执行，使整个活动更加有针对性和有效性。
第二步，制定活动策略。
在确定了活动目标之后，接下来就是制定活动策略。
策略包括活动的主题、形式、内容、时间地点等方面的规划。
需要根据目标受众的特点和喜好来选择合适的策略，以达到最好的宣传效果。
第三步，筹备活动资源。
在策略确定之后，就需要开始筹备活动所需的资源。
资源包括人力、物力、财力等各方面的支持。
需要确定活动执行团队，准备活动所需的物资设备，制定活动预算等。
第四步，宣传推广。
活动宣传是公关活动的重要环节。
可以通过新闻发布、社交媒体、公关渠道等多种方式进行宣传推广，吸引更多目标受众的关注和参与。
宣传内容要具有吸引力和感染力，能够引起受众的共鸣和关注。
第五步，活动执行。
在一切准备就绪之后，就是活动的执行阶段。
需要严格按照策划方案和时间节点来执行活动，确保活动的顺利进行。
执行过程中需要注意活动细节，保证活动的质量和效果。
第六步，活动跟进。
活动结束并不代表一切工作都已完成，需要进行活动的跟进工作。
可以通过调查问卷、反馈意见等方式来了解活动效果，及时总结经验教训，为下一次活动做好准备。
第七步，效果评估。
最后一步是对活动效果进行评估。
可以通过数据统计、用户反馈等方式来评估活动的效果，了解活动的影响力和效果。
评估结果可以为下一次活动提供参考和借鉴。
总结。
公关活动是企业宣传推广的重要手段，通过精心策划和执行，可以有效提升企业形象、增强品牌影响力。
在进行公关活动时，需要遵循一定的流程和步骤，包括确定活动目标、制定活动策略、筹备活动资源、宣传推广、活动执行、活动跟进和效果评估等步骤。
公关活动工作流程
公关活动工作流程第一步：明确目标和目的在开始策划公关活动之前，公关团队需要与客户或内部团队明确活动的目标和目的。
这包括确定活动的目标受众、所需达到的结果以及对品牌或组织的整体影响。
第二步：制定公关策略和计划基于明确的目标和目的，公关团队需要制定公关策略和计划。
这包括确定传播的关键信息、选择合适的传播渠道、制定活动时间表和预算等。
第三步：研究和分析在实施公关策略之前，公关团队需要进行必要的研究和分析。
这包括对目标受众的了解、竞争对手和市场环境的研究等。
通过这些研究，公关团队可以更好地定制活动策略和信息传播内容。
第四步：制定有效的信息传播工具根据研究结果，公关团队需要制定有效的信息传播工具。
这可能包括新闻稿、宣传册、海报、社交媒体内容等。
这些工具需要根据目标受众的喜好和行为习惯来制定，并且需要与整体品牌形象和传播目标保持一致。
第五步：联络与沟通在准备好信息传播工具后，公关团队需要与目标受众进行联络与沟通。
这可以通过新闻发布会、媒体采访、社交媒体互动、邮件营销等方式来实现。
公关团队需要确保与目标受众的良好沟通，并及时回应他们的关注和问题。
第六步：组织活动公关活动的组织是公关工作流程的重要一环。
这包括安排活动场地、确定嘉宾名单、准备活动流程和宣传材料等。
公关团队需要确保活动的顺利进行，并与目标受众、媒体和相关利益关系方保持良好的关系。
第七步：评估与改进公关活动结束后，公关团队需要进行评估和改进。
这包括分析活动效果、收集反馈意见、梳理活动过程中的问题和挑战等。
通过这个评估过程，公关团队可以总结经验教训，并在下一次活动中进行改进和提升。
第八步：报告和总结最后一步是撰写活动报告和总结。
这包括对活动的整体成效的评估、对活动过程中的成功和困难的总结，以及对下一步工作的建议和计划等。
这个报告和总结可以作为后续公关活动的参考和学习资料。
以上是一个基本的公关活动工作流程。
不同的公关活动可能会有不同的特点和步骤，但这个工作流程可以作为一个基本框架，帮助公关团队进行有序和高效的工作。
公关活动执行流程5篇范文
