肯德基顾客满意度调查问卷..

肯德基顾客满意度调查问卷

亲爱的同学、朋友：

您好！

我是江西科技学院的学生。为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。希望你能花几分钟的时间，提供一些宝贵的意见，协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容，敬请安心填写。谢谢您的支持！

1、请问您的年龄？（）

A20岁或20岁以下B21~30岁C31~40岁D41岁以上

2、请问您在近半年内，多久去一次肯德基？（）

A平均一个月2次或2次以下B平均一个月3~5次C平均一个月6~8次D平均一个月9次或9次以上

3、您对肯德基食品的质量满意吗？（）

A非常满意B较满意C一般D较不满意E非常不满意

4、您感觉肯德基的就餐环境怎么样？（）

A很好B一般C还行D很差

5、您对肯德基服务人员的服务态度满意吗？（）

A非常满意B较满意C一般D较不满意E非常不满意

6、您认为肯德基的收费标准如何？（）

A高消费B中等消费C中下消费D低消费

7、您认为肯德基的配餐速度如何？（）

A非常快B较快C一般D较慢E非常慢

8、您对肯德基的食品套餐组合满意吗？（）

A非常满意B较满意C一般D较不满意E非常不满意

9、您对肯德基在南昌选择的餐厅地段位置满意吗？（）

A非常满意B较满意C一般D较不满意E非常不满意

10、您对肯德基就餐优惠政策（优惠券、学生优惠卡等）满意吗？（）

A非常满意B较满意C一般D较不满意E非常不满意

11、肯德基现以“追求卓越、以人为本、群策能力”为基点向消费者服务，您对此的感觉是？（）

A很好B无所谓C都是说说而已，多数根本做不到D反感12、您认为在就餐高峰期最让您头痛的问题是什么？【可多选】( ) A排队时间长B座位紧张C环境嘈杂D配餐速度慢E其他

13、您认为肯德基最让您满意的地方是什么？【可多选】（）

A食物品质B价格C服务质量D用餐环境E优惠活动14、您认为肯德基哪些方面存在不足，需要改善？【可多选】（）A食品卫生安全B产品价格C食物种类D服务质量E用餐环境15、你对肯德基的未来有什么期待？请谈谈您对此的看法。（自由回答）

THANKS !!!

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