战略管理教程第八章

第八章战略控制与评价

一、学习目的与要求

通过本章的学习，要求理解和掌握战略控制的特征与原则，战略控制与评价的过程和方法以及战略调整的过程与方法。

本章重点：

1、战略控制的必要性

2、战略控制的特征

3、战略控制的原则

4、战略控制与评价的过程

5、战略控制与评价的方法

6、战略调整的方法

7、战略调整的必要性

8、战略调整的过程

本章难点：

1、战略控制的含义

2、战略控制的原则

3、战略控制与评价的过程

4、战略控制与评价的方法

5、战略调整的过程与方法

第一节战略控制的特征与原则

一、战略控制的含义与必要性

1、战略控制的含义：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。

2、战略控制的目的：（1）保证战略方案的正确实施；

（2）检验、修订、优化原定战略方案。

3、战略控制的必要性：战略失效的存在

所谓战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。造成战略失效的原因主要有：（1）企业内部缺乏沟通，导致企业战略未能成为全体员工的共同目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；

（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻；

（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口；

（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；

（5）公司管理者决策失误，是战略目标本身存在严重的缺陷或错误；

（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

按照在战略实施过程中出现的实践顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效等三种类型。可通过战略失效的“浴盆曲线”表示。

二、战略控制层次与类型

战略控制层次可分为战略控制、战术控制和作业控制等三个层次。

（一）战略控制：着眼于企业发展与内外环境条件的适应性。包括：

1、避免型控制

2、跟踪型控制

3、开关型控制

4、后馈型控制

（二）作业控制

1、财务控制

2、生产控制

3、销售规模控制

4．质量控制

5、成本控制

（三）战略控制与作业控制的区别

1、执行主体不同

2、战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性；

3、控制目标不同

4、控制目的不同

三、战略控制的特征

1、渐进性

2、交互性：现代企业面临的环境控制因素的多样性和相互依赖性，决定了企业必须与外界信息来源进行高度适应性的互相交流。

3、系统性

四、战略控制的原则

1、确保目标原则

2、适度控制原则

3、适机控制原则

4、优先控制原则

5、例外控制原则

6、适应性原则

7、激励性原则

8、信息反馈原则

第二节战略控制与评价过程

一、战略控制与评价的过程

战略控制的目标就是使企业战略的实际效果尽量符合战略的预期目标。为达到这一点，战略控制过程可以分为四步：确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果以及战略调整。战略控制与评价过程见图8－2。

1

（1

（2

（3）股东价值

（4

（5）关键表现域指标

2、事业部和职能单位经营业绩的评价指标

（二）评价环境变化

当今评价环境变化的主要方法是因素评价法，该方法将企业内外部环境因素列出评价表，然后将战略实施之前的评价表与实施过程中的评价表进行比较，如果内容不变，则企业战略管理者就不必采取调整措施，如果两个评价表的评价不同，则要按照战略制定的过程重新考虑。

（三）评价实际效果

通过上述工作，基本可以将战略实施的实况与环境变化状况评价出来，找出战略实施的实际状况与战略计划的差距的原因，常见原因有：

1、环境变化

2、短期化行为

3、目标移位

（四）战略调整

1、常规战略变化

2、有限的战略变化

3、彻底的战略变化

4、企业转向

第三节战略调整

一、确定战略调整的必要性

战略调整的力量可以分为两类，即外部力量和内部力量。

（一）外部力量

1、市场的变化

2、技术的变化

3、环境的变化

（二）内部力量

内部力量往往来自于变化的过程和人员问题。过程的力量包括制定决策、沟通交往和人与人之间的关系。这些过程中的任何事故或问题都可能产生改革的力量。

二、选择恰当的选择调整时机

1、提前性调整

2、反应性调整

3、危机性调整

三、分析战略调整面临的问题

这一过程实际是通过分析判断，建立新的战略方案的过程。

四、分析战略调整遭遇的阻力

（一）影响战略调整的惯性力量

影响战略调整的惯性力量可以从管理部门偏好、管理风格和企业文化三个方面来进行分析。

（二）对调整有意识的阻力

主要来自三个方面：有人反对调整过程的必要性及性质、有人对调整缺乏承受能力、有人出于个人利益或集团利益。

五、选择适宜的战略调整策略

一般来说，选择调整策略的主要因素有：

1、战略方案的调整幅度和时间

2、选择的调整时机和当时企业面临的危机程度

3、实施调整的阻力状况

4、领导者能力

六、实施战略调整计划

注意两个问题：

1、选择实施调整计划的合适时机

2、选择调整的合适范围

七、战略调整的控制和评价

主要解决两个问题：

1、获得用于衡量预期目标的数据

2、确定整个调整期间改进的趋势。

由上述分析，我们可以知道一个完整的调整过程包括七个步骤，具体见图8－3。

反馈

图8－3 战略调整过程

练习题：

3、美国通用电气公司提出了八个关键表现域的衡量公司经营业绩的评价指标，以下不属于的是（）。

A、获利能力

B、股东价值

C、社会责任

D、职工态度

4、常见的战略调整包括常规战略变化、有限的战略变化、彻底的战略变化和（）四种。

A、优先战略变化

B、企业转向

C、危机性调整

D、提前性调整

二、名词解释：

1、战略控制

2、战略失效

3、作业控制

4、战略调整

三、简答题：

1、简述战略控制的必要性

2、简述战略控制的类型

3、简述战略控制的特征

4、简述战略控制的原则

5、简述战略控制和评价过程的基本步骤