公关活动执行流程5篇范文第一篇：公关活动执行流程公关活动执行流程一、调查1、活动地点：1）环境分析2）交通状况分析3）黄金时段4）消费群分析5）现场拍照 6）场地物料尺寸 7）停车场地2、费用：1）场地费用2）物料费用3）人员费用4）礼品费用5）媒体车马费用3、同类活动：1）活动形式 2）活动内容 3）活动主题 4）活动效果二、计划与申请1、计划：1）明确活动地点 2）明确活动费用：① 场地费用② 人员费用③ 活动物料费用④ 礼品费用 3）活动规划：① 主题② 活动形式③ 活动内容④ 活动物料⑤ 活动目标 4）活动时间5）活动预估效果：① 活动参与人流量预估② 活动影响力覆盖终端范围预估2、申请：1）提交计划 2）费用申请三、实施1、活动物料实施流程1）物料制作商现场测量2）物料制作3）物料安装申请4）物料现场安装 5）活动现场布置 6）活动结束物料撤场2、活动人员执行流程1）培训 2）现场布场 3）活动执行 4）报表提交3、活动执行流程1）物料制作，同期培训活动人员 2）物料安装及现场布场3）活动前活动项目与人员分工4）活动进行5）活动阶段总结6）活动结束撤场7）活动人员提交报表，整体活动总结8）跟进媒体发布传播并整理 9）上传公司官网、微博和微信 10）活动结束3日内完成活动评估四、总结评估1、现场照片2、邀请人员参与情况3、执行人员反馈意见4、执行过程问题5、客户意见6、活动费用7、媒体发布传播情况第二篇：公关活动框架流程[最终版]1判断客户所需要公关活动的类型解读客户开展公关活动的目的确定活动要素（如：时间、地点、参与者、参与人数、活动场地等)是否需要特殊延伸服务（如:媒介整合、新闻稿件、场地代租、餐饮代订、礼品等)2提出合理方案制定活动主题确定活动场地，并进行精细的场地勘测设计活动现场布局floorplan 主视觉的设计 Key visual 活动的基本流程设计 Rundown 科学严格遵守的时间节点 Timeline3提交活动费用概算场地费（多数有客户自行支付）具体活动费用（如:搭建、AV、灯光、舞台特效、道具、演员、模特、礼仪、劳务等)人工、物流，以及人员差旅费用第三方管理服务费4方案细化、设计确定活动现场平面图floorplan 结合活动场地三维结构设计平面视觉设计（美工)特殊道具设计舞台效果设计（包括AV、灯光、舞台特效等)礼仪、演出等方案（要细化到节目的介绍、演员的背景资料）如需宴会，需协调酒店的菜单，酒店的桌型等的具体方案5签订合同确认方案设计（其中包括所有的设计和结构等细节)付款方式确认（确定预付百分比，预付款到帐－工厂开工）6活动制作阶段工厂物料制作（进场预审)美工制作（必须提供小样，确定颜色，客户签字)道具制作（必须提前测试）礼仪，演员确认（面试，复杂节目安排彩排）礼品类要预留充分的提样和制作时间（必须要实样客户确认才可制作)活动前采购（特殊道具如：庆典用香槟、金剪刀、签到用品等) 7活动进场施工通常在活动前一天（展厅时间较长）完善的安排进场施工的手续（如施工许可，施工押金，施工人员证件，电箱用电量的申请等）现场施工监理（管理人员确保场地的完好)交台，客户确认场地布置搭建、美工工人值班应对突发状况8活动现场管理严格遵守活动执行脚本Action plan 各个部门关键负责人key person 的控制 AV、灯光、特效的时间节点把握和客户保持紧密的沟通9活动撤场确保场地完好，恢复原貌退回搭建押金10活动收尾活动总结 Report 活动尾款了解客户下一步市场动向，给出专业的意见第三篇：执行流程执行流程一、可以向人民法院申请强制执行的法律文书1、发生法律效力的民事、行政判决、裁定、调解书；2、民事制裁决定、支付令；3、刑事判决、裁定、调解书中的财产部分；4、仲裁裁决书、调解书，人民法院依据中华人民共和国仲裁法有关规定作出的财产保全和证据保全裁定；5、行政处罚决定、行政处理决定；6、公证机关依法赋予强制执行效力的关于追偿债权、债款、物品的债权文书；7、经人民法院裁定，承认其效力的外国法院作出的判决、裁定，以及国外仲裁机构作出的仲裁裁决。
公共关系的工作程序精品文档84页
⑥访谈提纲的设计（案例）
访谈提纲一般包括：调查的目的、要 求、时间、地点、对象、调查项目、 具体访谈问题。
具体P147：为什么谈——谁去谈—— 与谁谈——何时谈——何地谈——怎 么谈——怎么记——怎么写
⑦访谈的步骤：
访谈前的准备——进入访 谈——控制访谈过程——访 谈记录——结束访谈——注 意事项
3、 确定主题
“主题法”：即把公共关系目标分解成几个 不同的工作步骤或程序，对每一个步骤拟定一个 形象而又具体的主题：几个主题有机联系并逐次 推进以实现公共关系目标。如一家保险公司制订 了一个“在短时间内，使更多的公众认识保险， 参加保险”的公共目标。设计了三个主题，即第 一，“保险在我心中”；第二，“保险解除了我 的后顾之忧”；第三，“我现在就去投保”。
3、问卷调查法
（1）问卷调查法的分类： 封闭式（自填）；开放式（访问） （2）问卷调查设计 * 明确目的，建立前提假设和理论框架 * 问卷设计展开——前言、主体、结语
两项选择、多项选择、对比选择、 排序选择、意见选择 教材：顺序量表、重要性量表、比较法 * 审查问卷设计的要则 “16”要和“16”不 要
析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。 2、公共关系策划的含义 公共关系策划是策划理论在公关活动中的具体应用。
所谓公关策划，就是公关人员根据组织形象的现 状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计公关 战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的 过程。
(二)公共关系策划的内容与程序
1、确定目标
（1）公共关系活动目标的分类 （2）确定公共关系活动目标的原则
（3）问卷的试调查 （4）确定调查问卷而数 （5）怎样提高问卷回复率 （6）问卷的发放和回放 （7）问卷调查法的优缺点
公共关系的工作流程（共五则范文）
公共关系的工作流程（共五则范文）第一篇：公共关系的工作流程第三章公共关系工作程序第一节公共关系调查研究公共关系调查研究是运用科学的方法，有计划、有步骤地考察组织的公共关系状态，收集必要的资料，综合分析相关的因素及相互关系，以达到掌握组织的情况，解决组织面临的公共关系方面的实际问题为目的的实践活动，是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前提。
公共关系调查研究是公共关系活动的基础性工作，发挥着情报功能，国外成功的大企业一般都十分重视公共关系调查研究。
一、公共关系调查研究的意义(一)为组织决策提供科学依据公共关系调查为组织提供决策依据，并能有效地预测和检验决策的正确性。
(二)公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公关活动的前提调查研究是开展一项公共关系活动的首要环节，它是其他公共关系活动的前提条件。
(三)公共关系调查研究是公共活动中的基础性工作调查研究工作是一项前提性的工作，更是一项基础性的工作，它贯穿于整个公共关系活动的全过程，是开展公共关系活动的基础。
(四)具有沟通信息的作用公共关系调查研究是反映公众意见、希望和要求的过程，也是调查研究人员向公众介绍组织情况，使公众进一步了解组织的过程。
二、公共关系调查研究的原则要正确地认识组织形象就必须进行高质量的调查研究，即通过信息的有效获得“减少事物的不确定性状态”。
为此，公共关系调查研究要求具有客观性、准确性、全面性和预见性。
(一)客观性客观性主要指科学的调查研究方法与非正规的调查研究方法相结合。
所谓科学的调查研究方法，是指诸如抽样调查、典型调查等高度发展的社会科学研究方法，它的结论具有较高的可靠性，而且是组织与公众双向沟通的一种重要的方式。
所谓非正规的调查研究方法，是指诸如一些日常的个人接触、听取意见、来函处理等获得信息的途径。
通过此类方法获得的信息质量虽然因其方法的特有弱点而相对不稳定，但是，如果我们能充分注意到此类因素，仍不失为简便易行的手段。
公关活动策划方案流程
公关活动策划方案流程一、项目背景和目标：1.1 项目背景随着市场竞争日益激烈，企业需要通过公关活动来提升品牌形象，增强消费者对公司的认知度和好感度，建立良好的企业形象。
公司A成立五年来，一直以来都致力于提供高品质的产品和优质的服务。
然而，由于市场上的竞争加剧，公司面临着品牌认知度较低、竞争力不足等问题。
因此，开展一系列公关活动来提升品牌形象和认知度就变得尤为重要。
1.2 项目目标通过开展公关活动，希望达到以下目标：1）提升品牌形象和认知度；2）增加潜在客户和合作伙伴的数量；3）增加销售额和市场份额；4）建立良好的企业形象。
二、活动策略和创意：2.1 活动策略为了实现项目目标，我将采取以下活动策略：1）选择适合公司目标受众的公关媒体和渠道，进行定向发布和推广；2）开展线上线下结合的活动，通过多样化的方式吸引目标受众的注意力；3）与相关行业的权威专家和媒体合作，提升公司的专业形象；4）利用社交媒体和口碑营销，增加对公司的关注度和好感度。
2.2 创意为了使活动更具吸引力和高度传播性，我将提出以下创意：1）举办一场品牌发布会，邀请知名媒体和行业专家参加；2）开展线上线下的活动联动，通过线上抽奖等方式吸引目标受众参与；3）组织一次公益活动，提升公司的社会责任形象；4）与相关行业的合作伙伴联合推出限量版产品，增加产品的话题性和热度；5）利用微博、微信等社交媒体平台开展互动活动，增加用户参与度。
三、活动实施计划：3.1 活动时间安排1）品牌发布会：计划于xx年xx月xx日举行；2）线上线下活动联动：计划于xx年xx月至xx年xx月进行；3）公益活动：计划于xx年xx月进行；4）限量版产品推出：计划于xx年xx月推出；5）社交媒体互动活动：计划于xx年xx月至xx年xx月进行。
3.2 活动实施步骤1）品牌发布会：a. 确定发布会的地点和时间；b. 邀请知名媒体和行业专家参加；c. 准备品牌文案、宣传资料和样品展示。
公关服务流程介绍
公关服务工作流程介绍三、运营规划：作为专业的公关公司，在开展公关业务时，应该充分将固有业务与新业务相融合，发挥强势自有栏目传播为先导切入点，公关推广为统筹规划，广泛运用平台资源为客户提供整合营销传播服务。
1、如何定位？1.1业务定位——主要做什么？整合营销传播专家——专业营销传播规划+专业新闻策划+专业的事件营销推广+专业媒体运作好新闻是策划出来的，好新闻的有效传播是关键点国。
目前多数公关公司缺乏专业资深的媒体人士，对真正有效的传播一知半解，认为只要将客户信息刊载到媒体上就万事大吉，孰不知无效的公关传播，对客户也有害。
同时在面对客户，只能谈传播创意、谈策划，不能进行战略层面的互动和沟通，也很难把传播的核心元素精准确定。
21. 行业定位——主要进入什么行业？通讯行业、汽车行业、金融、房地产、快速消费品……“全能型”公关公司已渐渐失去客户的信任，相反中小公关公司更应该定位精准越来越受到青睐。
熟悉什么行业，就做行业专家，在做相关企业的营销推广规划时更能有的放矢。
这需要联播认真梳理一下核心资源与核心竞争力，寻找到主要擅长的领域。
现在的企业越来越重视自身的品牌建设，公关也日益成为品牌建设的利器，更有美国当代营销大师阿尔·里斯提出了“公关第一,广告第二”的说法，联播应顺应这个趋势，利用自身优势，研究开发出特有的品牌传播业务产品及服务。
1.3客户定位——客户是哪一群体？主要针对于非常具有发展潜力的中小型创业企业，为其提供量身定制的整合营销推广服务，帮助其不断发展壮大，成为其核心合作伙伴。
1.4角色定位——我们是谁？中小型企业发展不断需要自身的努力，还需要外界的帮助和扶持，联播要做的不仅仅是中小创业型企业的公关传播代理服务公司，更是：企业公关智囊——能够给企业提供专业公关传播的智囊、顾问企业的发展战略伙伴——伴随企业不断成长，在企业发展的不同阶段为其发展提供专业的公关传播、营销策略、发展战略的核心合人伙伴。
公关员工作流程课件
3、上班时间为18：00——18：45
分，经员工通道到休息室。
公关员需在18：00—19：00前化 好妆、换好工服到达公司指定地 点做班前准备工作。19：00开例 会，所有人员必须参加，不得因 故缺席，总结前一日工作，总结 服务质量表现如何，是否违反公 司规章制度，应在日后工作中杜 绝类似错误。
《公关员工作流程》PPT课件
d、在岗人员不得任意调台、 窜台，严禁无任何原因退台；在 岗人员不得随意联络及骚扰其他 房内的同事和顾客。对客人问及 的公司秘密必须做到一问三不知， 但语气要缓和，柔软。
《公关员工作流程》PPT课件
e、主动与客人玩各种销酒游 戏，如色盅、小蜜蜂和踩地雷等 小游戏。
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B、营业中：
1、接到公关经理、助理试房 通知后，由矮至高进行列队，自 然有序的靠右行走，走一排，保 持良好走姿，不得随意跟队和离 队，行走过程中遇到客人应及时 避让，不可以在走道中打电话， 玩手机，吃零食等。
《公关员工作流程》PPT课件
2、进入包厢后，按标准站姿列 为一排，面带微笑，待业务经理 示意后，齐声向客人致意：“先 生，晚上好”，客人在挑选的过 程中应面带微笑注视客人，整个 试台过程中不得东张西望、鬼头 鬼脑、
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6、买单
当通知主管买单时，如客人遇到 疑问时，协助主管做好解释工作， 客人给小费时，双手接过，并致 谢，语气适当，如“谢谢XX先 生。”
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7、后期服务
如客人买单较晚或买过单迟迟不 离开时，不得在情绪上有任何不 满，必须保持微笑一如既往的服 务。
《公关员工作流程》PPT课件
4、如有陪客人吃饭、晚到、 休息必须在18：45分之前由该组 经理报于督察部，每个月公关员 有四天休息（周五、周六无特殊 情况不得休息），超过以事假处 理，病假必须有医院三单证明。 （病历单、消费单、医疗单）
公关实施流程
公关实施流程
嘿，朋友们！今天咱来聊聊公关实施流程呀！
你看啊，就好比你要举办一场超级精彩的派对。
首先，你得明确派对的主题吧，这就相当于公关的目标确定，比如说你要提升公司的形象或者解决某个危机。
然后呢，就得规划派对的各种细节啦，像场地啦、时间啦、邀请哪些人等等，这就如同公关策划，要想好采取哪些行动，用什么渠道去传播信息。
比如说，是在社交媒体上大肆宣传呢，还是举行线下活动呀。
哎，你想想，要是没规划好，那不是乱套啦！
再接下来呀，就是准备工作啦。
派对得准备美食、布置场地吧，这好比公关实施前的准备，比如准备好宣传资料、培训相关人员。
就像你不把美食准备好，客人们来了吃啥呀，对吧！
接着，派对正式开始啦！大家玩得嗨皮，这时候你得时刻关注着有没有问题出现呀，这就是公关实施过程中的监控呀！要是有个小插曲，你得赶紧解决，不能让它影响了大家的兴致！
最后，派对结束啦，你得听听客人们的反馈呀，下次才能办得更好呀。
这就如同对公关效果进行评估。
咱就说，公关实施流程不就跟办派对一样嘛！每个环节都得用心，都得环环相扣！不然，怎么能达到想要的效果呢！所以呀，可别小瞧了这公关实施流程，认真对待，才能让一切顺顺利利的呀！别等到出了问题才后悔莫及！。
公关公司流程
公关公司流程公关公司是一个专门从事公关活动的机构，其主要职责是通过策划、组织和执行一系列公关活动，来提升客户在公众心目中的形象和声誉。
公关公司的流程是其工作的核心，下面将详细介绍公关公司的流程。
首先，公关公司需要与客户进行沟通，了解客户的需求和目标。
这一步骤非常关键，因为只有深入了解客户的需求，公关公司才能为其量身定制合适的公关方案。
在与客户沟通的过程中，公关公司需要了解客户的行业背景、目标受众、竞争对手等信息，以便为客户制定有针对性的公关策略。
接下来，公关公司需要进行市场调研和分析。
通过对客户所在行业的市场环境、竞争格局、消费者需求等方面进行深入调研和分析，公关公司可以更好地把握客户的市场定位和发展方向，为其制定更加有效的公关策略。
在完成市场调研和分析后，公关公司将开始策划公关活动。
这一阶段，公关公司需要根据客户的需求和市场情况，制定一系列公关活动方案，包括活动内容、形式、执行计划、预算等方面的安排。
公关公司需要在策划过程中充分考虑客户的实际情况和需求，确保活动方案的可行性和有效性。
一旦公关活动方案确定，公关公司将开始执行活动。
在执行阶段，公关公司需要全面组织和协调各项活动的具体实施工作，包括活动策划、场地布置、媒体邀约、宣传推广等方面的具体工作。
公关公司需要全程跟进活动的执行过程，确保活动按照计划顺利进行。
随后，公关公司将进行效果评估。
通过对公关活动的效果进行评估和分析，公关公司可以了解活动的实际效果和影响力，为客户提供客观的数据支持和反馈意见。
在效果评估的基础上，公关公司可以为客户调整和优化公关策略，提升活动的效果和影响力。
最后，公关公司需要与客户进行总结和反馈。
公关公司将与客户共同总结活动的经验和教训，反馈活动的效果和客户的意见，为客户提供全面的活动报告和建议。
通过与客户的深入沟通和交流，公关公司可以不断提升自身的服务水平和专业能力，为客户提供更加优质的公关服务。
综上所述，公关公司的流程包括与客户沟通、市场调研和分析、策划公关活动、执行活动、效果评估、总结反馈等多个环节。
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2、 项目经理现场提报，重要客户由公司领导 进行提报。
3、 提报分三部分内容：公司介绍、主创人员 介绍、项目方案提报。
1、 成功，与客户拟订合同， 商定预付款数额。 2、 未成功，总结经验，填写项目改进总结
项目经理， 部门全体参 加
该项目组所 有成员
项目经理
项目经理， 领导配合
项目 说明 及头 脑风 暴会
1、 项目经理介绍项目情况，包括客户信息、 客户意向、提供场地情况信息、方案最终 提报时间。
2、 项目经理先行对各人员进行分工，填写分 工表。
3、 组织讨论活动背景、目的、形式、时间、 亮点、主题、场布、流程等内容。
4、 各个工作方向专员提出专业细化建议。 5、 轮岗人员填写详细会议纪要表。
项目经理、 部门领导、 文案、物料 专员、人员 管理专员
1、 安排前期准备工作。 2、 与设计师沟通，明确工作内容及时间要求 3、 与物料专员沟通，明确物料制作工艺的专
业问题，并明确购买物料清单及时间要 求。 4、 辅助文案完成活动执行方案
项目经理
内部 评审
1、 项目经理进行活动执行方案初审。 2、 部门领导进行复审。
项目经理组 织，部门全 体参加，邀 请设计总监 或主创参加 会议
内部 对接
1、 项目经理梳理初步设计清单，主要包括活 动主调性稿、方案 PPT模板、场布示意图 等。
2、 与设计师沟通，确定工作及时间要求。 3、 与文案共同梳Байду номын сангаас活动内容，协助文案撰写
提报方案。 4、 联系供应商，沟通细节，做内部预算单及
对外预算报价单。
项目经理
内部 评审 会
外部 提报 会
提报 结果
由项目经理提报，需要考虑几项基本问题： 1、 回顾： 客户的需求是什么？ 我们为此完成了什么工作？ 2、 检索： 我们的出品能满足客户需求么？ 我们的出品还能在哪些方面进行改进？ 3、 准备： 我们外提前还需要做些什么准备工作 （如： 人 员、交通、手提电脑、投影仪、插线板、提案 袋、作品、样品、报价 / 合同）？
项目经理、 部门领导
外部 提报 会
活动 执行
活动 总结
1、 活动执行方案提报。 2、 提报具体报价清单， 签订合同， 付预付款。 3、 项目经理提出具体时间进度表及人员分
工表。 4、 对接具体配合工作，项目经理向客户提供
配合工作清单。
项目经理、 部门领导
1、 向综管部提交活动成本预算及对外报价 清单，填写领款申请领取活动备用金。
2、 物料专员负责进场等相关工作。 3、 现场全部人员听从项目经理调配，各个工
作人员间保持协作配合。 4、 出现问题及时与项目经理沟通解决。
1、 组织活动总结会，总结提升。 2、 项目经理为客户开具发票，并督促支付尾
款。 3、 项目资料归档， 资料包内容包括： 财务（报
价、成本、预算、合同） 、工作单（各种 工作表单） 、会议记录、客户资料、提案 （提报案、执行案） 、设计物料、活动现 场照片、后期宣传资料。
公关活动工作流程
接单 立项
填写接洽表
形式分为电话和面谈两种，新客户要求面谈。
1、 了解客户基本情况，填写立项单；
2、 索要客户基本资料，包括楼书等； 3、 告知客户工作流程及周期，常规为
工作日；
3-5 个
4、 了解场地情况， 拍摄照片， 丈量基本尺寸； 5、 商议提报形式及首次提报时间。
部门领导、 客户经理
项目经理、 部门领导、 文案、案组 其他人员
项目经理
细案 讨论 会
内部 对接
项目经理组织，主要讨论一下问题。 1、 明确客户修改意见，讨论应对方案。 2、 讨论活动执行细节， 物料数量、 制作工艺，
人员确定，礼品类型等。
3、 项目经理梳理设计清单，包括活动中涉及 的全部设计物料。
4、 明确分工，再次填写分工表。